翠雅花園保安崗位分布方案

1、精品文檔 精心整理精品文檔 可編輯的精品文檔 雅翠花園保安崗位分布及崗位職責(zé)預(yù)案一、目的：合理、科學(xué)的分布崗位，有效的提高了安全管理系數(shù)，為業(yè)主提供了一個(gè)安全、文明、和諧的社區(qū)。二、內(nèi)容：1、現(xiàn)保安崗位分布圖，詳見附件。 2、保安崗位整改后分布圖，詳見附件。三、實(shí)施時(shí)間： 2007年8月1日。四、崗位編號(hào)及職責(zé)范圍：1號(hào)崗：景翠居入口處。2號(hào)崗：景翠居13座和15座。3號(hào)崗：保安飯?zhí)们?，游泳池旁臺(tái)階上景翠居處。4號(hào)崗：景翠居9、10、11、12座。5號(hào)崗：景翠居7、8座。6號(hào)崗：景翠居6座。7號(hào)崗：景翠居16、17座。8號(hào)崗：景翠居1、2、3、5座。9號(hào)崗：會(huì)所。10號(hào)崗：光輝樓、明輝樓、康輝

2、樓、怡輝樓。11號(hào)崗：日輝樓、嘉輝樓、文輝樓、詠輝樓。12號(hào)崗：華輝樓、兆輝樓。13號(hào)崗：昌輝樓、昌盛樓、昌興樓。14號(hào)崗：雅翠樓、雅茵樓。15號(hào)崗：雅麗樓、雅蘭樓、雅致樓。16號(hào)崗：雅柏樓、雅珊樓。五、崗位職責(zé)（詳見附件）。 雅翠花園保安部 二00七年七月十七日保安部組織架構(gòu)圖經(jīng) 理經(jīng) 理管理處主任管理處主任保安主管保安主管 保安隊(duì)長保安隊(duì)長區(qū)域崗門崗區(qū)域崗門崗監(jiān)控崗雅翠花園保安主管職責(zé)1. 負(fù)責(zé)組織實(shí)施小區(qū)的安全管理工作。2. 負(fù)責(zé)主動(dòng)收集關(guān)于安全管理方面的相關(guān)政策、法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.配合管理處負(fù)責(zé)人編制年度、月度、周工作計(jì)劃、總結(jié)和采購計(jì)劃中保安部分內(nèi)容。4.負(fù)責(zé)保安部的崗位培訓(xùn)工作，

3、并做好記錄。5.按有關(guān)規(guī)定和要求及時(shí)糾正、處理和預(yù)防保安工作在服務(wù)過程中發(fā)生的不合格項(xiàng)，發(fā)現(xiàn)重大問題及時(shí)上報(bào)管理處負(fù)責(zé)人。 6.協(xié)調(diào)處理關(guān)于安全管理方面的投訴。7.積極.主動(dòng)處理下屬工作中遇到的疑難問題。8.合理安排崗位，科學(xué)分配工作。9.配合管理處其他部門開展工作。10.負(fù)責(zé)保安方面的相關(guān)規(guī)定及公司會(huì)議精神得到認(rèn)真執(zhí)行。11.完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。雅翠花園保安隊(duì)長職責(zé) 1.協(xié)助保安主管做好小區(qū)的安全管理工作。如實(shí)記載本班工作中遇到和處理過的問題，重大問題要及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。3.熟悉各崗位工作職責(zé)、任務(wù)和程序，掌握小區(qū)內(nèi)保安工作的重點(diǎn)防范部位。4.協(xié)助保安主管做好保安員的崗位培訓(xùn)工作。5.對保

4、安員的保安工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)。6.按有關(guān)規(guī)定和要求，及時(shí)糾正、處理和預(yù)防在服務(wù)過程中發(fā)生的不合格項(xiàng)，發(fā)現(xiàn)重大問題及時(shí)上報(bào)保安主管。7.協(xié)助保安主管處理關(guān)于保安方面的投訴。8.愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律已，以身作則，發(fā)揮模范帶頭作用。9.了解本隊(duì)保安的思想狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。10.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本隊(duì)與其他隊(duì)之間的工作關(guān)系。11. 定時(shí)和不定時(shí)到各崗位巡查（每班每崗位不少于4次）。巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)有不認(rèn)真執(zhí)勤或違紀(jì)、違章等情況，要立即糾正。12.隊(duì)長休假或因事不在崗位時(shí)，由巡邏員全權(quán)出理本隊(duì)所有事物。 13. 完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。雅翠花園保安員職責(zé) 1.負(fù)責(zé)治安巡邏、出入口檢查、關(guān)鍵部位

