電商客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書范文

1、Word 電商客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書范文 電商客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書范文一 敬重的領(lǐng)導(dǎo)： 您好! 我叫XXX,入職三個(gè)月以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下，本人對(duì)淘寶客服工作職責(zé)及內(nèi)容有了較好了解和基本把握，并已開頭正式上崗。依據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工。 淘寶客服作為網(wǎng)店的一個(gè)重要組成部分,其重要性不行忽視。 首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到仔細(xì)、負(fù)責(zé)、誠(chéng)信、熱忱的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語(yǔ)言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的產(chǎn)品，最終達(dá)成交易。再次，作為客服同時(shí)要對(duì)自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和熟悉，這樣才可以給客戶供應(yīng)更多的購(gòu)物建議，更完善的解答客戶的疑問(wèn)。本人在

2、這半個(gè)月的工作已經(jīng)清晰的熟悉到自己工作的職責(zé)及其重要性，工作中也在不斷學(xué)習(xí)如何提高自己工作的技能，雖然此前沒(méi)有相關(guān)工作閱歷但盼望能從零學(xué)起，爭(zhēng)取早日成為一名合格的淘寶客服。下面就本人售前導(dǎo)購(gòu)，售中客服，還有售后服務(wù)工作進(jìn)行初步解析。 首先是售前導(dǎo)購(gòu)。售前導(dǎo)購(gòu)的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可以引導(dǎo)顧客購(gòu)買，促成交易，提高客單價(jià)。在售前溝通中一般包括打招呼、詢問(wèn)、推舉、議價(jià)、道別等這幾個(gè)方面。在打招呼方面，無(wú)論旺旺是在線或都其它狀態(tài)，自動(dòng)回復(fù)這項(xiàng)必不行少。自動(dòng)回復(fù)可以讓我們做到準(zhǔn)時(shí)快速回復(fù)，讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱忱，同時(shí)自動(dòng)回復(fù)里附加有我們店名可以強(qiáng)化顧客的印象。除了自動(dòng)回復(fù)

3、，自己也要在第一時(shí)間回復(fù)詢問(wèn)顧客有什么需要關(guān)心的。在詢問(wèn)答疑方面，無(wú)論是什么狀況都牢記第一時(shí)間關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的哪款包包，打開相應(yīng)的頁(yè)面，時(shí)刻預(yù)備著回答親們提出的任何詢問(wèn)。在議價(jià)環(huán)節(jié)則特別考驗(yàn)一個(gè)人的溝通水平和談判力量，何如才能做到奇妙的跟客人周旋，既能保住價(jià)格堡壘又能讓客人感覺(jué)到我們的價(jià)格是最低實(shí)在不能再降，這個(gè)需要自己在工作中不斷去學(xué)習(xí)提高自己溝通力量。道別步驟也必不行少，無(wú)論是成交或沒(méi)有成交都要保持統(tǒng)一的熱忱態(tài)度去對(duì)待每一位客人。 此致 敬禮! 申請(qǐng)人：xxx 20 xx年x月x日 電商客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書范文二 敬重的領(lǐng)導(dǎo)： 您好! 我是客服部的_，從今年_月_日入職到現(xiàn)在已經(jīng)工作

4、了_個(gè)月之久了，符合合同中的轉(zhuǎn)剛要求，因此特申請(qǐng)轉(zhuǎn)為正式的員工，盼望公司領(lǐng)導(dǎo)能夠同意我的申請(qǐng)，讓我能夠以一個(gè)正式的員工身份來(lái)為我們公司的事業(yè)效力。而我在這里也感謝領(lǐng)導(dǎo)在這幾個(gè)月之中對(duì)我的照看和教育，讓我從一個(gè)新人到現(xiàn)在的老手，進(jìn)步如此之快的同時(shí)自然離不開領(lǐng)導(dǎo)的教育有方，更離不開我們客服部可愛(ài)可敬的各位前輩了。 再來(lái)到我們公司以后，我自認(rèn)為學(xué)到了許多，對(duì)于客服這一工作也有了一些更為系統(tǒng)的理解。而這些學(xué)問(wèn)也少不了我們客服部各位熱忱的前輩們關(guān)心，要不是她們我也沒(méi)這么簡(jiǎn)單就上手，但是最重要的還是在工作中自我體會(huì)到許多。 客服工作并沒(méi)有我一開頭想的那么簡(jiǎn)潔，雖然網(wǎng)絡(luò)上面經(jīng)常說(shuō)客服簡(jiǎn)單，但是在工作了一段時(shí)

