離院患者“立體化、全周期”服務(wù)管理探索

1、離院患者“立體化、全周期”服務(wù)管理探索患者360視圖核心醫(yī)療協(xié)作醫(yī)務(wù)質(zhì)控患者管理移動(dòng)醫(yī)療三大主線(xiàn)PART 1Mobile medical collaboration移動(dòng)醫(yī)療協(xié)作普通會(huì)診基于患者移動(dòng)360視圖的群組線(xiàn)上溝通移動(dòng)醫(yī)療協(xié)作Mobile medical collaboration急會(huì)診全院會(huì)診多學(xué)科會(huì)診全流程承載并可深入分析多級(jí)審批，便捷協(xié)調(diào)資源到達(dá)地點(diǎn)掃碼，落實(shí)“十分鐘”到場(chǎng)制度移動(dòng)醫(yī)療協(xié)作Mobile medical collaboration移動(dòng)醫(yī)療協(xié)作-院內(nèi)MDTMobile medical collaborationPART 2Mobile medical quality c

2、ontrol移動(dòng)醫(yī)療質(zhì)控推送查詢(xún)審批推送所有質(zhì)控事件在產(chǎn)生的第一時(shí)間會(huì)根據(jù)不同責(zé)權(quán)推送給不同的臨床醫(yī)護(hù)人員及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。移動(dòng)醫(yī)療質(zhì)控Mobile medical quality control查詢(xún)?cè)侯I(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)務(wù)處、質(zhì)控辦、科主任、護(hù)士長(zhǎng)均可按照各自權(quán)限與職責(zé)，主動(dòng)查詢(xún)各類(lèi)管理主題。審批患者移動(dòng)360視圖幫助醫(yī)院解決特殊級(jí)抗菌藥物審批、手術(shù)審批、臨床用血審批等核心醫(yī)療審批流程中的盲批現(xiàn)象，讓醫(yī)療分級(jí)審批制度真正得以落實(shí)。移動(dòng)醫(yī)療質(zhì)控-推送 危急值Mobile medical quality control移動(dòng)醫(yī)療質(zhì)控-推送 重點(diǎn)事件Mobile medical quality control移動(dòng)醫(yī)療

3、質(zhì)控-推送 監(jiān)控事件Mobile medical quality control計(jì)劃外多次手術(shù)病人病情轉(zhuǎn)危提醒住院超30天提醒移動(dòng)運(yùn)營(yíng)質(zhì)控管理主題Mobile medical quality control風(fēng)控質(zhì)控服務(wù)危重患者超期住院患者XX中心患者搶救患者會(huì)診患者院感患者四級(jí)手術(shù)患者死亡患者輸血患者病歷質(zhì)控不良事件處方點(diǎn)評(píng)醫(yī)技預(yù)約候診人數(shù)耗材高值耗材統(tǒng)計(jì)低值耗材統(tǒng)計(jì)患者投訴.藥品分類(lèi)統(tǒng)計(jì)排名控費(fèi)單病種患者醫(yī)保費(fèi)用合理用藥運(yùn)營(yíng)門(mén)診量床位使用率手術(shù)出入院人數(shù)抗菌藥使用危急值移動(dòng)醫(yī)療質(zhì)控查詢(xún)Mobile medical quality control移動(dòng)醫(yī)療質(zhì)控查詢(xún)Mobile medical q

4、uality control移動(dòng)醫(yī)療質(zhì)控審批Mobile medical quality controlPART 3Mobile patient services移動(dòng)患者服務(wù)移動(dòng)患者服務(wù)用CRM軟件技術(shù)建設(shè)醫(yī)院的慢病管理平臺(tái)Mobile patient services病人獲取市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)MARKETING病人在院診治銷(xiāo)售SALES病人診后服務(wù)服務(wù)SERVICE醫(yī)患交流臨床協(xié)作會(huì)診在線(xiàn)醫(yī)療服務(wù)可以大大提高人們的就診體驗(yàn)，節(jié)約大量的醫(yī)療資源，提高社會(huì)整體醫(yī)療效率醫(yī)療服務(wù)在線(xiàn)化，為醫(yī)療服務(wù)商品化提供了基礎(chǔ)設(shè)施，讓醫(yī)療資源最大化可能的市場(chǎng)化并實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)在線(xiàn)社區(qū)在線(xiàn)推送在線(xiàn)宣教在線(xiàn)預(yù)約廣告用藥指導(dǎo)藥物配發(fā)患

