最佳店長(zhǎng)季度工作總結(jié)

1、最佳店長(zhǎng)季度工作總結(jié)每一個(gè)勝利的后面都是付出的艱辛努力。認(rèn)真分析取得成果的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并使之得以傳承，是完成工作業(yè)績(jī)持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ)。你會(huì)寫(xiě)店長(zhǎng)季度工作總結(jié)范文嗎？下面給大家?guī)?lái)店長(zhǎng)季度工作總結(jié)范文，希望大家喜愛(ài)!店長(zhǎng)季度工作總結(jié)范文篇1轉(zhuǎn)瞬間，一年時(shí)間已經(jīng)過(guò)去，酒店在這一年也有重大的轉(zhuǎn)變，作為店長(zhǎng)，這一年我在平穩(wěn)中感受創(chuàng)新、在創(chuàng)新中感受進(jìn)展，在進(jìn)展中感受，今年我和我所在的行政部都有不行磨滅的記憶與不行復(fù)制的意義，在日常管理工作、企業(yè)文化建設(shè)、人力資源、質(zhì)量檢查、保安及外協(xié)等工作中收獲頗多，所閱歷和的每一項(xiàng)工作都今后得以進(jìn)步的動(dòng)力，并為明年的工作奠定基礎(chǔ)，并向各位和同事匯報(bào)一下今年工作

2、思路，希望各位指正。一、工作總結(jié)回憶全年工作，可謂得失兼具，做為飯店的股東及監(jiān)理睬，我所從事的工作和擔(dān)負(fù)的責(zé)任也使的責(zé)任感與運(yùn)用感，在酒店工作之前，我對(duì)行業(yè)可以說(shuō)是很少，在到酒店后短短半年內(nèi)，在各位和同事的幫忙與幫助下，我和工作都長(zhǎng)足進(jìn)步，當(dāng)然半年內(nèi)也了不少問(wèn)題，但這也正為我的工作和個(gè)人成長(zhǎng)足以依托的經(jīng)驗(yàn)與資本，對(duì)個(gè)人與工作總結(jié)與分析，特把X年工作總結(jié)如下。1、工作成果描述在半年中工作進(jìn)步，在標(biāo)準(zhǔn)化管理和制度化建設(shè)上成果。外協(xié)工作，為酒店打造外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境奠定基礎(chǔ)。人力資源工作進(jìn)展，從人員選聘、員工培訓(xùn)到人力資源科學(xué)管理與調(diào)配上進(jìn)展。質(zhì)檢工作進(jìn)展，質(zhì)量檢查體系已。行政部工飯店整體工作運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)性支

3、持，與各緊密，為飯店進(jìn)展努力。2、工作失誤短在內(nèi)部管理中還有些不標(biāo)準(zhǔn)的地方，使工作整體受到。注意工作質(zhì)量與，強(qiáng)調(diào)管理，對(duì)員工生活關(guān)注度，今后工作中會(huì)再與員工的溝通，地工作要求。培訓(xùn)工作系統(tǒng)性，在明年留意改進(jìn)。3、個(gè)人優(yōu)勢(shì)分析較強(qiáng)的親和力，具備的管理基礎(chǔ)，樂(lè)于承受工作，并能較快地工作環(huán)境。較強(qiáng)的學(xué)習(xí)力量，可以在較短內(nèi)對(duì)新的學(xué)問(wèn)融會(huì)貫穿，并運(yùn)用于工作中。掌握力量、擅長(zhǎng)溝通，對(duì)管理工作把控力量較強(qiáng)。工作細(xì)致性較強(qiáng)，擅長(zhǎng)從詳情處工作，對(duì)工作大有進(jìn)益。4、個(gè)人劣勢(shì)分析從事酒店業(yè)較短，在專(zhuān)業(yè)性上會(huì)。對(duì)自身性格所缺點(diǎn)的掌握與把握應(yīng)提升，應(yīng)加工作中優(yōu)勢(shì)，盡量躲避劣勢(shì)，自身工作。二、工作方案展望充滿挑戰(zhàn)接下來(lái)的

