娛樂(lè)部管理制度

1、北京道自然然酒店管管理有限限公司管理制度序號(hào)：EO-P/PP-055-0001 部門(mén)：娛娛樂(lè)部簽發(fā)發(fā)：娛樂(lè)樂(lè)部經(jīng)理理 起草日期：某年4月月21日日 生生效日期期：某年4月月28日日批批準(zhǔn)： 主題：桑拿拿部經(jīng)理理崗位職職責(zé)目的：為了了進(jìn)一步步加強(qiáng)內(nèi)內(nèi)部文件件的統(tǒng)一一管理和和歸類。內(nèi)容：嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)國(guó)家、地地方政府府的有關(guān)關(guān)法規(guī)和和制度，負(fù)負(fù)責(zé)本部部門(mén)各項(xiàng)項(xiàng)工作的的正常運(yùn)運(yùn)行；制定部門(mén)各各階級(jí)的的工作計(jì)計(jì)劃，建建立健全全下屬各各部門(mén)的的規(guī)章豬豬制度，并并督促下下屬員工工嚴(yán)格遵遵守；熟悉本部門(mén)門(mén)的各項(xiàng)項(xiàng)服務(wù)及及各項(xiàng)設(shè)設(shè)施、設(shè)設(shè)備的使使用與管管理；注意本行業(yè)業(yè)的發(fā)展展動(dòng)態(tài)，注注重行業(yè)業(yè)的市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)研，努努

2、力開(kāi)拓拓新型服服務(wù)及管管理模式式；監(jiān)督營(yíng)業(yè)指指標(biāo)的完完成；做好本部門(mén)門(mén)的環(huán)境境美化及及衛(wèi)生工工作；帶頭執(zhí)行各各項(xiàng)規(guī)章章制度，處處理好客客人的投投訴；督促下屬做做好本部部門(mén)的環(huán)環(huán)境美化化及衛(wèi)生生工作；監(jiān)督下屬做做好安全全防火工工作；定期召開(kāi)部部門(mén)例會(huì)會(huì)，聽(tīng)取取匯報(bào)、研研究市場(chǎng)場(chǎng)變化情情況，做做好各項(xiàng)項(xiàng)任務(wù)的的落實(shí)工工作。本程序與政政策取代代原程序序 修改改日期：某年4月月28日日北京道自然然酒店管管理有限限公司管理制度序號(hào)：EO-P/PP-055-0001 部門(mén)：娛娛樂(lè)部簽發(fā)發(fā)：娛樂(lè)樂(lè)部經(jīng)理理 起草日期：某年4月月21日日 生生效日期期：某年4月月28日日批批準(zhǔn)： 主題：桑拿拿部迎送送員崗位位職

3、責(zé)目的：為了了進(jìn)一步步加強(qiáng)內(nèi)內(nèi)部文件件的統(tǒng)一一管理和和歸類。內(nèi)容：桑拿部迎送送員崗位位職責(zé)一、迎送員員應(yīng)主動(dòng)動(dòng)、熱情情、禮貌貌招呼或或歡送客客人。當(dāng)當(dāng)客人光光臨時(shí)主主動(dòng)上前前迎接，用用溫柔的的語(yǔ)言同同客人打打招呼；二、迎送員員應(yīng)掌握握和應(yīng)用用好接待待用語(yǔ)，如如：“先生，您您好，歡歡迎光臨臨！先生生，請(qǐng)問(wèn)問(wèn)幾位！”等；三、熱情有有禮地請(qǐng)請(qǐng)客人入入大堂，然然后返回回原崗位位；四、迎送員員在接待待中如遇遇到問(wèn)題題應(yīng)付不不了時(shí)，應(yīng)應(yīng)向當(dāng)值值經(jīng)理反反映，并并協(xié)助經(jīng)經(jīng)理處理理；五、客人離離開(kāi)時(shí)，應(yīng)應(yīng)主動(dòng)上上前送客客，并說(shuō)說(shuō)：“多謝光光臨，歡歡迎下次次再來(lái)！”等語(yǔ)言言；六、協(xié)助經(jīng)經(jīng)理搞好好公共關(guān)關(guān)系等工工作

