電子商務(wù)模式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道

1、本文格式為Word版，下載可任意編輯 電子商務(wù)模式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道 第一章 電子商務(wù)的內(nèi)涵 4 其次章 電子商務(wù)中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的運(yùn)行特點(diǎn) 5 2.1 可以很大程度的降低營(yíng)銷本金 5 2.2 具備即時(shí)傳送優(yōu)勢(shì) 5 2.3 具備跨時(shí)空性傳遞的優(yōu)勢(shì) 5 2.4 具有一對(duì)一的專屬性 5 第三章 電子商務(wù)模式下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì) 6 3.1 沒有了時(shí)間和空間上的束縛 6 3.3 經(jīng)濟(jì)性 6 3.4 整合性 6 第四章 電子商務(wù)模式下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)呈現(xiàn)狀及存在的問題 8 4.1 信息交流上太虛幻 8 4.2 網(wǎng)上電子交易信息安全存在要挾 8 4.3 資金流的網(wǎng)絡(luò)化、電子化尚未真正實(shí)現(xiàn) 9 第五章 電子商務(wù)模式下網(wǎng)絡(luò)

2、營(yíng)銷渠道問題的解決方法 10 5.1 采用先進(jìn)電子支付技術(shù) 10 5.2 與傳統(tǒng)企業(yè)合作 10 5.3 利用政府和其他社會(huì)成員的監(jiān)視認(rèn)證職能 10 結(jié)語 11 摘要 隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)深入到社會(huì)的各個(gè)角落，并得到迅猛的發(fā)展，而由于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)存在著較大的區(qū)別，使得電子商務(wù)不可能像以往的傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)那樣有著一致的發(fā)展規(guī)律，這就使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以及管理模式也發(fā)生了很大的變化，因此如何平衡好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的關(guān)系，并能夠充分地利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來獲得潛在的客戶，就是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代取得成功的關(guān)鍵所在。 本文通過電子商務(wù)模式下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的發(fā)展背景對(duì)國(guó)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的研究現(xiàn)狀進(jìn)行了進(jìn)一步分析。

3、深入了解了當(dāng)前電子商務(wù)模式下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的發(fā)呈現(xiàn)狀以及存在的問題，并且提出了一些解決網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道存在問題的方式；結(jié)果結(jié)合案例來對(duì)電子商務(wù)模式下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道進(jìn)行進(jìn)一步了解并進(jìn)行總結(jié)。 關(guān)鍵詞 ：電子商務(wù)；商務(wù)模式；營(yíng)銷渠道 引言 目前，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物以及網(wǎng)絡(luò)支付等發(fā)展模式已經(jīng)形成了一套成熟的體系，也使得各種各樣的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物網(wǎng)站建立起來，據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)研究分析，未來我國(guó)電子商務(wù)的零售總額將由目前的 3.0%漲到 2022 年的 8.0%，平均年復(fù)合增長(zhǎng)率將達(dá)到 34%以上，并且網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更會(huì)滲透到行業(yè)十分多的品類，其市場(chǎng)價(jià)值將會(huì)突破兩萬億人民幣，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的快速增長(zhǎng)。正是由于電子商務(wù)市場(chǎng)有著廣闊的前景，也成

4、為現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)趨緩狀況下，唯一快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)形態(tài)，這就意味著如何針對(duì)電子商務(wù)模式下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的建立和發(fā)展，就顯得十分重要。但是目前來說，我國(guó)好多企業(yè)還是套用原有傳統(tǒng)企業(yè)的管理模式，無法適應(yīng)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的要求，使得企業(yè)發(fā)展更不上時(shí)代變化，外加上我國(guó)相關(guān)的政府機(jī)構(gòu)針對(duì)快速發(fā)展的電子商務(wù)也沒有建立好完善的法律法規(guī)，這就使得我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦嗅槍?duì)這些問題就務(wù)必要進(jìn)行更好完善，使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠更進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展壯大。 第一章 電子商務(wù)的內(nèi)涵 由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的不斷普及發(fā)展，電子商務(wù)以前所未有的快速速度進(jìn)行迅猛發(fā)展。目前，已經(jīng)從原來的電子零售階段以及電子貿(mào)易運(yùn)行階段，漸漸發(fā)展到電子信息網(wǎng)上市場(chǎng)交

