景區(qū)旅游信息化平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與管理考核試卷_第1頁(yè)
景區(qū)旅游信息化平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與管理考核試卷_第2頁(yè)
景區(qū)旅游信息化平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與管理考核試卷_第3頁(yè)
景區(qū)旅游信息化平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與管理考核試卷_第4頁(yè)
景區(qū)旅游信息化平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與管理考核試卷_第5頁(yè)
已閱讀5頁(yè),還剩5頁(yè)未讀, 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶(hù)提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

景區(qū)旅游信息化平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與管理考核試卷考生姓名:答題日期:得分:判卷人:

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)景區(qū)旅游信息化平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與管理的理解及實(shí)際操作能力,包括平臺(tái)建設(shè)、信息管理、服務(wù)優(yōu)化、安全維護(hù)等方面知識(shí)。

一、單項(xiàng)選擇題(本題共30小題,每小題0.5分,共15分,在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中,只有一項(xiàng)是符合題目要求的)

1.景區(qū)旅游信息化平臺(tái)的主要功能不包括以下哪項(xiàng)?

A.在線預(yù)訂

B.導(dǎo)游講解

C.航拍展示

D.虛擬現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)

2.景區(qū)旅游信息化平臺(tái)的數(shù)據(jù)中心應(yīng)具備哪些基本要求?

A.高效的處理能力

B.高速的網(wǎng)絡(luò)連接

C.安全的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)

D.以上都是

3.以下哪項(xiàng)不是景區(qū)旅游信息化平臺(tái)的信息安全保障措施?

A.數(shù)據(jù)加密

B.訪問(wèn)控制

C.硬件防火墻

D.定期備份

4.景區(qū)旅游信息化平臺(tái)的用戶(hù)界面設(shè)計(jì)應(yīng)遵循哪個(gè)原則?

A.美觀為主

B.功能至上

C.用戶(hù)體驗(yàn)優(yōu)先

D.以上都是

5.景區(qū)旅游信息化平臺(tái)中的GPS定位服務(wù)主要用于什么目的?

A.用戶(hù)導(dǎo)航

B.景區(qū)資源管理

C.景區(qū)人流監(jiān)控

D.以上都是

6.以下哪項(xiàng)不是景區(qū)旅游信息化平臺(tái)中電子商務(wù)功能的一部分?

A.在線支付

B.虛擬商品銷(xiāo)售

C.線下實(shí)體店推廣

D.旅游產(chǎn)品預(yù)訂

7.景區(qū)旅游信息化平臺(tái)中的統(tǒng)計(jì)分析功能可以幫助管理者?

A.了解游客偏好

B.優(yōu)化資源配置

C.監(jiān)測(cè)運(yùn)營(yíng)效益

D.以上都是

8.景區(qū)旅游信息化平臺(tái)的數(shù)據(jù)備份頻率應(yīng)該是?

A.每日一次

B.每周一次

C.每月一次

D.根據(jù)需要

9.以下哪個(gè)不是景區(qū)旅游信息化平臺(tái)中常見(jiàn)的信息發(fā)布方式?

A.微信公眾號(hào)

B.官方網(wǎng)站

C.電視廣告

D.社交媒體

10.景區(qū)旅游信息化平臺(tái)中的智能客服系統(tǒng)主要作用是什么?

A.提供在線咨詢(xún)

B.自動(dòng)回復(fù)常見(jiàn)問(wèn)題

C.處理用戶(hù)投訴

D.以上都是

11.景區(qū)旅游信息化平臺(tái)中的數(shù)據(jù)分析結(jié)果應(yīng)如何呈現(xiàn)?

A.圖形化展示

B.文字報(bào)告

C.以上都是

D.語(yǔ)音播報(bào)

12.以下哪項(xiàng)不是景區(qū)旅游信息化平臺(tái)中移動(dòng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵點(diǎn)?

