【護(hù)理】VIP病房服務(wù)流程

1、文檔來源為文檔來源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯.歡迎下載支持. PAGE PAGE 3文檔來源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯.【關(guān)鍵字】護(hù)理婦產(chǎn)科 vip 病房服務(wù)項(xiàng)目及流程為了滿足病人需求、提升VIP 病區(qū)的服務(wù)，擴(kuò)大婦產(chǎn)科影響力，對(duì)新VIP 病區(qū)的工作內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整如下：一、 病房設(shè)置：新VIP 病區(qū)名為“溫馨病房”，設(shè)置床位 T1T12 共 12 張床位。其中2 套，其余10 及環(huán)境設(shè)置盡量提醒溫馨、人性化，減少醫(yī)院環(huán)境對(duì)病人的刺激。病房配套設(shè)施有：高級(jí)病床1 張（可移動(dòng)，雙搖、自帶餐桌、中控剎車4 個(gè)扶手、自帶輸液器1張（可調(diào)節(jié)高度1個(gè)，大衣柜一個(gè)，1張，電視機(jī)1臺(tái)

2、，高背椅1張，溫馨床品1套，溫馨病區(qū)病員服1套，1 1 個(gè)（內(nèi)裝遙控器2 1 包，便簽紙若干，筆1 個(gè)廚房配有微波爐、電冰箱、水池各1 個(gè)?？蛷d配有三人座沙發(fā)1 個(gè)，椅子2 把，套間配有衣櫥1 個(gè)，書報(bào)架1 個(gè)，壁畫2張，綠色植物1 盆。衛(wèi)生間配有電熱水器 1 臺(tái)，毛巾架 1-2 個(gè)，扶手 1 個(gè)，坐便器 1 個(gè)，洗面臺(tái) 1個(gè)，警鈴 1 個(gè)。二、 人員配備：1:0.674人值班人主班+人中班輔助）1VIP病1+12其余 5 人+原病區(qū) 1 人共同完成VIP 病房的大小夜班。注：因VIP 病區(qū)電腦信息及呼叫為獨(dú)立系統(tǒng)，病人即使只有2 名也至少要有1 名主班+1 名夜班。此人員安排與原病區(qū)人員安排

3、相結(jié)合，節(jié)省人力。但原病區(qū)人員必須充足14 人（360.4=14 人。現(xiàn)只有 13 人。一人長期病假實(shí)際12 人8 名護(hù)士。附排班表 1 張123456789101112131415節(jié)161718VIP護(hù)1休白白白大小休白中中大小休白中中大小VIP護(hù)2小休休中中大小休白白白大小休休白中大VIP護(hù)3大小休休白白大小休休中中大小休白白白VIP護(hù)4中大小休休主白大小休休白中大小休主中VIP護(hù)5白中大小休中中主大小休休主主大小休休老區(qū)護(hù)0休/中大小休/中/大小休/中/大小休VIP護(hù)6白白白白白休休白白休白白白休白休白白VIP護(hù)7主主主主主休主休主主主主休休主主休主護(hù)工配備：增加護(hù)工2-3人，一人管理4

4、-6名病人（視產(chǎn)科、婦科而定體照料病人的生活護(hù)理，協(xié)助護(hù)士床旁嬰兒洗澡，加強(qiáng)病房的衛(wèi)生。3-4 24 小時(shí)值班（白、白、值、休。1 +送（垃圾、布類、領(lǐng)水領(lǐng)物、標(biāo)本、無菌包等。三、增加的護(hù)理、服務(wù)項(xiàng)目（需要院部審核支持：院前視病人病情酌情洗頭1-2次。院內(nèi)陪檢。IPVIP 件，有住家一樣溫馨的環(huán)境，讓病人消除陌生感恐懼感。1次。指導(dǎo)家屬學(xué)習(xí)新生兒護(hù)理知識(shí)。利用空余時(shí)間（如早查房）集中家屬做好家屬健康宣教指導(dǎo)。健康宣教及時(shí)反饋病人信息。院內(nèi)繳費(fèi)、檢查由護(hù)工陪同完成。時(shí)由住院部會(huì)記床旁結(jié)賬。四、 住院流程：、入院接待（入?yún)^(qū)及要求住VIP病房：正常入?yún)^(qū)病人入?yún)^(qū)至護(hù)士站：辦理入院手續(xù)（帶病人參觀病房，

