李天元旅游學(xué)概論第7版課后習(xí)題答案

1、第一章 旅游活動(dòng)的歷史發(fā)展人類早期的遷移活動(dòng)是否屬于現(xiàn)今意義上的旅游活動(dòng)？為什么？ 從旅游活動(dòng)的概念角度來(lái)看，旅游活動(dòng)必須符合條件之一是出于消遣性目的而發(fā)生空間位移活 （例如戰(zhàn)爭(zhēng)的威脅而發(fā)生， 因而都具有被迫性和求生性的特點(diǎn)，所以不能算作現(xiàn)今意義上的旅游活動(dòng)。從影響旅游活動(dòng)產(chǎn)生的因素角度來(lái)看，在原始社會(huì)的早期，由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件的限制，人們客 活動(dòng)不屬于真正意義上的自愿旅行，更談不上是現(xiàn)今意義上的旅游活動(dòng)。人類最初的旅行需要是如何產(chǎn)生的？答：人類最初的旅行需要的產(chǎn)生背景可以歸結(jié)為以下幾點(diǎn)：新石器時(shí)代晚期，金屬工具開(kāi)始問(wèn)世。生產(chǎn)工具和生產(chǎn)技術(shù)的進(jìn)步使生產(chǎn)效率得以提高，勞動(dòng) 私有制的形成。隨著社會(huì)分

2、工的擴(kuò)大，產(chǎn)品交換也因此得到快速發(fā)展。隨著產(chǎn)品生產(chǎn)與交換的發(fā)展，到了原始社會(huì)瓦解和奴隸社會(huì)開(kāi)始形成之際，開(kāi)始出現(xiàn)了專門從 要也由此而產(chǎn)生。對(duì)其他地區(qū)的了解與接觸的需要，而自發(fā)產(chǎn)生的一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。近代以前的旅行發(fā)展有哪些基本特點(diǎn)？ 經(jīng)濟(jì)繁榮對(duì)旅行活動(dòng)的發(fā)展有促進(jìn)作用，反之，則會(huì)產(chǎn)生抑制作用。都是商貿(mào)旅行。在這一時(shí)期中，雖然存在消遣性的旅行活動(dòng)，而且其規(guī)模和類型也時(shí)有擴(kuò)大，但參加者多限于 會(huì)意義。試析產(chǎn)業(yè)革命對(duì)近代旅游產(chǎn)生與發(fā)展的影響。推動(dòng)性影響主要包括：擁擠嘈雜的城市環(huán)境而帶來(lái)的生活壓力的旅游需求。以獲得喘息和休整的機(jī)會(huì)。出旅游消遣的人群規(guī)模。術(shù)上成為可能。鐵路運(yùn)輸?shù)某霈F(xiàn)何以會(huì)刺激人們的旅游需求

3、？相比，乘坐火車這一新興的旅行方式明顯具有很多優(yōu)點(diǎn)。其中的主要優(yōu)點(diǎn)包括：用，從而使外出旅行的人群規(guī)模得以擴(kuò)大。人們的旅行活動(dòng)提供了時(shí)間上的可能。外出旅行或旅游活動(dòng)的大規(guī)模開(kāi)展成為可能。外出旅行的活動(dòng)半徑得以有效地增大。的開(kāi)展創(chuàng)造了前所未有的便利條件，從而刺激了人們外出旅游的需求。為什么人們普遍將托馬斯）時(shí)代背景了一種社會(huì)需要。（2）具體原因托馬斯庫(kù)克無(wú)論是在當(dāng)時(shí)，還是對(duì)后來(lái)旅游業(yè)的發(fā)展，都具有巨大的影響力。1841 年的創(chuàng)舉1841 7 5 570 人，往返全程 24 英里，目的是參加在拉夫堡市舉行的一次禁酒大會(huì)。托馬斯人們普遍看重托馬斯游活動(dòng)具有以下一些與眾不同的特點(diǎn)：公眾性此前有組織的團(tuán)體

4、旅游活動(dòng)都是由某一團(tuán)體為自己的會(huì)員組織的內(nèi)部活動(dòng)。規(guī)模大這次團(tuán)體旅游活動(dòng)的參加者人數(shù)多達(dá)570 上也不多見(jiàn)。全程陪同托馬斯責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和照顧。1845 年的商業(yè)性嘗試1845 1841 年的那次活動(dòng)相比，這次活動(dòng)的組織具有以下一些特點(diǎn)：商業(yè)性這次的組團(tuán)工作已不再是過(guò)去的“業(yè)余活動(dòng)”，而完全是出于商業(yè)性目的。托馬斯庫(kù)克從過(guò)去組織旅游活動(dòng)的經(jīng)歷中已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，人們對(duì)外出旅游所表現(xiàn)出來(lái)的熱情充分證明，市場(chǎng)需求已經(jīng)發(fā)展到足夠的規(guī)模，創(chuàng)辦相應(yīng)業(yè)務(wù)的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟。長(zhǎng)途過(guò)夜多日的長(zhǎng)途旅游。線路勘察在策劃和組織這次團(tuán)體旅游的過(guò)程中，托馬斯住宿設(shè)施。編寫指南為了方便顧客和便于組團(tuán)，托馬斯庫(kù)克編寫并出版了世界上第一本面向

5、團(tuán)隊(duì)游客的旅游指南 求和注意事項(xiàng)等等。導(dǎo)游服務(wù)在這次團(tuán)體旅游過(guò)程中，托馬斯作停留和游覽時(shí)，還特別聘雇了當(dāng)?shù)厝诉M(jìn)行解說(shuō)和導(dǎo)游。這是世界上最早使用地方導(dǎo)游的案例。托馬斯庫(kù)克 1845 直至提供陪同和導(dǎo)游服務(wù)，都創(chuàng)了行業(yè)之先并開(kāi)創(chuàng)了后來(lái)旅行社組團(tuán)業(yè)務(wù)的基本模式。其他開(kāi)創(chuàng)性工作托馬斯庫(kù)克對(duì)后來(lái)旅游業(yè)發(fā)展的影響之大，很大程度上是與他的很多開(kāi)創(chuàng)性工作有關(guān)。托馬斯克的眾多開(kāi)創(chuàng)性工作除了上述之外，還包括：a1855 年，托馬斯庫(kù)克組織了前往法國(guó)巴黎參觀世界博覽會(huì)的團(tuán)體旅游活動(dòng)這次旅游活動(dòng)在巴黎停留 4 這也是世界上組織包價(jià)出國(guó)游的開(kāi)端。b托馬斯庫(kù)克還創(chuàng)造性地推出了一種代金券旅游者持這種代金券可在與托馬斯是最早

6、的旅行支票。c1872 年，托馬斯庫(kù)克組織了世界上第一例環(huán)球旅游團(tuán)托馬斯庫(kù)克在組織團(tuán)體旅游方面的成功反映出旅游需求市場(chǎng)已經(jīng)形成。以托馬斯行社行業(yè)的出現(xiàn)標(biāo)志了近代旅游業(yè)的誕生?！岸?zhàn)”后旅游迅速恢復(fù)和發(fā)展的原因推力因素a世界人口的增加； b世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人均收入的增加； c交通運(yùn)輸工具的進(jìn)步； de城市化進(jìn)程的加快； f教育事業(yè)的發(fā)展和通信技術(shù)的進(jìn)步。拉力因素 ab旅游目的地在旅游資源開(kāi)發(fā)和接待設(shè)施建設(shè)方面做出的努力和投入； c有組織的團(tuán)體包價(jià)旅游的推出與推廣。（2）認(rèn)識(shí)這些原因的實(shí)際意義關(guān)于“二戰(zhàn)”后旅游活動(dòng)快速恢復(fù)與發(fā)展的原因分析使人們意識(shí)到，作為人類社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的伴生產(chǎn)物，旅游活動(dòng)規(guī)模得

7、以擴(kuò)大的基礎(chǔ)在于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。成長(zhǎng)。對(duì)這些因素今后發(fā)展動(dòng)向的認(rèn)識(shí)，同樣也有助于我們預(yù)測(cè)旅游需求市場(chǎng)的未來(lái)。簡(jiǎn)述改革開(kāi)放以來(lái)我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展和演進(jìn)情況。）以接待入境旅游為主的發(fā)展階段19720世紀(jì)80年代中期）的旅游業(yè)發(fā)展途徑。程度的政治色彩。入境旅游與國(guó)內(nèi)旅游并行發(fā)展階段 80 年代中期1997 年）國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)迅速增加，國(guó)內(nèi)旅游收入增幅驚人。旅行社行業(yè)結(jié)構(gòu)在原有的一類社、二類社基礎(chǔ)上產(chǎn)生了經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)為主的第三類旅行社。中，首次明確地將旅游業(yè)的性質(zhì)界定為產(chǎn)業(yè)，并將旅游業(yè)列為需要加快發(fā)展的第三產(chǎn)業(yè)中的重點(diǎn)。入境旅游、國(guó)內(nèi)旅游和出境旅游全面發(fā)展階段年）1997 7 1 行業(yè)開(kāi)展出境旅游業(yè)務(wù)

8、?？焖侔l(fā)展時(shí)期。以國(guó)內(nèi)旅游為重點(diǎn)的全面發(fā)展階段年至今）國(guó)務(wù)院將新時(shí)期發(fā)展旅游業(yè)的基本政策調(diào)整為“堅(jiān)持以國(guó)內(nèi)旅游為重點(diǎn)，積極發(fā)展入境旅游，有序發(fā)展出境旅游”，并提出了一系列主要任務(wù)和支持政策。我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展從此進(jìn)入了以國(guó)內(nèi)旅游為重點(diǎn)的全面發(fā)展時(shí)期。通過(guò)了解旅行和旅游活動(dòng)的歷史發(fā)展，可得出哪些認(rèn)識(shí)或結(jié)論？答：通過(guò)了解旅行和旅游活動(dòng)的歷史發(fā)展，可得出的認(rèn)識(shí)或結(jié)論主要有：意義的旅游活動(dòng)。屬于真正意義上的自愿旅行，更不屬于現(xiàn)今意義上的旅游活動(dòng)。人類最初的旅行外出遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是消遣或度假活動(dòng)，而是人們出于現(xiàn)實(shí)主義的商貿(mào)目的、出于擴(kuò)大 從而促成了旅行活動(dòng)的規(guī)模發(fā)展。創(chuàng)造了前所未有的便利條件。托馬斯庫(kù)克1841