5、易運(yùn)行階段。電子商務(wù)成為利用現(xiàn)有硬件計(jì)算機(jī)設(shè)備、計(jì)算機(jī)軟件和信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的綜合設(shè)施,在依照既定協(xié)議連接的整體的電子網(wǎng)絡(luò)大環(huán)境下，進(jìn)行快速、便捷的商務(wù)運(yùn)行的活動(dòng)方式。 通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的充分運(yùn)用，可以支持生產(chǎn)的進(jìn)步，以十分有限的本金進(jìn)行信息發(fā)送和傳達(dá)，并能夠根據(jù)生產(chǎn)需要進(jìn)行隨時(shí)隨地的完善，從而能夠很好的節(jié)省在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中不可避免的巨大的產(chǎn)品宣傳和產(chǎn)品促銷的費(fèi)用，包括廣告投放費(fèi)用、產(chǎn)品和市場(chǎng)調(diào)研費(fèi)用等。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行促銷和宣傳的本金，只是相當(dāng)于原來進(jìn)行直接郵寄宣傳的廣告費(fèi)用的八分之一，而利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)布產(chǎn)品宣傳廣告的費(fèi)用，也只是進(jìn)行傳統(tǒng)媒體投放宣傳的 4%左右。在此意義上來說，借助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

6、和廣告宣傳，可以更便捷、更直接地獲得更廣泛區(qū)域的、更充分的信息資源，可以避免產(chǎn)品鏈調(diào)整的中間環(huán)節(jié)，有效儉約大量資金，降低企業(yè)的運(yùn)行本金。 其次章 電子商務(wù)中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的運(yùn)行特點(diǎn) 2.1 可以很大程度的降低營(yíng)銷本金 傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式中的原料購(gòu)買、產(chǎn)品制造以及產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷過程，都是相互獨(dú)立的，并且每個(gè)環(huán)節(jié)都有過程繁瑣、本金花費(fèi)量大等缺點(diǎn)。利用網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行優(yōu)勢(shì)，可以很好的將生產(chǎn)前期的原材料購(gòu)買與生產(chǎn)過程的產(chǎn)品制造進(jìn)行有機(jī)的協(xié)同，進(jìn)而很好地形成綜合運(yùn)行一體化，即在信息傳遞和處理的整個(gè)體系上，形成綜合有機(jī)協(xié)同，有效降低了企業(yè)運(yùn)行和生產(chǎn)過程中的購(gòu)買本金。 2.2 具備即時(shí)傳送優(yōu)勢(shì) 由于網(wǎng)絡(luò)具有信息傳遞的即時(shí)

7、性和有效性，在設(shè)計(jì)產(chǎn)品信息 BBS 即電子公告欄，并應(yīng)用這種方式向外發(fā)送產(chǎn)品信息的時(shí)候，可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品營(yíng)銷信息的快速和即時(shí)發(fā)布，并可以進(jìn)行有效更新。所以，網(wǎng)絡(luò)所具有的快速性可以使企業(yè)客戶更加及時(shí)地把握到企業(yè)的運(yùn)行狀況，更加便捷的了解到產(chǎn)品的一系列信息，能夠使廣大客戶隨時(shí)隨地關(guān)注企業(yè)新產(chǎn)品投放和新服務(wù)退出等方面產(chǎn)品營(yíng)銷和運(yùn)行的動(dòng)態(tài)信息。 2.3 具備跨時(shí)空性傳遞的優(yōu)勢(shì) 一個(gè)生產(chǎn)企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)的快速便捷等優(yōu)勢(shì)，其業(yè)務(wù)運(yùn)行可以快速延伸到全球網(wǎng)絡(luò)所覆蓋的任何聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)，并且能夠?qū)崿F(xiàn)全天覆蓋，能夠使企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和市場(chǎng)進(jìn)一步向全方位、國(guó)際化和全球化的方向進(jìn)行快速發(fā)展。所以，網(wǎng)絡(luò)作為飛速發(fā)展的信息傳遞渠道，作