4、；七、迎送員員必須認(rèn)認(rèn)真、耐耐心地接接待好每每一位客客人。以以免有損損公司聲聲譽(yù)。本程序與政政策取代代原程序序 修改改日期：某年4月月28日日北京道自然然酒店管管理有限限公司管理制度序號(hào)：EO-P/PP-055-0001 部門(mén)：娛娛樂(lè)部簽發(fā)發(fā)：娛樂(lè)樂(lè)部經(jīng)理理 起草日期：某年4月月21日日 生生效日期期：某年4月月28日日批批準(zhǔn)： 主題：泳池池更衣室室服務(wù)員員崗位職職責(zé)目的：為了了進(jìn)一步步加強(qiáng)內(nèi)內(nèi)部文件件的統(tǒng)一一管理和和歸類。內(nèi)容：具有較好的的外語(yǔ)對(duì)對(duì)話能力力，文明明、禮貌貌、熱情情地接待待每一位位來(lái)游泳泳的客人人；責(zé)任心強(qiáng)，處處事靈活活，善于于與救生生員協(xié)調(diào)調(diào)工作；認(rèn)真做好游游客登記記、發(fā)放放

5、更衣柜柜鑰匙和和浴巾的的工作；堅(jiān)守崗位，注注意觀察察進(jìn)出更更衣室客客人的動(dòng)動(dòng)態(tài)，保保證客人人財(cái)物和和生命安安全，發(fā)發(fā)現(xiàn)情況況及時(shí)上上報(bào)；做好泳客遺遺留物品品的登記記和上交交工作，負(fù)負(fù)責(zé)游泳泳池物品品補(bǔ)充、統(tǒng)統(tǒng)計(jì)和填填寫(xiě)交班班本；負(fù)責(zé)更衣室室設(shè)備報(bào)報(bào)修工作作；負(fù)責(zé)為賓客客提供飲飲料和送送餐服務(wù)務(wù)。本程序與政政策取代代原程序序 修改改日期：某年4月月28日日北京道自然然酒店管管理有限限公司管理制度序號(hào)：EO-P/PP-055-0001 部門(mén)：娛娛樂(lè)部簽發(fā)發(fā)：娛樂(lè)樂(lè)部經(jīng)理理 起草日期：某年4月月21日日 生生效日期期：某年4月月28日日批批準(zhǔn)： 主題：泳池池救生員員崗位職職責(zé)目的：為了了進(jìn)一步步加強(qiáng)

6、內(nèi)內(nèi)部文件件的統(tǒng)一一管理和和歸類。內(nèi)容：具有良好的的外語(yǔ)對(duì)對(duì)話能力力，接客客熱情、主主動(dòng)有禮禮；嚴(yán)格執(zhí)行游游泳規(guī)定定，禮貌貌勸阻泳泳客勿在在池邊跳跳水、追追逐、打打鬧或非非泳客進(jìn)進(jìn)入游泳泳池范圍圍休息、拍拍照；堅(jiān)守崗位，人人不離池池，思想想集中，反反應(yīng)靈活活，密切切注意池池內(nèi)泳客客的情況況，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)險(xiǎn)情及及時(shí)搶救救，保證證泳客的的生命安安全；有熟悉的水水中救生生和陸地地人工呼呼吸搶救救等技術(shù)術(shù)，對(duì)本本人的工工作職責(zé)責(zé)應(yīng)有高高度的認(rèn)認(rèn)識(shí)；熱情為泳客客提供酒酒水、訂訂餐、派派發(fā)救生生圈等服服務(wù)。本程序與政政策取代代原程序序 修改改日期：某年4月月28日日北京道自然然酒店管管理有限限公司管理制度序號(hào)：