5、監(jiān)控.消防安全檢查，維護(hù)小區(qū)的公共秩序，包括清潔衛(wèi)生、園林綠化、公共場地、設(shè)施、設(shè)備等不受侵害，認(rèn)真做好“四防”工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況，排除險(xiǎn)情，并及時(shí)向隊(duì)長匯報(bào)，維護(hù)小區(qū)安全。2.熟悉崗位任務(wù)和工作程序，執(zhí)勤過程中要以敏銳的目光，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防案件、事故的發(fā)生，發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)跟進(jìn)到位，及時(shí)向隊(duì)長匯報(bào)。 3.愛護(hù)設(shè)施設(shè)備和公共財(cái)物，熟悉小區(qū)消防系統(tǒng)及消防器材的安裝位置，熟練掌握各種滅火器材的使用方法，遇到突發(fā)事件能正確進(jìn)行處理。4.堅(jiān)守崗位，提高警惕，對崗位內(nèi)發(fā)生的各種情況要認(rèn)真對待，并且做好詳細(xì)記錄，以備政府機(jī)關(guān)或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)取證、調(diào)查。5.遇有緊急突發(fā)性重大事情，要及

6、時(shí)向隊(duì)長或保安主管請示報(bào)告。6.嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。7.積極向顧客宣傳遵紀(jì)守法和消防安全等治安防范知識(shí)。8.完成上級(jí)交辦的其他工作。雅翠花園門崗保安崗位職責(zé) 1.維持門崗交通秩序，確保門崗暢通無阻。2.對進(jìn)出門崗的車輛進(jìn)行檢查、核對、登記。3.提醒和指揮車主（司機(jī)）進(jìn)場后按規(guī)定路線行駛、泊車。4. 對進(jìn)入小區(qū)（景翠居）的人員嚴(yán)格驗(yàn)證登記。5. 對搬入搬出物品進(jìn)行核查，嚴(yán)禁易燃、易爆、化學(xué)、劇毒品進(jìn)入小區(qū)，搬出物品憑物品放行條放行。6. 嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，認(rèn)真填寫交接班記錄，做到交接清楚，責(zé)任明確。7.加強(qiáng)與其他崗位的互動(dòng)聯(lián)絡(luò)，維持小區(qū)整體保安效果。8. 盡可能熟記小區(qū)顧客和車輛等情況，做到優(yōu)

7、質(zhì)服務(wù)。9. 完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。雅翠花園區(qū)域崗崗位職責(zé) 巡查、維護(hù)區(qū)域內(nèi)正常秩序，包括治安、消防、清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、車輛管理、公共設(shè)施設(shè)備等不受侵害、丟失、損壞，發(fā)現(xiàn)違章、損壞和不安全因素及時(shí)處理和報(bào)告。2.對區(qū)域內(nèi)可疑的人員及搬出物品進(jìn)行登記、盤問和檢查，并知會(huì)相關(guān)崗位跟進(jìn)。3.禁止區(qū)域內(nèi)收舊、乞討、推銷、散發(fā)廣告、從事未經(jīng)許可的擺賣等閑雜人員，并要求對方離開小區(qū)。4.按規(guī)定進(jìn)行巡查，對違反管理規(guī)定，影響他人工作、休息的行為及時(shí)進(jìn)行勸阻和制止。5.指揮車輛按規(guī)定行駛和停泊，保證消防通道暢通，防止發(fā)生交通事故。6.檢查停放車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關(guān)好車門、窗等現(xiàn)象的及時(shí)通知車主。

8、7.檢查摩托車、自行車是否停放在指定的位置。8.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)火警、匪警的驗(yàn)證和第一時(shí)間的處理。9.回答顧客的咨詢，并及時(shí)為其引導(dǎo)。10.加強(qiáng)與其他崗位的互動(dòng)聯(lián)絡(luò)，維持小區(qū)整體保安效果。11.盡可能熟記區(qū)域顧客和車輛等情況，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。12.巡查時(shí)執(zhí)勤崗?fù)げ坏秒x開視線范圍, 以便隨時(shí)接待、處理顧客要求。13.認(rèn)真填寫交接班記錄，做到交接清楚，責(zé)任明確。14.完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。雅翠花園監(jiān)控崗崗位職責(zé) 1.熟練掌握監(jiān)控室內(nèi)各系統(tǒng)的簡單工作原理、性能和常規(guī)維護(hù)、保養(yǎng)及操作方法。2.堅(jiān)守崗位，24小時(shí)嚴(yán)密監(jiān)視小區(qū)的各種情況，發(fā)現(xiàn)可疑人員或不安全跡象，及時(shí)通知相關(guān)崗位處理，必要時(shí)可向上及報(bào)告，且隨時(shí)

