移動公司號碼百事通推廣方案

1、福州移動公司號碼百事通推廣方案信息時代，人人們?nèi)粘３Ｉ顑?nèi)內(nèi)容越來來越豐富富，與之之同步的的，是人人們對信信息的需需求、依依賴也日日益加劇劇。一旦旦信息缺缺乏，或或無法有有效、便便捷獲得得信息，就就意味著著生活、工工作、商商業(yè)多方方面有運運轉(zhuǎn)不靈靈的可能能。為滿滿足公眾眾的需求求，號碼碼百事通通橫空出出世，在在原來查查號臺的的基礎(chǔ)上上為用戶戶提供的的全新便便民信息息服務(wù)?！疤柎a百事事通”的問世世，更多多的是解解決生活活中的煩煩惱。平平時學(xué)習(xí)習(xí)、工作作、交往往、出行行各種種生活負負擔壓得得人快喘喘不過氣氣來。因因此，簡簡約、輕輕松的生生活，是是現(xiàn)代社社會大多多數(shù)人的的要求。人人們確實實需要一一個

2、“百事通通”，改善善生活狀狀況，輕輕松面對對一切。號號碼百事事通正是是這樣的的一個得得力助手手，讓人人們快速速、準確確地獲得得最新的的有價值值的信息息，滿足足現(xiàn)代人人對信息息的多方方位要求求。可以以說，電電話是當當今社會會極為普普遍的通通信工具具，固定定電話、小小靈通、手手機都能能撥打，而而且撥打打查詢信信息是不不需要任任何技術(shù)術(shù)含量的的搜索方方式，因因此號碼碼百事通通絕對是是真正意意義上的的便民服服務(wù)。一、總體建建議“號碼百事事通”自20005年年下半年年問世以以來經(jīng)歷歷了漫長長的摸索索過程，在在這期間間有成功功也有失失敗，但但其依托托1144查號系系統(tǒng)的大大量數(shù)據(jù)據(jù)庫系統(tǒng)統(tǒng)及其與與語音搜搜

3、索之間間的密切切配合，同同時強大大的廣告告攻勢也也助長了了“號碼百百事通”的成長長，使得得越來越越多的人人樂于接接受“號碼百百事通”這項業(yè)業(yè)務(wù)。而而在福州州來說，“號碼百事通”其影響也在不斷的加強，但目前并未得到最廣大市民的接受和使用，因此本案認為推廣“號碼百事通”這項業(yè)務(wù)是一個長期的過程。從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人士都知道，推出一個網(wǎng)站或者一項信息服務(wù)很容易，獲得用戶的認可和達到一定的市場規(guī)模很難。本方案最大大的特點點是營造造熱點進進行宣傳傳，主要要策劃有有意義的的新聞事事件，以以提升“號碼百百事通”的品牌牌形象，并并引起媒媒體的廣廣泛關(guān)注注，使目目標市場場用戶和和品牌知知名度得得到全面面的提升升。

4、“號碼百百事通”全年的的宣傳計計劃應(yīng)遵遵循兩大大原則：一、全全年主題題宣傳不不斷，每每個季度度能保證證策劃出出新聞熱熱點，力力爭熱點點與熱點點能夠銜銜接；二二、用常常規(guī)宣傳傳配合主主題宣傳傳，造成成更大范范圍的影影響?！疤柎a百百事通”的總體體定位：卓越、專專業(yè)、誠誠信，并并最終樹樹立起“語*戶搜搜索”的品牌牌形象。二、營銷策策略：1、改變現(xiàn)現(xiàn)有觀念念，全面面導(dǎo)入“以客為為尊”的經(jīng)營營理念。2、依托“號碼百百事通”引領(lǐng)福福州婚慶慶市場，以以鮮明的的個性，引引導(dǎo)福州州婚慶市市場走向向規(guī)范化化。3、依托“號碼百百事通”規(guī)范福福州保姆姆市場，填填補保姆姆市場無無龍頭的的局面。4、著手企企業(yè)文化化的建設(shè)

5、設(shè)開展全全員營銷銷，樹立立統(tǒng)一的的顧客觀觀和服務(wù)務(wù)觀。5、完善顧顧客服務(wù)務(wù)體系，實實現(xiàn)服務(wù)務(wù)規(guī)范化化。6、 加強強加盟企企業(yè)的聯(lián)聯(lián)系和話話務(wù)人員員的培訓(xùn)訓(xùn)，提高高加盟企企業(yè)的整整體素質(zhì)質(zhì)和話務(wù)務(wù)人員的的親和力力。三、策略實實施步驟驟：1、“號碼碼百事通通”品牌的的建立，通通過公關(guān)關(guān)、廣告告和促銷銷的整合合營銷，結(jié)結(jié)合其他他電信項項目的推推出，傳傳播“號碼百百事通”品牌的的理念，并并通過展展示，充充分、真真實地為為顧客親親身感受受。2、通過社社會、人人員上門門等方式式實施廣廣泛的人人員調(diào)研研，了解解需求，收收集信息息，建立立企業(yè)、社社會團隊隊和消費費者的資資料庫，同同時宣傳傳“號碼百百事通”品牌