7、EO-P/PP-055-0001 部門(mén)：娛娛樂(lè)部簽發(fā)發(fā)：娛樂(lè)樂(lè)部經(jīng)理理 起草日期：某年4月月21日日 生生效日期期：某年4月月28日日批批準(zhǔn)： 主題：泳池池水質(zhì)凈凈化員崗崗位職責(zé)責(zé)目的：為了了進(jìn)一步步加強(qiáng)內(nèi)內(nèi)部文件件的統(tǒng)一一管理和和歸類。內(nèi)容：一、自覺(jué)遵遵守勞動(dòng)動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行行請(qǐng)示匯匯報(bào)制度度，服從從工作安安排，有有強(qiáng)烈的的責(zé)任感感和吃苦苦耐勞的的工作精精神；二、熟悉池池水凈化化工作，熟熟練掌握握機(jī)房機(jī)機(jī)械設(shè)備備的性能能及操作作規(guī)程，并并負(fù)責(zé)保保養(yǎng)與檢檢查，發(fā)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題題及時(shí)保保修，以以確保運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)正常常；三、有不斷斷的鉆研研業(yè)務(wù)精精神，保保證池水水清澈、透透明、無(wú)無(wú)雜物、無(wú)無(wú)沉淀物物、無(wú)青青

8、苔，水水質(zhì)符合合國(guó)際衛(wèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)；藥物物控制：次氯酸酸鈉在00.51之間間，PHH值在777.88之間，每每日做好好水樣分分析化驗(yàn)驗(yàn)，并根根據(jù)當(dāng)天天的數(shù)據(jù)據(jù)來(lái)控制制藥用量量，化驗(yàn)驗(yàn)單交臺(tái)臺(tái)班；四、負(fù)責(zé)游游泳池機(jī)機(jī)房、桑桑拿機(jī)房房、工具具房的清清潔衛(wèi)生生和凈化化物品、凈凈化工具具的保管管；責(zé)制定凈化化藥物和和其他物物資補(bǔ)充充的計(jì)劃劃（次氯氯酸鈉提提前十天天申請(qǐng)）上上報(bào)倉(cāng)管管員；嚴(yán)禁在機(jī)房房?jī)?nèi)吸煙煙；每個(gè)開(kāi)關(guān)、管管道、閥閥門(mén)要有有明顯的的標(biāo)志。本程序與政政策取代代原程序序 修改改日期：某年4月月28日日北京道自然然酒店管管理有限限公司管理制度序號(hào)：-P/P-005-0001 部門(mén)：娛樂(lè)部部簽簽發(fā)：

9、娛娛樂(lè)部經(jīng)經(jīng)理 起草日期：某年4月月21日日 生生效日期期：某年4月月28日日批批準(zhǔn)： 主題：火災(zāi)災(zāi)處理制制度目的：內(nèi)容：1. 發(fā)發(fā)生火災(zāi)災(zāi)時(shí)，離離開(kāi)前先先摸摸門(mén)門(mén)，如果果門(mén)是熱熱的不可可打開(kāi)，用用濕毛布布堵住門(mén)門(mén)縫，免免得煙鉆鉆進(jìn)來(lái)。坐坐在室內(nèi)內(nèi)等候救救火人員員到達(dá)；2. 如如果門(mén)不不熱，立立即離去去。把門(mén)門(mén)關(guān)上通通知這層層樓其他他的人，引引領(lǐng)到安安全地帶帶；3. 在在失火時(shí)時(shí)，絕對(duì)對(duì)不要去去乘電梯梯。由于于停電，電電梯會(huì)停停止動(dòng)作作，或隨隨時(shí)停下下來(lái)，同同時(shí)，高高溫可使使電梯的的電鈕發(fā)發(fā)生副作作用，而而使電梯梯自動(dòng)到到達(dá)失火火的那層層樓；4. 直直快到最最近的安安全通道道，要記記得把門(mén)門(mén)關(guān)

10、上，以以免有煙煙和熱擴(kuò)擴(kuò)散過(guò)來(lái)來(lái)，應(yīng)迅迅速向下下走，到到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)的救火火員，會(huì)會(huì)給你進(jìn)進(jìn)一步的的指點(diǎn)；5. 保保持鎮(zhèn)靜靜，按下下就近的的防火通通訊警鈴鈴，并報(bào)報(bào)告上級(jí)級(jí)養(yǎng)護(hù)組組及總機(jī)機(jī)；6. 采采取緊急急撲火工工作，控控制火勢(shì)勢(shì)擴(kuò)張；7. 如如火勢(shì)繼繼續(xù)擴(kuò)大大，一時(shí)時(shí)無(wú)法撲撲滅，立立即通知知所有客客人速離離現(xiàn)場(chǎng)，并并維持秩秩序；8. 引引導(dǎo)客戶戶通過(guò)走走火通道道到達(dá)安安全地方方；9. 隨隨時(shí)防止止小偷乘乘機(jī)混入入竊取財(cái)財(cái)物。本程序與政政策取代代原程序序 修改改日期：某年4月月28日日北京道自然然酒店管管理有限限公司管理制度序號(hào)：-P/P-005-0001 部門(mén)：娛樂(lè)部部簽簽發(fā)：娛娛樂(lè)部經(jīng)經(jīng)理

