電話銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)報(bào)告簡(jiǎn)短

1、電話銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)報(bào)告簡(jiǎn)短 _電話銷售工作總結(jié)報(bào)告 .編輯推舉 銷售經(jīng)理年度總結(jié)報(bào)告.大全 時(shí)間逝去，我們?cè)谝幻刻斓某砷L(zhǎng)，“凡事預(yù)則立”，銷售經(jīng)理年度工作需要盡快支配在方案表中，一篇屬于自己的銷售經(jīng)理年度工作總結(jié)要怎么寫呢？為了讓您在使用時(shí)更加簡(jiǎn)潔便利，下面是工作總結(jié)之家我整理的“銷售經(jīng)理年度總結(jié)報(bào)告.大全”，僅供參考。 銷售經(jīng)理年度總結(jié)報(bào)告.大全(篇一) 轉(zhuǎn)瞬間，20 xx年已將過去，我現(xiàn)在已是xx酒業(yè)的正式員工。回首近一年來的工作，我已漸漸融入到這個(gè)大集體之中。自20 xx年xx月份開頭在辦事處實(shí)習(xí)，x月份在總廠培訓(xùn)，至x月份安排到xx縣部工作，這段時(shí)間內(nèi)我始終履行業(yè)務(wù)職責(zé)和義務(wù)，并

2、在辦事處領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下樂觀開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，現(xiàn)根椐近一年來的工作實(shí)踐、閱歷和教訓(xùn)，秉承實(shí)事求是的原則，回顧這段時(shí)間的工作歷程： 一、懷揣感恩的心來工作 首先要感謝辦事處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人工作力量的信任，在總廠安排銷售人員去往各大辦事處時(shí)將我留在呼辦連續(xù)擔(dān)當(dāng)業(yè)務(wù)工作，并安排到xx縣部擔(dān)當(dāng)駐xx業(yè)務(wù)員，這使我對(duì)在呼辦實(shí)習(xí)期間的工作表現(xiàn)賜予充分的確定，讓我在日后的整個(gè)工作過程中深感欣慰、倍受鼓舞，更讓我布滿更多的工作熱忱和工作動(dòng)力。我將牢記這份知遇之情，并將融入我的工作歷程之中，我更會(huì)努力奮斗以更好的業(yè)務(wù)成果來回報(bào)辦事處領(lǐng)導(dǎo)的信任。 再次是感謝xx縣部經(jīng)理在工作上對(duì)我的教育，以及在生活上的照看。在工作上遇到困

3、難的時(shí)候，經(jīng)理睬主動(dòng)與我進(jìn)行良好恰當(dāng)?shù)臏贤?，訂正我的工作思路和工作想法，以使我的業(yè)務(wù)工作能更順當(dāng)?shù)拈_展。當(dāng)我們針對(duì)某些事情的處抱負(fù)法上執(zhí)不同看法時(shí)，他也很少以領(lǐng)導(dǎo)者身份自居將事情直接強(qiáng)制執(zhí)行，而是通過講道理并聯(lián)系工作實(shí)際案例讓我從中明白原由，從而使我放棄固執(zhí)的想法，讓我削減了很多的工作彎路和工作細(xì)節(jié)失誤。在生活上，部門經(jīng)理主動(dòng)幫我聯(lián)系住房，聯(lián)系取暖用的火爐子，由于xx氣候較冷風(fēng)又大，高經(jīng)理也常常打電話囑咐我留意生火平安，這些都對(duì)我今后的工作和生活賜予很大的關(guān)心。 二、不斷提高的工作狀況和工作心態(tài) 1、工作敬業(yè)表現(xiàn)、素養(yǎng)修養(yǎng)漸漸提高 第一次接觸什么是愛崗敬業(yè)，什么是要有劇烈的責(zé)任感和事業(yè)心，怎樣

4、樂觀主動(dòng)仔細(xì)的學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，工作態(tài)度要端正，要仔細(xì)負(fù)責(zé)。我作為xx縣部的業(yè)務(wù)員，深深地感到肩負(fù)的重任，作為xx酒業(yè)以及呼市辦事處在xx的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象。喜愛本職工作，能夠正確仔細(xì)的對(duì)待每一項(xiàng)工作，仔細(xì)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，堅(jiān)守崗位都是必需做到的！所以提高自身的素養(yǎng)就變的尤為重要，必需高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格的要求自己，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能。 2、銷售學(xué)問、工作力量和業(yè)務(wù)水平的熬煉 我今年x月份來到辦事處實(shí)習(xí)，系分到餐飲部擔(dān)當(dāng)部門基本業(yè)務(wù)工作，幫助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的完成基本工作，我不斷向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)，并從中自己摸索實(shí)踐，盡量在短的時(shí)間內(nèi)理清部門工作

5、，熟識(shí)了業(yè)務(wù)流程，明確工作的程序、方向，在詳細(xì)的工作中形成了一個(gè)清楚的工作思路。在x月份正式來辦事處工作后，我本著“超越自我，追求完善?！边@一高目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，樂觀圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，并在余限的時(shí)間里，通過xx客戶引薦和部分政府、各企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)、職工接觸洽談，為下一步工作打好基礎(chǔ)。由于心里對(duì)酒量的抵觸，在款待時(shí)總不能游刃有余，隨每次酒桌上都不斷的學(xué)習(xí)酒中的文化和學(xué)問，并強(qiáng)制自己練酒量，在酒桌上向同事、向經(jīng)理學(xué)習(xí)說話辦事的方法與技巧！這也是我今后的必修課，肯定要在這方面加強(qiáng)熬煉！ 3、仔細(xì)、按時(shí)、高效率地完成辦事處領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作 為了辦事處工作更全面更順當(dāng)?shù)倪M(jìn)行，以及部門之

6、間的工作協(xié)調(diào)關(guān)系，除了做好本職工作之外，還樂觀協(xié)作其他同事做好工作。工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)支配的工作絲毫不馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面樂觀了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面也樂觀考慮盡力將工作做的更加完善。并在開展工作之前做好個(gè)人工作方案，有主次的先后準(zhǔn)時(shí)的完成各項(xiàng)工作，并達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成業(yè)務(wù)工作，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)各個(gè)方面的學(xué)問，努力熬煉自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了較長(zhǎng)足的進(jìn)步。 三、自身力量的欠缺，日后仍需努力 1、自身心態(tài)的不成熟 性情很不夠穩(wěn)重。不管有點(diǎn)什么小事情、小狀況，

7、都把當(dāng)時(shí)的反應(yīng)都表現(xiàn)在臉上，當(dāng)工作比較順當(dāng)、達(dá)到個(gè)人短時(shí)間內(nèi)的預(yù)期目標(biāo)的時(shí)候，我的心態(tài)就會(huì)有點(diǎn)跳，不夠穩(wěn)重，有點(diǎn)忘乎所以。或許是剛畢業(yè)自身閱歷的欠缺，做起事情來總是有點(diǎn)驚慌，不夠穩(wěn)，但剛畢業(yè)肯定不是理由，在日后的工作中我會(huì)努力克服自己的弱點(diǎn)，讓自己更適合干這份工作！ 心態(tài)的耐性還不夠。作為xx縣業(yè)務(wù)員相對(duì)而言比較孤獨(dú)，環(huán)境、工作流程都顯的有點(diǎn)單調(diào)和循規(guī)蹈矩，有些時(shí)候就“座”不住了，總想回呼市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，整個(gè)人也顯得有點(diǎn)頹廢，不夠精神，然而經(jīng)過一段時(shí)間的磨練和調(diào)整，我現(xiàn)完全可以應(yīng)對(duì)現(xiàn)有的工作任務(wù)和工作環(huán)境。將自己的年少輕狂拋掉，平淡的對(duì)待事情的進(jìn)展，將眼光放得更長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，將目標(biāo)定得更高一些，這樣才能在

