自考第七章電子商務(wù)戰(zhàn)略課件

1、第七章 電子商務(wù)戰(zhàn)略幾個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略和使命陳述的實(shí)例 1麥當(dāng)勞公司 麥當(dāng)勞公司的戰(zhàn)略是占領(lǐng)全球的食品服務(wù)業(yè)，在全球范圍內(nèi)處于統(tǒng)治地位以及在建立客戶(hù)滿(mǎn)意度標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，通過(guò)執(zhí)行的“服務(wù)便利、增加價(jià)值、履行承諾”戰(zhàn)略，提高市場(chǎng)占有率和贏(yíng)利率。 2里茨卡爾頓飯店 為客人提供真正的照料和舒適是最高的使命，并承諾為客人提供最精致優(yōu)雅的個(gè)人服務(wù)和設(shè)施。在這里，每一位客人將擁有一個(gè)溫暖、輕松具高雅的環(huán)境。 3奧迪斯電梯公司 業(yè)務(wù)使命是：以比世界上任何一家同類(lèi)公司都要高的可信度，為任何一家客戶(hù)提供一種將人和物做上下短程移動(dòng)的搬運(yùn)工具。 4伊士曼柯達(dá)公司 在化學(xué)影像和電子影像方面成為世界一流。 5英特爾公司 英特爾的

2、業(yè)務(wù)使命就是要求為全球就計(jì)算機(jī)行業(yè)最重要的供應(yīng)商。6E 幫助人們交易地球上的任何商品。Ebay從創(chuàng)建開(kāi)始就始終認(rèn)為人們從根本上來(lái)說(shuō)是善良的。公司相信每一位客戶(hù)，無(wú)論是買(mǎi)方還是賣(mài)方，都是值得尊重的個(gè)體。 公司將一如既往的致力于改進(jìn)所有人收藏家、愛(ài)好者、經(jīng)銷(xiāo)商、小企業(yè)、稀有物品收索者、機(jī)會(huì)主義銷(xiāo)售者和瀏覽者的在線(xiàn)體驗(yàn)。Ebay社區(qū)正是由于滿(mǎn)足和超越了這些顧客群的預(yù)期才獲得發(fā)展。 第一節(jié) 電子商務(wù)戰(zhàn)略概述一、電子商務(wù)戰(zhàn)略的定義1. 戰(zhàn)略：是為了適應(yīng)未來(lái)環(huán)境的變化，而制定的總體性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃或方略。具有如下特征： 整體性。 長(zhǎng)遠(yuǎn)性。 根本性。2. 電子商務(wù)戰(zhàn)略：使用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的商務(wù)戰(zhàn)略

3、。電子商務(wù)戰(zhàn)略是企業(yè)利用電子商務(wù)為基本手段，全面地對(duì)企業(yè)實(shí)施業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型或再造，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理信息化、電子化，供應(yīng)鏈管理規(guī)范化、靈活化，外部營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)化、互動(dòng)化，突破時(shí)間與空間的限制，使企業(yè)降低管理成本，提高效率，整合企業(yè)各種資源，使企業(yè)成為一個(gè)有機(jī)整體，對(duì)外界的變化和要求作出最快、最合適的反映，從而提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)的最終目標(biāo)的過(guò)程。思考：為什么要研究和制定電子商務(wù)戰(zhàn)略？P163二、電子商務(wù)戰(zhàn)略的組成時(shí)間與空間是世界存在的兩種基本形式，電子商務(wù)戰(zhàn)略也不例外。從時(shí)間即縱向考察，電子商務(wù)戰(zhàn)略表現(xiàn)為一個(gè)過(guò)程，這一過(guò)程又可劃分為戰(zhàn)略的提出、戰(zhàn)略的形成、戰(zhàn)略的實(shí)施、戰(zhàn)略的評(píng)估四個(gè)階段。三、電

