六西格瑪及與其它績效改進工具的比較

1、六西格瑪及與其它績效改進工具的比較內(nèi)容摘要：本文首先介紹了六西格瑪管理的概念，并評述了六西格瑪管理的根本方法dai(define-easure-analyze-iprve-ntrl)。文章結(jié)合改善庫存程度的實例介紹六西格瑪工程的dai施行步驟，最后將六西格瑪與其它績效改進工具進展了比較。關(guān)鍵詞：六西格瑪dai庫存程度六西格瑪概述六西格瑪管理法是目前較為流行的管理方法之一，許多世界著名公司通過采用六西格瑪管理法對其業(yè)務(wù)進展改進而收到了宏大效益。目前該方法在我國也越來越受到企業(yè)界的重視和推廣。六西格瑪管理通過設(shè)計、監(jiān)視每一道消費工序和業(yè)務(wù)流程，以最少的投入和損耗贏得最大的客戶滿意度，從而進步企業(yè)利

2、潤。六西格瑪?shù)膬?yōu)勢之處首先在于它關(guān)注顧客，“從顧客出發(fā)，為顧客效勞。不僅是企業(yè)的產(chǎn)品符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，六西格瑪還要理解顧客的期望。另外六西格瑪管理注重數(shù)據(jù)統(tǒng)計，它以數(shù)據(jù)為根底，通過數(shù)據(jù)提醒問題，并把提醒的問題引入統(tǒng)計概念中去，再運用統(tǒng)計方法提出解決問題的方案。這種解決問題的方法使得六西格瑪關(guān)注企業(yè)的消費及效勞的所有流程，而不是僅僅局限于企業(yè)內(nèi)部的某一部門的職責(zé)范圍。六西格瑪改進(dai)過程六西格瑪過程即圍繞y=f(x)的方程式進展展開，它分六西格瑪改進(dai)和六西格瑪設(shè)計(dfss)，它是系統(tǒng)解決問題的方法和工具。在對現(xiàn)有流程進展改進的時候通常使用六西格瑪改進(dai)，即界定、測量、分析、

3、改進、控制。本文主要介紹六西格瑪改進(dai)。本文結(jié)合某公司改善庫存程度的實例來介紹六西格瑪工程的dai施行步驟。一定義定義階段從整體而言，是六西格瑪工程dai過程的第一個步驟，要為工程正式啟動做好工作，在界定階段團隊關(guān)注的主要是y=f(x)的y。例如某公司把降低庫存作為一個六西格瑪?shù)墓こ?，在這一階段首先確立目的：降低庫存本錢，節(jié)約資金。二測量測量階段關(guān)注的是y=f(x)中的x因子，它有兩個主要目的：搜集數(shù)據(jù)，確認(rèn)問題和時機并進展量化；梳理數(shù)據(jù)，為查找原因提供線索。該公司在這個階段首先制定庫存數(shù)據(jù)的搜集方案，利用sap數(shù)據(jù)庫提取真實的歷史數(shù)據(jù)，減少了宏大工作量。并利用排列圖分析，獲得庫存種類

4、的排序清單，幫助團隊全面理解要解決問題的性質(zhì)與嚴(yán)重程度。三分析分析階段關(guān)注的是y=f(x)的f關(guān)系，此階段要認(rèn)真研究數(shù)據(jù)資料，增強對過程和問題的理解，在此根底上，通過分析找出問題的根源。dai解決問題的方式就是綜合考慮各種類型的因素，包括方法、機器、材料、測量、人、環(huán)境等方面，采用循環(huán)分析方法對各方面原因進展探究，通過不斷的數(shù)據(jù)分析和過程分析，直到識別問題真實的根源并被數(shù)據(jù)證實為止。使用頭腦風(fēng)暴法、直方圖、排列圖及假設(shè)檢驗、方差分析和回歸分析等方法確定工程的根本原因，提出和驗證y=fx關(guān)系，為改進找到有效的方向。在這階段，該公司根據(jù)庫存數(shù)據(jù)，使用各種統(tǒng)計工具(直方圖、分布圖等)，對倉庫庫存存在

5、的主要缺陷進展排序和分析。針對測量階段獲得的數(shù)據(jù)，通過itab軟件進展因素分析并進展排序。得出結(jié)果如下：從價值分析看，非正常庫存過高是主要原因。造成非正常庫存過高的主要原因又包括：預(yù)測差；產(chǎn)品生命周期短；客戶提貨延遲。四改進改進階段重點關(guān)注的是y的最正確值以及x的最理想組合，它是dai過程顯示效果的關(guān)鍵步驟，該步驟要獲得解決問題的方案。在這一階段必須做到：確定關(guān)鍵的少數(shù)根本原因、測試解決方法、解決方案程序化、測量論證結(jié)果和工作修改方法并持續(xù)改進。結(jié)合上一步的分析結(jié)果，在這一階段該公司采取措施如下：首先，針對預(yù)測差采取相應(yīng)的措施，對方案員進展培訓(xùn)；對每個商品的預(yù)測，都須進展全面的市場調(diào)查，充分咨