8、為企業(yè)的一種新型的產(chǎn)品宣傳和營(yíng)銷渠道，可以不受時(shí)間變化、地點(diǎn)改變及運(yùn)行規(guī)模的限制，協(xié)助企業(yè)優(yōu)質(zhì)地完成產(chǎn)品銷售過程中的眾多中間環(huán)節(jié)。 2.4 具有一對(duì)一的專屬性 所謂一對(duì)一的專屬性，就是充分利用網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行特性，使企業(yè)信息能夠與不同的客戶之間達(dá)到一對(duì)一的溝通，并且根據(jù)不同客戶的不同愛好和特點(diǎn)，提供應(yīng)客戶良好的特性化產(chǎn)品和服務(wù)，于是使企業(yè)的產(chǎn)品能夠最大限度的滿足不同客戶的特性消費(fèi)要求，從而更好的協(xié)調(diào)并處理好企業(yè)與每一個(gè)客戶之間的關(guān)系，提高客戶隨企業(yè)的忠誠(chéng)度，有效的保障企業(yè)產(chǎn)品銷售的持續(xù)增長(zhǎng)。 第三章 電子商務(wù)模式下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)際上就是指利用網(wǎng)絡(luò)來擴(kuò)大銷售渠道，達(dá)到銷售的最終目的，利用發(fā)

9、達(dá)的網(wǎng)絡(luò)可以把業(yè)務(wù)人員、世界各地的人員聯(lián)系到一起，首先在閑聊和溝通中消除了障礙，增進(jìn)彼此之間的感情，很利于日后的合作。電子商務(wù)模式下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有下面幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)： 3.1 沒有了時(shí)間和空間上的束縛 利用互聯(lián)網(wǎng)不僅可以使雙方輕松溝通，還能在網(wǎng)上直接達(dá)成交易，然后通過快遞為客戶郵寄貨物，突破了時(shí)間和空間上的差異，為交易的達(dá)成提供了極大的便利。利用以往的銷售方式，大家需要在一致的時(shí)間和一致的地點(diǎn)才能溝通，才能完成合作，而在電子商務(wù)模式下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只需要一臺(tái)計(jì)算機(jī)或者一部手機(jī)就能輕松溝通，并進(jìn)行金錢和貨物之間的交易，這大大拓寬了銷售范圍，全國(guó)各地乃至全世界都可以輕松合作起來，既能節(jié)省時(shí)間，又能為銷售方帶來

10、更多的利潤(rùn)。3.2 交互式多媒體 網(wǎng)絡(luò)交易的模式是雙向的，交互式的，交易的各方均可以通過互聯(lián)網(wǎng)向?qū)Ψ桨l(fā)送文字、圖像或聲音等多種形式的媒體信息。商家可以利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)查；可以在網(wǎng)站展示自己的商品目錄；可以設(shè)置不同商品的查詢系統(tǒng)；還可以和顧客進(jìn)行買賣前、買賣中、買賣后的溝通等。把營(yíng)銷人員的能動(dòng)性和創(chuàng)造性發(fā)揮到最大，而顧客也可以向商家進(jìn)行詢問、商討、投訴、建議等。 3.3 經(jīng)濟(jì)性 利用網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行營(yíng)銷，不僅能夠?yàn)楹献鲙砗艽蟮谋憷?，也能夠?jié)省很大資金，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷代替了面對(duì)面的交易，每個(gè)人都可以選擇自己喜歡的店家去消費(fèi)，這些店家可以是最原始的生產(chǎn)商，這就避免了商品的屢屢傳遞，從廠家傳到店鋪，再