4、日子，有很多方案正待一一去實(shí)施，有必要對(duì)工作的設(shè)計(jì)與規(guī)劃，特將方案向各位通報(bào)，以期大家對(duì)我的方案建議與修正，并在方案過(guò)程中各位的與幫忙。1、總體工作方案描述原則：以飯店經(jīng)營(yíng)進(jìn)展為原則，一切工作原則。兩項(xiàng)工作：人力資源管理工作的提升與外協(xié)工作的。三個(gè)核心環(huán)節(jié)：培訓(xùn)工作與經(jīng)營(yíng)管理工作緊密、適崗人員的聘請(qǐng)與選拔、安全工作的穩(wěn)步提升。2、工作方案自身職責(zé)，工作形象，為酒店進(jìn)展奉獻(xiàn)心力。做為酒店股東和監(jiān)理睬，我對(duì)酒店的感情與所擔(dān)負(fù)的責(zé)任已僅是做為行政部人所應(yīng)盡到的職責(zé)，我將要求酒店將每項(xiàng)工作到最細(xì)之處，幫助總經(jīng)理每一項(xiàng)政策措施，在酒店業(yè)績(jī)也使自身長(zhǎng)足進(jìn)步。人力資源管理工作：行政部將把人員的聘請(qǐng)與培育做為

5、的人力資源管理工作，從人才引進(jìn)渠道、擴(kuò)充人員上升空間、人員良性競(jìng)爭(zhēng)，考核機(jī)制幾工作，使人力資源管理工作體系化，在酒店內(nèi)部一支競(jìng)爭(zhēng)力的員工隊(duì)伍。培訓(xùn)工作：的培訓(xùn)工作是酒店經(jīng)營(yíng)得以的保障，接下來(lái)我將從員工入職培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、日常培訓(xùn)及管理者培訓(xùn)入手，建立完善的培訓(xùn)體系，讓培訓(xùn)工作更到位。這一年承載著很多人的幻想，帶著信息時(shí)期所特速度向飛奔而來(lái)，明年，我希望可以在工作上進(jìn)益優(yōu)勢(shì)、躲避劣勢(shì)、在職業(yè)生涯中學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)更多人生風(fēng)景。更希望工作可以在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更大提升。在X年我和我的會(huì)苦練內(nèi)功、提升、積蓄內(nèi)力、擴(kuò)充內(nèi)存，把建設(shè)真正意義上的團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)!店長(zhǎng)季度工作總結(jié)范文篇2我于X年X月進(jìn)入公司，迄

6、今已經(jīng)三年了，伴著崗位改變，我歷任了導(dǎo)引員、主管、副店長(zhǎng)的職務(wù)。很感謝公司對(duì)我的信任，20X年春節(jié)后將春熙路太平洋百貨店交給我來(lái)經(jīng)營(yíng)，對(duì)于服裝銷(xiāo)售行業(yè)，或許我不是秀的，但我肯定是最努力最專(zhuān)心的。在公司一路走來(lái)，我不斷學(xué)習(xí)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和處事原則，在工作中不斷反思、端詳自己，認(rèn)準(zhǔn)前方，努力前行，一步一個(gè)腳印，我由最初的導(dǎo)引員成長(zhǎng)為了副店長(zhǎng)。總結(jié)過(guò)去，我對(duì)以后的工作有以下幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)：一、店長(zhǎng)是單店管理的直接執(zhí)行者、店面形象及導(dǎo)引員服務(wù)質(zhì)量是塑造公司品牌的第1、窗口店面是公司基層管理的主要執(zhí)行地，是品牌戰(zhàn)略擴(kuò)張的重要對(duì)外窗口，店長(zhǎng)的根本素養(yǎng)就是嚴(yán)格執(zhí)行公司的管理規(guī)定，維持良好的日常經(jīng)營(yíng)，主動(dòng)建立符合公司要求

7、、品牌戰(zhàn)略需要、顧客滿意的良好銷(xiāo)售形象。作為一個(gè)剛就任的新店長(zhǎng)，我必會(huì)事事躬親，以身作責(zé)，努力開(kāi)掘自身潛能，查找同行業(yè)優(yōu)秀店鋪的差距，與不同階層的顧客溝通總結(jié)，同時(shí)自身也要具備強(qiáng)勁的銷(xiāo)售力量和良好的領(lǐng)導(dǎo)力量，用我的看法來(lái)感染員工銷(xiāo)售，帶著本店做好銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。2、店面是每個(gè)員工工作生活的舞臺(tái)，良好的培訓(xùn)教育、主動(dòng)的學(xué)習(xí)看法和舒適的心情是每一個(gè)勝利店鋪必備的踏腳石作為服裝銷(xiāo)售行業(yè)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)劇烈，員工流淌性很大，大部分新晉員工都缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作閱歷，不具備相關(guān)的學(xué)問(wèn)，不明白工作怎么開(kāi)展。店長(zhǎng)的工作就是基礎(chǔ)培訓(xùn)，以客戶接待，擺設(shè)陳設(shè)，導(dǎo)引技巧，話語(yǔ)溝通、推舉搭配為主，引領(lǐng)新手員工從根本功開(kāi)頭練起，并結(jié)

