淺談產(chǎn)品和過程的特殊特性

1、淺談產(chǎn)品和過程的特殊特性特殊特性定義ISO/TS16949 : 2002第3.1.12條款對特殊特性給出了明確的定義：可能影響安全性或法規(guī)的符合性、產(chǎn)品的配合、功能、性能，或產(chǎn)品后續(xù)生產(chǎn)過程的產(chǎn)品特性或制造過程參數(shù)。從上述定義可以看出，特殊特性可分為兩大方面，一是與安全性或政府法規(guī)有關(guān)的特性，二是與安全性或政府法規(guī)無關(guān)的特性。與安全性或政府法規(guī)有關(guān)的特性是指可能影響產(chǎn)品的安全性或政府法規(guī)的符合性的特性，如阻燃性、車內(nèi)人員保護(hù)、轉(zhuǎn)向、制動等車輛安全以及排放、噪聲和防盜等方面的要求等，這些特性要求一般都是強(qiáng)制性的。與安全性或政府法規(guī)無關(guān)的特性主要是指除安全或法規(guī)方面可能顯著影響顧客對產(chǎn)品的滿意度的

2、特性，如產(chǎn)品性能、裝配性和外觀等。具體來講，特特殊特性性又可分分為產(chǎn)品品特殊特特性和過過程特殊殊特性。產(chǎn)產(chǎn)品的實(shí)實(shí)現(xiàn)必然然經(jīng)過一一定的過過程，產(chǎn)產(chǎn)品的特特性必須須通過特特定的過過程得以以保證。所所以我們們在實(shí)際際工作當(dāng)當(dāng)中，產(chǎn)產(chǎn)品的特特殊特性性和過程程的特殊殊特性通通常是放放在一起起進(jìn)行討討論的。以以注射成成型塑料料件為例例，塑料料件安裝裝孔的位位置屬于于產(chǎn)品的的特殊特特性，而而塑料件件成型的的關(guān)鍵過過程注塑，即即是決定定安裝孔孔位置的的過程特特殊特性性。這些些特性一一般都以以量化形形式來表表現(xiàn)（見見表）。產(chǎn)品/過程程特珠特特性量化化示例產(chǎn)品和過程程特殊特特性的重重要性從特殊特性性的定義義可知

3、，產(chǎn)產(chǎn)品的特特殊特性性是一個(gè)個(gè)產(chǎn)品區(qū)區(qū)別于其其他產(chǎn)品品的非常常關(guān)鍵的的參數(shù)，這這些參數(shù)數(shù)直接影影響到產(chǎn)產(chǎn)品的安安全性、性性能、裝裝配性及及外觀等等。所以以從產(chǎn)品品的設(shè)計(jì)計(jì)開始到到批量生生產(chǎn)，產(chǎn)產(chǎn)品和過過程的特特殊特性性一直是是顧客和和企業(yè)對對產(chǎn)品實(shí)實(shí)現(xiàn)過程程關(guān)注的的焦點(diǎn)。ISO/TTS1669499 : 20002第77.3.2.33特殊特特性條款款規(guī)定：組織必須識識別特殊殊特性和和在控制計(jì)計(jì)劃中包包含所有有特殊特特性，與顧客規(guī)規(guī)定的定定義和符符號相一一致，和和識別過程程控制文文件，包包括圖樣樣、FMMEAss、控制制計(jì)劃及及作業(yè)指指導(dǎo)書，必必須標(biāo)明明顧客的的特殊特特性符號號或組織織的特效效符