A.用戶(hù)體驗(yàn)

B.系統(tǒng)穩(wěn)定性

C.跨平臺(tái)兼容性

D.硬件性能

13.景區(qū)旅游信息化平臺(tái)中的社交媒體營(yíng)銷(xiāo)主要目的是?

A.增加景區(qū)知名度

B.吸引潛在游客

C.提高游客滿(mǎn)意度

D.以上都是

14.景區(qū)旅游信息化平臺(tái)中的移動(dòng)支付功能應(yīng)具備哪些特點(diǎn)?

A.安全性

B.便捷性

C.多樣性

D.以上都是

15.以下哪個(gè)不是景區(qū)旅游信息化平臺(tái)中的客戶(hù)關(guān)系管理功能?

A.客戶(hù)信息管理

B.客戶(hù)行為分析

C.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃

D.技術(shù)支持服務(wù)

16.景區(qū)旅游信息化平臺(tái)中的在線預(yù)訂功能應(yīng)如何確保用戶(hù)信息安全?

A.數(shù)據(jù)加密

B.訪問(wèn)控制

C.定期檢查系統(tǒng)漏洞

D.以上都是

17.景區(qū)旅游信息化平臺(tái)中的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)主要用于?

A.發(fā)現(xiàn)游客消費(fèi)模式

B.優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略

C.改善用戶(hù)體驗(yàn)

D.以上都是

18.景區(qū)旅游信息化平臺(tái)中的智能推薦系統(tǒng)可以根據(jù)什么為游客提供個(gè)性化服務(wù)?

A.游客歷史記錄

B.景區(qū)資源信息

C.同行游客偏好

D.以上都是

19.以下哪個(gè)不是景區(qū)旅游信息化平臺(tái)中的數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)?

A.數(shù)據(jù)泄露

B.系統(tǒng)崩潰

C.網(wǎng)絡(luò)攻擊

D.用戶(hù)操作失誤

20.景區(qū)旅游信息化平臺(tái)中的信息推送功能應(yīng)如何設(shè)置?

A.定時(shí)推送

B.根據(jù)用戶(hù)偏好推送

C.以上都是

D.必須用戶(hù)主動(dòng)請(qǐng)求

21.景區(qū)旅游信息化平臺(tái)中的地圖服務(wù)功能可以提供哪些信息?

A.景區(qū)路線規(guī)劃

B.地理位置信息

C.景區(qū)周邊設(shè)施

D.以上都是

22.景區(qū)旅游信息化平臺(tái)中的用戶(hù)評(píng)論功能可以起到什么作用?

A.提高游客滿(mǎn)意度

B.收集游客反饋

C.傳播景區(qū)口碑

D.以上都是

23.以下哪項(xiàng)不是景區(qū)旅游信息化平臺(tái)中的內(nèi)容管理系統(tǒng)(CMS)功能?

A.網(wǎng)站內(nèi)容編輯

B.多媒體資源管理

C.用戶(hù)權(quán)限設(shè)置

D.系統(tǒng)維護(hù)

24.景區(qū)旅游信息化平臺(tái)中的多語(yǔ)言支持功能有助于?

A.擴(kuò)大游客群體

B.提升用戶(hù)體驗(yàn)

C.增加景區(qū)收入

D.以上都是

25.景區(qū)旅游信息化平臺(tái)中的在線客服功能應(yīng)該具備哪些特點(diǎn)?

A.快速響應(yīng)

B.專(zhuān)業(yè)服務(wù)

C.可視化交流

D.以上都是

26.景區(qū)旅游信息化平臺(tái)中的數(shù)據(jù)分析結(jié)果可以用于?

A.優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

B.調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略

C.提高運(yùn)營(yíng)效率

D.以上都是

27.景區(qū)旅游信息化平臺(tái)中的移動(dòng)應(yīng)用推廣渠道包括?

A.應(yīng)用商店

B.社交媒體

C.官方網(wǎng)站

D.以上都是

28.以下哪項(xiàng)不是景區(qū)旅游信息化平臺(tái)中的用戶(hù)反饋收集方式?