8、合我的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，手把手的教他們?nèi)绾闻c客戶溝通，并消化變成自己的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)。把握根本的溝通技巧，通過(guò)實(shí)際的指導(dǎo)應(yīng)用，使新員工明白工作該從哪里下手，并輔以不斷的激勵(lì)和指正，鼓勵(lì)員工養(yǎng)成正確的工作愛(ài)好和主動(dòng)學(xué)習(xí)主動(dòng)性，選拔擅長(zhǎng)銷(xiāo)售、長(zhǎng)處突出的銷(xiāo)售人員，為公司推舉儲(chǔ)藏優(yōu)秀人才。二、優(yōu)秀的管理是品牌勝利的臺(tái)階店長(zhǎng)是公司組織管理內(nèi)部承上啟下的橋梁，店長(zhǎng)的首要任務(wù)是帶著團(tuán)隊(duì)完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售目標(biāo)，要完成這個(gè)工作目標(biāo)，店長(zhǎng)的工作職責(zé)不僅限于提高自身銷(xiāo)售，還包括領(lǐng)導(dǎo)指令下達(dá)與執(zhí)行、維持品牌形象、搜集銷(xiāo)售情報(bào)、改進(jìn)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、提高員工素養(yǎng)、調(diào)整員工心態(tài)、保證優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定。店長(zhǎng)是店面的主導(dǎo)核心，其正確的管理

9、看法和優(yōu)秀的管理品質(zhì)是贏的領(lǐng)導(dǎo)支持和員工信任的根本原則，是引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售走向勝利的基礎(chǔ)。日常管理中，店長(zhǎng)必需以身作則，帶頭做到公司的各項(xiàng)根本要求：干凈的儀容儀表，富有激情的工作看法，成熟穩(wěn)健的工作作風(fēng)，公正處事的道德原則，對(duì)事不對(duì)人，事事公正處理，當(dāng)員工心態(tài)起伏，不平穩(wěn)的時(shí)分，應(yīng)當(dāng)按時(shí)與之溝通，幫忙她們調(diào)整好心態(tài)，主動(dòng)地投入到工作中去。如此，店長(zhǎng)方能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售目標(biāo)。以上是我到公司以后歷任多個(gè)工作崗位的缺乏看法。對(duì)于將來(lái)，我充滿希望，對(duì)于當(dāng)前，我努力工作，專(zhuān)心服務(wù)每一位顧客，工作中有什么缺乏，請(qǐng)多指正。店長(zhǎng)季度工作總結(jié)范文篇320X年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過(guò)去了，雖然我只是服一名裝店店長(zhǎng)，但在各位領(lǐng)導(dǎo)

10、的關(guān)懷下、在同事們的支持和幫忙下，我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論學(xué)問(wèn)、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素養(yǎng)，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了諸多缺乏。在這里將自己的思想、情況等簡(jiǎn)要的個(gè)人工作總結(jié)如以下：一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)，努力做出更大奉獻(xiàn)回想在X的這段工作歷程，是我人生中很珍惜的一段時(shí)間。在這期間我的收獲主要有兩個(gè)方面：政治思想上的成熟和業(yè)務(wù)工作方面積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)為八個(gè)字“收獲頗多、受益匪淺”。我的轉(zhuǎn)變與進(jìn)步，是領(lǐng)導(dǎo)的培育、同事們的幫忙與支持和自身的努力才取得的。我清晰自己在咱們品牌店面的工作時(shí)間還不是很長(zhǎng)，還有許多方面需要不斷的學(xué)習(xí)，要時(shí)

