社會(huì)工作實(shí)務(wù)筆計(jì)社會(huì)救助社會(huì)工作

1、第十章 社會(huì)救濟(jì)社會(huì)工作第一節(jié) 社會(huì)救濟(jì)社會(huì)工作概述社會(huì)救濟(jì)社會(huì)工作附屬于社會(huì)救濟(jì)，服務(wù)于社會(huì)救濟(jì)，致力于通過(guò)為救濟(jì)對(duì)象提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，提高社會(huì)救濟(jì)的質(zhì)量。社會(huì)救濟(jì)的重要內(nèi)容（掌握）本考點(diǎn)后來(lái)未考過(guò)，屬于基本性的知識(shí)，考生需要理解和掌握。一、 社會(huì)救濟(jì)的概念與內(nèi)容（一）社會(huì)救濟(jì)的概念（1）社會(huì)救濟(jì)是指在社會(huì)成員因個(gè)人因素、自然因素或社會(huì)因素致使基本生活難以維持時(shí)，由政府和社會(huì)為其提供基本物質(zhì)保障的救濟(jì)制度。（2）社會(huì)救濟(jì)是社會(huì)保障體系的重要構(gòu)成部分，是受到憲法保障的基本公民權(quán)利之一。（3）它以家計(jì)調(diào)查為基本，由政府和社會(huì)為陷入貧困的城鄉(xiāng)困難家庭提供直接的物質(zhì)救濟(jì)和服務(wù)，協(xié)助她們解決基本的生存問(wèn)題

2、。（二）社會(huì)救濟(jì)的內(nèi)容1.最低生活保障2.特困人員供養(yǎng)國(guó)家對(duì)無(wú)勞動(dòng)能力、無(wú)生活來(lái)源、且無(wú)法定贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)義務(wù)人，或者其法定贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)義務(wù)人無(wú)贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)能力的老年人、殘疾人以及未滿(mǎn) 16 周歲的未成年人，予以特困人員供養(yǎng)。各地根據(jù)農(nóng)村五保供養(yǎng)工作條例開(kāi)展的農(nóng)村五保供養(yǎng)工作屬于特困人員供養(yǎng)范疇。特困人員供養(yǎng)的重要內(nèi)容涉及：一是提供基本生活條件；二是對(duì)生活不能自理的予以照顧；三是提供疾病治療；四是辦理喪葬事宜。特困人員供養(yǎng)采用在本地供養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)集中供養(yǎng)或在家庭分散供養(yǎng)兩種形式，由特困供養(yǎng)人員自行選擇。3.受災(zāi)人員救濟(jì)受災(zāi)人員救濟(jì)是指國(guó)家對(duì)遇到自然災(zāi)害致使基本生活受到嚴(yán)重影響的社會(huì)成員

3、提供一定的物質(zhì)協(xié)助，使之維持基本生活水平，并逐漸恢復(fù)和提高生產(chǎn)、生活能力的一項(xiàng)救濟(jì)制度。受災(zāi)人員救濟(jì)的內(nèi)容重要涉及為受災(zāi)人員提供必要的食品、飲用水、衣被、取暖、臨時(shí)住所、醫(yī)療防疫等，自然災(zāi)害危險(xiǎn)消除后，政府還應(yīng)當(dāng)及時(shí)核算居民住房恢復(fù)重建補(bǔ)貼對(duì)象，并予以資金、物資等救濟(jì)。此類(lèi)救濟(jì)具有突發(fā)性、應(yīng)急性等特點(diǎn)。自然災(zāi)害發(fā)生后，受災(zāi)地區(qū)人民政府為因當(dāng)年冬寒或者次年春荒遇到生活困難的受災(zāi)人員提供的基本生活救濟(jì)，也屬于受災(zāi)人員救濟(jì)范疇。4.醫(yī)療救濟(jì)5.教育救濟(jì)國(guó)家對(duì)在義務(wù)教育階段就學(xué)的最低生活保障家庭成員、特困供養(yǎng)人員，予以教育救濟(jì)；對(duì)在高中教育（含中檔職業(yè)教育）、一般高等教育階段就學(xué)的最低生活保障家庭成員

4、、特困供養(yǎng)人員，以及不能入學(xué)接受義務(wù)教育的殘疾小朋友，根據(jù)實(shí)際狀況予以合適教育救濟(jì)。國(guó)家通過(guò)教育救濟(jì)的方式保障貧困家庭學(xué)生的基本學(xué)習(xí)、生活需求，協(xié)助她們完畢學(xué)業(yè)。根據(jù)不同教育階段的需求，教育救濟(jì)的內(nèi)容重要涉及減免有關(guān)費(fèi)用、發(fā)放助學(xué)金、予以生活補(bǔ)貼、安排勤工助學(xué)等。某些地區(qū)或?qū)W校給貧困學(xué)生發(fā)放的學(xué)習(xí)用品、校服，或提供的免費(fèi)午餐等，也屬于教育救濟(jì)范疇。6.住房救濟(jì)7.就業(yè)救濟(jì)就業(yè)救濟(jì)是指國(guó)家對(duì)最低生活保障家庭中有勞動(dòng)能力但處在失業(yè)狀態(tài)的成員，通過(guò)貸款貼息、社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼、崗位補(bǔ)貼、培訓(xùn)補(bǔ)貼、費(fèi)用減免、公益崗位安頓等措施，協(xié)助其實(shí)現(xiàn)就業(yè)。如果低保家庭有勞動(dòng)能力的成員均處在失業(yè)狀態(tài)，政府應(yīng)當(dāng)采用有針對(duì)性

5、的措施，保證該家庭至少有一人就業(yè)。8.臨時(shí)救濟(jì)二、 社會(huì)救濟(jì)的工作方針（理解）本考點(diǎn)后來(lái)未考過(guò)，考點(diǎn)內(nèi)容比較簡(jiǎn)樸，考生理解即可。（一） 救急難（1）在一種人的生命和生活處在危機(jī)時(shí)刻，社會(huì)救濟(jì)要在第一時(shí)間予以最直接、最有效的物質(zhì)協(xié)助，保全生命，保障基本生活。（2）在社會(huì)救濟(jì)中要堅(jiān)持社會(huì)工作倫理，將服務(wù)對(duì)象的生命安全作為服務(wù)的第一要義。（二）托底線（1）救濟(jì)對(duì)象的受助資格在貧困事實(shí)或急難情形通過(guò)法定程序認(rèn)定后即可獲得。（2）社會(huì)救濟(jì)根據(jù)救濟(jì)對(duì)象的申請(qǐng)并通過(guò)法定程序?qū)徍伺鷾?zhǔn)后實(shí)行，具有免費(fèi)性。（3）社會(huì)救濟(jì)是對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)福利等其她社會(huì)保障制度的補(bǔ)充，在整個(gè)社會(huì)保障體系中起著托底的作用。（三） 可