8、工作中給自己帶來更大的挑戰(zhàn)，才能在工作中給自己到來更大的工作刺激，只有這樣才能在工作中給自己帶來更大的工作愛好。 2、工作力量的欠缺 把握客戶心態(tài)不夠精確。對(duì)已經(jīng)合作一段時(shí)間的經(jīng)銷商和客戶，我往往會(huì)輕信他們。從經(jīng)銷商和客戶反饋得到的市場(chǎng)信息，大多數(shù)狀況下我是聽之信之，極少持懷疑態(tài)度，沒有作進(jìn)一步的分析和推斷。這樣做的后果會(huì)由于信息的不精確導(dǎo)致辦事處針對(duì)市場(chǎng)的推斷可能出現(xiàn)偏差，在操作中可能導(dǎo)致工作失誤。 在工作中我很少動(dòng)腦筋思索問題，即使思索了也不夠細(xì)致，思維方式比較單一。許多時(shí)候我都是按規(guī)定程序做事，依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事，極少動(dòng)腦琢磨客戶，琢磨市場(chǎng)，琢磨導(dǎo)致問題發(fā)生的根本緣由。思維方式由于沒有常

9、常對(duì)事情周密、細(xì)致的思索和全面的分析，從而做起事來習(xí)慣性變得變的單一。作為業(yè)務(wù)員，必需考慮許多東西，以清楚的思路，思索事情的每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能正確推斷客戶的真實(shí)狀況。 四、xxxx年工作方案 總結(jié)一年來的工作仍存在許多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，xxxx年自己方案在今年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作： 1、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，仔細(xì)履行本職工作。盡心盡力完成區(qū)域銷售任務(wù)并準(zhǔn)時(shí)催回貨款，負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)，樂觀廣泛收集市場(chǎng)信息并準(zhǔn)時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度。 2、努力做好現(xiàn)有工作的同時(shí)，盡快方案在xx查找有實(shí)力、有關(guān)系背

10、景的代理商，主要做高端的xx等酒水銷售，以擴(kuò)大銷售渠道提高業(yè)務(wù)銷售成果。 3、針對(duì)餐飲市場(chǎng)作出大力的銷售力度，爭(zhēng)取把這一薄弱渠道作起來，并對(duì)xx銷售市場(chǎng)的二批商維護(hù)進(jìn)行合理適當(dāng)?shù)恼D，使維護(hù)金發(fā)揮更大的效用。 4、在今后的工作中，要抓住各種不同的客戶爭(zhēng)取更充分、更精確的分析、處理好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，并加強(qiáng)同客戶的溝通和溝通，了解他們的業(yè)務(wù)需求，能夠恰當(dāng)?shù)牡靥幚砗脴I(yè)務(wù)關(guān)系，來羸得更多更好的客戶。 5、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)方案仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問、技能及通過銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論學(xué)問，力求不斷提高自己的綜合素養(yǎng)，并且在工作上要具有較高的敬業(yè)精神和高度的仆人翁責(zé)任感，并樂觀完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 6、為

11、確保完成全年銷售任務(wù)，自己平常就樂觀搜集信息并準(zhǔn)時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。 綜上所述，盡管有了肯定的進(jìn)步，但在許多方面還存在著不足。比如有制造性的工作思路還不是許多，個(gè)別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這些都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。我信任通過這近一年的工作實(shí)踐，從中吸取的閱歷和教訓(xùn)，經(jīng)過反思反省之后能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。 辭舊迎新，展望20 xx年，在新的一年里，我將仔細(xì)學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，提高自身的力量水平來努力完成辦事處的銷售任務(wù)和目標(biāo)，為辦事處的進(jìn)展做

12、出更大更多的貢獻(xiàn)，同時(shí)盼望個(gè)人、辦事處和公司再上一個(gè)新的臺(tái)階。 銷售經(jīng)理年度總結(jié)報(bào)告.大全(篇二) 在大家的全都努力下，各KTV銷售部的工作都取得了很大的進(jìn)展，但同時(shí)也暴露了不少問題。在談問題之前，想首先強(qiáng)調(diào)的是，第一批KTV銷售部擔(dān)當(dāng)著KTV管理模型和市場(chǎng)模型的建立任務(wù)，而KTV下一步規(guī)劃的前提就建立在一支過硬的KTV銷售隊(duì)伍和市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)上，目前的實(shí)際狀況是大家都各有優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，只有集中大家的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力氣，群策群力，充分的敬重市場(chǎng)和事實(shí)，才能夠取得勝利。因此，盼望大家重視這次學(xué)習(xí)和溝通的機(jī)會(huì)，毫無保留地、開誠布公地來相互學(xué)習(xí)和總結(jié)。下面，將從三個(gè)方面談一點(diǎn)自己的看法，與大家共同溝通和探

13、討。 一、統(tǒng)一思想，端正態(tài)度 1、關(guān)于態(tài)度在大家的述職和相互溝通的過程中，反映出了工作中許多的困難和問題，比如市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)、招標(biāo)、藥事會(huì)的召開時(shí)間，問題和困難自然不行避開，導(dǎo)致這些問題和困難不能解決的主要緣由還是態(tài)度問題。有這樣一個(gè)故事：一個(gè)KTV在聘請(qǐng)人員的過程中，經(jīng)過重重面試最終還剩下三個(gè)人，該KTV是生產(chǎn)梳子的，最終一道考試題便是誰能把梳子賣給和尚。半個(gè)月后，三個(gè)人都回來了，結(jié)果分別如下： 甲：經(jīng)過努力，最終賣出了一把梳子。(在跑了很多的寺院、推銷了很多的和尚之后，遇到一個(gè)小和尚，由于頭癢難耐，勸說他把梳子當(dāng)作一個(gè)撓癢的工具賣了出去。) 乙：賣出了十把梳子。(也跑了許多寺院，但都沒有推銷出去

14、，正在無望之時(shí)，突然發(fā)覺燒香的信徒中有個(gè)女客頭發(fā)有點(diǎn)散亂，于是對(duì)寺院的主持說，這是一種對(duì)菩薩的不敬，最終勸說了兩家寺院每家買了五把梳子。) 丙：賣了1500把，并且可能會(huì)賣出更多。(在跑了幾個(gè)寺院之后，沒有賣出一把，感到很困難，便分析怎樣才能賣出去?想到寺院一方面?zhèn)鞯啦冀?jīng)，但一方面也需要增加經(jīng)濟(jì)效益，前來燒香的信徒有的不遠(yuǎn)萬里，應(yīng)當(dāng)有一種帶回點(diǎn)什么的愿望。于是和寺院的主持商議，在梳子上刻上各種字，如虔誠梳、發(fā)財(cái)梳，并且分成不同檔次，在香客求簽后分發(fā)。結(jié)果寺院在應(yīng)用之后反響很好，越來越多的寺院要求購買此類梳子。) 態(tài)度打算一切。大家知道，在處方藥的市場(chǎng)管理當(dāng)中，常見的管理方式有預(yù)算制和承包制兩種

15、。KTV采納預(yù)算制的形式，即由KTV擔(dān)當(dāng)著整個(gè)市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)，以此為基點(diǎn)，KTV要建設(shè)好隊(duì)伍，并達(dá)成目標(biāo)，就需要運(yùn)用管理工具對(duì)大家進(jìn)行管理，并且也有權(quán)利管理到大家的每一個(gè)工作日。 在前階段的工作中，KTV銷售部或多或少地體現(xiàn)出一種等靠要的心態(tài)，遇到難題就消極地等待，或是想靠伴侶、靠KTV來解決，或是千方百計(jì)向KTV要政策、要錢。不錯(cuò)，在市場(chǎng)運(yùn)作的初期有不少的問題，但假如什么問題都沒有，還需要大家來干什么?假如作為一個(gè)省級(jí)經(jīng)理，成天在自己的隊(duì)伍和客戶面前怨天尤人，怎能帶領(lǐng)好隊(duì)伍?大家的表現(xiàn)牽涉到每個(gè)人，不要因此耽擱了KTV、上級(jí)、下級(jí)以及自己將來的進(jìn)展。 拿破侖。希爾曾經(jīng)說過，“人與人之間沒有太多區(qū)

