培訓方案模板

1、第 培訓方案模板培訓方案模板 篇1A、試想：酒店新員工為何要進行培訓？酒店新員工培訓，又稱崗前培訓、職前教育、入廠教育，是一個企業(yè)所錄用的員工從局外人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過程，是員工從一個團體的成員融入到另一個團體的過程，員工逐漸熟悉、適應組織環(huán)境并開始初步規(guī)劃自己的職業(yè)生涯、定位自己的角色、開始發(fā)揮自己的才能。酒店新員工培訓是指給企業(yè)的新雇員提供有關(guān)企業(yè)的基本背景情況，使酒店新員工了解所從事的工作的基本內(nèi)容與方法，使他們明確自己工作的職責、程序、標準，并向他們初步灌輸企業(yè)及其部門所期望的態(tài)度、規(guī)范、價值觀和行為模 式等等，從而幫助他們順利地適應企業(yè)環(huán)境和新的工作崗位，使他們盡快進入角色。B、企業(yè)

2、管理者應從以下三個方面入手管理酒店新員工1、對酒店新員工實行崗前培訓崗前培訓內(nèi)容主要是企業(yè)狀況、發(fā)展前景、產(chǎn)品介紹、規(guī)章制度、企業(yè)文化等，使酒店新員工對企業(yè)有一個全面、概括性的了解。主要是部門職責、崗位職責、工作狀態(tài)(如正在做的工作、工作困難、未來工作重點)等內(nèi)容，通過培訓可以使酒店新員工盡快熟悉本職工作并進入角色。2、讓老員工對酒店新員工進行“傳幫帶”老員工入職時間長，有一定的工作經(jīng)驗和職場資歷，酒店新員工上崗后，可以讓老員工帶酒店新員工一段時間，等酒店新員工熟悉了工作流程，再放手。這樣，酒店新員工沒有了上崗后因為工作流程不熟悉而產(chǎn)生的壓力，就可以輕裝上 陣了。酒店新員工入職培訓課程內(nèi)容：第

3、一篇：邁好職業(yè)人生第一步第一講：職業(yè)化就是專職化或?qū)I(yè)化一、什么是職業(yè)化1、職業(yè)化的概念2、職業(yè)化的作用二、職業(yè)化的內(nèi)涵1、職業(yè)化的工作技能2、職業(yè)化的工作形象3、職業(yè)化的工作態(tài)度4、職業(yè)化的工作道德第二講、方向比努力重要1、目標決定成功2、構(gòu)建平衡和諧人生目標系統(tǒng)3、規(guī)劃職業(yè)生涯4、制訂行動計劃培訓方案模板 篇2一、培訓需求分析（一）培訓需求分析背景萬科企業(yè)股份有限公司成立于1984年5月，以房地產(chǎn)為核心業(yè)務，是中國大陸首批公開上市的企業(yè)之一。目前業(yè)務覆蓋珠三角、長三角、環(huán)渤海三大城市經(jīng)濟圈以及中西部地區(qū)，共計53個大中城市。在多年的經(jīng)營中，萬科堅持“不囤地，不捂盤，不拿地王”的經(jīng)營原則；實

4、行快速周轉(zhuǎn)、快速開發(fā)，依靠專業(yè)能力獲取公平回報的經(jīng)營策略。產(chǎn)品始終定位于城市主流住宅市場，主要為城市普通家庭供應住房，堅持快速銷售、合理定價，要求各地下屬公司樓盤推出后當月銷售率達到60%以上。同時，公司堅持規(guī)范經(jīng)營，不追求高利潤率。隨著萬科企業(yè)股份有限公司的不斷進步和發(fā)展，對銷售人才的需求也日益迫切，如何打造一只優(yōu)秀的銷售團隊，不斷提升企業(yè)的銷售水平，對企業(yè)的未來發(fā)展有著重要的意義。面對20_年房地產(chǎn)企業(yè)既有機遇又有挑戰(zhàn)，因此公司為進一步開拓市場，決定對在職的銷售人員進行培訓需求分析，希望借助培訓使公司營銷人員提高營銷水平，提升營銷業(yè)績，推動公司更好更快發(fā)展。（二）培訓需求分析原因1、從今近

5、期的銷售業(yè)績看，部分銷售業(yè)績與預期的營銷目標存在一定得差距；2、經(jīng)過多方觀察，本公司雖然對銷售崗位的工作流程有明確的規(guī)定，但是銷售人員在實際工作中沒有嚴格按照工作流程進行，多余和冗余步驟較多，影響工作效率和工作目標的完成；3、投訴電話數(shù)量增加，反應部分銷售人員在銷售過程中沒有按流程走，程序錯亂。（三）培訓需求分析目的通過此次培訓需求分析，與銷售人員進行良好的溝通，了解關(guān)于銷售崗位工作流程方面的培訓需求，更好的幫助培訓，使得銷售人員充分了解銷售崗位的工作流程，優(yōu)化工作流程，提高營銷水平，提升銷售業(yè)績，完成銷售目標，更好的為客戶服務，促進企業(yè)的快速發(fā)展。（四）培訓需求調(diào)查對象1、調(diào)查部門：萬科企業(yè)

6、股份有限公司人力資源部2、調(diào)查對象：公司銷售部的銷售人員（五）培訓需求的調(diào)查方式在本次培訓需求分析過程中，主要以訪談的方式進行。由于本次培訓主要是針對銷售崗位的工作流程，所以此次訪談提綱的設計主 要是圍繞工作流程，對在職員工進行訪談。主要是了解他們對已有工作流程規(guī)定的認知程度，并收集在職員工認為應該加強培訓的部分和環(huán)節(jié)。通過訪談提綱結(jié)果的分析，了解在職的銷售人員的工作流程與本公司規(guī)定的工作流程之間的差距，便于制定培訓內(nèi)容和明確培訓的側(cè)重點，使得本次培訓更具有針對性。（六）培訓需求材料來源1、員工檔案表與績效表2、銷售人員的崗位說明書3、訪談收集信息（訪談提綱見附表）（七）培訓需求分析的時間安排

7、1、20_年5月4日：準備工作，準備相關(guān)材料2、20_年5月5日4月7日：設計并完訪談提綱3、20_年4月8日4月10日：分析相關(guān)材料，撰寫培訓需求分析報告。（八）培訓需求分析報告培訓方案模板 篇3一：培訓目標1、讓新員工懂得集團，公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應工作環(huán)境2、讓新員工熟習新崗位職責，工作流程，與工作相干的保險，衛(wèi)生常識以及服務行業(yè)應具備的基本素質(zhì)。二：培訓程序1、大學生或合同工人數(shù)多，禮貌檔次，年紀構(gòu)造絕對集中時，由團體職校與用人單位共同培訓，獨特考察。(不按期)2、人數(shù)較少，疏散時，由具體用人單位從中心具體班組負責培訓，培訓結(jié)果以單位和員工書面表格確以為證，職校負責