6、持續(xù)（1）對(duì)于陷入困境中的社會(huì)成員來(lái)說(shuō)，需要政府和社會(huì)不間斷的支持和協(xié)助才干徹底變化境遇，提高生存能力，改善自身生活質(zhì)量。（2）對(duì)于政府來(lái)說(shuō)，在布滿(mǎn)風(fēng)險(xiǎn)和變動(dòng)的現(xiàn)代社會(huì)，必須擁有足夠的、與救濟(jì)需求相適應(yīng)的財(cái)力保障，才干使社會(huì)救濟(jì)行為持續(xù)進(jìn)行，并且需要更加科學(xué)和人性化。三、 社會(huì)救濟(jì)社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象的重要需求（掌握）考察年份：?？疾炝税咐治鲱}中的1小題。重要考察方向：社會(huì)救濟(jì)社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象的5項(xiàng)重要需求。社會(huì)救濟(jì)社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象的需求在如下5 個(gè)層面上均有體現(xiàn)：（一） 生理需求生理需求是救濟(jì)對(duì)象最基本、最迫切的需求。社會(huì)救濟(jì)的對(duì)象大多數(shù)是老弱病殘?chǎng)姽压乱约笆杖胼^低的社會(huì)困難群體。（二） 安全

7、需求安全需求重要涉及救濟(jì)對(duì)象的人身安全、健康保障、財(cái)產(chǎn)安全等方面的需求。（三）社交需求社交需求是救濟(jì)對(duì)象愛(ài)和歸屬感的情感需求。（四） 尊重需求社會(huì)成員既有來(lái)自?xún)?nèi)部的自我尊重需求，也要有來(lái)自外部社會(huì)環(huán)境的尊重和承認(rèn)的需求。（五） 自我實(shí)現(xiàn)需求自我實(shí)現(xiàn)是要進(jìn)一步的發(fā)揮潛能，追求更高的人生境界的高層次需求。四、 社會(huì)救濟(jì)社會(huì)工作的定義與特點(diǎn)（理解）本考點(diǎn)后來(lái)未考過(guò)，考察的也許性較小，考生理解即可。（一） 社會(huì)救濟(jì)社會(huì)工作的定義（1）社會(huì)救濟(jì)社會(huì)工作是指在社會(huì)救濟(jì)領(lǐng)域，社會(huì)工作者根據(jù)社會(huì)救濟(jì)的性質(zhì)與特點(diǎn)，以社會(huì)工作價(jià)值理念為指引，以社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)理論為根據(jù)，采用社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)措施與技巧，為社會(huì)救濟(jì)對(duì)象提

8、供專(zhuān)業(yè)服務(wù)的過(guò)程。（2）這個(gè)過(guò)程涉及物質(zhì)方面的社會(huì)救濟(jì)、精神層面的內(nèi)在提高以及救濟(jì)對(duì)象社會(huì)功能的恢復(fù)。（二） 社會(huì)救濟(jì)社會(huì)工作的重要特點(diǎn)1.救濟(jì)對(duì)象的多樣性2.救濟(jì)類(lèi)型的復(fù)雜性3.工作過(guò)程的持續(xù)性4.工作措施的融合性5.工作根據(jù)的政策性五、 社會(huì)救濟(jì)社會(huì)工作的重要作用（理解）本考點(diǎn)后來(lái)未考過(guò)，考察的也許性較小，考生理解即可。社會(huì)工作者在參與救濟(jì)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)物質(zhì)救濟(jì)與精神救濟(jì)的結(jié)合，充足發(fā)揮社會(huì)工作的作用。（一） 協(xié)助服務(wù)對(duì)象申請(qǐng)適合的救濟(jì)項(xiàng)目協(xié)助服務(wù)對(duì)象對(duì)的分析自身的狀況，對(duì)照政策作出與否符合申請(qǐng)規(guī)定的判斷，在政策范疇內(nèi)申請(qǐng)合適的救濟(jì)項(xiàng)目。（二） 協(xié)助服務(wù)對(duì)象提高反貧困的能力協(xié)助貧困家庭和個(gè)人發(fā)

9、掘社會(huì)資源，提高生存能力，培養(yǎng)工作技能，改善生活質(zhì)量，通過(guò)自身努力徹底掙脫貧困。（三） 增進(jìn)服務(wù)對(duì)象的社會(huì)融合與社會(huì)支持為服務(wù)對(duì)象發(fā)明機(jī)會(huì)參與社區(qū)活動(dòng)，增進(jìn)她們與其她居民的交流，擴(kuò)大她們的交往范疇，協(xié)助她們積極融入正常的社會(huì)生活中。（四）疏導(dǎo)和解決服務(wù)對(duì)象的心理困擾在實(shí)行救濟(jì)服務(wù)過(guò)程中，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象的這些心理特性，并運(yùn)用社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和措施及時(shí)介入和進(jìn)行干預(yù)。第二節(jié) 社會(huì)救濟(jì)社會(huì)工作的重要內(nèi)容根據(jù) 年2月國(guó)務(wù)院頒布的社會(huì)救濟(jì)暫行措施，社會(huì)救濟(jì)體系涉及最低生活保障、特困人員供養(yǎng)、受災(zāi)人員救濟(jì)、醫(yī)療救濟(jì)、教育救濟(jì)、住房救濟(jì)、就業(yè)救濟(jì)、臨時(shí)救濟(jì)等八項(xiàng)救濟(jì)制度。一、 最低生活保障中的服務(wù)內(nèi)容

10、（重點(diǎn)掌握）考察年份：。考察了1道案例分析題；考察了低保人群，但考察的知識(shí)點(diǎn)不是本考點(diǎn)。重要考察方向：最低生活保障的服務(wù)內(nèi)容。（一）服務(wù)對(duì)象辨認(rèn)（1）服務(wù)對(duì)象辨認(rèn)就是最低生活保障制度的目的描準(zhǔn)機(jī)制。（2）社會(huì)工作者重要通過(guò)家計(jì)調(diào)查的方式，理解困難群眾的家庭經(jīng)濟(jì)狀況，并對(duì)照各個(gè)地區(qū)的最低生活保障原則，選擇“最需要或者最貧困的人群”作為救濟(jì)服務(wù)對(duì)象。（二）協(xié)助申請(qǐng)救濟(jì)（1）最低生活保障制度有一套嚴(yán)格的申請(qǐng)審批程序。（2）在申請(qǐng)過(guò)程中，社會(huì)工作者可以協(xié)助救濟(jì)對(duì)象理解申請(qǐng)程序和申請(qǐng)措施。一方面，要協(xié)助申請(qǐng)人判斷與否具有申請(qǐng)的條件。另一方面，要以家庭為單位，協(xié)助戶(hù)主向戶(hù)籍所在地的鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處