16、分，只有樂觀的心態(tài)與消極的心態(tài)這一微小的區(qū)分，但正是這一點(diǎn)點(diǎn)區(qū)分打算了二十年后兩個(gè)人生活的巨大差異?！庇捎谀銢]有網(wǎng)絡(luò)，所以你要比別人更勤奮，才可能趕超別人。常常有人會(huì)這樣說“假如當(dāng)時(shí)我怎樣怎樣，那么現(xiàn)在我確定會(huì)”，人們經(jīng)常只停留在這樣的說上，而不真正付諸行動(dòng)，怎么會(huì)有好結(jié)果? 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，市場(chǎng)機(jī)制會(huì)愈趨規(guī)范，每個(gè)KTV、每個(gè)人都會(huì)面臨不斷的變化，并不斷會(huì)有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對(duì)待它，你就會(huì)得到一種什么樣的結(jié)果。 2、關(guān)于目標(biāo)任何KTV都有KTV進(jìn)展的目標(biāo)，每一個(gè)在KTV工作的員工也有自己的個(gè)人進(jìn)展目標(biāo)，在這個(gè)問題上，有兩點(diǎn)值得大家思索： 一是要將個(gè)人目標(biāo)與KTV目標(biāo)

17、統(tǒng)一起來。每個(gè)人都會(huì)有壓力、有需求，但怎樣使之與KTV的長(zhǎng)期和短期進(jìn)展目標(biāo)有機(jī)統(tǒng)一，使得在實(shí)現(xiàn)KTV進(jìn)展目標(biāo)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo)。這就需要將自己的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃融入到KTV的進(jìn)展當(dāng)中，KTV會(huì)不斷的進(jìn)展，要上新產(chǎn)品、要購并藥廠、要上市，只有上下統(tǒng)一起來，步調(diào)全都，才能往前走。這就需要大家加強(qiáng)相互溝通，達(dá)到構(gòu)建一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo)。 二是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要有一種正確的觀念、方法，并將目標(biāo)切實(shí)分降落實(shí)。只有可分解的、能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，才是可行的目標(biāo)。.說過，政策和策略是黨的生命，其重要性不言而喻。在目標(biāo)確定和實(shí)現(xiàn)的過程中，不能僅依靠閱歷值，要與科學(xué)的方法相結(jié)合。另外，保持一種好的心態(tài)將會(huì)關(guān)心你渡

18、過許多困難。 3、關(guān)于學(xué)習(xí)有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家講過這樣一句話“不學(xué)習(xí)是一種罪惡，學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟(jì)性的，用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)來制造經(jīng)濟(jì)?！睉?yīng)當(dāng)從理論上、實(shí)踐中和相互的溝通中學(xué)習(xí)，不僅要留意學(xué)習(xí)的方法，更要有正確的學(xué)習(xí)態(tài)度。大家或多或少都有一種批判的汲取心態(tài)，也就是說在接受別人的觀點(diǎn)或看法之前，帶著一種質(zhì)疑的態(tài)度，這是應(yīng)當(dāng)改正的。要以汲取的批判的態(tài)度來對(duì)待他人的觀點(diǎn)和看法，即先以一種寬容、包涵的心態(tài)聽取別人的觀點(diǎn)，然后經(jīng)過自己的深思熟慮，對(duì)其觀點(diǎn)加以批判性的接收。 就像組織開會(huì)和KTV培訓(xùn)，KTV花費(fèi)金錢，同時(shí)讓大家在繁忙的工作中擠出時(shí)間聚到一起溝通和總結(jié)，假如不以一種學(xué)習(xí)的心態(tài)、以一種空杯的心態(tài)來對(duì)

19、待，確定學(xué)不進(jìn)去。每個(gè)人都有優(yōu)點(diǎn)，都值得大家相互學(xué)習(xí)，假如你無法轉(zhuǎn)變自己的心態(tài)，也就不會(huì)進(jìn)步。 只有不斷地學(xué)習(xí)、思索、總結(jié)，才能不斷地提高和把事做好。 這個(gè)過程就像下圍棋一樣，起初從零開頭，水平都差不多，漸漸知道了布局，有了進(jìn)展之后，對(duì)水平低的就不屑一顧，自以為是，進(jìn)入一個(gè)平臺(tái)期；然后漸漸也就有了對(duì)更高水平的憧憬，假如連續(xù)學(xué)習(xí)和總結(jié)，就漸漸有了大局觀，也知道了何以舍小保大，就這樣在不斷的學(xué)習(xí)當(dāng)中進(jìn)步，其實(shí)，工作中也是一樣，你需要不斷地學(xué)習(xí)、充實(shí)，KTV銷售部要盡力塑造一種學(xué)習(xí)的氛圍，來培育一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，但也不要形成教條主義和閱歷主義，要切記與實(shí)踐相結(jié)合，學(xué)以致用，相得益彰。 4、關(guān)于團(tuán)隊(duì)每個(gè)

20、企業(yè)都要做大做強(qiáng)，但江山不是一個(gè)人打出來的，而要依靠群體的力氣。大家來自不同的企業(yè)，不同的企業(yè)有不同的文化、習(xí)慣和管理模式，要把原來企業(yè)中好的東西融入到KTV來，不好的東西要摒棄掉。 每一個(gè)KTV銷售部經(jīng)理在面對(duì)KTV銷售部員工時(shí)，首先是長(zhǎng)者，有義務(wù)有責(zé)任讓下屬快樂的工作，要理解人性；不要把那些江湖作風(fēng)、老爺作風(fēng)帶到隊(duì)伍中來，要讓自己的隊(duì)伍有平安感，能獲得收益，能夠不斷成長(zhǎng)；要努力培育下屬，將自己的學(xué)問和技能毫無保留的傳給他們，要抱著一種水漲船高而不是水落石出的心態(tài)來對(duì)待它；要切實(shí)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，加強(qiáng)培訓(xùn)，建設(shè)一支真正優(yōu)秀的屬于KTV的團(tuán)隊(duì)。 銷售經(jīng)理年度總結(jié)報(bào)告.大全(篇三) 我于年進(jìn)入市場(chǎng)部

21、，并被任命市場(chǎng)部主管，和公司一起度過了一年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個(gè)年終總結(jié)。 我市場(chǎng)部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為幫助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個(gè)電話，來查找意向客戶。為建立信任的關(guān)系，與每個(gè)客戶進(jìn)行溝通、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時(shí)都是在為他們服務(wù)，是以關(guān)心他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就肯定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作。這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的狀況下，不僅滿意他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機(jī)會(huì)。就像春節(jié)前后，我部門員工將工作連接的特別好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做處處在某個(gè)特別階段就

22、能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依舊能夠堅(jiān)持專心、用品質(zhì)去做。20 xx年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。全部的方案都已經(jīng)落實(shí)，嚴(yán)格根據(jù)方案之內(nèi)的事情去做這是必定的。信任即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會(huì)選擇用最快的速度和最好的方式來解決。 在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的關(guān)心和包涵是我個(gè)人現(xiàn)階段成長(zhǎng)的重要因素。也是我在參與工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年。 過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)新的開頭。在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間，無論是在

23、專業(yè)學(xué)問方面，還是在營(yíng)銷策略方面，實(shí)行多樣化形式，多找書籍，多看，多學(xué)。開拓視野，豐富學(xué)問。讓大家把學(xué)到的理論與客戶溝通相結(jié)合，多用在實(shí)踐上，用不同的方式方法，讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團(tuán)隊(duì)的力氣在業(yè)績(jī)的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和進(jìn)展補(bǔ)充新奇的血液和能量。同時(shí)在必需要提高自己的力量、素養(yǎng)、業(yè)績(jī)的過程中。以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任，要站在前年、去年所取得的閱歷基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績(jī)的同時(shí)，讓每個(gè)人的力量、素養(yǎng)都有提升，都要熬煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作力量。將來無論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿足。 走進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的.，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存？不論做什么，都要