4、子商務(wù)戰(zhàn)略的分類(lèi)1. 按主體劃分主體是電子商務(wù)戰(zhàn)略的制定者和實(shí)施者。電子商務(wù)戰(zhàn)略主體有政府、組織和企業(yè)。企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略從戰(zhàn)略覆蓋面和作用的時(shí)間來(lái)劃分，可以分為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。2. 按行業(yè)劃分行業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略可以劃分為不同的層次：最上面的層次是全行業(yè)的電子商務(wù)戰(zhàn)略，它往往是由政府主管部門(mén)或行業(yè)協(xié)會(huì)制定的，如零售業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略；最底層的是企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略，它是就企業(yè)的整體或部分實(shí)行的電子商務(wù)戰(zhàn)略，無(wú)論是哪種情況，它們最終都要?dú)w類(lèi)于某一行業(yè)；在這兩個(gè)層次中間，還有大量的部門(mén)電子商務(wù)戰(zhàn)略，如IT行業(yè)中可以單獨(dú)有軟件業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略、網(wǎng)絡(luò)業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略。鏈接：揚(yáng)州市電子商務(wù)戰(zhàn)略(1) 政府牽頭

5、戰(zhàn)略加快揚(yáng)州信息化、發(fā)展電子商務(wù)既是一項(xiàng)高技術(shù)事業(yè)，更是一項(xiàng)社會(huì)事業(yè)。在信息化建設(shè)過(guò)程中，百分之二十是技術(shù)、資金，百分之八十是組織、協(xié)調(diào)，這就要求政府必須將信息化工作擺上重要議事日程，制定切實(shí)可行的目標(biāo)和組織管理措施。電子商務(wù)是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程，牽涉到政策法規(guī)、認(rèn)證體系、金融部門(mén)、物流配送等一系列相關(guān)因素，因此政府必須統(tǒng)籌規(guī)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。(2) 以電子政務(wù)帶動(dòng)電子商務(wù)戰(zhàn)略 網(wǎng)上“中國(guó)揚(yáng)州”建站以來(lái)，取得了較好的效果，成了揚(yáng)州政府對(duì)外的一扇重要窗口。電子商務(wù)的主體不是政府，而是廣大企業(yè)，但揚(yáng)州企業(yè)特別是中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)普遍認(rèn)識(shí)不足，即使建站，大多數(shù)也是“拉動(dòng)式”和“推動(dòng)式”的，企業(yè)自身缺乏應(yīng)

6、有的熱情，所以，這些網(wǎng)站發(fā)揮的作用并不大，再加上人才、資金等其它因素的制約，影響了電子商務(wù)的發(fā)展。 (4) 企業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站戰(zhàn)略 建立揚(yáng)州企業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。2003年3月18日網(wǎng)上主要搜索引擎關(guān)鍵字“揚(yáng)州”搜索結(jié)果：搜狐471個(gè)、新浪348個(gè)、網(wǎng)易334個(gè)、中國(guó)雅虎259個(gè)、3721網(wǎng)絡(luò)實(shí)名321個(gè)。需要說(shuō)明的是，以上搜索結(jié)果包括所有含有“揚(yáng)州”關(guān)鍵詞的網(wǎng)站，包括政府、教育、經(jīng)濟(jì)、電信等，其中企業(yè)網(wǎng)站約占80%。據(jù)2003年1月CNNIC的調(diào)查報(bào)告，江蘇省國(guó)際域名網(wǎng)站總數(shù)為37萬(wàn)，江蘇省國(guó)際域名網(wǎng)站是3萬(wàn)，估計(jì)揚(yáng)州市約有3000家網(wǎng)站，如果算上一些免費(fèi)網(wǎng)站，再加上“揚(yáng)州企業(yè)上網(wǎng)”工程網(wǎng)站（這些網(wǎng)站并不