11、）提出書(shū)面申請(qǐng)，同步需要如實(shí)提交所需的材料。再次，協(xié)助申請(qǐng)人接受鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）會(huì)同社區(qū)居（村）委會(huì)開(kāi)展的入戶(hù)調(diào)查、社區(qū)評(píng)議等活動(dòng)，并如實(shí)反映掌握的有關(guān)狀況。（三） 提供心理支持（1）申請(qǐng)最低生活保障的家庭或者收入微薄，或者家庭成員身患重病、身體殘疾等，或者沒(méi)有勞動(dòng)能力、不具有勞動(dòng)條件，自身無(wú)法獲取足夠的收入。這一切都致使她們的生存和生活壓力巨大，精神或者心理也易于焦急。（2）社會(huì)工作者需要予以及時(shí)的心理疏導(dǎo)和支持，協(xié)助她們舒緩壓力，宣泄情緒。（四） 調(diào)節(jié)家庭關(guān)系（1）良好的家庭關(guān)系對(duì)于家庭成員的發(fā)展和變化生活狀態(tài)有積極的影響。生活處在貧困狀態(tài)時(shí)，家庭成員的心態(tài)和家庭關(guān)系都會(huì)受到一定

12、的影響。（2）社會(huì)工作者在協(xié)助服務(wù)對(duì)象申請(qǐng)低保的過(guò)程中，需要全面理解和分析其家庭構(gòu)造和關(guān)系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，調(diào)節(jié)家庭關(guān)系，改善家庭生態(tài)環(huán)境。（五）開(kāi)展能力建設(shè)（1）能力建設(shè)涉及學(xué)習(xí)能力、專(zhuān)業(yè)技能以及社會(huì)能力等方面能力的增強(qiáng)。在生活壓力之下，救濟(jì)對(duì)象的就業(yè)意愿比較強(qiáng)烈，但是文化素質(zhì)低，缺少知識(shí)和技能，沒(méi)有求職信息和技巧等，這些因素嚴(yán)重制約了救濟(jì)對(duì)象再就業(yè)和增長(zhǎng)收入的機(jī)會(huì)。（2）對(duì)有勞動(dòng)能力的低保家庭而言，需要積極開(kāi)展能力建設(shè)以改善她們的生活質(zhì)量，同步使其掙脫貧困狀態(tài)。（六） 增進(jìn)社會(huì)融入（1）在社區(qū)層面，低保家庭對(duì)于社區(qū)的依賴(lài)限度頗高，生活范疇也重要局限在社區(qū)內(nèi)部，人際圈子同質(zhì)性高，家庭支持不夠。

13、（2）社會(huì)工作者要為低保家庭發(fā)明參與社區(qū)活動(dòng)的機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)她們參與社區(qū)的公益和文娛活動(dòng)，協(xié)助她們建立和其她社區(qū)居民的聯(lián)系。（3）同步，在互幫互助中，鼓勵(lì)她們承當(dāng)一定的責(zé)任和義務(wù)，增長(zhǎng)她們的成員感、歸屬感和自信心。二、 特困人員供養(yǎng)中的服務(wù)內(nèi)容（理解）本考點(diǎn)后來(lái)未考過(guò)，內(nèi)容與第一節(jié)社會(huì)救濟(jì)的重要內(nèi)容里特困人員供養(yǎng)的內(nèi)容同樣，考生可以結(jié)合理解。（一）提供基本生活條件（1）特困人員是困難群體中的困難群體。她們沒(méi)有生活來(lái)源，沒(méi)有勞動(dòng)能力，沒(méi)有法定贍養(yǎng)人等可以依托。（2）對(duì)于這部分群體，一方面要為她們提供基本的生活條件，改善其生存狀況。這里的基本生活條件生要涉及住房、食物、衣服以及出行等。（二） 提供平常

14、生活照顧諸多特困人員生活不能自理，或者不能完全自理，這就需要通過(guò)供養(yǎng)政策為她們提供平常生活所需要的照顧服務(wù)，當(dāng)季節(jié)變換時(shí)，要及時(shí)看護(hù)和照顧特困人員，以防發(fā)生意外。（三）提供疾病治療（1）應(yīng)當(dāng)建立特困人員的健康檔案，理解她們的身體健康狀況，并對(duì)所患疾病實(shí)時(shí)監(jiān)控、動(dòng)態(tài)管理，定期進(jìn)行康復(fù)和救治。（2）應(yīng)聯(lián)系社區(qū)醫(yī)院或者專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)為特困人員定期體檢。一般性的體檢以及小的疾病，可以通過(guò)設(shè)立在供養(yǎng)機(jī)構(gòu)的醫(yī)務(wù)室予以治療；需要到本地醫(yī)療機(jī)構(gòu)住院治療的，還要及時(shí)聯(lián)系醫(yī)療保險(xiǎn)和醫(yī)療救濟(jì)部門(mén)，協(xié)調(diào)解決治療費(fèi)用問(wèn)題。（四） 辦理喪葬事宜當(dāng)特困人員身故之后，應(yīng)當(dāng)積極聯(lián)系殯葬管理部門(mén)，解決喪葬事宜。如果本地制定有惠民殯葬政

15、策，應(yīng)當(dāng)保證亡故的特困供養(yǎng)人員可以享有到。三、醫(yī)療救濟(jì)中的服務(wù)內(nèi)容（熟悉）本考點(diǎn)后來(lái)未考過(guò)，重要性限度較低，考生熟悉即可。（一） 協(xié)助申請(qǐng)救濟(jì)（1）城鄉(xiāng)貧困人口中，因病致貧、因病返貧的比例相稱(chēng)高。（2）醫(yī)療救濟(jì)就是為了協(xié)助城鄉(xiāng)貧困人口解決基本醫(yī)療服務(wù)問(wèn)題，減輕病人的經(jīng)濟(jì)壓力。（3）社會(huì)工作者需要給救濟(jì)對(duì)象解說(shuō)醫(yī)療救濟(jì)的政策、原則和方式，協(xié)助救濟(jì)對(duì)象準(zhǔn)備所需材料申請(qǐng)救濟(jì)，協(xié)助她們獲取醫(yī)療救濟(jì)待遇。（二） 改善救治環(huán)境（1）在救濟(jì)對(duì)象救治過(guò)程中，社會(huì)工作者要協(xié)助救濟(jì)對(duì)象理解醫(yī)療機(jī)構(gòu)的診斷程序，熟悉治療過(guò)程以及理解治療效果。（2）同步，積極與醫(yī)務(wù)人員溝通，簡(jiǎn)介救濟(jì)對(duì)象的具體狀況，尋找較為合適的治療手

