管理心理學(xué)試題與答案

1、目標(biāo)理論認(rèn)為對(duì)目標(biāo)的合適程度可以從三個(gè)角度加以分析，即目標(biāo)的具體性、目標(biāo) 的難易度和(A )目標(biāo)的可接受性B,目標(biāo)的實(shí)踐性C.目標(biāo)的合理性D.目標(biāo)的科學(xué)性談話法和問(wèn)卷法屬于管理心理學(xué)研究方法中的(C )觀察法B,實(shí)驗(yàn)法C.調(diào)查法D,測(cè)驗(yàn)法對(duì)某一個(gè)體、某一團(tuán)體或組織在較長(zhǎng)的時(shí)間里連續(xù)進(jìn)行觀察、調(diào)查、了解，是管理心理學(xué) 研究方法中的(B)A.觀察法B.個(gè)案法C.調(diào)查法D,實(shí)驗(yàn)法 法約爾的管理理論在古典管理理論中屬于(C )A.早期管理理論B.傳統(tǒng)管理理論C.科學(xué)管理理論D.行為科學(xué)理論在行為科學(xué)理論中側(cè)重研究人的需要、動(dòng)機(jī)和激勵(lì)問(wèn)題的理論是(C )A.人性管理理論B.群體行為理論C.人類需要理論D

2、.領(lǐng)導(dǎo)行為理論在現(xiàn)代管理理論中，主張管理要根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外條件隨機(jī)應(yīng)變的管理 理論是( C )A.系統(tǒng)管理理論B,經(jīng)驗(yàn)主義理論C.A.系統(tǒng)管理理論B,經(jīng)驗(yàn)主義理論C.權(quán)變理論D.決策理論情緒、情操是心理過(guò)程中的(C )A.認(rèn)識(shí)過(guò)程B.意志過(guò)程C.情感過(guò)程強(qiáng)調(diào)環(huán)境對(duì)個(gè)人行為和性格起決定作用的個(gè)性理論是( B )C.心理分析A.特質(zhì)論B.社會(huì)學(xué)習(xí)論 法D.反映過(guò)程行為特征表現(xiàn)為直率熱情，精力旺盛， 型是A.多血質(zhì)B.粘液質(zhì)“早熟”與“晚熟”是(C )A.能力的類型差異C.能力發(fā)展的早晚差異情緒易沖動(dòng)等的氣質(zhì)類膽汁質(zhì)B.能力的水平差異能力的質(zhì)的差異D.個(gè)性類型論 (C)D.抑郁質(zhì)他人行為涉及歸因者

3、而導(dǎo)致歸因的偏差是(B )A.觀察者與行為者的歸因偏差B.涉及個(gè)人利益的歸因偏差C.涉及社會(huì)地位的歸因偏D.對(duì)自然現(xiàn)象擬人化的歸因偏差差在態(tài)度改變的各種類型中，不改變?cè)袘B(tài)度的方向，僅改變?cè)袘B(tài)度的強(qiáng)度被稱為( A)A. 一致性改變 B.不一致性改變C.同化改變D.異化改變影響態(tài)度改變的團(tuán)體因素包括信仰、目標(biāo)、規(guī)范和(A )A.組織形式 B.領(lǐng)導(dǎo)方式C,領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)D.組織效能麥克利蘭的成就需要理論認(rèn)為人的需要可以分為對(duì)成就的需要、對(duì)社交的需要和(D)A.對(duì)發(fā)展的需要B.對(duì)享受的需要C.對(duì)精神的需要D.對(duì)權(quán)力的需要強(qiáng)化可以分為積極強(qiáng)化、消極強(qiáng)化、懲 TOC o 1-5 h z 罰和(C )C.消A

4、.獎(jiǎng)勵(lì)B.倒退退D.激勵(lì)實(shí)際上并不存在，只是為了研究或統(tǒng)計(jì)的需要，劃分出來(lái)的群體稱為( A)A.假設(shè)群體 B.實(shí)際群體 C,實(shí)屬群體D,參照群體個(gè)人之間能面對(duì)面地接觸和聯(lián)系的群體 是(A )D.參照群體A.小型群體B.大型群體 C,D.參照群體在以下諸因素中，能增強(qiáng)群體凝聚力的因素(A )是A.群體與外界比較隔離B.群體成員溝通較少C.群體的規(guī)模較大D.群體規(guī)范是消極的 下列情形中，能最大提高生產(chǎn)效率的是（B ）群體目標(biāo)與組織目標(biāo)一致，但群體凝聚力較弱群體目標(biāo)與組織目標(biāo)一致，但群體凝聚力較強(qiáng)群體目標(biāo)與組織目標(biāo)不一致，但群體凝聚力較強(qiáng)群體目標(biāo)與組織目標(biāo)不一致，但群體凝聚力較弱沖突的雙方為了維持相

