《信息中心工作總結(jié)》

1、2013年數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維年終總結(jié)一崗位職責(zé)工作進(jìn)度原因分析負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心、車公莊職場(chǎng)、IFC職場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障排查、定期巡檢、需求實(shí)現(xiàn)，IP地址管理等日常維護(hù)工作，確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正常運(yùn)行。同時(shí)為公司員工應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)提供技術(shù)支持與需求實(shí)現(xiàn)等服務(wù)。參與、配合并協(xié)調(diào)廠商與公司員工建設(shè)IFC職場(chǎng)、豐銘大廈控股公司等新職場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)，后期對(duì)新網(wǎng)絡(luò)核查、測(cè)試網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)與性能。對(duì)廠商提交的數(shù)據(jù)中心和分職場(chǎng)的設(shè)計(jì)或?qū)嵤┓桨高M(jìn)行審核、修改。配合廠商或其它項(xiàng)目組成員完成信息收集、咨詢解答，文檔整理交付、網(wǎng)絡(luò)變更和測(cè)試，項(xiàng)目實(shí)施等工作。負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理體系的完善，編寫、規(guī)劃并整理數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)交付文檔、維護(hù)

2、文檔、變更文檔，對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置優(yōu)化達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。完成上級(jí)交辦的其它工作。崗位職責(zé)描述整理課件2013年數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維年終總結(jié)一崗位職責(zé)工作進(jìn)度原因分析主要工作及完成情況主要工作內(nèi)容提要完成情況數(shù)據(jù)中心交付文檔、維護(hù)文檔、變更文檔整理交付文檔整理進(jìn)度約30%；維護(hù)、變更文檔已及時(shí)歸檔整理數(shù)據(jù)中心、IFC職場(chǎng)、車公莊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)日常維護(hù)工作訪問(wèn)關(guān)系開(kāi)通條數(shù)為14條；排障24次；配合其它部門網(wǎng)絡(luò)微調(diào)整17次分公司廣域網(wǎng)線路QOS部署、北京-新疆備線項(xiàng)目方案、豐銘大廈網(wǎng)絡(luò)建設(shè)實(shí)施方案審核、更改目前方案均已審核完畢，待實(shí)施中。方案最高修正次數(shù)為5次防火墻安全策略優(yōu)化、路由器配置優(yōu)化數(shù)據(jù)中心防火墻策略

3、地址節(jié)點(diǎn)已整理5區(qū)域（共9區(qū)域），進(jìn)度約為20%豐銘大廈控股公司網(wǎng)絡(luò)建設(shè)按規(guī)定期限、規(guī)定需求順利完成且測(cè)試完成配合網(wǎng)管項(xiàng)目小組完成數(shù)據(jù)中心文檔整理、設(shè)備變更配置等準(zhǔn)備工作提前完成數(shù)據(jù)中心X臺(tái)設(shè)備調(diào)研、SNMP配置；9區(qū)域防火墻策略開(kāi)通數(shù)據(jù)中心核心服務(wù)器區(qū)新增銳捷62交換機(jī)部署如期完成，未出現(xiàn)異常情況整理課件2013年數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維年終總結(jié)一崗位職責(zé)工作進(jìn)度問(wèn)題分析主要問(wèn)題及原因分析：工作前期對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的路由規(guī)劃、數(shù)據(jù)流量、設(shè)備類型了解不夠深入，不熟悉公司發(fā)布的各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)導(dǎo)致在優(yōu)化防火墻策略優(yōu)化中遇到諸多不便。對(duì)保險(xiǎn)公司信息技術(shù)部辦公業(yè)務(wù)系統(tǒng)與部門工作流程不熟悉。對(duì)項(xiàng)目管理方法與流程知

4、識(shí)體系不夠完善。主要問(wèn)題、原因分析、改進(jìn)思路改進(jìn)思路：繼續(xù)深入了解學(xué)習(xí)公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的規(guī)劃與設(shè)計(jì)、設(shè)備類型與相關(guān)高端技術(shù)；與系統(tǒng)部門溝通交流深入熟悉公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)的類型、面向的對(duì)象、涉及的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議等。與領(lǐng)導(dǎo)、同事勤溝通，熟悉部門內(nèi)辦公系統(tǒng)與工作流程，明確自己所屬的崗位職責(zé)與工作范圍。多學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理知識(shí)、提高項(xiàng)目組織協(xié)調(diào)能力。關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)、與保險(xiǎn)行業(yè)相關(guān)的信息系統(tǒng)技術(shù)，持續(xù)不斷深入了解學(xué)習(xí)相關(guān)技術(shù)知識(shí)。建立數(shù)據(jù)中心日常運(yùn)維的規(guī)范化體系。整理課件2014年數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作計(jì)劃一自搬遷以來(lái)，中華保險(xiǎn)安定門數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)在機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備選型、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，數(shù)據(jù)流控制、安全策略管理方面日趨健全穩(wěn)定