8、抽查。三：培訓資料1、中央(公司)崗前培訓中央籌備培訓資料。重要是要對新來員工表現(xiàn)歡送;依照各中心(公司)行業(yè)特色，中心(公司)的組織結(jié)構(gòu)，工作性質(zhì)，核心(公司)有關(guān)規(guī)章軌制跟本公司服務行業(yè)基礎素質(zhì)預備手冊或?qū)Ｈ酥v授;指定新員工工作部分的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學習的輔導老師;解答新員工提出的問題。2、部門崗位培訓新員工實際工作部門負責。先容新員工意識本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環(huán)境與工作資料，部門內(nèi)的個性劃定;講解新員工崗位職責要求，工作流程，工作待遇，指定一名老職工帶教新員工;一周內(nèi)，部門負責人與新員工進行交流看法，重申工作職責，指出新員工工作中呈現(xiàn)的問題，答復新員工的發(fā)問;對新員工

9、一周的表示進行評估，給新員工下一步工作提出一些詳細請求。3、集團整體培訓:集團職校負責-不定期散發(fā)員工培訓手冊(簡述東南大學的歷史與現(xiàn)狀，描述東南大學在南京市地輿地位，交通情形;集團歷史與發(fā)展遠景，集團的企業(yè)文化與經(jīng)營理念;集團組織結(jié)構(gòu)及主要引導，集團各部門職能介紹，主要服務對象，服務資料，服務品質(zhì)尺度等;集團有關(guān)政策與福利，集團有關(guān)規(guī)章制度，員工公道化倡議采用的渠道;解答新員工提出的問題。)四、培訓反饋與考核1、各中心(公司)制造的培訓教材須經(jīng)由集團職工培訓學校的審核，并交加團培訓學校存檔，所進行的中心(公司)部門培訓應在集團職工培訓學校領導下進行。各中心(公司)每培訓一批新員工都必需實現(xiàn)一

10、套新員工培訓表格，部門中心(公司)集團職校的培訓鏈，應環(huán)環(huán)相扣，層層確認2、培訓實施進程應當真嚴厲，保障質(zhì)量，所有培訓材料留神保留，并注意在實施過程中一向修正，完美。3、培訓成果經(jīng)職校抽查后，同一發(fā)放培訓結(jié)業(yè)證書;職校訂各中心新員工培訓狀況每學期給各中心總結(jié)反饋一次。五：新員工培訓實行1、招集各中心(公司)負責培訓職員，就有關(guān)集團新職工培訓實施方案，征求與會者意見，完善培訓方案。2、各中心(公司)盡快拿出存在針對性的培訓教材，落實培訓人選，配合集團職校組建從上至下的培訓治理網(wǎng)絡。3、集團內(nèi)部宣揚新員工培訓計劃，透過多種情勢讓全部職工了解這套新員工培訓體系，宣傳發(fā)展新員工培訓工作的主要意思4、所

11、有新員工在正式上崗前，都務必在中心(公司)集中培訓一次，(培訓資料見中心崗前培訓);而后再到詳細工作部門進行培訓(培訓資料見部門崗位培訓);各中心(公司)可根據(jù)新員工根本狀況實施相應的培訓教材和時間，個別狀況下，培訓時間為1-3天;依據(jù)新員工人數(shù)集團職校不定期實施整體的新員工培訓，總體培訓時光一周為宜，培訓及格發(fā)放結(jié)業(yè)證書，培訓合格名單報集團人力資源部。培訓方案模板 篇4一、培訓目標通過培訓，使新教師更新教育理念，提升新教師的師德修養(yǎng)水平；理解并初步掌握課程標準；形成教育教學能力；提高新教師對學校教育理念和教育文化的認同度，盡快融入學校的教育文化，縮短新教師的角色轉(zhuǎn)換期。二、培訓對象20_年9

12、月進入我片的新教師。三、培訓形式由鎮(zhèn)中心校牽頭，學校教務處和教研組“以老帶新”個別指導相結(jié)合；交流座談與個體自學感悟相結(jié)合，充分發(fā)揮骨干教師的“傳、幫、帶”作用。四、培訓內(nèi)容1、師德修養(yǎng)培訓：著眼于加強新教師對當代教師職業(yè)、教師師德規(guī)范、教師職業(yè)素質(zhì)的認識，確立敬業(yè)愛崗、為教育事業(yè)奉獻聰明才智的正確思想。2、教學常規(guī)培訓：著眼于使新教師明確學校教育、教學工作的基本流程、規(guī)范、要求和教師的基本職責，規(guī)范新教師的教育教學行為。3、教學技能培訓：著眼于培養(yǎng)新教師將理論運用于實踐和掌握教學基本功的能力，進行備課、說課方法的訓練。五、基本做法與要求：1、對新教師的培訓堅持政治、業(yè)務兩手抓，把政治思想教育

13、和師德教育放在首位，提高新教師的敬業(yè)、愛崗精神和教育教學能力。2、為新教師配備一名師德高尚、教育教學經(jīng)驗豐富、責任心強的教師作為指導教師，在教育教學各個環(huán)節(jié)對新教師進行傳、幫、帶，具體指導新教師的教育教學實踐。新教師在培訓期聽指導教師示范課不少于15節(jié)，并寫出聽課感想；指導教師聽新教師課不少于5節(jié)，并要對所聽的課給予點評指導。3、學校利用校本時間組織新教師進行集中學習培訓，使其在短時間內(nèi)按照課程標準要求進行課堂教學，初步掌握備課、上課、作業(yè)（布置、批改、檢查）輔導、考試等教學常規(guī)工作，養(yǎng)成自覺鉆研業(yè)務的良好習慣。4、新教師要制定好個人計劃，根據(jù)學習的內(nèi)容，寫好學習筆記，提高自身素質(zhì)和教育教學理

14、論水平。新教師要加強鋼筆字、粉筆字、簡筆畫、普通話、計算機運用等教學基本功的訓練，盡快掌握教育教學工作所必備的各項技能。六、培訓考核驗收新教師培訓考核驗收工作由教務處、教科室、學校共同進行?？疾榭己藘?nèi)容側(cè)重于政治表現(xiàn)、工作態(tài)度、業(yè)務水平和課堂教學效果等方面。集中培訓期間的考核采用案例分析、筆記、總結(jié)并結(jié)合出勤、作業(yè)等方式進行。分散實踐培訓的考核，采用上匯報課，編寫教案、檢查讀書筆記等方式進行?？己蓑炇盏膬?nèi)容及負責部門：1、理論學習考試。由教科室負責。2、新教師與指導教師聽課情況。3、新教師匯報課、教師基本功比賽。4、培訓學習總結(jié)、教案、讀書筆記、教育教學心得體會各1篇。由教務處負責。三岔學校2

15、0_年9月培訓方案模板 篇5一、培訓對象：我區(qū)所有學校專職、兼職及代課體育教師80余人。二、培訓目的：通過一系列課程培訓和足、籃、排三大球球類規(guī)則的培訓，提升體育教師的教育教學理念，提高體育教師的常態(tài)課、研究課及體育科研能力，提高體育教師組織體育活動和田徑運動會和開展課外活動的綜合能力。同時也為下半年市教育督導團對我區(qū)的學校體育衛(wèi)生專項督導工作奠定基礎。三、培訓內(nèi)容及主講人：1.新課程培訓(主講人：)2.體育教師教學業(yè)務技能培訓(主講人：)3.學校體育課外訓練及運動員選材(主講人：)4.籃球規(guī)則及裁判法培訓(主講人：)5.足球規(guī)則及裁判法培訓(主講人：)6.田徑競賽規(guī)則及運動會編排培訓(主講人

