it運(yùn)維管理的工作總結(jié)范文

1、it運(yùn)維管理的工作總結(jié)范文總結(jié)一：it運(yùn)維管理工作總結(jié)至20XX年10月底，XX有限公司在xx公司的運(yùn)維又屆滿一年的 時(shí)間了。在這為期一年的運(yùn)維工作當(dāng)中，xxxx的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，設(shè) 備數(shù)量不斷增加，人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)知識(shí)有了顯著的提升。我們 的隊(duì)伍在技術(shù)水平和管理經(jīng)驗(yàn)上也有了本質(zhì)的提高。一、細(xì)致縝密的完成計(jì)劃中的日常運(yùn)維工作：嚴(yán)把質(zhì)量；服務(wù)至 上；嚴(yán)格要求；技術(shù)領(lǐng)先。.承接運(yùn)維工作初始信息技術(shù)部的各位領(lǐng)導(dǎo)就對(duì)我們的運(yùn)維工 作給予厚望，并提出了認(rèn)真完善服務(wù)水平的方針。我們?cè)诜?wù)過(guò)程中 嚴(yán)格按照這一要求，以對(duì)保障x(chóng)xxx的發(fā)展，對(duì)用戶負(fù)責(zé)的精神，把 “嚴(yán)把質(zhì)量，服務(wù)至上”的原則貫穿于日常工作的各

2、個(gè)環(huán)節(jié)之中。使 本運(yùn)維期過(guò)程中的客戶滿意度有了非常顯著的提高，多次獲得了用戶 的認(rèn)可。.對(duì)于在工作中信息技術(shù)部提出的新要求、新方案，我們及時(shí)相 應(yīng)配合，本著“嚴(yán)格要求”的原則，對(duì)于提出的要求科學(xué)性的分析研 究，及時(shí)提出完整周密的解決方案，并擬請(qǐng)用戶試行或測(cè)試后實(shí)施。 有力的保障了運(yùn)維工作的及時(shí)有效性。對(duì)于提高服務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)水平上，按照信息技術(shù)部的統(tǒng)一規(guī)劃，按 時(shí)完成一系列的既定培訓(xùn)計(jì)劃。按照“技術(shù)領(lǐng)先”的原則，通過(guò)技術(shù)文章來(lái)源網(wǎng)，僅供分享學(xué)習(xí)參考2上的培訓(xùn)提高了業(yè)務(wù)水平和解決故障的效率；通過(guò)制定有效的安全機(jī) 制和培訓(xùn)，健全了 xxxx信息外包人員安全機(jī)制；通過(guò)保密制度的培 訓(xùn)使運(yùn)維人員能夠樹(shù)立自

3、覺(jué)維護(hù)xxxx的信息安全防范意識(shí)；通過(guò)客 戶服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)提高了客戶的滿意度。文章來(lái)源網(wǎng)，僅供分享學(xué)習(xí)參考二、吸收先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，保質(zhì)保量的完成運(yùn)維的各項(xiàng)任務(wù)：運(yùn)維期內(nèi) 主機(jī)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)和桌面均沒(méi)有發(fā)生嚴(yán)重的生產(chǎn)安全事故，對(duì)于一 些潛在的威脅也都在得到信息技術(shù)部門的批示下，審慎周密的完成了 整改工作。運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)提高勞動(dòng)效率和運(yùn)維工作質(zhì)量：.運(yùn)用先進(jìn)的運(yùn)維工具提高勞動(dòng)效率。通過(guò)監(jiān)控軟件隨時(shí)保持信 息的及時(shí)性、可控性，一旦發(fā)生問(wèn)題可以迅速定位和修復(fù)。.經(jīng)過(guò)信息技術(shù)部指導(dǎo)，我們?cè)谶\(yùn)維工作中大量了采用WEB2.0 技術(shù)。使我們?cè)诟咝瓿蛇\(yùn)維工作的情況下，為xxxx節(jié)約了大量的 費(fèi)用投入。.在工作

