某公司職位分析案例

1、某公司職位分析案例公司是我國中部省份的一家房地產(chǎn)開發(fā)公司。近年來，隨著當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的迅速增長，房產(chǎn)需求強(qiáng)勁，公司有了飛速的發(fā)展，規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，逐步發(fā)展為一家中型房地產(chǎn)開發(fā)公司。 隨著公司的發(fā)展和壯大，員工人數(shù)大量增加，眾多的組織和人力資源管理問題逐步凸顯出來。公司現(xiàn)有的組織機(jī)構(gòu)，是基于創(chuàng)業(yè)時(shí)的公司規(guī)劃，隨著業(yè)務(wù)擴(kuò)張的需要逐漸擴(kuò)充而形成的， 在運(yùn)行的過程中， 組織與業(yè)務(wù)上的矛盾已經(jīng)逐步凸顯出來。部門之間、職位之間的職責(zé)與權(quán)限缺乏明確的界定，扯皮推諉的現(xiàn)象不斷發(fā)生；有的部門抱怨事情太多，人手不夠，任務(wù)不能按時(shí)、按質(zhì)、按量完成；有的部門又覺得人員冗雜，人浮于事，效率低下。公司的人員招聘方面，用人部門給出

2、的 招聘標(biāo)準(zhǔn) 住往往含糊，招聘主管往往無法準(zhǔn)確地加以理解， 使得招來的人大多差強(qiáng)人意。 同時(shí)目前的許多崗位往往不能做到 人事匹配 ，員工的能力不能得以充分發(fā)揮，嚴(yán)重挫傷了士氣，并影響了工作的效果。 公司員工的晉升以前由總經(jīng)理直接做出 ?，F(xiàn)在公司規(guī)模大了， 總經(jīng)理已經(jīng)幾乎沒有時(shí)間來與基層員工和部門主管打交道， 基層員工和部門主管的晉升只能根據(jù)部門經(jīng)理的意見來做出。 而在晉升中， 上級和下屬之間的 私人感情 成為了決定性的因素，有才干的人往往卻并不能獲得提升。因此，許多優(yōu)秀的員工由于看不到自己未來的前途， 而另尋高就。在激勵(lì)機(jī)制 方面，公司缺乏科學(xué)的績效考核和薪酬制度， 考核中的主觀性和隨意性非常

3、嚴(yán)重，員工的報(bào)酬不能體現(xiàn)其價(jià)值與能力， 人力資源部經(jīng)常可以聽到大家對薪酬的抱怨和不滿，這也是人才流失的重要原因。面對這樣嚴(yán)峻的形勢，人力資源部開始著手進(jìn)行人力資源管理的變革，變革首先從進(jìn)行職位分析、確定職位價(jià)值開始，職位分析、職位評價(jià)究竟如何開展、 如何抓住職位分析、職位評價(jià)過程中的關(guān)鍵點(diǎn)，為公司本次組織變革提供有效的信息支持和基礎(chǔ)保證， 是擺在 A 公司面前的重要問題。通過本章的學(xué)習(xí)，你應(yīng)能夠?qū)?A 公司的職位分析、職位評價(jià)面臨的問題做出解答。首先，他們開始尋找進(jìn)行職位分析的工具與技術(shù)。在閱讀了國內(nèi)目前流行的基本職位分析書籍之后， 他們從其中選取了一份職位分析問卷，來作為收集職位信息的工具。

4、然后，人力資源部將問卷發(fā)放到了各個(gè)部門經(jīng)理手中， 同時(shí)他們還在公司的內(nèi)部網(wǎng)也上發(fā)了一份關(guān)于開展問卷調(diào)查 的通知，要求各部門配合人力資源部的問卷調(diào)查。據(jù)反映，問卷在下發(fā)到各部門之后，卻一直擱置在各部門經(jīng)理手中，而沒有發(fā)下去。 很多部門是直到人力部開始催收時(shí)才把問卷發(fā)放到每個(gè)人手終。同時(shí)，由于大家都很忙，很多人在拿到問卷之后，都沒有時(shí)間仔細(xì)思考，草草填寫完事。還有很多人在外地出差，或者任務(wù)纏身，自己無法填寫，而由同事代筆，此外，據(jù)些較為重視這次調(diào)查的員工反映， 大家都不了解這次問卷調(diào)查的意圖 ，也不理解問卷中那些陌生的 管理術(shù)語 ，何為職責(zé)，何為工作目的，許多人對此并不理解。很多人想就疑難問題向人

5、力部進(jìn)行詢問， 可是也不知道具體該找誰。因此，在回答問卷只能憑借自己個(gè)人的理解來進(jìn)行填寫，無法把握填寫的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)星期之后，人力部收回了問卷。但他們發(fā)現(xiàn)，問卷填寫的效果不太理想，有部分問各填寫不全，一部分問卷答非所問，還有一部分問卷根本沒有收上來。辛苦調(diào)查的結(jié)果卻沒有發(fā)揮它應(yīng)有的價(jià)值。與此同時(shí)，人力部也著手選取一些職位進(jìn)行 訪談。但在試著談了幾個(gè)職位之后，發(fā)現(xiàn)訪談的效果并不好。因?yàn)?，在人力部，能夠?qū)Σ块T經(jīng)理訪談的人只有人力資源部經(jīng)理一人， 主管和般員工都無法與其他部門經(jīng)理進(jìn)行溝通。同時(shí)，由于經(jīng)理們都很忙，能夠寸把雙方的時(shí)間湊一塊，實(shí)在不容易。因此，兩個(gè)星期時(shí)間過去之后，只訪談了兩個(gè)部門經(jīng)