5、。在網(wǎng)絡(luò)工程方面日常工作逐漸由網(wǎng)絡(luò)變更改動(dòng)轉(zhuǎn)向日常運(yùn)維。數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維是支撐業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的核心，更是數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)重中之重的工作，所以完善信息化制度流程，提升規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化水平則成為當(dāng)前數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的首要工作。我的2014年網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維計(jì)劃則圍繞數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)安全日常運(yùn)維與標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化來(lái)制定。網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施例行操作響應(yīng)支持優(yōu)化改善整理課件例行操作一例行操作響應(yīng)支持優(yōu)化改善按照約定條件觸發(fā)或預(yù)先規(guī)定的常態(tài)服務(wù)。分為監(jiān)控、預(yù)防性檢查和常規(guī)作業(yè)。 通過(guò)各類技術(shù)和工具，對(duì)數(shù)據(jù)中心服務(wù)對(duì)象的動(dòng)態(tài)和靜態(tài)指標(biāo)進(jìn)行記錄、分析和告警，包括對(duì)象狀態(tài)、運(yùn)行狀況和發(fā)展趨勢(shì)等。監(jiān)控為 保證服務(wù)對(duì)象的持續(xù)正常運(yùn)行，

6、對(duì)監(jiān)控記錄、運(yùn)行條件和運(yùn)行狀況進(jìn)行檢查和趨勢(shì)分析，發(fā)現(xiàn)其脆弱性，以便消除或改進(jìn)。預(yù)防性檢查 對(duì)數(shù)據(jù)中心硬件和軟件進(jìn)行的日常維護(hù)，包括定期保養(yǎng)、配置備份，數(shù)據(jù)備份/恢復(fù)等活動(dòng)，以保證設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行 。常規(guī)作業(yè)整理課件例行操作一工作內(nèi)容及規(guī)范網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)設(shè)備健康狀況整體運(yùn)行狀態(tài)、各項(xiàng)硬件資源開(kāi)銷情況季度度巡檢報(bào)告網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)日常網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)報(bào)告設(shè)備日志分析月度體現(xiàn)（在巡檢報(bào)告中體現(xiàn)）空調(diào)系統(tǒng)、供配電系統(tǒng)、發(fā)電機(jī)、UPS系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、安全系統(tǒng)（門禁、告警、監(jiān)控）日常檢查及月度季度巡檢報(bào)告預(yù)防性檢查在監(jiān)控的基礎(chǔ)上，對(duì)網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的性能、脆弱性檢查業(yè)務(wù)繁忙期與非繁忙期CPU、內(nèi)存、

7、端口、鏈路使用峰值或健康狀態(tài)備件可用性周期性檢查空調(diào)系統(tǒng)、供配電系統(tǒng)、發(fā)電機(jī)、UPS系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、安全系統(tǒng)（門禁、告警、監(jiān)控）性能檢查與脆弱性檢查常規(guī)作業(yè)設(shè)備配置、監(jiān)控系統(tǒng)日志數(shù)據(jù)分析的備份及存檔網(wǎng)絡(luò)配置變更文件操作、審核、記錄監(jiān)控系統(tǒng)日志數(shù)據(jù)分析與報(bào)告生成基礎(chǔ)設(shè)施啟停機(jī)、除塵、門禁授權(quán)、探頭清洗等基礎(chǔ)類作業(yè)基礎(chǔ)設(shè)置報(bào)警、電池放電、器件靈敏度等測(cè)試類作業(yè)運(yùn)行日志、報(bào)警記錄備份，巡檢記錄等文件數(shù)據(jù)類作業(yè)整理課件響應(yīng)支持一例行操作響應(yīng)支持優(yōu)化改善根據(jù)響應(yīng)的前提不同，分為：事件驅(qū)動(dòng)響應(yīng)、服務(wù)請(qǐng)求響應(yīng)和應(yīng)急響應(yīng)。 由于不可預(yù)測(cè)原因?qū)е路?wù)對(duì)象整體或部分性能下降、功能喪失，觸發(fā)將服務(wù)對(duì)象恢復(fù)到正常狀態(tài)

8、的服務(wù)活動(dòng)。事件驅(qū)動(dòng) 由有關(guān)部門提出各類服務(wù)請(qǐng)求，引發(fā)的需要針對(duì)服務(wù)對(duì)象、服務(wù)等級(jí)做出調(diào)整或修改的響應(yīng)型服務(wù)。服務(wù)請(qǐng)求 在數(shù)據(jù)中心出現(xiàn)超出預(yù)定的應(yīng)急響應(yīng)重大事件、發(fā)生重大自然災(zāi)害或由于政府部門發(fā)出行政指令或需方提出要求時(shí)，啟動(dòng)應(yīng)急處理程序。應(yīng)急響應(yīng)整理課件響應(yīng)支持一工作規(guī)范及規(guī)范網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施事件驅(qū)動(dòng)解決軟、硬件故障引起的業(yè)務(wù)中斷或運(yùn)行效率無(wú)法滿足正常運(yùn)行要求的問(wèn)題包括不限于：故障定位、網(wǎng)絡(luò)備件更換、更改恢復(fù)配置、停止或啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)連接或進(jìn)程解決基礎(chǔ)設(shè)施在軟、硬件故障引起的業(yè)務(wù)中斷或運(yùn)行效率無(wú)法滿足正常運(yùn)行要求的問(wèn)題制定故障處理流程服務(wù)請(qǐng)求實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行需要或特定服務(wù)相關(guān)的請(qǐng)求規(guī)范的