16、段和措施。（三）協(xié)調(diào)醫(yī)療資源（1）連接醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦部門(mén)，通過(guò)醫(yī)療救濟(jì)為城鄉(xiāng)貧困人士參與新型農(nóng)村合伙醫(yī)療或城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)提供資助，并協(xié)助患者通過(guò)醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)報(bào)銷(xiāo)相應(yīng)的醫(yī)療費(fèi)用；（2）連接醫(yī)療機(jī)構(gòu)和民政部門(mén)，協(xié)助符合條件的患者準(zhǔn)備多種材料，及時(shí)就醫(yī)和診治，并協(xié)助救濟(jì)對(duì)象獲得醫(yī)療救濟(jì)。（3）協(xié)助救濟(jì)對(duì)象理解治療和康復(fù)的資源，尋找本地醫(yī)院以及社區(qū)醫(yī)院的資源，使得救濟(jì)對(duì)象在醫(yī)院能得到及時(shí)的治療，回到社區(qū)能獲得繼續(xù)治療和康復(fù)。（四） 強(qiáng)化社會(huì)支持（1）救濟(jì)對(duì)象身患疾病需要治療時(shí)，除了沒(méi)有經(jīng)濟(jì)收入之外，她們還缺少家庭成員的支持和關(guān)愛(ài)。（2）在醫(yī)療救濟(jì)過(guò)程中，社會(huì)工作者需要?jiǎng)訂T志愿者和社區(qū)鄰里共同協(xié)

17、助救濟(jì)對(duì)象，增強(qiáng)她們戰(zhàn)勝疾病的信心，予以她們關(guān)愛(ài)和支持，協(xié)助救濟(jì)對(duì)象早日走出病痛，恢復(fù)正常生活。四、 住房救濟(jì)中的服務(wù)內(nèi)容（理解）本考點(diǎn)后來(lái)未考過(guò)，考察的也許性較小，考生理解即可。（一） 協(xié)助申請(qǐng)住房救濟(jì)（1）住房救濟(jì)的對(duì)象是符合住房困難規(guī)定原則的最低生活保需家庭、分散供養(yǎng)的特困人員。（2）根據(jù)本地的基本住房保障原則和救濟(jì)原則，協(xié)助住房困難群眾精確評(píng)估自己的家庭收入、財(cái)產(chǎn)狀況以及住房狀況，并作出與否申請(qǐng)的判斷。（3）如果評(píng)估后覺(jué)得符合救濟(jì)條件，社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)協(xié)助住房困難群眾準(zhǔn)備有關(guān)材料，及時(shí)提出申請(qǐng)，以便縣級(jí)人民政府住房保障部門(mén)優(yōu)先予以住房保障。（二） 宣傳解說(shuō)政策（1）住房救濟(jì)重要通過(guò)配租公

18、共租賃房、發(fā)放住房租賃補(bǔ)貼、農(nóng)村危房改造等方式實(shí)行，不同家庭狀況波及的救濟(jì)政策有所不同。（2）社會(huì)工作者需要協(xié)助申請(qǐng)人理解住房救濟(jì)的政策，明了本地的救濟(jì)原則，按照程序提出申請(qǐng)。同步，要協(xié)助申請(qǐng)人對(duì)的看待和接受申請(qǐng)成果。五、 教育救濟(jì)中的服務(wù)內(nèi)容（掌握）本考點(diǎn)后來(lái)未考過(guò)，考點(diǎn)內(nèi)容比較重要，考生需要在理解的基本上加以掌握。教育救濟(jì)中的服務(wù)內(nèi)容涉及如下內(nèi)容：（一） 提供教育機(jī)會(huì)（1）國(guó)家對(duì)在義務(wù)教育階段就學(xué)的最低生活保障家庭成員、特困供養(yǎng)人員予以教育救濟(jì)；同步為在高中（含中檔職業(yè)教青）、一般高等教育階段就學(xué)的這部分人員，以及不能入學(xué)的殘疾小朋友提供合適的教育救濟(jì)。（2）社會(huì)工作者要理解救濟(jì)對(duì)象的家庭

19、狀況，及時(shí)摸清潛在救濟(jì)對(duì)象對(duì)教育救濟(jì)的需求，協(xié)助申請(qǐng)政府提供的教育救濟(jì)，使處在貧困狀態(tài)的小朋友和青少年可以獲得接受教育的機(jī)會(huì)。（二） 提供教育補(bǔ)貼（1）針對(duì)困難家庭學(xué)生教育救濟(jì)在內(nèi)的教育資助體系共分5 個(gè)層次，即“獎(jiǎng)、貸、助、補(bǔ)、減”。所有這些措施，困難家庭的學(xué)生都可以享有。所謂獎(jiǎng)，即學(xué)校設(shè)立獎(jiǎng)學(xué)金支持家庭困難且學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀的學(xué)生。所謂貸，即金融機(jī)構(gòu)針對(duì)高校困難學(xué)生開(kāi)展的多種助學(xué)貸款。所謂助，即政府通過(guò)學(xué)校發(fā)放助學(xué)金，同步學(xué)校設(shè)立勤工儉學(xué)崗位，學(xué)生可以通過(guò)工作獲得某些收入。所謂補(bǔ)，即政府每年撥出一定的專(zhuān)款和高校從所收學(xué)費(fèi)中提取一定比例的資金用于對(duì)困難學(xué)生的生活補(bǔ)貼。所謂減，即針對(duì)不同專(zhuān)業(yè)和經(jīng)濟(jì)

20、因難限度不同的學(xué)生減少或者免收學(xué)費(fèi)。（2）教育救濟(jì)根據(jù)不同教育階段需求，采用減免有關(guān)費(fèi)用、發(fā)放助學(xué)金、予以生活補(bǔ)貼、安排勤工助學(xué)等方式，保障教育救濟(jì)對(duì)象基本學(xué)習(xí)和生活需求（3）在為貧困大學(xué)生提供生活救濟(jì)的同步，社會(huì)工作者也可以安排她們參與勤工儉學(xué)，在改善生活的同步增強(qiáng)能力、提高生活技能。（三）心理能力建設(shè)（1）在小朋友和青少年接受教育救濟(jì)的過(guò)程中，社會(huì)工作者要關(guān)注她們的心理能力建設(shè)，予以積極正向的支持，鼓勵(lì)青少年參與社區(qū)和學(xué)校的社團(tuán)活動(dòng)，多與同輩群體交往；（2）引導(dǎo)青少年多用優(yōu)勢(shì)視角看待自己的生活境遇，在生活中獲得成長(zhǎng)。六、就業(yè)救濟(jì)中的服務(wù)內(nèi)容（熟悉）本考點(diǎn)后來(lái)未考過(guò)，重要性限度較低，考生熟悉

