銀行述職報(bào)告

1、第 頁銀行述職報(bào)告一、個(gè)人學(xué)習(xí)狀況 首先，注意了政治理論學(xué)習(xí)，努力提高政治思想素養(yǎng)。平常我能夠仔細(xì)參與黨總支中心組理論學(xué)習(xí);在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教化活動中嚴(yán)格遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律，保證了學(xué)習(xí)效果;特殊是從20 xx年下半年，根據(jù)區(qū)分行的支配，我參與了三個(gè)代表重要思想，同時(shí)廣泛了解了當(dāng)代國際國內(nèi)多個(gè)方面的發(fā)呈現(xiàn)狀?？梢哉f，這是我參與工作以來，受政治理論教化時(shí)間最長，內(nèi)容最多，收獲最大的一次學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。這期進(jìn)修班共有101名學(xué)員，分別來自17個(gè)省分行，學(xué)員均為一級分行處級領(lǐng)導(dǎo)干部和二級分行行級領(lǐng)導(dǎo)干部。在學(xué)習(xí)期間，我從端正自己的學(xué)習(xí)看法做起，以飽滿的精神狀態(tài)投入到了學(xué)習(xí)中，在進(jìn)修班結(jié)束時(shí)，被評比為20位優(yōu)秀

2、學(xué)員之一，獲得了查存量貸款，補(bǔ)管理漏洞的工作，加大了對個(gè)人類到逾期貸款的清收力度。個(gè)貸中心成立后，嚴(yán)格根據(jù)操作規(guī)程，設(shè)崗定責(zé)，強(qiáng)化對個(gè)人住房貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，用規(guī)章制度來規(guī)范、約束各個(gè)崗位的操作行為，使我行個(gè)貸工作逐步步入正規(guī)。20 xx年，共發(fā)放個(gè)人類貸款344筆，金額1786萬元;共回收536戶，金額3325萬元;個(gè)人類貸款，按五級分類口徑劃分，不良額為4萬元，不良率為0.18%;按逾期及非應(yīng)計(jì)口徑劃分，不良額為30萬元，不良率為1.42%，比個(gè)貸中心組建之前最高時(shí)下降了25%。20 xx年下半年，總分行開展了住房金融業(yè)務(wù)比服務(wù)、比效率、比質(zhì)量營銷活動，我行在區(qū)分行三比營銷活動

3、中位列前三名。 (一)加強(qiáng)了宣揚(yáng)信息工作。 20 xx年支行共在區(qū)分行工作信息和區(qū)分行網(wǎng)站上登載信息25篇，其中我親自動手寫了16篇;在銀行報(bào)、日報(bào)等報(bào)刊上發(fā)表稿件3篇。同時(shí)對支行信息網(wǎng)站進(jìn)行了維護(hù)和優(yōu)化，已經(jīng)累計(jì)登載文章1800余篇，信息量日漸豐富，活躍程度日趨增加，累計(jì)訪問量突破了70000人次，成為支行思想宣揚(yáng)的重要陣地，信息傳遞的主要渠道。另外，因支行無專職文書人員，我還擔(dān)當(dāng)了一些重要和緊急文件、資料的撰寫工作，不包括工作信息，今年共完成30多篇，近15萬字的各類材料，如工作總結(jié)、匯報(bào)材料、業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃等。 (二)廉政從業(yè)，時(shí)刻緊抓廉潔自律不放松。 走上領(lǐng)導(dǎo)崗位以來，我努力樹立正確的權(quán)

4、力觀，仔細(xì)落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，始終保持醒悟的頭腦，以身作則，廉潔自律，管好自己，帶好隊(duì)伍。努力要求自己做一個(gè)誠懇的人、正直的人，不貪心、不攀比，自覺接受群眾監(jiān)督。 三、自身存在的不足及今后努力的方向 回顧檢查自身存在的問題和不足，我認(rèn)為集中體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 1、學(xué)習(xí)還不夠深化，在政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上做得還不夠。在學(xué)習(xí)內(nèi)容的選擇上，有時(shí)候不能將學(xué)習(xí)的主觀需求與客觀須要很好地結(jié)合起來，有好用主義、功利主義現(xiàn)象。 2、自己的工作閱歷、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理實(shí)力還須要在今后工作中，進(jìn)一步提高。 3、常常埋頭于日常的事務(wù)性工作，對全局和宏觀的工作考慮比較少，全局觀念、大局意識、創(chuàng)新精神還須要進(jìn)一步樹

5、立和加強(qiáng)。 當(dāng)然，缺點(diǎn)和不足還不止這些，這幾條是主要的。在今后的工作中，我將實(shí)行以下措施加以改進(jìn)和提高： 一是努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)增加自己的黨性修養(yǎng)，提高自己的政策理論水平和工作實(shí)力。 二是在工作中要努力增加主動性、前瞻性、創(chuàng)建性和嚴(yán)格管理的意識，克服管理工作上的畏難心情，以人為本抓管理。 三是要更加主動地發(fā)揮好自己作為班子副職的助手作用，為支行的整體發(fā)展多出辦法，多想方法，做好配角，當(dāng)好參謀。 銀行述職報(bào)告2 各位領(lǐng)導(dǎo)，同志： 大家好 20 xx年9月，我滿懷著對金融事業(yè)的憧憬與追求走進(jìn)了紅旗嶺分理處，在那里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的幻想。時(shí)間飛逝，來紅旗嶺分理處已經(jīng)25個(gè)年頭了，我始

6、終持續(xù)著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，立足本職工作，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位靜默奉獻(xiàn)著，為我們的銀行事業(yè)發(fā)一份光，貢獻(xiàn)一份熱。忙勞碌碌的20 xx年即將過去，回顧一年來的全部工作令人欣慰，在支行分理處各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫忙下，我圓滿順當(dāng)?shù)赝瓿闪吮灸甑母黜?xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)就一年來的工作狀況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)如下： 一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)。特性是學(xué)習(xí)員工違規(guī)處理方法和員工守則等。增加自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)，不斷提高工作效率和質(zhì)量。 二、做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量，我明白我所在的崗位是一線服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象，因此，我時(shí)刻提示我自己在工作中必需

7、要仔細(xì)細(xì)心，嚴(yán)格按規(guī)章制度進(jìn)行操作，同時(shí)盡最大努力去幫忙客戶耐性解答客戶在輸業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠興奮而來，滿足而歸。 三、大力宣揚(yáng)新業(yè)務(wù)品種，專心營銷中間業(yè)務(wù)，全面完成分理處下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，營銷正德保險(xiǎn)32萬元，太平洋保險(xiǎn)3。4萬元，辦理網(wǎng)銀開戶85戶，借記卡開戶388戶，為本行創(chuàng)建了中間業(yè)務(wù)收入。 四、增加平安意識，剛好杜絕平安隱患，做到全年平安無事故，業(yè)務(wù)要發(fā)展，平安是基礎(chǔ)，工作中能夠堅(jiān)持剛好上下班，進(jìn)出門能做到即開即鎖順手關(guān)門，堅(jiān)持做到一日三碰庫，杜絕自辦業(yè)務(wù)，剛好避開業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)?；仡?0 xx，展望20 xx，在新的一年里我會加緊學(xué)習(xí)，