9、需求申請(qǐng)單提交、審查、反饋、實(shí)現(xiàn)、備案流程實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行需要或特定服務(wù)相關(guān)的請(qǐng)求規(guī)范的需求申請(qǐng)單提交、審查、反饋、實(shí)現(xiàn)、備案流程應(yīng)急響應(yīng)規(guī)范的、可實(shí)施的網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備應(yīng)急預(yù)案文檔化、規(guī)范化的重大災(zāi)害網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備處理流程規(guī)范的、可實(shí)施的基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備應(yīng)急預(yù)案文檔化、規(guī)范化的重大災(zāi)害下的基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備處理流程整理課件優(yōu)化改善一例行操作響應(yīng)支持優(yōu)化改善數(shù)據(jù)中心環(huán)境優(yōu)化改善包括；適應(yīng)性改進(jìn)、增強(qiáng)性改進(jìn)、預(yù)防性改進(jìn) 為保持?jǐn)?shù)據(jù)中心服務(wù)對(duì)象在已變化或正在變化的環(huán)境中可持續(xù)運(yùn)行而實(shí)施的改造適應(yīng)性改進(jìn) 根據(jù)數(shù)據(jù)中心的運(yùn)行需求或由于服務(wù)對(duì)象的缺陷，采取相應(yīng)改進(jìn)措施增強(qiáng)數(shù)據(jù)中心的安全性、可用性和可靠性增強(qiáng)型改進(jìn)

10、檢測(cè)和糾正數(shù)據(jù)中心服務(wù)對(duì)象運(yùn)行過(guò)程中潛在的問(wèn)題或缺陷，以降低系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)，滿足數(shù)據(jù)中心未來(lái)可靠運(yùn)行的需求預(yù)防性改進(jìn)整理課件優(yōu)化改善一工作規(guī)范及規(guī)范網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施適應(yīng)性改進(jìn)路由策略、設(shè)備或線路負(fù)載調(diào)整安全策略調(diào)整監(jiān)控對(duì)象覆蓋范圍調(diào)整局部冗余優(yōu)化調(diào)整基礎(chǔ)設(shè)施授權(quán)模式、報(bào)警模式、運(yùn)轉(zhuǎn)周期等供配電、空調(diào)系統(tǒng)等更換開(kāi)關(guān)、導(dǎo)線或調(diào)整適配載容量等參數(shù)以適應(yīng)新需求增強(qiáng)性改進(jìn)對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的需求或發(fā)展趨勢(shì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行調(diào)整、擴(kuò)容或升級(jí)硬件容量變化、如硬件、軟件、帶寬升級(jí)系統(tǒng)功能變化，如新增功能區(qū)、安全系統(tǒng)及安全策略收緊對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的需求或發(fā)展趨勢(shì)對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施及網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行調(diào)整、擴(kuò)容或升級(jí)包括但不限于：增減機(jī)組、增加UPS主機(jī)數(shù)量、電池?cái)?shù)量等、增加報(bào)警聯(lián)動(dòng)、存儲(chǔ)容量等預(yù)防性改進(jìn)配置參數(shù)優(yōu)化，如關(guān)閉不必要的服務(wù)、打開(kāi)缺省的增強(qiáng)功能網(wǎng)絡(luò)設(shè)備控制安全優(yōu)化提高設(shè)備配置可讀行，可用性，有效性根據(jù)監(jiān)控的運(yùn)行記錄、趨勢(shì)的分析、結(jié)合應(yīng)用系統(tǒng)的需求、發(fā)現(xiàn)機(jī)房的脆弱點(diǎn)、有針對(duì)性的進(jìn)行改進(jìn)的作業(yè)整理課件規(guī)范制定一數(shù)據(jù)中心運(yùn)維規(guī)范化應(yīng)建立可執(zhí)行的運(yùn)維管理流程、運(yùn)維變更活動(dòng)指導(dǎo)文件或?qū)嵤┘?xì)則等規(guī)范文件以保證運(yùn)維過(guò)程的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。建立有效的運(yùn)維服務(wù)管理流程文件，以保證網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維過(guò)程實(shí)施規(guī)范性建立有效的交付管理流程，包括計(jì)劃、實(shí)施、驗(yàn)證和改進(jìn)四個(gè)