冰柜接單人員崗位職責(zé)共5篇

1、Word 冰柜接單人員崗位職責(zé)共5篇 下面是我整理的冰柜接單人員崗位職責(zé)共5篇 安排冰柜人員表格，供大家品鑒。 冰柜接單人員崗位職責(zé)共1 跟單員崗位職責(zé)（膠袋部） 一、接聽(tīng)客戶電話要有禮貌，應(yīng)答得體。 二、接到吹塑訂單： 1、PPE、CPE要弄清是筒料或燒邊料，HD、LD如有顏色的得讓客戶供應(yīng)色樣。 2、下生產(chǎn)通知單要注明客戶要求，留意事項(xiàng)、交期等。 三、接到制袋訂單： 1、空白袋：如材料為本廠自產(chǎn)，就下吹塑料生產(chǎn)通知單到吹塑車間，再下制袋生產(chǎn)通知單到制袋車間。如材料需外購(gòu)，則向上級(jí)申報(bào)。 2、印刷袋：首先和客戶確認(rèn)好袋子的印刷規(guī)格，內(nèi)容、顏色、位置等，然后制印刷版（凹版或凸版）；再下吹塑生產(chǎn)

2、通知單到吹塑車間（或需外購(gòu)）；最終下印刷指示單和制袋生產(chǎn)通知單到制袋車間。 四、產(chǎn)量統(tǒng)計(jì)和發(fā)貨： 1、每天上班到吹塑車間把前一天完成生產(chǎn)的產(chǎn)品規(guī)格、重量抄下來(lái)，然后開(kāi)送貨單和出倉(cāng)單，（送貨單至少要核對(duì)一遍以上）開(kāi)好單后支配司機(jī)送貨。司機(jī)送完貨回廠要準(zhǔn)時(shí)讓其上交現(xiàn)金或客戶簽單。 2、制袋車間完成訂單后，讓制袋倉(cāng)管開(kāi)出倉(cāng)單，然后接單員開(kāi)送貨單（送貨單至少要核對(duì)一遍以上），最終支配司機(jī)送貨。 五、下班前須把當(dāng)天的吹塑出倉(cāng)單整理成報(bào)表，送貨單的財(cái)務(wù)聯(lián)和倉(cāng)庫(kù)聯(lián)核對(duì)好一起上交財(cái)務(wù)處。 六、仔細(xì)遵守公司保密協(xié)議和業(yè)務(wù)部辦公室管理規(guī)定。 冰柜接單人員崗位職責(zé)共2 接單員崗位職責(zé) 接單員是公司、單位負(fù)責(zé)訂單的工

3、作人員，因公司、單位性質(zhì)不同，接單員有不同工作支配。 一、接單員主要工作內(nèi)容如下： 1、負(fù)責(zé)接收市場(chǎng)銷售部及相關(guān)部門(mén)傳遞的各類托付； 2、對(duì)接收到的訂單資料與客戶進(jìn)行核對(duì)，確認(rèn)資料的完整和清楚并把資料傳遞給相關(guān)崗位人員； 3、負(fù)責(zé)詳細(xì)作業(yè)流程及相關(guān)業(yè)務(wù)單據(jù)及文檔記錄等內(nèi)容。根據(jù)客戶供應(yīng)的資料，制作訂單、并傳遞給相關(guān)崗位人員； 4、跟蹤訂單的執(zhí)行狀況，并監(jiān)督每項(xiàng)工作的進(jìn)展，跟蹤任務(wù)的執(zhí)行狀況，當(dāng)消失特別狀況時(shí)準(zhǔn)時(shí)督促并監(jiān)督相關(guān)部門(mén)準(zhǔn)時(shí)妥當(dāng)處理； 6、負(fù)責(zé)各項(xiàng)作業(yè)單據(jù)的回單管理，并依據(jù)最終的單據(jù)完成庫(kù)存管理的臺(tái)賬記錄； 7、依據(jù)接單員資料協(xié)調(diào)倉(cāng)儲(chǔ)、物流等資源完成配送方案并確保準(zhǔn)時(shí)有效的完成物流服務(wù)

