小區(qū)物業(yè)保潔員承諾書

1、第 第 頁(yè)小區(qū)物業(yè)保潔員承諾書小區(qū)物業(yè)保潔員承諾書1保潔部是負(fù)責(zé)項(xiàng)目全部公共區(qū)域及辦公室、會(huì)議室的清潔，家具的保養(yǎng)，會(huì)議接待、浴室、信件收發(fā)等工作的綜合管理部門。為辦公樓制造一個(gè)清潔、美觀、舒適、文明的抱負(fù)工作環(huán)境，使整個(gè)大樓在任何時(shí)候處于舒相宜人、幽雅清爽的狀態(tài)。保潔部工作的好壞不僅徑直影響到客戶和來(lái)訪客人對(duì)物業(yè)的印象，同時(shí)對(duì)于大樓內(nèi)部工作環(huán)境與氣氛的營(yíng)造同樣至關(guān)重要。為此我們將遵循清潔是前提、服務(wù)是核心的工作原那么，做到分工明確，緊密聯(lián)系，相互合作為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，努力制造一個(gè)輕松和諧、安靜雅致的辦公環(huán)境。保潔工作承諾做到：1、 保證各級(jí)辦公室，特別是要人辦公室清潔整齊，窗明地凈，

2、一塵不染，同時(shí)保證各種會(huì)議及接待工作的順當(dāng)完成。2、 服務(wù)人員在會(huì)議服務(wù)中做到微笑、細(xì)致、熱忱、周到。3、 確保： 服務(wù)環(huán)境干凈 服務(wù)設(shè)備完好服務(wù)技能嫻熟 服務(wù)項(xiàng)目齊全服務(wù)方式敏捷 服務(wù)程序規(guī)范服務(wù)制度健全 服務(wù)效率快速4、 保證大樓內(nèi)各區(qū)域的潔凈干凈。5、 確保浴室各項(xiàng)洗浴設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提下，為客戶制造一個(gè)潔凈、干凈、舒適的洗浴環(huán)境。依據(jù)樓內(nèi)實(shí)際狀況做好綠植設(shè)計(jì)擺放工作，為客戶營(yíng)造一個(gè)舒相宜人、安靜雅致的辦公環(huán)境。保證人：*20*年*月*日小區(qū)物業(yè)保潔員承諾書2一、總體要求：參照三級(jí)物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。二、基本要求：1、公司證照手續(xù)齊全，嚴(yán)格遵守和執(zhí)行物業(yè)管理?xiàng)l例等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定

3、。2、協(xié)作完善廉租房的相關(guān)驗(yàn)收手續(xù)，與住建部門和業(yè)主鑒訂相關(guān)托管、服務(wù)協(xié)議等。3、有專職的管理人員、衛(wèi)生保潔人員、設(shè)施修理人員。4、根據(jù)管理方案，出臺(tái)相關(guān)規(guī)章制度，建立檔案管理制度。5、保安值勤巡邏須佩帶相關(guān)標(biāo)識(shí)、行為規(guī)范、服務(wù)熱忱。6、公示值班電話，業(yè)主有求必應(yīng)，根據(jù)協(xié)議相關(guān)商定，解決修理等相關(guān)事宜。7、按有關(guān)規(guī)定公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)收支狀況。8、公布本年度物業(yè)修理狀況，并向業(yè)主征求相關(guān)服務(wù)看法等。三、房屋管理1、對(duì)房屋共用部位、公用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和修理養(yǎng)護(hù)，建立檢修記錄和檔案等。2、房屋屬于小修范圍的，實(shí)時(shí)組織修復(fù)，屬于大、中修范圍的，實(shí)時(shí)制定修理計(jì)劃，向住建局申請(qǐng)專項(xiàng)修理資金，并通報(bào)該小

4、區(qū)業(yè)主管委會(huì)。3、依據(jù)住宅裝修管理方法(住建部20*第110號(hào))，建立和完善裝修管理制度。裝修前需提供裝修申請(qǐng)和裝修方案，由物業(yè)公司告之裝飾裝修的禁止行為和考前須知。發(fā)覺問(wèn)題，實(shí)時(shí)制止并上報(bào)主管部門。4、對(duì)違反規(guī)劃亂搭亂建的擅自轉(zhuǎn)變房屋用途的行為實(shí)時(shí)勸阻，并予公布和上級(jí)不、主管部門。四、共用設(shè)施設(shè)備修理養(yǎng)護(hù)1、對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和修理養(yǎng)護(hù)，確保共用設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。2、共用設(shè)施設(shè)備屬于小修范圍的，實(shí)時(shí)組織修復(fù)。屬于大、中修范圍或需更新改造的，實(shí)時(shí)制定修理計(jì)劃，向住建局申請(qǐng)修理或改造，并向小區(qū)業(yè)主大會(huì)通報(bào)。3、消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時(shí)啟動(dòng)，消防通道的暢通。4、確保樓道路燈完好率不低于9

5、0%。5、不定期檢查供水排污系統(tǒng)設(shè)施，避開因漏水等狀況的發(fā)生。五、房屋專有部位和設(shè)施的修理1、屬于業(yè)主專有部位和設(shè)施，需要修理時(shí)，采用無(wú)償服務(wù)和有償服務(wù)相結(jié)合的方式，如室內(nèi)外用電供水設(shè)施需更換修復(fù)時(shí)，業(yè)主購(gòu)買材料配件，物業(yè)公司出人出技術(shù)幫助修理，可適當(dāng)收取手續(xù)費(fèi)(或免費(fèi))等。2、業(yè)主與業(yè)主之間涌現(xiàn)因?qū)Ｓ煤驮O(shè)施發(fā)生沖突和糾紛時(shí)，公司實(shí)時(shí)派員調(diào)解。六、幫助維護(hù)公共秩序1、小區(qū)24小時(shí)值勤，建立巡查制度。2、車輛停放有序。3、對(duì)火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事項(xiàng)有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時(shí)報(bào)告有關(guān)部門，并幫助采用相應(yīng)措施。4、調(diào)解小區(qū)發(fā)生的一切沖突糾紛，協(xié)作有關(guān)部門處理相關(guān)問(wèn)題。七、保潔服務(wù)1、小區(qū)內(nèi)設(shè)有垃圾收集點(diǎn)，生活垃圾每天清運(yùn)1-2次。2、小區(qū)公共場(chǎng)所每日清掃1-2次，樓道每日清掃1次，樓道玻璃窗保持潔凈，路燈處無(wú)蜘蛛網(wǎng)。3、保持排污管道常年暢通，如有堵塞實(shí)時(shí)清掏，化糞池每年檢查并清掏1次。4、保持共用樓梯護(hù)欄清潔，地面潔凈，綠化帶