11、從店鋪銷售到客戶手里，節(jié)省了大量的運(yùn)輸費(fèi)用；另外，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以不用租店面，在自己家騰出一個(gè)小倉(cāng)庫(kù)就可以，減少了昂貴的租金、裝修費(fèi)和一些生活費(fèi)用，甚至都不需要雇請(qǐng)導(dǎo)購(gòu)和客服等服務(wù)人員，大大節(jié)省了資金支出。 3.4 整合性 網(wǎng)絡(luò)交易的營(yíng)銷渠道是全程的，從商品信息的發(fā)布開始，到買賣雙方完成交易，再到售后，一條龍服務(wù)。其中，對(duì)于不同的營(yíng)銷活動(dòng)，企業(yè)可以先進(jìn)行統(tǒng)籌 規(guī)劃和協(xié)調(diào)，再通過網(wǎng)絡(luò)向消費(fèi)者統(tǒng)一傳達(dá)信息，這樣就避免了不同傳播渠道造成的信息不一致。 第四章 電子商務(wù)模式下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)呈現(xiàn)狀及存在的問題 中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)未得到有效開發(fā)。據(jù)國(guó)家商務(wù)部發(fā)布的中國(guó)電子商務(wù)十二五發(fā)展規(guī)劃看法顯示，目前我國(guó)應(yīng)用電

12、子商務(wù)的企業(yè)占 48%，而這一比例在歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家為 90%。由此可見，中國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)仍有巨大的發(fā)展空間，在未來的一段時(shí)間內(nèi)，應(yīng)用電子商務(wù)、建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道將成為企業(yè)拓展生存空間、擴(kuò)大自身實(shí)力的首選方式?，F(xiàn)在的電子商務(wù)主要以銀行匯款為主，而相比較較快捷的網(wǎng)上支付由于其安全性、可靠性無法得到有效保障而無法得到廣泛使用，另外，信用體系，監(jiān)管體系的不健全也大大制約了網(wǎng)上支付的普及，因此支付已經(jīng)成為電子商務(wù)的最大瓶頸。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道主要存在以下問題: 4.1 信息交流上太虛幻 互聯(lián)網(wǎng)即使有眾多優(yōu)點(diǎn)，但無法彌補(bǔ)其虛擬感覺，它的消費(fèi)模式，只能看不能摸，不實(shí)際的感覺使消費(fèi)者不能接受。信息交流中，雙方的交流

13、效果直接取決于雙方彼此的信任程度?；ヂ?lián)網(wǎng)雖然為交流雙方提供了一個(gè)快捷、便利的交流場(chǎng)所，但是由于它的開放性特征以及所提供交流空間是虛擬的、彼此之間是不見面的，導(dǎo)致人們感覺到不真實(shí)并誕生了對(duì)網(wǎng)上所提供信息的不信任，而這對(duì)網(wǎng)上營(yíng)銷的發(fā)展造成了重要障礙。 4.2 網(wǎng)上電子交易信息安全存在要挾 安全性是目前消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的行為存有的主要疑慮。使消費(fèi)者產(chǎn)生擔(dān)心全感的理由主要來源于兩個(gè)方面：一是個(gè)人信息安全，主要包括消費(fèi)者的銀行賬號(hào)、密碼等重要的財(cái)務(wù)信息，由于擔(dān)憂這些信息的泄露或者被盜用，好多消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物的行為都十分小心。還有些消費(fèi)者對(duì)于個(gè)人商業(yè)信息的安全也抱有疑慮，他們擔(dān)憂自己在網(wǎng)上的訂貨和付款等

