海爾的階段性發(fā)展戰(zhàn)略解析

1、海爾階段性發(fā)展戰(zhàn)略分析 組長：閆超 組組員：魏魏璐佳、唐唐華、陳陳瑜、蔣蔣晴海爾爾的階段段性發(fā)展展戰(zhàn)略海爾集團是是世界白白色家電電第一品品牌、中中國最具具價值品品牌。海海爾在全全球建立立了299個制造造基地，88個綜合合研發(fā)中中心，119個海海外貿(mào)易易公司，全全球員工工總數(shù)超超過6萬萬人，已已發(fā)展成成為大規(guī)規(guī)模的跨跨國企業(yè)業(yè)集團，220088年海爾爾集團實實現(xiàn)全球球營業(yè)額額11990億元元。海爾爾集團在在首席執(zhí)執(zhí)行官張張瑞敏確確立的名名牌戰(zhàn)略略指導下下，先后后實施名名牌戰(zhàn)略略、多元元化戰(zhàn)略略和國際際化戰(zhàn)略略，20005年年底，海海爾進入入第四個個發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略階段段全球球化品牌牌戰(zhàn)略階階段。創(chuàng)創(chuàng)業(yè)

2、255年的拼拼搏努力力，使海海爾品牌牌在世界界范圍的的美譽度度大幅提提升。220099年，海海爾品牌牌價值高高達8112億元元，自220022年以來來，海爾爾品牌價價值連續(xù)續(xù)8年蟬蟬聯(lián)中國國最有價價值品牌牌榜首。海海爾品牌牌旗下冰冰箱、空空調(diào)、洗洗衣機、電電視機、熱熱水器、電電腦、手手機、家家居集成成等199個產(chǎn)品品被評為為中國名名牌，其其中海爾爾冰箱、洗洗衣機還還被國家家質(zhì)檢總總局評為為首批中中國世界界名牌。海爾的發(fā)展展很快，但但也是一一步步走走過來的的。企業(yè)業(yè)發(fā)展過過程實際際上就是是戰(zhàn)略轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移的階階段性連連接，舊舊的戰(zhàn)略略不斷地地、不失失時機地地被新的的戰(zhàn)略代代替，這這樣才能能使企業(yè)業(yè)不斷

3、達達到新的的高度，贏贏得長期期持續(xù)發(fā)發(fā)展。海海爾的成成功也正正在于這這種戰(zhàn)略略更替和和轉(zhuǎn)移的的成功，在在于它能能夠根據(jù)據(jù)內(nèi)外部部環(huán)境的的變化不不失時機機地以新新的戰(zhàn)略略代替舊舊的戰(zhàn)略略。發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)創(chuàng)新的四四個階段段海爾的名牌牌戰(zhàn)略戰(zhàn)略分析砸冰箱出名名牌。119855年，776臺“瑞瑞雪”牌牌冰箱經(jīng)經(jīng)檢驗不不合格，張張瑞敏命命令責任任者當眾眾砸毀了了這些不不 合格格冰箱。這這一錘，砸砸醒了職職工的質(zhì)質(zhì)量意識識，更加加堅定了了張瑞敏敏提出的的“名牌牌戰(zhàn)略”的的發(fā)展道道路，不不論過去去、現(xiàn)在在還是未未來，質(zhì)質(zhì)量都將將是海爾爾生存之之本。在這一階段段，海爾爾在國內(nèi)內(nèi)創(chuàng)立了了海爾的的名牌形形象總總結(jié)出了

