口腔門(mén)診管理制度

1、昆明友誼醫(yī)院口腔門(mén)診管理制度一、診所工作人員必定遵守綱紀(jì)、法規(guī)、院紀(jì)、院規(guī)及診所的各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)。三、工作人員平常工作必定遵照診所主任的安排。四、工作人員不得遲到、早退，有事、有病必定早先請(qǐng)假。五、工作人員必定保護(hù)診所的形象和利益，不得有任何有損于診所形象和利益的言行。六、醫(yī)生、護(hù)士的班前準(zhǔn)備及班后檢查工作要認(rèn)真、及時(shí)。工作人員要堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制及各項(xiàng)操作規(guī)程，保質(zhì)保量達(dá)成本職工作。七、對(duì)待病員及家屬要平易、耐心，任何人不得以任何原由推諉病人，決不與病人發(fā)生爭(zhēng)吵，對(duì)待特別病人應(yīng)合適予以照顧。八、任何人不得以任何原由私自向其他單位介紹和轉(zhuǎn)診病人，違者將嚴(yán)肅辦理。九、成立優(yōu)秀的

2、職業(yè)道德，診所人員不得以醫(yī)謀私，堅(jiān)決杜絕任何自行向患者或家屬收受或索取錢(qián)物的行為。十、工作時(shí)間不獲取其他人的工作間聊天，省得影響他人工作。十一、工作人員有責(zé)任保持診所的干凈衛(wèi)生及沉寂的工作環(huán)境，做到三輕(即說(shuō)話輕、走路輕、動(dòng)作輕)，不得大聲喧華。十二、珍愛(ài)診所設(shè)施和設(shè)施，如期保養(yǎng)，遵守操作規(guī)程，如違反規(guī)程或人為造成設(shè)施和設(shè)施損壞者，依損失情況酌情賠償。十三、厲行節(jié)約，防范浪費(fèi)各種資料，減少支出，提高經(jīng)濟(jì)效益。診所主任職責(zé)1、全面負(fù)責(zé)并主持診所的平常工作，負(fù)責(zé)擬定和執(zhí)行診所的業(yè)務(wù)工作計(jì)劃，督查檢查本診所各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況。嚴(yán)格控制勞動(dòng)成本，保證經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的達(dá)成。2、組織診所業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，

3、提高業(yè)務(wù)水平，睜開(kāi)新技術(shù)、新療法，督促和指導(dǎo)各級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)、提高醫(yī)療工作質(zhì)量。3、負(fù)責(zé)診所的平常管理，購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃。第一頁(yè)4、督促檢查診所工作人員執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范，嚴(yán)防發(fā)生差錯(cuò)、事故。5、督促檢查診所各工作設(shè)施間物品井然不亂，各設(shè)施運(yùn)行情況，經(jīng)常檢查和登記機(jī)器的使用管理和維修情況。6、負(fù)責(zé)本診所人員的請(qǐng)假、消假、休假，考勤。診所醫(yī)生職責(zé)1、認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握本診所的消毒隔斷制度并嚴(yán)格遵守，防范醫(yī)源性交織感染。2、接診每一個(gè)患者時(shí)第一要說(shuō)：“您請(qǐng)坐”引導(dǎo)患者在椅位上就坐，患者坐到椅位上后要問(wèn)：“您怎么不好?”、“您哪里的牙不好?”也許“您有什么需要?”，患者在表達(dá)病史時(shí)要看著患者耐心傾

4、聽(tīng)，并經(jīng)過(guò)提問(wèn)交流掌握患者的整個(gè)病程、患者的心理需求以及患者的希望。3、醫(yī)生在檢查、治療的過(guò)程中必定戴手套和口罩，檢查患者從前讓患者漱口(若是患者主訴冷水刺激痛需用溫水漱口)，檢查時(shí)最好交給患者一面小鏡子爾后先檢查主訴牙齒，并告訴患者牙齒的病情，檢查完主訴區(qū)后要進(jìn)行全面的檢查并見(jiàn)告患者其他牙齒的疾患。檢查的動(dòng)作要輕柔，口鏡防范壓迫牙齦附著齦區(qū)引起患者不適。4、治療前要向患者介紹2-3種治療方案，并耐心介紹各種方案的治療的時(shí)間、次數(shù)、優(yōu)缺點(diǎn)以及大體的價(jià)格，在征得患者贊成后再開(kāi)始治療。(阻生齒拔掉、小手術(shù)需要簽贊成書(shū))，必要時(shí)可以用收費(fèi)手冊(cè)、模型和醫(yī)患交流系統(tǒng)詳細(xì)介紹該治療方案。5、治療中在進(jìn)行每

