推銷策略與藝術(shù)-國家開放大學(xué)電大易考通考試題目答案

1、推銷策略與藝術(shù)1、MAN法那么中的N,指的是推銷對(duì)象是否有購買決定權(quán)。（）A.對(duì)B.錯(cuò)正確答案：B2、與客戶約見，地點(diǎn)也一般不選擇在客戶家庭進(jìn)行。（）A.對(duì)B.錯(cuò)正確答案：A3、尋求答案型的顧客是最成熟的購買者。（）A.對(duì)B.錯(cuò)正確答案：A4、店面業(yè)績(jī)的好壞，主要取決于銷售人員。（）A.對(duì)B.錯(cuò)正確答案：B5、客戶導(dǎo)向性原那么是洽談的一項(xiàng)重要原那么。（）A.對(duì)B.錯(cuò)正確答案：A6、一位家用電器公司推銷員向一位零售店采購員推銷一種吸塵器?？蛻簦骸澳銈兊奈鼔m器為 什么叫荷花牌，不叫蘭花牌？ ”推銷員：“噢，荷花和蘭花都很漂亮。你看，這種吸塵器兩 檔調(diào)速，用途廣泛J這位推銷員運(yùn)用的異議處理法為（）A

2、.迂回否認(rèn)法B.回避法C.反問法D.優(yōu)點(diǎn)補(bǔ)償法正確答案：B7、同行的推銷員有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，因此不可能從同行身上了解到客戶的信息。（）A.對(duì)B.錯(cuò)正確答案：B8、在最后進(jìn)入促成交易階段，推銷員可以應(yīng)用“鎖住最后一個(gè)問題”的技巧。（）A.對(duì)B.錯(cuò)正確答案：A9、在與人交談時(shí)，如果一方站著，一方坐著，雙方距離應(yīng)保持50厘米左右。（）A.對(duì)B.錯(cuò)正確答案：B10、所謂重述，就是重復(fù)表達(dá)客戶的話，這根本沒有必要。（）A.對(duì)B.錯(cuò)正確答案：B11、有人認(rèn)為，推銷員應(yīng)具備的個(gè)性應(yīng)與推銷員的各項(xiàng)工作任務(wù)有關(guān)，不同的個(gè)性適合不同 的工作，當(dāng)一個(gè)推銷員的持久性、自信心的個(gè)性比擬突出時(shí)，對(duì)于完成（）職責(zé)比擬有利。 A.

3、決定潛在客戶需要B.辯論C.成交D.以服務(wù)建立企業(yè)信譽(yù) 正確答案：B12、推銷是以人為主體的活動(dòng)過程，（）是整個(gè)推銷工作的靈魂和核心。A.產(chǎn)品B.推銷人員C.推銷環(huán)境D.企業(yè)管理水平正確答案：B13、在推銷過程中，要樹立產(chǎn)品的整體概念，以下（）屬于產(chǎn)品的無形局部A.產(chǎn)品質(zhì)量B.產(chǎn)品的相關(guān)服務(wù)C.產(chǎn)品價(jià)格D.產(chǎn)品使用價(jià)值正確答案：B D14、在推銷員與顧客采取站立姿勢(shì)交談時(shí)，雙方的距離應(yīng)該不超過1尺。（）A.對(duì)B.錯(cuò)正確答案：B15、短信約見是一種非正式的溝通方式，通常適用于雙方比擬熟悉的老客戶。（）A.對(duì)B.錯(cuò)正確答案：A TOC o 1-5 h z 16、推銷人員的基本素質(zhì)主要包括（）A.優(yōu)

4、良的精神素質(zhì)B.良好的品格修養(yǎng)C.合理的知識(shí)構(gòu)成D.純熟的推銷技巧正確答案：A B C D17、動(dòng)機(jī)是一種推動(dòng)人們?yōu)榈竭_(dá)特定目的而采取行為的特定需要，是行為的直接原因。（）A.對(duì)B.錯(cuò)正確答案：A18、“愛達(dá)”模式是一種傳統(tǒng)的推銷手法，最早起源于（）A.美國B.英國C.日本D.德國正確答案：A19、對(duì)客戶的信用調(diào)查，企業(yè)可以委托第三者進(jìn)行調(diào)查。（）A.對(duì)B.錯(cuò)正確答案：A20、客戶導(dǎo)向型推銷是以達(dá)成交易為主旨，以現(xiàn)有產(chǎn)品為中心，通過種種技巧、方法，說服 客戶購買的推俏觀念。（）A.對(duì)B.錯(cuò)正確答案：B21、有統(tǒng)計(jì)說明，如果潛在客戶能夠在實(shí)際承諾購買之前，先行擁有該產(chǎn)品，交易的成功率 將會(huì)大大提