A.在線問(wèn)卷

B.客服電話

C.電子郵件

D.線下調(diào)查

29.景區(qū)旅游信息化平臺(tái)中的數(shù)據(jù)可視化技術(shù)可以?

A.提高數(shù)據(jù)可讀性

B.幫助管理者決策

C.增強(qiáng)用戶(hù)體驗(yàn)

D.以上都是

30.景區(qū)旅游信息化平臺(tái)中的移動(dòng)支付功能應(yīng)該具備哪些安全措施?

A.多因素認(rèn)證

B.交易加密

C.異常交易監(jiān)控

D.以上都是

二、多選題(本題共20小題,每小題1分,共20分,在每小題給出的選項(xiàng)中,至少有一項(xiàng)是符合題目要求的)

1.景區(qū)旅游信息化平臺(tái)的數(shù)據(jù)中心應(yīng)具備哪些特點(diǎn)?()

A.高效的處理能力

B.高速的網(wǎng)絡(luò)連接

C.安全的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)

D.靈活的擴(kuò)展性

2.景區(qū)旅游信息化平臺(tái)的用戶(hù)界面設(shè)計(jì)應(yīng)考慮哪些因素?()

A.美觀性

B.用戶(hù)體驗(yàn)

C.功能性

D.技術(shù)實(shí)現(xiàn)難度

3.景區(qū)旅游信息化平臺(tái)中的電子商務(wù)功能包括哪些?()

A.在線支付

B.虛擬商品銷(xiāo)售

C.旅游產(chǎn)品預(yù)訂

D.線下實(shí)體店推廣

4.景區(qū)旅游信息化平臺(tái)中的數(shù)據(jù)分析可以應(yīng)用于哪些方面?()

A.游客行為分析

B.營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估

C.資源配置優(yōu)化

D.用戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查

5.以下哪些是景區(qū)旅游信息化平臺(tái)中常見(jiàn)的信息安全保障措施?()

A.數(shù)據(jù)加密

B.訪問(wèn)控制

C.硬件防火墻

D.安全審計(jì)

6.景區(qū)旅游信息化平臺(tái)中的移動(dòng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)應(yīng)考慮哪些因素?()

A.用戶(hù)體驗(yàn)

B.系統(tǒng)穩(wěn)定性

C.跨平臺(tái)兼容性

D.硬件性能要求

7.景區(qū)旅游信息化平臺(tái)中的社交媒體營(yíng)銷(xiāo)可以帶來(lái)哪些效果?()

A.提高景區(qū)知名度

B.吸引潛在游客

C.增強(qiáng)游客互動(dòng)

D.提升品牌形象

8.景區(qū)旅游信息化平臺(tái)中的客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng)可以提供哪些功能?()

A.客戶(hù)信息管理

B.客戶(hù)行為分析

C.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理

D.銷(xiāo)售業(yè)績(jī)跟蹤

9.景區(qū)旅游信息化平臺(tái)中的在線客服系統(tǒng)應(yīng)具備哪些特點(diǎn)?()

A.快速響應(yīng)

B.專(zhuān)業(yè)服務(wù)

C.可視化交流

D.多語(yǔ)言支持

10.景區(qū)旅游信息化平臺(tái)中的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以用于哪些目的?()

A.發(fā)現(xiàn)游客消費(fèi)模式

B.優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略

C.提高運(yùn)營(yíng)效率

D.改善用戶(hù)體驗(yàn)

11.景區(qū)旅游信息化平臺(tái)中的信息推送功能應(yīng)如何設(shè)置?()

A.定時(shí)推送

B.根據(jù)用戶(hù)偏好推送

C.根據(jù)地理位置推送

D.必須用戶(hù)主動(dòng)請(qǐng)求

12.景區(qū)旅游信息化平臺(tái)中的地圖服務(wù)功能可以提供哪些信息?()

A.景區(qū)路線規(guī)劃

B.地理位置信息

C.景區(qū)周邊設(shè)施

D.景區(qū)歷史沿革

13.景區(qū)旅游信息化平臺(tái)中的用戶(hù)評(píng)論功能有助于?()

