打造華強電子世界智能化服務商城策劃書

1、打造華強電子世界智能化服務商城策劃書“創(chuàng)新合力，無限可能一、項目背景批專業(yè)電子賣場的華強電子世界，經(jīng)過多年積累沉淀，已擁有數(shù)量浩大的客戶資源，并形成具有華強特色的服務模式，面對互聯(lián)網(wǎng)購物風潮以及電子賣場后起之秀的沖擊，我們需要借助品牌優(yōu)勢，在穩(wěn)固進展中求創(chuàng)新， 當今商場服務模式應當結(jié)合智能化技術，為客戶帶來更加貼心于便利的服務，在創(chuàng)新的浪潮中開拓一個嶄新的智商時代。智能服務，是指能夠自動辨識用戶的顯性和隱性需求，并且主動、高效、平安、綠WIFI以外，我們還可以利用的技術有新興的Ibeacon技術，以及早已泛濫使用的二維碼.iBeacon是蘋果在2013年WWDC上推出一項基于藍牙4。0（簡稱B

2、LE）的精準微定位技術。可以用該技術打造一個信號基站，當用戶持有適用設備進入該區(qū)域時,就會得到獲得APP的狀況下結(jié)合在今年春晚火起來的微信周邊搖一搖功能，必定成為商場的一大顧客服務利器.目前已有多家商場籌備啟動這個項目，已經(jīng)開頭運用的商場有美國梅西百貨、北京西單大悅城、杭州城西銀泰城等.戶服務更加精準.數(shù)據(jù),編輯轉(zhuǎn)化成用戶所需的服務體驗，如導航、商場介紹、商戶介紹、產(chǎn)品信息等,到后app開發(fā)完成后結(jié)合Ibeacon功能,通過商場wifi支持,二維碼精準信息，以及在線支付功能等，必能為商場的顧客帶來前所未有的購物體驗。一、項目內(nèi)容（一）策劃目的象；準時貼心的服務；調(diào)整，為商場招商供應有力的客流數(shù)

3、據(jù);同時能增加宣揚活動的方式以及趣味性;5、為后期商場O2O掃瞄。（二）策劃主題：打造華強智能化服務商城wifi,ibeacon，二維碼等技術，投放周邊搖一搖,二維碼掃一掃等技術準時獲得商場服務，解決需求.項目時間項目內(nèi)容項目時間項目內(nèi)容具體內(nèi)容1、確認方案執(zhí)行時間內(nèi)容；34方案確認,申請開通微信價，商場試點調(diào)研2、申請開通微信周邊搖一搖，3、與供應商前期溝通布建方案；4Ibeacon5Ibeacon與供應商合作，第一期完成二店 ibeacon 布點1、收集商戶信息，供應商采集商場平面位置；61、收集商戶信息，供應商采集商場平面位置；6制作室內(nèi)導航地圖應用、信息編輯設計2ibeacon1、商戶

4、內(nèi)容編輯轉(zhuǎn)換成二維碼.7設備布置測試，投入宣揚2、協(xié)作相應的宣揚活動進行投入測試,推廣使用8項目驗收、項目其次期第三期開頭1、收集使用數(shù)據(jù),通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計使用狀況,準時調(diào)整內(nèi)容;9AppApp結(jié)合推廣。1、信息收集選擇 3-5 家硬件設備供應商，選擇最佳方案,規(guī)劃布建地點方式。選擇國內(nèi)已開頭使用IBEACON針對我們場現(xiàn)有狀況進行布建調(diào)整。2、信息收集編輯設計開頭布置.戶通過 word 電子版交樓管或在微信平臺提交內(nèi)容，樓管收集齊電子版信息后整理交客戶服務部。要求編輯內(nèi)容形成二維碼活碼（二維碼不變內(nèi)容可轉(zhuǎn)變。商場信息收集完善：由各店企劃部供應樓層導航信息（樓層的分制作廣告位宣揚物料。樓層以及重要

5、區(qū)域作為服務導購功能。客戶服務部對收集到的信息編輯轉(zhuǎn)化，停車場信息和商戶信息轉(zhuǎn)為二維碼。（6）申請開通微信周邊搖一搖功能，選購IBEACON同區(qū)域要求配置輸入內(nèi)容鏈接。（7)結(jié)合企劃內(nèi)容制作相應活動頁面。為每個停車位編輯對應編號，統(tǒng)一整理后交客服部。內(nèi)容包括:停 車樓層，區(qū)域,該區(qū)平面圖，該位置圖片。另外停車場需提前在停 車位做好位置標記。3、物料設計制作供應商制作室內(nèi)導航地圖軟件應用。商場設計二維碼樣式，統(tǒng)一制作物料。4、設備應用測試,投入宣揚容，結(jié)合活動投入宣揚，監(jiān)管使用狀況。5、項目驗收狀況驗收方案完成狀況,完成項目運行記錄表，統(tǒng)計預算投入狀況；檢查設備質(zhì)量狀況，查看數(shù)據(jù)變化，使用是否達

6、到預期效果;調(diào)查商戶以及商場對項目的評價，推斷是否連續(xù)擴大推廣；項目改進措施,對方案進行調(diào)整.6、項目后期的進展實施appibeacon有功能；務（ibeacon寶活動等。（六）客戶的應用1、用戶經(jīng)過商家門口,通過掃一掃二維碼/微信周邊搖一搖即可進入商家戶優(yōu)待信息一目了然。一搖界面，會自動消滅“周邊入口.用戶搖動手機，即可獲得對應的信息,如商場平面圖、紅包、商場活動、商品促銷、位置導航等。e進入服務內(nèi)容即可馬上使用優(yōu)待券在線下單,同時開啟排號提示功能.不在服務區(qū)的用戶甚至可以先進入微官網(wǎng)進行遠程取號，在線下單到場馬上可以享受美食服務不用排隊.4、 用戶在衛(wèi)生間有需求，通過搖一搖可獲得溫馨提示聯(lián)

7、系供應紙巾或女性用品服務.、 后期與 置提示服務。用戶到場參與。的新品信息，對于新客戶供應消費券等.在下雨天時候,統(tǒng)一準時提示用戶在客服中心可以租借傘或雨衣.停車場內(nèi)通過掃一掃/搖一搖也可以獲得停車信息并進行導航找到商場入口/出口處。用戶在微信上通過在線付款即可離開。（七）運營維護更新,各店依據(jù)需求準時提交所需更新的信息和內(nèi)容.略調(diào)整。3、各店支配人員每天對設備進行檢查，發(fā)覺問題準時反饋。4、運營成熟后與商家合作,以置換形式為商戶做宣揚。（八）宣揚推廣Ibeacon23、商家?guī)屯疲碳覍蛻暨M行宣揚，培育顧客依靠性;4、網(wǎng)上宣揚，官方微信服務號,官方網(wǎng)站,微博等多渠道宣揚；刊雜志、新聞媒體宣揚報道。二、項目費用預算項目內(nèi)容項目預算（元）備注Ibeacon定位地圖制作一套250000（第一期）其次期:珠寶世界、三店第三期：一店二維碼物料制作2000停車場，商戶,商場宣揚物料3000展架、地鐵圍墻推廣費用45000報刊雜志，媒體宣揚費用、地鐵燈箱等三、合計項目商業(yè)價值3000001、品牌收益：完成此項目，華強電子世界賣場將成為國內(nèi)商場室內(nèi)導航等多項智能服務技術的首試點之一，在國內(nèi)電子賣場行業(yè)更屬于首推，能領先