績(jī)效考核方案

1、績(jī)效考核方案績(jī)效考核方案（）目錄、考核目的-3二、考核周期-3三、考核的對(duì)象-3四、考核過(guò)程控制-3五、考核結(jié)果應(yīng)用-4六、考核者與被考核者的權(quán)利與義務(wù)-4（一）考核者的權(quán)利與義務(wù)-4（二）被考核者的權(quán)利與義務(wù)-5七、考核工作要求-5八、適用范圍說(shuō)明-6第一部分績(jī)效考核工作綜述九、問(wèn)題反饋及方案修訂-6 -十、附圖- 6-第二部分員工的績(jī)效考核10一、對(duì)項(xiàng)目員工的 考 核10（ 一）考核內(nèi)容10（ 二）考核方式方法10二、對(duì)職能部門(mén)員工的考核10（ 一）考核內(nèi)容10（ 二）考核方式方法10三、對(duì)職能部門(mén)/項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目財(cái)務(wù)經(jīng)理、客戶(hù)專(zhuān)員的考核11(一）職能部門(mén)/項(xiàng) 目經(jīng)理11(二 )項(xiàng)目財(cái)務(wù)經(jīng)

2、理11(三)客戶(hù)專(zhuān)員11四、激勵(lì)11五、考核 指標(biāo)解釋說(shuō)明11(-一） 通用指標(biāo)：（適用于全體員工）11（二）管理指標(biāo)：（適用于主管級(jí)含以上人員）12（三）客服/財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)指標(biāo)：（適用于在此類(lèi)崗位上的相關(guān)人員）13（四）工程專(zhuān)業(yè)指標(biāo)：（適用于在此類(lèi)崗位上的相關(guān)人員）13（五）秩序維護(hù)保潔綠化專(zhuān)業(yè)指標(biāo)：（適用于在此類(lèi)崗位上的相關(guān)人員)14第三部分項(xiàng)目/職能部門(mén)的績(jī)效考核14一、考核內(nèi)容14二、考核的方式方法14三、激勵(lì)15四、考核 指 標(biāo)解釋 說(shuō)明15(一 )項(xiàng)目考核指標(biāo)15(二）職能部門(mén)考核指標(biāo)17附表19表1行政人事/特殊崗位主管級(jí)（含）以上人員季度考核表19表2客服主管級(jí)（含）以上員工季度考

3、核表19表3財(cái)務(wù)主管級(jí)（含）以上員工季度考核表19表4工程主管級(jí)（含）以上人員季度考核表19表5秩序維護(hù)/保潔/綠化主官級(jí)（含）以上人員季度考核表19表6行政人事/特殊崗位主管級(jí)以 下人員季度考核 表19表7客服主管級(jí)以下員工季度考核表19表8財(cái)務(wù)主管級(jí)以下員工季度考核表19表9工程主管級(jí)以下人員季度考核表19表10秩序維護(hù)/保潔/綠化主官級(jí)以下人員季度考核表19表11項(xiàng)目員工季度績(jī)效結(jié)果匯總表19表12職能部門(mén)主管級(jí)（含）以上人員季度考核表19表13職能部門(mén)主管級(jí)以下人員季度考核表 19表14“需改進(jìn)”員工績(jī)效提高/培訓(xùn)計(jì)劃表 19表15月度工作完成情況表（供參考使用）19表16績(jī)效面談表（

4、供參考使用）19表 17項(xiàng) 目 季度考核 表19表 18項(xiàng) 目 年 度 考核 表19表19職能部門(mén)季度考核表19表20職能部門(mén)年度考核表19表21各單位年度考核結(jié)果匯總表19第一部分績(jī)效考核工作綜述 TOC o 1-5 h z 一、考核目的1、經(jīng)過(guò)考核制度的規(guī)范和約束，提升公司整體管理水平和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。2、在學(xué)習(xí)借鑒標(biāo)桿企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)績(jī)效考核，加強(qiáng) 各級(jí)員工間的橫向、縱向多維度考察、溝通，增進(jìn)員工與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)間的相互了解。3、對(duì)員工的工作績(jī)效進(jìn)行客觀、公正的評(píng)價(jià)，一方面強(qiáng)化員工的責(zé)任意識(shí)和目標(biāo)導(dǎo)向，促使員工不斷地改進(jìn)和提高工作業(yè)績(jī)和工作效率；另一 方面強(qiáng)化員工自我激勵(lì)與自我約束，促進(jìn)優(yōu)