4、了一套可可移植的的管理模模式。海海爾改變變了員工工的質(zhì)量量觀念，在在員工中中牢牢樹樹立了有缺陷陷的產(chǎn)品品就是廢廢品的的觀念,引入了了國際上上先進的的質(zhì)量管管理標準準,在國國內(nèi)同業(yè)業(yè)中率先先通過了了多項國國際認證證。海爾爾以真真誠到永永遠的的服務，樹樹立了整整體企業(yè)業(yè)形象。1、注重產(chǎn)產(chǎn)品的研研究與開開發(fā)。 海爾在改改革開放放初期通通過引進進國外先先進的技技術(shù)，走走高起點點、高嫁嫁接、創(chuàng)創(chuàng)名牌之之路，占占據(jù)了技技術(shù)的制制高點，以以高技術(shù)術(shù)和高質(zhì)質(zhì)量開創(chuàng)創(chuàng)名牌。同同時又充充分利用用先進技技術(shù)來降降低原材材料消耗耗和產(chǎn)品品成本，提提高勞動動生產(chǎn)率率，提高高設備的的有效作作業(yè)率，從從而進一一步提高高了名

5、牌牌產(chǎn)品的的質(zhì)量和和市場承承受能力力。海爾爾的科研研人員一一直堅持持這種觀觀念：要要不斷地地否定自自己的過過去，才才能在市市場上立立于不敗敗之地。 2、運用現(xiàn)現(xiàn)代營銷銷管理策策略。海爾按照市市場細分分的原則則，依照照消費者者的需要要，把整整體產(chǎn)品品市場分分為若干干個細分分子市場場。例如如地域細細分方案案，按北北方、南南方、農(nóng)農(nóng)村、沿沿海劃分分，海爾爾根據(jù)各各自特點點設計了了大冷凍凍能力冰冰箱、寬寬氣候帶帶冰箱、無無霜冰箱箱，適應應了不同同的消費費群。為為了與國國際市場場接軌，實實行了海爾國國際星際際服務一一條龍服服務，從從產(chǎn)品開開發(fā)制造造到售前前、售中中、售后后服務中中，通過過市場回回訪又反反

6、饋到產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)中，形形成一條條良性的的服務循循環(huán)鏈，真真正做到到了用用海爾產(chǎn)產(chǎn)品解除除用戶煩煩惱到零零。3、積極開開拓和培培育名牌牌市場。海爾培育名名牌產(chǎn)品品是通過過市場實實現(xiàn)的。研研究市場場、分析析市場、預預測市場場，是海海爾名牌牌戰(zhàn)略決決策中的的關(guān)鍵。積積極穩(wěn)步步擴大產(chǎn)產(chǎn)量、海海爾每年年都花費費巨資在在中央電電視臺黃黃金時間間播放產(chǎn)產(chǎn)品廣告告，以海爾，中中國造樹立民民族品牌牌形象。4、強化名名牌產(chǎn)品品的內(nèi)在在支撐。海爾在名牌牌產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)立之后后，居安安思危，強強化名牌牌產(chǎn)品的的內(nèi)在支支撐力，實實現(xiàn)在動動態(tài)過程程中不斷斷穩(wěn)固、強強大。強強化內(nèi)在在支撐力力：一是是在經(jīng)營營理念，二二是在管管理，

7、三三是在超超前決策策，四是是在規(guī)模模效益。海爾靠調(diào)整整企業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)來發(fā)展展規(guī)模經(jīng)經(jīng)濟，擴擴大名優(yōu)優(yōu)產(chǎn)品的的市場覆覆蓋面，創(chuàng)創(chuàng)造出名名牌產(chǎn)品品的規(guī)模模效益。（二）結(jié)構(gòu)構(gòu)簡介當時計劃經(jīng)經(jīng)濟占主主要地位位，計劃劃經(jīng)濟體體制有巨巨大的慣慣性，海海爾只是是專心與與冰箱一一種產(chǎn)品品的生產(chǎn)產(chǎn)，所以以在組織織結(jié)構(gòu)上上只需劃劃分職能能，采取取垂直式式的集權(quán)權(quán)領(lǐng)導。（三）人力力資源管管理戰(zhàn)略略 在此階階段，海海爾實行行的是“OECC”管理。全全面質(zhì)量量管理是是20世世紀800年代國國際企業(yè)業(yè)的經(jīng)營營管理主主題，也也是海爾爾名牌戰(zhàn)戰(zhàn)略的主主導任務務。與此此相適應應，人力力資源戰(zhàn)戰(zhàn)略和管管理制度度的核心心

