論提升縣級供電企業(yè)管理水平的方法

1、論提升縣級供電企業(yè)管理程度的方法論提升縣級供電企業(yè)管理程度的方法在我國，縣級供電企業(yè)是目前最基層的電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)，是電力企業(yè)聯(lián)絡(luò)社會、聯(lián)絡(luò)城鄉(xiāng)廣闊用電客戶的重要橋梁和紐帶，也是最終完成電力商品交換的重要環(huán)節(jié)。因此，如何提升縣級供電企業(yè)管理程度始終是一項重要的工作。1縣級供電企業(yè)管理存在的主要問題1.1缺少專業(yè)人才從技能等級方面來看，表現(xiàn)出一種橄欖狀，缺少技師及以上技能人員，主要都是高級工和中級工，所以我們應(yīng)努力擴大塔尖人員所占的比例；從文化程度方面來看，主要是后續(xù)學(xué)歷、黨校學(xué)歷，知識構(gòu)造還有待更新；從技術(shù)職稱方面來看，缺少復(fù)合型人才，中、高級職稱不多，這樣就不能形成較強的核心競爭力。在實際工作中

2、，存在著一崗多職、一崗兼職的情況。1.2管理效率低下1.2.1管理制度不健全管理效率低下的根本原因在于管理制度不健全，沒有很好的執(zhí)行。管理制度流于形式，不能為企業(yè)的消費經(jīng)營提供幫助，管理體制缺少創(chuàng)新，有些指導(dǎo)只是在坐等管理體制改革，等待著國家進一步的改革舉措，而不是主動的進展創(chuàng)新。1.2.2各種會議過多從理論上來講，會議應(yīng)該是一種傳達上級工作指示和執(zhí)行上級精神的重要方式，它可以讓大家團結(jié)一致，但是假如會議太多，就會浪費很多的時間，還會讓員工產(chǎn)生厭煩心理。1.3執(zhí)行才能不強由于部門和環(huán)節(jié)過多，部門之間互相推諉現(xiàn)象仍然存在，部門之間、崗位之間扯皮推諉突出，造成行政機構(gòu)某些部位和環(huán)節(jié)運轉(zhuǎn)不靈、信息失

3、真，牽頭部門很難對協(xié)作部門落實，部門內(nèi)部難以按照進程推進工作，往往因推諉扯皮和過多的請示匯報，導(dǎo)致效率低下。不少工作出現(xiàn)上熱中溫下冷現(xiàn)象。主要表現(xiàn)有：缺少責(zé)任意識。只是按照自己的想法來辦事，雖然已經(jīng)制定了明確的任務(wù)，但是照舊只是等待觀望，沒有明確的工作部署，在非常時期仍舊按部就班，在關(guān)鍵時刻不能當(dāng)機立斷，不能積極主動的完成上級交代的任務(wù)。缺少有效溝通。部門與部門之間可能還會出現(xiàn)條塊分割的情況，在執(zhí)行過程中不能進展有效的溝通，不能協(xié)調(diào)好不同意見，最終致使他們之間出現(xiàn)隔膜。不能進展強有力的監(jiān)視。不能及時的指導(dǎo)、催促、檢查詳細(xì)工作，或?qū)ぷ饔胁贾蒙贆z查，或檢查工作前緊后松，不能自始至終的做好，最終不

4、能形成較強的執(zhí)行力。2加強縣級供電企業(yè)根底管理工作的主要對策縣級供電企業(yè)消費經(jīng)營根底是目前各項供電管理工作的重中之重。根底工作不扎實，依法治企便無從談起，管理就落不到實處，常言道：根底不牢，地動山遙針對消費經(jīng)營根底的薄弱環(huán)節(jié)，筆者對如何采取有效措施，全面進步供電消費經(jīng)營管理程度，深化縣級建立，提升隊伍素質(zhì)，打造供電管理品牌，推動整個供電管理事業(yè)的跨越式開展試作淺析的研究。2.1優(yōu)化供電企業(yè)管理程度統(tǒng)一管本文由論文聯(lián)盟.Ll.搜集整理理制度，方便基層操作。根據(jù)現(xiàn)實消費經(jīng)營狀況，根據(jù)現(xiàn)行法律法規(guī)的規(guī)定及宗旨，盡早提煉目前的信息管理、營銷管理、電費收繳、營銷信息監(jiān)控、經(jīng)營分析評價、供電效勞、供電稽查

5、等各方面規(guī)章制度的共性規(guī)定，形成統(tǒng)一，詳細(xì)的管理和施行方法。便于縣級供電企業(yè)統(tǒng)一管理及供電企業(yè)管理各方面規(guī)章制度的有效配合，也便于用電客戶全面理解、系統(tǒng)掌握，促進供電消費經(jīng)營管理形式作用的發(fā)揮，進步供電消費經(jīng)營管理質(zhì)量。同時，認(rèn)真貫徹?業(yè)擴報裝管理方法?的有關(guān)規(guī)定，建立完善一個窗口對外制度、電子政務(wù)和信息共享制度、公開制度、聽證制度、監(jiān)視檢查制度等各項配套制度。改革審批管理，完善管理行為。標(biāo)準(zhǔn)管理行為必須建立一個法制、科學(xué)、高效的供電審批制度。因此，完善供電管理審批一要認(rèn)真清理，大力削減供電管理審批工程。依法完善供電管理審批工程的管理措施，即目前確需保存的供電審批工程，應(yīng)通過陽光審批和權(quán)責(zé)對應(yīng)