21、即可。（一） 轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念（1）國(guó)家對(duì)于最低生活保障家庭中有勞動(dòng)能力并處在失業(yè)狀態(tài)的成員予以就業(yè)救濟(jì)。（2）就業(yè)救濟(jì)的形式重要涉及貸款貼息、社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼、崗位補(bǔ)貼、培訓(xùn)補(bǔ)貼、費(fèi)用減免、公益崗位安頓等形式。（3）為了增進(jìn)救濟(jì)對(duì)象積極就業(yè)，社會(huì)工作者要協(xié)助她們轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，積極參與就業(yè)培訓(xùn)，獲取就業(yè)信息，通過(guò)就業(yè)變化生活狀態(tài)。（二）自我認(rèn)知調(diào)節(jié)（1）受自身能力、知識(shí)技能及社會(huì)資源匱乏的限制，救濟(jì)對(duì)象在參與就業(yè)過(guò)程中也許會(huì)遇到挫折和挑戰(zhàn)，不能及時(shí)就業(yè)或者不能完全符合自己的就業(yè)意愿。（2）社會(huì)工作者要協(xié)助救濟(jì)對(duì)象認(rèn)真分析就業(yè)形勢(shì)和自身優(yōu)勢(shì)局限性，調(diào)節(jié)自己的認(rèn)知和心態(tài)，以更加務(wù)實(shí)和樂(lè)觀的心態(tài)積極就業(yè)。（

22、三）職業(yè)技能培訓(xùn)（1）社會(huì)工作者要協(xié)助就業(yè)救濟(jì)的申請(qǐng)者按照本地公共服務(wù)機(jī)構(gòu)免費(fèi)提供的就業(yè)崗位、 職業(yè)簡(jiǎn)介、職業(yè)指引等信息積極參與就業(yè)培訓(xùn)。（2）通過(guò)參與技能培訓(xùn)，提高自身的能力，掌握一定的就業(yè)知識(shí)和禮儀，提高自己的素質(zhì)和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。（四） 連接就業(yè)資源（1）社會(huì)工作者應(yīng)積極為社區(qū)困難群體尋找就業(yè)信息，協(xié)調(diào)就業(yè)資源，爭(zhēng)取培訓(xùn)機(jī)會(huì)，向社會(huì)用人單位積極推薦，維護(hù)困難群眾的就業(yè)權(quán)益。（2）社會(huì)工作者要協(xié)助救濟(jì)對(duì)象理解市場(chǎng)勞動(dòng)力的現(xiàn)狀以及就業(yè)形勢(shì)，避免她們產(chǎn)生不恰當(dāng)?shù)木蜆I(yè)盼望，鼓勵(lì)申請(qǐng)者積極接受新崗位，敢于面對(duì)新挑戰(zhàn)。（3）同步，針對(duì)困難群眾工作技能和知識(shí)水平較低的現(xiàn)狀，社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)在本地勞動(dòng)就業(yè)管理

23、部門(mén)的協(xié)助下，在社區(qū)努力開(kāi)發(fā)保潔、保安、綠化、家政服務(wù)、平常維修等公益崗位，增進(jìn)社區(qū)就業(yè)。七、臨時(shí)救濟(jì)中的服務(wù)內(nèi)容（掌握）本考點(diǎn)后來(lái)未考過(guò)，考點(diǎn)內(nèi)容比較重要，考生需要在理解的基本上加以掌握。（一） 危機(jī)干預(yù)（1）臨時(shí)救濟(jì)的對(duì)象是遭遇火災(zāi)、交通事故等意外事件，家庭成員突發(fā)重大疾病導(dǎo)致基本生活臨時(shí)浮現(xiàn)嚴(yán)重困難的家庭，或者由于生活必需品支出忽然增長(zhǎng)超過(guò)家庭承受能力，導(dǎo)致基本生活臨時(shí)浮現(xiàn)嚴(yán)重困難的最低生活保障家庭，以及遭遇其她特殊困難的家庭。（2）申請(qǐng)臨時(shí)救動(dòng)的情形具有突發(fā)性、急難性、臨時(shí)性特點(diǎn)， 需要立即進(jìn)行危機(jī)干預(yù)，否則就有也許導(dǎo)致無(wú)法挽回的損失或無(wú)法變化的嚴(yán)重后果。（3）社會(huì)工作者面對(duì)申請(qǐng)臨時(shí)救

24、濟(jì)的人員，要積極采用危機(jī)干預(yù)措施，真正救急解難，保證服務(wù)對(duì)象的生命安全。（二）外展服務(wù)（1）社會(huì)工作機(jī)構(gòu)或者社會(huì)工作者要積極開(kāi)展外展服務(wù)，對(duì)于生活陷入困境，無(wú)力變化自身狀態(tài)的人員要予以及時(shí)的協(xié)助。（2）外展服務(wù)是社會(huì)救濟(jì)社會(huì)工作的重要內(nèi)容， 一般涉及街頭救濟(jì)和全天候救濟(jì)兩種。街頭救濟(jì)是指借助救濟(jì)巡邏車(chē)和救濟(jì)亭對(duì)街頭的流浪、乞討人員實(shí)行救濟(jì)。全天候救濟(jì)是指各個(gè)地區(qū)的救濟(jì)站 24小時(shí)開(kāi)放接待流浪、乞討或者其她需要急難救濟(jì)的人員。（三）機(jī)構(gòu)救濟(jì)（1）專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)或者社會(huì)工作者要向在街頭流浪、乞討的人員告知如何向救濟(jì)管理機(jī)構(gòu)求助。（2）如果是殘疾人、未成年人、老年人或者行動(dòng)不便的人員，還要引導(dǎo)、護(hù)

