員工滿意度和敬業(yè)度的差別

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)員工滿意度和敬業(yè)度的差別一個(gè)滿意的員工對目前的薪酬、福利和工作氛圍都是很知足的-以至于事實(shí)上他不愿意通過創(chuàng)新來改變現(xiàn)狀。也就是說，員工對工作滿意度高，并不能代表其對工作就非常敬業(yè)。舉個(gè)例子。A是一名技師，在公司呆了快10年，在入職二三年的時(shí)候，因?yàn)橐豁?xiàng)技術(shù)的革新帶來了生產(chǎn)線的效率提高，以至于他的薪水和某些部門的主管是一樣的。他目前的薪水體現(xiàn)了他那時(shí)候給公司帶來的貢獻(xiàn)。但現(xiàn)在，很多技師早已趕上了他。而他還是做著和原來差不多的事情，問他為什么不學(xué)習(xí)一些新技術(shù)，他卻說“我現(xiàn)在

2、這樣很好”。他對目前的狀況很滿意。這就是一個(gè)滿意員工的典型代表。但我們卻無法肯定他對工作的高敬業(yè)度。這兩者之間可以是劃等號，也可以是有一段很難逾越的距離。而企業(yè)想要的是那些對報(bào)酬、福利和工作環(huán)境滿意且敬業(yè)度高的員工。如何界定員工是滿意，還是敬業(yè)？滿意度相對好判定，員工對職位及報(bào)酬和工作環(huán)境感到滿意。Health Strem研究公司的研究顯示，敬業(yè)度高的員工會(huì)表現(xiàn)出以下優(yōu)秀的品質(zhì)：1.創(chuàng)新和創(chuàng)造力；2.勇于承擔(dān)責(zé)任，推動(dòng)事物發(fā)展；3.愿意為公司和團(tuán)隊(duì)的成功做貢獻(xiàn)；4.與組織及組織使命和愿景有情感聯(lián)結(jié)。要發(fā)現(xiàn)敬業(yè)型的員工并不難。他們盡其所能實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)，他們是表現(xiàn)上佳的執(zhí)行者，是你可靠的專業(yè)隊(duì)伍。

3、但同時(shí)，他們也是最受雇主歡迎的一批人，因此有許多職業(yè)機(jī)會(huì)向他們敞開。如果對薪酬，管理或資源不滿意，敬業(yè)型員工是最有可能跳槽的。你清楚你企業(yè)的員工類型嗎？按照滿意度和敬業(yè)度，員工可以劃分為以下四種類型：花點(diǎn)時(shí)間認(rèn)真考慮一下你的團(tuán)隊(duì)成員屬于哪種類型的員工，或者每種類型的員工比例是多少。這是一個(gè)很重要的問題，因?yàn)閱T工隊(duì)伍是你的組織區(qū)別于其他組織的基本因素。換句話說，你的員工就是公司的品牌。因?yàn)閱T工既可以竭盡所能的塑造好的公司品牌形象，也可以不惜代價(jià)破壞公司形象。4.如何讓員工更滿意和更敬業(yè)？清晰目標(biāo)坦誠溝通建立信任賦予責(zé)任贊賞則是驅(qū)動(dòng)員工滿意和敬業(yè)的最重要的領(lǐng)導(dǎo)力品質(zhì)。而有趣的是，盡管如此，高敬業(yè)度

4、員工比高滿意度員工表現(xiàn)出更需要設(shè)定目標(biāo)和賦予責(zé)任，而高滿意度員工則需要從管理者那里獲得更多的溝通和信任。提高員工的滿意度和敬業(yè)度，最有效的方法之一則是“贊賞文化”，尤其最能激發(fā)起員工的敬業(yè)精神。贊賞，會(huì)讓員工感到所有事情-每份額外工作，每次創(chuàng)新與努力-都是值得的，會(huì)成為員工很久不能忘懷的情感經(jīng)歷。他們能夠看得見、摸的著、聞得到。而贊賞可以采取多種不同的形式。但不管采取什么形式，最好的獎(jiǎng)勵(lì)總是針對個(gè)人的，是根據(jù)員工的興趣和生活方式量身定做的，這就需要管理者必須密切關(guān)注并了解每位員工的激勵(lì)因子是什么。但我們很多管理者，往往卻吝嗇贊賞，甚至是不會(huì)贊賞。吝嗇贊賞的管理者，會(huì)覺得員工做好自己的工作本就是

5、他的本分，并且覺得如果贊賞了某一位員工，勢必會(huì)引起其他員工的嫉妒和不公平感。而不會(huì)贊賞的管理者，有些是不擅長表達(dá)，覺得那樣做有些難為情。但創(chuàng)建優(yōu)秀公司文化的最好方式就是進(jìn)行經(jīng)常性、具體的和及時(shí)的團(tuán)隊(duì)贊賞和個(gè)人贊賞。贊賞有日常贊賞、卓越贊賞、職業(yè)贊賞以及事件慶典四種主要方式。日常贊賞需要管理者走出辦公室，和員工互動(dòng)，去了解員工，每周回顧一下他們都幫我們做了什么，寫感謝信或發(fā)電子郵件，對其具體的工作進(jìn)行具體的口頭表揚(yáng)。卓越贊賞有三個(gè)標(biāo)志，即價(jià)值、影響和個(gè)性化。把贊美與公司和團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)聯(lián)系起來，授予與員工貢獻(xiàn)水平和員工興趣相匹配的獎(jiǎng)勵(lì)。并且確保獎(jiǎng)品的個(gè)性化和針對性。職業(yè)贊賞，更多的是將那些和企業(yè)一起成長，為企業(yè)的發(fā)展盡心盡力，對企業(yè)付出了自己的青春和最好的職業(yè)生涯，有著高忠誠度的員工，尤其是退休人員，這種贊賞會(huì)成為其職業(yè)生涯最高成就的標(biāo)志。事件慶典相對更日常，可以是公司的周年慶典、員工入職周年紀(jì)念或一個(gè)收益目標(biāo)的完成、一個(gè)團(tuán)隊(duì)成就的體現(xiàn)，以節(jié)目聚會(huì)的形式，提供了諸多感謝員工并傳達(dá)“我們凝在一起”理念的機(jī)會(huì)。很多時(shí)候，或許你