5、告VIP 病房的房型及 價(jià) 格 ， 選 擇 病 房 ， 安 排 床 位 ）護(hù) 理 體 檢介紹管床醫(yī)護(hù)及護(hù)士長姓名入院宣教掃描微信二維碼加群帶病人介紹病區(qū)環(huán)境及病房設(shè)施（護(hù)士站、檢查室、通道、產(chǎn)房方位，病室按鈴、病床的使用、視、熱水器的使用、物品的擺放）入室等待醫(yī)師。推車入病房病人：由護(hù)士帶家屬至護(hù)士站安排床位辦理入?yún)^(qū)手續(xù)，安排床位推至病房（或檢查室）床旁護(hù)理體檢床旁介紹及入院宣教掃描微信二維碼加群病室設(shè)施介紹等待師。普通病房轉(zhuǎn)至VIP病區(qū)：原責(zé)任護(hù)士確定VIP 病床后通知病人及管床醫(yī)師帶家屬參觀病房以確認(rèn)病床指導(dǎo)協(xié)助家屬收拾歸納自帶物品主班護(hù)士負(fù)責(zé)電腦轉(zhuǎn)床及撤銷姓名牌和入院登記本記錄責(zé)任護(hù)士整

6、理病歷及各種護(hù)理登記卡信息（治療卡護(hù)理卡等做好轉(zhuǎn)床記錄責(zé)任護(hù)士帶好病歷床頭各類護(hù)理單轉(zhuǎn)運(yùn)?。ㄝ喴位蛲栖嚕┲列虏〈才c新病區(qū)護(hù)士（主班、責(zé)護(hù)）做好交接（病歷、電腦信息護(hù)理信息、病人）協(xié)助家屬轉(zhuǎn)運(yùn)嬰兒及物品由新責(zé)護(hù)介紹病區(qū)環(huán)境及病房設(shè) 施。、日常護(hù)理7.30護(hù)工喂完早飯護(hù)士整理病房。8.00-8.30 夜班夜班交接班（書面、口頭、床邊）8.30-9.30醫(yī)師查房責(zé)任護(hù)士巡視病人長期治療一名護(hù)士進(jìn)行家屬健康教（庭護(hù)理知識(shí)、母乳喂養(yǎng)知識(shí)）9.40-12.00 護(hù)士巡視病房向家屬及病人進(jìn)行宣教指導(dǎo)、護(hù)理、理療、新生兒床旁沐浴、術(shù)前術(shù)后護(hù)理、新生兒護(hù)理、書寫護(hù)理病歷。12.00-14.00 中班負(fù)責(zé)午間病人

7、所有治療護(hù)理。并同夜班交接班。14.00-15.00 做好會(huì)陰護(hù)理、管道護(hù)理、母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)15.00-16.00 完成下午治療、巡視病房、洗頭、新生兒護(hù)理、書寫病歷16.00-17.00 檢查病人、病室清潔度。準(zhǔn)備用物，做好交接班準(zhǔn)備。小夜班17.0-00.、補(bǔ)充物品 新生兒護(hù)理 隨時(shí)提供母乳喂養(yǎng)指導(dǎo) 定時(shí)測(cè)量生命體征 接待入院病人、術(shù)后產(chǎn)后病人 22.00 檢查手術(shù)病人禁飲禁食 清潔整理準(zhǔn)備交班。大夜班0.00-08.0：交接班 巡視病人 新生兒護(hù)理 隨時(shí)提供母乳喂養(yǎng)指導(dǎo) 觀察病人體征、測(cè)血糖、治療 接待入院病人、術(shù)后產(chǎn)后病人 完成晨間抽血 督促護(hù)工做晨間護(hù)理（洗漱、喂飯 測(cè)量生命體征，確認(rèn)禁飲禁食人情況會(huì)陰擦洗 清潔整理準(zhǔn)備交班。、出院辦理1.主