4、的過(guò)程中注意新技術(shù)和新方法的學(xué)習(xí)和收集，對(duì)于有利 于運(yùn)維工作的成功方案及時(shí)整理并提交信息技術(shù)部。經(jīng)過(guò)5年來(lái)的維 護(hù)工作存儲(chǔ)了大量的知識(shí)庫(kù)信息。三、適應(yīng)任務(wù)需要，及時(shí)解決運(yùn)維過(guò)程中的遇到的問(wèn)題：.在運(yùn)維過(guò)程中遇到突發(fā)問(wèn)題及時(shí)與信息技術(shù)部門相關(guān)人員進(jìn) 行溝通，對(duì)于緊急情況的處理按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行對(duì)應(yīng)處理。在節(jié) 假日安排主要人員進(jìn)行值班和備勤，保障24小時(shí)均能及時(shí)相應(yīng)。.在運(yùn)維工作過(guò)程中，積極協(xié)助新增設(shè)備的各項(xiàng)實(shí)施工作，獲得 了信息技術(shù)部的肯定；在到貨、驗(yàn)收、集成方案和安裝調(diào)試過(guò)程中提文章來(lái)源網(wǎng)，僅供分享學(xué)習(xí)參考2文章來(lái)源網(wǎng)，僅供分享學(xué)習(xí)參考供全程保障；對(duì)于數(shù)據(jù)的遷移、備份，各人按照自己的職責(zé)，在制定

5、 詳盡的計(jì)劃后、經(jīng)過(guò)信息技術(shù)部的批準(zhǔn)嚴(yán)格按照方案實(shí)施；.在配合一些公司的重大活動(dòng)、事件時(shí)，為應(yīng)對(duì)信息技術(shù)部人員 不足的情況。我們一方面做好運(yùn)維工作的情況下，另一方面派出部分 或全部人員協(xié)助信息技術(shù)部的各項(xiàng)工作，以彌補(bǔ)其人力不足的狀況；.對(duì)于機(jī)房的升級(jí)改造過(guò)程中積極配合，全程派員監(jiān)理施工過(guò)程， 及時(shí)出具各種施工方案和設(shè)計(jì)資料。施工完成后及時(shí)完善各類圖表的 變更、標(biāo)識(shí)。.配合行政部門做好資產(chǎn)管理工作，對(duì)于資產(chǎn)管理系統(tǒng)派出專門 人員參與學(xué)習(xí)，并對(duì)備份、升級(jí)方案及時(shí)提出自己的建議；對(duì)于辦公 室提出的節(jié)能減排的倡議積極響應(yīng)，主動(dòng)采取措施避免能源和材料的 浪費(fèi)；多次配合辦公室進(jìn)行資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)、巡檢、登記工作。

6、四、認(rèn)真完成運(yùn)維工作中的匯報(bào)、總結(jié)和知識(shí)積累工作：.知識(shí)庫(kù)通過(guò)連續(xù)2年的整理已經(jīng)形成了成體系的完整運(yùn)維 知識(shí)全集，方便了各類人員通過(guò)權(quán)限管理可以隨時(shí)查找所需的運(yùn)維信 息，為提高運(yùn)維工作效率提供了基礎(chǔ)保障。.日常報(bào)告：共提交運(yùn)維日?qǐng)?bào)309份、運(yùn)維周報(bào)52份、 機(jī)房溫度周報(bào)52份、運(yùn)維月報(bào)12份、運(yùn)維半年報(bào)一份、 運(yùn)維年報(bào)一份、桌面工作記錄單1914份、磁帶存取記錄表 12份。.工作報(bào)告：變更報(bào)告70份、故障報(bào)告5份、數(shù)據(jù)安全 保密措施報(bào)告、節(jié)日值班表2份、加班表1份。另：磁盤空文章來(lái)源網(wǎng)，僅供分享學(xué)習(xí)參考2文章來(lái)源網(wǎng)，僅供分享學(xué)習(xí)參考間使用報(bào)告等不定期報(bào)告；.圖表：電路電源拓?fù)鋱D、機(jī)房及機(jī)架布局

7、圖、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?圖、san環(huán)境拓?fù)鋱D、電話配線架對(duì)應(yīng)圖、ip及工位、電話統(tǒng) 計(jì)圖、外包人員信息系統(tǒng)登記表等。.其他報(bào)告：外包人員信息安全管理建議、文件服務(wù)器使用 管理建議等。通過(guò)以上的工作和措施，我公司順利的完成了本期xxxx的運(yùn)維 工作任務(wù)，從根本上滿足了設(shè)備運(yùn)維的各項(xiàng)要求。任務(wù)的圓滿完成， 有賴于信息技術(shù)部正確的領(lǐng)導(dǎo)和大力協(xié)助；仰仗于xxxx健康發(fā)展的 大好形勢(shì)；得益于雙方長(zhǎng)期形成的信任與默契。一年的時(shí)間很快過(guò)去了，在此向各位領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)續(xù)約新的一年的運(yùn) 維合約。并且，在新的維護(hù)其中間維持上一年的全部合同條款，維持 原來(lái)的運(yùn)維價(jià)格不變。在新的運(yùn)維期內(nèi)，我們將保持冷靜的頭腦，繼 續(xù)發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)勢(shì)，多