25、送她們到本地的救濟(jì)管理機(jī)構(gòu)；對(duì)于有突發(fā)疾病的人員，要立即告知急救機(jī)構(gòu)進(jìn)行救治，保證生命安全。（3）機(jī)構(gòu)救濟(jì)涉及基本生活安頓以及行為思想引導(dǎo)與矯正。救濟(jì)機(jī)構(gòu)一方面要做的就是予以生活的合理安排。 除了物質(zhì)上的救濟(jì)，還要開(kāi)展教育，對(duì)其行為和心理進(jìn)行疏導(dǎo)，消除其懶惰和依賴(lài)社會(huì)的想法，糾正偏差行為，協(xié)助其分析自身的長(zhǎng)處和弱點(diǎn)，鼓勵(lì)她們獨(dú)立自強(qiáng)，走出困境。八、 受災(zāi)人員救濟(jì)中的服務(wù)內(nèi)容（重點(diǎn)掌握）本考點(diǎn)后來(lái)未考過(guò)，但考點(diǎn)內(nèi)容很重要，屬于重要考點(diǎn)，考生需要在理解的基本上加以掌握。（一） 社會(huì)工作介入災(zāi)害救濟(jì)的不同階段1.三個(gè)階段國(guó)內(nèi)臺(tái)灣地區(qū)社會(huì)工作學(xué)者馮燕曾提出災(zāi)后社會(huì)工作開(kāi)展分3 個(gè)階段的觀點(diǎn)，并仔細(xì)論述

26、了每個(gè)階段的工作重心。（1）第一階段：災(zāi)后緊急救援到一種月內(nèi)的臨時(shí)安頓階段。在災(zāi)后72 小時(shí)以?xún)?nèi)的工作重點(diǎn)是生命安全的維護(hù)，一切環(huán)繞急救生命展開(kāi)；災(zāi)后第 3 天到第10天是危機(jī)解決期，避免進(jìn)一步的傷害；災(zāi)后兩個(gè)星期至一種月內(nèi)是臨時(shí)生活庇護(hù)以及生活需求評(píng)估期。社會(huì)工作者要組織災(zāi)民活動(dòng)，讓她們參與救災(zāi)和重建，安撫災(zāi)民的生活。（2）第二階段：災(zāi)后一種月至半年內(nèi)。這一階段的工作重點(diǎn)重要是建設(shè)臨時(shí)住所，社會(huì)工作者要協(xié)助災(zāi)民遷入新居，并且要讓災(zāi)民理解政府救濟(jì)的內(nèi)容以及如何謀求救濟(jì)等，使之逐漸適應(yīng)過(guò)渡時(shí)期的生活。（3）第三階段：災(zāi)后半年至三年的中長(zhǎng)期恢復(fù)重建階段。這一階段的重要工作涉及3 項(xiàng)：一是家庭重建，

27、二是社區(qū)重建，三是社會(huì)重建。2.功能發(fā)揮：一是支持受災(zāi)個(gè)人及其家屬；二是協(xié)助個(gè)人與資源的連接；三是避免災(zāi)民浮現(xiàn)更嚴(yán)重的身心健康問(wèn)題；四是避免個(gè)人、家庭、團(tuán)隊(duì)和社區(qū)的崩潰。（二）社會(huì)工作介入災(zāi)害救濟(jì)的服務(wù)內(nèi)容1.協(xié)助安頓受災(zāi)人員（1）自然災(zāi)害發(fā)生后，政府災(zāi)害救濟(jì)應(yīng)急機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)狀況緊急疏散、轉(zhuǎn)移和安頓受災(zāi)人員，并及時(shí)為受災(zāi)人員提供必要的食品、飲用水、衣被、取暖、臨時(shí)住所、醫(yī)療防疫等應(yīng)急救勤。（2）社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)和專(zhuān)業(yè)人員應(yīng)當(dāng)積極參與疏散、轉(zhuǎn)移和安頓工作，并隨時(shí)開(kāi)展針對(duì)受災(zāi)人員的危機(jī)干預(yù)工作。2.及時(shí)開(kāi)展危機(jī)干預(yù)（1）大災(zāi)過(guò)后，災(zāi)區(qū)群眾目睹家園坍塌，遭遇喪親之痛，會(huì)體現(xiàn)出震驚、恐慌、無(wú)助、焦急、

28、緊張、悲哀、抑郁等情緒，在行為上也許會(huì)浮現(xiàn)行為失常、焦躁不安或者冷漠、退縮等。（2）對(duì)于災(zāi)后處在危機(jī)狀態(tài)的個(gè)人、家庭和社區(qū)，社會(huì)工作機(jī)構(gòu)和專(zhuān)業(yè)人員要盡快介入，在有限的時(shí)間內(nèi)提供支持性的服務(wù)，使受災(zāi)人員迅速減少心理上的惱怒、悲哀等情緒，逐漸恢復(fù)社會(huì)功能和生活功能。3.修復(fù)社會(huì)支持系統(tǒng)（1）自然災(zāi)害發(fā)生后，受災(zāi)地區(qū)的社會(huì)構(gòu)造和社會(huì)功能受到嚴(yán)重破壞。家庭破碎、鄰里失蹤、社區(qū)被毀、村莊消失等突發(fā)事故，使正常的生活秩序和社會(huì)交往完全被打亂，社會(huì)生活忽然陷入無(wú)序混亂狀態(tài)。（2）社會(huì)工作機(jī)構(gòu)和專(zhuān)業(yè)人員要積極運(yùn)用社工專(zhuān)業(yè)的措施，通過(guò)團(tuán)隊(duì)工作以及社區(qū)發(fā)展的方式為受災(zāi)人員重建和修復(fù)社會(huì)關(guān)系，加強(qiáng)社會(huì)支持系統(tǒng)的力量

29、。4.社區(qū)重建與發(fā)展（1）受災(zāi)人員救濟(jì)的長(zhǎng)期目的應(yīng)當(dāng)是重建社區(qū)和發(fā)展社區(qū)。（2）社區(qū)重建就是要組織和動(dòng)員全體社區(qū)成員參與集體行動(dòng)，尋找和運(yùn)用資源，自助自救。同步，在解決社區(qū)問(wèn)題中，增進(jìn)社區(qū)早日重建并更好地發(fā)展。（3）社會(huì)工作機(jī)構(gòu)、社會(huì)工作者要和社區(qū)成員一起，通過(guò)多方整合資源為困難群眾解決生活難題。同步，組織和參與恢復(fù)重建工作，開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)，復(fù)建鄰里關(guān)系。（4）社工機(jī)構(gòu)要積極征求社區(qū)成員的見(jiàn)解并積極向政府提出建設(shè)性的意見(jiàn)。（5）災(zāi)后社區(qū)重建的內(nèi)容重要有:開(kāi)展社區(qū)人居環(huán)境重建?；謴?fù)社會(huì)生活秩序。復(fù)蘇社區(qū)的經(jīng)濟(jì)秩序。第三節(jié) 社會(huì)救濟(jì)社會(huì)工作的重要措施社會(huì)救濟(jì)社會(huì)工作的主線目的在于協(xié)助服務(wù)對(duì)象建立社會(huì)