9、斯庫(kù)克為代表的旅行社行業(yè)的出現(xiàn)標(biāo)志了近代旅游業(yè)的誕生。作為人類社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的衍生結(jié)果，旅游活動(dòng)能夠得以增長(zhǎng)的基礎(chǔ)在于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。這一 樣也是如此。第二章 認(rèn)識(shí)旅游活動(dòng)）國(guó)際旅游游活動(dòng)。國(guó)內(nèi)旅游都包含在國(guó)內(nèi)旅游人次中，也有很多國(guó)家的國(guó)內(nèi)旅游人次統(tǒng)計(jì)不包括國(guó)內(nèi)一日游活動(dòng)。大眾旅游獎(jiǎng)勵(lì)旅游勵(lì)一大片的效果，所以引起越來(lái)越多的組織和企業(yè)的效仿。社會(huì)旅游或補(bǔ)助的辦法，來(lái)幫助低收入的貧困家庭實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游活動(dòng)的參與的一種旅游活動(dòng)方式。旅游收入旅游收入通常指在某一給定時(shí)期內(nèi)（通常為一年，旅游目的地國(guó)家或地區(qū)因接待國(guó)內(nèi)外游客，向其 ）定義世界旅游組織對(duì)旅游活動(dòng)的定義為：旅游活動(dòng)是人們出于消遣、商務(wù)以及其他目的，

10、短期（過(guò)一年）離開(kāi)自己的慣常環(huán)境，前往他鄉(xiāng)的旅行活動(dòng)以及在該地的停留訪問(wèn)活動(dòng)。（2）特征根據(jù)對(duì)這一定義的解讀和表述，可以歸納出旅游活動(dòng)的幾個(gè)基本特征：括在目的地停留期間的訪問(wèn)活動(dòng)。外。不超過(guò)一年，國(guó)內(nèi)游客不超過(guò)六個(gè)月。適用于差旅型的外出旅行和訪問(wèn)活動(dòng)。“艾斯特”對(duì)旅游的定義“艾斯特”組織對(duì)旅游的定義十分具有代表性，該組織認(rèn)為：旅游是由非定居者的旅行和逗留而引起的諸多現(xiàn)象及關(guān)系的總和。他們不會(huì)形成長(zhǎng)期定居，并且不牽涉任何（謀生性的）賺錢活動(dòng)。（2“艾斯特”定義旅游的特點(diǎn)旅游學(xué)所研究的“諸多現(xiàn)象及關(guān)系的總和“非定居者”一詞的使用，明確了旅游活動(dòng)的異地性；對(duì)“不會(huì)形成定居”的強(qiáng)調(diào)，指出了旅游活動(dòng)的暫

11、時(shí)性、非定居和非移民性；對(duì)“不牽涉任何（謀生性）賺錢活動(dòng)”的強(qiáng)調(diào)，則指明了旅游活動(dòng)的非就業(yè)性；“諸多現(xiàn)象及關(guān)系的總和”表示旅游學(xué)重在研究由旅游者活動(dòng)而客觀引發(fā)的諸多現(xiàn)象與關(guān)系。旅游活動(dòng)有哪些基本特征？答：旅游活動(dòng)具有以下幾個(gè)方面的基本特征：旅行與逗留的合成性活動(dòng)。異地性這一特征將人們?cè)谧约簯T常環(huán)境范圍之內(nèi)開(kāi)展的各種日常性的旅行活動(dòng)排除在旅游活動(dòng)之外。暫時(shí)性國(guó)內(nèi)游客不超過(guò)六個(gè)月。非移民性和非就業(yè)性和訪問(wèn)活動(dòng)。對(duì)旅游活動(dòng)要素的認(rèn)識(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題？ 區(qū)分不同語(yǔ)義下的旅游活動(dòng)要素以開(kāi)展所需涉及的各項(xiàng)要素，即旅游活動(dòng)體系的構(gòu)成要素。旅游活動(dòng)內(nèi)容的構(gòu)成要素需注意的問(wèn)題（特別是購(gòu)、 娛）實(shí)際上并非缺之不可。

12、旅游活動(dòng)體系的構(gòu)成要素需注意的問(wèn)題顯然，這三要素實(shí)際上指的是旅游活動(dòng)體系中缺一不可的構(gòu)成要素。這項(xiàng)三要素分別是：旅游活動(dòng)的主體旅游者；旅游活動(dòng)的客體滿足主體來(lái)訪目的的旅游資源或旅游對(duì)象；旅游活動(dòng)的中介體幫助主體完成其旅游經(jīng)歷，為其提供各種便利服務(wù)的旅游業(yè)。試分析國(guó)際旅游與國(guó)內(nèi)旅游的差別。答：國(guó)際旅游活動(dòng)與國(guó)內(nèi)旅游活動(dòng)的差別有如下幾點(diǎn)：地理范圍不同旅游活動(dòng)的開(kāi)展則僅限于在旅游者慣常居住國(guó)的境內(nèi)進(jìn)行。便利程度不同在文化、語(yǔ)言以及手續(xù)等方面，開(kāi)展國(guó)內(nèi)旅游活動(dòng)的便利程度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國(guó)際旅游活動(dòng)。經(jīng)濟(jì)影響不同直接帶來(lái)本國(guó)財(cái)富總量的增加；財(cái)富總量增加。試析現(xiàn)代旅游活動(dòng)的性質(zhì)。濟(jì)、政治等許多方面的社會(huì)文化活動(dòng)

13、?，F(xiàn)代旅游活動(dòng)的根本屬性在于它的社會(huì)文化性。游者實(shí)現(xiàn)最大滿足作為服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和管理的直接目的。的經(jīng)濟(jì)目的，使旅游業(yè)真正成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要產(chǎn)業(yè)部門，為國(guó)家創(chuàng)造外匯收入。）現(xiàn)代旅游活動(dòng)開(kāi)展的特點(diǎn)普及性旅游活動(dòng)參加人員范圍的普及性可以從大眾旅游、獎(jiǎng)勵(lì)旅游和社會(huì)旅游等三個(gè)方面加以闡述。大眾旅游一方面是指大眾化旅游或旅游活動(dòng)的大眾化，即在現(xiàn)代社會(huì)中，旅游活動(dòng)參加者的人員范而形成的以有組織的團(tuán)體包價(jià)旅游為代表的大眾型旅游模式。獎(jiǎng)勵(lì)旅游是指在現(xiàn)代社會(huì)中，越來(lái)越多的商業(yè)組織、政府機(jī)構(gòu)及社會(huì)團(tuán)體將外出旅游或度假用作激勵(lì)員工的一種手段，相比于傳統(tǒng)的金錢和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)旅游的激勵(lì)時(shí)效和影響范圍更廣。社會(huì)旅游又稱“社

14、會(huì)補(bǔ)貼性旅游補(bǔ)助的辦法，來(lái)幫助低收入的貧困家庭實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游活動(dòng)的參與。成長(zhǎng)性a現(xiàn)代旅游活動(dòng)的成長(zhǎng)性主要表現(xiàn)為二戰(zhàn)之后全球旅游活動(dòng)規(guī)模增長(zhǎng)的持續(xù)性； b滯或后退的情況，但不能阻止全球旅游活動(dòng)發(fā)展的總步伐。地理集中性某個(gè)國(guó)家中的某些區(qū)域或地點(diǎn)的現(xiàn)象。季節(jié)性一周之中的平日與周末之間，甚至一天之中的不同時(shí)段之間發(fā)生的游客訪問(wèn)量以及各種旅游需求發(fā)生變化 的現(xiàn)象。（2）認(rèn)識(shí)這些特點(diǎn)的意義對(duì)普及性認(rèn)識(shí)的意義得比較明顯，旅游的普及性使人們對(duì)旅游有了更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)成長(zhǎng)性認(rèn)識(shí)的意義無(wú)論是歷年來(lái)的統(tǒng)計(jì)數(shù)字還是經(jīng)濟(jì)學(xué)家們對(duì)旅游發(fā)展的未來(lái)預(yù)測(cè)，都說(shuō)明旅游業(yè)是一項(xiàng)有著巨大發(fā)展對(duì)地理集中性認(rèn)識(shí)的意義旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)將營(yíng)業(yè)地點(diǎn)選擇

15、在旅游者活動(dòng)比較集中的區(qū)域。在宏觀層次上，認(rèn)識(shí)地理集中性特點(diǎn)有助于指導(dǎo)旅游目的地的旅游規(guī)劃工作，從而有助于促進(jìn)可持續(xù)旅游發(fā)展的實(shí)現(xiàn)。對(duì)季節(jié)性認(rèn)識(shí)的意義擇國(guó)際客源市場(chǎng)時(shí)，了解該地居民外出旅游的季節(jié)性情況具有重大意義。獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場(chǎng)何以會(huì)迅速擴(kuò)大？獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場(chǎng)迅速擴(kuò)大是基于以下兩個(gè)方面原因的考慮：獎(jiǎng)勵(lì)旅游所產(chǎn)生的激勵(lì)作用勝于傳統(tǒng)的金錢或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)被人遺忘；獎(jiǎng)勵(lì)旅游所產(chǎn)生的激勵(lì)作用遠(yuǎn)比金錢和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)得持久。有多大觸動(dòng)；獎(jiǎng)勵(lì)旅游的實(shí)施往往會(huì)帶來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)少數(shù)人、激勵(lì)一大片的效果。參加獎(jiǎng)勵(lì)旅游是一種難得的特殊經(jīng)歷獎(jiǎng)勵(lì)旅游活動(dòng)一般都是由公司高層領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)出行并全程作陪，這對(duì)于獲獎(jiǎng)員工是一種殊榮；出游目的地通常都經(jīng)過(guò)

