醫(yī)藥連鎖企業(yè)解決方案課件

1、醫(yī)藥連鎖零售解決方案醫(yī)藥連鎖零售行業(yè)分析醫(yī)藥連鎖零售企業(yè)模式醫(yī)藥連鎖零售解決方案方案應(yīng)用價值目錄規(guī)模擴大、增速放緩來源：SFDA南方醫(yī)藥經(jīng)濟研究所2001-2009年平均增長率21.14%備注：2007年，老百姓、開心人等數(shù)據(jù)未上報，否則數(shù)據(jù)則分別為473、15%來源：中國醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會2003-2009年平均增長率24.08%同期GDP平均增長率10.2%政策背景：大力發(fā)展連鎖經(jīng)營、引導(dǎo)和鼓勵藥品經(jīng)營企業(yè)通過收購、兼并、重組等手段做大做強，提高行業(yè)集中度，預(yù)防和制止壟斷行為，保護市場公平競爭。國家商務(wù)部和藥監(jiān)局據(jù)商業(yè)協(xié)會統(tǒng)計，醫(yī)藥連鎖企業(yè)現(xiàn)有1986家，連鎖分店128498家，占全國門店總數(shù)的

2、34.96%，多數(shù)省會城市連鎖率超過50%；有關(guān)專家認為，醫(yī)藥連鎖發(fā)展動力來源于藥店和藥房的快速發(fā)展（兩網(wǎng)建設(shè)），70%以上的藥房將納入連鎖軌道；國家對醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)投入加大、新農(nóng)合推進和人民生活水平提高等利好因素，使市場規(guī)模得以繼續(xù)擴展。行業(yè)發(fā)展中存在的問題1、注重規(guī)模、形式的連鎖，忽視內(nèi)在的、規(guī)范的連鎖，忽視連鎖經(jīng)營的基礎(chǔ)建設(shè)很多特許授權(quán)一方還未具備吸引加盟者的能力，把加盟作為擴大規(guī)模的唯一手段，使加盟者魚龍混雜，部分條件不具備的經(jīng)營者加盟后使企業(yè)形象受到損害，甚至低價從其他渠道進貨，使藥品質(zhì)量監(jiān)督失控。2、企業(yè)內(nèi)部管理水平落后，規(guī)模效益不高，地區(qū)差異明顯，競爭的主要手段是價格戰(zhàn)內(nèi)部管理分工

3、不明確，協(xié)調(diào)缺乏科學(xué)性，導(dǎo)致管理成本上升，不能發(fā)揮連鎖經(jīng)營的規(guī)模優(yōu)勢和價格優(yōu)勢。醫(yī)藥連鎖零售行業(yè)分析醫(yī)藥連鎖零售企業(yè)模式醫(yī)藥連鎖零售解決方案方案應(yīng)用價值目錄總分部關(guān)鍵需求合理采購計劃（最低、最高庫存）統(tǒng)一基礎(chǔ)資料,集中采購,統(tǒng)一配送統(tǒng)一或部分管控價格、定價調(diào)價主推品種管理和新品管理GSP管理 首營企業(yè)審批、首營品種審批、供 應(yīng)商證照管理 入庫驗收記錄、藥品購進記錄、購進退出記錄 出庫復(fù)核記錄、庫存養(yǎng)護記錄、溫濕度記錄批號、效期控制，近效期藥品處理出庫原則：先進先出，近效期先出總部配送與門店收貨不一致的處理存貨核算：常用批次成本、移動平均、售價法等方法門店退換貨業(yè)務(wù)處理（區(qū)分未出庫、已出庫未收貨