5、一步操作從前必定向患者早先提示，在進(jìn)針、磨牙、探診、叩診、沖洗、放藥等步驟從前都必定向患者提示可能的癥狀和感覺(jué)，治療必定嚴(yán)格依照各項(xiàng)治療的操作標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行。6、治療中若是暫時(shí)走開(kāi)椅位需要向患者說(shuō)明情況，并注意關(guān)掉椅位的照明燈。7、治療的過(guò)程中必定要向患者介紹該疾病的一般知識(shí)并進(jìn)行口腔衛(wèi)生保健知識(shí)的宣教。8、治療后必定干凈患者的口腔周?chē)E、唾液以及印模資料，用小鏡子介紹今天治療的收效，叮囑治療后的注意事項(xiàng)以及可能有的癥狀和辦理方法，作好預(yù)約并提示患者留下電話一邊通知預(yù)約和取消預(yù)約，調(diào)整椅位使患者走開(kāi)椅位。9、本診所診治的每一名患者必定填寫(xiě)診所的病歷記錄，絕對(duì)不贊成不寫(xiě)病歷以及病歷記錄潦草、過(guò)

6、于簡(jiǎn)單。第二頁(yè)10、患者復(fù)診時(shí)要認(rèn)真咨詢(xún)治療后的反應(yīng)并耐心的講解相關(guān)的癥狀，說(shuō)明下一步的治療方案。11、激勵(lì)對(duì)治療的患者進(jìn)行隨訪(電話、郵件)。12、絕對(duì)不贊成和患者發(fā)生爭(zhēng)吵。13、醫(yī)生必定遵守和患者約定的時(shí)間，絕對(duì)不贊成預(yù)約的時(shí)間醫(yī)生不在位，如有特別情況必定提前和患者取消預(yù)約。14、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員職責(zé)和醫(yī)療工作制度，執(zhí)行醫(yī)療工作老例，嚴(yán)格防范發(fā)生醫(yī)療事故和差錯(cuò)。15、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高診療水平。16、成立服務(wù)看法，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)技巧和水平。17、同事之間親近協(xié)作，互相學(xué)習(xí)，互相幫助共同提高，絕對(duì)不贊成發(fā)生醫(yī)務(wù)人員之間的爭(zhēng)吵。18、執(zhí)行診室器械、藥品等管理規(guī)定，所有物品使用后必定

7、放在固定地址。19、嚴(yán)格依照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不得隨意更正和減免收費(fèi)20、不得以任何原由私自向其他單位介紹和轉(zhuǎn)診病人。診所護(hù)士一般職責(zé)1、認(rèn)真學(xué)習(xí)消毒隔斷制度，防范交織感染。2、提前10分鐘上崗，衣著好工作服、帽子3、開(kāi)窗通風(fēng)，開(kāi)燈、開(kāi)閘，保持診室內(nèi)整齊、沉寂、空氣流通和光輝充分，保持治療室整齊，打掃診室衛(wèi)生，整理臺(tái)面、桌面，候診雜志、期刊管理、清點(diǎn)。4、做好開(kāi)診前的準(zhǔn)備工作：消毒液擦洗臺(tái)面、桌面以及拖地用75%酒精擦拭調(diào)藥臺(tái)，并更換玻璃板。取出消毒的口鏡、玻璃板，擦干備用。檢查補(bǔ)充各診桌上藥品(含氧化鋅、干尸、根管糊劑等)、消毒液、敷料等。第三頁(yè)準(zhǔn)時(shí)更換消毒液，及時(shí)補(bǔ)充藥品、棉球等。提前整應(yīng)該日

8、預(yù)約患者的資料，必要時(shí)打電話提示和確定預(yù)約的時(shí)間。衣帽整齊、佩戴胸卡、精神飽滿(mǎn)、堅(jiān)守崗位、熱情款待每一位患者，指導(dǎo)其酣暢就座，調(diào)好椅位、燈光、系好胸巾、準(zhǔn)備漱口杯及檢查器械。7、遵照治療醫(yī)生指揮，與其保持行動(dòng)一致，親近配合醫(yī)生的治療工作，主動(dòng)看閱病歷，問(wèn)病情，準(zhǔn)備所需的物品和器械，及時(shí)遞送調(diào)好的資料和藥品。8、患者就診達(dá)成，幫助取下胸巾，撤走漱口杯及檢查器械。9、保護(hù)診室就診序次：安排陪同人員酣暢就坐和閱讀報(bào)紙書(shū)刊。10、及時(shí)補(bǔ)充診室各種耗資物品，經(jīng)常整理醫(yī)生診桌、調(diào)藥臺(tái)、治療臺(tái)上物品，保持干凈、整齊，各物品歸位。11、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔斷制度，凡口腔用物均應(yīng)消毒，防范交織感染，在進(jìn)行各種配合前均

