搞好“一個(gè)定位”和“兩個(gè)提高”將企業(yè)的物業(yè)管理工作推向一個(gè)新階段

1、精品文檔 精心整理PAGE 精品文檔 可編輯的精品文檔搞好“一個(gè)定位”和“兩個(gè)提高”將企業(yè)的物業(yè)管理工作推向一個(gè)新階段西安航空發(fā)動(dòng)機(jī)集團(tuán)天鼎有限公司物業(yè)管理分公司物業(yè)管理是一個(gè)新興的行業(yè)，盡管它興起的時(shí)間并不長(zhǎng)，但卻超呼尋常的顯示出了強(qiáng)大的生命力。因?yàn)樗P(guān)系到每個(gè)職工、居民，甚至各階層人的切身利益。這也就引起了社會(huì)的廣泛關(guān)注。在我們這樣的大型航空企業(yè)中，如何搞好物業(yè)管理工作，幾年來(lái)的實(shí)踐使我們深深地認(rèn)識(shí)到，為了使物業(yè)管理工作邁上一個(gè)更新的臺(tái)階，除了觀念上的轉(zhuǎn)變和機(jī)制上的完善以外，更為重要的是要以江澤民總書記提出的“三個(gè)代表”為指導(dǎo)思想，才能使我們的物業(yè)管理工作沿著正確的軌道前進(jìn)。 /物業(yè)管理工

2、作涉及的面很寬，許多新的課題還有待于進(jìn)一步探討。我們想就對(duì)我們影響較深的問(wèn)題，歸納為“一個(gè)定位”和“兩個(gè)提高”來(lái)談我們的看法。我們所說(shuō)的“一個(gè)定位”，就是服務(wù)的定位問(wèn)題，我們認(rèn)為搞好、提高服務(wù)，乃是我們物業(yè)管理工作的立足點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)，只有把“服務(wù)”作為宗旨，時(shí)時(shí)處處放在我們物業(yè)管理工作的首位才能使我們的工作立于不敗之地。對(duì)我們企業(yè)來(lái)說(shuō)，服務(wù)定位就是企業(yè)的全體職工，包括在我們企業(yè)轄區(qū)的所有成員，我們西安航空集團(tuán)公司擁有一萬(wàn)七千多名職工，近一萬(wàn)名離休職工，加上我們勞動(dòng)服務(wù)公司的員工及一萬(wàn)多名學(xué)生，這將近五萬(wàn)人分布在我們轄區(qū)的八十多萬(wàn)平方米的200多棟樓房，100多排平房的家屬區(qū)域內(nèi)。這么龐大的隊(duì)伍中

3、，有的是企業(yè)的開拓者和企業(yè)同命運(yùn)風(fēng)風(fēng)雨雨幾十年的老職工，更多的則是現(xiàn)在仍戰(zhàn)斗在崗位上的人員，他們?yōu)榱苏衽d西航不遺余力地拼搏奮斗。為了給這些廣大的成員創(chuàng)造一個(gè)舒適、安逸、滿意的良好居住生活的環(huán)境，確實(shí)是一件很不容易的事情，形勢(shì)逼人，歷史的使命迫使我們物業(yè)管理戰(zhàn)線上的職工要付出心血去做大量的服務(wù)工作。多年來(lái)由于軍工企業(yè)的產(chǎn)品轉(zhuǎn)軌，軍轉(zhuǎn)民的艱難過(guò)程，給軍工企業(yè)普遍帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)上的困境，廣大職工的收入還處在中下水平。尤其是我們公司的退休職工中近乎一半人月收入在四百元左右。針對(duì)我們面臨的實(shí)際狀況，我們?cè)凇耙粋€(gè)定位”方面經(jīng)常研究分析各層次的經(jīng)濟(jì)狀況，把服務(wù)的側(cè)重點(diǎn)放在中低收入這個(gè)主體上。因?yàn)槲覀兪瞧髽I(yè)物業(yè)管

