企業(yè)人力資源管理員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)PPT課件（帶內(nèi)容）

1、員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)employee professional quality training培訓(xùn)人：XXX20 xx.xx.xxONE TWO THREEemployee Contents01什么是職業(yè)素養(yǎng)What is professional accomplishment02職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)容Contents of professional quality03為何要有職業(yè)素養(yǎng)Why should we have professional quality04如何提高職業(yè)素養(yǎng)水平How to improve the level of professional quality What is pro

2、fessional accomplishment01什么是職業(yè)素養(yǎng)01職業(yè)素養(yǎng)的概念職業(yè)素養(yǎng)是指一個(gè)人在從事某項(xiàng)工作時(shí)應(yīng)具備的素質(zhì)與修養(yǎng)。它是指一個(gè)人在品德、知識、才能和體格等諸方面先天的條件和后天的學(xué)習(xí)與鍛煉的綜合結(jié)果。 職業(yè)素養(yǎng)專業(yè)是第一位的，此外，敬業(yè)和道德是必備的。體現(xiàn)在職場上就是職業(yè)素養(yǎng)；體現(xiàn)在生活中就是個(gè)人素養(yǎng)或叫道德修養(yǎng)。“”01職業(yè)素養(yǎng)的概念0102030405工作的有效實(shí)施在職場中被他人接受在職場中得到他人的尊重取得預(yù)期工作成果建立長期良好的伙伴合作或同事關(guān)系職業(yè)素養(yǎng)是一種個(gè)人行為規(guī)范及行為本身它可以確保01職業(yè)素養(yǎng)的概念職業(yè)素養(yǎng)是人類需要遵守的行為規(guī)范個(gè)體行為的總合構(gòu)成了自

3、身的職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)是內(nèi)涵，個(gè)體行為是外在表現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)是一個(gè)人職業(yè)生涯成敗的關(guān)鍵因素，職業(yè)素養(yǎng)量化而成職商也可以說一生成敗看“職商”01職業(yè)素養(yǎng)的概念職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)涵績效協(xié)作發(fā)展形象智慧主動(dòng)責(zé)任執(zhí)行品格敬業(yè)Contents of professional quality02職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)容02職業(yè)素養(yǎng)包括五個(gè)方面的內(nèi)容01.職業(yè)意識02.職業(yè)心態(tài)03.職業(yè)道德05.職業(yè)技能04.職業(yè)行為02職業(yè)素養(yǎng)包括五個(gè)方面的內(nèi)容角色意識目的意識問題意識行動(dòng)意識變革意識方案意識短板意識客戶意識本錢意識利潤意識市場意識營銷意識經(jīng)營意識戰(zhàn)略意識效率意識質(zhì)量意識責(zé)任意識團(tuán)隊(duì)意識創(chuàng)新意識效勞意識完美意識細(xì)節(jié)意識舍棄意識系

4、統(tǒng)意識健康意識危機(jī)意識人才意識ABC要成為職業(yè)人，你需要具備的職業(yè)意識主要有：02職業(yè)心態(tài)成為職業(yè)人，你需要具備的職業(yè)心態(tài)主要有積極的心態(tài)主動(dòng)的心態(tài)空杯的心態(tài)雙贏的心態(tài)包容的心態(tài)自信的心態(tài)給予的心態(tài)行動(dòng)的心態(tài)學(xué)習(xí)的心態(tài)老板的心態(tài)羞恥的心態(tài)奉獻(xiàn)的心態(tài)服從的心態(tài)競爭的心態(tài)專注的心態(tài)感恩的心態(tài)愛崗敬業(yè)老實(shí)守信辦事公正效勞群眾奉獻(xiàn)社會(huì)職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)勞動(dòng)的人們，在特定的工作和勞動(dòng)中以其內(nèi)心信念和特殊社會(huì)手段來維系的，以善惡進(jìn)行評價(jià)的心理意識、行為原那么和行為標(biāo)準(zhǔn)的總和。它是人們在從事職業(yè)的過程中形成的一種內(nèi)在的、非強(qiáng)制性的約束機(jī)制。職業(yè)道德是事業(yè)成功的保證，職業(yè)道德主要內(nèi)容:02職業(yè)道德職業(yè)行