11、起草日期：某年4月月21日日 生生效日期期：某年4月月28日日批批準(zhǔn)： 主題：營(yíng)運(yùn)運(yùn)活動(dòng)推推廣操作作管理制制度目的：內(nèi)容：1. 開(kāi)開(kāi)幕時(shí)建建立良好好公共關(guān)關(guān)系：邀邀請(qǐng)機(jī)關(guān)關(guān)、團(tuán)體體、公會(huì)會(huì)、工商商名人、新新聞等人人仕參與與酒會(huì)；開(kāi)張時(shí)，對(duì)對(duì)惠顧的的客人，贈(zèng)贈(zèng)以輕巧巧紀(jì)念品品、優(yōu)待待卡；平時(shí)舉辦特特別節(jié)目目或品償償會(huì)、抽抽獎(jiǎng)活動(dòng)動(dòng)；商品展示，附附送水果果、小菜菜之應(yīng)用用；適時(shí)推出配配合時(shí)令令之特別別餐；廣告：雜志志、工商商名錄、報(bào)報(bào)刊廣告告，配合合報(bào)導(dǎo)性性工商服服務(wù)稿或或?qū)Ｕ?。其其方式需需?biāo)題一一致，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)商品品客戶戶、餐飲飲、會(huì)議議、服務(wù)務(wù)內(nèi)容等等，而篇篇幅與版版位也很很重要；電視傳播與與 制

12、作野外大大招牌；標(biāo)示俱樂(lè)部部所在地地；海報(bào)印制發(fā)發(fā)；各種簡(jiǎn)介說(shuō)說(shuō)明書(shū)；信函：設(shè)計(jì)計(jì)、用紙紙、印刷刷，有系系列的郵郵寄各種種促銷活活動(dòng)，并并附簡(jiǎn)介介；每月舉辦會(huì)會(huì)員生日日慶祝晚晚會(huì)；售后服務(wù)：提供顧顧客意見(jiàn)見(jiàn)卡；ROOM SERRVICCE：常常備措辭辭優(yōu)美的的餐廳簡(jiǎn)簡(jiǎn)介與推推薦書(shū)；注意淡、旺旺季與時(shí)時(shí)段；宴會(huì)服務(wù)：提供結(jié)結(jié)婚喜宴宴場(chǎng)地、音音效樂(lè)隊(duì)隊(duì)、禮服服與禮車車出租、攝攝影等系系列的服服務(wù)。本程序與政政策取代代原程序序 修改改日期：某年4月月28日日北京道自然然酒店管管理有限限公司管理制度序號(hào)：-P/P-005-0001 部門(mén)：娛樂(lè)部部簽簽發(fā)：娛娛樂(lè)部經(jīng)經(jīng)理 起草日期：某年4月月21日日 生

13、生效日期期：某年4月月28日日批批準(zhǔn)： 主題：按摩摩師崗位位職責(zé)目的：內(nèi)容：1. 具具有良好好的外語(yǔ)語(yǔ)對(duì)話能能力，待待客主動(dòng)動(dòng)、勢(shì)必必一、禮禮貌，工工作講究究效率、責(zé)責(zé)任心強(qiáng)強(qiáng)；有熟練的按按摩技術(shù)術(shù)和良好好的職業(yè)業(yè)道德，隨隨時(shí)能夠夠根據(jù)客客人的心心理和生生理要求求提供最最佳服務(wù)務(wù)；堅(jiān)守工作崗崗位，多多巡查，密密切注意意觀察客客人動(dòng)態(tài)態(tài)，確保?？腿说牡纳秃拓?cái)物安安全；熟悉桑拿室室內(nèi)各種種設(shè)施的的功能和和使用，主主動(dòng)向客客人介紹紹各種服服務(wù)設(shè)施施的使用用方法及及注意事事項(xiàng)，愛(ài)愛(ài)護(hù)設(shè)備備，做好好溫度、水水位的控控制工作作；協(xié)助桑拿室室員工搞搞好拿室室的衛(wèi)生生工作，保保持桑拿拿室的整整潔、優(yōu)優(yōu)雅、