11、辰衡量和要求自己的言行，留意強(qiáng)化政治修養(yǎng)，進(jìn)一步提高各項(xiàng)認(rèn)識(shí)。我也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們一如既往的給與我指導(dǎo)和幫忙，我也將加倍努力，以無(wú)比的熱忱與努力爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!二、工作中，嚴(yán)以律己，不斷進(jìn)取日常工作中在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)各個(gè)節(jié)期的每個(gè)活開(kāi)工作。令活動(dòng)順當(dāng)完成。與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置，依據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)賜予策劃工作，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的方案內(nèi)容。從站姿站規(guī)，樹(shù)立良好的服務(wù)形象和服務(wù)質(zhì)量做起。同時(shí)提高服務(wù)增加成員之間的團(tuán)結(jié)與活力，對(duì)待各項(xiàng)工作同事均充足發(fā)表看法和建議，集思廣益，注意發(fā)揮集體的聰慧才智和整體效能，努力提高服務(wù)水平。成為一個(gè)富有朝氣、充滿活力與活力的集體。同時(shí)時(shí)辰

12、嚴(yán)格要求自己，努力做到，為提高業(yè)績(jī)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也為自己的人生奠基更高的臺(tái)階。三、缺點(diǎn)與缺乏綜合看來(lái)我覺(jué)得自己還有許多的的缺點(diǎn)和缺乏，處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作力量也需要進(jìn)一步增加，需要不斷連續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)力量。深知自己還缺乏根本的辦公室工作學(xué)問(wèn)，在開(kāi)展詳細(xì)工作中，經(jīng)常表現(xiàn)生澀，甚至有時(shí)還覺(jué)得不知所措。工作細(xì)心度不夠，常常在小問(wèn)題上顯現(xiàn)錯(cuò)漏，辦事效率不夠快，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)悟不夠到位等。我肯定會(huì)在今后的工作中堅(jiān)持服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則，在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在走動(dòng)中去查找問(wèn)題。通過(guò)按時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)觀看，去把握工作中存在的問(wèn)題和缺乏，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到按時(shí)向上級(jí)部門(mén)進(jìn)行信

13、息反應(yīng)，按時(shí)訂正問(wèn)題。四、明年工作方案20X年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的缺乏，把新一年的工作做好，為公司的進(jìn)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)賜予屬下的每個(gè)工作布置，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信靠著自己高度的責(zé)任心和自信念，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步，弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂(lè)。廣闊員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神，給顧客一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境。相信肯定能在13年做出更好的工作成果。店長(zhǎng)季度工作總結(jié)范文篇4作為X家具的店長(zhǎng)，就今年店內(nèi)的工作情況作如下總結(jié)：一、精神一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)必需具備劇烈的敬業(yè)精神，熱愛(ài)本職工作、精力充分、勇于開(kāi)拓。二、

14、學(xué)問(wèn)這方面的條 件確定了店長(zhǎng)的銷(xiāo)售力量，是做好銷(xiāo)售工作的基礎(chǔ)。包括以下幾個(gè)方面：1）商品學(xué)問(wèn)要熟識(shí)商場(chǎng)全部商品的生產(chǎn)工藝、質(zhì)量特點(diǎn)（包括面料、材料、油漆等）功能（合適在何種環(huán)境和條 件下運(yùn)用）規(guī)格型號(hào)（包括面料和產(chǎn)品等）生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間、庫(kù)存情況：了解商品的運(yùn)用方法、保養(yǎng)及修理學(xué)問(wèn)；了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況；2）企業(yè)學(xué)問(wèn)要把握本公司的歷史背景、經(jīng)營(yíng)理念、生產(chǎn)力量、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、品種系列、技術(shù)水平、裝備情況及服務(wù)方式、進(jìn)展前景等。了解公司的銷(xiāo)售情況及在各地區(qū)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。3）用戶學(xué)問(wèn)了解家具購(gòu)置者（包括潛在客戶）的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對(duì)其家居環(huán)境布置的根本要求。三、市場(chǎng)學(xué)問(wèn)1.了解家具市場(chǎng)的環(huán)

15、境改變、顧客購(gòu)置理滿意。2.照實(shí)提供顧客所需了解的相關(guān)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)。3.在與顧客溝通時(shí)，有效運(yùn)用身體語(yǔ)言（如眼神、表情等）傳遞你的誠(chéng)意。4.介紹商品時(shí)，以攻擊其他同類(lèi)產(chǎn)品的方式取得顧客對(duì)我們商品的信任，其結(jié)果只會(huì)事與愿違，甚至使顧客產(chǎn)生反感的心情。5.談問(wèn)題時(shí)，盡量站在其他人的角度設(shè)身處地考慮具有很強(qiáng)的說(shuō)服力。四、了解顧客店長(zhǎng)在與顧客交談時(shí)，可以其購(gòu)置動(dòng)機(jī)、房屋居住面積、家庭裝修風(fēng)格、個(gè)人顏色喜好、大約經(jīng)濟(jì)情況等方面著手了解客人的選擇意向，從而有針對(duì)性的介紹商品。五、抓住機(jī)遇依據(jù)顧客不同的來(lái)意，實(shí)行不同的接待方式，對(duì)于目的性極強(qiáng)的顧客，接待要主動(dòng)、快速，利用對(duì)方的提問(wèn)，不失機(jī)遇地動(dòng)手認(rèn)真演示商品；