5、高?；谶@樣的考慮，可以采取哪種成交方法？（）A.特別優(yōu)惠促成法B.建議促成法C.最后機(jī)會(huì)促成法D.試用促成法正確答案：D TOC o 1-5 h z 22、推銷員推銷成功因素中80%由其性格決定，20%由其態(tài)度決定。（）A.對(duì)B.錯(cuò)正確答案：B23、握手是一種非常重要的禮儀，以以下舉的各種有關(guān)握手的情形中，哪一項(xiàng)為哪一項(xiàng)不符合禮儀 要求的？（）A.長者先伸手B.戴手套握手C.見面和離別時(shí)握手D.女士先伸手正確答案：B24、產(chǎn)品形象.企業(yè)形象和推銷員形象是相輔相成的，彼此可以相互促進(jìn)。（）A.對(duì)B.錯(cuò)正確答案：A25、推銷信息是商品推銷的無形資源，以下屬于商品推銷信息范疇的有（）A.商品信息B

6、.客戶信息C.市場(chǎng)信息D.替代商品信息正確答案：A B C D26、以下哪一點(diǎn)是使用 約見時(shí)要防止的？（）A.專心專意B.坐姿正確C.簡(jiǎn)潔明了 D.詳談細(xì)節(jié)正確答案：D27、在沒法摸清顧客想買什么檔次的商品時(shí)，銷售人員應(yīng)該先從低檔的商品開始向顧客進(jìn)行 展示。（）A.對(duì)B.錯(cuò)正確答案：B28、對(duì)于老的推銷員而言，他們已經(jīng)擁有一定的客戶群，因此沒必要開發(fā)新客戶。A.對(duì)B.錯(cuò)正確答案：B29、如果客戶對(duì)產(chǎn)品滿意，客戶會(huì)主動(dòng)提出成交的請(qǐng)求。（）A.對(duì)B.錯(cuò)正確答案：B30、開發(fā)客戶也是推銷員的職責(zé)之一。（）A.對(duì)B.錯(cuò)正確答案：A31、有經(jīng)驗(yàn)的推銷員在接近客戶前無須作任何設(shè)計(jì)，隨機(jī)應(yīng)變即可。（）A.對(duì)

7、B.錯(cuò)正確答案：B32、在 推銷過程中，不管客戶性格怎樣，推銷員都應(yīng)該用一套固有的模式進(jìn)行推銷。（）A.對(duì)B.錯(cuò)正確答案：B33、即使某次推銷活動(dòng)雙方不能達(dá)成交易，推銷員也要為客戶留下一定的購買余地。（）A.對(duì)B.錯(cuò)正確答案：A34、成交的要求應(yīng)當(dāng)由客戶提出，推銷人員不應(yīng)該首先提出成交。（）A.對(duì)B.錯(cuò)正確答案：B35、尋求模式越具體，挑選的范圍就越窄。（）A.對(duì)B.錯(cuò)正確答案：A36、推銷員在確定訪問路線時(shí)，應(yīng)（）A.盡量減少旅途時(shí)間B.節(jié)省差旅費(fèi)C.增加銷售活動(dòng)時(shí)間D.履行服務(wù)保證正確答案：ABC37、“一個(gè)合格的推銷員需要有學(xué)者的頭腦、藝術(shù)家的心、技術(shù)員的手和勞動(dòng)者的腳?！边@ 句話是說一

8、個(gè)好的推銷員必須具備良好的綜合素質(zhì)。（）A.對(duì)B.錯(cuò)正確答案：A38、天氣很冷時(shí)，與客戶握手，可以不摘手套。（）A.對(duì)B.錯(cuò)正確答案：B39、試用促成法又稱為小狗成交法。（）A.對(duì)B.錯(cuò)正確答案：A40、客戶說“我從來不用化妝品”，這是屬于產(chǎn)品或服務(wù)異議。（）A.對(duì)B.錯(cuò)正確答案：B41、利用建議擴(kuò)大俏售可從（）等方面做起。A.建議顧客多買一點(diǎn)B.建議顧客再買相關(guān)的商品C.建議顧客再買其他的商品D.不做 銷售建議正確答案：ABC42、在 里介紹產(chǎn)品，一定要詳細(xì)介紹，說得越全面越好。（）A.對(duì)B.錯(cuò)正確答案：B43、每一位推銷員都要培養(yǎng)和激發(fā)自己開拓創(chuàng)新的精神和能力，善于獨(dú)立思考，突破傳統(tǒng)思 路