7、都有自己的域名），揚(yáng)州企業(yè)上網(wǎng)總數(shù)應(yīng)該在20000家左右。(5) 企業(yè)信息化戰(zhàn)略 企業(yè)信息化是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，沒(méi)有企業(yè)內(nèi)部管理的信息化，根本談不上電子商務(wù)，企業(yè)信息化并不是指企業(yè)擁有多少臺(tái)電腦，而是這些電腦用于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的廣度和深度。目前揚(yáng)州市企業(yè)信息化面偏低，水平不高，完整實(shí)施ERP的企業(yè)還很少，已經(jīng)嚴(yán)重影響了電子商務(wù)的發(fā)展。政府應(yīng)出臺(tái)相關(guān)政策，鼓勵(lì)企業(yè)實(shí)施信息化。 (6) 電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)建設(shè)戰(zhàn)略 電子商務(wù)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及到政府、商家、銀行、物流配送等諸多環(huán)節(jié)，目前有兩件事情是要盡快實(shí)施的。一是金融電子化，可以考慮由人民銀行組織推進(jìn)金融電子化進(jìn)程，首先在網(wǎng)上將各商業(yè)銀行卡互聯(lián)互通，同

8、時(shí)可以進(jìn)行網(wǎng)上支付。二是要加快建立電子商務(wù)認(rèn)證中心，完善網(wǎng)上企業(yè)身份認(rèn)證系統(tǒng)。這兩方面已經(jīng)成為制約揚(yáng)州電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸，必須加快建設(shè)。(7) 面向全球戰(zhàn)略 隨著Internet的出現(xiàn)和中國(guó)加入WTO，地球真正成為地球村。發(fā)展電子商務(wù)，必須面向全球，絕大多數(shù)企業(yè)業(yè)務(wù)是可以面向國(guó)際市場(chǎng)的，這些企業(yè)必須建好英文網(wǎng)站。 案例：SkyMall公司的電子商務(wù)戰(zhàn)略 SkyMall是美國(guó)一家利用“目錄（catalog）”開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的電子商務(wù)零售商。它提供的商品目錄來(lái)自全世界數(shù)百家著名的商業(yè)合作伙伴。經(jīng)過(guò)幾年的運(yùn)作，目前，SkyMall已成為一個(gè)大型的“一站式購(gòu)物網(wǎng)站（one-stop shopping）”

9、。眾多國(guó)家的優(yōu)秀目錄公司、制造商和零售商紛紛在SkyMall網(wǎng)站上租借目錄空間或“店面”，將自己的產(chǎn)品陳列在目錄的某些部分，并用用自己的品牌加以命名。顧客通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可以對(duì)SkyMall目錄中的商店逐個(gè)瀏覽，體驗(yàn)方便的、高層次的大型購(gòu)物中心的購(gòu)物樂(lè)趣。在這個(gè)過(guò)程中，SkyMall的商業(yè)合作伙伴也增加了額外的稅收，創(chuàng)建了知名的品牌，并且在他們的數(shù)據(jù)庫(kù)中增加了新的顧客。 案例：支付寶發(fā)布移動(dòng)電子商務(wù)戰(zhàn)略，推行行業(yè)發(fā)展 2008年初，阿里巴巴集團(tuán)旗下子公司，國(guó)內(nèi)最大獨(dú)立第三方支付平臺(tái)支付寶宣布，推出手機(jī)支付業(yè)務(wù)，進(jìn)入無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)并發(fā)布移動(dòng)電子商務(wù)戰(zhàn)略。支付寶相關(guān)人士表示，支付寶無(wú)線(xiàn)業(yè)務(wù)將以手機(jī)版淘寶網(wǎng)

10、為起點(diǎn)，目標(biāo)打造國(guó)內(nèi)最大的無(wú)線(xiàn)支付平臺(tái)，支付寶下一步將拓展更多的無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)商戶(hù)，為用戶(hù)提供更為豐富的應(yīng)用場(chǎng)景。 3. 按性質(zhì)劃分(1) 電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。（基本類(lèi)型）第一，搶占快車(chē)道戰(zhàn)略。搶先控制市場(chǎng)，如新浪、網(wǎng)易。第二，人才風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略。案例：美國(guó)思科公司非常重視招賢納士，公司把人才的獲得看作是公司成功的重要表現(xiàn)，然后才是新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，最后才是投資的回報(bào)。思科公司留住人才是非常成功的，每年人才更新率僅為6%，比其他公司要低得多。思科公司還認(rèn)真、平等地對(duì)待每個(gè)員工，鼓勵(lì)員工冒險(xiǎn)，鼓勵(lì)員工參與設(shè)計(jì)與管理。第三，另辟蹊徑戰(zhàn)略。第四，隱形進(jìn)攻戰(zhàn)略。(2) 電子商務(wù)合作戰(zhàn)略。 寶鋼集團(tuán)的合作戰(zhàn)略是高明的，