16、特別挑選，一般是員工個(gè)人不大容易前往的地方；活動(dòng)內(nèi)容往往是量身定制，由專業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)旅游策劃商進(jìn)行組織與安排；獲獎(jiǎng)?wù)叩闹魅宋桃庾R(shí)。試析旅游季節(jié)性的成因。答）該地氣候的季節(jié)性變化所左右時(shí)。旅游客源地方面的成因出游目的 a差旅型外出通常不受季節(jié)性影響； bc消遣性旅游活動(dòng)受季節(jié)性影響較大。帶薪假期的放假時(shí)間 ab如果帶薪假期的時(shí)間分布比較分散，該地居民外出旅游的季節(jié)性會(huì)因之而削弱。傳統(tǒng)習(xí)慣人們?cè)谶x擇出游時(shí)間方面的傳統(tǒng)習(xí)慣，對(duì)于該客源市場(chǎng)的出游季節(jié)性也會(huì)有一定的影響。國(guó)際上有關(guān)這方面的研究和經(jīng)驗(yàn)歸納包括：味著該國(guó)國(guó)民出境旅游的季節(jié)性很小或者根本不會(huì)有季節(jié)性表現(xiàn)。意味著該國(guó)國(guó)民出境旅游的季節(jié)性很小甚至不會(huì)

17、有季節(jié)性表現(xiàn)。如果該國(guó)的出境旅游市場(chǎng)規(guī)模很大，并且消遣型旅游者在其中占絕大比例，那么該國(guó)國(guó)民出境旅游的季節(jié)性很可能會(huì)表現(xiàn)得非常強(qiáng)烈。性會(huì)相應(yīng)減弱。）旅游人數(shù)方面的指標(biāo)通過(guò)住宿登記來(lái)估算給定時(shí)期內(nèi)的入境旅游人數(shù)。在境外過(guò)夜的一日游出境游客。通常在出境游客返回入境時(shí)，以抽樣調(diào)查方法進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。樣調(diào)查進(jìn)行統(tǒng)計(jì)測(cè)算。旅游收入和旅游支出旅游收入是指在某一給定時(shí)期內(nèi)（通常為一年提供各種商品和服務(wù)而直接實(shí)現(xiàn)的收入額，可細(xì)分為國(guó)內(nèi)旅游收入和國(guó)際旅游收入。旅游支出通常是指該國(guó)的出境旅游（外匯）支出，即在給定時(shí)期內(nèi)（通常以年度計(jì)算出境旅游期間在國(guó)外購(gòu)買商品和服務(wù)的消費(fèi)開(kāi)支總額。國(guó)際旅游收入和國(guó)際旅游支出的統(tǒng)計(jì)方法：

18、銀行報(bào)告法銀行報(bào)告法是由國(guó)家中央銀行通過(guò)對(duì)經(jīng)授權(quán)受理入境旅游者和出境旅游者外幣兌換業(yè)務(wù)的各銀行和其他代理機(jī)構(gòu)的交易登記進(jìn)行匯總，然后計(jì)算出某一給定時(shí)期內(nèi)本國(guó)的國(guó)際旅游收入額或國(guó)際旅游支出額。估測(cè)法留期間的消費(fèi)開(kāi)支情況進(jìn)行抽樣調(diào)查。旅游期間的消費(fèi)開(kāi)支情況進(jìn)行抽樣調(diào)查。混合法或綜合法以改進(jìn)其可靠程度。停留天數(shù)入境旅游活動(dòng)的實(shí)際規(guī)模。計(jì)算方法為：入境旅游活動(dòng)天數(shù)入境旅游人次數(shù)人均停留天數(shù)。第三章 旅游者）可支配收入可支配收入是指?jìng)€(gè)人或家庭收入中扣除應(yīng)納所得稅之后的剩余部分?？呻S意支配收入可隨意支配收入又稱可自由支配收入，是指?jìng)€(gè)人或家庭收入中扣除應(yīng)納所得稅、社會(huì)保障性消費(fèi)（扣除）以及日常生活必須消費(fèi)部

19、分（衣、食、住、行等）之后所剩余的收入部分。閑暇時(shí)間于開(kāi)展消遣娛樂(lè)及自己所樂(lè)于從事的任何其他活動(dòng)的自由時(shí)間。旅游動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)。羅馬會(huì)議對(duì)應(yīng)納入旅游統(tǒng)計(jì)的來(lái)訪者是如何界定的？這一界定有哪些特點(diǎn)？答：1963 年聯(lián)合國(guó)在意大利的羅馬召開(kāi)了一次由全體成員國(guó)參加的國(guó)際旅游會(huì)議（簡(jiǎn)稱羅馬會(huì)議此次會(huì)議基于旅游統(tǒng)計(jì)工作的考慮，對(duì)入境來(lái)訪的國(guó)際旅游者的統(tǒng)計(jì)范圍作了新的規(guī)范。分為兩類：在所到訪的旅游目的國(guó)停留過(guò)夜的游客。旅游統(tǒng)計(jì)中對(duì)這類游客使用“旅游者”這一術(shù)語(yǔ)。游客”這一術(shù)語(yǔ)。羅馬會(huì)議對(duì)游客定義所作的具體解釋和規(guī)定分為旅游者和一日游游客兩類。其訪問(wèn)目的可屬于下列之一：a消遣性目的，包括娛樂(lè)、度假、療養(yǎng)保健、求知、

20、宗教、體育活動(dòng)等。b事務(wù)性目的，包括商務(wù)、家庭事務(wù)、公務(wù)出使、出席會(huì)議等。24小時(shí)的游客?！耙蝗沼斡慰?4 小時(shí)的游客（包括在海上巡游度假過(guò)程中上岸訪問(wèn)的郵輪乘客。羅馬會(huì)議對(duì)應(yīng)納入旅游統(tǒng)計(jì)的來(lái)訪者的界定的基本特點(diǎn)將所有納入旅游統(tǒng)計(jì)的入境來(lái)訪人員，統(tǒng)一稱之為“游客留客。根據(jù)所規(guī)定的訪問(wèn)目的界定入境來(lái)訪者是否屬于應(yīng)納入旅游統(tǒng)計(jì)的游客。）世界旅游組織對(duì)旅行者的最新規(guī)范界定旅游活動(dòng)是人們出于消遣、商務(wù)及其他目的，短期（歷時(shí)不超過(guò)一年）旅游者，因而都應(yīng)納入旅游者統(tǒng)計(jì)范疇。（2）特點(diǎn)將游客這一概念用作整個(gè)旅游統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)的基礎(chǔ)概念。首次涵蓋了包括國(guó)內(nèi)旅游在內(nèi)的所有各種類型的旅游活動(dòng)。）我國(guó)在旅游統(tǒng)計(jì)中對(duì)入境旅

21、游者的界定人、華僑和港澳臺(tái)居民。我國(guó)在旅游統(tǒng)計(jì)中對(duì)入境旅游者的分類入境旅游者：在我國(guó)大陸住宿設(shè)施內(nèi)停留至少一夜的入境游客。入境一日游游客：未在我國(guó)大陸住宿設(shè)施內(nèi)停留過(guò)夜，而當(dāng)日離境的入境游客。關(guān)于不納入入境游客旅游統(tǒng)計(jì)的人員的具體規(guī)定應(yīng)邀來(lái)華訪問(wèn)的外國(guó)政府部長(zhǎng)級(jí)以上的官員及其隨行人員。外國(guó)駐華使領(lǐng)館官員、外交人員及其隨行家庭服務(wù)人員和受贍養(yǎng)者。在我國(guó)駐期己達(dá)一年以上的外國(guó)專家、留學(xué)生、記者、商務(wù)機(jī)構(gòu)人員等。乘坐國(guó)際航班過(guò)境，不需要通過(guò)護(hù)照檢查進(jìn)入我國(guó)口岸的中轉(zhuǎn)旅客。邊境地區(qū)（因日常工作和生活而入出境）往來(lái)的邊民。來(lái)我國(guó)內(nèi)地定居的華僑和港澳臺(tái)同胞。已在我國(guó)大陸定居的外國(guó)人以及離境遷出后重又返回我

22、國(guó)大陸定居的外國(guó)僑民。歸國(guó)的我國(guó)出國(guó)人員。）我國(guó)在旅游統(tǒng)計(jì)中對(duì)國(guó)內(nèi)旅游者的界定6 個(gè)月， 并且主要訪問(wèn)目的不是去從事從到訪地區(qū)獲取報(bào)酬的活動(dòng)的人。我國(guó)在旅游統(tǒng)計(jì)中對(duì)國(guó)內(nèi)游客的分類之地的住宿設(shè)施內(nèi)停留至少一夜，最長(zhǎng)不超過(guò)6 個(gè)月的國(guó)內(nèi)游客。國(guó)內(nèi)一日游游客：指我國(guó)大陸居民離開(kāi)其慣常居住地，去我國(guó)大陸境內(nèi) 10 6 24 小時(shí)，并未在到訪地區(qū)的住宿設(shè)施內(nèi)停留過(guò)夜的國(guó)內(nèi)游客。關(guān)于不納入國(guó)內(nèi)游客旅游統(tǒng)計(jì)的人員的具體規(guī)定到各地巡視工作的部級(jí)以上的領(lǐng)導(dǎo)干部。駐外地辦事機(jī)構(gòu)的臨時(shí)工作人員。調(diào)遣的武裝人員。到外地入學(xué)就讀的學(xué)生。到外地基層鍛煉的干部。到其他地區(qū)定居的人員。無(wú)固定居住地的無(wú)業(yè)游民。）個(gè)人旅游需求的