8、方彌補(bǔ)存在的不足，提高服務(wù)的水平和層次，在 信息部的指導(dǎo)下，與各部門的同仁團(tuán)結(jié)協(xié)作，大力配合，攜手共進(jìn)， 高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成各項(xiàng)運(yùn)維任務(wù)。希望在新的運(yùn)維期內(nèi)能夠更好的配 合信息技術(shù)部的工作完成xxxx的各項(xiàng)要求和任務(wù)。望各位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)?？偨Y(jié)二：it運(yùn)維管理工作總結(jié)本月工作中，運(yùn)維服務(wù)正常，所有電腦設(shè)備處于良好狀態(tài)。保證 服務(wù)質(zhì)量，提高各科室人員對(duì)本月IT運(yùn)維的滿意度。對(duì)工作負(fù)起責(zé) 任，任勞任怨，遵紀(jì)守法，服從管理，體現(xiàn)自我價(jià)值，為*提供更文章來(lái)源網(wǎng)，僅供分享學(xué)習(xí)參考2文章來(lái)源網(wǎng)，僅供分享學(xué)習(xí)參考好的服務(wù)。以下是6月所有故障進(jìn)行總結(jié)分析和情況描述。1、IT運(yùn)維服務(wù)共49次本月IT運(yùn)維服務(wù)工作中，統(tǒng)計(jì)

9、數(shù)據(jù)如下：辦公系統(tǒng)故障：6次，出勤：2次，打印機(jī)/復(fù)印機(jī)：9次，電腦 故障：9次，中普數(shù)據(jù)：8次，其他故障：15次。2、維修及耗材情況（以上不含復(fù)印機(jī)耗材及易耗品）5月份添加打印耗材6次總費(fèi)用為：2660元5月硬件維修2次總 費(fèi)用為：3130元6月份添加打印耗材1次總費(fèi)用為180元3、IT運(yùn)維服務(wù)描述和說(shuō)明一、盤點(diǎn)電腦資產(chǎn)，合理分配電腦資源結(jié)合5月份所做的電腦資產(chǎn)盤點(diǎn)中，將年限已到期電腦進(jìn)行帳上 報(bào)廢。由于6月份是重新續(xù)約，需對(duì)單位所有電腦設(shè)備進(jìn)行清點(diǎn)，并 分類設(shè)備哪些處于保修期內(nèi)，或保修期外。共清點(diǎn)電腦主機(jī)：125臺(tái)， 顯示器：141臺(tái)，筆記本電腦：61臺(tái)，打印機(jī)：55臺(tái)。其中保修期 內(nèi)設(shè)備

10、共有：142臺(tái)，保修期外設(shè)備共有：252臺(tái)。在4月份，本單 位進(jìn)新采購(gòu)電腦30套（清華同方），打印機(jī)5臺(tái)（OKI820B黑白）。 為保證各科室日常辦公和*需要，對(duì)*科室增加新打印機(jī)5 臺(tái)，目前使用狀態(tài)良好。清點(diǎn)在本年報(bào)廢年限已到的電腦共有38臺(tái)， 后期將在不影響用戶使用的情況下進(jìn)行更換。二、*安防設(shè)備增加在接到此任務(wù)前，幸好之前有過(guò)一些監(jiān)控工程相關(guān)的技術(shù)知識(shí)。文章來(lái)源網(wǎng)，僅供分享學(xué)習(xí)參考2文章來(lái)源網(wǎng)，僅供分享學(xué)習(xí)參考為增加監(jiān)控需要實(shí)地考察當(dāng)前安防系統(tǒng)設(shè)備情況以及線路走線管道。 具體難度在于布線方面，其他技術(shù)方面基本解決，在這方面沒(méi)什么太 大技術(shù)含量只要稍微接觸下基本都懂。天花板離地面較高，并且

11、天花 維護(hù)通道夾窄實(shí)施難度較大，由其工程部去完成。在技術(shù)方面，了解 到攝像頭的清晰度由線數(shù)決定，共購(gòu)買了 3個(gè)600線的攝像頭，這是 目前主流使用的。為了減輕布線工程人員負(fù)擔(dān)，采用了集中供電器， 就是所有攝像頭都在同一個(gè)供電器上面供電12V。也就是在布線時(shí)不 需要再另外從其他地方拉電線接插座。因?yàn)樗袠菍拥墓╇姸际怯眉?中供電的方面，供電器在樓層的某一處。決定錄像質(zhì)量的不是攝像頭， 而是錄像機(jī)。錄像機(jī)有幾種錄像模式。分別：cif、2cif、dcif、D1， 也有更高。目前*安防設(shè)備有四臺(tái)，錄像質(zhì)量全部為CIF，分辨 率為352*288,保存天數(shù)約為48天，其中一臺(tái)約為18天。三、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)