A.提高游客滿(mǎn)意度

B.收集游客反饋

C.傳播景區(qū)口碑

D.幫助游客決策

14.景區(qū)旅游信息化平臺(tái)中的內(nèi)容管理系統(tǒng)(CMS)應(yīng)具備哪些功能?()

A.網(wǎng)站內(nèi)容編輯

B.多媒體資源管理

C.用戶(hù)權(quán)限設(shè)置

D.系統(tǒng)維護(hù)日志

15.景區(qū)旅游信息化平臺(tái)中的多語(yǔ)言支持功能有哪些優(yōu)勢(shì)?()

A.擴(kuò)大游客群體

B.提升用戶(hù)體驗(yàn)

C.增加景區(qū)收入

D.降低運(yùn)營(yíng)成本

16.景區(qū)旅游信息化平臺(tái)中的數(shù)據(jù)分析結(jié)果可以用于?()

A.優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

B.調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略

C.提高運(yùn)營(yíng)效率

D.評(píng)估員工績(jī)效

17.景區(qū)旅游信息化平臺(tái)中的移動(dòng)應(yīng)用推廣渠道包括?()

A.應(yīng)用商店

B.社交媒體

C.官方網(wǎng)站

D.旅游行業(yè)論壇

18.景區(qū)旅游信息化平臺(tái)中的用戶(hù)反饋收集方式有哪些?()

A.在線問(wèn)卷

B.客服電話

C.電子郵件

D.線下調(diào)查

19.景區(qū)旅游信息化平臺(tái)中的數(shù)據(jù)可視化技術(shù)可以?()

A.提高數(shù)據(jù)可讀性

B.幫助管理者決策

C.增強(qiáng)用戶(hù)體驗(yàn)

D.代替?zhèn)鹘y(tǒng)報(bào)告

20.景區(qū)旅游信息化平臺(tái)中的移動(dòng)支付功能應(yīng)該具備哪些安全措施?()

A.多因素認(rèn)證

B.交易加密

C.異常交易監(jiān)控

D.24小時(shí)客服支持

三、填空題(本題共25小題,每小題1分,共25分,請(qǐng)將正確答案填到題目空白處)

1.景區(qū)旅游信息化平臺(tái)的核心是______。

2.景區(qū)旅游信息化平臺(tái)的數(shù)據(jù)中心應(yīng)具備______、______、______等特點(diǎn)。

3.景區(qū)旅游信息化平臺(tái)的用戶(hù)界面設(shè)計(jì)應(yīng)遵循______、______、______等原則。

4.景區(qū)旅游信息化平臺(tái)中的電子商務(wù)功能包括______、______、______等。

5.景區(qū)旅游信息化平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析可以應(yīng)用于______、______、______等方面。

6.景區(qū)旅游信息化平臺(tái)中的信息安全保障措施包括______、______、______等。

7.景區(qū)旅游信息化平臺(tái)的移動(dòng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)應(yīng)考慮______、______、______等因素。

8.景區(qū)旅游信息化平臺(tái)中的社交媒體營(yíng)銷(xiāo)可以帶來(lái)______、______、______等效果。

9.景區(qū)旅游信息化平臺(tái)的客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng)可以提供______、______、______等功能。

10.景區(qū)旅游信息化平臺(tái)中的在線客服系統(tǒng)應(yīng)具備______、______、______等特點(diǎn)。

11.景區(qū)旅游信息化平臺(tái)中的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以用于______、______、______等目的。