23、實(shí)現(xiàn)應(yīng)具備的條件決定個(gè)人旅游需求的客觀因素足夠的可隨意支配收入可隨意支配收入又稱可自由支配收入，指?jìng)€(gè)人或家庭收入中扣除應(yīng)納所得稅、社會(huì)保障性消費(fèi)（即按 規(guī)定應(yīng)由個(gè)人負(fù)擔(dān)的養(yǎng)老金、失業(yè)保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)等社會(huì)保障費(fèi)用的預(yù)支，這些費(fèi)用通常在發(fā)放工資時(shí)扣 除）以及日常生活必須消費(fèi)部分（衣、食、住、行等）之后所剩余的收入部分。擁有足夠的可隨意支配收 它影響著一個(gè)人能否成為現(xiàn)實(shí)的旅游者，影響著旅游者的消費(fèi)水平，影響著旅游者在外旅游期間的消費(fèi)構(gòu) 成，甚至還會(huì)影響到旅游者對(duì)出游目的地以及對(duì)旅行方式的選擇。足夠的閑暇時(shí)間遣娛樂(lè)以及自己所樂(lè)于從事的任何其他活動(dòng)的自由時(shí)間。閑暇時(shí)間的類型劃分如下：第一，每日閑暇雖可用

24、于當(dāng)?shù)貖蕵?lè)和休息，卻不足以開(kāi)展外出旅游。第二，周末閑暇具備的情況下，可用于開(kāi)展近距離的周末度假或一日游活動(dòng)。第三，公共假日通常指法定的公共節(jié)假日。節(jié)日期間往往是家人或親友團(tuán)聚活動(dòng)的好時(shí)機(jī)，特別是連續(xù) 24 共假日期間，更是人們外出探親訪友或短期度假的高峰時(shí)間。第四，帶薪假期西方工業(yè)化國(guó)家中大都已經(jīng)通過(guò)立法，規(guī)定對(duì)就業(yè)員工實(shí)行帶薪休假制度。其他方面的客觀因素第一，個(gè)人的身體能力狀況；第二，與一個(gè)人所處的家庭生命周期階段有關(guān)的家庭拖累狀況。決定個(gè)人旅游需求的主觀因素旅游動(dòng)機(jī)與個(gè)人需要外出旅游的心理動(dòng)因。馬斯洛把人的需要?jiǎng)澐譃?個(gè)層次，即：第一，生理需要：食物、飲水、氧氣等等。第二，安全需要：治安、

25、穩(wěn)定、秩序、受保護(hù)。第三，愛(ài)的需要：情感、歸屬感（親友間的）第四，受尊重的需要：自尊、聲望、成功、成就。第五，自我實(shí)現(xiàn)需要：指最大限度地發(fā)揮個(gè)人的潛力的需要。第一，探新獵奇的需要； 第二，解脫壓力的需要； 第三，社會(huì)交往的需要第四，挑戰(zhàn)自我和受人承認(rèn)的需要c旅游消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)的影響因素第一，內(nèi)在因素還包括學(xué)習(xí)、態(tài)度、知覺(jué)以及人格等心理因素。第二，外在因素外在因素主要包括：文化水平和受教育程度；年齡；性別；社會(huì)階級(jí)；微社會(huì)群體等。（3）認(rèn)識(shí)個(gè)人旅游需求影響因素的意義的根本動(dòng)因。展，具有現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義。者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)積極采取主動(dòng)措施。簡(jiǎn)述馬斯洛“需要層次理論”的內(nèi)容要點(diǎn)。理論”去解釋行為動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生，

26、包括借用這一理論去解釋旅游消費(fèi)者的購(gòu)買行為。馬斯洛需要層次理論的內(nèi)容要點(diǎn)人有著多種不同的需要；這些不同的需要之間有層次高低之分；說(shuō)，才會(huì)產(chǎn)生向上一個(gè)層次的需要。馬斯洛的需要層次理論關(guān)于人的五個(gè)需求層次生理需要，例如對(duì)食物、飲水及氧氣的追求；安全需要，例如對(duì)治安、穩(wěn)定、秩序及受保護(hù)的追求；愛(ài)的需要，例如對(duì)情感、歸屬感（親友間的）感情聯(lián)系的追求；受尊重的需要，例如對(duì)自尊、聲望、成功及成就的追求；自我實(shí)現(xiàn)需要，即對(duì)最大限度地發(fā)揮個(gè)人的潛力的追求。簡(jiǎn)述旅游動(dòng)機(jī)的基本類型。實(shí)際上可劃作四種基本類型，分別為身體方面的動(dòng)機(jī)、文化方面的動(dòng)機(jī)、人際（社會(huì)交往）地位和聲望方面的動(dòng)機(jī)。身體方面的動(dòng)機(jī)關(guān)的活動(dòng)。滿足生

27、理需要，但實(shí)質(zhì)上卻是滿足精神需要的。文化方面的動(dòng)機(jī)文化方面的動(dòng)機(jī)反映在都希望了解異國(guó)他鄉(xiāng)的社會(huì)文化的動(dòng)機(jī)舞蹈、繪畫及宗教等?；谶@類動(dòng)機(jī)而開(kāi)展的旅游活動(dòng)通常稱之為文化旅游或“軟探險(xiǎn)”旅游。人際（社會(huì)交往）方面的動(dòng)機(jī)人際（社會(huì)交往）包括希望深入異國(guó)他鄉(xiāng)社會(huì)去接觸當(dāng)?shù)孛癖?、探親訪友、逃避慣常的微社會(huì)環(huán)境、結(jié)識(shí)新朋友，等等。地位和聲望方面的動(dòng)機(jī)洽談商務(wù)、出席會(huì)議、考察研究、追求業(yè)余愛(ài)好以及外出修學(xué)，等等。旅游者希望通過(guò)這類旅游活動(dòng)的開(kāi)展實(shí)現(xiàn)自己為人承認(rèn)、引人注意、受人賞識(shí)、獲得好名聲等愿望。以你所在的城鎮(zhèn)或地區(qū)為基地，試調(diào)查國(guó)內(nèi)游客來(lái)此訪問(wèn)旨在滿足哪些需要或追求。答：本題需結(jié)合個(gè)人實(shí)際情況，答題時(shí)可

28、圍繞旅游者的旅游動(dòng)機(jī)（如：身體保健、了解文化、人際交往、追求個(gè)人成就和個(gè)人發(fā)展等）作答。用？）影響旅游消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)的內(nèi)在因素學(xué)習(xí)習(xí)得標(biāo)準(zhǔn)，以作為自己日后外出旅游時(shí)挑選出游目的地或選擇旅游產(chǎn)品的依據(jù)。態(tài)度人們看作是現(xiàn)代社會(huì)的一種生活必需。知覺(jué)人格而會(huì)影響到他的行為。（2）影響旅游消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)的外在因素文化知識(shí)水平或受教育程度一方面，文化知識(shí)面的擴(kuò)大和認(rèn)識(shí)能力的提高有助于增加一個(gè)人對(duì)外部世界的了解，從而更容易誘發(fā) 年齡另一方面，年齡的不同往往會(huì)影響到人們?cè)隗w能上的差異，從而也會(huì)制約人們的需要和動(dòng)機(jī)。性別性別差異往往表現(xiàn)為男女生理特點(diǎn)（如體能）的需要和動(dòng)機(jī)。社會(huì)階級(jí)一個(gè)人所屬的社會(huì)階級(jí)不僅會(huì)影響

29、其旅游購(gòu)買決策，而且還會(huì)影響其對(duì)旅游目的地及旅游產(chǎn)品的選擇。微社會(huì)環(huán)境機(jī)。心理類型的旅游者在思想和行 ）帕洛格對(duì)旅游消費(fèi)者心理類型的劃分中間型。三種主要心理類型旅游者的特點(diǎn)蹈矩的生活方式、愿意聽(tīng)從公眾人物的建議，喜歡熟悉的氛圍和活動(dòng)。為喜新奇，好冒險(xiǎn)，活動(dòng)量大，不愿隨大流，喜歡與不同文化背景的人打交道和相處。中間型：旅游消費(fèi)者在人格特征和思想行為特點(diǎn)等方面的表現(xiàn)介于依賴型和冒險(xiǎn)型兩者之間。掌握這一理論的意義近，外出旅游的可能性也就越大。那些心理類型偏向于依賴型的旅游消費(fèi)者。論選擇恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)顧客群體。點(diǎn)？認(rèn)識(shí)這些特點(diǎn)有何實(shí)際意義？）旅游者的分類及特點(diǎn)游者和因私事務(wù)型旅游者。其主要特征有以下幾個(gè)方

30、面：消遣型旅游者從總體上講，消遣型旅游者通常具有以下一些特點(diǎn)：人數(shù)多、比重大在全部旅游者總量中，消遣型旅游者人數(shù)最多，所占的比重最大。出游活動(dòng)的季節(jié)性強(qiáng)第一，所有在職人員幾乎都是利用休假時(shí)間外出旅游；第二，就某一旅游目的地來(lái)訪旅游需求的季節(jié)性而言，該地的氣候條件也是其中重要的影響因素。擁有較大程度的選擇自由擇自由。第二，在具體的動(dòng)身出游時(shí)間上也是一樣，消遣型旅游者（尤其是散客）受時(shí)間的限制并不嚴(yán)格。對(duì)價(jià)格敏感第一，由于自費(fèi)的緣故，消遣型旅游者大都對(duì)價(jià)格比較敏感；第二，由于自費(fèi)的緣故，消遣型旅游者更關(guān)心貨真價(jià)實(shí)，價(jià)有所值。因公差旅型旅游者與消遣型旅游者相比較，因公差旅型旅游者的市場(chǎng)特點(diǎn)包括：出游