6、詢專家意見；方案員每一個季度都須檢查預(yù)測精度率，考核其工作業(yè)績；預(yù)測方案，須讓業(yè)務(wù)經(jīng)理審批。其次，針對產(chǎn)品生命期短采取的措施，外鄉(xiāng)化消費；對銷售量不大的商品不備庫存。再次，針對客戶提貨延遲采取的措施，同客戶進展溝通，確定客戶要貨方案；確認(rèn)每一個商品的真正供應(yīng)鏈時間，在數(shù)據(jù)庫中重新設(shè)置；完善效勞，送貨上門。五控制控制的含義包含了對實際情況的測量，并將其與期望實現(xiàn)的目的進展比較，然后根據(jù)兩者之間的差異采取措施。控制階段是六西格瑪工程團隊保持改進成果的重要步驟?？刂齐A段的主要目的是防止“突然回到舊的習(xí)慣和程序上來。為防止問題再一次發(fā)生，就要對人們的工作方式形成長期的影響并持續(xù)下去。這一階段該公司全新

7、制定倉庫業(yè)務(wù)流程，制定措施，以穩(wěn)固成果。六西格瑪管理法與其它績效改進工具的比較一與全面質(zhì)量管理的比較六西格瑪管理的開展歷史說明，一個企業(yè)假如沒有實行全面質(zhì)量管理的根底，盲目推行六西格瑪管理將承擔(dān)很大的風(fēng)險。六西格碼管理可以與is系列標(biāo)準(zhǔn)整合起來；is質(zhì)量系統(tǒng)的數(shù)據(jù)和審計也會支持六西格碼管理的施行，使六西格碼管理質(zhì)量得到改善和控制階段有章可依。全面質(zhì)量管理與六西格瑪管理的區(qū)別主要在于：前者關(guān)注的是消費現(xiàn)場，六西格瑪管理關(guān)注所有業(yè)務(wù)流程的整合；前者關(guān)注于質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)自己定義的，而六西格瑪管理是由外向內(nèi)以顧客的標(biāo)準(zhǔn)為真正標(biāo)準(zhǔn)。二與業(yè)務(wù)流程再造的比較業(yè)務(wù)流程再造(bpr)是指針對企業(yè)業(yè)務(wù)流程的根本問

8、題進展反思，并對它進展徹底的重新設(shè)計，以便在本錢、質(zhì)量、效勞、速度等當(dāng)前衡量企業(yè)業(yè)績的這些重要的尺度上獲得顯著的進展。業(yè)務(wù)流程再造與六西格瑪管理法相比，具有以下特點：首先，改進方式不同。流程再造按實際需要進展深化徹底的改造，重新設(shè)計和實現(xiàn)新的流程，因此它給組織帶來的變化是一次劇烈的、跳躍式的變革，不同于六西格瑪管理法的漸進式。六西格瑪管理通過有效循環(huán)改進的方式，逐一將流程中的關(guān)鍵因素進展改善，從而不斷進步企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和效勞質(zhì)量，進而使企業(yè)獲得實實在在的卓越管理才能和競爭力。其次，目的和施行方法不同。目前企業(yè)流程再造主要依賴于外部理論經(jīng)歷和咨詢參謀的建議，再造目的模糊，缺乏一些數(shù)據(jù)統(tǒng)計的量化標(biāo)準(zhǔn)

9、，而且沒有一個相對的標(biāo)準(zhǔn)與同行業(yè)領(lǐng)先者進展縱向比照，從而使差距不太容易描繪。六西格瑪管理法具有明晰的目的，使企業(yè)的流程到達六西格瑪?shù)某潭?。六西格瑪管理注重?shù)據(jù)統(tǒng)計，其根本思路是以數(shù)據(jù)為根底，通過數(shù)據(jù)提醒問題，并把提醒的問題引入統(tǒng)計概念中去，再運用統(tǒng)計方法提出解決問題的方案。再次，組織構(gòu)造與人員參與程度不同。流程再造中企業(yè)實行富有彈性的扁平化組織構(gòu)造，它要求建立基于流程的組織構(gòu)造是一種新型的橫向型構(gòu)造；而六西格瑪管理那么是以倡導(dǎo)者、大黑帶、黑帶、綠帶體系建立起人力資源構(gòu)架，施行六西格瑪管理的組織是學(xué)習(xí)型的組織。在企業(yè)流程再造中，常常只有少部分中高層相關(guān)管理人員能參與到其中，員工的參與程度低；六西

10、格瑪管理法那么旗幟鮮明提出了“全員參與的口號。三與精益消費的比較六西格瑪管理就是不斷的改進過程變異，進步產(chǎn)品和效勞質(zhì)量，而精益消費主要是消除浪費，以最快的速度提供應(yīng)顧客最需求的產(chǎn)品。六西格瑪管理更具有系統(tǒng)性，其優(yōu)點主要表達在：從學(xué)習(xí)文化方面來看。六西格瑪管理的組織是學(xué)習(xí)型組織，它很詳細(xì)地指明在組織內(nèi)部不同層次的人員需要擔(dān)任的不同角色，他們的分工和責(zé)任明確，大家各負(fù)其責(zé)，在這個指導(dǎo)框架下，他們所承受培訓(xùn)的側(cè)重點也有較大差異，所以說六西格瑪管理是更強調(diào)管理的哲學(xué)；從流程變革管理方面來看。六西格瑪管理關(guān)注內(nèi)部流程的卓越性，是一種使管理體系變革的方法；從行為變化方面來看。六西格瑪管理的最終目的是改變每個人的行為方式，與財務(wù)核算及鼓勵機制相結(jié)合，以主動的管理方式取代被動的工作習(xí)慣，在業(yè)務(wù)上追求完美和精益求精，這是一種企業(yè)文化的變革和進步績效的好方法。但是六西格瑪管理缺乏對流程和供應(yīng)鏈進展系統(tǒng)改善的管理思想。它的施行需要參與人員具有一定的知識程度，從而限制了它在