4、； 8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作內(nèi)容。 注：1.核對(duì)客戶信息。2.訂單信息清楚（門(mén)板類型及顏色，拉手型號(hào)及顏色，）。3.貨款預(yù)付及到賬狀況。 下單員崗位職責(zé) 下單員是公司、單位負(fù)責(zé)訂單的工作人員，因公司、單位性質(zhì)不同，下單員有不同工作支配。 一、下單員主要工作內(nèi)容如下： 1、負(fù)責(zé)接單員及相關(guān)部門(mén)傳遞的各類托付； 2、對(duì)所接收到的訂單資料進(jìn)行核對(duì)，確認(rèn)資料的完整無(wú)誤和清楚并把資料傳遞給相關(guān)崗位人員； 3、負(fù)責(zé)詳細(xì)作業(yè)流程及相關(guān)業(yè)務(wù)單據(jù)及文檔記錄等內(nèi)容。根據(jù)客戶供應(yīng)的資料，制作訂單、并傳遞給相關(guān)崗位人員； 4、跟蹤訂單的執(zhí)行狀況，并監(jiān)督每項(xiàng)工作的進(jìn)展，跟蹤任務(wù)的執(zhí)行狀況，當(dāng)消失特別狀況時(shí)準(zhǔn)時(shí)督促并監(jiān)督

5、相關(guān)部門(mén)準(zhǔn)時(shí)妥當(dāng)處理； 6、負(fù)責(zé)各項(xiàng)作業(yè)單據(jù)的回單管理，并依據(jù)最終的單據(jù)完成庫(kù)存管理的臺(tái)賬記錄； 7、依據(jù)接單員資料協(xié)調(diào)倉(cāng)儲(chǔ)、物流等資源完成配送方案并確保準(zhǔn)時(shí)有效的完成物流服務(wù)； 8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作內(nèi)容。 注；1.錄入產(chǎn)品信息（門(mén)板類型及顏色，拉手型號(hào)及顏色，門(mén)板規(guī)格尺寸及開(kāi)向）。 2.核算報(bào)價(jià)。 冰柜接單人員崗位職責(zé)共3 接單員崗位職責(zé) 【篇1：接單員崗位職責(zé)】 接單員崗位職責(zé) 一.把握公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（產(chǎn)品材質(zhì)、規(guī)格、形態(tài)、表面等）。 二.嫻熟把握公司銷售流程、銷售政策。 三.接單時(shí)，務(wù)必做到具體詢問(wèn)客戶或業(yè)務(wù)人員相關(guān)材質(zhì)、規(guī)格、形態(tài)、訂貨重量、交貨日期、質(zhì)量要求、付款方式及其他相關(guān)要求

6、，具體記錄后做成合同經(jīng)客戶確認(rèn)后回傳存檔。 四.業(yè)務(wù)人員帶來(lái)的新客戶或自行找上門(mén)訂貨，初次合作的都需要準(zhǔn)時(shí)記錄相關(guān)具體信息（名字、地址、通訊方式等）并電腦留檔，上門(mén)客戶在詢問(wèn)其區(qū)域后，告之相關(guān)區(qū)域業(yè)務(wù)人員。 五.接單員不得向客戶報(bào)價(jià)，如有客戶問(wèn)價(jià)，請(qǐng)告之與相關(guān)業(yè)務(wù)人員聯(lián)系。 七.接單員工作要熱忱、以禮貌待人。接聽(tīng)電話時(shí)務(wù)必文明用語(yǔ)，急躁細(xì)致詢問(wèn)，不得隨便掛斷電話。合同，請(qǐng)款單、對(duì)帳單在傳真后務(wù)必準(zhǔn)時(shí)電話詢問(wèn)客戶是否收到，并提示其確認(rèn)蓋章后回傳。 八.每日下午四點(diǎn)半，要準(zhǔn)時(shí)將當(dāng)日訂單準(zhǔn)時(shí)交制單員，下午四點(diǎn)半后所接訂單按其次日接單計(jì)算交貨期。 九.要準(zhǔn)時(shí)跟蹤訂單交貨狀況，準(zhǔn)時(shí)提示生產(chǎn)方案部門(mén)，如遇