14、寧寧?kù)o、舒舒適的環(huán)環(huán)境。本程序與政政策取代代原程序序 修改改日期：某年4月月28日日北京道自然然酒店管管理有限限公司管理制度序號(hào)：-P/P-005-0001 部門(mén)：娛樂(lè)部部簽簽發(fā)：娛娛樂(lè)部經(jīng)經(jīng)理 起草日期：某年4月月21日日 生生效日期期：某年4月月28日日批批準(zhǔn)： 主題：美容容院主客客崗位職職責(zé)目的：內(nèi)容：1. 具具有顧客客至上、服服務(wù)熱情情、文明明禮貌、講講究衛(wèi)生生、工作作認(rèn)真負(fù)負(fù)責(zé)、足足球職守守、作風(fēng)風(fēng)正派和和以身作作則的職職業(yè)素質(zhì)質(zhì)；直接對(duì)總經(jīng)經(jīng)理負(fù)責(zé)責(zé)，負(fù)責(zé)責(zé)美容美美發(fā)室全全面工作作，執(zhí)行行和落實(shí)實(shí)上級(jí)有有關(guān)指示示，保證證部門(mén)的的工作運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)正常常；制定部門(mén)工工作計(jì)劃劃，建立立和健全全

15、本部門(mén)門(mén)各項(xiàng)管管理制度度，抓好好骨干隊(duì)隊(duì)伍建設(shè)設(shè)，注意意培養(yǎng)、考考核和選選拔人才才；制定每年度度的培訓(xùn)訓(xùn)大綱，提提高員工工業(yè)務(wù)工工作水平平，負(fù)責(zé)責(zé)督促下下屬執(zhí)行行落實(shí)崗崗位職責(zé)責(zé)，每年年對(duì)員工工工作進(jìn)進(jìn)行評(píng)估估并落實(shí)實(shí)獎(jiǎng)罰制制度；監(jiān)督營(yíng)業(yè)計(jì)計(jì)劃落實(shí)實(shí)，抓好好財(cái)產(chǎn)管管理和成成本核算算，保證證完成各各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)指標(biāo)，努努力鉆研研業(yè)務(wù)技技能，熟熟悉本室室的各項(xiàng)項(xiàng)服務(wù)工工作，不不斷提高高自身的的管理水水平；堅(jiān)持跟班作作業(yè)。勤勤巡查，督督導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)工作，發(fā)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題題及時(shí)解解決，根根據(jù)本室室服務(wù)項(xiàng)項(xiàng)目的特特點(diǎn)和經(jīng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)動(dòng)中的情情況進(jìn)行行客源、客客情分析析，向總總經(jīng)理提提出整改改意見(jiàn)；每月交“營(yíng)營(yíng)業(yè)分析析”報(bào)

16、告，對(duì)對(duì)所需物物品有計(jì)計(jì)劃地提提出申請(qǐng)請(qǐng)、采購(gòu)購(gòu)，不斷斷吸取最最新技術(shù)術(shù)，努力力創(chuàng)新，為為賓客提提供最完完美的服服務(wù)；積極完成酒酒店下達(dá)達(dá)的營(yíng)業(yè)業(yè)指標(biāo)，力力爭(zhēng)為酒酒店多創(chuàng)創(chuàng)利潤(rùn) ；嚴(yán)格執(zhí)行酒酒店各項(xiàng)項(xiàng)規(guī)章制制度，加加強(qiáng)管理理，帶領(lǐng)領(lǐng)所屬員員工搞好好美容美美發(fā)室的的工作；負(fù)責(zé)做好員員工的工工作安排排和考勤勤、考核核工作及及“工作檔檔案”管理。本程序與政政策取代代原程序序 修改改日期：某年4月月28日日北京道自然然酒店管管理有限限公司管理制度序號(hào)：-P/P-005-0001 部門(mén)：娛樂(lè)部部簽簽發(fā)：娛娛樂(lè)部經(jīng)經(jīng)理 起草日期：某年4月月21日日 生生效日期期：某年4月月28日日批批準(zhǔn)： 主題：發(fā)型型設(shè)