31、頻率高視這一市場(chǎng)的主要原因之一。出游活動(dòng)無(wú)季節(jié)性因公差旅者的出行是出于工作或業(yè)務(wù)的需要，因而其出行活動(dòng)通常沒(méi)有季節(jié)性。出行活動(dòng)的自由度小因公差旅者對(duì)出行目的地幾乎沒(méi)有選擇自由。消費(fèi)水平高都比較高。價(jià)格敏感度低他們沒(méi)有選擇和更改旅行目的地的自由。因私事務(wù)型旅游者這類旅游者的情況比較復(fù)雜。他們?cè)诔鲇位顒?dòng)的需求方面往往同時(shí)兼有前兩類旅游者的某些特點(diǎn)。a因私事務(wù)型旅游者外出旅行的季節(jié)性較小，在這方面與差旅型旅游者有著類似的需求特點(diǎn)。 b在對(duì)價(jià)格的敏感程度方面，因私事務(wù)型旅游者與消遣型旅游者有共同之處。 c由。（2）認(rèn)識(shí)不同旅游者群體特點(diǎn)的實(shí)際意義有助于選擇和確定理想的目標(biāo)客源市場(chǎng)標(biāo)市場(chǎng)。有利于有針對(duì)性

32、地開(kāi)發(fā)產(chǎn)品客滿意度。有利于有針對(duì)性地開(kāi)展促銷避免資源浪費(fèi)。第四章 旅游資源性研究。）旅游資源可進(jìn)入性度；從旅游者角度來(lái)看，旅游資源可進(jìn)入性不僅是指旅游資源所在地與外界（尤為主要客源市場(chǎng)所在地之間，還包括該地內(nèi)部交通條件的通暢和便利程度。旅游基礎(chǔ)設(shè)施和使用的那些社會(huì)服務(wù)設(shè)施，包括一般的公用事業(yè)設(shè)施和現(xiàn)代社會(huì)生活所必需的基本設(shè)施或條件。旅游上層設(shè)施旅游上層設(shè)施的解釋與劃分存在著兩種不同的標(biāo)準(zhǔn)。從旅游者對(duì)設(shè)施的依賴程度來(lái)看，旅游上層設(shè)施 旅游上層設(shè)施是指建造于地表之上的各類旅游服務(wù)接待設(shè)施，如飯店等住宿接待設(shè)施。本書作者認(rèn)為，旅 游上層設(shè)施是指那些雖然也可供當(dāng)?shù)鼐用袷褂?，但主要是供外?lái)旅游者使用的旅

33、游服務(wù)設(shè)施。旅游地生命周期減。旅游項(xiàng)目可行性研究會(huì)經(jīng)濟(jì)條件等。）基于事物屬性的旅游資源分類自然旅游資源。比如氣候條件、風(fēng)光地貌或自然景觀、動(dòng)植物資源、天然療養(yǎng)條件等。所和現(xiàn)代人造旅游景點(diǎn)等。社會(huì)旅游資源。比如經(jīng)濟(jì)建設(shè)成就、科技發(fā)展成就、社會(huì)發(fā)展成就和社會(huì)好客精神等?；谑挛锾攸c(diǎn)的旅游資源分類可再生性旅游資源。比如垂釣資源、以主題公園為代表的各類現(xiàn)代人造景點(diǎn)等。不可再生性旅游資源。比如某一典型的生態(tài)環(huán)境、古建筑、古墓葬和古文化遺址等?；诖嬖跔顟B(tài)的旅游資源分類實(shí)上正在接待大批游客前來(lái)訪問(wèn)的各種事物。物?；谄肺患?jí)別或吸引力范圍的旅游資源分類聯(lián)合國(guó)“人與生物圈”保護(hù)區(qū)網(wǎng)絡(luò)的自然保護(hù)區(qū)。文物保護(hù)單位

34、以及由林業(yè)部批準(zhǔn)設(shè)立的國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)和國(guó)家森林公園等。護(hù)區(qū)、省級(jí)森林公園等。市（縣）級(jí)旅游資源。包括各地的市（縣）級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)以及市（縣）級(jí)文物保護(hù)單位等。）多樣性旅游資源是一個(gè)內(nèi)涵廣泛的集合概念；表現(xiàn)形式的多樣性；旅游消費(fèi)者出游動(dòng)機(jī)的多樣性。吸引力的定向性多大的吸引力。壟斷性或?qū)μ囟ōh(huán)境的依賴性多數(shù)旅游資源具有地理上不可移動(dòng)的特點(diǎn)，尤其是身為歷史文化遺存和自然遺存的旅游資源。非消耗性從旅游資源的自身特點(diǎn)來(lái)看，只要管理得當(dāng)和利用合理，便可以用之不竭?？蓜?chuàng)新性新成為可能。決定一項(xiàng)旅游資源價(jià)值大小的主要因素有哪些？為什么？）衡量旅游資源價(jià)值的唯一客觀標(biāo)準(zhǔn)是該項(xiàng)旅游資源所能吸引來(lái)訪的游客數(shù)量。（2

35、）旅游資源價(jià)值的主要決定因素有兩點(diǎn)，一點(diǎn)是自身品位，另一點(diǎn)是坐落地點(diǎn)。游客訪問(wèn)量就越大。的地，并且在改善可進(jìn)入性時(shí)也更加容易，因此往往吸引到更大的游客量。試析旅游資源開(kāi)發(fā)的必要性。（）對(duì)于潛在的旅游資源，即雖然具有對(duì)游客的吸引力，但目前尚不大為外界所知，或目前無(wú)力件的現(xiàn)狀，進(jìn)行必要的初始開(kāi)發(fā)和建設(shè)，否則將無(wú)法使其對(duì)旅游消費(fèi)者的吸引力得到有效發(fā)揮。（2）時(shí)開(kāi)發(fā)工作的直接目的應(yīng)當(dāng)是鞏固、改善和提高該旅游資源項(xiàng)目的吸引力。政府和民間企業(yè)在旅游開(kāi)發(fā)中應(yīng)扮演何種角色？）政府負(fù)責(zé)對(duì)旅游開(kāi)發(fā)工作的干預(yù)和介入，即政府調(diào)控政策指導(dǎo)；酌情示范；必要補(bǔ)充。（2）民間企業(yè)承擔(dān)商業(yè)性旅游項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)提出有關(guān)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)

36、設(shè)想；執(zhí)行具體項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)；提供項(xiàng)目開(kāi)發(fā)資金并承擔(dān)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；項(xiàng)目開(kāi)發(fā)后的經(jīng)營(yíng)和管理。）闡明項(xiàng)目開(kāi)發(fā)者的實(shí)力和資格低項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。分析和預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求在競(jìng)爭(zhēng)的程度。分析該項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)方面的微觀條件成本和費(fèi)用進(jìn)行測(cè)算。最后，需要就該項(xiàng)目開(kāi)發(fā)后的投資回收前景做出預(yù)測(cè)。分析當(dāng)?shù)氐暮暧^社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件會(huì)的方方面面有可能帶來(lái)的影響進(jìn)行損益分析。簡(jiǎn)述旅游資源開(kāi)發(fā)工作的基本內(nèi)容。）解決和改善旅游資源所在地的可進(jìn)入性從旅游者角度來(lái)看，可進(jìn)入性不僅是指旅游資源所在地與外界（尤為主要客源市場(chǎng)所在地）包括該地內(nèi)部交通條件的通暢和便利程度，交通便利對(duì)于旅游業(yè)的成功開(kāi)發(fā)顯然至關(guān)重要。建設(shè)和完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善和補(bǔ)充基礎(chǔ)設(shè)

37、施以滿足游客需求也非常重要。建設(shè)和完善旅游上層設(shè)施以賓館飯店為代表的各類旅游住宿設(shè)施、游客問(wèn)訊中心、旅游（/用品）商店、某些餐飲服務(wù)設(shè)施以 基礎(chǔ)的旅游區(qū)來(lái)說(shuō)，隨著游客量增加，不斷完善和補(bǔ)充上層設(shè)施以滿足游客需求也非常重要。旅游景區(qū)景點(diǎn)的開(kāi)發(fā)建設(shè)與管理景點(diǎn)進(jìn)行適時(shí)更新和繼發(fā)性開(kāi)發(fā)。培訓(xùn)能勝任專業(yè)水平旅游服務(wù)的工作人員一線服務(wù)人員的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響 的一環(huán)。這一認(rèn)識(shí)或表述？為什么？答：開(kāi)放性問(wèn)題，可根據(jù)個(gè)人理解作答，以下為答案示例。同意這一表述，原因如下：人為加工成分很小的自然景點(diǎn)和歷史文化景點(diǎn)，開(kāi)發(fā)時(shí)必須實(shí)行資源保護(hù)型開(kāi)發(fā)而非市場(chǎng)導(dǎo)向性。對(duì)于游客導(dǎo)向型景點(diǎn)，即那些完全以目標(biāo)游客的

38、需求為依據(jù)，利用任何可以使用的資源和條件 必須實(shí)行徹底的市場(chǎng)導(dǎo)向?；A(chǔ)，結(jié)合旅游地特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)與保護(hù)相結(jié)合，以達(dá)到對(duì)旅游資源的最佳利用。對(duì)旅游資源實(shí)施保護(hù)的基本原則是什么？）對(duì)旅游資源實(shí)施保護(hù)的基本原則是以“防”為主，以“治”為輔律、行政、經(jīng)濟(jì)和技術(shù)等方面的手段，強(qiáng)化對(duì)旅游資源的管理和保護(hù)。（結(jié)合，針對(duì)不同資源不同情況，相應(yīng)地采取靈活措施。）自然因素的作用重大天災(zāi)，如地震、洪水、泥石流、ft火等；風(fēng)化作用，我國(guó)許多著名的石窟長(zhǎng)期受此侵害；動(dòng)物性原因，如鳥(niǎo)類和白蟻的破壞作用。（2）人為因素的作用旅游者的不當(dāng)行為，如游客過(guò)量造成旅游資源加速消耗等；當(dāng)?shù)鼐用竦牟划?dāng)行為，比旅游者造成的問(wèn)題更加嚴(yán)重且不易