6、等措施來加以管理。對于取消和改變管理方式的供電管理審批工程，在日常供電企業(yè)管理中加強監(jiān)管力度。注重供電管理審批事項的后續(xù)管理與營銷信息管理結(jié)合起來。2.2建立一體化管理形式，要適應(yīng)從本級經(jīng)營管理為主向經(jīng)營管理縣級公司的轉(zhuǎn)變，加強對縣級供電企業(yè)各類資源包括人力資源、行政資源、管理資源和市場資源的統(tǒng)一調(diào)配和一體化運作，用平臺加模塊標(biāo)準(zhǔn)加細(xì)節(jié)和戰(zhàn)略加文化的思想構(gòu)筑統(tǒng)分結(jié)合的人、財、物一體化管理體系，做到管而不死、放而不亂?？h級供電企業(yè)要狠抓執(zhí)行力建立，通過明確目的，落實責(zé)任，科學(xué)考評，嚴(yán)格獎懲，強化執(zhí)行理念，進步執(zhí)行才能，做到令行制止，確保政令暢通。2.3夯實消費經(jīng)營根底建立，強化營銷信息監(jiān)控管理加

7、強供電消費經(jīng)營管理根底工作的重點主要在基層?；鶎邮枪╇娤M經(jīng)營管理工作的重要載體，其工作程度的上下直接影響供電管理整體工作程度的質(zhì)量?？h級供電企業(yè)指導(dǎo)對此要予以高度重視，實在加強對供電消費經(jīng)營管理根底工作的組織指導(dǎo)，下大力氣，長抓不懈。以求真務(wù)實的工作作風(fēng)、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，深化細(xì)致地開展工作，把供電消費經(jīng)營管理根底工作扎扎實實做好，實現(xiàn)對供電消費經(jīng)營管理的精細(xì)化管理。2.4創(chuàng)新經(jīng)營管理理念抓好業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)的落實，建立健全業(yè)務(wù)經(jīng)營新形式；樹立大營銷理念，優(yōu)化流程，降低本錢，促進經(jīng)濟運行和網(wǎng)絡(luò)建立同步協(xié)調(diào)開展；優(yōu)化效勞流程，制定統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，加強客服中心的標(biāo)準(zhǔn)化管理；健全和完善分級負(fù)

8、責(zé)的客戶投訴效勞機制，推廣施行客戶投訴效勞管理監(jiān)視平臺，建立客戶投訴監(jiān)控一體化聯(lián)動處理效勞形式。2.5加強人力資源管理機制建立起用工能進能出、干部能上能下、收入能增能減、員工有效鼓勵的人事用工分配制度；標(biāo)準(zhǔn)勞動用工，全面推行全員合同制和崗位聘任制管理；進一步加強收入分配監(jiān)管，制定出臺?收入分配改革施行方法?及相關(guān)的薪酬管理配套制度，建立統(tǒng)一的分類、分級、分檔分配體系；標(biāo)準(zhǔn)各類津補貼，逐步統(tǒng)一和標(biāo)準(zhǔn)全行業(yè)的勞保、福利等發(fā)放工程、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和列支渠道，保持工資程度根本穩(wěn)定；加強對縣級供電企業(yè)考核，同時加強對上級供電企業(yè)各部門的考核，并逐步建立統(tǒng)一的考核體系；加強指導(dǎo)，精心組織，嚴(yán)明紀(jì)律，標(biāo)準(zhǔn)操作，確

9、保三集五大體制改革穩(wěn)步推進。2.6推進信息化管理建立實現(xiàn)對工作流程和工作環(huán)節(jié)的科學(xué)簡化，通過記錄完好保存，實現(xiàn)考核標(biāo)準(zhǔn)的客觀性；加快信息化應(yīng)用步伐，把信息化交融到各項經(jīng)營管理活動中，做好系統(tǒng)整合提升、推廣施行統(tǒng)一的財務(wù)平臺等工作，深化信息化根底工程和重點應(yīng)用；清理信息平臺和對外信息端口，統(tǒng)一整合信息系統(tǒng)資源，實現(xiàn)信息資源配置的最優(yōu)化，確保網(wǎng)絡(luò)運行無信息平安事故；結(jié)合指導(dǎo)接待日工作機制，積極采用網(wǎng)上論壇、現(xiàn)場網(wǎng)絡(luò)解答等方式，實現(xiàn)管理上的創(chuàng)新。2.7科學(xué)設(shè)置消費經(jīng)營考核，完善鼓勵競爭機制為了真正表達科技加管理的思想。落實關(guān)于把電壓合格率、供電可靠率、抄表實抄率、電費回收率、欠費增減率、滯納金加收率和處分率等作為考核縣級供電企業(yè)消費經(jīng)營管理根底工作程度上下的重要根據(jù)。為加強目的考核責(zé)任制，充分應(yīng)用現(xiàn)有的信息化條件，建立新的考核體系對考核指標(biāo)進展細(xì)化，改正考核方法，完善消費經(jīng)營質(zhì)量考核，實現(xiàn)由部門考核、手工考核向計算機考核轉(zhuǎn)變，由共性化考核向個性化考核轉(zhuǎn)變，由集中考核向目的考核轉(zhuǎn)變，由定性考核向定量考核轉(zhuǎn)變。同時，消費經(jīng)營質(zhì)量考核的評價應(yīng)結(jié)合管理責(zé)任