6、理。人力部的幾位主管負(fù)責(zé)對經(jīng)理級以下的人員進(jìn)行坊談，但在訪談中，出現(xiàn)的情況卻出乎意料。大部分時(shí)間都是被訪淡的人在發(fā)牢騷，指責(zé)公司的管理問題，抱怨自己的待遇不公等。 而在談到與職位分析相關(guān)的內(nèi)容時(shí)，被訪談人往往又言辭閃爍，顧左右而言他，似乎對人力部這次訪談不太信任。 訪淡結(jié)束之后， 訪談人都反映對該職位的認(rèn)識還是停留在模糊的階段。 這樣持續(xù)了兩個(gè)星期，訪談丁大概 13 的職位。王經(jīng)理認(rèn)為時(shí)間不能拖延下去了，因此決定開始進(jìn)入項(xiàng)目的下一個(gè)階段 撰寫職位說明書 ?？蛇@時(shí)，各職位的信息收集卻還不完全。怎么辦呢？人力部在無奈之中，不得不另覓它途。 于是，他們通過各種途徑從其他公司中收集了許多職位說明書，

7、試圖以此作為參照， 結(jié)合問卷和訪談收集到一些信息來撰寫職位說明書。在撰寫階段，人力部還成立了幾個(gè)小組、每個(gè)小組專門負(fù)責(zé)起草某部門的職位說明，并且還要求各組在兩個(gè)星期內(nèi)完成任務(wù)。在起草職位說明書的過程中， 人力部的員工都頗感為難，一方面不了解別的部門的工作， 問卷和訪談提供的 信息又不準(zhǔn)確 ；另一方面，大家又缺乏寫職位說明書的 經(jīng)驗(yàn)，因此，寫起來都感覺很費(fèi)勁。規(guī)定的時(shí)間快到了，很多人為了交稿，不得不急急忙忙，東拼西湊了些材料，再結(jié)合自己的判斷，最后成稿。最后，職位說明書終于出臺了。然后，人力部將成稿的職位說明書下發(fā)到了各部門，同時(shí)， 還下發(fā)了一份文件，要求各部門按照新的職位說明書來界定工作范圍，

8、 并按照其中規(guī)定的任職條件來進(jìn)行人員的招聘、選拔和任用 。但這卻引起了其他部門的強(qiáng)烈反對，很多直線部門的管理人員甚至公開指責(zé)人力部， 說人力部的職位說明書是一堆垃圾文件，完全不符合實(shí)際情況。于是，人力部專門與相關(guān)部門召開了一次會議來推動(dòng)職位說明書的應(yīng)用。人力資源部經(jīng)理本來想通過這次會議來說服各部門支持這次項(xiàng)目。但結(jié)果卻恰恰相反， 在會上，人力部遭到了各部門的一致批評。同時(shí)，人力部由于對其他部門不了解， 對于其他部門所提的很多問題，也無法進(jìn)行解釋和反駁。因此，會議的最終結(jié)論是，讓人力部重新編寫職位說明書。后來，經(jīng)過多次重寫與修改，職位說明書始終無法令人滿意。最后，職位分析項(xiàng)目不了了之。人力部的員

9、工在經(jīng)歷了這次失敗的項(xiàng)目后，對職位分析徹底喪失了信心。他們開始認(rèn)為，職位分析只不過是“霧里看花，水中望月”的東西，說起來挺好，實(shí)際上卻沒有什么大用，而且認(rèn)為職位分析只能針對西方國家那些管理先進(jìn)的大公司，拿到中國的企業(yè)來， 根本就行不通。原來雄心勃勃的人力資源部經(jīng)理也變得灰心喪氣，但他卻一直對這次失敗耿耿于懷，對項(xiàng)目失敗的原因也是百思不得其解。那么，職位分析真得是他們認(rèn)為的“霧里看花，水中望月”嗎？該公司的職位分析項(xiàng)目為什么會失敗呢? 案例討論與練習(xí)題 1試分析該公司為什么決定從職位分析入手來實(shí)施變革，這樣的決定正確嗎？為什么？請用本書中所講到的知識，分析在職位分析項(xiàng)目的整個(gè)組織與實(shí)施過程中，該

10、公司存在著哪些問題 ?3該公司所采用的職位分析工具和方法主要存在著哪些問題？請用課程中的知識加以分析。出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂， 今天下三分， 益州疲弊， 此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報(bào)之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費(fèi)祎、董允等，此皆良實(shí)，志慮忠純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補(bǔ)闕

11、漏，有所廣益。將軍向?qū)櫍孕惺缇?，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰愚以為營中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。“能 ”，是以眾議舉寵為督：親賢臣， 遠(yuǎn)小人， 此先漢所以興隆也； 親小人， 遠(yuǎn)賢臣， 此后漢所以傾頹也。 先帝在時(shí)，每與臣論此事， 未嘗不嘆息痛恨于桓、 靈也。 侍中、尚書、 長史、 參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計(jì)日而待也。臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來二十有一年矣。先帝知臣謹(jǐn)慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之明；故五月渡瀘，深入不毛。今南方已定，兵