5、秀員工脫穎而出。4、經(jīng)過(guò)績(jī)效考核把握每個(gè)員工的工作執(zhí)行情況與能力，從而有的放矢地進(jìn)行培養(yǎng)與教育，實(shí)現(xiàn)公司人力資源優(yōu)化配置。二、考核周期績(jī)效考核按季度進(jìn)行，每年年底在參考該年四個(gè)季度考核結(jié)果的基礎(chǔ)上進(jìn)行年終匯總。三、考核的對(duì)象1、公司全體員工。2、各項(xiàng)目 、職能部門(mén)。四、考核過(guò)程控制1 、量化考核與公平、公正、公開(kāi)原則相結(jié)合（1）全部考核實(shí)行量化指標(biāo)優(yōu)先原則，難以量化的指標(biāo)經(jīng)過(guò)民主評(píng)議，即由考核小組綜合考核（職能部門(mén)經(jīng)理/主任級(jí)以下員工的考核除外）的方式進(jìn)行考核。（2）成立績(jī)效考核小組（職能部門(mén)經(jīng)理 /主任級(jí)以下員工的考核 除外），對(duì)于已量化的指標(biāo)，直接根據(jù)員工指標(biāo)完成情況給出考 核分?jǐn)?shù)，而主觀

6、評(píng)判成分較明顯的指標(biāo)，原則上應(yīng)由考核小組討論最終確定考核分?jǐn)?shù)，從而得出公平公正的考核結(jié)果。（3）經(jīng)過(guò)績(jī)效溝通的方式與員工本人進(jìn)行績(jī)效結(jié)果公開(kāi)，即每 位員工的考核結(jié)果對(duì)其本人都是公開(kāi)的；各單位須對(duì)季度考核結(jié) 果為 優(yōu)”的員工在適當(dāng)區(qū)域進(jìn)行公示表?yè)P(yáng)，以示精神激勵(lì)。（4）考核者應(yīng)客觀、公正地考核、評(píng)價(jià)被考核者。參與考核的 任何一方不得利用考核等手段打擊、壓制和報(bào)復(fù)另一方，受到損害的一方可進(jìn)行申述，一經(jīng)查實(shí)，嚴(yán)肅懲處。2、 強(qiáng) 化 管 理 過(guò) 程 監(jiān) 控（1）各級(jí)管理者必須承擔(dān)績(jī)效考核的責(zé)任，對(duì)下屬做出準(zhǔn)確的 考核和評(píng)價(jià)是各級(jí)管理者重要的管理工作之一，績(jī)效考核工作必須貫穿于 日 常管理工作始終。（2）

7、在物業(yè)專(zhuān)業(yè)管理不同階段（如前期介入階段、入住階段、日 常管理階段等），經(jīng)過(guò)對(duì)項(xiàng)目及公司員工工作計(jì)劃、指標(biāo)完成情況 進(jìn)行季度考核，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，糾正偏差，持續(xù)改進(jìn)，以保 障公司實(shí)現(xiàn)年度經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)。（3）人力資源部負(fù)責(zé)全公司績(jī)效考核方案的編制修訂工作，并對(duì)績(jī)效考核過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和控制，具體操作由各項(xiàng)目 /職能部門(mén)實(shí) 施。3、 側(cè) 重 績(jī) 效 改 進(jìn) 與 提 升經(jīng)過(guò)與員工進(jìn)行績(jī)效溝通，幫助員工全面客觀地了解自身在哪方 面做得比較好哪些方面需要改進(jìn)，促進(jìn)其績(jī)效得到改進(jìn)、提升。公司人力資源部設(shè)計(jì)績(jī)效面談表，可供各單位根據(jù)具體情況酌情應(yīng)用此表，但不作強(qiáng)制要求。五、考 核 結(jié)果 應(yīng) 用1、 作為激勵(lì)員工的手段，與調(diào)薪、發(fā)放獎(jiǎng)金 /獎(jiǎng)勵(lì)津貼、續(xù)訂/終 止勞動(dòng)合同、獎(jiǎng)勵(lì)外訓(xùn)等工作掛鉤，其中用于分配的年度獎(jiǎng)金/津 貼總額原則上相當(dāng)于本單位一個(gè)半月的崗位工資總額，發(fā)放形式為 季 度績(jī) 效 獎(jiǎng)金 與 年終 獎(jiǎng) ；2、為人事晉升、調(diào)派等員工職業(yè)生涯規(guī)劃提供參考依據(jù)；3、 為年終評(píng)優(yōu)提供參考依據(jù)。六、 考核者與被考核者的權(quán)利與義務(wù)（一） 考核者的權(quán)利與義務(wù)、考核者的權(quán)利考核者