39、控制；旅游業(yè)者的不當(dāng)行為，如為了開(kāi)發(fā)景區(qū)而隨意炸ft開(kāi)路、砍伐森林、大興土木等。）對(duì)于因自然作用的原因而可能帶來(lái)的危害，旅游資源管理者應(yīng)采取必要的技術(shù)措施加以預(yù)防；對(duì)于因條件限制不易采取預(yù)防措施的旅游資源，應(yīng)經(jīng)常檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)治理。針對(duì)旅游者方面的原因加強(qiáng)旅游資源所在地的旅游規(guī)劃工作，充分估計(jì)接待能力飽和將會(huì)對(duì)旅游資源的破壞性影響；觀點(diǎn)、控制來(lái)訪游客進(jìn)入數(shù)量等；對(duì)于重要的文物建筑及珍稀動(dòng)植物等旅游吸引物，應(yīng)架設(shè)隔離裝置。針對(duì)當(dāng)?shù)鼐用窈吐糜螛I(yè)方面的原因釆取預(yù)防性措施，加強(qiáng)對(duì)保護(hù)旅游資源的宣傳工作；制定必要的法律法規(guī)加以約束；究有關(guān)人員的法律責(zé)任；工作成功的關(guān)鍵。第五章 旅游業(yè)）旅游業(yè)運(yùn)部

40、門、住宿接待部門、游覽場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)部門以及各級(jí)旅游管理組織并稱為旅游業(yè)的五大部門。直接旅游企業(yè)若沒(méi)有旅游者便將無(wú)法生存的企業(yè)。這類旅游企業(yè)的典型代表是旅行社、航空公司和飯店企業(yè)。勞動(dòng)密集勞動(dòng)密集是指以代表勞動(dòng)力代價(jià)的工資成本在其全部營(yíng)業(yè)成本/費(fèi)用中所占比重的高低為標(biāo)準(zhǔn)劃定的 /費(fèi)用中所占的比重達(dá)到或超過(guò) 密集型企業(yè)。旅游產(chǎn)品根據(jù)不同語(yǔ)境，分為整體旅游產(chǎn)品和單項(xiàng)旅游產(chǎn)品兩個(gè)層面。技術(shù)質(zhì)量使用價(jià)值。這些服務(wù)條件或使用價(jià)值如同有形產(chǎn)品一樣，能夠客觀地進(jìn)行測(cè)量。功能質(zhì)量性化服務(wù)、服務(wù)的專業(yè)性、應(yīng)急服務(wù)的能力以及對(duì)服務(wù)工作的專注程度等方面。試析旅游業(yè)的性質(zhì)。答：旅游業(yè)的根本性質(zhì)在于它是一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)性產(chǎn)業(yè)，原因如

41、下：“旅游業(yè)”與“旅游事業(yè)”概念不同，前者作為一項(xiàng)產(chǎn)業(yè)，根本目的在于發(fā)展經(jīng)濟(jì)，后者的目 的往往有多重性。盡管旅游業(yè)的發(fā)展會(huì)對(duì)社會(huì)、文化、環(huán)境帶來(lái)影響，但是這些都是經(jīng)濟(jì)影響派生的結(jié)果 特點(diǎn)決定的，并不能改變旅游業(yè)的營(yíng)利性質(zhì)。旅游業(yè)的細(xì)胞是旅游企業(yè)，而旅游企業(yè)是以營(yíng)利為目的并需要進(jìn)行獨(dú)立核算的經(jīng)濟(jì)組織。我國(guó)已明確將旅游業(yè)列為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的組成部分，而非文化事業(yè)。同制造業(yè)相比，旅游業(yè)有哪些基本特點(diǎn)？答：同制造業(yè)相比，旅游業(yè)具有以下幾個(gè)基本特點(diǎn)：綜合性產(chǎn)業(yè)這一業(yè)務(wù)紐帶將不同的旅游企業(yè)聯(lián)系在一起，使旅游業(yè)成為一個(gè)綜合性產(chǎn)業(yè)。勞動(dòng)密集型的服務(wù)性產(chǎn)業(yè)由于所有旅游產(chǎn)品的提供都是服務(wù)于滿足旅游者對(duì)某種旅游經(jīng)歷的需要

42、，因此旅游業(yè)從屬于服務(wù)業(yè)。國(guó)際學(xué)術(shù)界統(tǒng)一認(rèn)為包含旅行社、飯店和航空公司在內(nèi)的各類旅游企業(yè)都是勞動(dòng)密集型企業(yè)，原因是旅游企業(yè)的工資成本在全部營(yíng)業(yè)成本中所占的比重均達(dá)到或高于50%，符合“勞動(dòng)密集型企業(yè)”的標(biāo)準(zhǔn)。/政策性強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)不能違背本國(guó)的涉外政策，但是對(duì)于這一特點(diǎn)的強(qiáng)調(diào)并不能混淆旅游業(yè)作為經(jīng)濟(jì)性產(chǎn)業(yè)這一根本性質(zhì)。脆弱性產(chǎn)業(yè)從旅游目的地內(nèi)部環(huán)境來(lái)看，其產(chǎn)品數(shù)量和質(zhì)量必須實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)，否則會(huì)影響該地旅游業(yè)的成功發(fā)展；不利變化，都會(huì)使旅游業(yè)承受重大損失。解釋旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)，并說(shuō)明認(rèn)識(shí)這些特點(diǎn)有何實(shí)際意義。些特點(diǎn)的實(shí)際意義如下：一般性特點(diǎn)無(wú)形性購(gòu)買決策。不可轉(zhuǎn)移性設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)具有不可轉(zhuǎn)移的特點(diǎn)。不可儲(chǔ)

43、存性價(jià)，以及釆用各種必要的營(yíng)銷手段去刺激和影響市場(chǎng)需求，以最大限度地提高其設(shè)施設(shè)備的使用率。生產(chǎn)與消費(fèi)的同步性要性。獨(dú)具性特點(diǎn)行業(yè)實(shí)現(xiàn)同步發(fā)展以及開(kāi)展聯(lián)合營(yíng)銷的必要性和重要性。旅游服務(wù)質(zhì)量的高低會(huì)受到哪些因素的影響？象。消費(fèi)者所實(shí)際感受的質(zhì)量好壞，取決于“預(yù)期服務(wù)”和“感知服務(wù)”這兩個(gè)變量的吻合程度。高的，其仍然會(huì)認(rèn)為企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量較低。的服務(wù)質(zhì)量較低。作用的結(jié)果。樣，能夠客觀地進(jìn)行測(cè)量。以及對(duì)服務(wù)工作的專注程度等。作為旅游企業(yè)的管理人員，你認(rèn)為應(yīng)如何去評(píng)判員工的服務(wù)質(zhì)量？求。具體如下：外部標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)現(xiàn)就是要持之以恒地做到符合并滿足顧客的預(yù)期，不能令顧客滿意的服務(wù)不能說(shuō)是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)犧牲

44、本企業(yè)的利益為代價(jià)，那么如此實(shí)現(xiàn)的顧客滿意非但不足取，并且難以維持長(zhǎng)久。作為旅游企業(yè)的管理人員，你認(rèn)為應(yīng)如何去保證和提高本企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量？答：作為旅游企業(yè)的管理人員，應(yīng)當(dāng)從以下幾個(gè)方面來(lái)保證和提高本企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量：要使員工有做好工作的愿望這意味著：旅游企業(yè)在招收新員工時(shí)，應(yīng)注意考查其職業(yè)興趣和事業(yè)心；對(duì)已有的在崗員工，則應(yīng)注意思想培訓(xùn)工作的開(kāi)展，培養(yǎng)和引導(dǎo)其做好工作的愿望。要使員工有做好工作的本領(lǐng)在對(duì)員工進(jìn)行思想培訓(xùn)的同時(shí)，還需要注意不斷對(duì)其進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)以及技術(shù)技能方面的培訓(xùn)。要有做好服務(wù)工作的條件狀態(tài)。要有嚴(yán)格的保障措施服務(wù)質(zhì)量得到落實(shí)和提高。第六章 旅游業(yè)中的主要經(jīng)營(yíng)部門【知識(shí)框架】【通關(guān)

45、提要】【重點(diǎn)難點(diǎn)歸納】考點(diǎn)一：旅行社行業(yè) 旅行社的界定入境旅游業(yè)務(wù)或者出境旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)法人。旅行社的分類外國(guó)對(duì)旅行社的分類（見(jiàn)表6-1）表6-1外國(guó)對(duì)旅行社的分類我國(guó)對(duì)旅行社的分類（見(jiàn)表6-2）表6-2我國(guó)對(duì)旅行社的分類旅行社在旅游業(yè)中扮演的角色旅游供應(yīng)商的產(chǎn)品分銷渠道旅行社是潛在旅游消費(fèi)者獲取有關(guān)旅游產(chǎn)品信息的可靠來(lái)源；旅行社是目的地旅游供應(yīng)商產(chǎn)品銷售渠道的有效延伸；社這一分銷渠道實(shí)現(xiàn)。旅游業(yè)的前哨旅行社最接近客源市場(chǎng)，對(duì)于市場(chǎng)需求和消費(fèi)者反饋信息了解得最快；旅行社與其他旅游部門有密切的業(yè)務(wù)聯(lián)系，因而能夠?yàn)橄M(fèi)者提供最新而有效的信息。大眾型旅游活動(dòng)的組織者旅行社的中介位置決定了它在大眾型旅