12、耗材維修6月份打印機(jī)耗材加粉量1臺(tái)，復(fù)印機(jī)更換碳粉共有5次。打印 機(jī)：整體性能穩(wěn)定，整月來(lái)故障基本為零。復(fù)印機(jī)方面：負(fù)責(zé)保養(yǎng)公 司每?jī)尚瞧谏祥T進(jìn)行保養(yǎng)，對(duì)復(fù)印機(jī)零件部位進(jìn)行清理，其中檢查一 科，審理科復(fù)印機(jī)需要更換零件。檢查一科由于鼓芯老化復(fù)印效果出 現(xiàn)印痕，影響打印效果必須更換，總費(fèi)用為840元，目前打印效果良 好。審理科復(fù)印機(jī)損壞兩個(gè)部件，經(jīng)保養(yǎng)公司鑒定均為人為損壞，可 能在取出卡紙的時(shí)候關(guān)側(cè)板用力過(guò)猛，導(dǎo)致熱敏鼓掛勾和雙面導(dǎo)板斷 裂必須更換。此部件需要廠家定購(gòu)，經(jīng)兩個(gè)星期后重新裝上使用，總 費(fèi)用為：2290元。后續(xù)將定期查看是復(fù)印機(jī)狀態(tài)，以確保發(fā)揮其最文章來(lái)源網(wǎng)，僅供分享學(xué)習(xí)參考2文章來(lái)

13、源網(wǎng)，僅供分享學(xué)習(xí)參考大性能。四、出勤出勤這工作是一個(gè)重要的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，每次接到出勤任務(wù)前的一天 我都會(huì)檢查一次所有工具是否正常。一次在石井的出勤中，企業(yè)是一 間電子商務(wù)企業(yè)，企業(yè)員工應(yīng)該有100多人，在財(cái)務(wù)部門里有多套系 統(tǒng)管理軟件運(yùn)作，就像工廠的整條生產(chǎn)線。售前，售后，發(fā)貨，退貨 管理等。在系統(tǒng)里查詢到數(shù)據(jù)有500萬(wàn)條以上，單導(dǎo)出一個(gè)數(shù)據(jù)表花 費(fèi)30多分鐘，如此大數(shù)據(jù)量背后支持的服務(wù)器也不簡(jiǎn)單，在機(jī)房里 有7臺(tái)服務(wù)器，其中4臺(tái)為linux系統(tǒng)。在這里才發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)不 足，對(duì)linux系統(tǒng)接觸甚少，對(duì)于一些命令早已忘記，而且那時(shí)已經(jīng) 是下班時(shí)期，管理員也沒(méi)在場(chǎng)，最后搞到8點(diǎn)才完工。這次工作雖

14、然 辛苦，但收益良多，增長(zhǎng)了不少見(jiàn)識(shí)，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己的不足并在以 后會(huì)不斷努力學(xué)習(xí)，除了提高自己的技術(shù)水平外，更重要的是加強(qiáng)人 員溝通?？偨Y(jié)三：it運(yùn)維管理工作總結(jié)時(shí)間飛逝，一晃而過(guò)，彈指之間2011年已過(guò)半，作為公司的一 名計(jì)算機(jī)軟件管理員，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下，我順利 的完成了各項(xiàng)工作。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作。為了今后 更好地工作，完善不足，特此將我半年的工作情況做一個(gè)總結(jié)：一、工作總結(jié)：工作內(nèi)容：我負(fù)責(zé)的工作主要有二個(gè)方面（一）、根據(jù)公司需求， 負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)，公司網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)，公司網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)器 的安裝、配置和維護(hù)工作，公司網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)用戶帳號(hào)及權(quán)限的管理