30、支持網(wǎng)絡(luò)。本考點(diǎn)后來(lái)未考過(guò)，考點(diǎn)內(nèi)容很重要。重要考察方向：社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)中個(gè)人與支持者的關(guān)系類(lèi)型；社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的 建構(gòu)途徑；社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用方略。一、社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的理論基本及其應(yīng)用（重點(diǎn)掌握）社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)理論是從現(xiàn)代社會(huì)系統(tǒng)理論發(fā)展而來(lái)的一種理論分支，通過(guò)社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，個(gè)體獲得多種正式的和非正式的社會(huì)支持，進(jìn)而獲取社會(huì)資源。（一）社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的理論基本1.基本定義（1）所謂社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，是指出個(gè)人之間的接觸所構(gòu)成的關(guān)系網(wǎng)，通過(guò)這些接觸（關(guān)系網(wǎng)），個(gè)人得以維持其身份，并獲得情緒、物質(zhì)、服務(wù)、信息等支持。（2）社會(huì)支持涉及正式的社會(huì)支持系統(tǒng)和非正式的社會(huì)支持系統(tǒng)。正式的社會(huì)支持系統(tǒng)是指社會(huì)正式組織

31、（例如政府、慈善組織等）予以的支持非正式的社會(huì)支持系統(tǒng)是指來(lái)自親友、鄰里、同事等人際互助網(wǎng)絡(luò)的支持。（3）社會(huì)工作者通過(guò)干預(yù)服務(wù)對(duì)象的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)來(lái)變化其在個(gè)人生活中的作用。特別是對(duì)于那些社會(huì)網(wǎng)絡(luò)資源局限性或者運(yùn)用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)能力局限性的服務(wù)對(duì)象，社會(huì)工作者協(xié)助她們擴(kuò)大社會(huì)網(wǎng)絡(luò)資源，提高其運(yùn)用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的能力。2.基本假設(shè)社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)理論覺(jué)得每個(gè)人都處在社會(huì)關(guān)系之中，無(wú)法自絕于社會(huì)而存在。其基本假設(shè)如下：（1）人類(lèi)的生存需要與她人合伙，并且依賴(lài)她人從而獲得協(xié)助。（2）人的畢生中都會(huì)遭遇某些可預(yù)期和不可預(yù)期的事件發(fā)生。（3） 人們?cè)谠庥瞿承┦录r(shí)，需要自身資源以及外部資源的支持。（4）當(dāng)人們?cè)庥鍪录?/p>

32、在壓力之下時(shí)，社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)能緩和負(fù)面的壓力。（5）一種人所擁有的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)越強(qiáng)大，就可以越好地應(yīng)對(duì)來(lái)自外部的挑戰(zhàn)。（6）社會(huì)中的困難群體需要強(qiáng)化她們的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，增強(qiáng)社會(huì)支持功能。3.社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)中個(gè)人與支持者的關(guān)系類(lèi)型（1）工作伙伴：服務(wù)對(duì)象和支持者之間成為伙伴關(guān)系，互相支持和協(xié)助。在社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)中，如果可以建立服務(wù)對(duì)象與支持者之間的平等關(guān)系，共同協(xié)助解決問(wèn)題，則有助于增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的自信心和自主意識(shí)。（2）生活協(xié)助：支持者可覺(jué)得服務(wù)對(duì)象提供生活方面的協(xié)助，協(xié)助其解決生活和生存問(wèn)題。（3）關(guān)系連接：服務(wù)對(duì)象可以通過(guò)支持者接觸更多的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大自己的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，接觸更多的資源。（4）心靈

33、安慰：支持者予以服務(wù)對(duì)象情感和心靈等方面的支持和安慰，緩和其壓力和焦急情緒。（二） 社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的建構(gòu)途徑1.豐富社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的成員（1）社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)成員可以分為社區(qū)內(nèi)部成員和社區(qū)外部成員兩種。社區(qū)內(nèi)部網(wǎng)等成員涉及社區(qū)居民、貧困家庭、志愿者、社區(qū)各類(lèi)組織、居委會(huì)等，這些成員構(gòu)成的社區(qū)內(nèi)部支持網(wǎng)絡(luò)關(guān)系十分緊湊，支持力度大，可以予以服務(wù)對(duì)象直接、及時(shí)的協(xié)助。社區(qū)外部的支持網(wǎng)絡(luò)成員從水平為向延伸，可以擴(kuò)展到其她社區(qū)成員和社會(huì)組織；從垂直方向可以延伸到街道、區(qū)縣等政府有關(guān)機(jī)構(gòu)和部門(mén)。（2）社會(huì)工作者要故意識(shí)地豐富社區(qū)內(nèi)外支持網(wǎng)絡(luò)中的成員，發(fā)揮這些成員直接服務(wù)或者間接支持的作用。2.整合社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的資

34、源（1）在社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)中，社會(huì)工作者要合理整合來(lái)自政府、社會(huì)、市場(chǎng)的多種資源。既要運(yùn)用制度性的正式資源，又要努力求取來(lái)自社會(huì)的非正式資源。（2）社會(huì)工作者要善于整合社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的多種資源，這對(duì)于更好地開(kāi)展工作，為救濟(jì)對(duì)象提供服務(wù)是有極大裨益的。3.發(fā)揮社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的功能（1）物質(zhì)援助：社會(huì)救濟(jì)對(duì)象一般處在生活的貧困狀態(tài)，物質(zhì)匱乏嚴(yán)重影響生活。通過(guò)社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，社會(huì)工作者一方面要為她們提供物質(zhì)援助，解決生活難題，脫離生存困境。（2）情感慰藉：通過(guò)社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的建立，社會(huì)工作者、志愿者、家人、朋友等予以服務(wù)對(duì)象及時(shí)的疏導(dǎo)、支持和關(guān)懷，可以協(xié)助其緩和這種情緒和壓力。（3）心理疏導(dǎo)：貧國(guó)家庭由于生活所

35、追承受著巨大的壓力，家庭的成員有時(shí)候會(huì)被貼上負(fù)面的標(biāo)簽，影響了自我認(rèn)知。社會(huì)工作者要及時(shí)予以心理輔導(dǎo)，解決心理問(wèn)題。（4）關(guān)系支持：社會(huì)工作者要積極成為資源的整合者和關(guān)系的連接者。在社區(qū)層面或者所波及的服務(wù)領(lǐng)域中，社會(huì)工作者要充足運(yùn)用社區(qū)的資源，制定有助于救濟(jì)對(duì)象的分派方案，同步連接社區(qū)內(nèi)外的其她關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)展貧困家庭在支持網(wǎng)絡(luò)中的關(guān)系廣度和強(qiáng)度。（三）社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用方略1.政府層面：參與政策倡導(dǎo)（1）作為政策的倡導(dǎo)者，社會(huì)工作者要積極發(fā)揮橋梁作用，促使各項(xiàng)社會(huì)政策的制定和實(shí)行更加合理，更符合救濟(jì)對(duì)象的利益，可以充足滿(mǎn)足其需求（2）作為參與各項(xiàng)社會(huì)救濟(jì)政策實(shí)行的專(zhuān)業(yè)人士，社會(huì)工作者必須理解