5、為包含我們對工作、對企業(yè)、對老板、對同事、對自己等方面的行為標(biāo)準(zhǔn)。堅(jiān)守這些職業(yè)行為，就是你職業(yè)素養(yǎng)素養(yǎng)的成熟表現(xiàn)?！啊?2職業(yè)行為ABC角色認(rèn)知情緒控制技巧壓力管理技巧鼓勵(lì)能力提升人際關(guān)系處理技巧科學(xué)工作方法高效溝通技巧高效時(shí)間管理高效學(xué)習(xí)技巧執(zhí)行能力提升團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)精神正確工作觀與企業(yè)觀職業(yè)生涯規(guī)劃與管理職業(yè)技能是對工作者崗位必備技能的要求，主要包括:02職業(yè)技能Why should we have professional quality03為何要有職業(yè)素養(yǎng)03對企業(yè)來說面對市場的競爭，企業(yè)生存與發(fā)展的出路在于有效的管理體系和高度職業(yè)素養(yǎng)的人才，因?yàn)橹挥羞@樣的人才能在這種管理體系中運(yùn)行。

6、企業(yè)培養(yǎng)高度職業(yè)素養(yǎng)的員工是競爭的需要：是未來生存的常要企業(yè)必須自己培養(yǎng)高度職業(yè)素養(yǎng)的員工企業(yè)的需要是員工普遍職業(yè)素養(yǎng)的提高，而不是擁有個(gè)別能人；市場中最缺乏的是高度職業(yè)素養(yǎng)的商務(wù)人員，所以不可能通過招聘滿足：能夠提供員工提升機(jī)會(huì)的企業(yè)，方可吸引真正的人才。03對企業(yè)來說常常用制度、章程、條例的形式表達(dá)出來，具有紀(jì)律的規(guī)范性，它是介于法律和道德之間的一種特殊的規(guī)范。它具有道德色彩，要求人們自覺遵守，又帶有部分法律特性，具有一定的強(qiáng)制性。一方面遵守紀(jì)律是一種美德，另一方面，遵守紀(jì)律又帶有強(qiáng)制性。對員工來說（一）職業(yè)素養(yǎng)帶有紀(jì)律規(guī)范性03對企業(yè)來說它可以調(diào)節(jié)從業(yè)人員內(nèi)部關(guān)系：職業(yè)道德規(guī)范要求從業(yè)人

7、員團(tuán)結(jié)、互助、愛崗、敬業(yè)，齊心協(xié)力為發(fā)展本行業(yè)、服務(wù)。若都能自覺遵守，內(nèi)部關(guān)系就會(huì)協(xié)調(diào)；再如，對熱情服務(wù)道德標(biāo)準(zhǔn)的遵守與否。不同標(biāo)準(zhǔn)的人會(huì)有不同態(tài)度?？梢哉{(diào)節(jié)從業(yè)人員與服務(wù)對象之間的關(guān)系:如果你遵守了職業(yè)道德，服務(wù)到位了，那么顧客肯定愿意接受你，你與服務(wù)對象之間的關(guān)系就會(huì)和諧。對員工來說（二）職業(yè)素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)能讓我們擁有和諧的工作氛圍職業(yè)道德規(guī)范要求從業(yè)人員團(tuán)結(jié)、互助、愛崗、敬業(yè)，齊心協(xié)力為發(fā)展本行業(yè)、服務(wù)。若都能自覺遵守，內(nèi)部關(guān)系就會(huì)協(xié)調(diào)；再如，對熱情服務(wù)道德標(biāo)準(zhǔn)的遵守與否。不同標(biāo)準(zhǔn)的人會(huì)有不同態(tài)度。對員工來說，它可以調(diào)節(jié)從業(yè)人員內(nèi)部關(guān)系（二）職業(yè)素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)能讓我們擁有和諧的工作氛圍03對企業(yè)來說