8、更好地充溢自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。 銀行述職報(bào)告3 自從畢業(yè)之后就加入了銀行的大家庭，作為這個(gè)大家庭的新人，我在接受著大家點(diǎn)點(diǎn)滴滴的指導(dǎo)，有如春筍汲取春天的甘露般成長，讓我從懵懂的學(xué)生漸漸轉(zhuǎn)變?yōu)楹细竦你y行人。 過去的幾個(gè)月里，在大家的諄諄教育之下，自己在一步步地成長。雖然自己始終在進(jìn)步，但我深知成果是要汗水來鋪墊的，堅(jiān)信只有努力才有回報(bào)，所以即使再累也要堅(jiān)持，爭取做的更好。因?yàn)槭窃诟邷?，這個(gè)*市經(jīng)濟(jì)實(shí)力相對較強(qiáng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，做生意的人許多，客戶量也許多，每天每個(gè)人的業(yè)務(wù)量自然也許多。因此，這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷地提示自己：要在工作中仔細(xì)仔細(xì)再仔細(xì)，即使客戶再多、壓力再大也不

9、能有半點(diǎn)馬虎，肯定要嚴(yán)格根據(jù)行里規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。 9月中旬，我剛到行里，擔(dān)當(dāng)了理財(cái)經(jīng)理兼大堂經(jīng)理的職位，這個(gè)職位雖然沒有像柜員那樣干脆接觸人民幣，但必需要服務(wù)到來行里的每一位客戶，維護(hù)好大廳的秩序，讓客戶能最快的辦理好業(yè)務(wù)。對于客戶的詢問能夠耐性的解答，虛心的聽取客戶的看法。盡量讓客戶得到郵儲銀行最好的服務(wù)。在我擔(dān)當(dāng)理財(cái)經(jīng)理期間，我行引進(jìn)了客戶營銷管理系統(tǒng),每天除了對我行原有的客戶建立客戶關(guān)系外，還要將當(dāng)天發(fā)展的大客戶的基本信息錄入系統(tǒng)，并將其分類，分為定期大客戶與活期大客戶。每當(dāng)我行發(fā)售各種理財(cái)產(chǎn)品，針對不同的產(chǎn)品對應(yīng)不同的客戶發(fā)短信，達(dá)到對產(chǎn)品的營銷。對于定期大客戶，舉薦

10、其購買保險(xiǎn)、國債等一年期以上的理財(cái)產(chǎn)品；而對于活期大客戶，舉薦其購買短期的理財(cái)產(chǎn)品，如日日升等。 今年1月份，由于工作關(guān)系，我被行里調(diào)到了綜合柜員的崗位上，綜合柜員強(qiáng)調(diào)一個(gè)柜員的綜合實(shí)力，在業(yè)務(wù)上嫻熟，不容有錯(cuò)，在營銷與服務(wù)上也要四平八穩(wěn)。但當(dāng)我剛到里面時(shí)，一切都很生疏（終歸我從未上過柜臺），是梁行長與汪主任耐性的教我如何扎帳，如何審批報(bào)表以及綜柜工作中的各種留意點(diǎn)。他們以其多年的工作閱歷讓我很快進(jìn)入了這個(gè)角色。在這近一個(gè)月的工作中，我有以下三點(diǎn)深刻的體會： 一是服務(wù)，任何工作都強(qiáng)調(diào)一個(gè)服務(wù)，誠信待人，從心底的微笑，才是真正的服務(wù)。很快樂能在這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，大家團(tuán)結(jié)友愛、相互幫助，大家每天微笑待客，

11、也微笑對待身邊的同事！很重要的一點(diǎn)，就是任何心情都不能帶到工作當(dāng)中。 二是業(yè)務(wù)學(xué)問，全球經(jīng)濟(jì)改變很快，同樣銀行的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也在日新月異，每天都要關(guān)注改革更新，不僅要鞏固以前的學(xué)問，也要適應(yīng)改變，跟緊銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。要把每個(gè)學(xué)問落到實(shí)處，不能憑自己想象或者道聽途說，任何事情都要講求一個(gè)依據(jù)，辦事也要做到細(xì)心。 三是營銷，xx銀行是一個(gè)很年輕的銀行，單單的做好服務(wù)與業(yè)務(wù)是不夠的，我們要大力的營銷，讓更多的人知道郵儲銀行，熟識郵儲銀行。這就須要我們每一個(gè)員工對營銷技巧與銷售產(chǎn)品的學(xué)習(xí)。同時(shí)也要兼顧業(yè)務(wù)與服務(wù)，假如一味的營銷，而不顧業(yè)務(wù)規(guī)范與辦事效率，是不行取的，所以綜合柜員就是要學(xué)會服務(wù)、業(yè)務(wù)、營銷這

12、三方面的融洽的結(jié)合。不能顧此失彼，必需做到融會貫穿，才能做好這份工作。 以上就是本人的述職報(bào)告，沒有最好，只有更好?；厥走@幾個(gè)月，總結(jié)這些日子的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，展望將來，描繪以后的天空，肯定更藍(lán)。過去的學(xué)生時(shí)代已經(jīng)隨記憶的河水流向歲月的深谷，珍藏在回憶的美妙里面，自己不應(yīng)當(dāng)再以學(xué)生的身份，再以學(xué)生的角度去思索問題，應(yīng)當(dāng)仔細(xì)總結(jié)閱歷，努力學(xué)習(xí)擔(dān)責(zé)上陣，積蓄更多的力氣，在工作的舞臺上演好自己的每一出戲，做恒久的主角?；蛟S我們都不能預(yù)料將來的路有多坎坷，擔(dān)子有多重，但一起走過了不平凡的20 xx,我們有足夠的信念迎接更美妙的20 xx,因?yàn)槲覀儗儆诤憔玫拇蠹彝?，我們時(shí)時(shí)刻刻在打算著迎接明天的挑戰(zhàn)。 銀行述

13、職報(bào)告4 xxxx年依據(jù)組織支配，我在農(nóng)行XXX支行工作5月后，調(diào)整到XXX營業(yè)部，本人以州分行黨委在年初工作會議精神指導(dǎo)下，以“固基、強(qiáng)本、創(chuàng)優(yōu)、增效”八字工作方針為主線， 協(xié)手合作、同結(jié)共進(jìn)，取得的優(yōu)秀的成果，現(xiàn)在我將一年來所做的工作向大家匯報(bào)如下： 一、主要經(jīng)營業(yè)績： 1、核心存款。截止12月31日營業(yè)部各項(xiàng)存款余額為10260萬元，較上年增長23263萬元：其中對公余額為42548萬元，較上年增長12500萬元 ，完成全年任務(wù)250%;儲蓄余額為60055萬元，較上年增長10600萬元， 完成全年任務(wù)的180%。 2、中間業(yè)務(wù)完成674萬元,完成安排任務(wù)的105%;出售黃金克;全年發(fā)I

14、C社?？?9176張、IC標(biāo)準(zhǔn)卡8692張、其中IC鉆石卡1張、IC白金卡32張、IC金卡546張。 二、主要工作措施及成效。 (一)是拿措施、定方法，為xxxx年各項(xiàng)工作的順當(dāng)完成打好基礎(chǔ)。依據(jù)不同時(shí)段及任務(wù)完成狀況分別制定營業(yè)部員工激勵(lì)方案、營業(yè)部xxxx年度員工任務(wù)安排及考核方法，營業(yè)部xxxx年度員工獎罰方法，拿出詳細(xì)方法和措施，明確目標(biāo)和職責(zé)。二是根據(jù)內(nèi)生動力機(jī)制要求，以多種形式，宣揚(yáng)和引導(dǎo)員工，提升員工工作主動性。教化和引導(dǎo)廣闊員以績效考核為導(dǎo)向，提升“自己對自己負(fù)責(zé)”的認(rèn)知度。 (二)、堅(jiān)固樹立“存款立行”的思路不動搖，把“抓存款”工作為重點(diǎn)工作來推動。隨著我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)多元化發(fā)展