16、對(duì)于躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客，店長(zhǎng)要耐煩地為他們講解本商品的特點(diǎn)，不要急于求成，容顧客比擬、考慮再作確定；對(duì)于已成為商品購(gòu)置者的顧客，要連續(xù)與客人保持交往，可以重點(diǎn)介紹公司的服務(wù)和其他配套商品，以不致其產(chǎn)生被冷落的感覺(jué)。六、引導(dǎo)消費(fèi)在顧客已對(duì)其較喜愛(ài)的產(chǎn)品有所了解，但尚在考慮時(shí)，店長(zhǎng)可依據(jù)了解的家居裝飾學(xué)問(wèn)幫忙客人進(jìn)行選擇，告知此商品可以到達(dá)怎樣的效果，還可以無(wú)意的談起此類(lèi)商品的消費(fèi)群體的層次都比擬高，以有效促成最終的成交。引導(dǎo)消費(fèi)最重要的一點(diǎn)是店長(zhǎng)以較深的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行介紹，給顧客消費(fèi)提供專(zhuān)業(yè)水平的建議。七、處理看法在銷(xiāo)售工作中，常常會(huì)聽(tīng)到顧客的看法，一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)是不應(yīng)被顧客的

17、不同看法所干擾的，店長(zhǎng)首先要盡力為購(gòu)置者提供他們中意的商品，防止反對(duì)看法的顯現(xiàn)或反對(duì)看法降低至最小程度，對(duì)于已顯現(xiàn)的反對(duì)看法，店長(zhǎng)應(yīng)耐煩地傾聽(tīng)，如顧客所提出的看法不正確，應(yīng)有禮貌的解釋?zhuān)环粗瑧?yīng)有懇切的看法表示感謝。八、抓好售后售后服務(wù)是一個(gè)比售貨還重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)與顧客處理好買(mǎi)家關(guān)系的很重要一環(huán)，他能建立消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任感，不但可以強(qiáng)化商家與已購(gòu)置物品的顧客間的聯(lián)系，促使他們成為“回頭客”，同時(shí)老顧客也能影響到顧客，開(kāi)拓更廣市場(chǎng)，抓好售后服務(wù)可從以下幾方面著手。1）聯(lián)系客戶、保證服務(wù)。產(chǎn)品售出后，并不意味著買(mǎi)賣(mài)關(guān)系的中斷，店長(zhǎng)應(yīng)連續(xù)定期與顧客接觸，保持聯(lián)系并為其服務(wù)。假如顧客對(duì)產(chǎn)品表示滿意

18、，店長(zhǎng)還要充足履行組裝、修理和服務(wù)等方面的保證，對(duì)于顧客的看法，店長(zhǎng)應(yīng)表示快樂(lè)接受，并按時(shí)實(shí)行改進(jìn)措施。2）記錄、保存信息資料。企業(yè)銷(xiāo)售部門(mén)通過(guò)建立客戶檔案，做工作記錄來(lái)了解產(chǎn)品銷(xiāo)售市場(chǎng)的改變，為分析和開(kāi)拓市場(chǎng)提供有益的借鑒和參考，為完善售后服務(wù)提供珍貴的資料。店長(zhǎng)應(yīng)保存、記錄的信息包括：客戶的姓名、住址、聯(lián)系電話、所購(gòu)置的產(chǎn)品的名稱(chēng)、型號(hào)、規(guī)格、購(gòu)置量、成交金額及顧客交談的過(guò)程中其他有價(jià)值的信息（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手投放市場(chǎng)的產(chǎn)品及其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)等），銷(xiāo)售過(guò)程中顧客購(gòu)置和不購(gòu)置和原因，對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品提出了何種看法。3）分析、管理關(guān)鍵客戶。關(guān)鍵客戶是全部顧客的核心部分，是那些在商場(chǎng)全部銷(xiāo)售利潤(rùn)中占較大比例，