4、理部門，企業(yè)的興衰直接關(guān)系到我們的命運(yùn)，一切從企業(yè)的發(fā)展考慮就是我們的大局，我們物業(yè)管理部門的工作做好了，就能夠更加穩(wěn)定職工隊(duì)伍，調(diào)動(dòng)各方面的積極性，使企業(yè)更有活力。因此，在收取各種費(fèi)用上，我們都是盡量做到公平、合理、不脫離職工的承受能力。幾年來(lái)，由于我們?cè)凇耙粋€(gè)定位”的問(wèn)題上，始終把“一切服務(wù)于職工”作為宗旨，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，從而也得到了職工的普遍好評(píng)。當(dāng)然，我們?cè)谌绾芜M(jìn)一步搞好服務(wù)的同時(shí)，化解管理與業(yè)主的矛盾，以及一些社會(huì)問(wèn)題，還必須進(jìn)一步加大工作力度。我們所說(shuō)的“兩個(gè)提高”的問(wèn)題指的就是企業(yè)的物管部門始終要把重點(diǎn)放在提高社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益這個(gè)關(guān)鍵的問(wèn)題上。沒有這兩個(gè)提高，我們物管部門在

5、企業(yè)中就失去了前進(jìn)的動(dòng)力。長(zhǎng)期以來(lái)，在企業(yè)都是實(shí)行企業(yè)建房，職工分房的管理制度，人們也都習(xí)慣了這種“公房私住”的行政管理體制，隨著企業(yè)改革的逐步深化，必然沖破這種舊的模式，它必將被具有市場(chǎng)意義的社會(huì)化物業(yè)管理所代替，企業(yè)不在承擔(dān)投資建房，職工住房由個(gè)人集資建房來(lái)解決。而且還包括所有住房都由職工個(gè)人購(gòu)買，雖然說(shuō)新舊住房通過(guò)商品化的軌道使職工擁有了產(chǎn)權(quán)。但是在企業(yè)的住房制度改革方面，從開始就遇到了許多新的問(wèn)題，職工普遍反映強(qiáng)烈，對(duì)于房管制度改革不理解而影響企業(yè)職工隊(duì)伍的穩(wěn)定，為數(shù)不少的職工留戀舊的分房制度，有的甚至認(rèn)為住房改革是對(duì)企業(yè)職工既得利益的侵犯。針對(duì)上述情況，我們企業(yè)的物業(yè)管理部門認(rèn)為提高

6、社會(huì)效益在房改過(guò)程中尤為重要。經(jīng)過(guò)我們這幾年的努力，通過(guò)實(shí)踐證明使職工逐步理解，只有通過(guò)住房制度的改革，才能有效地快速度的改善職工的住房，這是一條必由之道，事實(shí)也以再雄辯地證明住房改革是附合企業(yè)的實(shí)際和職工的利益，職工的觀念也發(fā)生了很大的變化。由于住房制度的改革，我們西航集團(tuán)公司近幾年來(lái)建房的速度之快前所未有，大大地超過(guò)了職工的想象和預(yù)料。從房改開始到現(xiàn)在我們公司職工集資建房97棟，安排了3918戶職工住房，同時(shí)還調(diào)整了2000多戶老戶的職工住房，調(diào)整了1000多戶無(wú)房戶住房，緩解了職工住房的困難，并對(duì)棟住房進(jìn)行了較大的維修?，F(xiàn)在我們西航集團(tuán)公司職工人均住房面積由房改前6.93m2遞增到現(xiàn)在的