16、：)四、培訓經(jīng)費：1.主講教師課件費及誤工補助_元每人，計元，籌備經(jīng)費_元，共計：_元。五、培訓時間及地點：培訓時間定于6月底7月初(三天)，地點另行通知培訓方案模板 篇6一、培訓背景20_年是公司的起步年，在這一年里我們搭建起了初具規(guī)模地專業(yè)化的裝飾設計、施工團隊，在這一年的培訓重點主要是圍繞企業(yè)文化建設而進行，經(jīng)過半年多的企業(yè)文化培訓和宣貫，全體員工已能較好的領會、理解和接受公司的企業(yè)文化。在20_年，我們的培訓重點將圍繞“夯實基礎，鍛造團隊”而進行，在兼顧提升員工工作技能與綜合素質(zhì)的基礎上，轉(zhuǎn)變各級管理人員的管理觀念、改善管理方法，提高員工責任心及自我約束意識，增強員工對公司的歸屬感，此

17、外，公司企業(yè)文化的宣導、增強員工凝聚力仍將是本年度培訓工作的重要課題。二、培訓目標1、提高員工整體素質(zhì)和業(yè)務水平，改善公司人才結(jié)構(gòu)，為公司培養(yǎng)和儲備人才，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供保障。2、加強公司內(nèi)部的團隊修煉，增加公司自身的凝聚力，增進員工對企業(yè)文化、經(jīng)營理念的理解。3、激發(fā)員工求知欲、創(chuàng)造性、發(fā)掘員工知識更新、能力更新的潛力。4、通過培訓減少員工工作失誤，避免事故，提高工作質(zhì)量與工作效率。三、培訓需求調(diào)查與分析為使培訓方案具有針對性和可操作性，在_年12月，綜合管理部組織公司全體人員進行了培訓需求調(diào)查，共發(fā)放調(diào)查問卷34份，收回有效問卷32份，有效率為94%，通過這次調(diào)查發(fā)現(xiàn)公司員工對培訓的

18、認同度較高，知道培訓的重要性，自身也有比較迫切的培訓需求。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，綜合管理部在安排培訓時會從如下幾個方面有選擇有重點的進行考慮：1、培訓的安排(1)在培訓內(nèi)容的設置上，應注重培訓內(nèi)容的實用性，培訓的重點應放在專業(yè)技能、管理能力及企業(yè)文化三方面;(2)在培訓方式的選擇方面，將根據(jù)培訓主題的不同，采取集中講授、拓展訓練、經(jīng)驗交流與分享等方式進行。(3)在培訓教師的來源上，較傾向于選擇行業(yè)專家，也可由公司內(nèi)部優(yōu)秀員工或業(yè)務骨干擔當;(4)在培訓時間的安排方面，將盡量選擇在上班時間內(nèi)進行。2、培訓課程的選擇會從綜合技能培訓、管理技能培訓、專業(yè)技能培訓以及職業(yè)素養(yǎng)培訓等方面來進行選擇。3、培訓方法

19、的選擇將主要考慮邀請外部講師到公司進行集中講授、派人到外部培訓機構(gòu)接受系統(tǒng)訓練、由公司內(nèi)部有經(jīng)驗的人員進行講授和建立公司圖書室和網(wǎng)絡共享平臺等方式。4、培訓應注意事項(1)綜合管理部平時注意培訓課題的研究與開發(fā)，及時搜集國內(nèi)知名顧問咨詢和培訓公司的講師資料、培訓科目資料，結(jié)合公司需要和部門需求，不定期地向相關(guān)部門推薦相關(guān)培訓課題信息。(2)綜合管理部在安排培訓時一要考慮與工作的協(xié)調(diào)，避免工作繁忙與培訓實踐的沖突;二要考慮重點培訓與普遍提高的關(guān)系，以公司利益和需要為標準，全面提高員工能力和素質(zhì)。(3)對單個人培訓金額較大、時間較長的，應簽訂員工培訓協(xié)議，以減少和控制員工的流失給企業(yè)帶來損失。四、

20、20_年年度培訓計劃1、培訓頻率每季度安排一次大型專題培訓，每個月安排一次專題培訓，新員工入職培訓即時安排。2、培訓方式根據(jù)培訓主題的不同，采取集中講授、拓展訓練、經(jīng)驗交流與分享、自主學習等方式進行。3、培訓課程體系設計(1)入職培訓培訓對象：公司新進員工培訓內(nèi)容：分為公司內(nèi)部培訓和置信培訓學校培訓 公司內(nèi)部培訓內(nèi)容包括：公司介紹、公司各項規(guī)章制度及各部門職能與關(guān)系等方面的培訓。 置信培訓學校的培訓內(nèi)容包括：企業(yè)文化、團隊協(xié)作、執(zhí)行力等方面的培訓。培訓目的：盡快了解和融入公司企業(yè)文化，進入工作角色和狀態(tài)(2)綜合能力培訓培訓對象：全體人員培訓內(nèi)容：個人素質(zhì)、職業(yè)素養(yǎng)等方面的培訓，包括有效溝通技

21、巧、團隊融入(拓展訓練)、計劃管理、商務談判、時間管理、情緒管理等培訓目的：提高員工的個人素質(zhì)，職業(yè)素養(yǎng)(3)專業(yè)技能的培訓培訓對象：全體人員培訓內(nèi)容：針對不同崗位人員進行專業(yè)技能提升培訓，如專業(yè)知識培訓、經(jīng)典案例分享、各類資格、職稱考試等。培訓目的：提高員工專業(yè)技能，在工作中能得以應用。(4)管理技能的培訓培訓對象：中層管理及以上人員培訓內(nèi)容：管理技能及其他培訓課程，包括：執(zhí)行力、職業(yè)化素養(yǎng)、目標管理、績效管理、領導行為與藝術(shù)、高績效團隊建設等。培訓目的：提升管理者管理水平，增強團隊活力、凝聚力和創(chuàng)造力。(5)團隊建設的培訓培訓對象：全體人員培訓內(nèi)容：集體活動、拓展訓練培訓目的：通過各種精心

22、設計的活動，在解決問題、應對挑戰(zhàn)的過程中，達到“激發(fā)潛能、熔煉團隊”的培訓目的。(6)員工的自我學習對象：每一位員工內(nèi)容：專業(yè)知識、崗位技能、綜合知識等的學習途徑：閱讀書籍、網(wǎng)上學習、工作中學習、輔導目的：形成學習型組織，提高全員素質(zhì)(7)特殊培訓培訓對象：特定對象(根據(jù)公司需要指定)培訓內(nèi)容：特種證書需求的培訓培訓目的：為了更好地配合公司的工作、經(jīng)營要求五、培訓的考核與效果評估為加強培訓效果，20_年將加強以下幾個方面的考核與效果評估，在下面的方式中，第1條是任何培訓都必須有的，其余的將根據(jù)不同的培訓內(nèi)容來選擇最合適的評估方式。3、培訓結(jié)果經(jīng)職校抽查后，統(tǒng)一發(fā)放培訓結(jié)業(yè)證書;職校對各中心新員

