客戶接待費用管理制度

1、客戶接待費用管理制度第1章 總則第 1 條 為有效使用接待費用，節(jié)約企業(yè)成本，特制定本制度。第 2 條 本制度適用于所有客戶接待費用管理工作。第 2 章 客戶接待費用管理規(guī)定第 3 條 客戶接待費用要以精簡、節(jié)約、高效為原則，確保客戶接待工作順利進行，減少不必要的開支。第 4 條 對應(yīng)邀來訪的客戶，客戶服務(wù)部應(yīng)根據(jù)協(xié)議或互惠原則，把客戶接待費用分為全部由本企業(yè)負(fù)責(zé)、部分由本企業(yè)負(fù)責(zé)和客戶自費三種。第 5 條 客戶接待費用的申請、批準(zhǔn)、記賬和結(jié)算等一律按本制度辦理，否則客戶服務(wù)部對相關(guān)費用概不負(fù)責(zé)。第 6 條 所有客戶服務(wù)部人員不得擅自動用客戶接待和交際費用，否則予以嚴(yán)懲。第 7 條 客戶接待費

2、用預(yù)算經(jīng)客戶服務(wù)部經(jīng)理批準(zhǔn)后，要由客戶服務(wù)部統(tǒng)一安排，嚴(yán)格控制，不得超標(biāo)。第 3 章 客戶接待費用申領(lǐng)與使用規(guī)定第 8 條 客戶服務(wù)部接待人員在接待客戶前，應(yīng)首先填寫 “客戶接待申請單” ，其內(nèi)容如下表所示?？蛻艚哟暾垎慰蛻裘Q接待時間費用類型全部由本企業(yè)負(fù)責(zé) 部分由本企業(yè)負(fù)責(zé) 客戶自費明細金額（元）1招待費用費用明細2交際費用3會議費用4研討費用5典禮費用6禮品費用7接待新的合作客戶慶祝新客戶合作關(guān)系的建立客戶來訪時的接待客戶服務(wù)人員出訪時的請客接待目的與客戶合作結(jié)束后的致謝接納客戶建議后的致謝達到各種目的后的致謝重要的節(jié)日或慶典高檔（高級飯店、餐館、美食中心）接待檔次中檔（中高檔餐館）低

3、檔（中低檔大眾用餐場所）簽字：客戶服務(wù)部經(jīng)理日期：年月日簽字：審核簽字財務(wù)部經(jīng)理日期：年月日簽字：申請人日期：年月日第 9 條 “客戶接待申請單”經(jīng)客戶服務(wù)部經(jīng)理和財務(wù)部經(jīng)理審批簽字后，申請人就可以憑此單在財務(wù)部領(lǐng)取接待費用。第 10 條 客戶接待經(jīng)費的使用規(guī)定具體如下。?？顚Ｓ茫嚎蛻艚哟M用支出項目要與客戶接待目的一致。有效使用：有效使用客戶接待經(jīng)費，杜絕浪費。經(jīng)理負(fù)責(zé)制：客戶服務(wù)部經(jīng)理必須全面審核每一次客戶接待任務(wù)與客戶接待方式，并對客戶接待人員提出指導(dǎo)意見。額度控制：客戶接待費用應(yīng)控制在預(yù)算范圍內(nèi)?？蛻艚哟ǎ簩χ匾蛻粢O(shè)立客戶接待卡，詳細記載重要客戶的習(xí)慣、興趣與特點等。重要客戶接待卡的填寫與保管，由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)。第 4 章 客戶接待費用的報銷第 11 條 在客戶接待工作結(jié)束后 15 日內(nèi)，客戶接待人員將各項收據(jù)與開支憑證進行核對，呈交客戶服務(wù)部經(jīng)理簽批。第 12 條 客戶接待人員要嚴(yán)格執(zhí)行客戶接待相關(guān)規(guī)定及標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自接待或超標(biāo)開支，否則客戶服務(wù)部有權(quán)不予報銷，或在