4、號或或記號，以以包括對對特殊特特性有影影響的過過程步驟驟。由此可見，體體系對特特殊特性性識別的的要求是是非常高高的。并并且在識識別特殊殊特性的的同時(shí)，要要求在指指導(dǎo)產(chǎn)品品實(shí)現(xiàn)過過程的幾幾大核心心文件中中必須標(biāo)標(biāo)明產(chǎn)品品和過程程的特殊殊特性。這這樣，在在產(chǎn)品和和過程設(shè)設(shè)計(jì)及開開發(fā)的時(shí)時(shí)候，就就開始對對特殊特特性進(jìn)行行識別，并并標(biāo)識在在文件中中，從而而保證在在后續(xù)的的生產(chǎn)和和檢驗(yàn)過過程中得得到足夠夠的重視視。圖1 注射射成型塑塑料件通過對特殊殊特性進(jìn)進(jìn)行詳盡盡的分析析和有效效的控制制，可在在很大程程度上減減少失效效的發(fā)生生；在產(chǎn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的過程程中加強(qiáng)強(qiáng)對特殊殊特性的的監(jiān)控，有有助于生生產(chǎn)過程程的

5、穩(wěn)定定，可明明顯降低低廢品率率，提升升產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量；由由于特殊殊特性和和普通特特性的互互相關(guān)聯(lián)聯(lián)性，產(chǎn)產(chǎn)品的檢檢驗(yàn)可適適當(dāng)?shù)夭刹扇√厥馐馓匦灾刂攸c(diǎn)檢驗(yàn)驗(yàn)，其他他普通特特性輔助助檢驗(yàn)的的方式，合合理分配配檢驗(yàn)頻頻次，從從而提高高效率，使使人力資資源得到到優(yōu)化整整合；識識別特殊殊特性，規(guī)規(guī)定統(tǒng)一一的特性性符號，可可提高文文件的一一致性，減減少文件件編制的的失誤。關(guān)關(guān)注產(chǎn)品品和過程程的特殊殊特性，即即是產(chǎn)品品實(shí)現(xiàn)過過程的重重點(diǎn)，也也是提升升顧客滿滿意度的的關(guān)鍵，所所以特殊殊特性應(yīng)應(yīng)得到足足夠的重重視。特殊特性在在實(shí)際工工作中的的體現(xiàn)1.特殊特特性的識識別在產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)時(shí)，識識別產(chǎn)品品的特殊殊特性是是一個(gè)

6、非非常關(guān)鍵鍵的工作作，它關(guān)關(guān)系到產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)的效果果與成敗敗，并且且對后續(xù)續(xù)生產(chǎn)監(jiān)監(jiān)控和檢檢驗(yàn)重點(diǎn)點(diǎn)的確定定奠定了了基礎(chǔ)。AAPQPP第一階階段，計(jì)計(jì)劃和定定義的輸輸出就有有一個(gè)重重要的文文件，即即產(chǎn)品/過程特特殊特性性初始清清單。這這時(shí)就要要對產(chǎn)品品和過程程的特殊殊特性進(jìn)進(jìn)行識別別。特殊殊特性的的識別主主要考慮慮以下幾幾方面：（1）顧客客指定的的特殊特特性。一一般情況況下，顧顧客通過過給供應(yīng)應(yīng)商輸入入一些要要求信息息來體現(xiàn)現(xiàn)，這些些信息包包括圖樣樣、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和技術(shù)術(shù)協(xié)議等等。（2）安全全和法規(guī)規(guī)。要從從人身安安全和政政府法規(guī)規(guī)的角度度考慮。如如車內(nèi)飾飾的阻燃燃性是屬屬于與安安全有關(guān)關(guān)的特性性；

7、對氮氮氧化物物（NOOX）、一一氧化碳碳（COO）和碳碳?xì)浠虾衔铮℉HC）排排放的限限值要求求符合政政府法規(guī)規(guī)的要求求。（3）產(chǎn)品品的功能能、性能能和可靠靠性。比比如密封封條的密密封性，內(nèi)內(nèi)飾的裝裝飾性，零零件與鈑鈑金的配配合性等等。這些些特性在在產(chǎn)品設(shè)設(shè)計(jì)初期期一般會會由顧客客指定，若若顧客沒沒有指定定，供應(yīng)應(yīng)商應(yīng)根根據(jù)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)和知識識進(jìn)行識識別。（4）預(yù)期期的制造造過程和和經(jīng)驗(yàn)。這這主要從從制造企企業(yè)的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，對對產(chǎn)品實(shí)實(shí)現(xiàn)過程程固有的的特性進(jìn)進(jìn)行識別別，如一一些特殊殊的制造造過程。（5）類似似產(chǎn)品的的失效分分析。從從以往類類似產(chǎn)品品的FMMEA中中尋找經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)產(chǎn)品和過過程的特特