23、工培訓情況每學期給各中心總結(jié)反饋一次。六：新員工培訓實施1、召集各中心(公司)負責培訓人員，就有關(guān)集團新職工培訓實施方案，征求與會者意見，完善培訓方案。2、各中心(公司)盡快拿出具有針對性的培訓教材，落實培訓人選，配合集團職校組建從上至下的培訓管理網(wǎng)絡。3、集團內(nèi)部宣傳新員工培訓方案，通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓系統(tǒng)，宣傳開展新員工培訓工作的重要意義4、所有新員工在正式上崗前，都必須在中心(公司)集中培訓一次，(培訓內(nèi)容見中心崗前培訓);然后再到具體工作部門進行培訓(培訓內(nèi)容見部門崗位培訓);各中心(公司)可根據(jù)新員工基本情況實施相應的培訓教材和時間，一般情況下，培訓時間為1-3天

24、;根據(jù)新員工人數(shù)集團職校不定期實施整體的新員工培訓，總體培訓時間一周為宜，培訓合格發(fā)放結(jié)業(yè)證書，培訓合格名單報集團人力資源部。培訓方案模板 篇7新員工入職培訓是一個企業(yè)錄用的員工從局外人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人的過程，是員工從一個團體融入到另一個團體的過程，是員工逐漸熟悉、適應企業(yè)環(huán)境并開始初步規(guī)劃職業(yè)生涯、定位自己的角色、開始發(fā)揮才能的過程。及時、規(guī)范、全面的新員工入職培訓是企業(yè)人力資源管理中不可忽視的一個重要環(huán)節(jié)。 培訓時間：一個月培訓地點：會議室、生產(chǎn)車間、部門辦公室培訓目的：讓新員工更好的了解公司的概況、企業(yè)文化，給新員工一種歸屬感，使新員工盡快的適應公司的需要，盡快發(fā)揮新進員工的聰明才智，達成雙

25、方的相互認知和協(xié)調(diào)統(tǒng)一，實現(xiàn)共贏。培訓者：人力資源管理者、部門經(jīng)理培訓方法：講授法、車間實習、多媒體輔助培訓、師徒制。培訓內(nèi)容：1、 公司的基本概況以及相關(guān)的規(guī)章制度；2、 公司的用人機制，如公司如何對待員工，有哪些福利措施，為員工實現(xiàn)個人價值創(chuàng)造了哪些環(huán)境，個人在公司的發(fā)展前景等；3、 公司發(fā)展過程中的重大事件，讓大家更好的認識公司；4、 公司的組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展規(guī)劃、目標宗旨；5、 公司的薪酬福利待遇；6、 公司產(chǎn)品的種類，產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝流程；7、 公司企業(yè)文化的宣傳；8、 員工日?；径Y儀、行為規(guī)范，員工關(guān)系處理；9、 新員工應聘崗位的崗位技能要求和工作日常事務；10、 部門崗位的職責以及崗

26、位技能知識培訓。培訓流程：企業(yè)文化知識培訓車間實踐培訓崗位技能培訓信息反饋與結(jié)果評價新員工培訓安排：第一個星期主要在會議室進行上述19項內(nèi)容的培訓，讓新員工更好的.認識公司，以便更好的融入公司環(huán)境。除以上外還應包括一下幾點：1、 致新員工歡迎詞；2、 向老員工介紹新員工的到來；3、 帶領新員工到廠區(qū)參觀，并向新員工介紹廠區(qū)的布置；4、 解決新員工的住宿問題；5、 給新員工發(fā)放學習用品；6、 第一天應陪同新員工到公司餐廳吃第一頓午餐；7、 進行一些新員工信息的收集。第二、三個星期讓新員工在車間進行實踐，這期間在各生產(chǎn)區(qū)域都要指派一名工人師傅帶一名新員工進行學習實踐。讓新員工熟悉公司的產(chǎn)品的生產(chǎn)流

27、程以及一些生產(chǎn)工藝細節(jié)問題，讓新員工在車間找到一些有待改善的地方，然后每隔兩天抽出半天時間在會議室進行討論，集思廣益，并做好記錄。培訓者通過討論來對每位新員工給予評價。第四個星期讓新員工在所應聘部門進行崗位技能培訓，由各部門經(jīng)理進行培訓。主要對新員工進行崗位技能知識、崗位責任以及崗位日常事務的培訓。讓新員工熟悉工作環(huán)境以及一些工作規(guī)范等其他知識，以便于培訓期結(jié)束后能盡快的開始工作。結(jié)束后由部門經(jīng)理對新員工的一些信息以及評價反饋給人力資源部。培訓期結(jié)束后，由人力資源部對每位新員工進行評價。安排新員工入職，一個月后由人力資源管理人員組織新員工進行茶花會談，發(fā)現(xiàn)一些問題并及時進行解決 。員工心態(tài)培訓

28、心態(tài)培訓是近幾年在我國一些外資企業(yè)中非常風行的一種員工培訓。實踐證明，心態(tài)培訓是企業(yè)最重要的培訓，通過正確的心態(tài)培訓，可以轉(zhuǎn)變員工態(tài)度，鼓舞員工士氣，改善工作效率，進而極大地促進組織目標的實現(xiàn)。然而，目前在我國仍有很多企業(yè)對這一新的企業(yè)培訓認識不足，他們往往認為員工的心態(tài)是先天固有而不可改變的，所以培訓主要是知識技能培訓。因此，本文認為有必要對此問題作以專門研究。一、心態(tài)與心態(tài)培訓所謂心態(tài)，指人們的看法、態(tài)度，就是人們對事物的思維方式與相應的處事態(tài)度。美國潛能開發(fā)專家安東尼?羅賓說：“心態(tài)可說是發(fā)生在我們體內(nèi)幾百萬條神經(jīng)作用的結(jié)果，也就是說，在任何時間內(nèi)的感受，是當我們從周圍得到某些刺激，就把

29、訊號送到腦部，因而產(chǎn)生的感覺和狀態(tài)。我們大部分的心態(tài)都是直覺的。對于跟自己有關(guān)事物所做的反應，就叫做心態(tài)，可能會是進取的、有為的，也可能是頹喪的、受抑制的，但是很少有人想刻意地去控制它?！泵绹晒W專家拿破侖?希爾關(guān)于心態(tài)的意義說過這樣一段話：“人與人之間只有很小的差異，但是這種很小的差異卻造成了巨大的差異！很小的差異就是所具備的心態(tài)是積極的還是消極的，巨大的差異就是成功和失敗?！痹诂F(xiàn)實生活中，往往有這樣一種現(xiàn)象：相同的事物，人們往往有不同的看法，并會采取不同的行動。如接到顧客投訴，有些員工認為這是顧客故意挑刺，刻意與我們過不去；而有些員工則認為這是顧客對我們的關(guān)心、信任。不同的心態(tài)自然會導致

30、不同的結(jié)果。為什么有許多人能夠獲得成功，能夠克服萬難去建功立業(yè)，有些人卻不行？不少心理學專家發(fā)現(xiàn)，這個秘密就是人的“心態(tài)”。心態(tài)決定了員工的命運，也決定了企業(yè)的命運。既然心態(tài)對員工行為有如此之大的影響，而且心態(tài)又是可以接受刺激而誘導，因此，完全可以也有必要通過培訓來調(diào)整和改善一個員工的心態(tài)。員工心態(tài)培訓應運而生。二、心態(tài)培訓的意義行為學家認為，態(tài)度行為結(jié)果環(huán)境是一個循環(huán)的過程，積極的態(tài)度導致良性的循環(huán)，消極的態(tài)度則導致惡性的循環(huán)，因此，良好的心態(tài)是人才的必備素質(zhì)之一。心態(tài)培訓就是幫助員工拓展觀念、調(diào)適心態(tài)，建立有助于實現(xiàn)目標、取得成功的態(tài)度的一種培訓方式。心態(tài)調(diào)適和訓練的方向就是心態(tài)積極、平衡