24、擁有健康、樂觀、樂觀向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事，學(xué)會(huì)用自己的才智去解決問題。既然選擇了這個(gè)職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對(duì)自己的一個(gè)責(zé)任。 通過這一年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必定要向前進(jìn)展的一種決心。我信任：“公司的戰(zhàn)略是清楚的，定位是精確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會(huì)帶領(lǐng)市場(chǎng)一部全體員工隨著公司的進(jìn)展適時(shí)的調(diào)整自己，準(zhǔn)時(shí)正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃進(jìn)展的過程中盡我們個(gè)人的微薄之力。 回首過去，我們熱忱洋溢；展望將來，我們斗志昂揚(yáng)。新的一年，新的祝愿，新的期盼：今日，市場(chǎng)一部由于在此工

25、作而傲慢；明天，市場(chǎng)一部會(huì)讓公司由于我們的工作而驕傲。 銷售經(jīng)理年度總結(jié)報(bào)告.大全(篇四) 20 xx年是公司銷量最高的一年，各項(xiàng)工作均得到了前所未有的進(jìn)步，綜合實(shí)力大大增加，這是全體員工和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的結(jié)果，更重要的是集團(tuán)公司有一支求真務(wù)實(shí)，銳意進(jìn)取，著力開拓的銷售團(tuán)隊(duì)，對(duì)公司高速進(jìn)展作出了不行磨滅的貢獻(xiàn)。通過半年的試用考察期，能正式成為銷售公司大家庭的一員，喜悅之情難以表達(dá)。 回顧自己一年來的工作，工作樂觀性是高的，也能全身心的投入，工作也是盡心盡責(zé)的，和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相處也是融洽的， 接近內(nèi)年終，自己有必要對(duì)工作做一下回顧，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以使把

26、工作做得更好，自己也有信念和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更精彩。 一、銷售狀況總概： 截止20 xx年12月31日我負(fù)責(zé)的客戶共有28家。下半年任務(wù)為20 xx噸，實(shí)際完成銷量：_噸，完成目標(biāo)_%。全年銷售金額：_元（其中含運(yùn)費(fèi)：_元），回收資金：_元，資金回收率達(dá)到_%；降老款任務(wù)建德耀華李副總同意收回70%，了結(jié)老帳，詳細(xì)工作正在跟進(jìn)中。 二、詳細(xì)履行職責(zé)： 1、實(shí)習(xí)考察期：20 xx年16月 1）管理公司客戶13家，每月發(fā)貨量在150T250T不等，在發(fā)貨和客戶溝通上，經(jīng)過半年的培訓(xùn)和林經(jīng)理的指導(dǎo)，自己完全能對(duì)應(yīng)。上半年處理了公司客戶投訴4件，基本學(xué)會(huì)了退貨、換貨的程序，今后能獨(dú)立操作和

27、應(yīng)對(duì)。 2）每月按時(shí)完成新客戶開發(fā)統(tǒng)計(jì)報(bào)表和工作小結(jié)，六月份執(zhí)行每日匯報(bào)制。 3）開展CRM系統(tǒng)進(jìn)行初始化工作。 4）送樣客戶60家，并做到準(zhǔn)時(shí)跟蹤和反饋試用狀況，但這些客戶都較小，大部分是電話詢問要樣，有的聯(lián)系半年才有少量訂單（如雙良、科亮），可見開發(fā)比維系難度更大。勝利開發(fā)新客戶40家，但點(diǎn)多量小，客戶群選購也不穩(wěn)定性。 5）合研發(fā)部新產(chǎn)品開發(fā)查找市場(chǎng)：T紗、中堿SMC紗；對(duì)變壓器及衛(wèi)生潔具市場(chǎng)綻開調(diào)查。 2、任務(wù)承包期：20 xx年712月 下半年加入華東片區(qū)，正式開展業(yè)務(wù)工作，對(duì)寧波山泉、三方電力、浙江德鑫等大客戶占銷售總量的70%，為保證做好服務(wù)跟蹤，在質(zhì)量糾紛、埋怨、投訴、退貨等問

28、題上準(zhǔn)時(shí)處理，保證客戶滿足度。 在查找可能的新客戶時(shí)，形成了自己的套路，主要利用網(wǎng)絡(luò)工商企業(yè)名目、專業(yè)雜志廣告、貿(mào)易展覽等途徑；在聯(lián)系之前，應(yīng)把握該司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、現(xiàn)進(jìn)貨渠道、用量、結(jié)算方式、關(guān)鍵人物等，同時(shí)把握各種能夠保證有效推舉的信息；盡可能的接近買主，當(dāng)面溝通；推舉產(chǎn)品的重要因素可信性，誠信促進(jìn)成交。 下半年開發(fā)華東片新客戶累計(jì)10余家，其中在短切氈方面成效顯著：上海良機(jī)冷卻設(shè)備（7噸）、上海金日冷卻設(shè)備（累計(jì)發(fā)貨近50噸）開發(fā)勝利，明年將能保持穩(wěn)持續(xù)定供貨。 同時(shí)關(guān)注市場(chǎng)行情，對(duì)新產(chǎn)品絕緣子用環(huán)氧玻纖，摩擦材料用玻纖短切絲等市場(chǎng)進(jìn)行深化了解，完成具體的調(diào)查報(bào)告并將信息反饋研發(fā)部，為其

29、供應(yīng)基本的市場(chǎng)需求信息。 到廣州參與第十一屆中國(guó)國(guó)際復(fù)材展，首次接觸參展工作，圓滿的完成了接待、洽談、記錄、信息收集、總結(jié)等任務(wù)參加公司第十一屆國(guó)際玻纖年會(huì)客戶籌備工作，幫助完成發(fā)放客戶邀請(qǐng)函、來賓統(tǒng)計(jì)、食宿支配等工作，并完成洽談?dòng)涗洝⒛陼?huì)總結(jié)等善后工作。經(jīng)過磨練，我顯得更加成熟，業(yè)務(wù)更加?jì)故?，信念更加?jiān)決，我對(duì)自己從事的工作和公司布滿了信念。 銷售經(jīng)理2022年終個(gè)人工作總結(jié)優(yōu)質(zhì)簡(jiǎn)短. 精 歲月不待人，今年即將走過它的12個(gè)月，您肯定預(yù)備開頭為銷售經(jīng)理工作的年度總結(jié)進(jìn)行充分預(yù)備了，銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)怎么寫才能讓人眼前一亮呢？為滿意您的需求，工作總結(jié)之家我特地編輯了“銷售經(jīng)理2022年終個(gè)人

30、工作總結(jié)優(yōu)質(zhì)簡(jiǎn)短.”，盼望能為您供應(yīng)參考。 銷售經(jīng)理2022年終個(gè)人工作總結(jié)優(yōu)質(zhì)簡(jiǎn)短.(篇一) 剛才聽了各位省級(jí)經(jīng)理的述職報(bào)告，很興奮在大家的全都努力下，各銷售部的工作都取得了很大的進(jìn)展，但同時(shí)也暴露了不少問題。在我談問題之前，我想首先強(qiáng)調(diào)的是，我們第一批銷售部擔(dān)當(dāng)著公司管理模型和市場(chǎng)模型的建立任務(wù)，而公司下一步規(guī)劃的前提就建立在一支過硬的銷售隊(duì)伍和市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)上，目前的實(shí)際狀況是大家都各有優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，我們只有集中大家的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力氣，群策群力，充分的敬重市場(chǎng)和事實(shí)，才能夠取得勝利。因此，盼望大家重視這次學(xué)習(xí)和溝通的機(jī)會(huì)，毫無保留地、開誠布公地來相互學(xué)習(xí)和總結(jié)。下面，我將從三個(gè)方面談一點(diǎn)自己

31、的看法，與大家共同溝通和探討。 一、統(tǒng)一思想，端正態(tài)度 1、關(guān)于態(tài)度 在大家的述職和相互溝通的過程中，反映出了工作中許多的困難和問題，比如市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)、招標(biāo)、藥事會(huì)的召開時(shí)間，問題和困難自然不行避開，但我覺得，導(dǎo)致這些問題和困難不能解決的主要緣由還是態(tài)度問題。有這樣一個(gè)故事：一個(gè)公司在聘請(qǐng)人員的過程中，經(jīng)過重重面試最終還剩下三個(gè)人，該公司是生產(chǎn)梳子的，最終一道考試題便是誰能把梳子賣給和尚。半個(gè)月后，三個(gè)人都回來了，結(jié)果分別 甲：經(jīng)過努力，最終賣出了一把梳子。(在跑了很多的寺院、推銷了很多的和尚之后，遇到一個(gè)小和尚，由于頭癢難耐，勸說他把梳子當(dāng)作一個(gè)撓癢的工具賣了出去。) 乙：賣出了十把梳子。(也跑