11、它與一系列的利益相關(guān)企業(yè)廣泛建立深層次的合作關(guān)系。寶鋼集團(tuán)公司正在建設(shè)不銹鋼精品基地，而金川集團(tuán)公司是我國(guó)最大的鎳鈷生產(chǎn)企業(yè)，他們緊密合作起來(lái)，毫無(wú)疑問(wèn)對(duì)雙方都具有戰(zhàn)略意義。寶鋼集團(tuán)與三井物產(chǎn)合作后，能夠長(zhǎng)期得到三井物產(chǎn)在金融、信息、物流、中長(zhǎng)期投融資及企業(yè)資本運(yùn)作等方面的支持，而三井物產(chǎn)也能分享寶鋼集團(tuán)在資源、產(chǎn)品、銷(xiāo)售渠道等方面的優(yōu)勢(shì)。寶鋼集團(tuán)與新日鐵合作主要是聯(lián)合投資建設(shè)制造汽車(chē)鋼板的公司，這種合作是一種典型的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，雙方都能明顯獲利。 寶鋼集團(tuán)不斷實(shí)施合作戰(zhàn)略，給我們帶來(lái)了啟示要加強(qiáng)合作戰(zhàn)略。研究合作戰(zhàn)略是對(duì)合作的整體性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、基本性的謀略，這種戰(zhàn)略很重要，重要到可以跟競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略相提

12、并論。我們的許多企業(yè)至今還對(duì)合作戰(zhàn)略知之甚少，這種局面必須盡快改變。 第二節(jié) 企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略一、企業(yè)如何制定電子商務(wù)戰(zhàn)略電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的重要意義：(1) 電子商務(wù)的推廣，使行業(yè)間的界限日趨模糊，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域在逐漸擴(kuò)大。(2) 電子商務(wù)是對(duì)企業(yè)現(xiàn)有運(yùn)作模式的變革。(3) 從本質(zhì)上講，電子商務(wù)戰(zhàn)略是由商業(yè)來(lái)驅(qū)動(dòng)的，而不是由信息技術(shù)來(lái)驅(qū)動(dòng)的。企業(yè)制定電子商務(wù)戰(zhàn)略需要一系列步驟，主要有：戰(zhàn)略的提出、外部環(huán)境分析、識(shí)別差距、戰(zhàn)略的形成。1. 戰(zhàn)略的提出（兩個(gè)問(wèn)題） (1) 做先行者還是做跟隨者？ 先行者的優(yōu)勢(shì)： 獲取巨大市場(chǎng)份額的機(jī)會(huì)。 建立品牌。 建立排外的戰(zhàn)略聯(lián)盟。 主要劣勢(shì)包括： 開(kāi)發(fā)電子

13、商務(wù)的初始成本非 常高。 失敗的可能性比較大。 技術(shù)進(jìn)步時(shí)，可能以前的系 統(tǒng)擴(kuò)展性不能跟上。 最初沒(méi)有支持服務(wù)。 (2) 你需要電子商務(wù)來(lái)做什么 ？ 公司要明確通過(guò)建立電子商務(wù)他要達(dá)到什么目的 ！ 電子商務(wù)的主要貢獻(xiàn)： 通過(guò)廣告和銷(xiāo)售拓展?fàn)I銷(xiāo)渠道，擴(kuò)展采購(gòu)渠道，提高售后 服務(wù)水平，提供新的產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)入高度化專(zhuān)門(mén)化的市 場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)批量定制。 2. 外部環(huán)境分析 外部環(huán)境是企業(yè)戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)。電子商務(wù)企業(yè)的外部環(huán)境可以分為兩個(gè)主要層次：總體環(huán)境和行業(yè)環(huán)境?？傮w環(huán)境分析包括在社會(huì)環(huán)境中影響到一個(gè)行業(yè)和企業(yè)的各種因素，主要分析六個(gè)方面：人口、經(jīng)濟(jì)、法律政策、社會(huì)文化、技術(shù)、全球大環(huán)境。行業(yè)環(huán)境分析可以