4、和已出庫已收貨等）門店分散各地，需遠程接入或離線操作連 鎖 總 部批號與有效期控制，近效期藥品特殊價格政策處方藥與非處方藥分類管理，處方記錄促銷管理，贈品管理會員管理（基本信息、等級、價格政策、積分規(guī)則、積分兌換等）按柜組核算、績效考核連 鎖 門 店中草藥銷售處理、拆零銷售配伍禁忌價簽批量打印顧客退/換貨業(yè)務(wù)處理掛單處理交接班處理條碼應(yīng)用、醫(yī)保接口、銀聯(lián)接口等醫(yī)藥連鎖零售行業(yè)分析醫(yī)藥連鎖零售企業(yè)模式醫(yī)藥連鎖零售解決方案方案應(yīng)用價值目錄總部關(guān)鍵業(yè)務(wù)處理商品檔案門店檔案價格管理統(tǒng)一信息管理應(yīng)用體驗基礎(chǔ)資料管理商品管理價格管理客商管理貨位管理機構(gòu)管理總部系統(tǒng)：統(tǒng)一維護客戶檔案、商品類型檔案、商品檔案

5、、自由項檔案、部門檔案、倉庫檔案、退貨原因檔案、結(jié)算方式檔案等，然后下發(fā)給零售系統(tǒng)系統(tǒng)對商品、客商、貨位及產(chǎn)地均可實現(xiàn)編碼管理；編碼方式呈樹形結(jié)構(gòu)延伸多維度分類，全面品類管理；嚴格GSP要求，規(guī)范商品經(jīng)營、停售等管理；支持多價格體系支持一品多價，可按客戶、機構(gòu)或計量單位等制定不同的價格；可分步或批量調(diào)價，臺賬記錄客商檔案卡片式管理，對客商等級、折讓、經(jīng)營范圍及區(qū)域等分類管理；信貸設(shè)定，系統(tǒng)預(yù)警貨位檔案卡片式管理，完整的貨位資料管理；支持全面的庫房、貨位、架位管理及貨位合并管理通過對機構(gòu)的設(shè)置，可以實現(xiàn)對企業(yè)各分支機構(gòu)的業(yè)務(wù)進行管理（機構(gòu)標識、組織類型等等）部門管理對部門資料及所屬機構(gòu)進行設(shè)置，

6、可以實現(xiàn)各機構(gòu)部門信息集中管理編碼管理職員管理對企業(yè)內(nèi)部職員信息、所屬機構(gòu)及部門變動等內(nèi)容進行設(shè)置和維護，實現(xiàn)人員集中管理銷售及庫存信息集中采購計劃集中采購計劃分配入庫確認分店驗收入庫采購訂單到貨開票供應(yīng)商直配業(yè)務(wù)審核貨位商品賬購進往來賬分店往來賬集采直配非集采直配財務(wù)賬分店往來賬：對于需要往來賬管理的分店，可以在總部建立獨自分店往來賬；實際業(yè)務(wù)中，多指加盟店往來賬貨位商品賬：描述商品在一定時間段內(nèi)的業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)總體情況，包括商品數(shù)量和商品庫房結(jié)存金額變化購進往來賬：是公司與供應(yīng)商之間業(yè)務(wù)往來的業(yè)務(wù)明細（進貨、退貨及退補等），記錄對供應(yīng)商應(yīng)付款的明細賬目集中采購?fù)顺龀鰩旒胁少復(fù)顺鰡喂?yīng)商往來確認

7、業(yè)務(wù)審核貨位商品賬購進往來賬分店往來賬財務(wù)賬分店往來確認集中采購?fù)搜a執(zhí)行集中采購?fù)搜a開票供應(yīng)商往來確認業(yè)務(wù)審核貨位商品賬購進往來賬分店往來賬財務(wù)賬分店往來確認集中采購管理設(shè)計思想：以信息共享為基礎(chǔ)、以銷售為導(dǎo)向、以庫存保障為核心，以計劃為依據(jù)、以流程控制為手段銷售導(dǎo)向庫存保障流程控制首營管理采購進貨管理退補價管理采購計劃采購?fù)素浌芾聿少徑Y(jié)算系統(tǒng)平臺（信息共享基礎(chǔ)）采購管理系統(tǒng)3、異步集中模式配送調(diào)撥添加文字說明：該模式下與集中模式下的配送調(diào)撥業(yè)務(wù)區(qū)別結(jié)算財務(wù)管理統(tǒng)一賬務(wù)管理：1.直營機構(gòu)賬務(wù)統(tǒng)一及結(jié)算統(tǒng)一管理通過同步/異步數(shù)據(jù)集中管理方式，總部對直營機構(gòu)的單據(jù)、賬務(wù)進行統(tǒng)一管理總部、直營的商品