6、良良好的社社會形象象，迅速速提高知知名度和和美譽度度。3、通過資資料庫研研究消費費者的消消費行為為，結(jié)合合“號碼百百事通”本身的的資源優(yōu)優(yōu)勢，實實施針對對性營銷銷和關(guān)系系營銷以以滲透市市場，逐逐步樹立品牌的的忠誠度度。四、市場活活動：總體原則：關(guān)心社社會，熱熱心公益益事業(yè)；產(chǎn)品信信息可靠靠，服務(wù)務(wù)規(guī)范、企企業(yè)形象象豐富；增強顧顧客信任任度，以以更加了了解“號碼百百事通”。1、活動方方案主題一：實實施“客戶滿滿意工程程”內(nèi)容：1、與與企業(yè)簽簽訂質(zhì)量量保證書書；2、每月*取取一名“號碼百百事通”忠誠用用戶，獲獲得終身身免費查查詢固定定業(yè)務(wù)的的權(quán)利；3、“號碼碼百事通通”實施只只收取市市話費，不不收

7、取信信息費的的政策；4、開展主主題為“把你的的煩惱告告訴我”的系列列活動，讓讓消費者者寫下使使用“號碼百百事通”過程遇遇到的種種種麻煩煩，由電電信想辦辦法解決決，這樣樣既起到到了推廣廣“號碼百百事通”的目的的，又提提升了電電信的品品牌形象象，而且且積累了了寶貴的的客戶資資料。5、開展主主題為“號碼百百事通，與與心靈相相通”活動，進進行號碼碼百事通通用戶聯(lián)聯(lián)誼；日期：全年年方法：一、以以上活動動可通過過電視臺臺、報紙紙、電臺臺等媒體體，以新新聞的形形式進行行全方位位的報道道，以提提升“號碼百百事通”品牌的的知名度度和公眾眾信譽；二、通過終終端橫幅幅、海報報、立牌牌、宣傳傳頁等形形式，把把各項服服

8、務(wù)內(nèi)容容公布出出去，以以吸引消消費者，擴擴大影響響。三、做一些些終端人人員推介介和適當當促銷，以以加大銷銷售力度度。主題二：33155消費者者直通車車內(nèi)容：設(shè)計計消費者者調(diào)查表表刊發(fā)在在選定的的某些媒媒體上，凡凡消費者者剪下此此表格填填寫正確確，可當當作優(yōu)惠惠券換取取本年度度“號碼百百事通”保姆及及婚慶兩兩項目的的優(yōu)惠政政策，并并憑表格格和身份份證寄回回“號碼百百事通”保姆及及婚慶兩兩項目的的總部參參加*獎，*出出百名*消消費者，免免費旅游游，召開開消費者者聯(lián)誼會會。力圖圖在3&;15前前后營造造積極的的社會影影響，為為推廣造造勢。時間：3月月方法：一、邀邀請媒體體到“號碼百百事通” 保姆姆及

9、婚慶慶項目項項目組采采訪；二、東南電電視臺33155晚會亮亮相、消消費類報報紙報道道；三、繼續(xù)進進行軟性性文章宣宣傳。注：3115期間間可能出出現(xiàn)難以以預(yù)料的的危機現(xiàn)現(xiàn)象，必必須隨時時準備危危機公關(guān)關(guān)，預(yù)留留費用提提出計劃劃。機會：東南南電視臺臺廣告宣宣傳及福福州市媒媒體對“號碼百百事通”的新聞聞報道，使使越來越越多的人人聽到“號碼百百事通”的名稱稱和服務(wù)務(wù)，但對對“號碼百百事通”的深入入了解還還不夠。這這時應(yīng)該該通過主主要媒體體（晚報報類首選選）推出出關(guān)于“號碼百百事通”業(yè)務(wù)、歷歷程、發(fā)發(fā)展的深深入報道道，把一一個真實實、生動動、具體體的“號碼百百事通”形象展展現(xiàn)給消消費者。主題三：33、1