7、特別緣由，無(wú)法準(zhǔn)時(shí)交貨時(shí)，要第一時(shí)間向客戶解釋。 十.仔細(xì)做好訂單記錄存檔工作，每月底將訂單及訂單執(zhí)行狀況匯總報(bào)銷售主管、總經(jīng)理。 十一.客戶投訴時(shí)請(qǐng)具體記錄其投訴內(nèi)容，并準(zhǔn)時(shí)告之業(yè)務(wù)人員、品質(zhì)部。 【篇2：接單員崗位職責(zé)】 接單員崗位職責(zé) （1）、在顧客服務(wù)中心總監(jiān)和接單辦經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下維護(hù)和執(zhí)行公司及 顧客服務(wù)中心的各項(xiàng)規(guī)章制度和管理文件； （2）、準(zhǔn)時(shí)將本區(qū)域的經(jīng)銷商的訂貨狀況傳回上級(jí)部門(mén)，并準(zhǔn)時(shí)確認(rèn) 貨源狀況，如有特別狀況準(zhǔn)時(shí)將結(jié)果反饋給客戶，并做好其溝通工作，協(xié)調(diào)貨源方案； （3）、依據(jù)指定的營(yíng)銷政策準(zhǔn)時(shí)向各訂貨經(jīng)銷商推舉本公司現(xiàn)營(yíng)銷產(chǎn) 品，有效組織新產(chǎn)品上市的銷售訂單推廣工作，幫助達(dá)

8、成營(yíng)銷方案； （4）、收集和分析專賣店產(chǎn)品終端動(dòng)銷狀況，了解市場(chǎng)同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng) 狀況，供應(yīng)和建議市場(chǎng)營(yíng)銷策略于相關(guān)部門(mén)；快速、高效的執(zhí)行在該部門(mén)內(nèi)的銷售政策、產(chǎn)品推廣及回收相關(guān)信息； （5）、把握發(fā)貨原則，做到款到發(fā)貨，貨款兩清，保證資金平安、快 捷回籠； （6）、負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的催收，嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)政策，跟蹤客戶款項(xiàng) 支付狀況。 （7）、準(zhǔn)時(shí)與相關(guān)部門(mén)、崗位及分公司溝通、協(xié)調(diào)，以最高效、快捷 的方式將各客戶定貨發(fā)至各專賣店； （8）、負(fù)責(zé)新建店、改、擴(kuò)店產(chǎn)品配貨事項(xiàng)； （9）、完成上級(jí)交辦或相關(guān)部門(mén)提出需要協(xié)調(diào)的其他工作； 【篇3：接單員崗位職責(zé)】 無(wú)錫大渡物流有限公司嘉興港區(qū)分公司 接單員崗

9、位職責(zé) 一、接收客戶做箱指令并審核相關(guān)信息 接收裝箱通知書(shū)、放箱申請(qǐng)及配艙回單等客戶指令 方式：網(wǎng)絡(luò)，傳真 指令內(nèi)容包括：客戶名稱、貨物名稱、船名航次、船期、提單號(hào)、件毛體、發(fā)票號(hào)、進(jìn)倉(cāng)編號(hào)、裝箱門(mén)點(diǎn)、裝箱時(shí)間及聯(lián)系方式。 審核指令內(nèi)容是否正確，特別做箱要求是否可行，并準(zhǔn)時(shí)與客戶聯(lián)系確認(rèn)做箱時(shí)間等相關(guān)信息。 二、接到并審核信息后，跟進(jìn)詳細(xì)放箱事宜 如遇對(duì)放箱過(guò)程中消失的箱型不符，船名不符，無(wú)配艙信息等狀況準(zhǔn)時(shí)正確的與客戶交換信息，避開(kāi)信息不暢造成后續(xù)工作困難，從而產(chǎn)生不必要的損失。 取得設(shè)備交接單和鉛封，完成放箱任務(wù)。 與調(diào)度準(zhǔn)時(shí)溝通，幫助完成車輛調(diào)配。 三、打印裝箱單，核對(duì)整理做箱信息 依據(jù)