8、殊特性性。產(chǎn)品和過程程特殊特特性的識識別，應(yīng)應(yīng)由包括括設(shè)計(jì)、工工藝、質(zhì)質(zhì)量、物物流、服服務(wù)和制制造等部部門組成成的橫向向職能小小組（CCFT）進(jìn)進(jìn)行，并并最終通通過評審審確定，實(shí)實(shí)現(xiàn)文件件化。2.特殊特特性的符符號為了保持特特性的一一致性，特特殊特性性的符號號應(yīng)統(tǒng)一一。大多多汽車廠廠商都對對特殊特特性符號號有明確確的規(guī)定定，有專專用的符符號。尤尤其是重重保件，一一般會要要求供應(yīng)應(yīng)商使用用顧客指指定的專專用符號號。如NNISSSAN的的特殊特特性要求求，克萊萊斯勒汽汽車公司司的盾盾形關(guān)鍵鍵特性指指南，通通用汽車車公司的的關(guān)鍵鍵特性選選定體系系等，都都對特性性符號做做了特別別規(guī)定，供供應(yīng)商應(yīng)應(yīng)使用

9、顧顧客的符符號，若若顧客同同意，可可使用顧顧客同意意且與顧顧客相一一致的供供應(yīng)商符符號。對于供應(yīng)商商內(nèi)部，為為使產(chǎn)品品實(shí)現(xiàn)的的各個(gè)階階段、各各類文件件相統(tǒng)一一，應(yīng)該該對特殊殊特性符符號進(jìn)行行規(guī)定。在在規(guī)定特特性符號號時(shí)，要要注意進(jìn)進(jìn)行分級級分類，可可遵循如如下方法法：（1）對影影響安全全和政府府法規(guī)的的可單獨(dú)獨(dú)作為一一類。（2）產(chǎn)品品的特殊殊特性可可按關(guān)鍵鍵、主要要和重要要的級別別進(jìn)行分分類。（3）過程程的特殊殊特性可可按對產(chǎn)產(chǎn)品性能能和裝配配尺寸有有影響程程度進(jìn)行行分類。3.特殊特特性在文文件中的的體現(xiàn)APQP中中有一個(gè)個(gè)專門確確定特殊殊特性的的文件產(chǎn)產(chǎn)品/過過程特殊殊特性清清單。第第一階段段輸出一一份初始始清單，在在第二階階段產(chǎn)品品的設(shè)計(jì)計(jì)和開發(fā)發(fā)時(shí)，在在初始清清單的基基礎(chǔ)上，汲汲取各方方面的分分析和評評價(jià)，在在設(shè)計(jì)特特性的評評審和開開發(fā)過程程中，由由橫向職職能小組組共同確確定產(chǎn)品品/過程程特殊特特性清單單。以特殊特性性清單規(guī)規(guī)定為基基準(zhǔn)，這這些特殊殊特性至至少體現(xiàn)現(xiàn)在過程程流程圖圖、車間間平面布布置和物物流路線線圖、FFMEAA、控制制計(jì)劃和和作業(yè)指指導(dǎo)書中中，并保保證一致致性。在在這些文文件中主主要以標(biāo)標(biāo)記特殊殊特性符符號的方方式來體體現(xiàn)。持續(xù)改進(jìn)應(yīng)應(yīng)擴(kuò)張到到產(chǎn)品特特性和過過程特性性上，優(yōu)優(yōu)先考慮慮特殊特特性。由由于制造造設(shè)備、生生產(chǎn)工藝藝、測量量系統(tǒng)等等因素的的改