12.景區(qū)旅游信息化平臺(tái)中的信息推送功能應(yīng)如何設(shè)置:______、______、______。

13.景區(qū)旅游信息化平臺(tái)中的地圖服務(wù)功能可以提供______、______、______等信息。

14.景區(qū)旅游信息化平臺(tái)中的用戶(hù)評(píng)論功能有助于______、______、______。

15.景區(qū)旅游信息化平臺(tái)中的內(nèi)容管理系統(tǒng)(CMS)應(yīng)具備______、______、______等功能。

16.景區(qū)旅游信息化平臺(tái)中的多語(yǔ)言支持功能有哪些優(yōu)勢(shì):______、______、______。

17.景區(qū)旅游信息化平臺(tái)中的數(shù)據(jù)分析結(jié)果可以用于______、______、______。

18.景區(qū)旅游信息化平臺(tái)中的移動(dòng)應(yīng)用推廣渠道包括______、______、______。

19.景區(qū)旅游信息化平臺(tái)中的用戶(hù)反饋收集方式有哪些:______、______、______。

20.景區(qū)旅游信息化平臺(tái)中的數(shù)據(jù)可視化技術(shù)可以______、______、______。

21.景區(qū)旅游信息化平臺(tái)中的移動(dòng)支付功能應(yīng)該具備______、______、______等安全措施。

22.景區(qū)旅游信息化平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)管理應(yīng)注重______、______、______等方面。

23.景區(qū)旅游信息化平臺(tái)的發(fā)展趨勢(shì)包括______、______、______等。

24.景區(qū)旅游信息化平臺(tái)的成功運(yùn)營(yíng)需要______、______、______等條件。

25.景區(qū)旅游信息化平臺(tái)的建設(shè)目標(biāo)是______、______、______。

四、判斷題(本題共20小題,每題0.5分,共10分,正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√,錯(cuò)誤的畫(huà)×)

1.景區(qū)旅游信息化平臺(tái)的主要功能是提供在線預(yù)訂服務(wù)。()

2.景區(qū)旅游信息化平臺(tái)的數(shù)據(jù)中心可以設(shè)置在任何地方,不受地理位置限制。()

3.景區(qū)旅游信息化平臺(tái)的用戶(hù)界面設(shè)計(jì)只需考慮美觀性即可。()

4.景區(qū)旅游信息化平臺(tái)中的電子商務(wù)功能只能在線上完成交易。()

5.景區(qū)旅游信息化平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析結(jié)果只能用于內(nèi)部決策。()

6.景區(qū)旅游信息化平臺(tái)的信息安全保障措施中,數(shù)據(jù)加密是最有效的手段。()

7.景區(qū)旅游信息化平臺(tái)的移動(dòng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)只需考慮iOS系統(tǒng)用戶(hù)即可。()

8.景區(qū)旅游信息化平臺(tái)中的社交媒體營(yíng)銷(xiāo)只能通過(guò)付費(fèi)廣告進(jìn)行推廣。()

9.景區(qū)旅游信息化平臺(tái)的客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng)可以自動(dòng)生成銷(xiāo)售報(bào)告。()

10.景區(qū)旅游信息化平臺(tái)中的在線客服系統(tǒng)應(yīng)24小時(shí)不間斷服務(wù)。()

11.景區(qū)旅游信息化平臺(tái)中的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以預(yù)測(cè)游客的未來(lái)需求。()

12.景區(qū)旅游信息化平臺(tái)中的信息推送功能只能根據(jù)用戶(hù)行為進(jìn)行推送。()

13.景區(qū)旅游信息化平臺(tái)中的地圖服務(wù)功能可以提供實(shí)時(shí)的交通路況信息。()

14.景區(qū)旅游信息化平臺(tái)中的用戶(hù)評(píng)論功能可以完全替代傳統(tǒng)的人工客服。()

15.景區(qū)旅游信息化平臺(tái)中的內(nèi)容管理系統(tǒng)(CMS)可以自動(dòng)更新網(wǎng)站內(nèi)容。()

16.景區(qū)旅游信息化平臺(tái)的多語(yǔ)言支持功能可以提高游客的訪問(wèn)體驗(yàn)。()

17.景區(qū)旅游信息化平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析結(jié)果可以用于優(yōu)化景區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)策略。()