9、，注重好奇、敏銳、進(jìn)取等創(chuàng)造性素質(zhì)的訓(xùn)練，這屬于推銷員的哪一種能力？（）A.觀察能力B.創(chuàng)造能力C.社交能力D.應(yīng)變能力正確答案：B44、可能的潛在客戶如果被證實(shí)確有需求，那么成為潛在客戶。（）A.對(duì)B.錯(cuò)正確答案：A45、布萊克和蒙頓的推銷方格論認(rèn)為推銷技巧導(dǎo)向型（5.5）的推銷風(fēng)格能夠取得最正確的推銷效 果。（）A.對(duì)B.錯(cuò)正確答案：B46、客戶在觀察某種產(chǎn)品時(shí)，對(duì)于它的某種品種或特性有格外清晰明顯的知覺，從而掩蓋了 對(duì)其他品質(zhì)或特征的知覺，這種現(xiàn)象就是（）在購買行為當(dāng)中的反映。A.名人效應(yīng)B.暈輪效應(yīng)C.從眾行為D.追逐時(shí)尚正確答案：B47、通過學(xué)習(xí)，你認(rèn)為以下哪一項(xiàng)說法是不正確的？（）

10、A.好的銷售人員必須適應(yīng)社會(huì)環(huán)境B.推銷僅對(duì)賣主有利C.推銷是一項(xiàng)事業(yè)D.推銷就 是高明的騙術(shù)正確答案：B D48、如果是坐沙發(fā)，正確的坐姿是坐在沙發(fā)的2/3的面積，坐姿端正，自然放松。（）A.對(duì)B.錯(cuò)正確答案：B49、 約見是最常用的約見手段。（）A.對(duì)B.錯(cuò)正確答案：A50、買賣合同是不要式合同。（）A.對(duì)B.錯(cuò)正確答案：A51、十分關(guān)心顧客但不關(guān)心銷售的推銷員屬于（）A.事不關(guān)己型B.客戶導(dǎo)向型C.強(qiáng)力推銷型D.推銷技術(shù)導(dǎo)向型正確答案：B52、店面銷售人員在（）情況下應(yīng)主動(dòng)上前為顧客介紹商品。A.顧客進(jìn)入賣場(chǎng)B.顧客長期停留在某一個(gè)商品面前C.顧客示意銷售人員介紹商品時(shí)D. 顧客在賣場(chǎng)隨

11、意轉(zhuǎn)悠 正確答案：B C53、運(yùn)用推銷配額完成率這一指標(biāo)時(shí)應(yīng)注意，推銷配額是不能變的。（）A.對(duì)B.錯(cuò)正確答案：B54、“這樣吧，你可以留下通信地址，待我們決定買時(shí)馬上和你聯(lián)系”，這種異議，通常稱之 為（）A.需求異議B.貨源異議C.產(chǎn)品異議D.時(shí)間異議正確答案：D55、以下（）是接近團(tuán)體客戶的準(zhǔn)備內(nèi)容A.組織規(guī)模B.組織性質(zhì)C.家庭狀況D.個(gè)人特點(diǎn)正確答案：A B C D56、手勢(shì)是人體語言中最豐富.最富有表現(xiàn)力的體態(tài)語言，因此，推銷員在與客戶溝通時(shí).應(yīng) 多使用各種手勢(shì)。（）A.對(duì)B.錯(cuò)正確答案：B57、”初次見面給人印象的90%產(chǎn)生于服裝”，因此，推銷員在客戶接觸時(shí)必須要注意著裝。 （ ）A.對(duì)B.錯(cuò)正確答案：A58、回避法通常在哪幾種情況下使用（）A.客戶提出一些與推銷無關(guān)的異議B.客戶提出一些荒謬的異議C.客戶提出理由正當(dāng)?shù)?意見D.客戶提出顯然站不住腳的借口 正確答案：A B D59、地區(qū)式組織在規(guī)劃區(qū)域時(shí)，要考慮地理區(qū)域的哪些