15、，產(chǎn)品種類越來越多，我們并沒有眉毛、胡子一把抓，而是在重點(diǎn)做好我行核心業(yè)務(wù)的同時(shí)全面發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，盡可能地做出更多的亮點(diǎn)，我與營業(yè)部全體員工同心同德、共同努力 全面發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)。儲蓄存款自下半年起先始終保持穩(wěn)步增長的良好態(tài)勢，為做好儲蓄存款工作我們實(shí)行了以下幾點(diǎn)措施： (1)重點(diǎn)做好客戶分層營銷的工作,中高端客戶的維護(hù)和發(fā)展，我營業(yè)部現(xiàn)有VIP客戶11016戶較上年增加近600戶，新增存款5600萬元左右，新增理財(cái)1010萬,新增基金400萬元,我們將客戶按資金多少分成了不同層次,從主任到員工每人都有不同的客戶去維護(hù)和關(guān)注。 (2)做與上級部門的溝通 ,與市支行主管業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)緊密聯(lián)系，從公司客

16、戶中挖掘出給個(gè)人付款頻率較高、額度較大賬戶,從源頭截留付給個(gè)人的如工程款等. (3)大力爭取代發(fā)工資業(yè)務(wù)，同時(shí)做好社?？ǖ姆?wù)和相關(guān)的綁定營銷工作。 (4)有利利用機(jī)關(guān)部門包點(diǎn)行動和市支行個(gè)貸中心任務(wù)的落實(shí)，在很大程度上保持和提升了儲蓄存款業(yè)務(wù)的時(shí)點(diǎn)和日均數(shù)。 公司存款的營銷在下半年從主抓單位財(cái)務(wù)人員的再次深挖，變更營業(yè)部大戶存款少,存款結(jié)構(gòu)單一狀況,僅對公理財(cái)一項(xiàng)，從xxxx年的零余額到xxxx年底4億多的發(fā)生額。目前營業(yè)部有386 個(gè)賬戶,其中今年新增40戶,有效賬戶新增數(shù)量也排名前列,另一方面做好對客戶的分層營銷工作，不同資金量的客戶，由支行從支行行長、客戶經(jīng)理到員工分層去維護(hù)，對存量客

17、戶的維護(hù)做到了戶戶有人關(guān)切和挖潛，將存量客戶和潛力客戶的營銷緊密結(jié)合起來，爭取在今后的營銷業(yè)務(wù)中有越來越好的效果。 (三)每個(gè)季度最少和每位員工談話一次，這一工作方法已堅(jiān)持了三年，內(nèi)容包括家庭，生活，工作的方方面面，對青年員工重點(diǎn)談他們對于自己將來的工作規(guī)劃是否有行之有效的工作安排，從生活到工作中做到細(xì)致和關(guān)懷，發(fā)覺有心情不穩(wěn)定的員工剛好與之溝通，了解狀況盡我最大的努力幫助解決問題，這樣做的優(yōu)點(diǎn)是了解你的員工的思想，把一個(gè)團(tuán)隊(duì)做成像一個(gè)家庭一樣和諧，營業(yè)部員工是一個(gè)競爭不失互助，有壓力不失斗志的團(tuán)隊(duì)。大家有什么事都會剛好與我溝通，我們的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)奮勉向上，共同勉勵(lì)的優(yōu)秀集體。 三、存在的問題和

18、不足： 1、對公賬戶現(xiàn)有效賬戶率較低，新增對公賬戶雖然逐年遞增，但因我存量對公客戶有較多長期不動戶或不常發(fā)生的個(gè)體經(jīng)營賬戶，另一方面又缺少行政事業(yè)單位賬戶和優(yōu)質(zhì)的中、大型企業(yè)，對公存款結(jié)構(gòu)存在較明顯不合理現(xiàn)象，有待于進(jìn)一步改進(jìn)。 2、要將內(nèi)控合規(guī)與案工作常抓不懈，防范風(fēng)險(xiǎn)督?jīng)Q違規(guī)。 3、柜面因人員驚慌，員工壓力較大的氣氛不活躍問題，有待本人盡最大努力去緩解。 信任“眾人拾柴火焰高”20 xx年?duì)I業(yè)部會在州分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和市支行指引下，努力拼博、同心同德，工作更上一樓。 不足之處請大家指正。 銀行述職報(bào)告5 回顧一年來學(xué)習(xí)、工作時(shí)間并不算太長上半年我在支行營業(yè)室任聯(lián)行經(jīng)辦、事后監(jiān)督等工作在工

19、作中我一絲不茍謹(jǐn)慎處理好手中每一筆業(yè)務(wù)，既講求速度又保證精確力求作到盡善盡美得到了領(lǐng)導(dǎo)同志們信任和一樣好評。 7月14日我接受支行任命擔(dān)當(dāng)XX分理處坐班主任一職在支行領(lǐng)導(dǎo)信任和同事們關(guān)切、幫助下我很快適應(yīng)了新工作崗位在任分理處坐班主任工作中我仔細(xì)履行職責(zé)較好完成了支行下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)保證了20 xx年會計(jì)工作任務(wù)順當(dāng)完成。 在任職期間我詳細(xì)做了以下幾個(gè)方面工作： 第一、針對詳細(xì)狀況結(jié)合人員素養(yǎng)合理支配會計(jì)工作。 1、依據(jù)系統(tǒng)實(shí)施細(xì)則對現(xiàn)有人員詳細(xì)分工進(jìn)行明確劃分嚴(yán)格劃分前臺柜員和后臺柜員職責(zé)范圍界定了柜員和主管職責(zé)為明確責(zé)任、加強(qiáng)內(nèi)限制度管理供應(yīng)了保障。 2、依據(jù)實(shí)際狀況對柜員簽到、簽退管理等做了

20、統(tǒng)一規(guī)定并強(qiáng)調(diào)了柜員輪班交接短期離職程序和要求做到簽到、簽退剛好交接、監(jiān)交有紀(jì)錄。 3、突出主管審核和授權(quán)管理規(guī)定，確保對部分重要柜臺業(yè)務(wù)必需實(shí)時(shí)復(fù)核其余業(yè)務(wù)，可以分批復(fù)核當(dāng)日帳務(wù)日終必需復(fù)核完畢。 4、建立了坐班主任工作日志等12種登記薄，明確了運(yùn)用范圍記載內(nèi)容和保管要求，并監(jiān)督各種登記薄內(nèi)容真實(shí)和完整性。 5、強(qiáng)調(diào)柜員密碼管理要求，按旬定期更換密碼并進(jìn)行登記管理。 6、對日常業(yè)務(wù)中帳務(wù)差錯(cuò)、掛帳、抹帳、沖帳、掛失等特別業(yè)務(wù)進(jìn)行了具體記載和監(jiān)督，對會計(jì)憑證簽章、整訂、歸檔狀況進(jìn)行每日監(jiān)督。 7、對現(xiàn)金業(yè)務(wù)帳務(wù)核對，雙人核對現(xiàn)金實(shí)物雙人加鎖入庫保管工作監(jiān)督執(zhí)行，堅(jiān)持每旬定期查庫工作。 8、規(guī)范

21、了自助設(shè)備操作流程，具體進(jìn)行記載剛好處理突發(fā)事務(wù)。 其次、在處理日常會計(jì)工作，同時(shí)主動學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，拓展業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍。 1、依據(jù)支行統(tǒng)一支配組織人員仔細(xì)學(xué)習(xí)，確保了平安認(rèn)證卡和跨中心匯兌業(yè)務(wù)順當(dāng)進(jìn)行。 2、拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，對XXXX網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)上線和開通后業(yè)務(wù)處理，進(jìn)行了詳細(xì)支配和規(guī)范，確保了大批量網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)順當(dāng)開展。 第三、堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，主動推行綜合柜員制，提高員工整體素養(yǎng)。 1、堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。利用例會時(shí)間剛好學(xué)習(xí)和傳達(dá)上級行有關(guān)業(yè)務(wù)文件、業(yè)務(wù)理論學(xué)問，使柜員嫻熟駕馭必不行少理論學(xué)問和操作技能，做到既能嫻熟辦理業(yè)務(wù)，又能圓滿解答客戶業(yè)務(wù)詢問。 2、主動推行綜合柜員制實(shí)行。為使綜合柜員制能順當(dāng)