14、通過(guò)一定的模型進(jìn)行分析。 3. 內(nèi)部環(huán)境分析 內(nèi)部環(huán)境分析是企業(yè)戰(zhàn)略的核心，即分析企業(yè)現(xiàn)存的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么。（資源和能力） 4. 識(shí)別差距 分析出企業(yè)是否能夠適應(yīng)外部環(huán)境的變化，如果不能，需要在哪些方面進(jìn)行調(diào)整。 5. 戰(zhàn)略的形成 你的產(chǎn)品或者業(yè)務(wù)流程是否適合電子商務(wù)？ 電子商務(wù)的關(guān)鍵成功因素？ 發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)機(jī)會(huì)并決定采用何種應(yīng)用組合？ 二、企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)1. 企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，它建立在企業(yè)總體戰(zhàn)略基礎(chǔ)之上，明確提出了企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的發(fā)展目標(biāo)。在設(shè)計(jì)企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)，應(yīng)注意以下問(wèn)題：(1) 優(yōu)先考慮電子商務(wù)系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)，即

15、應(yīng)該建立一個(gè)高效的、有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的電子商務(wù)系統(tǒng)作為企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略的目標(biāo)。(2) 應(yīng)基于全球化經(jīng)濟(jì)考慮系統(tǒng)需求。(3) 應(yīng)把支撐企業(yè)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)作為核心要素之一。(4) 重視電子商務(wù)系統(tǒng)的價(jià)值衡量。(5) 建立責(zé)任控制體系。3. 企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略的選擇考慮因素：(1) 形成或加強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力還是削弱企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。(2) 能否給企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這種優(yōu)勢(shì)能持續(xù)多久。(3) 企業(yè)有沒(méi)有實(shí)施這種戰(zhàn)略的資源基礎(chǔ)。(4) 其他因素：與所在地區(qū)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度密切相關(guān)。與行業(yè)生命周期相關(guān)。應(yīng)充分考慮企業(yè)自身情況。三、企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略步驟1. 基礎(chǔ)階段2. 信息孤島整合階段3. 企業(yè)內(nèi)部信息化階段4.

16、 電子商務(wù)實(shí)施階段案例：波音公司的電子商務(wù)戰(zhàn)略 “不管花多少代價(jià)，波音都要發(fā)展電子商務(wù)。”這是波音公司首席信息官格里芬在接受記者采訪(fǎng)時(shí)反復(fù)強(qiáng)調(diào)的一句話(huà)。格里芬指出，信息技術(shù)的發(fā)展加快了商務(wù)的全球化步伐，網(wǎng)絡(luò)的蔓延使得地理上分離的公司在網(wǎng)絡(luò)上可以近在咫尺，這注定要改變商務(wù)模式；以網(wǎng)絡(luò)為載體的無(wú)形資產(chǎn)與有形資產(chǎn)具有同樣重要的價(jià)值。作為傳統(tǒng)制造業(yè)一員的波音很早就認(rèn)識(shí)到信息技術(shù)將帶來(lái)的一系列重大影響，及時(shí)制定和實(shí)施了電子商務(wù)戰(zhàn)略。 早在1996年，波音就開(kāi)始了網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)，是最早使用電子商務(wù)的飛機(jī)制造商。最新建立的B2B電子購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)站“我的波音機(jī)群”自創(chuàng)建后，已經(jīng)擁有1.1萬(wàn)個(gè)注冊(cè)用戶(hù)，網(wǎng)上有8萬(wàn)多份保養(yǎng)文

