2031國家開放大學電大專科《物業(yè)管理實務（1）》期末試題及答案（試卷號：2225）

1、第7頁 共7頁2031國家開放大學電大?？莆飿I(yè)管理實務1期末試題及答案試卷號：22252031國家開放大學電大?？莆飿I(yè)管理實務(1)期末試題及答案試卷號：2225 一、單項選擇題10個，每題2分，共20分 1物業(yè)的所有權、使用權與物業(yè)的( )相別離是物業(yè)管理社會化的必要前提。 A開發(fā)權 B土地使用權 C經(jīng)營管理權 D行政管理權 2( )在區(qū)分所有權中占主導地位。 A共有所有權 B專有所有權 C物業(yè)使用權 D成員權 3. 2022年10月1日起施行新物業(yè)管理條例規(guī)定：業(yè)主委員會應當自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi)，向物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門和( )備案。 A街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府

2、B街道辦事處 C街道辦事處、居民委員會 D居民委員會、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府 4設備在接收后均應建立原始資料檔案。以下不屬于原始資料檔案文件的是( )。 A設備驗收文件 B設備安裝圖 C設備使用維修說明 D設備卡片 5接收驗收的重點是( )。 A滿足設計要求 B滿足平安、使用功能要求 C滿足詳細使用要求 D滿足質(zhì)量要求 6確定的開標時間應該( )。 A與截標時間完全一樣 B在截標時間的當天之內(nèi) C在截標后3天之內(nèi) D由招標人與投標人協(xié)商確定 7物業(yè)管理效勞費( )。 A. 的所有權屬于物業(yè)管理公司，業(yè)主無權過問其收支情況 B為物業(yè)管理公司與業(yè)主共同擁有，每筆支出必須經(jīng)雙方共同商定方可 C的所有權屬于業(yè)主

3、，物業(yè)管理單位應當定期一般6個月向業(yè)主公布其收支賬目，承受業(yè)主監(jiān)視 D的所有權屬于國家 8實現(xiàn)小區(qū)居民素質(zhì)的全面開展是小區(qū)文化建立的( )。 A長遠目的 B根本目的 C現(xiàn)實目的 D短期目的 9不同的效勞產(chǎn)品具有不同的質(zhì)量特性表達了效勞質(zhì)量的( )特征。 A內(nèi)涵的廣泛性 B評估的差異性 C效勞的差異性 D控制的難度大 10.物業(yè)管理實行提供社區(qū)性有償效勞，收費標準在國家有關法規(guī)的指導下由市場定價，這表達了物業(yè)管理的( )開展形式。 A. 社會化 B標準化 C市場化 D專業(yè)化 二、多項選擇擇題5個，每題2分，共10分 11.新物業(yè)管理條例規(guī)定：“同一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主，應當在物業(yè)所在地的( )

4、的指導下成立業(yè)主大會，并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。 A. 區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門 B街道辦事處 C鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府 D居民委員會 12.交樓文件主要有( )。 A知會式文件 B法律式文件 C圖紙式文件 D使用指南 13住宅物業(yè)維修資金管理實行( )的原那么。 A專戶存儲 B專款專用 C所有權人決策 D政府監(jiān)視 14( )是對員工進展鼓勵的最根本的方式。 A鼓勵 B獎勵 C 考核 D懲罰 15效勞質(zhì)量進步的關鍵在于物業(yè)管理者的( )。 A效勞素質(zhì) B專業(yè)素質(zhì) C效勞知識 D效勞技能 三、判斷改錯題10個空，每個2分，共20分 16根據(jù)業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導規(guī)那么的規(guī)定，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，已建成的

5、專有局部面積超過建筑物總面積50%時，建立單位應當按照物業(yè)所在地的區(qū)、縣房地產(chǎn)行政主管部門或者街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的要求，及時報送以下籌備首次業(yè)主大會會議所需的文件資料。( ) 改正：將“已建成”改為“已交付”。 17專有所有權的內(nèi)容是指區(qū)分所有權人作為專有所有權人所享受的權利與承當?shù)牧x務。( ) 18.根據(jù)物業(yè)承接查驗方法，物業(yè)效勞企業(yè)應當對建立單位移交的資料進展清點和核查，重點核查共用設施設備出廠、安裝、試驗和運行的合格證明文件。( ) 19物業(yè)效勞收費應當區(qū)分不同物業(yè)的性質(zhì)和特點分別實行政府指導價，詳細定價形式由省、自治區(qū)、直轄市的人民政府價格主管部門會同房地產(chǎn)行政主管部門確定。(