8、調(diào)撥只做商品賬，無結(jié)算關(guān)系，不做往來賬務(wù)處理集采直配業(yè)務(wù)，產(chǎn)生總部與供應(yīng)商結(jié)算和往來賬，分支機構(gòu)不與供應(yīng)商產(chǎn)生賬務(wù)2.總部與加盟機構(gòu)間賬務(wù)管理兩賬同步：根據(jù)總部、加盟店的外調(diào)出入庫單據(jù)，系統(tǒng)自動生成商品賬和往來賬兩賬分離：根據(jù)總部、加盟店的外調(diào)出入庫單據(jù)，系統(tǒng)自動生成商品賬，而往來賬則需要經(jīng)過總部確認后，才能生成統(tǒng)一結(jié)算管理：主要指總部對加盟店的外調(diào)結(jié)算業(yè)務(wù)：系統(tǒng)提供金額結(jié)算、自動勾兌、按單據(jù)勾兌、按明細勾兌、按商品勾兌等多種結(jié)算方式外調(diào)調(diào)出（調(diào)入）勾兌結(jié)算單分店往來賬頁 分店關(guān)鍵業(yè)務(wù)處理銷售管理顧客購物導(dǎo)購填制或打印銷售憑證收款/蓋章打印取藥憑條藥品發(fā)放交班收款監(jiān)控日清記賬上交營業(yè)款營業(yè)款核

9、對柜組式零售顧客購物導(dǎo)購核價/收款打印銷售憑證選取藥品交班收款監(jiān)控日清記賬上交營業(yè)款營業(yè)款核對商超POS零售開單人收款模式在退貨時退款開單人收款模式收款員收款模式收款員收款模式退貨與退款分別處理收款統(tǒng)計：統(tǒng)計當前登錄班次、當前操作員當天在指定時間內(nèi)的各種結(jié)算方式的收款金額VIP管理VIP卡等級：設(shè)定VIP卡等級和折扣，由零售管理端下發(fā)給門店客戶端積分和兌換：按每單的消費金額計算，1分=N元，N為金額下限，N值設(shè)定后可以修改，管理端收到門店上傳數(shù)據(jù)后自動計算積分。促銷管理可以設(shè)置普通促銷組合和動態(tài)促銷組合普通促銷組合：直接選擇明細商品并設(shè)置明細商品的價格分攤比例動態(tài)促銷組合：設(shè)置多個“可選明細商

10、品組”并設(shè)置價格分攤比例構(gòu)成動態(tài)促銷組合的商品不是固定的，可以在一定范圍內(nèi)選擇，在零售開單時，再確定具體的明細商品。組合商品可以單獨定價，可以設(shè)定收入分攤比例；有效期，過期組合不能再被引用。零售開單時顯示組成組合的明細商品；門店結(jié)算時，上報明細商品行以及其實際售價，并標明是通過促銷組合銷售的。庫存管理店存管理主要處理門店庫存的要貨、入庫業(yè)務(wù)、出庫業(yè)務(wù)、盤點業(yè)務(wù)，以及庫存的各種查詢統(tǒng)計報表門店不作存量管理，定期從總部系統(tǒng)下載存貨現(xiàn)存量作為店存余額，上傳要貨申請、店存出庫單和盤點盈虧單門店進行盤點準備，打印盤點準備表，進行實盤；填制實盤單，錄入實盤數(shù)量；進行實盤單復(fù)核，生成盤盈盤虧表，調(diào)整店存余額表為保證數(shù)據(jù)的準確性，對于直營店和直營專柜，需在盤點前將所有的零售單、退貨單、店存出庫單、店存入庫單、盈虧單上傳給后臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)處理完畢，且更新下載店存余額表若要上傳當天已發(fā)生零售業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，必須進行“日結(jié)處理”；否則，已發(fā)生的零售業(yè)務(wù)數(shù)