31、，保持愉快的心境。我們想要達到目標、取得成功，通常習慣在行動上調(diào)整，而不是在心態(tài)上去做改善。事實上，從心態(tài)上出發(fā)，才能根本解決問題?？梢哉f，心態(tài)培訓是企業(yè)最重要的培訓，是企業(yè)員工培訓之本。、心態(tài)培訓是調(diào)動人力資源主觀能動性的培訓。不可否認，從理論上講，專業(yè)技能培訓可以提高員工的業(yè)務和技術(shù)水平，導致工作績效的提高。但是如果員工心態(tài)本身就不正常，如他認為培訓只是企業(yè)在搞形式，或者他認為自己無技能培訓的必要，那么技能培訓又會有什么效果呢？因此，心態(tài)培訓是知識和技能培訓的基礎，它是調(diào)動人力資源主觀能動性的培訓。通過心態(tài)培訓，解決了員工的心態(tài)問題，一切培訓才有效果和意義。、心態(tài)培訓是塑造企業(yè)文化的重要手

32、段。企業(yè)文化是一個企業(yè)所表現(xiàn)的風格、習慣、行為準則、企業(yè)價值觀和企業(yè)精神，它是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力源泉。但是這些無形的理念如果不能植根于員工的大腦之中，則只能稱之為企業(yè)文化的種子要素，而不能真正發(fā)揮作用。只有通過心態(tài)培訓等手段才能催化其生根發(fā)芽。員工工作中所有的抉擇和行為只不過是表現(xiàn)出來的企業(yè)文化。如果他們知道自己最重視的價值觀是什么，生活中追求的目標是什么，就隨時都能更正確、迅速的做出決定。、心態(tài)培訓是企業(yè)員工激勵的主要內(nèi)容。拿破侖將軍曾說過，“一支軍隊戰(zhàn)斗力的四分之三是由士氣決定的?！蹦敲慈绾翁岣呤繗猓恳只蛉绾渭顔T工？實踐證明，現(xiàn)有的物質(zhì)激勵和精神激勵手段對士氣的提升作用有限。這一問題可以

33、用期望理論來解釋，當員工認為預計能達到目標的概率（期望值）很小時，即使目標價值（效價）很大，被激發(fā)的力量也不會很大?，F(xiàn)有的激勵手段往往針對效價的提高，而員工期望值仍然很小，自然激發(fā)力有限。而通過心態(tài)培訓，針對的卻是期望值的提高，再配合其他激勵手段，就會大大提高員工士氣。因此，可以說，心態(tài)培訓是企業(yè)員工激勵不可忽視的主要內(nèi)容。、心態(tài)培訓是提高員工情商的基本方法。美國心理學家高曼綜合心理學的研究成果認為，一個人的情商（）對成功起到了關(guān)鍵性的作用，智商與先天性因素關(guān)系較為密切，而情商的高低更取決于后天因素，它主要是通過后天的學習、培養(yǎng)和鍛煉而形成的。對于大多數(shù)人，智力和能力的差距并不大，知識和技巧也

34、差不多，這時自我超越的重點，更應該傾向于堅持和積累，即情商的提高。因此情商為人們開辟了一條事業(yè)成功的新途徑，它是企業(yè)心態(tài)培訓中一個重要的內(nèi)容。三、心態(tài)培訓的主要內(nèi)容如前所述，一個人能否成功，關(guān)鍵在于他的心態(tài)。成功人士與失敗人士的差別在于成功人士有積極的心態(tài)，即（）。而失敗人士則習慣于用消極的心態(tài)，即（），去面對人生。成功人士運用黃金定律支配自己的人生，他們始終用積極的思考、樂觀的精神和輝煌的經(jīng)驗支配和控制自己的人生；失敗人士則受過去的種種失敗與疑慮所引導和支配，他們空虛、猥瑣、悲觀失望、消極頹廢，最終走向了失敗。因此，心態(tài)培訓就是要使員工樹立積極的心態(tài)。這種積極的心態(tài)主要包括： 、樂觀的心態(tài)。

35、樂觀的心態(tài)是成功人士的必備素養(yǎng)。企業(yè)中的業(yè)務人員和管理人員隨時可能面臨不利的市場環(huán)境和經(jīng)營環(huán)境，如果沒有樂觀的心態(tài)，將嚴重影響工作士氣和正確決策。、成就的心態(tài)。員工只有不安于現(xiàn)狀，有強烈的成就欲望，才能最大發(fā)揮個人潛能，使個人和組織目標最大化。、堅持的心態(tài)?！鞍俜种攀氖≌卟皇潜淮驍〉?，而是自己放棄了成功的希望?！眴T工保持堅持的心態(tài)，或者毅力也是至關(guān)重要的。、付出的心態(tài)。要讓員工牢記，天下沒有免費的午餐，成功沒有捷徑可走，要想成功，必須付出。、務實的心態(tài)。企業(yè)是實業(yè)，反對務虛不務實，反對“面子工程”。企業(yè)員工要有務實的心態(tài)，如果注重“面子”可能連“里子”都保不住。、感恩的心態(tài)。讓員工知道個

36、人的力量畢竟是有限的，人都是需要別人的支持和配合的，哪怕別人為你做了一點微不足道的幫助都要感謝。、謙虛的心態(tài)。教育員工要有做小學生的心態(tài)，不斷學習，虛心學習，只有虛心才能得到別人的幫助，才能適應知識經(jīng)濟對人才的要求，才能進步。 、自信的心態(tài)。必須讓員工認識到，首先相信自己能成功才可能成功，信心是成功的基礎，自暴自棄必一事無成。四、心態(tài)培訓的幾點建議、企業(yè)領導要高度重視心態(tài)培訓。心態(tài)培訓能否成功進行取決于企業(yè)領導的重視，而領導是否重視又取決于他們對心態(tài)培訓的正確認識。因此，搞好企業(yè)心態(tài)培訓的前提是先對領導進行心態(tài)培訓，改變他們對心態(tài)培訓的根本認識。、企業(yè)要將心態(tài)培訓理念貫穿于日常工作中。心態(tài)培訓

37、不同于知識技能培訓，必須保持它的長效性。而長效性的保持又不能完全依靠專門的培訓活動，因為這樣一方面增加企業(yè)成本，另一方面可能會引起部分員工的逆反心理。正確的方式是企業(yè)在培訓活動的基礎上將心態(tài)培訓理念貫穿于日常工作中，如優(yōu)秀的經(jīng)營者應清楚地向員工描繪企業(yè)遠景，同時徹底讓員工了解所從事工作的神圣意義，有了遠景及使命感，員工自然心態(tài)積極樂觀，效率的提升與目標的達成也將指日可待。、企業(yè)要針對員工心態(tài)狀況來培訓。進行心態(tài)培訓以前，應該先對員工的原始心態(tài)狀況進行摸底，如通過調(diào)查問卷方式了解員工，究竟是工作信心不足，還是胸有成竹甚至狂妄自大？究竟是安于現(xiàn)狀，還是渴望更大成功？究竟是樂觀向上，還是悲觀消極？如