17、計(jì)師師崗位職職責(zé)目的：為了了進(jìn)一步步加強(qiáng)內(nèi)內(nèi)部文件件的統(tǒng)一一管理和和歸類。內(nèi)容：1. 熱熱愛(ài)本職職工作，對(duì)對(duì)工作積積極主動(dòng)動(dòng)，認(rèn)真真負(fù)責(zé)，對(duì)對(duì)賓客服服務(wù)要求求周到、任任勞任怨怨，以賓賓客滿意意為服務(wù)務(wù)宗旨；在主管的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)負(fù)責(zé)向客客人提供供美發(fā)、修修甲、化化妝等服服務(wù)，按按照服務(wù)務(wù)規(guī)程、操操作程序序，為賓賓客提供供優(yōu)質(zhì)服服務(wù)；不良好的職職業(yè)道德德、遵守守各項(xiàng)規(guī)規(guī)定，嚴(yán)嚴(yán)格要求求自己，盡盡力把工工作做好好；有較豐富的的業(yè)務(wù)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，熟熟悉理發(fā)發(fā)、按摩摩等基本本知識(shí)及及操作程程序，熟熟悉各種種工具的的性能、特特點(diǎn)和使使用方法法，并對(duì)對(duì)發(fā)型有有一定的的研究，使使客人感感到輕松松愉快；在美容美發(fā)發(fā)時(shí)

18、，精精神要專專注，動(dòng)動(dòng)作要輕輕快、熟熟練使客客人感到到輕松愉愉快。要要根據(jù)客客人的要要求，按按照客人人的臉形形和頭發(fā)發(fā)疏密，認(rèn)認(rèn)真細(xì)致致地設(shè)制制出客人人的理想想發(fā)型，服服務(wù)程序序要按規(guī)規(guī)定做，不不偷工減減料，落落發(fā)油、噴噴發(fā)膠要要適度，做做到令客客人滿意意為止；推銷、介紹紹美發(fā)用用品要根根據(jù)客人人的發(fā)質(zhì)質(zhì)而定，要要誠(chéng)實(shí)待待客；具有培養(yǎng)助助手的能能力，在在服務(wù)過(guò)過(guò)程中，要要主動(dòng)做做好準(zhǔn)備備，助手手忙的情情況下，幫幫助助手手做好其其他工作作，檢查查和督促促助手按按規(guī)定程程序?yàn)榭涂腿朔?wù)務(wù)；服從收款員員統(tǒng)籌安安排，不不挑客、拒拒客，對(duì)對(duì)消費(fèi)不不同的外外賓，要要一視同同仁；負(fù)責(zé)使用、保保管好美美發(fā)用具

19、具，保持持用具的的清潔衛(wèi)衛(wèi)生，負(fù)負(fù)責(zé)對(duì)美美發(fā)等工工具、化化妝品的的采購(gòu)提提出建議議并填寫(xiě)寫(xiě)物品申申領(lǐng)單；建立貴賓及及?？蜋n檔案，了了解他（她她）們的的愛(ài)好和和要求。本程序與政政策取代代原程序序 修改改日期：某年4月月28日日北京道自然然酒店管管理有限限公司管理制度序號(hào)：-P/P-005-0001 部門(mén)：娛樂(lè)部部簽簽發(fā)：娛娛樂(lè)部經(jīng)經(jīng)理 起草日期：某年4月月21日日 生生效日期期：某年4月月28日日批批準(zhǔn)： 主題：目的：內(nèi)容：1. 賓賓客至上上，服務(wù)務(wù)熱情，文文明禮貌貌，清潔潔衛(wèi)生，對(duì)對(duì)工作認(rèn)認(rèn)真細(xì)致致，一絲絲不茍，任任勞任怨怨，作風(fēng)風(fēng)正派，不不謀私利利，具有有良好的的職業(yè)道道德，遵遵守各項(xiàng)項(xiàng)制度