22、開展，我傾自己之所知，不厭其煩，努力將每一位柜員都培育成為能夠全面駕馭各項(xiàng)業(yè)務(wù)綜合柜員。在短短半年時(shí)間里，我分理處柜員業(yè)務(wù)學(xué)問得到了很大提高，前臺柜員均駕馭了各項(xiàng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)學(xué)問。 3、組織員工仔細(xì)學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度。讓辦理各種業(yè)務(wù)程序和規(guī)章制度緊密結(jié)合起來，警鐘長鳴，防患于未燃，防止經(jīng)濟(jì)案件發(fā)生。 總之，在任職期間，我盡自己所能，認(rèn)仔細(xì)真完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)，取得了一些成果，但還存在很多不足。成果屬于過去，將來屬于自己，作為一名年輕人，我知道我工作才剛剛起先，我唯有勇于進(jìn)取、不斷努力才能取得更大成果。 銀行述職報(bào)告6 本人自任職以來，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的大力支持下，主動協(xié)作好上級工作，仔細(xì)履

23、行崗位職責(zé)，較好的完成了支行下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，單位的各項(xiàng)考核均排在前列?，F(xiàn)將一年來的工作匯報(bào)如下： 一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素養(yǎng) 當(dāng)前面臨的是一個(gè)新的環(huán)境，結(jié)合自己以往的工作閱歷邊學(xué)邊適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形勢，工作中不太明白的地方主動、虛心向同事請教，盡快駕馭各崗位業(yè)務(wù)技能，同時(shí)，仔細(xì)學(xué)習(xí)支行下達(dá)的各類業(yè)務(wù)文件，把握支行業(yè)務(wù)發(fā)展動態(tài)，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務(wù)關(guān)系，很快就進(jìn)入了角色。 二、進(jìn)入角色，仔細(xì)履職 作為一名營業(yè)主管我嚴(yán)格根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的要求及自身的崗位職責(zé)，一絲不茍，仔細(xì)執(zhí)行，堅(jiān)持每天晨會制度，把短短十幾分鐘的晨會做的繪聲繪色，提高了員工的士氣，激昂了員工的精神。堅(jiān)持每天三巡檢制度、每日碰頭

24、會、每周匯報(bào)會。有力調(diào)動和激發(fā)了員工營銷產(chǎn)品的主動性。結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)，做好優(yōu)質(zhì)客戶維護(hù)、營銷與簽約管理工作。 (1)強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提高柜臺服務(wù)質(zhì)量。以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)導(dǎo)入為契機(jī)。通過組織員工學(xué)習(xí)、觀看流程及各崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及營銷術(shù)語、技巧，進(jìn)行探討、寫觀后心得體會、讓員工通過嬉戲中感悟等形式，使員工對優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵有更進(jìn)一步的理解，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，并將服務(wù)理念貫徹到工作中，規(guī)范柜臺服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，駕馭如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務(wù)技巧，柜臺服務(wù)水平有較大的改觀。營銷人員在大堂進(jìn)行業(yè)務(wù)分流，客戶引導(dǎo)，引導(dǎo)客戶運(yùn)用自助設(shè)備;業(yè)務(wù)詢問，產(chǎn)品宣揚(yáng);優(yōu)質(zhì)客戶識別和舉薦，潛力客戶的拓展;個(gè)

25、人金融產(chǎn)品營銷與服務(wù)，處理客戶異議及投訴;維護(hù)營業(yè)環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調(diào)協(xié)作，有張有弛。多名員工因工作敬業(yè)、服務(wù)周到受到多數(shù)客戶的贊揚(yáng)。 (2)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的主動作用。為進(jìn)一步提高員工的工作主動性，員工的績效安排考核按考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化、量化，收到較明顯的效果，為體現(xiàn)考核的科學(xué)性，按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標(biāo)，為每位員工設(shè)立工作臺帳，并讓全部員工參加評議，每月將柜員評議、營銷業(yè)績、差錯(cuò)考核、扣分狀況等一一公布，使考核更趨公允、公正、公開，由于通過各項(xiàng)指標(biāo)考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱忱、工作效率和對產(chǎn)品營銷的主動性有了較大的提高。 (3)主動拓展業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)我行各

26、項(xiàng)指標(biāo)圓滿完成。一是做好存量客戶的維護(hù)和精耕細(xì)作工作，始終把為客戶服務(wù)作為服務(wù)宗旨，用客戶的滿足度來衡量我們的工作質(zhì)量，時(shí)時(shí)以客為先，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，務(wù)求取得以舊帶新的效應(yīng)。二是主動開展各項(xiàng)宣揚(yáng)、營銷工作，開發(fā)新客戶，并通過平日人情化的有效的溝通，增進(jìn)彼此間的了解和信任，對待每位客戶都做到詢問、指導(dǎo)、宣揚(yáng)、營銷，對樹立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)拓展都起到了肯定的作用。 三、廉潔從業(yè)，樹立形象 本人在職期間，始終響應(yīng)并貫徹執(zhí)行上級行的有關(guān)方針、政策，仔細(xì)學(xué)習(xí)支行文件領(lǐng)悟精神，不斷轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)水平，提高加強(qiáng)管理、嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)的意識，保持廉潔的工作作風(fēng)。作為一名營業(yè)主管我本著團(tuán)結(jié)全部員工，以身作則，在處

27、理問題上本著“公開、公允、公正”的看法，以事實(shí)為依據(jù)，不偏袒，以理服人。在工作之余，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平，努力做好一名合格的副手。 四、存在的不足及明年工作安排 本人在一年中雖取得了不少成果，但同時(shí)也存在諸多不足之處，如工作創(chuàng)新實(shí)力不足，在管理上缺乏閱歷，考慮、處理個(gè)別問題不夠周到;綜合素養(yǎng)有待提高，業(yè)務(wù)水平不夠全面，管理實(shí)力仍需加強(qiáng)。在20 xx年的工作中，我將做到以下幾點(diǎn)： 1、實(shí)行有力措施，加強(qiáng)服務(wù)使存款穩(wěn)步增長。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動搖，除須制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外，還必需強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。小小窗口反映出的是銀行

28、的整風(fēng)光貌和信譽(yù)，廣泛征求客戶看法和建議，解決服務(wù)工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、平安服務(wù)的良好形象。一要充分發(fā)揮窗口作用，強(qiáng)化柜臺服務(wù)，監(jiān)督指導(dǎo)柜員適時(shí)運(yùn)用營銷術(shù)語，開展“三多”服務(wù)，讓顧客感覺到我所辦理業(yè)務(wù)是一種享受。二要充分發(fā)揮與客戶經(jīng)理聯(lián)系合作的作用，依托優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)，結(jié)合柜面服務(wù)，在維護(hù)好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的同時(shí)大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶，進(jìn)一步提升營銷層次，提高營銷效率，以多樣化的金融產(chǎn)品帶動存款增長。三要抓住節(jié)日期間個(gè)人業(yè)務(wù)綜合營銷的有利時(shí)機(jī)，加大營銷力度，促進(jìn)儲蓄存款再上新臺階。 2、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)與營銷。網(wǎng)點(diǎn)功能轉(zhuǎn)型，核心在于實(shí)現(xiàn)客