38、果心態(tài)不正常，原因何在？了解了這些，再有的放矢地進行培訓會收到事半功倍之效果。、企業(yè)要盡量通過鮮活的案例來培訓。企業(yè)員工都是成人，成人培訓的特點是避免一味灌輸大量的空洞理論知識，而是要盡量結(jié)合周圍或教材上的鮮活案例或寓言故事進行生動講解，讓他們首先產(chǎn)生興趣，其次認為可信，從而樂于學習、接受。、企業(yè)要采用多種培訓手段培訓。員工心態(tài)培訓可以采用多種培訓手段和方法，如講演法、案例分析、情景模擬、角色扮演等，應該針對情況結(jié)合采用。培訓方案模板 篇8（一）確定培訓目標；（二）分解培訓項目；例，擺臺過程的分解。（三）培訓具體工作的落實；（四）四步培訓法：1，講解；2，示范；3，嘗試；4，跟蹤指導；（五）情

39、景培訓法：例：晚餐時間，光線朦朧，小客人把冰激凌潑翻，應如何處理。（六）培訓結(jié)果的。其次，培訓架構(gòu)暫定如下：一，知識培訓；有利與新員工理解酒店服務概念，增強技能理解和對新環(huán)境的適應能力。同時系統(tǒng)掌握一門專業(yè)知識；1，餐廳禮儀，禮儀不僅僅是表面的恭敬，而且是發(fā)自內(nèi)心的尊敬和熱心?！安恕痹谕?，“禮”在心。包括：國際通用稱呼禮：1）國際上對男性和女性的稱呼；2）對地位高的官方人士稱呼；3）對來自君主制國家貴賓的稱呼；4）對有職業(yè)，職務和學位者的稱呼；5）對軍人的稱呼；6）對神職人員的稱呼；7）關(guān)于中國少數(shù)民族的稱呼；8）部分國家的稱呼禮節(jié)須知；(一) 國內(nèi)習慣稱呼禮：1）敬稱詞的運用；2）謙稱詞的運

40、用；3）美稱詞的運用；4）婉稱詞的運用；5）昵稱詞的運用：（二）外交活動稱呼禮；1）要特別重視規(guī)范性問題2）周到并照顧到不同國家的文化習慣3）其他需要注意的禮節(jié)；（三）圓滿答客的禮節(jié)；1）問答客人語氣要婉轉(zhuǎn)2）打擾客人也要講究禮儀3）與客交談話題要講禮儀4）與西方人交往的“八不問”，年齡，婚姻，收入，住址，經(jīng)歷，工作，信仰，身體。5）圓滿答客的其他禮節(jié)；（四）使用名片的禮節(jié)：1）使用名片的作用；2）遞接名片的禮節(jié)；3）名片印制的禮儀規(guī)范；（五）接聽電話的禮節(jié)：1）“三響之內(nèi)”必接聽；2）問好之后再問候；3）避免用過于隨便的語言；4）要學會注意聆聽；5）要培養(yǎng)做記錄的習慣；6）說話語氣要平和；7

41、）要禮貌地接聽電話；8）禮貌地中斷或轉(zhuǎn)接電話；9）答話聲音要親切；10）關(guān)于音量與聲調(diào)問題；11）如何婉轉(zhuǎn)地結(jié)束電話；（六）餐廳衛(wèi)生的禮節(jié)；1）關(guān)于個人衛(wèi)生問題；2）關(guān)于工作衛(wèi)生問題；3）關(guān)于環(huán)境衛(wèi)生問題；4）關(guān)于餐具衛(wèi)生問題；5）關(guān)于食品衛(wèi)生問題；（七）客我關(guān)系的禮節(jié)；1）顧客心理要求；2）顧客就餐動機；3）顧客就餐通常的生理需求；4）須要擺正客我之間的關(guān)系；2，顧客性格分析，了解不同性格的顧客，應如何接引，他們有哪些性格習慣及喜好；面對他們的提問和疑慮應如何解答。力量型性格顧客；活潑型性格顧客；思考型性格顧客；和平型性格顧客；3，形體儀表及化妝知識，餐廳員工代表著企業(yè)形象，“第一印象”特別

42、重要，所以員工不但要了解形體知識還應該懂化妝知識；培訓內(nèi)容包括：形體訓練，表情（微笑的標準），形體姿勢（站姿，坐姿，拾物.)化妝知識；化妝的基本知識，淡妝與彩妝手法等等。色彩知識，春季色到冬季色的搭配等。二，技能培訓；也是目前酒店內(nèi)最重視的一個培訓項目，也是新員工基本功；訂餐服務技巧；填寫訂單技巧；填寫餐飲服務本須知；送餐擺臺服務技巧；客房內(nèi)用餐服務技巧；如何辦理客戶結(jié)帳手續(xù)；如何在送餐擺臺后與客人道別；如何向住店客人提供送餐服務的技巧；1，中餐廳服務技巧。1）“九知”與“三了解”：九知；人數(shù)，桌數(shù)，主辦方，邀請方，賓主身份，標準和時間，菜品，出菜順序，收費辦法。三了解；風俗習慣，生活忌諱，特

43、殊要求。2）分工要明確；3）布置要合理；4）中餐擺臺及餐具準備；酒店員工培訓方案4篇酒店員工培訓方案4篇5）酒水及水果的領??；6）會前工作落實；7）迎賓技巧及要求；8）上菜服務講順序；9）分菜服務與撤換餐具服務；10）中餐宴會的結(jié)帳及送客服務；11）會后清理和特殊事件處理；12）中餐自助宴會的服務技巧及須知；13）團體餐的講究。2，西餐廳服務技巧。（一）迎賓；1）招呼，問候2）引客入坐（二）餐前服務；1）服務面包，水；2）客人點餐前飲料；3）呈遞菜單；4）解釋菜單；5）服務飲料；6）點菜記錄；7）送單。（三）開胃品（頭盤Appetizers）服務；1）服務開胃品；2）服務開胃酒；3）清理開胃盤

44、；4）加冰水；（四）湯(Soups)或色拉(Salads)服務；1）服務湯或色拉；2）服務第二道菜用酒；3）清理第二道菜餐具；（五）主菜(Main Course)服務；1）服務主菜；2）服務主菜用酒；3）清理主菜盤及餐具；4）清理調(diào)料；5）清掃桌上面包屑；（六）餐后(奶酪Cheese和甜點Dessert)服務；1）布置甜點餐具；2）布置服務咖啡或茶的用具；3）服務甜點；4）服務咖啡或茶；5）清理甜點盤；6）服務餐后飲料；7）加滿咖啡或茶。（七）收尾及餐具擺放規(guī)則；1）呈遞帳單；2）收款；3）送客。（八）西餐服務的情調(diào)：法式，俄式，美式，英式，大陸式和自助餐的知識和特點。（九）下午茶（After

45、noonTea/High Tea）服務；(十）“扒房”（GrillRoom）的服務技巧；（十一）西餐自助餐的知識。3，_游藝廳員工的培訓內(nèi)容：1）服務人員的基本要求；2）預定服務的程序和標準；3）接待服務的準備工作的程序和標準；4）游藝廳服務的程序與標準；三，素質(zhì)培訓；子曰：“人而不仁，如禮何？人而不仁，如樂何？”提高員工個體素質(zhì)和正確思維能力，便于理解傳播企業(yè)文化和價值遠景，以及樹立員工責任心，使命感和服務酒店的品牌戰(zhàn)略?？稍凇败娪枴逼诤蟀才胚m當時間進行；培訓課題：1，八個正確的心態(tài)：積極心，平常心，包容心，歸零心，忠誠心，持久心，樂觀心和責任心；2，學習是21世紀護照；主要目的是建立員工的