9、應(yīng)洗手、戴手套。12、揉搓銀汞時(shí)用絲布，嚴(yán)禁直接用手捻，銀汞槍每次用前須酒精消毒，汞應(yīng)擠入高鹽水瓶?jī)?nèi)。13、負(fù)責(zé)診椅、痰盂的衛(wèi)生及保養(yǎng)，每一個(gè)患者治療達(dá)成后洗漱痰盂，診椅。地面每半天門(mén)診結(jié)束后干凈。門(mén)診每天設(shè)巡回護(hù)士一名負(fù)責(zé)門(mén)診地面的隨時(shí)干凈。14、熟練掌握本科常用器械、藥物、資料的作用、用法及常有病的診療、治療和護(hù)理。15、每天清點(diǎn)并登記器械，每周檢查、保養(yǎng)器械，及時(shí)補(bǔ)充和報(bào)損。16、登記治療中需要購(gòu)買(mǎi)的資料、器械，保留好藥品和其他物品，如期查對(duì)藥品及器械。17、夜班負(fù)責(zé)下班時(shí)關(guān)好水、電、窗、鎖及地面衛(wèi)生的打掃。保證第二天開(kāi)診時(shí)的衛(wèi)生整齊。18、配合醫(yī)生做好收費(fèi)工作。診所護(hù)士其他職責(zé)1、學(xué)習(xí)

10、口腔醫(yī)學(xué)知識(shí)，耐心、專(zhuān)業(yè)地解答患者提出的各種問(wèn)題，做到不推、不頂、不冷、不硬，使用文明語(yǔ)言，如：您、請(qǐng)、對(duì)不起等。第四頁(yè)2、認(rèn)識(shí)本診所各級(jí)醫(yī)師的專(zhuān)長(zhǎng)和出診時(shí)間。3、醫(yī)生因故推遲就診患者(前一個(gè)患者還沒(méi)有治療達(dá)成)，要向后邊的患者做好講解工作，“醫(yī)生會(huì)馬上給您治療”，4、配合醫(yī)生進(jìn)行預(yù)約和改約工作。5、工作時(shí)間不談與工作沒(méi)關(guān)事，不看與工作沒(méi)關(guān)書(shū)報(bào)，如因工作需要走開(kāi)分診臺(tái)時(shí)須請(qǐng)他人替崗。6、依照本診所特色做好疾病防治和口腔衛(wèi)生保健知識(shí)的宣傳。7、認(rèn)真聽(tīng)取患者和家屬的建講和要求，恩賜合適的辦理。8、負(fù)責(zé)管理診所檢查表9、負(fù)責(zé)修復(fù)技加工的聯(lián)系、接收以及登記管理。10、一次物品用畢進(jìn)行分揀，回收辦理。1

11、1、認(rèn)真沖洗各種污染器械，并及時(shí)高壓或浸泡消毒。12、每天準(zhǔn)時(shí)消毒物品，并清點(diǎn)登記、注明消毒日期，保證門(mén)診所需的器械、敷料、手術(shù)包和手套等物品供應(yīng)。13、負(fù)責(zé)清理托盤(pán)上的印膜材，并沖洗消毒備用。14、掌握消毒液作用、濃度、配制方法及更換時(shí)間。15、保留好科內(nèi)各種器械物品，對(duì)手術(shù)器械進(jìn)行維修、保養(yǎng)(如牙鉗如期上油等)，及時(shí)報(bào)損和補(bǔ)充。16、保持消毒室干凈、整齊，每天上午下班前進(jìn)行打掃并紫外線消毒。負(fù)責(zé)技加工模型的登記、交接。17、治療室內(nèi)的各項(xiàng)物品，均應(yīng)有固定的放置地址，專(zhuān)人保留，每天檢查，隨時(shí)補(bǔ)充，及時(shí)更換。門(mén)診所有設(shè)施、器械，須經(jīng)常檢查、加油、保養(yǎng)，并如期清點(diǎn)，防范損壞或丟掉。經(jīng)常保持室內(nèi)整齊，每天治療室通風(fēng)30分鐘以上，紫外線空氣消毒，清第五頁(yè)干凈整頓應(yīng)在治療前、后進(jìn)行，治療中不得進(jìn)行，干凈地面時(shí)應(yīng)先掃后拖。21、注射麻醉劑前應(yīng)第一咨詢(xún)病人有無(wú)過(guò)敏史，并按老例要求作過(guò)敏實(shí)驗(yàn)。22、治療室內(nèi)應(yīng)備有老例急救藥品，并專(zhuān)人負(fù)責(zé)，每天檢查。23、下班前應(yīng)檢查各診室及