20、，工工作安排排；尊敬師傅，配配合師傅傅做好接接待客人人的每一一步驟的的工作，待待客熱情情，積極極為客人人解決力力所能及及的事情情；對(duì)發(fā)型技術(shù)術(shù)有一定定的認(rèn)識(shí)識(shí)，能獨(dú)獨(dú)立做好好洗頭、焗焗油、染染發(fā)、卷卷發(fā)、電電發(fā)、吹吹發(fā)等工工作，能能掌握理理發(fā)技術(shù)術(shù)的基本本操作方方式；服從收款員員安排，不不挑客、拒拒客，推推銷美發(fā)發(fā)用品要要根據(jù)客客人的發(fā)發(fā)質(zhì)而定定，誠(chéng)實(shí)實(shí)待客。對(duì)對(duì)客人各各種頭發(fā)發(fā)護(hù)理，要要按規(guī)定定程序辦辦，不偷偷工減料料 ；對(duì)消費(fèi)不同同的外賓賓，要一一視同仁仁，服從從主管的的工作安安排，自自覺(jué)遵守守酒店各各項(xiàng)規(guī)章章制度和和員工守守則；刻苦鉆研業(yè)業(yè)務(wù)技術(shù)術(shù)，掌握握美發(fā)、化化妝等業(yè)業(yè)務(wù)技術(shù)術(shù)，并有

21、有創(chuàng)新意意識(shí)，協(xié)協(xié)助師傅傅做好美美發(fā)工作作。本程序與政政策取代代原程序序 修改改日期：某年4月月28日日北京道自然然酒店管管理有限限公司管理制度序號(hào)：-P/P-005-0001 部門(mén)：娛樂(lè)部部簽簽發(fā)：娛娛樂(lè)部經(jīng)經(jīng)理 起草日期：某年4月月21日日 生生效日期期：某年4月月28日日批批準(zhǔn)： 主題：火災(zāi)災(zāi)處理制制度目的：為了了進(jìn)一步步加強(qiáng)內(nèi)內(nèi)部文件件的統(tǒng)一一管理和和歸類。內(nèi)容：本程序與政政策取代代原程序序 修改改日期：某年4月月28日日北京道自然然酒店管管理有限限公司管理制度序號(hào)：-P/P-005-0001 部門(mén)：娛樂(lè)部部簽簽發(fā)：娛娛樂(lè)部經(jīng)經(jīng)理 起草日期：某年4月月21日日 生生效日期期：某年4月月

22、28日日批批準(zhǔn)： 主題：美容容師崗位位職責(zé)目的：內(nèi)容：1. 熱熱愛(ài)本職職工作，具具有強(qiáng)烈烈的責(zé)任任感和服服務(wù)意識(shí)識(shí)，工作作積極主主動(dòng)，任任勞任怨怨，講文文明禮貌貌，要求求清潔衛(wèi)衛(wèi)生，作作風(fēng)正派派，不謀謀私利，在在主管的的領(lǐng)導(dǎo)向向客人提提供美容容及按摩摩服務(wù)；熟悉了解美美容、按按摩基本本知識(shí)程程序，熟熟悉各種種美容用用品用具具的性能能、特點(diǎn)點(diǎn)和使用用方法，掌掌握工具具物品的的消毒知知識(shí)；掌握規(guī)定的的美容及及按摩技技術(shù)，研研究美容容方面的的的新發(fā)發(fā)展趨勢(shì)勢(shì)，不斷斷地推陳陳出新；微笑服務(wù)，禮禮貌熱情情，接待待客人主主動(dòng)問(wèn)好好，“請(qǐng)”字當(dāng)頭頭，“謝”字不離離口，耐耐心細(xì)致致地問(wèn)客客人的喜喜好、要要求。