5、互之間的關(guān)系，雙方都放棄某些東西，而共同分享既得利益的做 法稱為（D ）00163管理心理學(xué)第 1頁(yè)共4頁(yè)A.協(xié)作 A.協(xié)作 B.回避只進(jìn)行與工作相關(guān)的信息溝通的是（A.正式溝通 B.非正式溝通參照測(cè)量法測(cè)量的對(duì)象是（B ）A.人際交往頻率C.人際關(guān)系中的相關(guān)關(guān)系C.遷就D.折衷A）單向溝通。雙向溝通人際交往動(dòng)機(jī)人際關(guān)系的密切程度根據(jù)布雷克管理方格圖，下列管理方式中對(duì)工作抓的最緊的是（D ）A.8.4B.3.7C.2.8D.9.2A.8.4B.3.7C.2.8D.9.2領(lǐng)導(dǎo)者有意讓部屬擁有充分的自主權(quán)。這種領(lǐng)導(dǎo)決策方式是（C ）A.集權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)決策A.集權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)決策放權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)決策B.參與式

6、的領(lǐng)導(dǎo)決策開(kāi)放式的領(lǐng)導(dǎo)決策25. “個(gè)人能力主義”是下列哪種組織文化的主要特征之一（A ）A.美國(guó)組織文化 B.日本組織文化C.中國(guó)組織文化在組織形象識(shí)別系統(tǒng)中，被簡(jiǎn)稱為MI的是（A ）A.25. “個(gè)人能力主義”是下列哪種組織文化的主要特征之一（A ）A.美國(guó)組織文化 B.日本組織文化C.中國(guó)組織文化在組織形象識(shí)別系統(tǒng)中，被簡(jiǎn)稱為MI的是（A ）A.理念識(shí)別系統(tǒng)B.行為識(shí)別系統(tǒng)C,視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)年終考核是何種考核（C ）A.日常考核B.定期考核C.長(zhǎng)期考核D.澳洲組織文化D.效能識(shí)別系統(tǒng)D.臨時(shí)考核28.考核者在評(píng)價(jià)他人時(shí)，特別體諒那些與自己一致的行為和思想。理偏差是（B）A.從眾效應(yīng)偏差B.

7、相似性偏差C.趨中化的偏差29勒溫認(rèn)為組織變革的過(guò)程包括三個(gè)階段：解凍、變革和（AA.再凍結(jié)B.激勵(lì)C.管理這種考核中的心D.暗示性偏差）D.目標(biāo)30.組織變革的方式很多，其中一種是通過(guò)直接改變組織成員的動(dòng)機(jī)和認(rèn)知、態(tài)度和行為，進(jìn)而改變?nèi)罕姷男袨椋蕴岣呓M織效率。這種方式是（B ）A.組織導(dǎo)向型B,人員導(dǎo)向型 C,技術(shù)導(dǎo)向型31.激勵(lì)理論大致可以分為三種基本類型，即（ABC ）A.內(nèi)容型激勵(lì)理論D.自我感知型激勵(lì)理論32.正式群體的功能主要有（ABCDA.完成組織任務(wù)D.改變個(gè)人觀念和行為B.過(guò)程型激勵(lì)理論E.綜合型激勵(lì)理論）B.滿足成員需求E.提高群體凝聚力33.非正式群體對(duì)其成員的主要功能

8、有（ABDE ）A.滿足成員需求B.控制成員D.改造成員E.激勵(lì)成員按溝通者有無(wú)地位轉(zhuǎn)移將溝通分為（DE ）A.上行溝通B.下行溝通D.單向溝通.雙向溝通當(dāng)組織出現(xiàn)下列情況之一時(shí)，就需要進(jìn)行變革（ABCD ）A.決策失靈B.溝通渠道阻塞D.缺乏創(chuàng)新E,出現(xiàn)非正式組織D.系統(tǒng)導(dǎo)向型C.狀態(tài)型激勵(lì)理論C.協(xié)調(diào)人際關(guān)系C.教育成員C.平行溝通C.組織機(jī)能失效三、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）需要的特點(diǎn)特點(diǎn)1客觀性2社會(huì)性3周期性4無(wú)限擴(kuò)展性產(chǎn)生挫折的因素產(chǎn)生挫折的因素主要有兩種：內(nèi)因：即由人們的主觀因素引起的挫折。主要包括由生理因素引起的挫折，如個(gè)人智力、體能、容貌、身材以及生理上的

