基于平衡計分卡績效考核表（管理高層）模板

1、基于平衡計分卡的績效考核表 (適合管理高層)說明：本表格適用于對一般行業(yè)公司管理高層進(jìn)行基于平衡計分卡的績效考核。其中的考核指標(biāo)，主要分為財務(wù)類、客戶類、 內(nèi)部營 運(yùn)類以及學(xué)習(xí)與成長類四個方面，表格中也需要明確每項指標(biāo)的定義或者計算公式及其所占權(quán)重分值。通常需要與KPI、 MBO等考核 工具結(jié)合使用，但主要突出的是平衡計分卡的價值，即平衡計分卡的目的就是要建立“實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略制導(dǎo)”的績效管理系統(tǒng)，從而保證企 業(yè)戰(zhàn)略得到有效的執(zhí)行。表格中所列指標(biāo)適合管理高層，僅為示例，尚需根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行增減。被考評對象部門職務(wù)綜合得分考評負(fù)責(zé)人考評時間至填表時間等級考核面關(guān)鍵指標(biāo)名稱權(quán)重 (分)指標(biāo)定義或者計算公式

2、評分標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)秀 60%；較差40%；很差數(shù)據(jù)來源備注評分財務(wù)類利潤額目標(biāo)達(dá)成率目標(biāo)達(dá)成率= (實(shí)際利潤額計劃利潤額) 財務(wù)部成本費(fèi)用利潤率/降 低率成本費(fèi)用利潤率/降低率達(dá)到_%以上。成本 費(fèi)用利潤率= (利潤總額成本費(fèi)用總額)財務(wù)部銷售目標(biāo)達(dá)成率/營 業(yè)收入目標(biāo)達(dá)成率目標(biāo)達(dá)成率= (實(shí)際收入計劃營業(yè)收入) 財務(wù)部總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率5總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率達(dá)到_%以上財務(wù)部現(xiàn)金流量5公司的現(xiàn)金流量應(yīng)保持在10%以上。現(xiàn)金流量指 標(biāo)計算公式： (現(xiàn)金收入 現(xiàn)金支出) 資本財務(wù)部客戶類客戶滿意度5客戶投訴次數(shù)控制在_次以內(nèi)，或者平均評 分達(dá)_以上。營銷部品牌忠誠度5品牌忠誠度達(dá)到_%以上。過去一年內(nèi)最經(jīng)常 使用本

3、品牌產(chǎn)品的消費(fèi)者數(shù)量該年內(nèi)購買過 該品牌產(chǎn)品的總?cè)藬?shù)100%營銷部市場占有率5市場占有率達(dá)到_%以上營銷部品牌價值增長率3品牌市場價值增長率在_%以上營銷部內(nèi)部營運(yùn)類制度與流程改善5制度的完善性與有效性，流程的簡化程度以及 高效性。綜合管理部產(chǎn)品次品率/項目質(zhì) 量合格率5生產(chǎn)產(chǎn)品次品率控制在1以內(nèi)。質(zhì)量部資料與信息管理2數(shù)據(jù)、資料、信息管理規(guī)范、高效、準(zhǔn)確無 誤，并實(shí)現(xiàn)信息化管理；及時向領(lǐng)導(dǎo)提交工作 報告、數(shù)據(jù)信息等。行政部企業(yè)文化與品牌形 象3員工認(rèn)同并踐行公司企業(yè)文化 (核心價值 觀) ，部門協(xié)同力強(qiáng)，整體表現(xiàn)為較強(qiáng)的凝聚 力與執(zhí)行力；公司樹立了良好的品牌形象與社人力資源部關(guān)系維護(hù)2客 、

4、供應(yīng)商定期進(jìn)行關(guān)系維護(hù)，并與其保 持良好的合作關(guān)系。綜合管理部風(fēng)險管理3財務(wù)、安全、質(zhì)量、法律等方面的風(fēng)險得到有 效控制；意外事件 (包括法律問題) 得到及時 、有效的處理。零安全事故，出現(xiàn)一次事故扣2 分；法律糾紛，出現(xiàn)一次扣1分。綜合管理部資源利用2合理利用、配置資源，實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)化， 不斷提高工作效率和質(zhì)量。綜合管理部學(xué)習(xí)與成長類員工流失率5員工流失率控制在_%以內(nèi)人力資源部人才培養(yǎng)達(dá)成率5達(dá)成率= (人才實(shí)際培養(yǎng)數(shù)量計劃人才培養(yǎng)數(shù) 人力資源部核心員工保有率5核心員工保有率達(dá)到_%人力資源部員工職業(yè)生涯發(fā)展 以及團(tuán)隊管理/員工 滿意度5選拔、培育、指導(dǎo)、考核所負(fù)責(zé)部門的管理人 員，且員工對公司的工作氛圍、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、領(lǐng) 導(dǎo)支持 (學(xué)習(xí)發(fā)展、生活關(guān)愛、成長輔導(dǎo)支 持) 等具有較高的滿意度；員工能力得到提升人力資源部合計出勤扣分處罰扣分獎勵加分綜合得分評價等級A90分以上 B8089分 C7079分 D60分69分 E59分以下評語及建議包括綜合評價、培訓(xùn)提升、能力提高、問題改進(jìn)等評價及建