5、間以后我發(fā)覺(jué)這應(yīng)當(dāng)是因人而異的事情。有些人在面對(duì)客戶和客人的時(shí)候能夠快速的進(jìn)入狀態(tài)，通過(guò)良好的禮儀和恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)句來(lái)將我們公司的業(yè)務(wù)推送出去，讓客戶和客人感愛(ài)好，給我們公司制造業(yè)績(jī)。而有些人在面對(duì)客戶和客人的時(shí)候卻有點(diǎn)放不開，不能夠很快的融入進(jìn)角色，業(yè)績(jī)自然也就差一些。 這些雖然可以通過(guò)訓(xùn)練彌補(bǔ)，但我仍舊覺(jué)得天賦和性格很重要，因此特殊慶幸自己是屬于比較健談比較大方的類型，在這段時(shí)間的工作上也證明白我的一些力量。 而且在這段工作期間我始終保持著全勤，從來(lái)沒(méi)有過(guò)早退或者說(shuō)遲到等現(xiàn)象，每次早早地來(lái)到我們客服部以后我都會(huì)先進(jìn)行一些打掃方面的工作，給我們部門制造出一個(gè)潔凈的工作環(huán)境，讓我們客服能夠有一個(gè)更好

6、地心情來(lái)更好地為我們的客戶服務(wù)，最近也在看一些關(guān)于語(yǔ)言藝術(shù)的書籍，盼望能夠更好地提高我的客服力量。 而現(xiàn)在我一方面想要為我們公司更出一些力，另一方面也是由于獨(dú)自一人來(lái)到城市，生活上經(jīng)濟(jì)上還是有一些缺陷和不足，因此想要轉(zhuǎn)正獲得一些更好的待遇，關(guān)心我在城市中站穩(wěn)腳跟，能夠更好的將生活上的精力轉(zhuǎn)移到工作上來(lái)，讓我更好的為我們公司的進(jìn)展而效力，為我們公司在行業(yè)的前進(jìn)而奮斗是我們?nèi)繂T工共同的目標(biāo)，而我也想要以一個(gè)正式的客服身份來(lái)加入其中，一齊為幻想而前進(jìn)。 此致 敬禮! 申請(qǐng)人：_ 20_年_月_日 電商客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書范文三 敬重的公司領(lǐng)導(dǎo): 我于20_年3月21日進(jìn)入公司，依據(jù)公司的需要，目前是客服

7、部的一名員工，現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)銷售中心前臺(tái)接待員的工作。依據(jù)公司規(guī)章制度，試用人員在試用期滿一個(gè)月合格后，即可被錄用成為公司正式員工。因此，我特向公司申請(qǐng):盼望能依據(jù)我的工作力量、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評(píng)價(jià)，使我按期轉(zhuǎn)為正式員工。 現(xiàn)將這一個(gè)月我個(gè)人在公司的狀況做一下總結(jié): 在工作中，我和另一位同事在主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)銷售中心的接待工作，跟進(jìn)好每位客戶的茶水服務(wù)，以及負(fù)責(zé)茶幾臺(tái)面雜物整理整理，幫助業(yè)主簽物業(yè)協(xié)議和臨時(shí)管理規(guī)約，仔細(xì)受理業(yè)主的詢問(wèn)和投訴。 在這一個(gè)月的時(shí)間里，我初步了解樓盤的整體狀況。在這里學(xué)會(huì)了怎樣與客戶更好的溝通，和同事之間關(guān)系相處融洽，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)幫助力量，樂(lè)觀學(xué)習(xí)新學(xué)問(wèn)， 注意自

8、身進(jìn)展和進(jìn)步。一個(gè)月以來(lái)，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心關(guān)心關(guān)愛(ài)下取得了肯定的進(jìn)步，但我發(fā)覺(jué)自己還是有一些不足的地方，有時(shí)客戶離開銷售中心，自己卻遺忘整理茶幾上的雜物，今后我肯定會(huì)加倍留意。同時(shí)，也盼望領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我工作消失的錯(cuò)誤多多提示和指正。 總之，經(jīng)過(guò)這一個(gè)月的試用期，我認(rèn)為我能夠樂(lè)觀、主動(dòng)、嫻熟的完成自己的工作，在工作中能夠發(fā)覺(jué)問(wèn)題，并樂(lè)觀全面的協(xié)作公司的要求來(lái)綻開工作，與同事能夠很好的協(xié)作和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會(huì)一如繼往。對(duì)人:與人為善，對(duì)工作:力求完善，不斷的提升自己的綜合素養(yǎng)，以期為公司的進(jìn)展盡自己的一份力氣。 在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，盼望自己能成為公司的正式員工，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。

9、此致 敬禮! 申請(qǐng)人：_ _年_月_日 電商客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書范文四 敬重公司領(lǐng)導(dǎo)： 我于20_年1月27日入職依據(jù)公司需要目前擔(dān)當(dāng)_客服一職負(fù)責(zé)跟進(jìn)歐美客戶單子三個(gè)多月以來(lái)我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們關(guān)心下對(duì)本職工作內(nèi)容和范圍有了較好了解和把握現(xiàn)將工作狀況簡(jiǎn)要總結(jié)如下： 1.可以較為嫻熟地操作sap和erp系統(tǒng)并保證數(shù)據(jù)錄入精確 性和準(zhǔn)時(shí)性; 2.對(duì)公司產(chǎn)品有了肯定程度了解并能依據(jù)單子緊急程度準(zhǔn)時(shí)跟進(jìn)單子進(jìn)展?fàn)顩r; 3.可以準(zhǔn)時(shí)向銷售人員反映問(wèn)題訂單和已完成訂單保證精確 、準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨; 4. 定期催收貨款保證貨款回收; 5.能準(zhǔn)時(shí)問(wèn)題和提出解決問(wèn)題建議并在周報(bào)中向領(lǐng)導(dǎo)反映。 當(dāng)然在工作中我也消失了一些小差