32、了許多寺院，但都沒有推銷出去，正在無望之時(shí)，突然發(fā)覺燒香的信徒中有個(gè)女客頭發(fā)有點(diǎn)散亂，于是對(duì)寺院的主持說，這是一種對(duì)菩薩的不敬，最終勸說了兩家寺院每家買了五把梳子。) 丙：賣了1500把，并且可能會(huì)賣出更多。(在跑了幾個(gè)寺院之后，沒有賣出一把，感到很困難，便分析怎樣才能賣出去?想到寺院一方面?zhèn)鞯啦冀?jīng)，但一方面也需要增加經(jīng)濟(jì)效益，前來燒香的信徒有的不遠(yuǎn)萬里，應(yīng)當(dāng)有一種帶回點(diǎn)什么的愿望。于是和寺院的主持商議，在梳子上刻上各種字，如虔誠梳、發(fā)財(cái)梳，并且分成不同檔次，在香客求簽后分發(fā)。結(jié)果寺院在應(yīng)用之后反響很好，越來越多的寺院要求購買此類梳子。) 態(tài)度打算一切。大家知道，在處方藥的市場(chǎng)管理當(dāng)中，常見的

33、管理方式有預(yù)算制和承包制兩種。我們公司采納預(yù)算制的形式，即由公司擔(dān)當(dāng)著整個(gè)市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)，以此為基點(diǎn)，公司要建設(shè)好隊(duì)伍，并達(dá)成目標(biāo)，就需要運(yùn)用管理工具對(duì)大家進(jìn)行管理，并且也有權(quán)利管理到大家的每一個(gè)工作日。 在前階段的工作中，銷售部或多或少地體現(xiàn)出一種等靠要的心態(tài)，遇到難題就消極地等待，或是想靠伴侶、靠公司來解決，或是千方百計(jì)向公司要政策、要錢。不錯(cuò)，我們?cè)谑袌?chǎng)運(yùn)作的初期有不少的問題，但假如什么問題都沒有，還需要我們大家來干什么?假如作為一個(gè)省級(jí)經(jīng)理，成天在自己的隊(duì)伍和客戶面前怨天尤人，怎能帶領(lǐng)好隊(duì)伍?大家的表現(xiàn)牽涉到每個(gè)人，不要因此耽擱了公司、上級(jí)、下級(jí)以及自己將來的進(jìn)展。 拿破侖希爾曾經(jīng)說過，“

34、人與人之間沒有太多區(qū)分，只有樂觀的心態(tài)與消極的心態(tài)這一微小的區(qū)分，但正是這一點(diǎn)點(diǎn)區(qū)分打算了二十年后兩個(gè)人生活的巨大差異。”由于你沒有網(wǎng)絡(luò)，所以你要比別人更勤奮，才可能趕超別人。常常有人會(huì)這樣說“假如當(dāng)時(shí)我怎樣怎樣，那么現(xiàn)在我確定會(huì)”，人們經(jīng)常只停留在這樣的說上，而不真正付諸行動(dòng)，怎么會(huì)有好結(jié)果? 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，市場(chǎng)機(jī)制會(huì)愈趨規(guī)范，每個(gè)公司、每個(gè)人都會(huì)面臨不斷的變化，并不斷會(huì)有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對(duì)待它，你就會(huì)得到一種什么樣的結(jié)果。 銷售經(jīng)理2022年終個(gè)人工作總結(jié)優(yōu)質(zhì)簡(jiǎn)短.(篇二) 20 xx年對(duì)于我來講是成長(zhǎng)的一年、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年、是感恩的一年。首先要感謝敦

35、敦教導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)，感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事關(guān)心鼓舞，感謝在我懊喪時(shí)鼓舞我給我打氣信任我的同事，感謝那些給我微笑，接納我和xx產(chǎn)品的合，由于是他們的關(guān)心、認(rèn)可、信任、鼓舞才能使我更加樂衷于我的工作，更加喜愛我的工作。 一年來，我仔細(xì)貫徹執(zhí)行公司銷售目標(biāo)和銷售政策，樂觀做好銷售經(jīng)理本職工作，并和其他銷售員一道努力拼搏、樂觀開拓市場(chǎng)，較好地完成了年度銷售目標(biāo)。依據(jù)公司管理人員考核方法的通知精神，根據(jù)年終述職的有關(guān)要求和內(nèi)容，現(xiàn)將一年來的個(gè)人工作總結(jié)如下： 1、xx市場(chǎng)全年任務(wù)完成狀況。20 xx年，我負(fù)責(zé)xx地區(qū)的銷售工作，該地區(qū)全年銷售*萬元，完成全年指標(biāo)xx%，比去年同期增加了*萬元長(zhǎng)率為*%。與去年相比

36、原老經(jīng)銷商的銷量都有所增長(zhǎng)，開發(fā)的新客戶銷售也基本穩(wěn)定，20 xx年新客戶銷售額有望有較大突破。 2、重新捋順銷售網(wǎng)絡(luò)。在原有的銷售網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，精耕細(xì)作。以各經(jīng)銷商為中心，從一個(gè)一個(gè)市場(chǎng)入手，同經(jīng)銷商編織五洲產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡(luò)，通過我們的努力，和每個(gè)經(jīng)銷商細(xì)致溝通，耐心做工作，明確各家經(jīng)銷商經(jīng)銷區(qū)域范圍，做到不重復(fù)，不惡意串貨，逐一解決售后服務(wù)等各項(xiàng)問題，最終讓經(jīng)銷商重拾了銷售五洲產(chǎn)品的信念。 3、開發(fā)空白市場(chǎng)。xx地區(qū)三個(gè)地區(qū)20 xx年底只有6家經(jīng)銷商，能夠正常發(fā)貨的只有4家，空白縣市過多，能正常銷售的太少。20 xx年年初我對(duì)空白區(qū)域進(jìn)行重新調(diào)研，結(jié)合區(qū)域生活用紙消費(fèi)習(xí)慣，制定了具體的市場(chǎng)

37、開發(fā)方案，查找合適目標(biāo)客戶，有針對(duì)性宣揚(yáng)銷售產(chǎn)品。經(jīng)過一年的努力，全年共開發(fā)新客戶6家，終端連鎖超市1家。 4、組織今年的銷售工作。樂觀宣揚(yáng)公司各項(xiàng)售政策及淡儲(chǔ)旺銷政策，蘇北區(qū)域今年銷售量比20 xx年增加了800萬以上。淡儲(chǔ)旺銷政策是我們公司產(chǎn)品領(lǐng)先把經(jīng)銷商的庫房占滿，使其不能再儲(chǔ)備其他公司的產(chǎn)品，旺季到來，經(jīng)銷商優(yōu)先銷售的都是我們公司的產(chǎn)品，大大提升了公司的銷量，甚至一些品種出現(xiàn)斷貨。假如發(fā)貨準(zhǔn)時(shí)的話，今年銷量還能提高一塊。 5、做好蘇北區(qū)域各月市場(chǎng)銷售分析工作，落實(shí)回款進(jìn)度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各月完成狀況，對(duì)當(dāng)月的銷售工作進(jìn)行總結(jié)分析并依據(jù)當(dāng)月的銷售狀況及結(jié)合全年銷售任務(wù)做好下月銷售方案。