8、也就以以質(zhì)量觀觀念教育育、敬業(yè)業(yè)愛崗培培訓、質(zhì)質(zhì)量考評評和獎酬酬為主要要內(nèi)容。119899年起，海海爾正式式實施OOEC管管理。所所謂OEEC即OOverralll（全方方位）、EEverry（每每人、每每天、每每件事）、CConttroll & Cleear（控控制和清清理），總總結(jié)起來來叫“日事日日畢，日日清日高高”；“人人有有事管，事事事有人人管”。今天天的事情情一定要要把它做做完，今今天的事事情比昨昨天要有有提高。海海爾建立立了質(zhì)量量價值券券考核制制度，員員工收入入實行質(zhì)質(zhì)量否決決制，要要求員工工不但要要做出一一臺產(chǎn)品品，而且且要做出出一臺好好產(chǎn)品；其次考考核重點點是遵章章守法，凡凡是

9、企業(yè)業(yè)的規(guī)章章制度，不不是擺樣樣子，而而是建立立一項就就執(zhí)行一一項、考考核一項項、兌現(xiàn)現(xiàn)一項；分配制制度主要要是同質(zhì)質(zhì)量掛鉤鉤，誰出出質(zhì)量問問題，就就按考核核規(guī)定扣扣誰的工工資。這這種做法法從人力力資源管管理層面面有力地地配合和和推動了了名牌戰(zhàn)戰(zhàn)略的實實施。海爾的多元元化戰(zhàn)略略（一）戰(zhàn)略略分析 從119922年開始始，海爾爾從一種種產(chǎn)品開開始向多多種產(chǎn)品品擴張，全全面實施施多元化化戰(zhàn)略。119977年，以以生產(chǎn)數(shù)數(shù)字彩電電為標志志，海爾爾又從白白色家電電領(lǐng)域進進入黑色色家電領(lǐng)領(lǐng)域。119988年，海海爾又涉涉足國外外稱之為為米色家家電領(lǐng)域域的電腦腦行業(yè)。海海爾以經(jīng)經(jīng)過實踐踐檢驗的的具有海海爾特

10、色色的先進進管理理理念、管管理方法法盤活被被兼并企企業(yè)的資資源，既既保證了了資本運運營的成成功率，又實現(xiàn)現(xiàn)了低成成本擴張張的方式式進行資資本運營營。堅持以以無形資資產(chǎn)盤活活有形資資產(chǎn)，達達到了在在最短的的時間內(nèi)內(nèi)把海爾爾的規(guī)模模做大，把把企業(yè)做做強的目目的。220011年，海海爾通過過在產(chǎn)業(yè)業(yè)領(lǐng)域創(chuàng)創(chuàng)出的品品牌的信信譽進入入金融業(yè)業(yè)，搭建建了海爾爾的金融融框架，包包括入主主青島商商業(yè)銀行行、長江江證券、成成立保險險代理公公司，人人壽保險險合資公公司，財財務公司司，為進進入國際際資本市市場奠定定基礎,為集團團今后的的發(fā)展搭搭建了更更為廣闊闊的舞臺臺。從相相關(guān)多元元化到不不相關(guān)多多元化。從制造業(yè)向

11、服務業(yè)發(fā)展。發(fā)展紐帶從類似的產(chǎn)業(yè)模式到服務品牌轉(zhuǎn)變。在多元化發(fā)展方式上從以強扶弱的合并方式到強強聯(lián)合的合資方式轉(zhuǎn)變，在地域上從青島到山東到全國到東南亞到歐洲到美日。特征：從一一個產(chǎn)品品向多個個產(chǎn)品發(fā)發(fā)展（119844年只有有冰箱，119988年時已已有幾十十種產(chǎn)品品），從從白色家家電進入入黑色家家電領(lǐng)域域，以“吃吃休克魚魚”的方方式進行行資本運運營，以以無形資資產(chǎn)盤活活有形資資產(chǎn)，在在最短時時間里以以最低的的成本把把規(guī)模做做大，把把企業(yè)做做強。（二）結(jié)構(gòu)構(gòu)簡介在原直線職職能制的的基礎上上，推進進事業(yè)部部制，總總部集中中籌劃集集團發(fā)展展目標，集集團下屬屬是事業(yè)業(yè)部，已已經(jīng)形成成規(guī)模效效益且管管理