15、。文章來(lái)源網(wǎng)，僅供分享學(xué)習(xí)參考2文章來(lái)源網(wǎng)，僅供分享學(xué)習(xí)參考（二）、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)軟件的維護(hù)工作；公司計(jì)算機(jī)上軟件 的安裝、調(diào)試及軟件在使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題的解決；公司網(wǎng)絡(luò)資源的 權(quán)限分配；對(duì)公司人員提供必要的技術(shù)支持服務(wù)。工作完成情況：（一）、完成公司網(wǎng)站的前期資料收集準(zhǔn)備工作，制定出建站操 作流程，此項(xiàng)目根據(jù)公司需求可隨時(shí)啟動(dòng)，并短時(shí)間能夠完成建站工 作。（二）、完成公司資產(chǎn)管理系統(tǒng)的用戶需求收集整理工作，并與 多家軟件公司多次溝通，最終根據(jù)需求選定在集團(tuán)公司的用友財(cái)務(wù)平 臺(tái)上增加資產(chǎn)管理模塊，達(dá)到資產(chǎn)管理與財(cái)務(wù)的時(shí)時(shí)同步?，F(xiàn)項(xiàng)目因 需集團(tuán)財(cái)務(wù)平臺(tái)的升級(jí)到新版本后才能增加我們所需的模塊

16、而暫時(shí) 擱置，等集團(tuán)平臺(tái)升級(jí)后可再啟動(dòng)。（三）、完成公司OA系統(tǒng)的日常維護(hù)工作，調(diào)整OA論壇板塊， 增加公司新聞、意見(jiàn)建議、紀(jì)念建黨九十周年、紀(jì)念辛亥革命一百周 年等板塊并及時(shí)更新其內(nèi)容，讓員工及時(shí)了解公司新聞動(dòng)態(tài)，提高自 身思想覺(jué)悟。完成對(duì)OA系統(tǒng)帳號(hào)的管理工作，賦予每個(gè)帳號(hào)相對(duì)應(yīng) 的使用權(quán)限，對(duì)新入職、離職員工帳號(hào)做到及時(shí)添加和刪除，對(duì)各地 托管資產(chǎn)管理員帳號(hào)按地區(qū)分別分組。（四）、在日常工作中及時(shí)響應(yīng)了各部門的電腦軟件、硬件、郵 件、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)的維護(hù)。公司目前有近80多臺(tái)電腦，由于機(jī)器較 多且大多數(shù)為省店臨近報(bào)廢的舊機(jī)器，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見(jiàn)， 主要的電腦故障有：硬件故障，系統(tǒng)故

17、障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，文章來(lái)源網(wǎng)，僅供分享學(xué)習(xí)參考2 文章來(lái)源網(wǎng)，僅供分享學(xué)習(xí)參考（五）、對(duì)公司每臺(tái)電腦安裝防病毒軟件，避免了病毒在公司局 域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制相互傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源，甚至使得系統(tǒng)崩 潰，丟失硬盤的重要資料等各種危害，并及時(shí)的對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí)，定 期的清除隔離病毒的文件夾，定期的對(duì)每臺(tái)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)補(bǔ)丁軟件補(bǔ)丁 進(jìn)行更新，防止了病毒和通過(guò)系統(tǒng)漏洞進(jìn)行的破壞和攻擊。（六）、對(duì)院內(nèi)租賃產(chǎn)業(yè)重新布上網(wǎng)線，給租賃戶提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù) 并提供一定的計(jì)算機(jī)技術(shù)支持服務(wù)，給資產(chǎn)部租賃業(yè)務(wù)提供支持。（七）、協(xié)助安全主管整理打印安全回執(zhí)表并分地區(qū)上傳到OA系 統(tǒng)的公共文件夾，供相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)調(diào)閱。

18、（八）參與office2007軟件使用培訓(xùn),提高自身業(yè)務(wù)水平。二、查找不足反思改進(jìn)半年來(lái)，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普 通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中?；仡?半年來(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步。但我 也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處：1、自己的思路還很窄對(duì)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認(rèn)識(shí)的不夠全面， 自己對(duì)新技術(shù)掌握速度還不夠快。文章來(lái)源網(wǎng)，僅供分享學(xué)習(xí)參考2、有時(shí)候在一些突發(fā)故障比較集中時(shí)，沒(méi)有分清輕重緩急，科 學(xué)的去安排時(shí)間，導(dǎo)致少數(shù)問(wèn)題處理不及時(shí)。3、公司網(wǎng)絡(luò)IP設(shè)置沒(méi)有做系統(tǒng)規(guī)劃，導(dǎo)致有時(shí)候有IP沖突而 導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)中斷的情況發(fā)生。三、提高認(rèn)識(shí)持續(xù)進(jìn)步總結(jié)了過(guò)去，方能找到不足!對(duì)于下半年的工作計(jì)劃，在總結(jié)上 半年工作的同時(shí)，針對(duì)自己不足之處，我也做出了初步設(shè)想：1、在硬件條件允許的情況下安裝網(wǎng)絡(luò)