10、55誠信消消費日內(nèi)容：聘請請3155位消費費者為“誠信見見證大使使”、頒發(fā)發(fā)“誠信見見證大使使”證書，實實施誠信信工程；時間：3月月方法：一、通通過媒體體以軟文文的形式式把征尋尋“誠信見見證大使使”的新聞聞發(fā)布出出去；二、通過DDM、PPOP的的形式，把把本次活活動的詳詳細內(nèi)容容發(fā)布出出去；三、3、115上午午，通過過現(xiàn)成頒頒獎的形形式，邀邀請媒體體參加，并并為3115位誠誠信見證證大使頒頒發(fā)證書書。主題四：“號碼百百事通”廣告語語福建建省媒體體征文內(nèi)容：“號號碼百事事通”廣告語語這一核核心概念念廣告語語征文，利利于快速速傳播“號碼百百事通”廣告語語，而且且通過用用戶、潛潛在用戶戶的廣泛泛參與

11、，使使用戶更更加關(guān)注注“號碼百百事通”。此征征文活動動還可提提高“號碼百百事通”的文化化品位，對對“號碼百百事通”占領(lǐng)市市場和推推廣有積積極促進進作用。時間：4月月6月月方法：一、選選擇3家家報紙發(fā)發(fā)布征文文啟事；二、通過銷銷售網(wǎng)絡(luò)絡(luò)把征文文信息傳傳播*售終終端，如如：商場場、專賣賣店等；三、擬請作作家協(xié)會會或知名名報社聯(lián)聯(lián)合主辦辦，提高高活動檔檔次，有有利于傳傳播；四、召開隆隆重的頒頒獎典禮禮，邀請請各報記記者和著著名作家家參加；注：以“號號碼百事事通”廣告語語為主題題征文不不足之處處：廣告告味太濃濃，難以以激發(fā)人人們參與與欲望；主題深深度不夠夠。機會：與社社會熱點點結(jié)合命命題（如如企業(yè)誠誠

12、信等）。主題五：五五月“黃金蜜蜜月”內(nèi)容：五一一黃金周周是青年年男女結(jié)結(jié)婚的黃黃金階段段，在這這期間結(jié)結(jié)婚會成成為一個個熱潮，而而此時也也正是婚婚慶公司司的旺季季，在這這期間依依托“號碼百百事通”原有的的品牌基基礎(chǔ)進行行推廣，結(jié)結(jié)合時下下婚慶企企業(yè)和目目標市場場的心理理，進行行有意的的引導(dǎo)，是是企業(yè)和和用戶加加入到“號碼百百事通”的行列列；時間：5月月方法：一、通通過媒體體以軟文文的形式式把征尋尋“黃金蜜蜜月 最最美麗新新娘”的新聞聞發(fā)布出出去；二、取得婚婚慶公司司的贊助助和文化化局等相相關(guān)單位位的支持持三、通過DDM、PPOP的的形式，把把本次活活動的詳詳細內(nèi)容容發(fā)布出出去；四、5月66日上

13、午午，通過過現(xiàn)場頒頒獎的形形式，邀邀請媒體體參加，并并為最美美麗新娘娘頒發(fā)證證書和獎獎品。主題六：開開通高考考熱線 為為考生排排憂解難難內(nèi)容：每年年高考都都是熱點點話題，高高中考生生的狀況況更是熱熱點。應(yīng)應(yīng)借此機機會宣傳傳品牌，深深入百姓姓生活，體體現(xiàn)“號碼百百事通”服務(wù)社社會的精精神。從從高考前前一個月月開通高高考熱線線，為處處在高考考一線的的學(xué)子做做好心理理輔導(dǎo)，資資訊查詢詢等業(yè)務(wù)務(wù)，如能能做好細細致的策策劃方案案，定能能起到意意想不到到的效果果。時間：5月月，宣傳傳可延續(xù)續(xù)至8、99月開學(xué)學(xué)時期。方法：一、前前期宣傳傳，召開開新聞發(fā)發(fā)布會，吸吸引媒體體注意；二、與教育育部門或或基金協(xié)協(xié)會

14、聯(lián)合合主辦，或或取得其其支持；三、在重點點市選取取文、理理科狀元元各一名名，每名名獎勵550000元，在在福州召召開頒獎獎典禮暨暨新聞發(fā)發(fā)布會，并并達成若若干人才才培養(yǎng)或或錄用意意向；四、公司帶帶禮品慰慰勞英雄雄母親，伴伴以追蹤蹤采訪；五、挖掘感感人題材材深入報報道；六、宣傳“號碼百百事通”尊重知知識，重重用人才才的文化化，請記記者進行行深入報報道；七、請電視視臺制作作專題在在各地播播出。機會：應(yīng)在在此階段段推出“總結(jié)”，總結(jié)結(jié)前后幾幾次活動動成功之之處，挑挑選閃光光動人之之處，在在某些報報紙、雜雜志上進進行專題題報道。注：此次活活動由于于涉及面面廣，操操作難度度大，而而且動用用人力、物物力眾