46、學習心態(tài)，增強其學習力，打造學習 型團隊；3，改變使你成為最大的贏家；增強員工適應能力，適應酒店各種政策調(diào)整。4，情商培訓；對員工進行情商教育。5，逆商培訓；增加員工面對突發(fā)事件的心態(tài)調(diào)整；6，打造卓越團隊的17條法則；使員工更注重團結(jié)維護團隊的完整性；7，領導人的21個法則；提升管理層領導力，了解人性；“管理是根基，培訓是靈魂?！弊詈?，如酒店的培訓機構(gòu)成功組建，對內(nèi)不再借重其他企業(yè)的培訓模式就可以做到打造獨特的企業(yè)文化，對外展開系列培訓課題增加酒店收益，更有效的在業(yè)內(nèi)打造企業(yè)形象，增強企業(yè)品牌含金度。培訓方案模板 篇9一、新員工入職培訓目的為了讓新員工盡快融入公司、融入這個團隊，更快更好的適

47、應自己的本職工作，在招收新員工到公司報到后，必須進行入職培訓，培訓可以為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及相關(guān)工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣，讓新員工了解公司的規(guī)章制度、工作的崗位職責、公司企業(yè)文化、績效制度和獎懲制度，并讓他們熟悉認識工作中的同事等，減少新員工初進公司的緊張情緒，使其更快適應公司，讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感二、入職培訓的三個階段員工入職第一天，統(tǒng)一由綜合部對新員工進行脫崗綜合知識培訓，包括公司概況介紹、企業(yè)文化的講解、熟悉公司規(guī)章制度、公司的管理方針與發(fā)展目標、公司組織架構(gòu)等部門培訓：到部門報導后，由部門經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來，向新員工介紹工作

48、環(huán)境、認識本部門員工，提供辦公用品，介紹部門工作職責及部門內(nèi)的特殊規(guī)定并對新員工進行為期一周時間的崗位職責及崗位模擬、實操培訓公司集中整體培訓（每月定期由綜合部及各部門負責人共同進行）：培訓為期三天，培訓內(nèi)容如下：三、新員工入職培訓反饋與考核1培訓人員及時了解新員工思想動態(tài)，作必要的簡短溝通，大部分新員工在約一周的“新鮮期”表現(xiàn)后，進入了表現(xiàn)停頓期。培訓結(jié)束一周內(nèi)綜合部及時對新員工做簡單的企業(yè)文化考核并與新員工進行非正式談話，談論工作、生活中出現(xiàn)的問題，正確引導新員工形成一種良好的職業(yè)心態(tài)，正確面對拒絕和挫折，并對新員工一周的表現(xiàn)作出評估；2。部門崗位職責技能考核（見各部門考核細則）：通過前幾

49、天的培訓，在第七天可以做綜合考核，先由個人寫培訓小結(jié)和對公司的印象感受。再由部門進行統(tǒng)一的綜合考核，一方面是對新員工的摸底考核，檢驗新員工在入職培訓期間所學到的知識和崗位技能，通過考核將其安排合適的崗位，二是對新員工的心理了解，通過對新員工的心理了解可以不斷改善提高培訓效果，打消新員工的心理顧慮，更好的在自己的工作崗位上發(fā)揮自己崗位培訓由各部門自行進行考核，但考核成績應報綜合部進行備案，對考核未通過的員工原則上給予補考機會，補考不合格者不予錄用，合格者方可正式上崗。3公司整體培訓結(jié)束后，綜合部對新員工進行統(tǒng)一考試，試卷評分與新員工整體培訓時的課堂表現(xiàn)共同構(gòu)成考試成績，對于前三名給予績效獎勵。四

50、、新員工轉(zhuǎn)正考核方案1、員工試用合格后，本部門主管提交轉(zhuǎn)正申請后，綜合部統(tǒng)一進行企業(yè)文化、應知應會等綜合知識的考試，此部分計入考核標準的40%2、本部門對其進行部門崗位職責、技能考核（見部門轉(zhuǎn)正考核標準），此部分計入考核標準的60%3、對轉(zhuǎn)正考核未通過的員工一周時間內(nèi)給予補考機會，補考不合格者不予轉(zhuǎn)正安全部新員工崗位職責技能培訓細則及轉(zhuǎn)正考核標準一、部門崗位職責培訓細則：1。主要對軍姿隊列、禮節(jié)禮貌、服務用語、崗位職責、器械維護與使用、消防知識、應急事件處理等進行培訓，為期兩天，發(fā)現(xiàn)不適合人員及時勸離2。崗位模擬操作，為期2到3天，安排到相應的崗位進行實際操作，針對崗位操作可安排優(yōu)秀老員工進行

51、幫帶，可以更好的帶領新員工進入工作角色，提高工作質(zhì)量，以保證質(zhì)量作為前提，同時要鼓勵新員工讓新員工樹立起工作信心，使其對工作充滿樂趣。在操作不當?shù)臅r候也可以時時提醒避免發(fā)生服務投訴等情況，如果新員工有什么不明白的地方，允許其發(fā)問，等到完全弄明白了再去執(zhí)行。此時，培訓老師或幫帶的老員工絕對不能露出不耐煩的神色，要認真聽，耐心解答。以上培訓結(jié)束后由部門進行新員工考核（見新員工入職培訓、轉(zhuǎn)正考核方案三2）環(huán)境部新員工崗位職責技能培訓細則及轉(zhuǎn)正考核標準一、部門崗位職責技能培訓：1。主要對儀容儀表、日常環(huán)境清潔服務、特種清潔、清潔劑的使用方法、特殊環(huán)境清潔及梅雨天氣應急工作等專業(yè)知識培訓，培訓為期兩天2

52、。崗位實操培訓：為期35天，安排新員工到相應的崗位進行操作，針對崗位操作細則由老員工進行傳幫帶，學習清水樣板房、會所及精品樣板房的清潔標準，給新員工講解清潔衛(wèi)生時所需各類物品的使用方法和注意事項，要注意及時對新員工的工作進行統(tǒng)一檢查，看哪里沒有注意到、哪里需要改進，盡快引導員工進入工作角色。以上培訓結(jié)束后由部門進行新員工考核（見新員工入職培訓、轉(zhuǎn)正考核方案三2）二、轉(zhuǎn)正考核崗位職責技能標準會所及精品樣板房清潔標準1、門、框、窗無積塵、無明顯手印2、天花板、墻角、燈具目視無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)3、墻面無積塵，便器潔凈無黃漬、無異味、臭味4、洗手盆周圍無大量水漬，不銹鋼水龍頭，紙盒無灰塵、無手印5、地面