38、6、每月至少一次與本區(qū)域重點(diǎn)客戶一起分析市場(chǎng)銷售過程中存在的問題，對(duì)這些問題準(zhǔn)時(shí)賜予解決，并與客戶分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，商討提高市場(chǎng)占有率的方法，將有價(jià)值的觀點(diǎn)和方法準(zhǔn)時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。 7、樂觀參加并幫助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好一些銷售政策的和流程的制定，并對(duì)實(shí)施狀況進(jìn)行跟蹤落實(shí)，做好內(nèi)勤工作的幫助和指導(dǎo)。 一年下來，雖然蘇北市場(chǎng)銷售工作無論是在銷量還是在銷售管理方面都取得了突破性的進(jìn)展，但仍存在一些問題： 1、我們銷售工作做得不細(xì)、對(duì)市場(chǎng)的了解分析不到位，面對(duì)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)反映不夠快速，使我們失去一部分市場(chǎng)。 2、市場(chǎng)串貨監(jiān)管不到位。由于今年銷售政策的轉(zhuǎn)變，各家經(jīng)銷商的銷售壓力比較大，較去年相比個(gè)別區(qū)域出現(xiàn)串

39、貨狀況。雖然今年我們對(duì)串貨問題組織爭(zhēng)論過，但工作還沒有做到位，串貨問題連續(xù)存在，這樣對(duì)我們產(chǎn)品經(jīng)銷負(fù)面影響都很大，對(duì)經(jīng)銷商的信念打擊比較大。我們銷售人員在信息收集、反饋方面做得也不夠全面，有的區(qū)域能供應(yīng)信息幫助防止串貨，而有的區(qū)域搜集不到。這說明我們業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)力量還需更快更好的提高。 3、xx市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃不好，二三級(jí)市場(chǎng)進(jìn)貨渠道比較亂，市場(chǎng)規(guī)范不到位，隨便銷售現(xiàn)象比較嚴(yán)峻。 結(jié)合20 xx年銷售工作取得的成果及存在的問題，并依據(jù)明年年1.5億元的銷售目標(biāo)，準(zhǔn)備從以下幾個(gè)方面來開展明年的銷售工作： 1、加強(qiáng)市場(chǎng)推廣、宣揚(yáng)力度。 在鞏固現(xiàn)有的市場(chǎng)份額基礎(chǔ)上，加強(qiáng)市場(chǎng)滲透，運(yùn)用各種有效促銷方式或

40、商務(wù)手段，確保市場(chǎng)的占有率。制定市場(chǎng)宣揚(yáng)策略，監(jiān)督廣告投放，實(shí)施多媒體傳播方案，制定并實(shí)施銷售活動(dòng)方案。 2、健全營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。 完善客戶資料的建立、保存和分類管理，負(fù)責(zé)客戶狀況收集、調(diào)查，20 xx年毀滅xx省空白縣市。 3、做好業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)、溝通工作，進(jìn)一步完善銷售管理工作。 明年我們要對(duì)任務(wù)進(jìn)行落實(shí)，做到目標(biāo)明確、責(zé)任到人，保證預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)會(huì)加大銷售人員的引進(jìn)及整合，對(duì)新進(jìn)的人員進(jìn)行全面的培訓(xùn)，使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來。 4、聽從大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作。 在日常工作中，做好銷售經(jīng)理助理的本職工作，努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，樂觀為其他同事的工作制造良好的氛圍和環(huán)境，相

41、互敬重、相互協(xié)作。同時(shí)，勇于開展批判和自我批判，對(duì)其他同事的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤準(zhǔn)時(shí)地指出，并督促改正。對(duì)自己在工作上的失誤也能努力訂正、主動(dòng)擔(dān)當(dāng)責(zé)任。 明年我仍會(huì)和全部銷售人員一道努力拼搏，力爭(zhēng)20 xx年公司生活用紙銷量增長(zhǎng)x%，為實(shí)現(xiàn)公司生活用紙銷售總額為x億元的目標(biāo)而奮斗。 銷售經(jīng)理2022年終個(gè)人工作總結(jié)優(yōu)質(zhì)簡(jiǎn)短.(篇三) 銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿足的珠寶是應(yīng)當(dāng)時(shí)刻考慮的，下面總結(jié)一下在銷售時(shí)應(yīng)當(dāng)留意的幾個(gè)方面： 一、以良好的精神狀態(tài)預(yù)備迎接顧客的到來 銷售珠寶相對(duì)于其他商品人流量較少，珠寶營(yíng)業(yè)員常常在很枯燥的等待。假如是專業(yè)店就應(yīng)給營(yíng)業(yè)員一個(gè)好的環(huán)境和氣氛

42、，如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志。在顧客未進(jìn)入店內(nèi)時(shí)，無須長(zhǎng)時(shí)間地筆直站立。而當(dāng)顧客進(jìn)入或預(yù)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)馬上禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可賜予肯定的問候，如“您好”！“歡迎光臨”。 假如是綜合商場(chǎng)，營(yíng)業(yè)員就應(yīng)時(shí)刻預(yù)備接待顧客，當(dāng)有顧客步行于珠寶工藝部時(shí)要盡可能地實(shí)行措施引起顧客對(duì)你柜臺(tái)的留意，如做出拿放大鏡觀看鉆石的動(dòng)作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會(huì)使顧客產(chǎn)生對(duì)你柜臺(tái)的愛好，實(shí)際上就是一個(gè)小小的廣告。 二、適時(shí)地接待顧客 當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái)，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地靠近顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購物的環(huán)境。當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺(tái)并留意去看某件飾品

43、時(shí)，你應(yīng)輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕了面對(duì)面時(shí)可能造成的壓力，也便于顧客交談，由于側(cè)臉講話要比面對(duì)面時(shí)顧客抬頭給你講話省力的多，而且也敬重顧客。另外，營(yíng)業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個(gè)不戴難以選擇合適首飾的信息，同時(shí)還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。 三、充分展現(xiàn)寶珠飾品 由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶學(xué)問缺乏了解，因此，營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展現(xiàn)非常重要。很多營(yíng)業(yè)員當(dāng)顧客提出拿某件首飾時(shí)，便機(jī)械地打開柜臺(tái)，拿出后便遞交顧客，個(gè)別的夸一下款式。其實(shí)當(dāng)你開頭拿出鉆石首飾時(shí)，首先應(yīng)描述鉆石的切工，而且要用手不停地?fù)u擺鉆

44、飾，手動(dòng)口也動(dòng)，把該描述的話基本說完在遞給顧客，這樣顧客很可能會(huì)仿照你的動(dòng)作去觀看鉆石，并且會(huì)問什么是“比利時(shí)切工”，什么是“火”等等，營(yíng)業(yè)員便可進(jìn)行解答。這樣的一問一答，是營(yíng)業(yè)員展現(xiàn)珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣簡(jiǎn)單產(chǎn)生枯燥五味的感覺。在顧客選擇款式出現(xiàn)挑花眼的狀況時(shí)，營(yíng)業(yè)員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)推舉兩件款式反差較大，且顧客選擇觀看時(shí)間較長(zhǎng)的飾品，應(yīng)重新描述二者款式所代表的風(fēng)格。這樣簡(jiǎn)單鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。 四、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓住機(jī)會(huì)介紹珠寶學(xué)問 顧客所了解的珠寶學(xué)問越多，其買后感受就會(huì)得到更多的滿意。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是盼望引起同事們的留意。

45、當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會(huì)把所知道的有關(guān)鉆石學(xué)問滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時(shí)她也在為你做廣告。常言道；“滿足的顧客是最好的廣告”，“影響力最強(qiáng)的廣告是其四周的人”。但假如你不管顧客是否情愿聽，不分時(shí)機(jī)的講解珠寶學(xué)問，也會(huì)招來顧客的厭煩。因此時(shí)機(jī)很重要，在銷售的整個(gè)過程中抓住機(jī)會(huì)，尤其是當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí)。 五、引導(dǎo)消費(fèi)者走出購買誤區(qū)，揚(yáng)長(zhǎng)避短奇妙地解釋鉆石品質(zhì) 由于有些營(yíng)銷單位的誤導(dǎo)，使很多消費(fèi)者購買鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是VVS級(jí)的，評(píng)價(jià)是極好的等等。遇到此類問題營(yíng)業(yè)員既不行簡(jiǎn)潔地說沒有，也不應(yīng)毫不負(fù)責(zé)地說有。比如當(dāng)顧客問有無南非鉆時(shí)，我們可以先確定說有（否