29、戶分層、業(yè)務(wù)分流、功能分區(qū)，讓20%以上的中高端客戶享受到建行最好的服務(wù)，以此提升優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠度，進(jìn)而增進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)的銷售機(jī)會，建立建行自己的品牌。針對優(yōu)質(zhì)客戶在優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、提升業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量方面進(jìn)一步加強(qiáng)對優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)和拓展。在加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)規(guī)范柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶信息管理系統(tǒng)和貴賓窗口的開設(shè)，通過自助設(shè)施、網(wǎng)上銀行何電話銀行為優(yōu)質(zhì)客戶供應(yīng)多渠道、全方位、多樣化的服務(wù)。加大優(yōu)質(zhì)客戶資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，促使優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)變，讓其運(yùn)用我行產(chǎn)品的種類和比例不斷提高。 時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)刻刻改變著，這都須要我跟著形勢而變更。學(xué)習(xí)新

30、的學(xué)問，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的改變，提高自己的履職實(shí)力，把自己培育成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面、思想合格的營業(yè)主任，做好上級的助手和參謀，工作上到位不越位。當(dāng)然，在一些細(xì)微環(huán)節(jié)的處理和操作上我還存在肯定的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足。 以上是本人的述職報(bào)告，不足之處請指責(zé)指正。 銀行述職報(bào)告7 各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們大家好： 依據(jù)支行的支配，我到營業(yè)室工作擔(dān)當(dāng)分理處主任，xx年在支行領(lǐng)導(dǎo)的支持下，經(jīng)過營業(yè)室全體人員的共同努力，較好地完成了各項(xiàng)工作?，F(xiàn)把自己過來的工作狀況述職如下： 一、嚴(yán)于律己，寬以待人，嚴(yán)格管理，切實(shí)履行好自己的崗位職責(zé) 在

31、工作中自己嚴(yán)格要求，要求員工做到的自己首先做到，堅(jiān)持早來晚走，起模范帶頭作用，在處理問題上本著“公開、化平、公正”的看法，以事實(shí)為依據(jù)，不偏袒，以理服人。剛?cè)I業(yè)室的時(shí)候，大家的思想多少有些波動，自己先后和多名員工進(jìn)行座談，了解狀況，統(tǒng)一相識。 為規(guī)范各種業(yè)務(wù)操作流程的正常開展，在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切支持下，對一些不完善的規(guī)章制度剛好進(jìn)行規(guī)范，制定了柜員崗位制、崗位職責(zé)考核方法、柜員業(yè)務(wù)量考核及效益工資安排方法等一系列規(guī)章和方法，適當(dāng)進(jìn)行了人員調(diào)整，建立了柜員定期進(jìn)行崗位輪換制度，達(dá)到了全面提升人員素養(yǎng)、更好的為業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)的目的，有力地促進(jìn)各項(xiàng)工作的實(shí)施。 特殊是制定了內(nèi)部考勤制度，規(guī)定員工上班必

32、需簽字答到，建立了規(guī)范的晨會制度，嚴(yán)格監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度，保證了正常工作制度落實(shí)，創(chuàng)建了良好的工作氛圍。在支行組織的業(yè)務(wù)考試中，取得了團(tuán)體第一和單項(xiàng)前三名的好成果。 在服務(wù)上，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)觀念，對員工通過晨會、個(gè)別談話加強(qiáng)教化、督導(dǎo)，常抓不懈，服務(wù)水平有了較大的提高；對高價(jià)值客戶分別制定了服務(wù)方案，滿意了客戶需求。 二、轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，全面完成工作任務(wù) 為充分發(fā)揮營業(yè)室在支行業(yè)務(wù)經(jīng)營的龍頭作用，我們在做好柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，在業(yè)務(wù)營銷上，依據(jù)支行的支配和部署，將任務(wù)分解到人，并制定了激勵(lì)措施，對完成任務(wù)好的從效益工資中進(jìn)行嘉獎，有效地促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展，并且自己也起到了模范帶頭作用，全年共辦

33、理代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)保費(fèi)收入xx萬元，其中躉交保費(fèi)xx萬元，期交保費(fèi)xx萬元，銀行卡業(yè)務(wù)也有了較快發(fā)展，借記卡、準(zhǔn)貸記卡、貸記卡都超額完成了支行安排的任務(wù)。 截至20 xx年底，營業(yè)室各項(xiàng)存款余額xx萬元，較年初增長xx萬元，完成全年安排的xx%；中間業(yè)務(wù)收入xx萬元，完成全年安排的xx%；銀行卡發(fā)卡量119259張，比年度安排多發(fā)行7759張；通過全體員工的共同努力，較好地完成了支行下達(dá)的各項(xiàng)考核指標(biāo)，真正起到了業(yè)務(wù)經(jīng)營的龍頭作用。 三、圍繞全行中心工作，主動協(xié)調(diào)，為大客戶做好服務(wù) 對大客戶我定期給客戶送回單服務(wù)上門，并解決客戶的一些業(yè)務(wù)需求，通過走訪，也增進(jìn)了感情溝通，受到了客戶的好評，收到了較

34、好的效果，這些客戶的存款較年初均有大幅度增加。 在xx路分理處撤并營業(yè)室的過程中，對分理處的部分客戶與主任及有關(guān)人員一起進(jìn)行了走訪，征求看法，使大部分客戶留在了我行。 在稅務(wù)系統(tǒng)代保管資金在我行開立帳戶的過程中我服務(wù)上門，辦理開戶手續(xù)，并把辦理好的開戶證等資料送回客戶單位，取得了較好的效果，客戶對我們的工作表示滿足。 四、能夠遵紀(jì)遵守法律，廉潔自律，無不良行為 在20 xx年的工作中，雖然取得了一些成果，這也是我們營業(yè)室全體同志共同努力的結(jié)果，自己在工作中也還存在一些不足之處： 1、在柜面服務(wù)上抓的不是很得力，還跟不上形勢的須要，還須要進(jìn)一步提高。 2、在員工管理中考慮、處理某些問題時(shí)不夠周到

35、。 3、本人的綜合素養(yǎng)有待提高，業(yè)務(wù)水平不夠全面，管理實(shí)力仍需加強(qiáng)。 針對自己的不足，在今后的工作中留意抓重點(diǎn)環(huán)節(jié)和薄弱環(huán)節(jié)，如人員溝通、服務(wù)水平提高等問題，接著做好高效質(zhì)優(yōu)客戶的維護(hù)工作，同時(shí)做好新業(yè)務(wù)的營銷，充分發(fā)掘市場潛力，開發(fā)新客戶，和營業(yè)室的全體同事一起，使各項(xiàng)工作都能發(fā)揮龍頭作用，創(chuàng)建服務(wù)優(yōu)質(zhì)，文明和諧的營業(yè)室。 我的述職結(jié)束，不當(dāng)之處，請大家指責(zé)指正，感謝大家！ 銀行述職報(bào)告8 敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志： 你們好! 我于1月通過競聘上崗，行黨委組織委任我為主任，主持工作至今。在擔(dān)當(dāng)分理處主任以來，我能夠仔細(xì)實(shí)行有關(guān)金融政策方針，立足本職工作、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)。在工作中，緊緊圍繞

36、分行提出的“跑贏大市、逐年增盈”“強(qiáng)力出擊、兩翼齊飛”的經(jīng)營策略，抓住“發(fā)展與限制”二大工作主題不放松，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)一班人，艱苦創(chuàng)業(yè)，銳意開拓，為我行事業(yè)的發(fā)展鞠躬盡瘁。隨著我行股改上市緊鑼密鼓的進(jìn)行，改革創(chuàng)新步伐加快、發(fā)展管理要求更高、各項(xiàng)任務(wù)也特別繁重，作為一名基層網(wǎng)點(diǎn)的主任，我既深感責(zé)任重大，又有干好工作的劇烈使命感?，F(xiàn)在就將我任職期間的思想工作狀況匯報(bào)如下： 一、政治思想學(xué)習(xí)狀況： 本人注意提高政治思想素養(yǎng)，仔細(xì)學(xué)習(xí)和努力提高理論水平和思想素養(yǎng)。學(xué)習(xí)黨和國家的方針、政策、法規(guī)，關(guān)切國家大事，主動參與各種政治學(xué)習(xí)。在任職期間，仔細(xì)參與行里組織請示報(bào)告各種政治學(xué)習(xí)，主動向黨組織靠攏，并多次向黨