8、03對企業(yè)來說“高的經(jīng)濟(jì)效益源于高的員工素質(zhì)。員工素質(zhì)主要包含知識、能力、責(zé)任心三個(gè)方面，其中責(zé)任心最為重要。如果從業(yè)人員職業(yè)道德水平不高，很難生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，單位的信譽(yù)就逐漸喪失，經(jīng)濟(jì)效益逐漸下滑，從業(yè)人員沒有了展示自己的地方，甚至連飯碗也要從新去找了。”三)職業(yè)素養(yǎng)有助于維護(hù)和提高信譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益對員工來說“每個(gè)人都被賦予了工作的權(quán)利，一個(gè)人對待工作的態(tài)度決定了這個(gè)人對待生命的態(tài)度，工作是人的天職，是人類共同擁有和崇尚的一種精神。當(dāng)我們把工作當(dāng)成一項(xiàng)使命時(shí)，就能從中學(xué)到更多的知識，積累更多的經(jīng)驗(yàn)，就能從全身心投入工作的過程中找到快樂，實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。這種工作態(tài)度或許不會(huì)有立

9、竿見影的效果，但可以肯定的是，當(dāng)輕視工作成為一種習(xí)慣時(shí)，其結(jié)果可想而知。工作上的日漸平庸雖然表面看起來只是損失一些金錢或時(shí)間，但是對你的人生將留下無法挽回的遺憾?！睂T工來說（四）尊重和做好本職工作，是對自己的尊重。03對企業(yè)來說每一個(gè)崗位都可以使自己得到鍛煉，增長本領(lǐng);每一份工作都是一個(gè)舞臺，可以展示或者開發(fā)出自己的能量。心態(tài)養(yǎng)成行為，行為練就習(xí)慣,習(xí)慣成了性格，性格決定命運(yùn)。對員工來說（五）崗位就是機(jī)會(huì)，做到最好等于把握機(jī)會(huì)03對企業(yè)來說How to improve the level of professional quality 04如何提高有職業(yè)素養(yǎng)010203040506嚴(yán)格遵守職

10、業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和公司制度決不泄露公司機(jī)密永遠(yuǎn)忠誠于你的公司公司利益高于一切全力維護(hù)公司品牌克服自私心理，樹立節(jié)約意識04遵守工作道德04學(xué)會(huì)工作技能加強(qiáng)溝通重視職業(yè)中的每一個(gè)細(xì)節(jié)善于學(xué)習(xí)適應(yīng)變化突破職業(yè)思維，具備創(chuàng)新精神把復(fù)雜的工作簡單化制定清晰的職業(yè)目標(biāo)學(xué)以致用把知識轉(zhuǎn)化為職業(yè)能力把事情做對04培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識01.團(tuán)隊(duì)是個(gè)人職業(yè)成功的前提02.個(gè)人因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)而更加強(qiáng)大03.面對問題要學(xué)會(huì)借力與合作05.與不同性格的團(tuán)隊(duì)成員默契配合04.幫助別人就是幫助自己懂得分享，不獨(dú)占團(tuán)隊(duì)成果06.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識顧全大局，甘當(dāng)配角S你的形象代表著公司形象W你的形象代表著職位形象O你的形象代表著部門形象T你的形象代表著團(tuán)隊(duì)形象04時(shí)刻謹(jǐn)記工作形象不適應(yīng)者將被淘汰出局有時(shí)不亞于一場嚴(yán)峻的考驗(yàn)做職場中的“變色龍善于適應(yīng)是一種能力適應(yīng)04時(shí)刻謹(jǐn)記工作形象04化工作壓力為動(dòng)力能力工作范疇=沒有壓力別讓壓力毀了你相反能力工作范疇=壓力積極起來，還有什么壓力不能化解生機(jī)活力PK壓力01.低調(diào)做人贏得好人緣