14、往來商業(yè)信息假如被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手獲取很可能喪失商機(jī)。其二就是網(wǎng)絡(luò)病毒，會(huì)造成顧客重要信息的篡改，丟失，讓消費(fèi)者極其不放心。網(wǎng)絡(luò)病毒一直讓消費(fèi)者談虎色變。網(wǎng)絡(luò)本來就是一個(gè)開放的窗口，在給人們生活帶來便利的同時(shí)，也是魚龍混雜，給人們生活帶來各種要挾。在近幾年的網(wǎng)絡(luò)信息交流中，頻頻發(fā)生消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)信息被盜取或者非正常途徑使用。由于消費(fèi)者的各項(xiàng)權(quán)益得不到很好的保證，造成了消費(fèi)者不樂意網(wǎng)上購(gòu)物。 4.3 資金流的網(wǎng)絡(luò)化、電子化尚未真正實(shí)現(xiàn) 目前，在我國(guó)雖然各大銀行均能提供網(wǎng)上支付，但各銀行之間沒有統(tǒng)一的安全協(xié)議，各銀行提供的電子支付工具不能相互之間通用，這導(dǎo)致了沒有統(tǒng)一規(guī)劃和通用性的電子支付工具的電子支付手段實(shí)

15、際運(yùn)用起來并不像想象中那么便利。除此之外，消費(fèi)者在進(jìn)行電子支付時(shí)仍舊沒有安全感，好多的消費(fèi)者依舊使用尋常的貨到付款或是現(xiàn)金支付方式。另外，企業(yè)內(nèi)部資金流的網(wǎng)絡(luò)化程度也相當(dāng)?shù)?，特別以中小企業(yè)為重，主要理由為企業(yè)對(duì)于資金流的重視程度不夠，或者出于對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的擔(dān)心全因素考慮，不愿過多采用電子化的資金管理方式。 第五章 電子商務(wù)模式下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道問題的解決方法 5.1 采用先進(jìn)電子支付技術(shù) 政府、社會(huì)和企業(yè)都要共同努力為電子支付手段的安全提供強(qiáng)有力的技術(shù)保障以及為消費(fèi)者提供更多的便捷支付工具，增加他們的選擇余地，另外還要盡快使各銀行卡的聯(lián)網(wǎng)通用得以實(shí)現(xiàn)。支付技術(shù)務(wù)必在一定程度上不斷進(jìn)步，不斷更新，特別注

16、意安全靈活，才能讓消費(fèi)者放心。如中國(guó)銀行的網(wǎng)上銀行支付方式為每次支付都務(wù)必在 60 秒內(nèi)輸入手機(jī)收到的驗(yàn)證碼 60 秒后驗(yàn)證碼作廢，這樣有效保證了電子支付的安全性，能夠給消費(fèi)者帶來更安心的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)。 5.2 與傳統(tǒng)企業(yè)合作 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)一方面要積極努力改善外部條件促進(jìn)自己的發(fā)展，另一方面還要在現(xiàn)有條件下學(xué)會(huì)如何更好的生存與發(fā)展。例如可以借鑒和利用傳統(tǒng)企業(yè)多年發(fā)展積累下來的資源為本企業(yè)服務(wù)。在現(xiàn)有條件下，完全的實(shí)現(xiàn)電子化交易是不可能的，國(guó)內(nèi)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)幾乎都離不開郵政系統(tǒng)的匯款、寄送以及銀行的匯款、轉(zhuǎn)賬，與傳統(tǒng)企業(yè)合作也是建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的方式之一。 5.3 利用政府和其他社會(huì)成員的監(jiān)視認(rèn)證職能 中國(guó)商務(wù)信用平臺(tái)（BCP）是由商務(wù)部中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心建設(shè)并運(yùn)營(yíng)的國(guó)家級(jí)、第三方的商務(wù)信用平臺(tái)。受到世界貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)發(fā)展中心、APC 電子商務(wù)行業(yè)聯(lián)盟、東亞 PP 聯(lián)盟、大中華地區(qū) PAA 等多個(gè)權(quán)威組織授權(quán)，是十分正式的組織認(rèn)證的團(tuán)隊(duì)，是商務(wù)領(lǐng)域信用建設(shè)的主導(dǎo)平臺(tái)。企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)可以采用上述信用平臺(tái)或其他權(quán)威機(jī)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)證，這樣就可以加強(qiáng)自己的可信度，進(jìn)一步消除消費(fèi)者由虛擬購(gòu)物環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)安全性造成的心理障礙。 結(jié)語 在電子商務(wù)模式下建立適合的網(wǎng)