12、機制制較完善善的稱為為事業(yè)本本部，未未達到標標準的稱稱為事業(yè)業(yè)發(fā)展部部，對各各事業(yè)部部兼并的的企業(yè)，集集團有最最終決策策權(quán)。集集團與事事業(yè)部之之間，事事業(yè)部與與各分廠廠之間的的責任權(quán)權(quán)利關(guān)系系相當明明晰，初初步呈現(xiàn)現(xiàn)出分權(quán)權(quán)化，扁扁平型的的組織結(jié)結(jié)構(gòu)特征征，適應應了規(guī)模模擴張和和多元化化經(jīng)營的的要求，調(diào)調(diào)動了集集團管理理人員和和職工的的積極性性。（三）人力力資源戰(zhàn)戰(zhàn)略分析析“挑戰(zhàn)自我我”與多元元化戰(zhàn)略略相契合合的人力力資源戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理 在新經(jīng)經(jīng)濟時代代，人力力資源是是保證創(chuàng)創(chuàng)新的決決定性因因素，人人人都應應成為創(chuàng)創(chuàng)新的主主體。為為配合實實施多元元化的企企業(yè)發(fā)展展戰(zhàn)略，海爾提出“挑戰(zhàn)滿足感、經(jīng)營

13、自我、挑戰(zhàn)自我”的人力資源戰(zhàn)略管理理念，設計了把“外部市場競爭效應內(nèi)部化”的市場鏈機制。其核心思想是，企業(yè)內(nèi)外部有兩個市場，內(nèi)部市場就是怎樣滿足員工的需求以提高他們的積極性，外部市場就是怎樣提高美譽度以滿足用戶的需求。在海爾內(nèi)部，“下道工序就是用戶”，每個人都有自己的市場，都有一個需要對自己的市場負責的主體，每位員工最主要的不是對他的上級負責，更重要的是對他的市場、他的客戶（下道工序）負責。 每個人人的工作作都要或或多或少少地占用用企業(yè)的的資源，企企業(yè)將相相應的資資源提供供給相關(guān)關(guān)作為“負債”，將外外部市場場效應內(nèi)內(nèi)部化后后，每一一個員工工都應該該追求達達到最好好的效益益，所以以你必須須通過經(jīng)

14、經(jīng)營使資資源增值值。如果果達不到到，就等等于浪費費了企業(yè)業(yè)給你提提供的資資源，你你就應該該自己掏掏錢賠付付，這就就是“經(jīng)營自自我、負負債經(jīng)營營”觀念。通通過“負債經(jīng)經(jīng)營”，做到到“人人有有事管，事事事有人人管”。每個個員工都都通過“賽跑”來看是是否有能能力通過過競爭上上崗來追追求自己己的價值值，這樣樣才能實實現(xiàn)經(jīng)營營自我、不不斷戰(zhàn)勝勝自我、戰(zhàn)戰(zhàn)勝滿足足感、超超越自我我的境界界。這樣樣，技術(shù)術(shù)和管理理工作天天天堅持持不懈地地往前做做，就會會從量變變到質(zhì)變變，從這這個基礎礎上再發(fā)發(fā)展，這這就是把把“外部市市場競爭爭效應內(nèi)內(nèi)部化”的市場場鏈機制制。相應地，多多元化階階段的薪薪酬制度度由原來來的4種種

15、模式完完善規(guī)范范到133種模式式，實行行分層、分分類的多多種薪酬酬制度和和靈活的的分配形形式。科科技人員員實行科科研承包包制，營營銷人員員實行年年薪制和和提成工工資制，生生產(chǎn)人員員實行計計件工資資制，輔輔導人員員則實行行薪點工工資制。海海爾工資資分檔次次發(fā)放，崗崗位工資資標準不不超過青青島市職職工平均均工資的的3倍。崗崗位工資資+國家家補貼=工資總總額。取取消月獎獎金制，年年終獎金金不超過過兩個月月的工資資?？蒲醒泻弯N售售人員實實行工資資掛鉤，科科研人員員按市場場效益和和科研成成果進行行獎勵，銷銷售人員員如果是是外聘的的推銷員員，收入入和推銷銷成果完完全掛鉤鉤。 在在工資分分配政策策的制定定和