19、在肯定社會(huì)層面中具有代表性和影響力，在家居選擇方面具有品嘗、崇尚潮流的客戶，這些客戶可從工作記錄和客戶檔案中選出，店長(zhǎng)在售后工作中將這類(lèi)客戶作為重點(diǎn)公共關(guān)系對(duì)象，是一種重要的營(yíng)銷(xiāo)手段；依據(jù)經(jīng)驗(yàn)，有些在將來(lái)某一時(shí)間可能成為的客戶，且具有關(guān)鍵客戶的特征，可認(rèn)為是潛在關(guān)鍵客戶，這類(lèi)客戶也必需引起店長(zhǎng)留意。店長(zhǎng)季度工作總結(jié)范文篇5光陰似箭，日月如俊，一晃20X年就過(guò)去了。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)賜予我這么好的平臺(tái)、這么好的時(shí)機(jī)，讓我錘煉、學(xué)習(xí)，同時(shí)也感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁對(duì)我工作上的支持和幫忙，能學(xué)到從前沒(méi)有學(xué)到的學(xué)問(wèn)，使我受益匪淺。我于20X年3月從X四店調(diào)入X店，作為X店的店長(zhǎng)，全面負(fù)責(zé)X店的工作。其中有

20、苦也有樂(lè)。對(duì)于沒(méi)有學(xué)歷，也沒(méi)有專(zhuān)業(yè)技能的我，為了使一店各方面的工作不落后，我要邊學(xué)邊干，同時(shí)還要比別人花更多的時(shí)間來(lái)努力工作，來(lái)回報(bào)雇主。除了接受公司領(lǐng)導(dǎo)直接培訓(xùn)外，還參與了長(zhǎng)安高校的教授的培訓(xùn)，所以，只有舍命工作才是我的選擇。在這樣一個(gè)大家庭里，從前沒(méi)有管理經(jīng)驗(yàn)，除了給員工灌輸公司下達(dá)的任務(wù)外，最重要的是和員工一起學(xué)習(xí)，溝通心態(tài)等方面的問(wèn)題。讓大家了解我們上班的目的和公司對(duì)我們的要求，所以要大家除了能學(xué)到一些技能外，更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理。要激勵(lì)員工人人做優(yōu)秀員工，個(gè)個(gè)都是最棒的。詳情確定事業(yè)的勝利，所以我們要注意詳情，我們?cè)谶@里上班，主要目的就是做好銷(xiāo)售。怎樣去做好銷(xiāo)售，是我們工作的重點(diǎn)

21、，在銷(xiāo)售的過(guò)程中，會(huì)顯現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，而等候我的就是怎樣去解決問(wèn)題。所以我給自己的任務(wù)是不怕顯現(xiàn)問(wèn)題，顯現(xiàn)了問(wèn)題要學(xué)會(huì)怎樣去解決問(wèn)題。在這一年里時(shí)間里，今年的銷(xiāo)售比去年有所提高，當(dāng)然也有各方面的原因，比起公司的其它門(mén)店，毛利不是很抱負(fù)。所以有待在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中把握好毛利。一店也是一比擬特別的門(mén)店，難得管理的是兩個(gè)出品，把面臨的顧客群體各式各樣，人員也比擬冗雜。俗話說(shuō)，養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)，我們將加倍努力，為門(mén)店的銷(xiāo)售作出的奉獻(xiàn)。店長(zhǎng)季度工作總結(jié)范文篇6許多良師益友，獲得了許多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間、士氣和信念。在這一年的時(shí)間里，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了諸

22、多缺乏?；貞涍^(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、工作總結(jié)在從來(lái)到公司到如今的時(shí)間里，先從幸福家居箭牌磚店的一名導(dǎo)購(gòu)慢慢成長(zhǎng)為金三角箭牌磚店的店長(zhǎng)，從一名小員工升為領(lǐng)導(dǎo)層，思想上都發(fā)生了肯定性的改變。已不在是站在自己的位置上思索問(wèn)題，而是要站在公司的立場(chǎng)上和手下員工的立場(chǎng)上思索問(wèn)題，想的更全面一些了，會(huì)替他人著想了。二、在工作上主要存在的問(wèn)題有：在工作初期，對(duì)工作的認(rèn)知程度不夠，缺乏全局觀念，缺乏自信念，對(duì)工作定位認(rèn)知缺乏，思維力量欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏，不過(guò)我相信在以后的工作中，我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)和思索，從而強(qiáng)化對(duì)工作的認(rèn)知力量從而做出工作的流程。對(duì)人員的管理力量欠缺，對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查不夠，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了