46、游活動(dòng)中的組織者角色；調(diào)。我國(guó)旅行社的基本業(yè)務(wù)（見(jiàn)表6-3）表6-3我國(guó)旅行社的基本業(yè)務(wù)考點(diǎn)二：飯店與住宿業(yè) 住宿業(yè)的演進(jìn)住宿業(yè)的概念業(yè)的總稱。全球住宿業(yè)演進(jìn)的三個(gè)階段（見(jiàn)表6-4）表6-4全球住宿業(yè)演進(jìn)的三個(gè)階段飯店的分類（6-5）表6-5飯店的分類飯店的等級(jí)及其評(píng)定工作對(duì)酒店實(shí)行分等評(píng)級(jí)的目的控制本國(guó)或本地區(qū)旅游產(chǎn)品的質(zhì)量，維護(hù)本國(guó)或本地區(qū)作為旅游目的地的市場(chǎng)形象；保護(hù)旅游消費(fèi)者的利益，便于消費(fèi)者在選擇飯店時(shí)用作參考。國(guó)際上的一般情況部分國(guó)家對(duì)飯店的等級(jí)評(píng)定情況（見(jiàn)表6-6）表6-6部分國(guó)家對(duì)飯店的等級(jí)評(píng)定情況飯店等級(jí)評(píng)定工作的主要考核內(nèi)容 a設(shè)施和設(shè)備的檔次和健全程度； bc顧客的滿意率

47、和滿意程度；d社會(huì)形象。飯店等級(jí)評(píng)定工作的實(shí)施原則 a參評(píng)飯店須有一年以上的營(yíng)業(yè)史； bc獲評(píng)等級(jí)并非永久不變，根據(jù)該飯店日后的實(shí)際表現(xiàn)，其等級(jí)可升可降。我國(guó)飯店的星評(píng)工作（見(jiàn)表6-7）表6-7我國(guó)飯店的星評(píng)工作飯店業(yè)中的集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)集中化與集中率集中化化程度越高，則意味著其中同行競(jìng)爭(zhēng)者的數(shù)目越少。集中率在飯店業(yè)中通常是以大型飯店公司所擁有的客房數(shù)在飯店業(yè)客房供給總量中所占的份額來(lái)表示。飯店集團(tuán)（6-8）表6-8飯店集團(tuán)我國(guó)飯店業(yè)的發(fā)展規(guī)模與結(jié)構(gòu)改革開(kāi)放之初，總體規(guī)模小，功能單一，設(shè)備陳舊，難以滿足市場(chǎng)需要；1985 年，國(guó)務(wù)院頒布關(guān)于發(fā)展旅游業(yè)的“五個(gè)一起上”政策，飯店建設(shè)勢(shì)頭空前高漲；198

48、5 年后的二十年中，我國(guó)飯店供給規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)，設(shè)施的檔次結(jié)構(gòu)明顯變化；21 世紀(jì)以來(lái)，我國(guó)飯店業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)出朝高檔化升級(jí)的趨勢(shì)。集團(tuán)化發(fā)展己的管理模式，實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張，從而加快集團(tuán)化建設(shè)的步伐?？键c(diǎn)三：旅游交通 旅游交通的任務(wù)和作用（見(jiàn)表6-9）表6-9旅游交通的任務(wù)和作用主要旅行方式（6-10）表6-10主要旅行方式我國(guó)旅游交通的發(fā)展（表6-11我國(guó)旅游交通的發(fā)展影響旅游者選擇旅行方式的因素（見(jiàn)表6-12）表6-12影響旅游者選擇旅行方式的因素考點(diǎn)四：旅游景點(diǎn) 認(rèn)識(shí)旅游景點(diǎn)廣義上的認(rèn)識(shí)從廣義上來(lái)說(shuō)，任何一個(gè)可供公眾參觀游覽或開(kāi)展其他消遣活動(dòng)的場(chǎng)所，都可以被看作是旅游景點(diǎn)。規(guī)范意義上的旅游景點(diǎn)規(guī)

49、范意義上的旅游景點(diǎn)是指那些由某一組織或企業(yè)行使管理的封閉式旅游景點(diǎn)。規(guī)范意義上的旅游景點(diǎn)的突出特征有明確的界線與外界隔開(kāi)；設(shè)有固定的出入口，能夠?qū)?lái)訪游人的出入行使有效控制。規(guī)范意義上的旅游景點(diǎn)應(yīng)符合的條件的場(chǎng)所。長(zhǎng)久性。作為規(guī)范意義上的旅游景點(diǎn)，必須要有其長(zhǎng)期固定的場(chǎng)址?？煽匦?。作為規(guī)范意義上的旅游景點(diǎn)，必須有人行使管理，能夠?qū)τ稳说某鋈胄惺褂行Э刂?。旅游景點(diǎn)的類別（6-13）表6-13旅游景點(diǎn)的類別旅游景點(diǎn)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期成功的關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)者要做好內(nèi)部的管理工作；經(jīng)營(yíng)者必須重視以下長(zhǎng)遠(yuǎn)性外部環(huán)境因素的影響：競(jìng)爭(zhēng)狀況。包括地處同一地域內(nèi)的同類景點(diǎn)之間的競(jìng)爭(zhēng)以及與周邊相鄰地區(qū)同類景點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)。需求層次的變化

50、，及時(shí)更新旅游景點(diǎn)的接待條件和服務(wù)質(zhì)量水準(zhǔn)。會(huì)，旅游景點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該注意觀察和了解新技術(shù)的發(fā)展，及時(shí)地引入和應(yīng)用這些新的技術(shù)。第七章 政府調(diào)控與旅游組織名詞解釋：國(guó)家旅游組織。答：根據(jù)世界旅游組織的解釋，國(guó)家旅游組織泛指一個(gè)國(guó)家中為中央政府所承認(rèn)，負(fù)責(zé) 織，國(guó)家旅游組織的設(shè)置既可以是政府編制，也可能不是政府機(jī)構(gòu)。政府對(duì)旅游發(fā)展進(jìn)行介入和干預(yù)的必要性何在？答：政府對(duì)旅游發(fā)展進(jìn)行介入和干預(yù)的必要性主要涉及以下幾個(gè)方面：刺激經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)旅游業(yè)是發(fā)展經(jīng)濟(jì)的載體，可以為旅游地帶來(lái)許多經(jīng)濟(jì)發(fā)展的機(jī)會(huì)。部分比例的就業(yè)崗位，因此受到很多國(guó)家和地方政府的關(guān)注。應(yīng)對(duì)市場(chǎng)失靈旅游業(yè)是一個(gè)集合性產(chǎn)業(yè)，其成功有賴于所有的利益

51、相關(guān)者之間的有效互動(dòng)，并且各利益相關(guān)者間的協(xié)同合作，能夠給各參與方都帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益。的局面。企業(yè)自身的行為去實(shí)現(xiàn)，因而世界各國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展都表現(xiàn)出政府介入與干預(yù)的特點(diǎn)。）調(diào)控需求對(duì)外傳播和促銷宣傳政府可以通過(guò)目的地營(yíng)銷組織去控制對(duì)外營(yíng)銷傳播的力度，以達(dá)到刺激或抑制來(lái)訪旅游需求的目的?？刂朴慰蛠?lái)訪量外國(guó)客運(yùn)包機(jī)入境以及采取各種形式的控制準(zhǔn)入做法等。影響價(jià)格旅游目的地政府影響當(dāng)?shù)芈糜蝺r(jià)格的途徑包括直接影響和間接影響，具體做法如下：需求；行使間接影響，即政府通過(guò)頒布有關(guān)的經(jīng)濟(jì)性指令，包括實(shí)行外匯管制、差別稅率，設(shè)立免稅商店等，來(lái)刺激或抑制游客的來(lái)訪量。提供信息些景區(qū)的過(guò)度宣傳，告知旅行社和游客可以避免

52、擁擠的時(shí)間段等；利用提供信息服務(wù)這一手段來(lái)影響游客行為，具體做法包括審定各旅游企業(yè)宣傳冊(cè)中對(duì)該地的介紹情況，避免夸大現(xiàn)實(shí)，告知游客在該地開(kāi)展活動(dòng)時(shí)應(yīng)予注意的事項(xiàng)等。（2）調(diào)控供給控制土地的用途強(qiáng)制性土地征購(gòu)等。行使建筑物管制具體做法包括規(guī)定有關(guān)區(qū)域內(nèi)建筑物的規(guī)模、高度、風(fēng)格、顏色，以及與之配套的停車場(chǎng)安排等。行使市場(chǎng)管制入、維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)，以及保護(hù)旅游消費(fèi)者的利益的目的。實(shí)行特別征稅通常做法是將規(guī)定稅率的應(yīng)納稅額攤?cè)腼埖甑姆績(jī)r(jià)，由飯店經(jīng)營(yíng)者上繳政府稅務(wù)部門。實(shí)行投資鼓勵(lì)政策小項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)成本有關(guān)的優(yōu)惠政策以及與保證項(xiàng)目投資安全有關(guān)的優(yōu)惠政策。在推動(dòng)發(fā)展旅游業(yè)和招商引資方面，政府有可能釆取的投資鼓勵(lì)政

53、策通常包括哪些？與減小項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)成本有關(guān)的優(yōu)惠政策以及與保證項(xiàng)目投資安全有關(guān)的優(yōu)惠政策。與減小項(xiàng)目投資額有關(guān)的優(yōu)惠政策低于市場(chǎng)價(jià)的價(jià)格提供建設(shè)用地、對(duì)有關(guān)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目所需建材的進(jìn)口實(shí)行減免關(guān)稅等。與減小項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)成本有關(guān)的優(yōu)惠政策口實(shí)行減免關(guān)稅、提供特別折舊免稅等。與保證項(xiàng)目投資安全有關(guān)的政策的資本、利潤(rùn)、利息可自由匯出境外；幫助提供貸款擔(dān)保、提供投資咨詢服務(wù)等。答：國(guó)家旅游組織的基本職能包括：組織國(guó)家旅游政策的實(shí)施；在主要國(guó)際客源地設(shè)立旅游辦事處，進(jìn)行海外促銷；發(fā)工作的監(jiān)督與控制；就推進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展方面的有關(guān)配合問(wèn)題，同其他相關(guān)政府部門進(jìn)行協(xié)調(diào)；開(kāi)展旅游調(diào)研與統(tǒng)計(jì)；代表本國(guó)政府參與與旅游相關(guān)的外交事務(wù)