18.景區(qū)旅游信息化平臺(tái)的移動(dòng)應(yīng)用推廣可以通過(guò)線下活動(dòng)進(jìn)行宣傳。()

19.景區(qū)旅游信息化平臺(tái)的用戶(hù)反饋收集可以通過(guò)在線調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行。()

20.景區(qū)旅游信息化平臺(tái)的數(shù)據(jù)可視化技術(shù)可以使復(fù)雜的數(shù)據(jù)更易于理解。()

五、主觀題(本題共4小題,每題5分,共20分)

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述景區(qū)旅游信息化平臺(tái)在提升景區(qū)運(yùn)營(yíng)效率方面的具體作用和實(shí)施步驟。

2.結(jié)合實(shí)際案例,分析景區(qū)旅游信息化平臺(tái)在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件(如自然災(zāi)害、安全事故)時(shí)的作用和重要性。

3.討論如何通過(guò)景區(qū)旅游信息化平臺(tái)來(lái)提升游客的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。

4.針對(duì)當(dāng)前景區(qū)旅游信息化平臺(tái)的發(fā)展趨勢(shì),提出您對(duì)未來(lái)景區(qū)旅游信息化平臺(tái)建設(shè)的展望和建議。

六、案例題(本題共2小題,每題5分,共10分)

1.案例題:某知名景區(qū)引入了全新的旅游信息化平臺(tái),包括在線預(yù)訂、智能導(dǎo)游、實(shí)時(shí)信息推送等功能。請(qǐng)分析該平臺(tái)實(shí)施后對(duì)景區(qū)運(yùn)營(yíng)帶來(lái)的積極影響,并指出可能存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施。

2.案例題:某地區(qū)政府為了推動(dòng)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)發(fā)展,投資建設(shè)了一個(gè)集成了多個(gè)景區(qū)的旅游信息化平臺(tái)。請(qǐng)分析該平臺(tái)在促進(jìn)地區(qū)旅游業(yè)協(xié)同發(fā)展中的作用,以及可能面臨的挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)策略。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.D

3.D

4.C

5.D

6.C

7.D

8.D

9.C

10.D

11.C

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.C

19.B

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

二、多選題

1.ABD

2.ABC

3.ABD

4.ABD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABC

8.ABCD

9.ABCD

10.ABC

11.ABCD

12.ABC

13.ABC

14.ABCD

15.ABC

16.ABC

17.ABC

18.ABCD

19.ABC

20.ABC

三、填空題

1.信息化系統(tǒng)

2.高效的處理能力、高速的網(wǎng)絡(luò)連接、安全的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)

3.用戶(hù)體驗(yàn)、功能性、美觀性

4.在線支付、虛擬商品銷(xiāo)售、旅游產(chǎn)品預(yù)訂

5.游客行為分析、營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估、資源配置優(yōu)化

6.數(shù)據(jù)加密、訪問(wèn)控制、硬件防火墻

7.用戶(hù)體驗(yàn)、系統(tǒng)穩(wěn)定性、跨平臺(tái)兼容性

8.提高景區(qū)知名度、吸引潛在游客、增強(qiáng)游客互動(dòng)

9.客戶(hù)信息管理、客戶(hù)行為分析、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理

10.快速響應(yīng)、專(zhuān)業(yè)服務(wù)、可視化交流

11.發(fā)現(xiàn)游客消費(fèi)模式、優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略、提高運(yùn)營(yíng)效率

12.定時(shí)推送、根據(jù)用戶(hù)偏好推送、根據(jù)地理位置推送

13.景區(qū)路線規(guī)劃、地理位置信息、景區(qū)周邊設(shè)施

14.提高游客滿(mǎn)意度、收集游客反饋、傳播景區(qū)口碑

15.網(wǎng)站內(nèi)容編輯、多媒體資源管理、用戶(hù)權(quán)限設(shè)置

16.擴(kuò)大游客群體、提升用戶(hù)體驗(yàn)、增加景區(qū)收入

17

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶(hù)所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶(hù)上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶(hù)上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶(hù)因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論