23、解不全面，從而未能做出的針對(duì)所在市場(chǎng)的政策方案，以后在工作中還需不斷學(xué)習(xí)總結(jié)改進(jìn)，從而使遇到問(wèn)題都能得到很好的解決。三、工作心得：在這一年多的工作與實(shí)踐當(dāng)中，我參與了很多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和諧，在這個(gè)過(guò)程中我強(qiáng)化了最寶貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)。在信任他人和自己的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動(dòng)全都，這樣的團(tuán)隊(duì)肯定會(huì)戰(zhàn)無(wú)不勝，戰(zhàn)無(wú)不勝。這年的工作中，全部的工作都是一線二線一起完成的，在這個(gè)過(guò)程中大家相互提示和補(bǔ)充，大大提高了工作效率，全部的工作中溝通是最重要的，肯定要把信息處理的按時(shí)、清楚。領(lǐng)導(dǎo)要求工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，能夠主動(dòng)自信的行動(dòng)起來(lái)是后半年我在

24、心態(tài)方面的進(jìn)步。如今的我常常冷靜的分析自己，認(rèn)清自己的位置，問(wèn)問(wèn)自己付出了多少；時(shí)辰記住工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化，個(gè)人得失要模糊計(jì)算：出了風(fēng)險(xiǎn)要按時(shí)躲避，出了問(wèn)題要勇于擔(dān)當(dāng)。三人行，必有我?guī)?，與身邊同事的合作更加的默契，感謝他們對(duì)新就任的我莫大的支持與激勵(lì)，感謝他們的不離不棄，他們都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了許多學(xué)問(wèn)技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時(shí)分有他們?cè)谏磉叀Ｎ铱隙〞?huì)跟她們凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，做出更好的成果。四、工作教訓(xùn)：經(jīng)過(guò)這半年的工作學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己離一名合格的店長(zhǎng)還有差距，主要表達(dá)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后在工作中不斷提高和磨練自己的地方。認(rèn)真總結(jié)

25、一下，自己在半年的店長(zhǎng)工作中，主要有以下幾方面做的不夠好：缺少對(duì)平常工作于業(yè)績(jī)狀況的總結(jié)，從開(kāi)業(yè)到如今只七月份的活動(dòng)“涼爽一夏，低價(jià)A風(fēng)暴”業(yè)績(jī)還算可以，跟活動(dòng)有很大的關(guān)系，全場(chǎng)六折加上特價(jià)中的特價(jià)產(chǎn)品，很是吸引眼球，之后價(jià)格上升，就再也沒(méi)到達(dá)抱負(fù)的額度。針對(duì)市場(chǎng)我應(yīng)當(dāng)主動(dòng)向公司申請(qǐng)?zhí)鼗菡?，?yīng)當(dāng)把被動(dòng)變主動(dòng)，用我們大品牌的產(chǎn)品低價(jià)攻擊其他品牌，占據(jù)肯定的市場(chǎng)份額。跟員工的關(guān)系好是應(yīng)當(dāng)?shù)?，但缺少領(lǐng)導(dǎo)的氣概，陳總始終教導(dǎo)我們“尊重自己就是尊重別人，別拿自己不當(dāng)干糧”跟員工好的前提下，也要讓員工聽(tīng)你的，尊重你還是他們的領(lǐng)導(dǎo)。有什么對(duì)公司不滿的可以直接向你反映，再著重考慮怎么安撫、怎么匯報(bào)，平穩(wěn)軍心

26、。此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來(lái)提高自己。在以后的工作中，我肯定時(shí)時(shí)辰刻留意修正自己缺乏的地方，肯定會(huì)養(yǎng)成優(yōu)良的工作習(xí)慣，成為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)的店長(zhǎng)。五、工作方案：公司在日益壯大，不斷占據(jù)新的市場(chǎng)，開(kāi)拓新的領(lǐng)域，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)比擬大，壓力也會(huì)比擬大。要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)詳情，努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快的成長(zhǎng)和進(jìn)步。其中以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)要提高的地方：1、要提高業(yè)績(jī)，除了完成規(guī)定的任務(wù)額還要超任務(wù)額的XXX%，結(jié)果證明一切。2、要提高大局觀，是否能讓能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺。3、提高工作的主動(dòng)性，做事干脆果斷，不拖泥帶水。4、工作要注意實(shí)效、注意結(jié)

