服務(wù)行業(yè)績效考核辦法

1、員工績效考核制度員工績效考核制度 /8附件領(lǐng)班級以下人員（含領(lǐng)班）績效工資實施細則一、適用范圍適用于佛苑各部門領(lǐng)班及領(lǐng)班級以下人員。二、工資收入構(gòu)成月工資收入=固定工資+績效獎金。固定工資是依據(jù)各部門各崗位工作性質(zhì)確定的定額工資。2績效獎金是根據(jù)月度績效考評會考核得分核算的獎勵，分為A、B、C、D四檔。備注：各部門現(xiàn)有崗位的獎勵機制全部取消（除分身像銷售獎勵外）。三、績效考核組織與實施（一）考核周期與時間以月度為考核周期，每月3日前由部門自行組織月度績效考評會，對部門員工上月度工作任務(wù)完成情況進行考核評分。（二）考核組成員由部門經(jīng)理主持，主管、組長（副組長）或領(lǐng)班（副領(lǐng)班）實施考核，總經(jīng)理辦公

2、室參與監(jiān)督，考核結(jié)果報送總經(jīng)理辦公室審核、總經(jīng)理批準發(fā)布。（三）考核方法績效考核以日常表現(xiàn)為基準，設(shè)置不同的考核權(quán)重，詳見“領(lǐng)班級以下人員（含領(lǐng)班）月度績效考核評分表”。附加分計算說明參考“中層管理崗位績效工資實施細則”。評分核算每位員工考核總得分二考核人員評分之和/考核人員之和+考勤分+獎懲加減分得分精確到小數(shù)點后一位，可四舍五入。將考核總得分與等級分布表相對應(yīng)，得出被考核人員的績效等級。等級A級B級C級D級總得分90及以上89-8079-6059-1四、績效工資核發(fā)（一）被考核人的績效工資直接與績效等級掛鉤，總經(jīng)理辦公室將每個員工績效考核等級呈報總經(jīng)理確認，作為當(dāng)月和年底核發(fā)績效獎勵的依據(jù)

3、。（二）績效等級對應(yīng)的績效工資標(biāo)準如下：領(lǐng)班員工A級400元A級300元B級200元B級150元C級0元C級0元D級200兀D級150元（三）對多次考核得分優(yōu)異的人員，在職位晉升、漲薪、干部儲備時優(yōu)先考慮；對多次考核得分偏差的人員，每年出現(xiàn)D級次數(shù)達到2次，予以警告；達到3次，即予以勸退。附錄A中層管理人員月度績效考核評分表附錄A中層管理人員月度績效考核評分表被考核人：崗位：部門：序號考核項目權(quán)重項目解釋評分1經(jīng)營收入30/50當(dāng)月經(jīng)營指標(biāo)實際完成情況2履職情況25崗位職責(zé)的履行情況3執(zhí)行力5對上級領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)有效執(zhí)行，不打折扣4下屬培養(yǎng)5注重屬下員工的培養(yǎng)和教育5業(yè)務(wù)技能5崗位各項技能嫻熟

4、，處理業(yè)務(wù)得心應(yīng)手6責(zé)任心5認真履行崗位職責(zé)，敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，指的是份內(nèi)的事7主動性5積極主動地進行學(xué)習(xí)、工作8團隊合作10合作度咼，包容性強9溝通協(xié)調(diào)10溝通主動、順暢，里外協(xié)調(diào)有方法、有效果10考勤0分或扣分11獎懲加減分得分合計評語：附領(lǐng)班級以下人員（含領(lǐng)班）月度績效考核評分表考核月度：年月被考核人：岡位：部門：序號考核項目權(quán)重項目解釋組長評分主管評分經(jīng)理評分1工作績效30按質(zhì)、按量、按期完成規(guī)定的任務(wù)，是對當(dāng)月工作效果的綜合評價2執(zhí)行力20對上級領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)有效執(zhí)行，不打折扣3業(yè)務(wù)技能10崗位各項技能嫻熟，處理業(yè)務(wù)得心應(yīng)手4溝通協(xié)調(diào)10溝通主動、順暢，里外協(xié)調(diào)有方法、有效果5責(zé)任心10認真履行崗位職責(zé)，敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，指的是份內(nèi)的事6主動性10積極主動地進行學(xué)習(xí)、工作7團隊