6、) 改為：改正：將“政府指導價”改為“政府指導價和市場調(diào)節(jié)價”。 20物業(yè)租賃的經(jīng)濟本質(zhì)就是其使用價值的零星出賣。( ) 21提交投標文件的投標人少于3個的，招標人應當依法重新招標。( ) 22.實行物業(yè)效勞費用酬金制的，預收的物業(yè)效勞支出屬于代管性質(zhì)，為物業(yè)效勞公司所有。( ) 改正：將“物業(yè)效勞公司”改為“業(yè)主”。 23.將在某方面具有一定特長的業(yè)主組織起來，組成社區(qū)的某種社團，這是一種自主式社區(qū)文化建立的形式。( ) 改為：將“自主式”以為“自助式”。 24.效勞人員的友好態(tài)度與勝任才能表達了物業(yè)管理效勞質(zhì)量的可感知性。( ) 改為：將“保證性”改為“保證性”。 25.物業(yè)管理雖然采用企

7、業(yè)化方式，但從本質(zhì)上講其根本屬性是公共管理的屬性。( ) 四、簡答題3個，每題10分，共30分 26.簡述物業(yè)管理的作用。 答：物業(yè)管理對于物業(yè)保值增值、促進社會進步、政治文明、經(jīng)濟開展和環(huán)境建立等方面具有非常重要的作用。 (1)完善的物業(yè)管理可以使物業(yè)保值、增值；(2)物業(yè)管理改善人民群眾的居住條件，進步人民群眾的居住質(zhì)量；(3)物業(yè)管理維護了社區(qū)的安定團結(jié)；(4)有利于改善經(jīng)濟構造和擴大就業(yè)；(5)物業(yè)管理利于推動社區(qū)文化建立；(6)物業(yè)管理有利于形成良好的社會秩序。 27如何理解物業(yè)管理的公共管理的屬性? 答：物業(yè)管理本身就具有公共管理屬性。 (1)是小區(qū)物業(yè)業(yè)主的公共事務的管理。 (2

8、)物業(yè)管理企業(yè)受政府部門之托管理社區(qū)公共事務。 雖然行政管理與物業(yè)管理是兩個不同的概念，但物業(yè)管理公司作為企業(yè)法人，在其經(jīng)濟活動中應當承受國家財政、工商、稅務等行政主管部門的管理；在其專業(yè)管理活動中，應當承受建立、房地產(chǎn)、公安、綠化、環(huán)衛(wèi)等專業(yè)管理部門的業(yè)務指導和監(jiān)視。 總之，物業(yè)所在地人民政府對物業(yè)管理履行公共管理的職權，物業(yè)管理公司既按公司法人的權利行使企業(yè)經(jīng)營權，又受托管理小區(qū)公共事務，可見物業(yè)管理與公共管理具有明確的界限，互相依存，互相補充的關系。 28簡述物業(yè)管理的根本內(nèi)容。 答：按效勞的性質(zhì)和提供的方式，物業(yè)管理可分為：常規(guī)性的公共效勞、針對性的專項效勞和委托性的特約效勞三大類。 (1)常規(guī)性的公共效勞。這是指物業(yè)管理中根本的管理工作，是物業(yè)管理企業(yè)面向所有的業(yè)主和非業(yè)主使用人提供的最根本的管理和效勞。 (2)針對性的專項效勞。這是指物業(yè)管理企業(yè)為改善和進步業(yè)主和非業(yè)主使用人的工作、生活條件，滿足其中一局部人和單位的一定需要而提供的各項效勞工作。 (3)委托性的特約效勞。特約效勞是為滿足業(yè)主及使用人的個別