16、執(zhí)行行上，海海爾一直直堅持“公平、公公開、公公正”的原則則，對每每一個崗崗位、每每一個動動作都進進行了科科學的測測評，計計點到位位，績效效聯(lián)酬。每每位員工工都有一一張“3E卡卡”（3EE即每人人Eveeryoone、每天天Eveerydday、每件件事Eveerytthinng。），勞勞動一天天，員工工就可根根據(jù)當天天的產(chǎn)量量、質(zhì)量量、物料料、工藝藝等9大大項指標標的執(zhí)行行情況計計算當日日的工資資，即所所謂“員工自自己能報報價”。管理理人員則則根據(jù)目目標分解解為：年年度目標標、月度度目標和和日清目目標，計計算出當當月的應應得工資資。人人人的工資資都公開開透明，只只按效果果，不論論資歷，由由“同

17、崗同同酬”轉(zhuǎn)變?yōu)闉椤巴辍?。在海海爾，高高素質(zhì)、高高技能獲獲得報酬酬，人才才的價值值在工資資分配中中得到了了真正體體現(xiàn)，極極大地調(diào)調(diào)動了員員工的生生產(chǎn)積極極性。海爾的國際際化戰(zhàn)略略（一）戰(zhàn)略略分析從19988年至今今的國際際化戰(zhàn)略略階段，海海爾堅持持先難難后易、出出口創(chuàng)牌牌的戰(zhàn)戰(zhàn)略。海海爾國際際化的標標志主要要有三點點：一是是市場國國際化。生生產(chǎn)的產(chǎn)產(chǎn)品批量量銷往全全球主要要經(jīng)濟區(qū)區(qū)域；二二是營銷銷國際化化。有自自己的海海外經(jīng)銷銷商網(wǎng)絡絡與售后后服務網(wǎng)網(wǎng)絡來為為企業(yè)的的名牌產(chǎn)產(chǎn)品服務務；三是是產(chǎn)品國國際化。擁擁有一定定的知名名度、信信譽度與與美譽度度。國際際化的海海爾是三三位一體體的海爾

18、爾（設計計中心、營營銷中心心、制造造中心），是是一個具具備在當當?shù)厝谫Y資、融智智功能的的本土化化的海爾爾。隨著著海爾國國際化戰(zhàn)戰(zhàn)略的推推進，海海爾與國國際著名名大公司司之間也也從競爭爭向多邊邊競合關(guān)關(guān)系發(fā)展展。20001年年海爾實實現(xiàn)出口口創(chuàng)匯44.2億億美元，在在連續(xù)兩兩年翻番番的基礎礎上增長長50%，是中中國家電電業(yè)出口口創(chuàng)匯最最多的企企業(yè)。（二）組織織結(jié)構(gòu) 此階段段，海爾爾集團在在事業(yè)本本部的基基礎上，采采取了“細胞分分裂”的方式式，使整整個組織織結(jié)構(gòu)形形成四個個層次：集團總總部是投投資決策策中心，事事業(yè)本部部是經(jīng)驗驗決策中中心，事事業(yè)部是是利潤中中心，生生產(chǎn)工廠廠是成本本中心，各各個層