37、組織遞交思想?yún)R報(bào)。在行里組織的每周二學(xué)習(xí)時(shí)間里，仔細(xì)學(xué)習(xí)各類文件，駕馭我行業(yè)務(wù)發(fā)展的新學(xué)問、新制度。在仔細(xì)學(xué)習(xí)的同時(shí)，嚴(yán)格遵守行里的各項(xiàng)規(guī)章制度，能夠按時(shí)出勤，遵紀(jì)遵守法律，注意團(tuán)結(jié)。 二、履行職務(wù)狀況： 1、大力拓展存款業(yè)務(wù)，以此帶動各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。 “麻雀雖小，但五臟俱全”從任分理處主任第一天起先，我就知道，要真正管理好一個(gè)分理處并不是件簡單事，我深知自己責(zé)任重大。在分理處任主任期間，我克服了接手時(shí)儲蓄存款負(fù)增長萬元，余額僅為萬元，公司企業(yè)存款余額為零的困難，帶領(lǐng)全處員工勇于開拓市場、主動營銷，短短個(gè)月時(shí)間就實(shí)現(xiàn)了儲蓄存款凈增萬元，公司企業(yè)存款凈增萬元，全面完成了市分行下達(dá)的全年任務(wù)數(shù)

38、。由于我行網(wǎng)點(diǎn)整合，分理處于200年月與支行并賬，并于200年月在南湖路重新開張營業(yè)，分理處一切從零起先，沒有老客戶，沒有資本，每一位客戶，每一筆款子，都要靠大家從外攬進(jìn)來，那時(shí)分理處周邊已經(jīng)有好幾家經(jīng)營已久的其它商業(yè)銀行，市場占額非常有限。要想克服分理處成立時(shí)間短、地域較偏、客源有限的缺陷，在這樣的境況下求生存、求發(fā)展，就必需實(shí)行緊逼戰(zhàn)略，超常規(guī)的干。去年底，在分理處成立半年多一點(diǎn)的時(shí)間里，分理處各項(xiàng)存款余額達(dá)萬元，全面完成上級下達(dá)給我們的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，得到了支行及分行領(lǐng)導(dǎo)的好評。今年上半年，在緊緊圍繞市分行提出的“跑贏大市、逐年增盈”的經(jīng)營目標(biāo)和“強(qiáng)力出擊，兩翼齊飛”的發(fā)展戰(zhàn)略前提下，我確

39、定把存款工作作為一切工作的切入點(diǎn)，創(chuàng)建性地開展工作，帶領(lǐng)全所員工全身心的投入到“”百日吸存競賽活動中去。在工作中，克服種種預(yù)想不到的困難，搶抓有利時(shí)機(jī)，主動協(xié)調(diào)多方關(guān)系，堅(jiān)固樹立“存款興”的思想和陣地意識，堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)“三勤四上門”的優(yōu)良傳統(tǒng)，廣闊員工呈現(xiàn)出主動的吸儲熱忱，通過全所員工的共同努力，分理處很快取得了令人激昂的成果。截止今年上半年底，在分理處成立短短一年的時(shí)間里，人民幣儲蓄存款凈增萬元，完成全年任務(wù)的XX%；外幣存款凈增萬美元，完成全年任務(wù)的XX%；公司存款凈增萬元，完成全年任務(wù)的XX%，各項(xiàng)余額達(dá)余萬元。 2、從嚴(yán)管理，切實(shí)規(guī)范和強(qiáng)化我所內(nèi)部管理機(jī)制。 管理是金融業(yè)的生命，嚴(yán)格有效的

40、內(nèi)部管理，是金融業(yè)平安高效穩(wěn)健運(yùn)行的前提和基礎(chǔ)，是防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)、防止和杜絕案件發(fā)生的重要手段和有效途徑。在大力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，我更加沒有放松內(nèi)部管理工作，根據(jù)市分行的要求，分別制定了主任、事中監(jiān)督、會計(jì)、出納等崗位職責(zé)，使員工執(zhí)行制度起來不折不扣。堅(jiān)持每周一次制度學(xué)習(xí)，每季一次員工行為分析，使員工堅(jiān)固樹立了平安就是效益的思想，增加了員工的法制意識、風(fēng)險(xiǎn)意識及責(zé)隨意識，形成了以機(jī)制強(qiáng)化內(nèi)控，以制度嚴(yán)格管理的內(nèi)部管理模式。 3、服務(wù)手段大膽創(chuàng)新，全面提升我所窗口形象 在優(yōu)勢文明服務(wù)工作上，要求我所員工始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念，為客戶供應(yīng)全方位、周到、便捷

41、、高效的.服務(wù)。我們相繼推出了延時(shí)營業(yè)，上門服務(wù)，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列服務(wù)舉措，在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌印象，也贏得了客戶的信任。今年，我發(fā)動員工利用我行全省通存通兌免手續(xù)費(fèi)的優(yōu)勢，為在本地做生意的外區(qū)縣客戶開立儲蓄存折戶多個(gè)，吸儲存款余萬元。 在金融市場激烈競爭的今日，除了要加強(qiáng)自身的理論素養(yǎng)和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點(diǎn)的一線員工，我更注意加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的提高，只有這樣才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣闊客戶供應(yīng)便利、快捷、精確的服務(wù)。到分理處后，我時(shí)常組織員工利用晚上和業(yè)余時(shí)間刻苦操練、勤練技能。最終“功夫不負(fù)有心人”，在近年來總行省行組織的多次業(yè)務(wù)技能測試中，分理處合

42、格率為101XX%，能手率達(dá)到90XX%。我也在多次測試中取得了“中文文章錄入一級能手”“儲蓄傳票錄入二級能手”和“計(jì)算器三級能手”的好成果。 4、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。 一個(gè)集體要發(fā)展，關(guān)鍵的因素就是要有一個(gè)團(tuán)結(jié)、融洽、協(xié)作具有團(tuán)隊(duì)精神的集體氛圍。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)各崗位間的協(xié)調(diào)、協(xié)作的整體聯(lián)動，增加分理處員工的協(xié)同作戰(zhàn)實(shí)力，才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。在分理處工作期間，我重視與員工之間的心靈溝通，關(guān)切員工的真實(shí)需求，和分理處的同事們相處融洽，培育了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家心往一處想，勁往一處使，以往士氣低落的分理處也在短短的時(shí)間里復(fù)原了朝氣和活力，呈現(xiàn)出蓬勃向上的發(fā)展勢頭。 三

43、、存在的不足和今后努力的方向： 回顧這些年來的工作，檢查自身存在的問題，我認(rèn)為主要有以下幾點(diǎn)： 1、對理論學(xué)習(xí)未引起足夠重視，認(rèn)為分理處是做實(shí)際工作的，業(yè)務(wù)發(fā)展第一位，學(xué)好不如干好；到位，面臨行股改上市，員工的思想心情不夠穩(wěn)定，影響了工作的開展； 2、對外協(xié)調(diào)實(shí)力需進(jìn)一步加強(qiáng)； 在今后的工作中，我將盡心盡責(zé)做好本職工作，為保持分理處業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的勢頭，主動帶領(lǐng)全所員工解放思想，大膽實(shí)施創(chuàng)新經(jīng)營，全身心投入到我行的“淡季攻堅(jiān)”其次輪儲蓄存款競賽活動中去，勤奮務(wù)實(shí)，為行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。努力把自己培育成一個(gè)愛行敬業(yè)、素養(yǎng)高、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立實(shí)力、有正確人生觀、充溢朝氣、富有志向的復(fù)合型人才?！叭松?/p>