27、果，一切工作要圍圍著目標(biāo)的完成。5、明年是服務(wù)年，服務(wù)年就要做好服務(wù)，不但做銷(xiāo)售還要做服務(wù)。精細(xì)化工作方法的思索和實(shí)踐。我相信：天道酬勤。把自己全部的精力都投入到工作當(dāng)中，認(rèn)認(rèn)真真沉下心去工作，就是公司所提倡的企業(yè)精神：職業(yè)做事，誠(chéng)信待人。店長(zhǎng)季度工作總結(jié)范文篇7首先感謝一個(gè)月以來(lái)大家對(duì)我工作上的幫忙與支持。作為沒(méi)有管理經(jīng)驗(yàn)的我，初次挑起這個(gè)擔(dān)子，深感職責(zé)重大，但是在在座各位的共同努力下，我們店在這個(gè)月還是取得了可喜的成果。那么做得好的方面，我們要連續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)，欠缺的方面我們要逐步加以改進(jìn)，全面提升我們店的綜合素養(yǎng)，增加我們店的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。下面，我就下一步的詳細(xì)工作講三個(gè)方面的看法：一、店面

28、的日常工作有待進(jìn)一步強(qiáng)化1、清潔衛(wèi)生方面我們店的場(chǎng)地比擬寬，而人手又相對(duì)有限，各自的工作量都比擬大，這就要求我們?cè)谄匠５墓ぷ髦斜３忠粋€(gè)良好的心態(tài)，盡量少一些牢騷，多一些熱忱，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境。清潔衛(wèi)生是我們每天必需做的，不要抱著我前天才做了的、上頭剛來(lái)檢查過(guò)的等這種心態(tài)來(lái)對(duì)待。當(dāng)然，我們只要做，就要把它做好，不管是綠條 子，還是貨架網(wǎng)，還是邊邊角角，都要做到位，不要“大”字一畫(huà)就了事。還有就是在做清潔的同時(shí)，更不能怠慢身邊的顧客，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)有顧客進(jìn)來(lái)時(shí)，應(yīng)立刻放下手上的活，熱忱招呼和接待顧客。同時(shí)，我們?cè)诮哟龝r(shí)，要留意自己的儀態(tài)，不要當(dāng)著顧客的面這里摸摸，那里抓抓，即使有個(gè)不舒適，

29、我們也要盡力克服，或者快速找時(shí)機(jī)按時(shí)處理掉，但動(dòng)作也不能停留太久。2、陳設(shè)方面前三排和端頭的陳設(shè)是不答應(yīng)存放庫(kù)存的。始終以來(lái)，每次收貨都在提示，不要把剛收的貨擺放在后面，肯定要去掉外包裝，與藥品一對(duì)一放整齊，在收貨的時(shí)分我們都應(yīng)當(dāng)隨時(shí)調(diào)整排面，看到某種貨庫(kù)存多的，而排面又只有一個(gè)的，順手都應(yīng)當(dāng)調(diào)整過(guò)來(lái)，不要等到后來(lái)才來(lái)做，有可能后面沒(méi)有看到又忘了。提示一次有可能是由于說(shuō)得不夠詳細(xì)，提示二次有可能是由于說(shuō)得不夠透徹，那么提示三次四次我們就要從自己身上找原因了。3、藥品的標(biāo)簽方面日常工作中發(fā)現(xiàn)，我們的價(jià)簽常常不在藥品的正中間。那么，面對(duì)這種情況，我們每次在做完清潔以后，要隨時(shí)留意架簽是否移位、或是被擺在了排面的后面，應(yīng)當(dāng)順手加以調(diào)整。特別是在我們平常不忙的時(shí)分，應(yīng)當(dāng)隨時(shí)關(guān)注自己及四周貨柜的標(biāo)簽問(wèn)題，要做到工作中分工不分家。4、收貨方面我們每一次大會(huì)小會(huì)都在講這個(gè)問(wèn)題，尤其是收到X瓶而又需要打條 碼的情況下，大家對(duì)這方面都還是有所改善，而對(duì)我每次調(diào)的貨，有的時(shí)分調(diào)得多的情況下，大家對(duì)我都有所包涵，這點(diǎn)很感