5、者咨詢(xún)復(fù)診提醒在線(xiàn)預(yù)約在線(xiàn)隨訪(fǎng)康復(fù)指導(dǎo)病人在線(xiàn)診治電子商務(wù)ECOMMERCE在線(xiàn)（復(fù)）診療在線(xiàn)咨詢(xún)?cè)诰€(xiàn)處方會(huì)診/轉(zhuǎn)診在線(xiàn)藥品配送診前診中診后質(zhì)量提高效率改進(jìn)資源變現(xiàn)在線(xiàn)社交移動(dòng)化大數(shù)據(jù)移動(dòng)患者服務(wù)建設(shè)思路Mobile patient services重疾康復(fù)患者常規(guī)慢病患者普通患者專(zhuān)科慢病管理體系互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院門(mén)診就醫(yī)APP方案定制、調(diào)整復(fù)診提醒綠色通道圖文咨詢(xún)患者數(shù)據(jù)異常事件在線(xiàn)咨詢(xún)?cè)诰€(xiàn)續(xù)方醫(yī)技預(yù)約慢病復(fù)診預(yù)約掛號(hào)門(mén)診繳費(fèi)報(bào)告查詢(xún)住院繳費(fèi)移動(dòng)患者服務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)Mobile patient services架構(gòu)原則：充分利用現(xiàn)有系統(tǒng)資產(chǎn)，采用微服務(wù)架構(gòu)技術(shù)，分層集成，使能應(yīng)用逐步注入和迭代互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)

6、系統(tǒng)PACSLISHISOther SystemsExisting/LegacyInternal SystemIMPUSH3rd PartySystemCAMAILSMSDB AdaptorService GatewayIntegration ServiceDatabaseFile ServerStorageServiceApplication ServiceLayer分析服務(wù)存檔服務(wù)工作流工具推送服務(wù)Service HUBApplication LayerAccess Channel醫(yī)護(hù)端醫(yī)護(hù)手機(jī)APP醫(yī)護(hù)PAD APP醫(yī)護(hù)PC工作站病人端手機(jī)APP微信公眾號(hào)搜索服務(wù)鑒權(quán)/數(shù)字簽名在線(xiàn)討論支

7、付平臺(tái)結(jié)算平臺(tái)物流管理知識(shí)庫(kù)在線(xiàn)支付自助問(wèn)答服務(wù)評(píng)分遠(yuǎn)程門(mén)診會(huì)診多學(xué)科會(huì)診患者社區(qū)醫(yī)護(hù)管理藥物配送患者管理統(tǒng)計(jì)分析在線(xiàn)咨詢(xún)門(mén)診預(yù)約就診引導(dǎo)在線(xiàn)宣教在線(xiàn)續(xù)方在線(xiàn)審方用藥指導(dǎo)指標(biāo)跟蹤隨訪(fǎng)管理復(fù)診提醒專(zhuān)家推薦醫(yī)技預(yù)約協(xié)作工具360 病人視圖群組管理社區(qū)管理工單管理訂單管理醫(yī)生資料標(biāo)簽管理定價(jià)管理處方管理省監(jiān)管平臺(tái)慢病管理Mobile patient servicesXX市第一醫(yī)院呼吸慢病-哮喘、慢阻肺移動(dòng)患者服務(wù)呼吸慢病 總述Mobile patient services數(shù)據(jù)整合病情定位決策輔助線(xiàn)上服務(wù)專(zhuān)科病歷健康檔案上級(jí)醫(yī)院數(shù)據(jù)社區(qū)醫(yī)院數(shù)據(jù)智能穿戴設(shè)備患者自測(cè)數(shù)據(jù)病情階段制定計(jì)劃計(jì)劃調(diào)整GOLD分

8、組用藥規(guī)范程度CAT&ACT趨勢(shì)圖哮喘控制水平隨訪(fǎng)方案數(shù)據(jù)分析科研項(xiàng)目在線(xiàn)復(fù)診VIP復(fù)診慢阻肺分級(jí)占比多種病情重疊占比急性加重占比肺功能在線(xiàn)咨詢(xún)?cè)诰€(xiàn)開(kāi)方雙向轉(zhuǎn)診處方流轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)移動(dòng)患者服務(wù)呼吸慢病 總述Mobile patient services門(mén)診、住院數(shù)據(jù)來(lái)源：電子病歷自測(cè)及評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)基礎(chǔ)健康數(shù)據(jù)來(lái)源：區(qū)域公衛(wèi)系統(tǒng)三級(jí)醫(yī)院社區(qū)醫(yī)院個(gè)人/家庭防惡化防進(jìn)展防發(fā)病移動(dòng)患者服務(wù)呼吸慢病Mobile patient services數(shù)據(jù)整合病情評(píng)估指標(biāo)跟蹤患者庫(kù)線(xiàn)上服務(wù)異常提醒統(tǒng)計(jì)分析移動(dòng)患者服務(wù)呼吸慢病Mobile patient services數(shù)據(jù)整合病情評(píng)估指標(biāo)跟蹤患者庫(kù)線(xiàn)上服務(wù)異常提醒統(tǒng)計(jì)

