老年公寓工作人員規(guī)章制度

1、晨曦晚韻康樂老年公寓規(guī)章制度1、老年公寓所有職員，一律要求衣著齊整、行為隆重。2、言行文明禮貌，使用文明用語，禁止粗語臟話。3、工作態(tài)度要熱忱、諒解、積極肯干、吃苦耐勞。4、同情善待老人，奉獻愛心，平常生活中能各處尊敬老人，對老人要輕言細語，如有詛咒、激怒老人者一律辭退。5、所有工作人員一律遵從和遵守我院所有工作制度，并要遵從負責(zé)人的安排。6、老年公寓工作人員不得亂帶外人在我院逗留和住宿。7、老年公寓珍愛院里的公共財物，如有損壞，應(yīng)照價賠償。8、值班的護理員，如有因瀆職而造成老人發(fā)買賣外者，需視情節(jié)輕重，追究其應(yīng)負的責(zé)任。9、工作時間要準(zhǔn)時上班，如臨時有事不能夠上班者，要打電話通知，便于安排人

2、員代班。、老年公寓所有工作人員要節(jié)約節(jié)約，不得隨意打個人電話（工作業(yè)務(wù)除外），并注意水、電、煤季節(jié)儉使用。晨曦晚韻康樂老年公寓員工職業(yè)道德規(guī)范合約一、熱愛黨，熱愛祖國，熱愛家老年齡業(yè)；二、以公寓為家，視老人為父親母親，視家屬為親人；三、愛崗敬業(yè)，精益求精，無私奉獻；四、尊敬老人，關(guān)心老人，珍愛老人；五、舉止文明，儀表隆重，禮貌待人；六、文明用語，道德規(guī)范，遵紀(jì)守紀(jì)；七、互相幫助，互相團結(jié)，共同進步；八、研究業(yè)務(wù)，提高素質(zhì)，奮斗進步。二不、四輕、五心二不：、出現(xiàn)事故和嚴重差錯發(fā)生原因未查清不放過。、出現(xiàn)事故和嚴重差發(fā)生的當(dāng)事人未受教育不放過。四輕：1、說話輕；2、走路輕；3、開關(guān)門輕；4、操作輕

3、。五心：、款待客人要平和熱忱；、服務(wù)老人要認真認真；、講解情況要慎重耐心；、對待老人要諒解關(guān)心；、接受建議要誠心虛心。十五個贊同、不一樣意、贊同老人優(yōu)選服務(wù)員，不一樣意服務(wù)員挑老人。、贊同老人能干的事情不干，不一樣意服務(wù)員將服務(wù)推給老人。、贊同老人給服務(wù)員添麻煩，不一樣意服務(wù)員嫌麻煩。、贊同老人對服務(wù)工作不滿意，不一樣意服務(wù)員對老人不滿意。、贊同老人不聽勸說，不一樣意服務(wù)員不耐心去工作。、贊同老人委信服務(wù)員，不一樣意服務(wù)員虐待老人。、贊同老人出弊端，不一樣意服務(wù)員嫌棄老人。、贊同老人拒絕接受服務(wù)，不一樣意服務(wù)員拒絕服務(wù)。、贊同老人鬧情緒，不一樣意服務(wù)員發(fā)態(tài)度。、贊同老人給小費或禮物，不一樣意服

4、務(wù)員收小費、禮物。、贊同老人不理解，不一樣意服務(wù)員借機裝糊涂。、贊同老人犯錯誤，不一樣意服務(wù)員縱容犯錯誤。、贊同老人說家人不好，不一樣意服務(wù)員講家屬壞話。、贊同家屬說老人不好，不一樣意服務(wù)員講老人壞話。、贊同老人自由轉(zhuǎn)出轉(zhuǎn)入，不一樣意服務(wù)員激勵（勸說）老人轉(zhuǎn)出轉(zhuǎn)入。晨曦晚韻康樂老年公寓員工崗位職責(zé)一、寓總經(jīng)理（副總經(jīng)理）職責(zé)、認真貫徹執(zhí)行黨和國家政策、法律、法規(guī)，各負其責(zé)管理全公寓工作。、熱愛老年齡業(yè)，無私奉獻，搞好老年公寓各項工作。擬定好公寓長遠規(guī)劃，工作目標(biāo)，調(diào)動各種積極因素，組織推行。、教育員工成立所有為了老人的服務(wù)要旨，加強政治思想和業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)質(zhì)量。如期檢查督促各項指標(biāo)的落

5、實。、加強自己學(xué)習(xí)，不斷提高管理水平和應(yīng)急辦理問題能力。嚴防各種事故的發(fā)生。、勤政廉潔，以身作則，團結(jié)員工，勇于創(chuàng)辦一只服務(wù)于老年公寓的思想好，業(yè)務(wù)精優(yōu)秀高效的團隊。、經(jīng)常對員工進行各項安全防范教育，防火、防盜、防范所有事故發(fā)生。、創(chuàng)辦學(xué)習(xí)型老年公寓，辦出自己的特色。不斷完滿入住環(huán)境，使入住老人享受高質(zhì)量的生活。晨曦晚韻康樂老年公寓護工職責(zé)1、認真完成所擔(dān)負的護理任務(wù)，遵從領(lǐng)導(dǎo)一致管理和指揮。2、嚴格執(zhí)行護理標(biāo)準(zhǔn)和操作要求，不得簡化程序，不得懶散。3、加強學(xué)習(xí)，不斷提高護理水平。牢固成立熱愛老年工作，尊敬老人，無私奉獻的崇高思想。4、愛崗敬業(yè)，工作時期不得辦私事，不得脫崗。不得從事與本職沒關(guān)的

6、任何事情。5、發(fā)現(xiàn)問題要及時辦理和上報，不得延緩和隱瞞。嚴格執(zhí)行交接班制度。6、嚴格尊章守紀(jì)、守紀(jì)。保證老人和家屬滿意。晨曦晚韻康樂老年公寓餐飲人員職責(zé)1、負責(zé)全公寓餐飲飲食工作，每天三餐，就餐準(zhǔn)時，每天保障開水供應(yīng)。2、依照老人飲食特色，注意營養(yǎng)，科學(xué)合理配餐。3、做好衛(wèi)生和消毒工作。保持廚房干凈，無異味。4、加強衛(wèi)生安全防范意識，防范食品中毒及不測事故發(fā)生，一旦發(fā)生食品中毒要馬上報告，保留、保護好現(xiàn)場，封存可疑食品，以待查清原因。5、保護食堂財產(chǎn)，注意節(jié)約，杜絕浪費。6、加強學(xué)習(xí)，不斷提高烹飪技術(shù)。護理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)依照人入住的身體狀核實確定護理級別，分別為自理、半護、全護、特護四個護理級別：自理：老人屬完好行為能力人，思想正常，活動自如。服務(wù)內(nèi)容:房間衛(wèi)生洗床單、被褥打開水、送飯能參加文體活動自我參加型，院方組織、活動，并供應(yīng)場所及設(shè)施負責(zé)沖刷、消毒餐具半自理：老人腦筋清醒，身體活動稍有不便。服務(wù)的內(nèi)容:含自理等服務(wù)內(nèi)容外，另增加送到洗臉?biāo)?、洗腳水、負責(zé)刮胡須、剪指甲，幫助老人洗浴。局部幫助型，老人個別項目由服務(wù)員來幫助。全護理：老人思想基本正常行動不便，有時大小便失禁。服務(wù)的內(nèi)容：在