46、則顧客可能扭頭就走），隨后再告知消費(fèi)者實(shí)際上鉆石的好壞是以4C標(biāo)準(zhǔn)來衡量的，南非產(chǎn)量大，并非全部鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統(tǒng)配，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。對(duì)于鉆石的品級(jí)，營(yíng)業(yè)員在給顧客拿證書時(shí)，應(yīng)首先把握主動(dòng)權(quán)，即在遞給顧客前先看一下，并依據(jù)品級(jí)揚(yáng)長(zhǎng)避短地先對(duì)鉆石做一確定，這如同給人介紹對(duì)象，假設(shè)把凈度當(dāng)作身材，白度當(dāng)作長(zhǎng)相為顧客去推舉，結(jié)合鉆石分級(jí)原則和條件以及價(jià)格比勸說顧客。 六、促進(jìn)成交 由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，對(duì)于顧客來講是一項(xiàng)較大的開支，因此，往往在最終的成交前壓力重重，愁悶不決，甚至?xí)R時(shí)放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營(yíng)業(yè)員實(shí)行分心的

47、方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客選擇。 七、售后服務(wù) 當(dāng)顧客打算購買并付款后營(yíng)業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫售后要具體介紹佩戴與保養(yǎng)學(xué)問，并同時(shí)傳播一些新的珠寶學(xué)問，比如：“假如您不佩戴時(shí)，請(qǐng)將這件首飾單獨(dú)放置，不要與其它首飾堆放在一起?！贝嗽採R上引起顧客留意：“為什么？”“這是由于鉆石的硬度特別硬，比紅藍(lán)寶石硬140倍，比水晶硬1000倍（這可能又是她辦公室的話題），假如堆放在一起就會(huì)損壞其他寶石”。最終最好用一些祝愿的話代替常用的“歡迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美妙的將來”，“愿這枚鉆石帶給你們幸福一生”等

48、等，要講“情”字融入銷售的始終。 八、總結(jié)銷售閱歷 對(duì)于顧客進(jìn)行分析歸類，對(duì)于特殊問題準(zhǔn)時(shí)向上反映。與同事進(jìn)行溝通，查找不足，相互關(guān)心，共同提高。 最終要談的是職業(yè)道德，那就是要誠信，嚴(yán)禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經(jīng)。要視顧客為親人，只有這樣才能誠意誠意地對(duì)待顧客。其次是同行間不搞不正值競(jìng)爭(zhēng)，相互詆毀，有些營(yíng)業(yè)員靠貶低別人拉生意，殊不知是在貶低自己。首先你可能會(huì)同樣遭到眾多同行的貶低，其次也可能會(huì)遭到顧客的貶低。所以講，誠信有利于別人，更有利于自己。 銷售經(jīng)理2022年終個(gè)人工作總結(jié)優(yōu)質(zhì)簡(jiǎn)短.(篇四) 在珠寶市場(chǎng)中，翡翠市場(chǎng)是最復(fù)雜、最混亂的市場(chǎng)，主要是由于有許多與翡翠外觀特征極為相像的

49、其它玉石品種以假充真、以及B貨翡翠和C貨翡翠以次充好給翡翠市場(chǎng)帶來了負(fù)面影響。由于多數(shù)消費(fèi)者對(duì)真假、優(yōu)劣翡翠的識(shí)別力量有限，特殊是目前翡翠價(jià)格一路高漲，讓消費(fèi)者或投資者不敢輕易信任。所以，從事翡翠銷售的首要任務(wù)是讓顧客消退這種顧慮，使他們信任本公司和本店的產(chǎn)品，讓他們建立起購買本品牌產(chǎn)品的信念。 要以恰如其分的語言引導(dǎo)顧客熟識(shí)本品牌及產(chǎn)品，如我們只經(jīng)營(yíng)A貨翡翠；我們的翡翠飾品全部經(jīng)過權(quán)威鑒定機(jī)構(gòu)的鑒定并配有鑒定證書，證書的真假都可以通過網(wǎng)絡(luò)等進(jìn)行查詢；它是真正的翡翠，這些語言有利于顧客消退戒備感，建立對(duì)公司產(chǎn)品的信念，顧客對(duì)產(chǎn)品有了信念和信任度才能產(chǎn)生購買本公司產(chǎn)品的欲看。 要以翡翠的文化內(nèi)涵

50、激發(fā)顧客購買翡翠飾品的愛好，如佩戴翡翠飾品可以作為護(hù)身符、可以健體強(qiáng)身等。作為一個(gè)普一般通的人，誰都希看一生平安，家庭幸福美滿，身體健康，翡翠消費(fèi)文化中的這些特別功能肯定會(huì)對(duì)激發(fā)顧客對(duì)翡翠飾品的愛好，進(jìn)而產(chǎn)生購買行為。 作為一個(gè)翡翠銷售經(jīng)理，首先，要對(duì)翡翠的專業(yè)學(xué)問有全面的了解。如翡翠的顏色、水頭、質(zhì)地、工藝評(píng)價(jià)等，這是從事翡翠銷售的基礎(chǔ)。熱門思想?yún)R報(bào)許多顧客可能有購買翡翠的劇烈欲看，但由于自身對(duì)翡翠鑒定學(xué)問的貧乏，面對(duì)混亂的翡翠市場(chǎng)而一籌莫展。有了這些學(xué)問，才能向顧客先容本企業(yè)的產(chǎn)品，才能取信于顧客，讓顧客買得放心。其次，要對(duì)翡翠消費(fèi)的歷史背景和文化內(nèi)涵有全面而深刻的熟識(shí)。向消費(fèi)者大力宣揚(yáng)中

51、華民族的翡翠文化，激發(fā)他們的購買欲看。另外，還要把握顧客的購買心理，有針對(duì)性地進(jìn)行引導(dǎo)和傾銷，才能將顧客的購買欲看轉(zhuǎn)變成實(shí)際的購買行為。 多數(shù)消費(fèi)者對(duì)翡翠學(xué)問和翡翠工藝的熟識(shí)是不專業(yè)的，或者是一知半解的。翡翠銷售職員要以自己的學(xué)問和閱歷熟識(shí)翡翠的品質(zhì)、工藝和文化內(nèi)涵。通過不同產(chǎn)品之間的比較，讓消費(fèi)者感受和熟識(shí)什么是高檔翡翠，什么是反映中華民族精湛的雕琢藝術(shù)的優(yōu)質(zhì)工藝；通過對(duì)翡翠飾品構(gòu)成含義的講解，讓消費(fèi)者了解每件翡翠飾品所代表的美妙的寓意，對(duì)所選擇的翡翠飾品產(chǎn)生擁有的期看，假如能起到這種效果，我們的傾銷已經(jīng)勝利了一半。 配飾品銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)3 不管是任何工作，都有一個(gè)從不懂到懂，從生疏到

52、熟識(shí)的過程，當(dāng)經(jīng)受了這個(gè)過程，則是一大成長(zhǎng)。例如配飾品銷售經(jīng)理，配飾品銷售經(jīng)理的崗位職責(zé)是否完全履行，在配飾品銷售經(jīng)理工作總結(jié)中充分體現(xiàn)以及成長(zhǎng)過程。首先我的感謝公司能給我一個(gè)展現(xiàn)自己的舞臺(tái)，突破自己的機(jī)會(huì)，這也是人生中的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，讓我人生了許很多多不同的事情，等等一些事物，從一個(gè)不懂得我，內(nèi)向，怕失敗的我，到現(xiàn)在什么都不怕的我，也不那么內(nèi)向了，什么都敢面對(duì)的我，從而讓我走上了不怕失敗，不怕累，有了英勇追求的我，讓我更加自信的去做完每天的事情。 這是我第一次踏上銷售的道路，從今我也喜愛上了它，漸漸產(chǎn)生的感情，它讓我轉(zhuǎn)變了許多，從整個(gè)人都轉(zhuǎn)變了，更加的成熟了，有了一絲閱歷，說話也不會(huì)那么吞吞吐

