空中乘務(wù)-表情訓練課件

1、CABINATTENANTSPECIALTYCABIN表情訓練空中乘務(wù)表情訓練表情訓練1、目光注視2、眼神交流3、微笑訓練1、目光注視目光注視在整個面部表情中，最鮮明、最突出、最能反映深層心理的是眼神。要想有炯炯有神的眼睛，需要有良好的個人素質(zhì)和修養(yǎng)，同時需要有良好的心理素質(zhì)，還有豐富的人生閱歷，才可能會有更完整的眼神表達。在整個面部表情中，最鮮明、最突出、最能反映深層心理的是眼神。眼神交流1.交流過程中，凝視談話對象，通過明亮有神或熱情友善或充滿智慧或坦蕩敏銳的眼神，告訴談話對象你是一個坦誠、靈活、自信的人，一個修養(yǎng)良好的人。1.交流過程中，凝視談話對象，通過明亮有神或熱情友善或充滿智眼神交

2、流2.在談話過程中，注意用眼神的變化來表達自己內(nèi)在的豐富情感。交流中如果希望得到認同、重視，你可冷靜而真誠地用期待的目光注視著你的交流對象。2.在談話過程中，注意用眼神的變化來表達自己內(nèi)在的豐富情感。眼神交流3.在交流過程中，目光一般是平視。但根據(jù)溝通內(nèi)容需要，視線可近可遠，或閃爍不定，或輪轉(zhuǎn)環(huán)視，或用詢問的眼光與某一觀眾交流，或用親切友好的目光尋求觀眾的支持。3.在交流過程中，目光一般是平視。但根據(jù)溝通內(nèi)容需要，視線可微笑訓練1.樹立微笑意識法。在開始微笑訓練之前，我們首先要明確的就是為什么要微笑。其實微笑一方面是讓我們能更好地服務(wù)客戶，另一方面是幫助我們的內(nèi)心疏散壞情緒。樹立微笑意識，是開

3、始微笑訓練的基礎(chǔ)。1.樹立微笑意識法。在開始微笑訓練之前，我們首先要明確的就是微笑訓練2.頂書訓練法。很多人不明白為什么微笑訓練要有一項頂書訓練。其實，有些時候，我們笑起來不自覺地頭有些上揚，容易被人誤解為驕傲。低著頭微笑，又讓人覺得是在害羞，不夠落落大方。因此，做頂書訓練，讓我們的頭擺正，這樣微笑的時候就氣質(zhì)更好了。2.頂書訓練法。很多人不明白為什么微笑訓練要有一項頂書訓練。微笑訓練3.含筷訓練法。這種方法是很多企業(yè)和公司正在用的方法，就是用牙齒咬住一根筷子微笑。此時露出的牙齒數(shù)量和嘴巴微笑的弧度即可得到很好地訓練3.含筷訓練法。這種方法是很多企業(yè)和公司正在用的方法，就是用微笑訓練4.對鏡自

4、攬法。其實對鏡自攬法就是自己照鏡子訓練。微笑的弧度，露出的牙齒數(shù)量，眼睛有沒有上揚等等，一目了然。當然，采用這個方法，前提就是我們知道微笑的標準是什么。4.對鏡自攬法。其實對鏡自攬法就是自己照鏡子訓練。微笑的弧度微笑訓練5.回想快樂事情法。很多人擔心自己笑不出來，那么我們可以回想一下記憶中有哪些讓我們快樂的事情。想到這些美好的事情，我們自然就會嘴角上揚，一個漂亮的微笑就出來了。5.回想快樂事情法。很多人擔心自己笑不出來，那么我們可以回想微笑訓練6.相互評價法。這個方法實際上和攬鏡自照法是一樣的，只是其他同事或者朋友能從旁觀者的角度幫我們迅速找到問題所在。這個實際上是一個非常好的訓練方法，因為我們的微笑別人看得見，自己看不見，相互評價能