19、次次各負其其責，允允許各事事業(yè)本部部各自為為戰(zhàn)，但但不允許許各自為為政，這這種組織織管理模模式稱為為“聯(lián)合艦艦隊模式式”。四、全球化化品牌戰(zhàn)戰(zhàn)略階段段為了適應全全球經(jīng)濟濟一體化化的形勢勢，運作作全球范范圍的品品牌，從從20006年開開始，海海爾集團團繼名牌牌戰(zhàn)略、多多元化戰(zhàn)戰(zhàn)略、國國際化戰(zhàn)戰(zhàn)略階段段之后，進進入第四四個發(fā)展展戰(zhàn)略創(chuàng)創(chuàng)新階段段：全球球化品牌牌戰(zhàn)略階階段。（一）戰(zhàn)略略分析國際化戰(zhàn)略略和全球球化品牌牌戰(zhàn)略的的區(qū)別是是：國際際化戰(zhàn)略略階段是是以中國國為基地地，向全全世界輻輻射；全全球化品品牌戰(zhàn)略略則是在在每一個個國家的的市場創(chuàng)創(chuàng)造本土土化的海海爾品牌牌。海爾爾實施全全球化品品牌戰(zhàn)略略要

20、解決決的問題題是：提提升產(chǎn)品品的競爭爭力和企企業(yè)運營營的競爭爭力。與與分供方方、客戶戶、用戶戶都實現(xiàn)現(xiàn)雙贏利利潤。從從單一文文化轉(zhuǎn)變變到多元元文化，實實現(xiàn)持續(xù)續(xù)發(fā)展。（二）組織織結(jié)構(gòu)（三）人力力資源戰(zhàn)戰(zhàn)略分析析 “國國際化的的人”：與國國際化戰(zhàn)戰(zhàn)略相契契合的人人力資源源戰(zhàn)略管管理 海海爾清醒醒地認識識到，在在全球化化的新經(jīng)經(jīng)濟環(huán)境境下，要要想成為為國際化化的名牌牌，每一一個員工工首先應應成為國國際化的的人才。因因此，新新時期海海爾集團團人力資資源管理理必須適適應實施施國際化化戰(zhàn)略的的大目標標要求，為為企業(yè)提提供和培培養(yǎng)真正正具備國國際化素素質(zhì)和國國際競爭爭力的人人力資源源。在人人力資源源管理和

21、和開發(fā)方方面，海海爾根據(jù)據(jù)“賽馬不不相馬”、“人人都都是人才才”的理念念，推出出“部長競競聘上崗崗”、“農(nóng)民合合同工當當上車間間主任”等大量量案例，構(gòu)構(gòu)造“人才自自薦與儲儲備系統(tǒng)統(tǒng)”、“三工并并存，動動態(tài)轉(zhuǎn)換換”（三工工即優(yōu)秀秀工人、合合格工人人、試用用員工，動動態(tài)轉(zhuǎn)換換即干得得好可以以成為優(yōu)優(yōu)秀工人人，干得得不好隨隨時可能能變?yōu)楹虾细窆と巳松踔猎囋囉脝T工工。）、“末位淘汰”、“四級動態(tài)考核”和“多元化的工資福利激勵”等完善的人力資源管理體系。 海爾的的市場鏈鏈思路很很超前，很很多國際際公司管管理模式式也是剛剛剛開始始這么做做。海爾爾集團利利用信息息技術(shù)輔輔助企業(yè)業(yè)管理，可可以迅速速縮小與與國

22、際大大公司的的差距，甚甚至保持持同步。海海爾集團團物流管管理在國國內(nèi)是一一流的，在在國際上上也是一一流的。海海爾集團團的市場場鏈改變變了企業(yè)業(yè)直線職職能制的的結(jié)構(gòu)。在在國內(nèi)無無序競爭爭或過度度競爭甚甚至惡性性競爭中中，企業(yè)業(yè)要適應應市場變變化和國國際化要要求，每每個人都都與市場場掛在一一起就顯顯得非常常重要，否否則組織織結(jié)構(gòu)制制約了員員工去迅迅速解決決問題的的積極性性，企業(yè)業(yè)就會對對市場變變化適應應不了，被被競爭對對手打敗敗。因此此，只有有樹立“市場是是每個人人的上級級”的觀念念，建立立相互咬咬合的“SSTT”（即索索賠、索索酬、跳跳閘，所所謂兩索索一跳。索索酬就是是通過為為服務對對象服好好務而獲獲得報酬酬；如達達不到市市場的要要求則要要被索賠