53、吐了，不會(huì)那么虛心了些。 記得我第一次去訪問客戶時(shí)，看到人不知道從哪里說起，當(dāng)時(shí)心里特殊的緊急，全身都在顫抖，不知道怎么溝通，也讓自己見識(shí)了什么是銷售，所以人的一生誰都有第一次去嘗試，去找到不足的地方，當(dāng)時(shí)在想不管是勝利還是失敗，都沒關(guān)系，只要英勇去面對(duì)，去追求，總有突破自己的時(shí)候，總會(huì)有勝利的那一天。 信任自己，每天做的都是給自己以后有個(gè)好的鋪墊，由于每天做的事情都不一樣，發(fā)生的事情也不同，所以我每天都在想自己不足的地方，給自己打氣，給自己加油，晚上睡覺也想，給自己施加壓力，回憶每天跑下來的客戶，哪個(gè)客戶每有預(yù)約到，下一次肯定要訪問到，不惜一切代價(jià)完成它。 讓我記憶最深刻的是，去訪問一位客戶

54、，他是老板，那時(shí)我也剛剛起步不久，面對(duì)他的時(shí)候，也讓我丑目不看，我說的每一句話都讓他知道，甚至他知道我是個(gè)剛剛來到這個(gè)行業(yè)，他問我許多東西我都答不上，讓我打擊很大，同時(shí)讓我在工作種有了新的熟悉，新的變化。 其實(shí)發(fā)覺自己有許多不足之處，不如跟客戶交談的時(shí)候，說著說著，就不知道說什么了，.閱歷還沒達(dá)到肯定的程度，有時(shí)候還是會(huì)表入出緊急的心情，說話不夠沉穩(wěn)，不會(huì)轉(zhuǎn)彎，大腦的思維沒轉(zhuǎn)起來，有點(diǎn)馬虎敢，信任自己以后漸漸會(huì)好起來。 銷售經(jīng)理年度工作總結(jié)簡(jiǎn)短最新. 薦 彈指之間，新一年的篇章即將翻開，許多單位會(huì)進(jìn)行年度述職，這時(shí)需要作好銷售經(jīng)理的年度總結(jié)，一篇屬于自己的銷售經(jīng)理年度工作總結(jié)要怎么寫呢？請(qǐng)您閱

55、讀工作總結(jié)之家我輯為您編輯整理的銷售經(jīng)理年度工作總結(jié)簡(jiǎn)短最新.，但愿對(duì)你的學(xué)習(xí)工作帶來關(guān)心。 銷售經(jīng)理年度工作總結(jié)簡(jiǎn)短最新.篇一 銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿足的珠寶是應(yīng)當(dāng)時(shí)刻考慮的，下面總結(jié)一下在銷售時(shí)應(yīng)當(dāng)留意的幾個(gè)方面： 一、以良好的精神狀態(tài)預(yù)備迎接顧客的到來 銷售珠寶相對(duì)于其他商品人流量較少，珠寶營(yíng)業(yè)員常常在很枯燥的等待。假如是專業(yè)店就應(yīng)給營(yíng)業(yè)員一個(gè)好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志。在顧客未進(jìn)入店內(nèi)時(shí)，無須長(zhǎng)時(shí)間地筆直站立。而當(dāng)顧客進(jìn)入或預(yù)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)馬上禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可賜予肯定的問候，如“您好”！“歡迎光臨”。 假如是綜

56、合商場(chǎng)，營(yíng)業(yè)員就應(yīng)時(shí)刻預(yù)備接待顧客，當(dāng)有顧客步行于珠寶工藝部時(shí)要盡可能地實(shí)行措施引起顧客對(duì)你柜臺(tái)的留意，如做出拿放大鏡觀看鉆石的動(dòng)作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會(huì)使顧客產(chǎn)生對(duì)你柜臺(tái)的愛好，實(shí)際上就是一個(gè)小小的廣告。 二、適時(shí)地接待顧客 當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái)，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地靠近顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購物的環(huán)境。當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺(tái)并留意去看某件飾品時(shí)，你應(yīng)輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕了面對(duì)面時(shí)可能造成的壓力，也便于顧客交談，由于側(cè)臉講話要比面對(duì)面時(shí)顧客抬頭給你講話省力的多，而且也敬重顧客。另外，

57、營(yíng)業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個(gè)不戴難以選擇合適首飾的信息，同時(shí)還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。 三、充分展現(xiàn)寶珠飾品 由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶學(xué)問缺乏了解，因此，營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展現(xiàn)非常重要。很多營(yíng)業(yè)員當(dāng)顧客提出拿某件首飾時(shí)，便機(jī)械地打開柜臺(tái)，拿出后便遞交顧客，個(gè)別的夸一下款式。其實(shí)當(dāng)你開頭拿出鉆石首飾時(shí)，首先應(yīng)描述鉆石的切工，而且要用手不停地?fù)u擺鉆飾，手動(dòng)口也動(dòng)，把該描述的話基本說完在遞給顧客，這樣顧客很可能會(huì)仿照你的動(dòng)作去觀看鉆石，并且會(huì)問什么是“比利時(shí)切工”，什么是“火”等等，營(yíng)業(yè)員便可進(jìn)行解答。這樣的一問一答，是營(yíng)業(yè)員展現(xiàn)珠寶飾品的技

58、巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣簡(jiǎn)單產(chǎn)生枯燥五味的感覺。在顧客選擇款式出現(xiàn)挑花眼的狀況時(shí)，營(yíng)業(yè)員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)推舉兩件款式反差較大，且顧客選擇觀看時(shí)間較長(zhǎng)的飾品，應(yīng)重新描述二者款式所代表的風(fēng)格。這樣簡(jiǎn)單鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。 四、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓住機(jī)會(huì)介紹珠寶學(xué)問 顧客所了解的珠寶學(xué)問越多，其買后感受就會(huì)得到更多的滿意。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是盼望引起同事們的留意。當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會(huì)把所知道的有關(guān)鉆石學(xué)問滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時(shí)她也在為你做廣告。常言道；“滿足的顧客是最好的廣告”，“影響力最強(qiáng)的廣告是其四周的人”。但假

59、如你不管顧客是否情愿聽，不分時(shí)機(jī)的講解珠寶學(xué)問，也會(huì)招來顧客的厭煩。因此時(shí)機(jī)很重要，在銷售的整個(gè)過程中抓住機(jī)會(huì)，尤其是當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí)。 五、引導(dǎo)消費(fèi)者走出購買誤區(qū)，揚(yáng)長(zhǎng)避短奇妙地解釋鉆石品質(zhì) 由于有些營(yíng)銷單位的誤導(dǎo)，使很多消費(fèi)者購買鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是VVS級(jí)的，評(píng)價(jià)是極好的等等。遇到此類問題營(yíng)業(yè)員既不行簡(jiǎn)潔地說沒有，也不應(yīng)毫不負(fù)責(zé)地說有。比如當(dāng)顧客問有無南非鉆時(shí)，我們可以先確定說有（否則顧客可能扭頭就走），隨后再告知消費(fèi)者實(shí)際上鉆石的好壞是以4C標(biāo)準(zhǔn)來衡量的，南非產(chǎn)量大，并非全部鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統(tǒng)配，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。對(duì)于鉆石的品級(jí)

60、，營(yíng)業(yè)員在給顧客拿證書時(shí)，應(yīng)首先把握主動(dòng)權(quán)，即在遞給顧客前先看一下，并依據(jù)品級(jí)揚(yáng)長(zhǎng)避短地先對(duì)鉆石做一確定，這如同給人介紹對(duì)象，假設(shè)把凈度當(dāng)作身材，白度當(dāng)作長(zhǎng)相為顧客去推舉，結(jié)合鉆石分級(jí)原則和條件以及價(jià)格比勸說顧客。 六、促進(jìn)成交 由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，對(duì)于顧客來講是一項(xiàng)較大的開支，因此，往往在最終的成交前壓力重重，愁悶不決，甚至?xí)R時(shí)放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營(yíng)業(yè)員實(shí)行分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客選擇。 七、售后服務(wù) 當(dāng)顧客打算購買并付款后營(yíng)業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫售后要具體介紹佩