53、無積塵、無污漬、無大面積水漬6、鏡面光亮注：新員工轉(zhuǎn)正考核見新員工入職培訓、轉(zhuǎn)正考核方案四客服部新員工崗位職責技能培訓細則及轉(zhuǎn)正考核標準一、部門崗位職責技能培訓：1、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、服務規(guī)范用語、電話禮儀、物業(yè)服務方案、統(tǒng)一口徑、業(yè)主手冊等專業(yè)知識培訓，培訓為期3天，培訓結(jié)束后對新員工做簡單考核2、崗位技能培訓：客戶來訪及投訴接待時應注意事項，會所及樣板房接待服務工作規(guī)程；計算機文字錄入速度二、轉(zhuǎn)正考核崗位職責技能標準1、會所接待服務流程考核事項：準備工作引領點單上茶水席間服務送客2、樣板房接待服務工作規(guī)程考核事項：樣板房開放接待準備工作參觀接待及講解工作參觀過程的注意事項3、打字錄入速度

54、培訓方案模板 篇10活動內(nèi)容：1、分享妙語擷音2、劉克勤老師的征文講座3、社長總結(jié)活動活動時間：20_年10月11日星期四活動地點：西校區(qū)教學樓109教室活動安排：一、分享妙語擷音1.生命中一定要有所熱愛。不見得我們將自己所熱愛的事情作為職業(yè)，但一定要有一件事，它是我們在所有其他人，事，物上付出時間與心力的充分理由，是我們作出任何努力的發(fā)心所在，也是我們整個生命之流的導歸之處。若沒有它，我們將活得漫無目的，雞零狗碎。2.如果能找到發(fā)揮自己作用的方法，就會發(fā)現(xiàn)生活有很多美好的地方。3.看一個小時的英語課本，會覺得累，但看一個小時的電影，卻覺得不過癮。當一個人不喜歡做某件事，就算他才華橫溢，也無法

55、發(fā)揮：相反，他發(fā)揮出來的能力會讓人們大吃一驚。所以一個人沒有成績，不一定是他沒有能力，很可能是因為不喜歡。所謂有價值的生活就是要找到自己喜歡做的，然后發(fā)揮自己的能力。二劉_老師的征文講座1. 總結(jié)我的未來征文的。2.如何寫征文？3.如何寫周小結(jié)？三社長總結(jié)活動社長總結(jié)本次活動，說明本次活動的意義，提倡大家養(yǎng)成按時完成周小結(jié)的習慣，提高周小結(jié)的質(zhì)量。培訓方案模板 篇11為豐富人民群眾的精神文化生活，進一步提升全市廣場舞蹈的質(zhì)量和水平，推廣和發(fā)展廣場舞蹈的規(guī)模，市群眾藝術(shù)館組織業(yè)務骨干根據(jù)廣場舞的特點專門制定了編排計劃和課程計劃，對廣大市民群眾免費進行免費培訓和輔導。培訓時間：11月14日11月2

56、3日上午9：3011:00（周末休息）培訓課時：16節(jié)課（每課時45分鐘，每次兩課時）。培訓地點：郴州市群眾藝術(shù)館人員定額：因場地原因，每期25人（限廣場舞教練、領隊參與）。報名方式：采取電話報名和上門報名的方式，即日起開始報名。培訓內(nèi)容：以四大民族舞為基礎，讓學員們更好的掌握中國名族民間舞風格和表現(xiàn)形式；加入豐富的隊形、隊列變化，豐富廣場舞蹈的內(nèi)容與形式。后續(xù)活動：以“舞動激情 成就夢想”為主題開展系列廣場舞蹈比賽，提高廣場舞的參與性和積極性，為廣場文化提供一個展示和交流的平臺，從而大大提高我市的廣場舞蹈水平，帶動全市人民的藝術(shù)激情，擴大廣場舞蹈發(fā)展。培訓方案模板 篇12回首過去一年的工作，

57、總的來看取得了一些成績，但由于工作經(jīng)驗的不足，也相對存在一些不足之處。如何在今年的工作中對去年的工作進行總結(jié)，繼承和發(fā)揚過去工作中存在的優(yōu)點，摒棄工作中存在的不足，成為20_年工作的重中之重，為了使今年的工作能夠取得滿意的成果，確保工作開展有章可循，現(xiàn)制定下年度培訓科工作計劃。具體步驟如下：一適應公司發(fā)展規(guī)劃，合理制定工作計劃：在集團公司“實現(xiàn)百年英特爾”、24個月內(nèi)實現(xiàn)銷售總額翻3到5番的總體戰(zhàn)略目標的指導下，為響應集團公司在20_年“決戰(zhàn)兩江”的工作部署，今年全國各銷售分公司都制定了高出去年的銷售計劃，在用人需求上也對我們?nèi)肆Y源部提出了更高的要求。我們培訓科根據(jù)市場實際用人需求，現(xiàn)制定2

58、0_年整體培訓計劃。二加強講師隊伍建設，提高自身培訓能力：結(jié)合年初集團公司給我們?nèi)肆Y源全國總部制定的總體招聘和培訓計劃，年度內(nèi)為下屬各銷售分公司招聘培訓大量合格的優(yōu)秀員工，而由于我們講師隊伍目前人數(shù)比較少，還遠遠不能滿足培訓工作的需要，所以加強講師隊伍建設，增加講師人數(shù)，提高講師素質(zhì)成為今年我們培訓科工作的第一步。三收集市場銷售信息，豐富課堂培訓內(nèi)容：由于目前我們的講師隊伍大多缺乏市場尤其是英特爾市場的實際運作經(jīng)驗，所掌握的市場信息僅僅局限于聽來的一部分片面的內(nèi)容，所以在過去的培訓課程中，理論知識雖然非常的充足，但市場案例卻非常少，以至于培訓結(jié)束的學員在下到市場之前對英特爾的市場運作情況還是

59、一知半解。所以下一步我們決定響應公司號召，分批派講師下到市場中進行鍛煉，不斷收集市場信息，豐富自身內(nèi)涵，提高講課質(zhì)量，確保今后培訓出來的學員下到市場后具有極強的市場開拓能力。四合理安排培訓課程，編制修訂培訓講義：結(jié)合今年年初集團公司全面開展春季大會戰(zhàn)的戰(zhàn)略部署，配合全國各分公司的人員需求，我們?nèi)肆Y源部培訓科相應的制定了各類培訓課程，并結(jié)合市場實際情況進行講義的編制。1具體培訓時間的安排。在時間安排上我們主要根據(jù)全國各分公司的用人需求緩急程度，制定10到15天的培訓計劃，具體安排如下：A循序漸進、由淺入深、學以致用的培訓原則：結(jié)合學員剛來參加培訓時對英特爾公司的企業(yè)文化、產(chǎn)品知識和市場情況都不

60、了解的實際情況，我們采用循序漸進、由淺入深、學以致用的培訓原則，確保學員學習的深度。B先洗腦、后灌輸、再整合的培訓方法：結(jié)合學員在來英特爾公司之前大都有過一些市場銷售的經(jīng)驗，個人的主觀意識比較強這一現(xiàn)象，我們采用先洗腦、后灌輸、再整合的培訓方法，對學員進行有針對性的培訓。C分類講解、強調(diào)重點、穿插互動的培訓模式：結(jié)合人對知識學習和了解的特性，我們采用分類講解、強調(diào)重點、穿插互動的培訓模式，保證了課堂的生動性和課程的連續(xù)性，以及市場問題的解析，保證學員在培訓期間與市場的“接觸”。通過以上培訓安排，切實保證培訓出來的學員在下到市場后適應2到3天就可以完全投入到工作之中，為企業(yè)創(chuàng)造高額的利潤。2相關(guān)