10、設(shè)備交接單和裝貨通知單打印裝箱單。 將業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)的設(shè)備交接單、裝箱單和鉛封交付給調(diào)度。 整理相關(guān)單據(jù)分類歸檔。 四、跟蹤車輛做箱狀況 準(zhǔn)時(shí)取得箱封號(hào)并核對(duì)，反饋至客戶，以免影響其報(bào)關(guān)等后續(xù)工作。 聯(lián)系駕駛員，了解車輛行駛狀況，提示駕駛員裝箱時(shí)間，避開(kāi)延誤。 車輛行駛過(guò)程中如遇意外狀況，準(zhǔn)時(shí)通知調(diào)度，并與客戶溝通。 確認(rèn)車輛進(jìn)港信息。 接單員： 2022年10月25日 冰柜接單人員崗位職責(zé)共4 接單員崗位職責(zé) 一、接收經(jīng)銷商（店面）訂單、銷售合同并審核相關(guān)信息 1、接收經(jīng)銷商（店面）訂單、銷售合同，并與經(jīng)銷商或店面銷售人員核對(duì)主要信息，訂單、合同上需要有對(duì)方人員確認(rèn)簽字； 2、方式：網(wǎng)絡(luò)、傳真（接

11、單員需妥當(dāng)保存訂單、銷售合同的原始憑證）； 3、訂單、銷售合同須包含以下要點(diǎn)：客戶名稱、聯(lián)系方式、產(chǎn)品型號(hào)、數(shù)量、提貨日期等； 4、審核訂單、銷售合同內(nèi)容是否正確，異性定做、特別要求等內(nèi)容是否表述清晰、無(wú)歧義； 5、異形定做接收訂單、銷售合同前必需與生產(chǎn)部門(mén)確認(rèn)，是否能做、定做日期、需增加售價(jià)等內(nèi)容； 6、對(duì)于活動(dòng)期間的訂單，接單人員要核對(duì)客戶訂單是否符合活動(dòng)要求，才能賜予活動(dòng)優(yōu)待。市內(nèi)接單人員要核對(duì)店面折扣狀況，對(duì)特別狀況要準(zhǔn)時(shí)詢問(wèn)并要求店面賜予說(shuō)明。屬于活動(dòng)優(yōu)待的需要和銷售經(jīng)理核實(shí)后才可以接單、排單。特別折扣狀況，需要和批準(zhǔn)人員核實(shí)。 二、接到訂單、銷售合同后，跟進(jìn)詳細(xì)出貨事宜 1、訂單、

12、銷售合同核實(shí)過(guò)程中消失與公司要求不符，產(chǎn)品型號(hào)、名稱不符，庫(kù)存和生產(chǎn)狀況無(wú)法滿意提貨日期等狀況，要準(zhǔn)時(shí)和客戶取得聯(lián)系，做出合理具體說(shuō)明，并協(xié)商解決方法，并做出具體記錄。避開(kāi)信息不暢造成后續(xù)工作困難，從而產(chǎn)生不必要的損失。 2、依據(jù)客戶需求和庫(kù)存、生產(chǎn)狀況支配詳細(xì)出貨日期，聯(lián)系客戶確認(rèn)后，協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)部門(mén)核應(yīng)付款信息。無(wú)誤后，打印出庫(kù)提貨單，通知庫(kù)房備貨。 3、與庫(kù)房準(zhǔn)時(shí)溝通，支配車輛調(diào)度，提貨等事宜。 4、市內(nèi)物流由相關(guān)接單人員支配，至少保證每天送貨額度在8萬(wàn)元以上。除特別無(wú)法溝通的狀況外，不得消失調(diào)角送貨的狀況發(fā)生。支配的送貨任務(wù)、地點(diǎn)要合理，節(jié)省開(kāi)支。 5、外阜經(jīng)銷商物流由相關(guān)接單人員支配，物

13、流公司除客戶指定外，發(fā)公司固定物流公司，并向客戶說(shuō)明自己指定物流公司，運(yùn)輸過(guò)程中的一切損失由客戶自己擔(dān)當(dāng)。 6、如有欠貨狀況，必需與客戶溝通好，達(dá)成共識(shí)，并要具體精確 記錄。之后要跟蹤生產(chǎn)狀況，根據(jù)商定支配補(bǔ)發(fā)。 三、打印出庫(kù)提貨單，核對(duì)整理提貨信息 1、依據(jù)客戶訂單及后續(xù)溝通狀況，打印出庫(kù)提貨單，并由財(cái)務(wù)部門(mén)審核價(jià)格； 2、將訂單、銷售合同對(duì)應(yīng)的出庫(kù)單（財(cái)務(wù)簽字），交與庫(kù)房； 3、整理相關(guān)單據(jù)，分類歸檔。 四、跟蹤車輛物流狀況 1、準(zhǔn)時(shí)取得發(fā)貨信息，反饋至客戶，以免影響收貨等后續(xù)工作； 2、聯(lián)系駕駛員，了解車輛行駛狀況，提示駕駛員送貨日期、時(shí)間，避開(kāi)延誤； 3、車輛物流運(yùn)輸過(guò)程中如有突發(fā)狀況