44、的價(jià)值在于奉獻(xiàn)”在將來前進(jìn)的道路上，我將靠著自己對行的激情和熱忱，為我酷愛的行事業(yè)接著奉獻(xiàn)我的熱血、才智和青春。 銀行述職報(bào)告9 本人XXX，現(xiàn)任XXX，一年來，本人仔細(xì)、努力學(xué)習(xí)，主動工作，不斷探究進(jìn)取，帶領(lǐng)員工發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神，團(tuán)結(jié)一樣，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),做到以下幾點(diǎn)： 一、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)： 學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，提高自己的思想、政治覺悟，做為一名帶頭人，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，給員工帶好頭，遵紀(jì)遵守法律，遵守行業(yè)規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)同志，協(xié)調(diào)關(guān)系，營造和諧的工作環(huán)境，XX年XX月榮獲XX“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”。 二、努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作實(shí)力： 為提高業(yè)務(wù)水平，利用工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)，并參與了X

45、XX培訓(xùn)，學(xué)習(xí)“金融專業(yè)”學(xué)問，并獲得結(jié)業(yè)證書。制定適合本社發(fā)展的工作目標(biāo)和規(guī)章制度，帶領(lǐng)員工努力向目標(biāo)奮斗，并取得了肯定的工作成果。 三、努力工作，完成年度各項(xiàng)工作任務(wù)： 1、完成組織存款任務(wù)：在“旱災(zāi)”影響的特別環(huán)境下，力爭完成組織存款的任務(wù)，年末余額較上年上升了XX萬元，余額達(dá)XX萬元。 2、完成貸款投放任務(wù)：堅(jiān)持“貸款”是飯碗工程，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，更新經(jīng)營理念，走村入戶，調(diào)查摸底，評級授信，推銷產(chǎn)品，把貸款資金營銷出去，擴(kuò)大了信貸規(guī)模，貸款月平余額在去年XX萬元的基礎(chǔ)上上升了XX萬元，年末余額達(dá)XX萬元。 3、完成貸款利息收入任務(wù)：做好按季結(jié)息和按年收息工作，努力做到應(yīng)收盡收，年末貸款利

46、息收入較去年增加XX萬元，貸款利息收入達(dá)XX萬元，完成安排的XX。 四、做好“三農(nóng)”服務(wù)工作，協(xié)調(diào)友鄰單位和地方政府的工作關(guān)系，提高企業(yè)自身整體形象：農(nóng)村信用社貼近農(nóng)村、農(nóng)夫、農(nóng)業(yè)，擔(dān)負(fù)著服務(wù)“三農(nóng)”的重任，一年來，本人以身作責(zé)，帶領(lǐng)全體員工在搞好存、貸款業(yè)務(wù)的同時(shí)，仔細(xì)負(fù)責(zé)，加班加點(diǎn)，剛好地兌付好各農(nóng)戶的財(cái)政補(bǔ)助資金等各種款項(xiàng)的支付工作。通過全體員工不懈的努力和愛崗敬業(yè)的工作，工作得到了地方黨政的懇定和人民群眾的好評。 五、做好災(zāi)后重建工作；因受自然災(zāi)難災(zāi)難的影響，我XX的房屋已嚴(yán)峻受損不能運(yùn)用。在上級主管部門的重視和關(guān)切支持下，經(jīng)多方協(xié)調(diào)已落實(shí)購建了一棟營業(yè)綜合用房，現(xiàn)已裝修完備即可投入運(yùn)

47、用。 以上是我一年來的思想政治、學(xué)習(xí)和工作狀況，有不足之處，還待以后加強(qiáng)學(xué)習(xí)和提高，今后我會將竭盡所能，服務(wù)于信合、服務(wù)于社會，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不負(fù)組織的期望。 銀行述職報(bào)告10 從走出學(xué)校大門走進(jìn)郵政儲蓄銀行，從學(xué)生身份到客戶理財(cái)經(jīng)理。“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催。”從高校校內(nèi)到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法立刻適應(yīng)新的環(huán)境。我們或許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間冷眼旁觀的眼神和言語。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)切和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年賽過十

48、多年的讀書。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長，但是我從中到了許多學(xué)問，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。 走進(jìn)郵儲銀行是因?yàn)猷]政體制改革以后，郵儲銀行成為一家獨(dú)立的商業(yè)銀行，呼喊著金融創(chuàng)新。為穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，供應(yīng)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，非常有必要開展理財(cái)類業(yè)務(wù)。同時(shí)，中資銀行和外資銀行在大中城市和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)主動開拓個(gè)人理財(cái)，加之郵儲銀行在資金清算等方面處于的劣勢，迫切要求引入人民幣和外幣理財(cái)這種具有豐富性、多樣性、敏捷性、特性化的金融創(chuàng)新品種，與其他商業(yè)銀行站在同一起跑線上，為自身業(yè)務(wù)發(fā)展注入新的活力。因此保定市郵儲銀行統(tǒng)一面對地區(qū)公開聘請。 個(gè)人業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理是指從事個(gè)人銀行產(chǎn)品營銷、市場拓展和客戶服務(wù)工作，為

49、客戶特殊是vip客戶供應(yīng)特性化、綜合性的個(gè)人金融服務(wù)，收集和反饋市場信息，宣揚(yáng)銀行形象的從業(yè)人員?？蛻艚?jīng)理素養(yǎng)的凹凸將干脆影響個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量的好壞，金融市場的競爭根本是人才的競爭，擁有優(yōu)質(zhì)的客戶經(jīng)理即擁有了優(yōu)質(zhì)的客戶。因此，首先應(yīng)選拔業(yè)務(wù)嫻熟、學(xué)問面廣、具有較豐富的市場營銷學(xué)問和客戶服務(wù)閱歷、有奉獻(xiàn)敬業(yè)精神的優(yōu)秀人員充溢到個(gè)人理財(cái)客戶經(jīng)理崗位。其次在上崗前要實(shí)行多種形式進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)，第三應(yīng)探討建立相應(yīng)的客戶經(jīng)理激勵(lì)約束機(jī)制、準(zhǔn)入和退出制度、建立科學(xué)的考核管理體系，吸引高素養(yǎng)人才，穩(wěn)定客戶經(jīng)理隊(duì)伍。 。從我們報(bào)名到面試，再到培訓(xùn)。到現(xiàn)在的正式上崗簽訂合同，這個(gè)期間只用了短短的一個(gè)月，我們

50、的工作其實(shí)嚴(yán)格來說只有五天的實(shí)習(xí)期。五天之后我們就正式上崗了，但是由于郵政儲蓄銀行剛剛和郵政局分家，所以之前的員工并入郵政局，我們在實(shí)習(xí)期間壓根就沒有老員工的指導(dǎo)，在這五天里。我體會到了簽到一筆保險(xiǎn)單的歡樂，也感受到了儲戶把你當(dāng)成保險(xiǎn)公司推銷人員的冷落的眼神。 怎么說呢，保險(xiǎn)在我們這里做的很失敗，名聲很不好，我們要在銀行把保險(xiǎn)的信譽(yù)直立起來很難。但是這種銀行代理保險(xiǎn)又何外面保險(xiǎn)公司的干脆保險(xiǎn)不同，是儲蓄式的分紅保險(xiǎn)。 郵政儲蓄銀行代理的保險(xiǎn)有許多，但是我們郵儲銀行依據(jù)我們行的自身特點(diǎn)目前只代理三種保險(xiǎn)。 一種是人壽公司的*分紅型，這種的特點(diǎn)是一千塊錢起存，以一千的整數(shù)倍存上不封頂，一次性躉交。