36、救濟(jì)對(duì)象的問(wèn)題和需求，熟悉社會(huì)救濟(jì)政策的內(nèi)容和程序，并且要通過(guò)評(píng)估理解政策實(shí)行的實(shí)際效果。（3）在參與政策倡導(dǎo)過(guò)程中，社會(huì)工作者一方面可以通過(guò)科學(xué)的調(diào)查研究收集分析數(shù)據(jù)，為政策制定提供根據(jù)；另一方面，可以整頓優(yōu)秀的社會(huì)救濟(jì)社會(huì)工作案例，通過(guò)度析案例，提煉本土救濟(jì)社會(huì)工作的典型經(jīng)驗(yàn)。（4）社會(huì)救濟(jì)暫行措施鼓勵(lì)社會(huì)力量參與社會(huì)救濟(jì)，這是第一次在國(guó)家法規(guī)層面明確了社會(huì)工作介入社會(huì)救濟(jì)的途徑和重要功能。根據(jù)這一規(guī)定，社會(huì)工作介入社會(huì)救濟(jì)得到了法規(guī)上的承認(rèn)利支持，社會(huì)工作者可以名正言順地參與到社會(huì)救濟(jì)過(guò)程中去，發(fā)揮專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，連接社會(huì)資源，協(xié)助救濟(jì)對(duì)象建設(shè)社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。2.社會(huì)層面：發(fā)揮組織影響（1）社會(huì)

37、組織可以參與直接捐錢(qián)捐物，予以救濟(jì)對(duì)象物質(zhì)援助，或者提供及時(shí)的志愿服務(wù)，為救濟(jì)對(duì)象提供心理征詢(xún)、情緒疏導(dǎo)等專(zhuān)業(yè)服務(wù)，同步還可以連接其她地區(qū)的組織和資源，擴(kuò)大社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的廣度。（2）社會(huì)工作者在協(xié)助服務(wù)對(duì)象建構(gòu)社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候，要善于運(yùn)用社會(huì)組織的影響和力量為救濟(jì)對(duì)象服務(wù)，同步鼓勵(lì)救濟(jì)對(duì)象多參與公益性組織和團(tuán)隊(duì)開(kāi)展的活動(dòng)，通過(guò)參與獲得更多的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)中的關(guān)系資源，獲得更大的受益。3.社區(qū)層面：提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)（1）要遵守社工價(jià)值理念。社會(huì)工作者要接納并尊重服務(wù)對(duì)象的需求，予以服務(wù)對(duì)象個(gè)別化的服務(wù)。（2）要以專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)指引實(shí)踐。社會(huì)工作者要以社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)理論為行動(dòng)的指引，同步從優(yōu)勢(shì)視角出發(fā)調(diào)動(dòng)

38、服務(wù)對(duì)象的主觀能動(dòng)性，設(shè)計(jì)并實(shí)行社會(huì)工作介入社會(huì)救濟(jì)的項(xiàng)目，明確每個(gè)階段的工作籌劃和任務(wù)，以期實(shí)現(xiàn)助人自助的目的。（3）要運(yùn)用專(zhuān)業(yè)措施與技巧。在接觸服務(wù)對(duì)象時(shí)，社會(huì)工作者要善于傾聽(tīng)和溝通，精確甄別需求，為救濟(jì)對(duì)象提供專(zhuān)業(yè)化的協(xié)助。4.個(gè)人層面：強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)效益（1）社會(huì)工作者介入社會(huì)救濟(jì)領(lǐng)域時(shí)，要特別注重救濟(jì)對(duì)象個(gè)人社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，鼓勵(lì)救濟(jì)對(duì)象積極融入社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。可以從如下四個(gè)方面評(píng)估救濟(jì)對(duì)象個(gè)人的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)狀況。網(wǎng)絡(luò)規(guī)模：即救濟(jì)對(duì)象所擁有的可以給自己和家庭帶來(lái)益處的關(guān)系人的數(shù)量。網(wǎng)絡(luò)基本：重要分析救濟(jì)對(duì)象的家庭、親戚、朋友、鄰里、同事和其她的援助者所可以提供援助的狀況。網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量：評(píng)估網(wǎng)絡(luò)

39、成員提供和運(yùn)用資源的能力以及實(shí)際提供援助時(shí)的意愿強(qiáng)度等。 網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)度：分析救濟(jì)對(duì)象個(gè)人網(wǎng)絡(luò)中成員之間的接觸頻率、耐久性以及強(qiáng)度等。（2）在分析救濟(jì)對(duì)象社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的基本上，社會(huì)工作者可采用如下具體環(huán)節(jié)開(kāi)展工作：和救濟(jì)對(duì)象一起分析網(wǎng)絡(luò)中能提供支持的成員，然后鼓勵(lì)和協(xié)助救濟(jì)對(duì)象與其加強(qiáng)聯(lián)系。發(fā)動(dòng)志愿者網(wǎng)絡(luò)資源，將救濟(jì)對(duì)象和樂(lè)意提供志愿服務(wù)的成員聯(lián)系在一起，一般一對(duì)一的連接方式更為有效。結(jié)成互助和自助網(wǎng)絡(luò)，鼓勵(lì)有相似需求的救濟(jì)對(duì)象互相支持。發(fā)動(dòng)鄰里資源，聯(lián)系社區(qū)居民中的骨干、領(lǐng)袖等，通過(guò)多元化途徑加強(qiáng)社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。二、個(gè)案管理及其應(yīng)用策賂（重點(diǎn)掌握）考察年份：?？疾炝税咐治鲱}中的 1小題。重要考察方向：個(gè)案管理的特點(diǎn)；個(gè)案管理的程序。整合多種資源，社會(huì)工作事務(wù)所為每個(gè)家庭制定了一攬子的服務(wù)提供方案。（一）個(gè)案管理的特點(diǎn)（1）它是一種過(guò)程，建立在服務(wù)對(duì)象和社會(huì)工作者信任的關(guān)系基本之上。（2）運(yùn)用社會(huì)工作“人在情