商務(wù)談判實訓心得體會2

1、Word 商務(wù)談判實訓心得體會2 在本學期的商務(wù)談判課程中，我們模擬的談判案例包括家庭關(guān)于金錢的安排而綻開的家庭會議、國色天香占用土地問題和四川兩河鎮(zhèn)新農(nóng)村建設(shè)。在每次的模擬談判中，老師把我們分成3-4個小組，分別扮演不同的角色。在圍繞這三個主題進行的模擬談判中，雖然有不盡人意的地方，但是還是有一些收獲。以下是我對模擬談判的總結(jié)和體會，盼望通過本次總結(jié)可以吸取其中的閱歷，在以后的學習生活中不斷地改進、不斷提高、不斷超越。 一、對商務(wù)談判的熟悉： 商務(wù)談判最初在我的腦海是一個非常專業(yè)的概念，但是這學期在王老師的帶領(lǐng)下，通過課程的學習和模擬談判，我對商務(wù)談判有了更進一步的了解。商務(wù)談判是談判的一種

2、，它是指企業(yè)為了實現(xiàn)自己的經(jīng)濟目標和滿意對方的需要，運用口頭或書面的方式勸說、勸導對方接受某種方案或所推銷的產(chǎn)品與服務(wù)的協(xié)調(diào)過程。作為應(yīng)用與商業(yè)活動的一種談判，它有著自己的特點：商務(wù)談判是以經(jīng)濟利益為目的。其次，談判中作為解決問題方要有詳細的解決措施。最終，談判的結(jié)局最好是雙贏的。 二、對談判前預備的預備工作、談判過程和談判結(jié)果的的總結(jié) 1、在談判前，我們先確定參與談判的人員，對要參與談判的人員進行分工。然后在收集資料，查找以前勝利案例進行觀看學習。 2、談判時要明確自己的立場。談判過程中要聽清晰各方的觀點和闡述，從中發(fā)覺問題，指出問題，查找對自己有利的條件。不能陷入無畏的爭吵，亂了自己的陣腳

3、。 3、假如是作為解決問題的一方，肯定要有詳細可行的解決方案，并且還要有充分的理由勸說對方。 4、學會掌握氛圍，一張一弛，拉近與談判對手的距離。 5、談判過程中也要文明用語，敬重對手。 6、談判最抱負的結(jié)局是達到雙贏的局面，這需要我們參加談判的人員具有良好的談判技巧和素養(yǎng)。這樣既能為自己爭取到最大的利益，也不損害對方的利益。 三、優(yōu)點： 1、小組成員樂觀參加，表現(xiàn)出了團隊的合作力量、協(xié)調(diào)力量和各自各溝通力量。 2、在談判中始終都保持著糊涂的頭腦，站在自己位置，行駛自己的職責。 3、在談判過中都做到了敬重對手，體現(xiàn)了良好的談判禮儀。 四、不足： 1、談判前對資料的收集不太完善 2、語言表達不夠犀

4、利 3、在談判開局時，有時雙方代表態(tài)度過于強勢，讓談判一度陷入僵局，消失尷尬局面。 4、作為解決問題一方，缺乏詳細解決問題的措施。 五、收獲: 1、談判的技巧： （1）講話技巧：語氣委婉又不失陽剛之氣。 （2）提問技巧：抓住重點，查找對手的漏洞，提出有利自己的問題。 （3）回答技巧：言簡意賅，抓住重點。 （4）勸說技巧：首先要做好利益分析，擅長引用以前的勝利案例，當對方消失不滿心情時，要避開爭辯。 2、談判原則： （1）不要再立場上討價還價。這樣只會降低效率，損害雙方關(guān)系。 （2）雙方利益是談判的基點。 （3）協(xié)調(diào)雙方的利益，留意別人的基本要求。 （4）把人與問題分開，正確處理人的問題。 （5）少講多聽。 3、要了解對手，知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆。 以上是本人對本課程模擬談判的一些總結(jié)與熟悉。其實在老