17、件、1.5萬(wàn)億字節(jié)的可得數(shù)據(jù)。 波音制定的新經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略基于哪些可行依據(jù)？格里芬說(shuō)，就波音與其它制造商聯(lián)手創(chuàng)建的電子商務(wù)系統(tǒng)而言，它的實(shí)際應(yīng)用價(jià)值顯而易見(jiàn)。商用和軍用飛機(jī)的銷(xiāo)售額每年可達(dá)到4000億美元，波音、洛克希德馬丁公司、英國(guó)航空系統(tǒng)公司以及美國(guó)雷聲等4家公司自身采購(gòu)的零件和配件達(dá)到710億美元，這些公司通過(guò)電子商務(wù)系統(tǒng)將大大節(jié)省成本并提高交易速度。格里芬表示波音公司通過(guò)網(wǎng)上招標(biāo)找到了電力供給系統(tǒng)，節(jié)省了30的費(fèi)用。那么，在技術(shù)上如何實(shí)施新經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略呢？格里芬說(shuō)，波音需要通過(guò)合作或兼并來(lái)提升自己的能力，不然不足于完成龐大的新經(jīng)濟(jì)計(jì)劃。例如，波音開(kāi)發(fā)電子商務(wù)系統(tǒng)就采用了微軟、甲骨文等公司的技術(shù)，

18、并與美國(guó)有線(xiàn)新聞網(wǎng)（CNN）、三菱、松下、財(cái)經(jīng)信息網(wǎng)CNBC等達(dá)成協(xié)議，聯(lián)合開(kāi)發(fā)“空中聯(lián)接”。但格里芬也指出，新經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略還需傳統(tǒng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和服務(wù)來(lái)支撐。對(duì)于一個(gè)傳統(tǒng)制造產(chǎn)業(yè)中的巨頭，波音生產(chǎn)的飛機(jī)是再實(shí)際不過(guò)的產(chǎn)品。因此，在波音的新經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略中，產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)依然是主要內(nèi)容。 IBM宣布其戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型到E-business（電子業(yè)務(wù)），從而為公司及其股東帶來(lái)商業(yè)價(jià)值。為成功的實(shí)施E-business， IBM組建了一個(gè)叫做企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理部的獨(dú)立部門(mén)，主要實(shí)現(xiàn)以下4個(gè)目標(biāo)： (1) 領(lǐng)導(dǎo)和促進(jìn)IBM的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型； (2) 幫助IBM個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)更有效地在內(nèi)部和外部（與顧客之間）使用因特網(wǎng)； (3) 創(chuàng)造一種

19、在線(xiàn)環(huán)境，使顧客能很方便地與IBM進(jìn)行交易； (4)利用轉(zhuǎn)型過(guò)程中積累起來(lái)的關(guān)于E-business研究案例，挖掘電子商務(wù)的巨大潛力。 IBM仔細(xì)評(píng)估了采購(gòu)流程中的每一步，以決定在哪個(gè)環(huán)節(jié)利用web來(lái)增加價(jià)值。這也導(dǎo)致了20多種業(yè)務(wù)的產(chǎn)生，包括與供應(yīng)商合作，在線(xiàn)購(gòu)買(mǎi)以及知識(shí)管理，這些業(yè)務(wù)將幫助公司降低成本，改進(jìn)購(gòu)買(mǎi)活動(dòng) 。 公司致力于革新那些可以獲得最大回報(bào)且可行的領(lǐng)域，其活動(dòng)圍繞以下7個(gè)計(jì)劃展開(kāi)：案例：IBM的電子商務(wù)戰(zhàn)略 (1) 通過(guò)web增加銷(xiāo)售量； (2) 提供從技術(shù)支持到營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的各種顧客支持對(duì)顧客的電子關(guān)懷； (3) 通過(guò)web支持IBM的合作伙伴對(duì)合作伙伴的電子關(guān)心； (4) 致