9、缺陷疾病等，以及由心理因素引起的挫 折，如同時(shí)存在兩種或兩種以上的需要無(wú)法兼顧等；外因：即由客觀因素引起的挫折。主要包括由自然因素引起的挫折，如生老病死、自然災(zāi)害等，以及由社會(huì)因素引起的挫折，如由政治、經(jīng)濟(jì)、宗教、家庭以及社會(huì)和 民族風(fēng)俗習(xí)慣等。3.性格的概念和特征性格：一個(gè)人比較穩(wěn)定的對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式性格的特征結(jié)構(gòu)：性格的態(tài)度特征性格的意志特征性格的情緒特征性格的理智特征4價(jià)值觀主要有哪些作用？動(dòng)力作用標(biāo)準(zhǔn)作用調(diào)節(jié)作用定向作用馬斯洛需要層次論的基本內(nèi)容。馬斯洛將人的需要由低到高分為五個(gè)層次，即生理、安全、社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)。認(rèn)為人的行為是由優(yōu)勢(shì)需要決定的。五種需要可以分為高

10、、低兩級(jí)。簡(jiǎn)述從眾與順從行為的區(qū)別。從眾與順從的區(qū)別在于是否出于內(nèi)心自愿。放棄原來(lái)的意見(jiàn)，以符合群體要求之行為稱 從眾；保留自己的觀點(diǎn)，而又不在行動(dòng)上違背群體意志的現(xiàn)象叫順從。造成溝通障礙的主要因素有哪些.(1)語(yǔ)義上的障礙；知識(shí)經(jīng)驗(yàn)水平的限制；知覺(jué)的選擇性障礙；心理因素引起的障礙；組織結(jié)構(gòu)層次的影響；信息過(guò)量的影響。傳統(tǒng)組織理論的基本內(nèi)容明確規(guī)定的職權(quán)等級(jí)制度和專業(yè)化分工；明確的規(guī)章制度；法定的程序系統(tǒng)和程序無(wú)情感因素；技術(shù)是提升的基礎(chǔ)；管理權(quán)與所有權(quán)分離。四、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)影響人際關(guān)系的因素有哪些?聯(lián)系實(shí)際談?wù)勅绾胃纳迫穗H關(guān)系？影響人際關(guān)系的因素主要包括：

11、相似性和一致性；距離的遠(yuǎn)近；交往的頻率；性格和氣質(zhì)；主觀印象；思想品德；需求 互補(bǔ)。聯(lián)系實(shí)際。試論組織文化在管理中的重要作用。組織文化在管理中的作用：導(dǎo)向作用；激勵(lì)作用和凝聚作用；規(guī)范作用；創(chuàng)新作用和輻射作用。聯(lián)系實(shí)際，論述在管理實(shí)踐中運(yùn)用強(qiáng)化手段所必須遵循的基本原則。強(qiáng)化理論是由美國(guó)心理學(xué)家斯金納首先提出的，其認(rèn)為當(dāng)行為的結(jié)果有利于個(gè)人時(shí)，00163管理心理學(xué) 第 3頁(yè)共4頁(yè)這種行為就會(huì)重復(fù)出現(xiàn)，反之，則會(huì)減弱直至消失。強(qiáng)化理論在管理實(shí)踐中應(yīng)用要遵循的以下原則：采用強(qiáng)化手段要因人而異；強(qiáng)化應(yīng)力求及時(shí)并恰如其分；獎(jiǎng)勵(lì)(即正強(qiáng)化)和懲罰(即負(fù)強(qiáng)化)相結(jié)合，以獎(jiǎng)為主，以罰為輔助；獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰必須公開(kāi)

12、、公平、公正，一視同仁。五、案例(本大題共15分)(1)闡明生命周期理論的基本內(nèi)容。甲是不成熟工人，宜用高組織低關(guān)系的命令式的領(lǐng)導(dǎo)方式。乙是初步成熟工作，宜用高組織高關(guān)系的說(shuō)服式的領(lǐng)導(dǎo)方式。丙是比較成熟工人，宜用低組織高關(guān)系的參與式的領(lǐng)導(dǎo)方式。丁是成熟工人，宜用低組織低關(guān)系的授權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)方式。27歲的張華在一定企業(yè)從事基層管理工作他能力出眾，待人和藹，樂(lè)于助人，可最近一 段時(shí)間，他情緒非常低落，還經(jīng)常向家人和朋友大發(fā)脾氣，這不符合他的性格原來(lái)在最近的一次企業(yè)干部考核中，對(duì)自己期望甚高的他沒(méi)有得到高分當(dāng)然也沒(méi)有得到提升.為此，張華 感到非常氣憤和委屈(1)請(qǐng)運(yùn)用挫折理論解釋張華的反常行為(2)聯(lián)系實(shí)際談?wù)勅绾螒?yīng)對(duì)挫折.挫折理論：主要研究阻礙人們發(fā)揮積極性的各種因素。挫折的含義即是指人們?cè)谀撤N動(dòng)機(jī)的推動(dòng)下所要達(dá)到的某種目標(biāo)受到阻礙或干擾，因?yàn)闊o(wú)法克服而產(chǎn)生的緊