15、多多。主題六：開開設(shè)保姆姆中轉(zhuǎn) 為為家長排排憂解難難內(nèi)容：每年年到這個個時候?qū)W學(xué)生放假假，更多多的家庭庭需要有有保姆照照顧孩子子和家人人，夏天天也是病病情的高高發(fā)期，使使得這時時的保姆姆供不應(yīng)應(yīng)求，難難以找到到合適的的保姆對對象，我我們設(shè)立立保姆中中轉(zhuǎn)與具具有影響響力的保保姆站合合作，規(guī)規(guī)范保姆姆市場。時間：7月月，宣傳傳可延續(xù)續(xù)至8、99月開學(xué)學(xué)時期。方法：一、前前期宣傳傳，召開開新聞發(fā)發(fā)布會，吸吸引媒體體注意；二、與具有有影響力力的保姆姆站合作作主辦，或或取得其其支持；注：此次活活動由于于操作難難度大，必必須慎重重的考慮慮到保姆姆站和保保姆的誠誠信問題題和參與與者間的的利潤分分成問題題。主

16、題七：消消費者心心目中的的理想品品牌互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上消費費者評選選活動內(nèi)容：互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)是目目前最新新的資訊訊工具，也也是一種種嶄新的的傳播手手段，可可利用其其極具潛潛力的傳傳播功能能，吸引引具有一一定文化化品位和和高消費費人群，在在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上開展展一次消消費者評評選活動動，有利利于“號碼百百事通”的品牌牌檔次，并并且投入入少，見效快。時間：8月月100月方法：一、在在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上進行行評選活活動有可可能觸及及某些敏敏感問題題，要取取得相*門門的支持持；二、評委應(yīng)應(yīng)為權(quán)威威部門。注：評選結(jié)結(jié)果出來來之后，有有可能在在行業(yè)內(nèi)內(nèi)引起震震蕩，適適時把握握機會，制制造有利利于自己己的新聞聞事件，同同時拿出出危機公

17、公關(guān)計劃劃。2、危機公公關(guān)一、在策劃劃各種主主題的同同時，需需準備危危機公關(guān)關(guān)可行性性方案；二、做好對對偶然事事件危件件公關(guān)的的準備，如如產(chǎn)品事事件、服服務(wù)事件件等，并并預(yù)留相相關(guān)費用用用于政政府和媒媒介公關(guān)關(guān)；3、效果調(diào)調(diào)查消費者調(diào)查查策略：深入用用戶中間間，調(diào)查查媒體的的公關(guān)宣宣傳所引引起的反反響目的：為220099公關(guān)計計劃的制制定提供供依據(jù)；修正現(xiàn)現(xiàn)行計劃劃；調(diào)查查品牌知知名度、美美譽度。4、媒體調(diào)調(diào)查策略：調(diào)查查新聞稿稿件在媒媒體上的的發(fā)表率率；調(diào)查查媒體發(fā)發(fā)布位置置；調(diào)查查媒體爆爆光率（指指對媒體體在報道道客觀主主題時自自動提及及“號碼百百事通”名稱）；上網(wǎng)（互互聯(lián)網(wǎng)）率率；記者者

18、口碑（名名媒體對對“號碼百百事通”系列公公關(guān)活動動如何評評價）；委托專專業(yè)公司司或向媒媒體發(fā)函函調(diào)查。目的：了解解“號碼百百事通”在非消消費群體體中的知知名度和和美譽度度，媒體體資源是是否充分分利用，媒媒體公關(guān)關(guān)是否到到位。五、終端項項目建設(shè)設(shè)1、婚慶項項目建設(shè)設(shè)：（1）各商商家以加加盟的形形式加入入“號碼百百事通”聯(lián)盟，婚婚慶項目目下開設(shè)設(shè)婚慶道道具、燈燈光道具具、婚慶戒托托、蠟燭燭系列 、羽羽毛系列列 、婚婚慶喜糖糖 、衣衣架系列列、襪帶帶系列 、襪襪帶系列列、花鐘系列列、掛件件系列 、婚婚慶資料料 、泰泰裕畫品品、時尚尚婚卡、蛋糕模型型、中式式婚禮用用品、電電子鞭炮炮、婚慶慶公司、婚婚慶攝影影、新娘娘化妝、婚婚宴酒店店、婚慶慶司儀、婚婚紗禮服服、婚車車租賃等等項目，每每個項目目下可再再架設(shè)子子目錄，每每個項目目按區(qū)劃劃分，每每區(qū)尋找找5家最最具影響響力的婚婚慶公司司進行合合作，合合作商家家每年繳繳柰5000元加加盟費用用?。?）注意意問題：商家的名名氣高于于“號碼百百事通”名氣；推廣人員員必須具具有說服服力；婚慶公司司必須具具有合法法的營業(yè)業(yè)執(zhí)照及