20、力于為IT分析師、顧問(wèn)、財(cái)務(wù)分析家、媒介，股東提供更快、更好的信息服務(wù)； (5) 通過(guò)向員工提供可靠的信息和服務(wù)來(lái)提高他們的效率對(duì)員工的關(guān)心； (6) 與顧客和供貨商緊密合作從而改進(jìn)招標(biāo)程序并更好地管理大量的交易電子采購(gòu)； (7)利用因特網(wǎng)更好地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)溝通電子營(yíng)銷(xiāo)溝通； 以上一些計(jì)劃已結(jié)出了碩果。對(duì)IBM來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)的意義不僅僅是每天在網(wǎng)上銷(xiāo)售了多少美元。例如在采購(gòu)領(lǐng)域，IBM通過(guò)使用電子發(fā)票減少了成千上萬(wàn)的紙質(zhì)發(fā)票。并加快了供應(yīng)商的交付速度。一、SWOT分析 SWOT是一種分析方法，用來(lái)確定企業(yè)本身的優(yōu)勢(shì)（Strength）、劣勢(shì)（Weakness）、機(jī)會(huì)（Opportunity）和威脅

21、（Threat），從而將公司的戰(zhàn)略與公司的內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機(jī)結(jié)合。第三節(jié) 電子商務(wù)戰(zhàn)略的分析工具 內(nèi)部因素外部因素優(yōu)勢(shì)（S）劣勢(shì)（W）機(jī)會(huì)（O）SO戰(zhàn)略充分利用優(yōu)勢(shì)，抓住機(jī)會(huì)WO戰(zhàn)略抓住機(jī)會(huì)，克服劣勢(shì)威脅（T）ST戰(zhàn)略利用優(yōu)勢(shì)，避免威脅WT戰(zhàn)略縮小劣勢(shì)，避免威脅案例：我國(guó)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的SWOT分析 SWOT分析是戰(zhàn)略分析的一種比較常用的方法。SWOT分別是Strengths（優(yōu)勢(shì)）、Weaknesses（劣勢(shì)）、Opportunities（機(jī)遇）、Threats（威脅）的簡(jiǎn)寫(xiě)。這種方法可以幫助我們?nèi)娣治鑫覈?guó)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)所面臨的外部環(huán)境以及內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。運(yùn)用SWOT分析有助于我國(guó)農(nóng)

22、業(yè)電子商務(wù)把握機(jī)遇發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，轉(zhuǎn)化劣勢(shì)，利用電子商務(wù)這條經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新干線(xiàn)，加速我國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展。 1. 優(yōu)勢(shì)分析 (1) 巨大的市場(chǎng)潛力。我國(guó)是擁有8億多農(nóng)民的農(nóng)業(yè)大國(guó)。農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)大而分散。利用互聯(lián)網(wǎng)可將農(nóng)業(yè)市場(chǎng)延伸向世界的任何一個(gè)角落，從而為我國(guó)農(nóng)業(yè)提供一個(gè)全球性的巨大市場(chǎng)。因此，農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展有著巨大的市場(chǎng)潛力，廣闊的發(fā)展前景。 (2) 具有一定的發(fā)展基礎(chǔ)。早在20世紀(jì)90年代中期我國(guó)就提出了“金農(nóng)工程”?！敖疝r(nóng)工程”的實(shí)施為我國(guó)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 (3) 積極的政府支持。近年來(lái)，我國(guó)政府非常重視電子商務(wù)的發(fā)展，為農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)I造了良好的市場(chǎng)環(huán)境。 (4) 國(guó)內(nèi)外電子

23、商務(wù)發(fā)展的有益經(jīng)驗(yàn)。 2. 劣勢(shì)分析 (1) 應(yīng)用不足，客戶(hù)群體不多。 (2) 思想觀(guān)念滯后。 (3) 農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)落后。我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還比較滯后，投入不足，網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)用高、速度慢。農(nóng)業(yè)體系信息網(wǎng)絡(luò)則更為落后，遠(yuǎn)未達(dá)到電子商務(wù)的要求。 (4) 農(nóng)產(chǎn)品的屬性、標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化障礙。 (5) 農(nóng)業(yè)電子商務(wù)立法滯后。我國(guó)信息化特別是電子商務(wù)的有關(guān)政策不夠明朗，相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)尚不健全，具體的行業(yè)電子商務(wù)法規(guī)幾乎沒(méi)有，農(nóng)業(yè)方面則更是空白。 3. 機(jī)遇分析 (1) 促進(jìn)發(fā)展的大環(huán)境。在我國(guó)，電子商務(wù)已經(jīng)開(kāi)始迅速發(fā)展，其經(jīng)營(yíng)成本低、工作效率高，傳播面廣的優(yōu)勢(shì)受到越來(lái)越多企業(yè)的青睞。同時(shí)，國(guó)家加大了相關(guān)基