10、錯(cuò)和問(wèn)題部門領(lǐng)導(dǎo)也準(zhǔn)時(shí)賜予指正這也促進(jìn)了我工作成熟性綜合看來(lái)我覺(jué)得總之在以后工作中我會(huì)更加地嚴(yán)格要求在作好本職工作同時(shí)不斷學(xué)習(xí)與積累不斷提出問(wèn)題解決問(wèn)題不斷完善自我使工作能夠更快、更好完成為公司制造出更好效益自我價(jià)值得到體現(xiàn)在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)盼望能公司正式員工懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。 此致 敬禮! 申請(qǐng)人：_ _年_月_日 電商客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書范文五 敬重的公司領(lǐng)導(dǎo)： 您好！ 我于20XX年1月27日入職，依據(jù)公司的需要，目前擔(dān)當(dāng)xx客服一職，負(fù)責(zé)跟進(jìn)歐美客戶的單子。三個(gè)多月以來(lái)，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心下對(duì)自己本職工作的內(nèi)容和范圍有了較好的了解和把握，現(xiàn)將工作狀況簡(jiǎn)要總結(jié)如下： 1.可以較為嫻熟地

11、操作sap和erp系統(tǒng)，并保證數(shù)據(jù)錄入的精確 性和準(zhǔn)時(shí)性； 2.對(duì)公司的產(chǎn)品有了肯定程度的了解，并能依據(jù)單子的緊急程度準(zhǔn)時(shí)跟進(jìn)單子的進(jìn)展?fàn)顩r； 3可以準(zhǔn)時(shí)的向銷售人員反映問(wèn)題訂單和已完成訂單，保證精確 、準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨； 4.定期催收貨款，保證貨款回收。 .能準(zhǔn)時(shí)的發(fā)覺(jué)問(wèn)題和提出解決問(wèn)題的建議，并在周報(bào)中向領(lǐng)導(dǎo)反映。 當(dāng)然，在工作中我也消失了一些小的差錯(cuò)和問(wèn)題，部門領(lǐng)導(dǎo)也準(zhǔn)時(shí)賜予指正，這也促進(jìn)了我工作的成熟性。綜合看來(lái)，我覺(jué)得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足： .工作閱歷有限，對(duì)工作的預(yù)見(jiàn)性和制造性不夠，與公司的要求還有肯定的差距； .對(duì)產(chǎn)品專業(yè)學(xué)問(wèn)把握的不夠深，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)； .考慮問(wèn)題有時(shí)不夠全面，需要

12、向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。 總之，在以后的工作中我會(huì)更加地嚴(yán)格要求自己，在作好自己本職工作的同時(shí)，不斷的學(xué)習(xí)與積累，不斷的提出問(wèn)題，解決問(wèn)題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成，為公司制造出更好的效益，自我價(jià)值得到體現(xiàn)。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，盼望自己能成為公司的正式員工，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。 此致 敬禮! 申請(qǐng)人：xxx 20 xx年x月x日 電商客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書范文六 敬重的公司領(lǐng)導(dǎo)： 我于20_年2月15日入職，依據(jù)公司的需要，目前擔(dān)當(dāng)_客服一職，負(fù)責(zé)跟進(jìn)歐美客戶的單子。三個(gè)多月以來(lái)，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心下對(duì)自己本職工作的內(nèi)容和范圍有了較好的了解和把握，現(xiàn)將工作狀況簡(jiǎn)要總結(jié)如下： 1.可以較為嫻熟地操作SAP和ERP系統(tǒng)，并保證數(shù)據(jù)錄入的精確 性和準(zhǔn)時(shí)性; 2.對(duì)公司的產(chǎn)品有了肯定程度的了解，并能依據(jù)單子的緊急程度準(zhǔn)時(shí)跟進(jìn)單子的進(jìn)展?fàn)顩r; 3.可以準(zhǔn)時(shí)的向銷售人員反映問(wèn)題訂單和已完成訂單，保證精確 、準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨; 4.定期催收貨款，保證貨款回收。 5.能準(zhǔn)時(shí)的發(fā)覺(jué)問(wèn)題和提出解決問(wèn)題的建議，并在周報(bào)中向領(lǐng)導(dǎo)反映。 當(dāng)然，在工作中我也消失了一些小的差錯(cuò)和問(wèn)題，部門領(lǐng)導(dǎo)也準(zhǔn)時(shí)賜予指正，這也促進(jìn)了我工作的成熟性。綜合看來(lái)，我覺(jué)得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足： 1.工作閱歷有限，對(duì)工作的預(yù)見(jiàn)性和制造性不夠，與公司的要求還有肯定的差距; 2