9、分析移動(dòng)患者服務(wù)呼吸慢病Mobile patient services數(shù)據(jù)整合病情評(píng)估指標(biāo)跟蹤患者庫(kù)線(xiàn)上服務(wù)異常提醒統(tǒng)計(jì)分析移動(dòng)患者服務(wù)呼吸慢病Mobile patient services數(shù)據(jù)整合病情評(píng)估指標(biāo)跟蹤患者庫(kù)線(xiàn)上服務(wù)異常提醒統(tǒng)計(jì)分析移動(dòng)患者服務(wù)呼吸慢病Mobile patient services數(shù)據(jù)整合病情評(píng)估指標(biāo)跟蹤患者庫(kù)線(xiàn)上服務(wù)異常提醒統(tǒng)計(jì)分析移動(dòng)患者服務(wù)呼吸慢病Mobile patient services數(shù)據(jù)整合病情評(píng)估指標(biāo)跟蹤患者庫(kù)線(xiàn)上服務(wù)異常提醒統(tǒng)計(jì)分析移動(dòng)患者服務(wù)呼吸慢病Mobile patient services數(shù)據(jù)整合病情評(píng)估指標(biāo)跟蹤患者庫(kù)線(xiàn)上服務(wù)異常提醒統(tǒng)計(jì)

10、分析專(zhuān)病管理Mobile patient servicesXX市兒童醫(yī)院急性淋巴細(xì)胞性白血病移動(dòng)患者服務(wù)急淋患兒治療手冊(cè)Mobile patient services移動(dòng)專(zhuān)病管理兒童急淋Mobile patient services2018年XX醫(yī)院管理創(chuàng)新研究課題項(xiàng)目名稱(chēng)：“基于互聯(lián)網(wǎng)+的兒科患者全周期立體化服務(wù)研究”項(xiàng)目級(jí)別：重點(diǎn)課題項(xiàng)目思路：構(gòu)建醫(yī)護(hù)端、患者端APP，在醫(yī)護(hù)端呈現(xiàn)患者的360視圖，并在患者端提供健康宣教、問(wèn)卷發(fā)放回收、圖文咨詢(xún)、用藥方案修改與瀏覽、用藥打卡、檢驗(yàn)結(jié)果上傳、異常事件上報(bào)等功能，實(shí)現(xiàn)患者全周期立體化管理服務(wù)，大幅提高重點(diǎn)病種患者離院后的治療精細(xì)度。移動(dòng)患者服務(wù)

11、急淋專(zhuān)病 簽約與治療方案查看Mobile patient services移動(dòng)患者服務(wù)急淋專(zhuān)病 治療與方案庫(kù)管理Mobile patient services移動(dòng)患者服務(wù)急淋專(zhuān)病 方案制定與修改移動(dòng)患者服務(wù)急淋專(zhuān)病 急診療活動(dòng)編輯及預(yù)覽Mobile patient services移動(dòng)患者服務(wù)急淋專(zhuān)病 治療與異常指標(biāo)上傳Mobile patient services移動(dòng)患者服務(wù)急淋專(zhuān)病 檢驗(yàn)及體溫單上傳Mobile patient services移動(dòng)患者服務(wù)急淋專(zhuān)病 醫(yī)患互動(dòng)Mobile patient services移動(dòng)患者服務(wù)急淋專(zhuān)病 醫(yī)患互動(dòng)Mobile patient services互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)病、慢病管理對(duì)比Contrast專(zhuān)病慢病患者人群較少、地域分散眾多、相對(duì)集中方案復(fù)雜度復(fù)雜相對(duì)簡(jiǎn)單社區(qū)醫(yī)療資源依賴(lài)度低依賴(lài)度高患者依從度高相對(duì)較低醫(yī)患互動(dòng)高頻低頻管理難點(diǎn)安全、運(yùn)營(yíng)模式患者依從度、數(shù)據(jù)打通瞰聆CaringXX交通大學(xué)附屬仁濟(jì)醫(yī)院全國(guó)TOP100、省級(jí)醫(yī)院、專(zhuān)科龍頭XX鼓樓醫(yī)院XX大學(xué)附屬中大醫(yī)院XX省腫瘤醫(yī)院XX市兒童醫(yī)院區(qū)縣醫(yī)院