51、投保范圍為三十天到六十周歲的人，五年后分紅加固定收益加本金一起取出。保險(xiǎn)期限是五年。 銀行述職報(bào)告11 敬重的領(lǐng)導(dǎo)、同事們： 20 xx年，我滿懷著對金融事業(yè)的憧憬與追求走進(jìn)了xxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的幻想。時(shí)間飛逝，來xx支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)驗(yàn)了巨大的改變，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都漸漸成熟起來。以下是我的述職報(bào)告： 在xx支行，我從事著一份最平凡的工作柜員。或許有人會說，一般的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完備源于仔細(xì)。我酷愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名x行員工，特殊是一線員工，我

52、深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示x行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱忱，專心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己主動的工作看法羸的顧客的信任。 是的，在x行員工中，柜員是干脆面對客戶的群體，柜臺是展示x行形象的窗口，柜員的日常工作或許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要嫻熟操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到x行人的真誠，感受到在x行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而驕傲！ 為此，我要求自己做到： 一是駕馭過硬的業(yè)務(wù)本事、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)； 二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)； 三是培育和諧的人際關(guān)系，與同事之間和諧相處

53、； 四是醒悟的相識自我、勝不驕、敗不餒。 參與工作以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，向有閱歷的同事請教，只有這樣，才能確的確實(shí)干出能經(jīng)的起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績。 在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，宏大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱忱，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)建出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來宏大！人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能的到升華和完善。 在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶供應(yīng)全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止的體，給客戶留下了

54、良好的印象，也贏的了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，敏捷駕馭營銷方式，為客戶供應(yīng)肯定的便利，敏捷、適度地為客戶供應(yīng)特性化、快捷的服務(wù)。 完備源于仔細(xì)。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶供應(yīng)更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒有挑剔的客戶，只有不完備的服務(wù)。在日常工作中，我主動刻苦鉆研新學(xué)問，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，嫻熟駕馭各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、精確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶供應(yīng)剛好、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。 青年時(shí)期是人生最珍貴的時(shí)間，因?yàn)檐P躇滿志，精力充足，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟幕孟牒拖Ｍ?！但在我?/p>

55、來，青年的珍貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)毅的意志，更要耐的住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)！ 今日，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的x行崗位，xx銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清楚的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。 今日我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價(jià)值的追求，對金融事業(yè)的一份熱忱。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L中的青年，只有把個(gè)人志向與xx事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作主動性、主動性和創(chuàng)建性，在開創(chuàng)xx銀行美妙明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。 此致 敬禮！ xx

56、x 20 xx年xx月xx日 銀行述職報(bào)告12 伴隨著皚皚白雪的落下，冬天的腳步不知不覺的走到了我們的身邊，這也意味著我們就要向20 xx年度的工作做以下總結(jié)，并為即將到來的20 xx年對于我來說是一個(gè)非常重要的一年，這一年度我是銀行支行工作的第一個(gè)整年，這一年我學(xué)習(xí)到了許多新的學(xué)問，也收獲了我職業(yè)生涯的一個(gè)轉(zhuǎn)折。20 xx行的一名一般員工。xx學(xué)校畢業(yè)后，被安排到行xx分理處從事會計(jì)工作。xx支行20 xx年順當(dāng)取得了會計(jì)電算化大專文憑。曾在xx分理處任主任。 “麻雀雖小，但五臟俱全”要真正治理好一個(gè)分理處也不是件輕易的事，我深知自我的職責(zé)重大。xx分理處也在短短的時(shí)間里復(fù)原了生氣和活力，呈

57、現(xiàn)出蓬勃向上的發(fā)展勢頭。 截止月底，公司企業(yè)戶頭到達(dá)戶，存款余額萬，完成奮斗目標(biāo)。在金融市場激烈競爭的今日，除了要加強(qiáng)自我的理論素養(yǎng)和專業(yè)水平外，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自我的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在厚感情大家在工作、生活上相互幫忙彼此學(xué)習(xí)特長改正短處雖然在分理處我年紀(jì)最小、行齡最少但大家都很照看我支持我的工作我在他們身上看到了老中行人任勞任怨不計(jì)名利不求回報(bào)的工作作風(fēng)學(xué)到了不少的東西今日我能取得一些小小的成果和他們是分不開的工作中得心應(yīng)手，更好的為廣闊客戶供應(yīng)便利、快捷、精確的服務(wù)。到xx年總行組織的業(yè)務(wù)技能測試中，我們分理處合格率為，能手率到達(dá)。我也在這次測試中取得了“計(jì)算

58、器三級能手”和“中文文章錄入一級能手”的好成果。 一個(gè)團(tuán)體要發(fā)展，要害的因素就是要有一個(gè)團(tuán)結(jié)、融洽、協(xié)作具有團(tuán)隊(duì)精神的團(tuán)體氛圍。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)各崗位間的協(xié)調(diào)、協(xié)作的整體聯(lián)動，增加分理處員工的協(xié)同作戰(zhàn)本領(lǐng)，才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。在分理處工作期間，我重視與員工之間的心靈溝通，關(guān)切員工的真實(shí)需求，和分理處的同事們相處融洽，培育了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家在工作、生活上相互幫忙，彼此學(xué)習(xí)優(yōu)點(diǎn)，改正短處。雖然在分理處我年紀(jì)最小、行齡最少，但大家都很照看我，支持我的工作。我在他們身上看到了“老中行”人任勞任怨不計(jì)名利不求回報(bào)的工作作風(fēng)，學(xué)到了不少的東西。今日我能取得一些小小的成果和他們是分不開的

59、。 銀行述職報(bào)告13 時(shí)間悄然走過，今年1月份我正式在信貸崗位上工作，作為北流支行的一名信貸員感受甚多，回顧20 xx年的工作，在支行各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切及全體同志的幫助下，我仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問和業(yè)務(wù)技能，主動主動的履行工作職責(zé)，較好的完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素養(yǎng)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了肯定的提高?，F(xiàn)將本年度的如下： 一年來，我仔細(xì)學(xué)習(xí)信貸學(xué)問，閱讀相關(guān)書籍，經(jīng)過不懈努力，漸漸駕馭基本的財(cái)務(wù)學(xué)問和信貸業(yè)務(wù)技能，第一時(shí)間熟識總行新業(yè)務(wù)的流程，由于在信貸崗位上時(shí)間不長，許多信貸學(xué)問沒有接觸到，因此每次上級行組織的相關(guān)培訓(xùn)都主動參與，同時(shí)工作之余翻閱相關(guān)信貸書籍，增加自己的“學(xué)問庫”

60、，通過上網(wǎng)查閱，剛好駕馭國家相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策，降低因國家宏觀調(diào)控產(chǎn)生的信貸風(fēng)險(xiǎn)。 我酷愛自己的本職工作，能夠正確仔細(xì)的去對待每一項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中能夠主動主動，仔細(xì)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，能夠剛好完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。作為支行的信貸經(jīng)理，我深感自己肩上擔(dān)子的重量，稍有疏忽就有可能造成信貸風(fēng)險(xiǎn)。因此，我不斷的提示自己，不斷的增加責(zé)任心。我深知信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)邢臺銀行經(jīng)營發(fā)展大計(jì)，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。在貸前調(diào)查，我堅(jiān)持貸款的“三查”制度和總行制定的信貸管理制度，結(jié)合貸款新規(guī)，對每一筆貸款都一絲不茍地仔細(xì)調(diào)查，從借款人的主體資格、信用狀況、生產(chǎn)經(jīng)營項(xiàng)目的現(xiàn)狀與前景、還款實(shí)力，到保證人的資格、保證