24、礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。 (2)全新的農(nóng)業(yè)服務(wù)。電子商務(wù)時(shí)代注定了農(nóng)業(yè)必須將傳統(tǒng)服務(wù)與信息技術(shù)相結(jié)合，構(gòu)造新的農(nóng)業(yè)服務(wù)產(chǎn)品，拓寬農(nóng)業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，滿(mǎn)足分散的農(nóng)民對(duì)農(nóng)業(yè)服務(wù)多種多樣的需求。 (3) 全新的農(nóng)業(yè)運(yùn)作模式。一是針對(duì)政府調(diào)控和生產(chǎn)資料部門(mén)的運(yùn)作模式；隨時(shí)隨地了解生產(chǎn)資料的分配及需求情況，相應(yīng)地做出科學(xué)合理的決策，為國(guó)家節(jié)省因人為不公造成的損失和浪費(fèi)。二是針對(duì)對(duì)外經(jīng)濟(jì)的運(yùn)作模式。進(jìn)一步擴(kuò)大信息渠道，在業(yè)務(wù)流程上做到簡(jiǎn)化節(jié)約的同時(shí)，為世界各地的供應(yīng)者和需求者提供更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)。三是針對(duì)龍頭企業(yè)與農(nóng)戶(hù)的運(yùn)作模式。為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展提供有效的解決方案。 (4) 巨大的潛在利益。農(nóng)業(yè)電子商務(wù)可以突破時(shí)間、空間

25、的限制，使農(nóng)業(yè)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上交易的市場(chǎng)準(zhǔn)入難度、交易成本等大大降低。 4. 威脅分析 (1) 社會(huì)對(duì)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的輕視。 (2) 網(wǎng)絡(luò)的安全隱患。 (3) 國(guó)外農(nóng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的壓力。 (4) 農(nóng)產(chǎn)品的物流問(wèn)題。農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)季節(jié)性強(qiáng)、易腐爛、易變化，物流需要高質(zhì)量的保鮮設(shè)備，一定規(guī)模的運(yùn)輸設(shè)備，要進(jìn)行大量投資。這些對(duì)于處在弱勢(shì)地位的我國(guó)農(nóng)業(yè)企業(yè)和組織來(lái)說(shuō)難度較大。思考題：1. 根據(jù)上述分析，談?wù)勎覈?guó)發(fā)展農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)對(duì)策略。2. 試對(duì)B2C電子商務(wù)進(jìn)行SWOT分析。 二、五力分析模型1. 出生于密西安州2. 1969年，波特在普林斯頓大學(xué)獲得大氣與機(jī)械工程學(xué)位 3. 1973年，榮獲哈佛大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)博士，并入主哈佛商學(xué)院，成為哈佛有史以來(lái)最年輕的教授，當(dāng)時(shí)他只有二十六歲 4. 1983年，里根政府延攬波特進(jìn)入美國(guó)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力委員會(huì)5. 波特也是許多國(guó)家的顧問(wèn)；印度、紐西蘭、加拿大、葡萄牙等國(guó)家，皆聘請(qǐng)他帶領(lǐng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策的研究邁克波特 Michael E Porter 邁克爾波特在競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略中，提出了一種結(jié)構(gòu)化的行業(yè)環(huán)境分析方法，被稱(chēng)為“五力分析模型”。從戰(zhàn)略形成的角度看，五種競(jìng)爭(zhēng)力量共同決