7、13.56m2，過(guò)去職工兩家、三家甚四家合用一個(gè)廚房、一個(gè)廁所，已成為歷史，老少三代住一間房已成為過(guò)去。單身職工的住房也有了極大的改善，由過(guò)去八個(gè)人住一間房改變?yōu)楝F(xiàn)在的兩至三人住一間房，過(guò)去每逢下大雨我們西航公司東西兩區(qū)的平房就會(huì)進(jìn)水為患，甚至威脅到職工生命安全，造成道路堵塞等等，都給職工帶來(lái)極大不便，現(xiàn)在對(duì)原有平房已基本拆除，職工們“安得廣廈”舒心生活。職工住房的改善，不僅穩(wěn)定了職工隊(duì)伍，而且也極大地調(diào)動(dòng)了職工隊(duì)伍的積極性，過(guò)去因住房引起的打架斗毆、鬧不團(tuán)結(jié)、要求調(diào)離的現(xiàn)象都已大大地減速少了。精神力量轉(zhuǎn)化為巨大的物質(zhì)力量，有力地推動(dòng)了我們西航集團(tuán)公司形勢(shì)的發(fā)展。事實(shí)證明，我們?cè)谄髽I(yè)的物業(yè)管理

8、工作中始終注意提高社會(huì)效益問(wèn)題是至關(guān)重要的。這也是我們物管部門職工的強(qiáng)烈使命感和社會(huì)賦予我們的重任。當(dāng)然在提高社會(huì)效益的同時(shí)，我們?cè)谄髽I(yè)管理戰(zhàn)線上工作的職工都還要充分認(rèn)識(shí)到提高經(jīng)濟(jì)效益同樣是非常重的。盡管我們?cè)诠ぷ髦幸磺辛⒆阌诜?wù)于職工，多為職工辦好事，盡最大努力改善職工的居住條件和生活環(huán)境，又不能加重職工的負(fù)擔(dān)。更不能向總公司索要。這個(gè)問(wèn)題確實(shí)是值得我們認(rèn)真研究和解決的。通過(guò)幾年來(lái)的努力，我們認(rèn)為企業(yè)的物管部門既要為職工服務(wù)好、多辦事、辦好事，又不能給職工增加負(fù)擔(dān)，也不能給大公司造成經(jīng)濟(jì)壓力，解決這個(gè)矛盾的唯一辦法，還得立足于我們物管部門的自身努力。關(guān)鍵還在于物業(yè)管理走向市場(chǎng)化的今天，如何抓

9、住時(shí)機(jī)，廣開門路創(chuàng)收增效，而達(dá)到取之于民，用之于民的目的。我們物業(yè)管理在企業(yè)只能是相對(duì)的獨(dú)立，我們必須把我們的工作看作是企業(yè)全盤工作的一部分。幾年來(lái)我們?cè)谔於镜牟渴鹣潞吞於镜娜w職工一道共同努力，同樣取得了可喜的經(jīng)濟(jì)效益，在2000年天鼎公司工業(yè)產(chǎn)值就達(dá)到了五千多萬(wàn)元，銷售收入達(dá)四千多萬(wàn)元，這就為我們開展工作打下了一個(gè)良好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。在天鼎公司的直接領(lǐng)導(dǎo)和支持下，我們西航集團(tuán)公司的環(huán)境面貌發(fā)生了很大的變化，現(xiàn)在我們公司家屬區(qū)基本上做到了所有公共設(shè)施完好，水、電、氣也都能夠保證正常供應(yīng)和運(yùn)行。為了使職工的居住和生活環(huán)境有一個(gè)更加明顯的改善，幾年來(lái)我們不惜投資了近800萬(wàn)元，在職工家屬區(qū)建造了114500多平房米的草坪，9000多平方米的綠林和一萬(wàn)株樹木覆蓋了家屬區(qū)的70以上，修整了家屬區(qū)的所有道路，70以上的房屋前后和人行道都鋪設(shè)了彩色地磚，2001年西安市人民政府授予園林化單位。使西航家屬區(qū)的面貌煥然一新。這不僅大大地美化了環(huán)境而且也使企業(yè)精神文明建設(shè)上了一個(gè)新臺(tái)