14、，準(zhǔn)時(shí)通知銷售負(fù)責(zé)人，并與客戶溝通； 4、確認(rèn)產(chǎn)品送達(dá)信息； 5、留存全部的發(fā)貨原始單據(jù)，以備查詢。 五、對(duì)直營(yíng)店業(yè)績(jī)進(jìn)行日統(tǒng)計(jì)和月統(tǒng)計(jì)，日統(tǒng)計(jì)每日以短信方式供應(yīng)給總經(jīng)理；月統(tǒng)計(jì)以報(bào)表形式上交總經(jīng)辦及總經(jīng)理。 五、上級(jí)交予的其他臨時(shí)性工作。 接單員崗位考核 一、如遇到客戶（經(jīng)銷商、店面）投訴，屬于工廠主要責(zé)任，接單員處理不當(dāng)?shù)牧P款10元；屬于接單員主要責(zé)任，工作作態(tài)度問(wèn)題的，罰款100元。 二、開(kāi)單錯(cuò)誤的，沒(méi)有造成實(shí)際損失的，罰款5元。造成實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失的，根據(jù)損失5%進(jìn)行罰款，最高不超過(guò)100元。 三、異性訂貨、加急單、特別要求單等，需要由生產(chǎn)高度協(xié)作的，必需給生產(chǎn)部開(kāi)具工作聯(lián)系單并由廠長(zhǎng)簽字

15、。假如此類單因生產(chǎn)質(zhì)量、付貨時(shí)間消失問(wèn)題的，假如有廠長(zhǎng)簽字的工作聯(lián)系單，接單員免責(zé)，假如沒(méi)有，依據(jù)實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失進(jìn)行罰款，為損失的5%，最高不超過(guò)100元。 四、工作時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)內(nèi)容的，一經(jīng)發(fā)覺(jué)罰款10元。 五、上班時(shí)間，電話如無(wú)人接聽(tīng)，沒(méi)有正值理由的，罰款10元。 六、沒(méi)有接到的電話，發(fā)覺(jué)后應(yīng)準(zhǔn)時(shí)回電，詢問(wèn)事項(xiàng)。假如沒(méi)有回電被投訴或發(fā)覺(jué)的，罰款10元/次。 七、中午休息時(shí)間，應(yīng)至少一人職守在辦公室內(nèi)接聽(tīng)重要電話。負(fù)責(zé)當(dāng)日上班人員每人罰款5元。 八、不得借簽單等名義長(zhǎng)時(shí)間脫崗，一經(jīng)發(fā)覺(jué)罰款10元/次。 冰柜接單人員崗位職責(zé)共5 接單員崗位職責(zé)一. 把握公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（產(chǎn)品材質(zhì)、規(guī)格、形態(tài)、表面等）。 二. 嫻熟把握公司銷售流程、銷售政策。 三. 接單時(shí)，務(wù)必做到具體詢問(wèn)客戶或業(yè)務(wù)人員相關(guān)材質(zhì)、規(guī)格、形態(tài)、訂貨重量、交貨日期、質(zhì)量要求、付款方式及其他相關(guān)要求，具體記錄后做成合同經(jīng)客戶確認(rèn)后回傳存檔。 四. 業(yè)務(wù)人員帶來(lái)的新客戶或自行找上門(mén)訂貨，初次合作的都需要準(zhǔn)時(shí)記錄相關(guān)具體信息（名字、地址、通訊方式等）并電腦留檔，上門(mén)客戶在詢問(wèn)其區(qū)域后，告之相關(guān)區(qū)域業(yè)務(wù)人員。 五. 接單員不得向客戶報(bào)價(jià)，如有客戶問(wèn)價(jià)，請(qǐng)告之與相關(guān)業(yè)務(wù)人員聯(lián)系。 六. 在接單時(shí)如遇到要當(dāng)時(shí)回復(fù)的問(wèn)題時(shí)，在確認(rèn)后