23、為為其盡力力服務(wù)，使使客人稱稱心如意意；儀容儀表要要整潔，化化妝上班班（美容容師不能能留指甲甲油）。工工衣平整整、潔凈凈，頭發(fā)發(fā)每二天天洗一次次，講究究職工道道德，做做到文明明服務(wù)，保保持美容容的高水水準(zhǔn)服務(wù)務(wù)，維護(hù)護(hù)酒店聲聲譽(yù)；建立貴賓及及?？蜋n檔案，了了解他（她她）們的的愛(ài)好、要要求及皮皮膚的特特性，以以便更好好地提供供服務(wù)；負(fù)責(zé)使用保保管美容容及按摩摩工具，對(duì)對(duì)工具、美美容用品品的建議議； 遵守紀(jì)律，愛(ài)愛(ài)護(hù)公物物，嚴(yán)格格執(zhí)行酒酒店各項(xiàng)項(xiàng)規(guī)章制制度，不不準(zhǔn)擅離離職守，上上班時(shí)不不準(zhǔn)做與與本崗無(wú)無(wú)關(guān)的任任何事。本程序與政政策取代代原程序序 修改改日期：某年4月月28日日北京道自然然酒店管管理

24、有限限公司管理制度序號(hào)：-P/P-005-0001 部門(mén)：娛樂(lè)部部簽簽發(fā)：娛娛樂(lè)部經(jīng)經(jīng)理 起草日期：某年4月月21日日 生生效日期期：某年4月月28日日批批準(zhǔn)： 主題：雜工工崗位職職責(zé)目的：內(nèi)容：1. 熱熱愛(ài)本職職工作，對(duì)對(duì)工作積積極主動(dòng)動(dòng)，認(rèn)真真負(fù)責(zé)，不不怕臟，不不怕累，任任勞任怨怨，踏實(shí)實(shí)肯干，愛(ài)愛(ài)護(hù)公物物，遵紀(jì)紀(jì)守法。負(fù)責(zé)美發(fā)美美容室的的所有衛(wèi)衛(wèi)生工作作，保持持其環(huán)境境優(yōu)雅，空空氣清新新，設(shè)備備潔凈，物物品整齊齊；完成所管轄轄范圍內(nèi)內(nèi)清潔衛(wèi)衛(wèi)生工作作。日常常工作有有：掃地地、送茶茶水給客客人、熱熱剃須毛毛巾、清清理理發(fā)發(fā)毛巾、洗洗圍布、補(bǔ)補(bǔ)充毛巾巾、洗剃剃須用品品，清理理垃圾；主動(dòng)承擔(dān)一

25、一些臨時(shí)時(shí)性的應(yīng)應(yīng)急清潔潔工作，完完成上級(jí)級(jí)分配的的其他工工作，每每班收工工前要將將圍布洗洗好；將將熱毛巾巾器的水水清去；關(guān)掉電電掣；倒倒掉垃圾圾；把清清潔布放放好；完完成一切切整理工工作；掌握有關(guān)環(huán)環(huán)境和衛(wèi)衛(wèi)生方面面的知識(shí)識(shí)，了解解酒店服服務(wù)常識(shí)識(shí)和安全全用電常常識(shí)，美美發(fā)、美美容師做做好美容容美發(fā)用用具及設(shè)設(shè)施的清清潔工作作并定期期清洗消消毒；自覺(jué)遵守酒酒店各項(xiàng)項(xiàng)規(guī)章制制度，執(zhí)執(zhí)行員工工守則，按按時(shí)上下下班，不不擅離職職守。本程序與政政策取代代原程序序 修改改日期：某年4月月28日日北京道自然然酒店管管理有限限公司管理制度序號(hào)：-P/P-005-0001 部門(mén)：娛樂(lè)部部簽簽發(fā)：娛娛樂(lè)部經(jīng)經(jīng)理 起草日期：某年4月月21日日 生生效日期期：某年4月月28日日批批準(zhǔn)： 主題：卡拉拉OK廳廳主客崗崗位職責(zé)責(zé)目的：內(nèi)容：1. 隸隸屬關(guān)系系。報(bào)告告上級(jí)：康樂(lè)部部經(jīng)理；督導(dǎo)下下級(jí)：卡卡拉OKK領(lǐng)班；2. 職職責(zé)范圍圍。負(fù)責(zé)責(zé)卡拉OOK 項(xiàng)項(xiàng)目的經(jīng)經(jīng)營(yíng)管理理，包括括卡拉OOK大VV.I.P卡拉拉OK吧吧臺(tái)的及及設(shè)備管管理。本程序與政政策取代代原程序序 修改