54、；支持和參與旅游業(yè)人力資源的開(kāi)發(fā)。）國(guó)家層次的旅游行政組織我國(guó)最高旅游行政主管機(jī)構(gòu)的發(fā)展過(guò)程1964年，成立“中國(guó)旅行游覽事業(yè)管理局 b1978年3 月，改為“中國(guó)旅行游覽事業(yè)管理總局1982年8 月，更名為“中華人民共和國(guó)國(guó)家旅游局d2018 3 月，調(diào)整為“中華人民共和國(guó)文化和旅游部我國(guó)最高旅游行政主管機(jī)構(gòu)的主要職責(zé) a統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全國(guó)旅游業(yè)發(fā)展，制定發(fā)展政策等，指導(dǎo)地方旅游工作； b制定市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略并組織實(shí)施，指導(dǎo)我國(guó)駐外旅游辦事機(jī)構(gòu)的工作； c組織旅游資源的普查、規(guī)劃、開(kāi)發(fā)和相關(guān)保護(hù)工作； de承擔(dān)與國(guó)際旅游組織合作的相關(guān)事務(wù)等； f同有關(guān)部門制定赴港澳臺(tái)旅游政策并組織實(shí)施； g制定并組織

55、實(shí)施旅游人才規(guī)劃，指導(dǎo)旅游培訓(xùn)工作；h承辦國(guó)務(wù)院交辦的其他事項(xiàng)。（2）地方層次的旅游行政組織省、自治區(qū)和直轄市旅游局游行政工作。省級(jí)以下的地方旅游行政機(jī)構(gòu)本地政府承擔(dān)與配合。簡(jiǎn)述我國(guó)旅游行業(yè)組織的目前狀況。次：全國(guó)性的旅游行業(yè)組織和地方性的旅游行業(yè)組織。全國(guó)性的旅游行業(yè)組織游行業(yè)組織，主要情況如下：實(shí)行團(tuán)體會(huì)員，會(huì)員為在旅游行業(yè)內(nèi)有一定影響力的企事業(yè)單位和社團(tuán)組織；的合法權(quán)益，在政府與本組織會(huì)員之間發(fā)揮橋梁紐帶作用，促進(jìn)中國(guó)旅游業(yè)的持續(xù)、快速、健康發(fā)展；最高權(quán)力機(jī)構(gòu)是會(huì)員代表大會(huì)，每四年召開(kāi)一次；下設(shè) 5 個(gè)分會(huì)：旅游城市分會(huì)、旅游區(qū)（點(diǎn)）裝備專業(yè)委員會(huì)。地方性的旅游行業(yè)組織地方性的旅游行業(yè)組

56、織情況如下：由各省、自治區(qū)、直轄市成立，名稱不一；其成員一般有團(tuán)體會(huì)員，也有個(gè)人會(huì)員；在該地旅游行政組織的指導(dǎo)下開(kāi)展工作。（WTTC）的了解。）世界旅游組織）性質(zhì)與地位中最具知名度并且最具影響力的國(guó)際性組織，有“世界旅游業(yè)的道義領(lǐng)袖”之稱。宗旨通過(guò)推動(dòng)和發(fā)展旅游，促進(jìn)各國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展與繁榮，增進(jìn)國(guó)際間的相互了解，維護(hù)世界和平。組織機(jī)構(gòu)亞太、中東和非洲地區(qū)分別設(shè)有分會(huì)。成員方性的旅游行政機(jī)構(gòu)等。活動(dòng)內(nèi)容 ab開(kāi)展旅游統(tǒng)計(jì)與調(diào)研； c支持旅游領(lǐng)域內(nèi)的人力資源開(kāi)發(fā)； d釆取務(wù)實(shí)措施推動(dòng)世界旅游的發(fā)展；e驗(yàn)和探討解決方案等。太平洋亞洲旅游協(xié)會(huì)性質(zhì)太平洋亞洲旅游協(xié)會(huì)是于 1951 年成立的地區(qū)性的非政府間

57、國(guó)際組織。宗旨內(nèi)各國(guó)居民在該地區(qū)之內(nèi)開(kāi)展國(guó)際旅游。成員游行政機(jī)構(gòu)?；顒?dòng)內(nèi)容 a提供信息服務(wù)，為會(huì)員提供有助于其業(yè)務(wù)策劃、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷等方面工作的調(diào)研信息； c在旅游開(kāi)發(fā)方面，改善和提升新興目的地的設(shè)施與服務(wù)，提高現(xiàn)有旅游目的地的接待能力等； d開(kāi)展旅游調(diào)研活動(dòng)，出版亞太地區(qū)旅游統(tǒng)計(jì)年度報(bào)告。世界旅游理事會(huì)性質(zhì)世界旅游理事會(huì)是于 1990 年成立的全球性的非政府間組織。組織機(jī)構(gòu)其領(lǐng)導(dǎo)班子是由 19 名成員組成的執(zhí)行委員會(huì)，成員由世界上百家著名公司的總裁、董事長(zhǎng)或首席執(zhí)行官所組成，涉及住宿業(yè)、游船業(yè)、娛樂(lè)業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)等行業(yè)。使命a促使人們深入認(rèn)識(shí)旅游業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的貢獻(xiàn)； b造財(cái)富的目的。

58、活動(dòng)內(nèi)容行對(duì)話等；地區(qū)性活動(dòng)，在旅游業(yè)發(fā)展?jié)摿薮蟮狈芾砘蛉狈Y金的國(guó)家和地區(qū)發(fā)起行動(dòng)，消除旅游業(yè)成長(zhǎng)的障礙因素；開(kāi)展經(jīng)濟(jì)研究，增強(qiáng)人們對(duì)旅游經(jīng)濟(jì)的重要性的認(rèn)識(shí)。第八章 旅游市場(chǎng)）旅游市場(chǎng)場(chǎng)。在某些旅游經(jīng)濟(jì)研究中，旅游市場(chǎng)有時(shí)也會(huì)指旅游供給市場(chǎng)，但這種情況相對(duì)較少。（2）市場(chǎng)細(xì)分整體消費(fèi)者市場(chǎng)分解為若干不同消費(fèi)者人群的工作過(guò)程。）對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分的原因大多數(shù)旅游企業(yè)和旅游目的地一般都沒(méi)有足夠的實(shí)力去吸引和滿足所有旅游消費(fèi)者的需要，因此有必要從整體旅游市場(chǎng)中，選擇某些適合自己經(jīng)營(yíng)的客源人群作為自己的目標(biāo)市場(chǎng)。但是出于優(yōu)化經(jīng)營(yíng)的考慮，主觀上也無(wú)意面向所有的旅游消費(fèi)者提供服務(wù)。更加有效地開(kāi)展經(jīng)

59、營(yíng)。（2）對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分的意義以分析各個(gè)市場(chǎng)的需求特點(diǎn)和銷售潛力，并根據(jù)自己的實(shí)力選擇合適的目標(biāo)市場(chǎng)。市場(chǎng)的需要有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)產(chǎn)品與服務(wù)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品適銷，提高顧客滿意度。分可以使有限的營(yíng)銷預(yù)算發(fā)揮最大作用，避免資源浪費(fèi)。簡(jiǎn)述劃分旅游市場(chǎng)的常用標(biāo)準(zhǔn)。（1）消費(fèi)者的心理特點(diǎn)。（2）旅游業(yè)中最常見(jiàn)的兩類市場(chǎng)細(xì)分方法是依據(jù)地理因素細(xì)分和依據(jù)旅游消費(fèi)者的某些特征進(jìn)行細(xì) 者的某些特征對(duì)客源市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分。分別是歐洲市場(chǎng)、美洲市場(chǎng)、亞太市場(chǎng)、非洲市場(chǎng)和中東市場(chǎng)。國(guó)內(nèi)旅游客源市場(chǎng)則通常以?。ㄖ?、城 市等行政區(qū)域?yàn)榧?xì)分依據(jù)。旅行方式、活動(dòng)形式和停留時(shí)間等，例如，以旅游消費(fèi)者的來(lái)訪目的為標(biāo)準(zhǔn)，可以將市場(chǎng)細(xì)分為

60、消遣旅游 市場(chǎng)、商務(wù)旅游市場(chǎng)、會(huì)議旅游市場(chǎng)、獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場(chǎng)、特殊興趣旅游市場(chǎng)等。）全球國(guó)際旅游客流的地理分布格局19861991 英國(guó)、墨西哥、德國(guó)和加拿大。進(jìn)入 20 世紀(jì) 90 年代后，中國(guó)（內(nèi)地）作為唯一亞洲國(guó)家的入圍。進(jìn)入 21 世紀(jì)后，加拿大退出，中國(guó)香港地區(qū)和土耳其入圍，其他基本維持穩(wěn)定。與 21 美亞太美“三足鼎立”的新格局。（2）國(guó)際旅游客源的地區(qū)分布格局20 90 10 意大利、法國(guó)、加拿大、荷蘭、奧地利和瑞士。進(jìn)入 21 世紀(jì)后前十名國(guó)家中的亞洲國(guó)家明顯增加，但仍是涉及歐洲、美洲和亞洲，同時(shí)有更多的國(guó)家和地區(qū)加入國(guó)際旅游客源地的行列。）國(guó)內(nèi)旅游和國(guó)際旅游的客流規(guī)律人們外出旅游