9、匯報(bào)動(dòng)態(tài)情況，直到問題處理完畢。3.盡量熟悉小區(qū)內(nèi)各顧客。4. 嚴(yán)禁使用監(jiān)控設(shè)備收、錄、放、看與工作無關(guān)的音樂、影碟。5. 當(dāng)主機(jī)出現(xiàn)報(bào)警信號(hào)時(shí)，立即通知相關(guān)崗位人員前去報(bào)警位置核實(shí)情況，如屬誤報(bào)，立即解除。如情況屬實(shí)，立即通知相關(guān)人員進(jìn)行處理。6. 嚴(yán)禁在監(jiān)控室內(nèi)嬉笑、打鬧、看書報(bào)、雜志、吃東西及做其他與工作無關(guān)的事。7. 認(rèn)真做好值班記錄，做到交接清楚，責(zé)任明確。8. 完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。 雅翠花園保安員儀容儀表規(guī)定 目的使保安員上崗時(shí)保持良好形象。適用范圍保安員的儀容儀表3規(guī)定3.1舉止文明、大方、端莊。3.2穿著統(tǒng)一制服，佩帶工作牌，服裝整齊干凈。3.3不準(zhǔn)披衣、敞懷、挽袖、穿拖鞋

10、或打赤腳。3.4頭部毛發(fā)要整潔，前額發(fā)不得遮蓋眼眉，鬢角發(fā)不得超過耳屏，腦后發(fā)不得觸及衣領(lǐng)，胡須長不得超過1毫米，鼻毛不得長出鼻孔，不得染發(fā)。3.5指甲長不超過指尖一毫米。3.6精神振作，姿態(tài)良好。抬頭挺胸，不得彎腰駝背，東歪西倒，前傾后仰。不得伸懶腰、袖手、叉腰或?qū)⑹植迦胍拢ㄑ潱┐?。?yán)禁執(zhí)勤時(shí)吸煙、吃零食、搭肩挽臂。3.7當(dāng)值或培訓(xùn)期間不得佩戴飾物。3.8當(dāng)值期間不得哼歌曲、吹口哨。3.9不得隨地吐痰、亂丟雜物。3.10經(jīng)常檢查并保持良好的儀表，但不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物。3.11不得將任何物件夾于腋下。3.12不得當(dāng)眾抓頭、搔癢、掏耳、挖鼻孔、敲桌椅或玩弄其他物品。雅翠花園對講機(jī)使用管理規(guī)定

11、目的正確使用對講機(jī)，保障通訊暢通，提高工作效率。適用范圍保安員對對講機(jī)的使用。3要求3.1對講機(jī)是供保安員執(zhí)行任務(wù)使用的專用通訊工具，屬公司財(cái)產(chǎn)，每個(gè)保安員都有責(zé)任、有義務(wù)保管好，不得遺失或損壞。3.2對講機(jī)只供保安員執(zhí)勤時(shí)使用，嚴(yán)禁用作其他用途，特殊情況報(bào)管理處負(fù)責(zé)人同意方可。3.3使用對講機(jī)通話時(shí)，應(yīng)做到語言文明、規(guī)范，簡明扼要，禁止用對講機(jī)閑談與工作無關(guān)的話題。3.4嚴(yán)禁將對講機(jī)轉(zhuǎn)借他人，嚴(yán)禁個(gè)人攜帶外出。3.5使用對講機(jī)應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定正確操作，嚴(yán)禁亂拆、亂擰或亂調(diào)頻率，否則按違紀(jì)處理。若有損壞或丟失，視情節(jié)責(zé)令賠償。3.6保安員交接班時(shí)，應(yīng)做好對講機(jī)交接驗(yàn)收工作，并簽字予以確認(rèn)，以免出現(xiàn)

12、問題時(shí)互相推諉。3.7對講機(jī)充電器由保安隊(duì)長負(fù)責(zé)妥善保管，正確使用。雅翠花園義務(wù)消防員管理規(guī)定 目的加強(qiáng)義務(wù)消防員的管理，預(yù)防火災(zāi)和減少火災(zāi)危害，保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)和顧客生命財(cái)產(chǎn)的安全。適用范圍義務(wù)消防隊(duì)員。3要求3.1公司全體員工為公司的義務(wù)消防員，保安員為公司義務(wù)消防隊(duì)員骨干。3.2以保護(hù)顧客的生命財(cái)產(chǎn)安全為已任，發(fā)現(xiàn)災(zāi)情、險(xiǎn)情，毫不猶豫奮勇地向前與災(zāi)害作斗爭。3.3熟悉小區(qū)消防管理規(guī)定。3.4熟悉消防設(shè)施的設(shè)置及其使用方法。3.5熟悉所在小區(qū)建筑物情況，緊急疏散方案，并知曉火警報(bào)警電話、發(fā)生災(zāi)情、險(xiǎn)情時(shí)的處理程序。3.6認(rèn)真學(xué)習(xí)與消防防范有關(guān)的知識(shí)，積極參加消防培訓(xùn)。 應(yīng)急處理程序 臺(tái)風(fēng)、暴雨

13、、地震事件處理流程圖管理處張貼通知，發(fā)布臺(tái)風(fēng).管理處張貼通知，發(fā)布臺(tái)風(fēng).暴雨.地震來臨信息各保安崗位提醒業(yè)主/住戶擺放及固定好易墜物各保安崗位提醒業(yè)主/住戶擺放及固定好易墜物配合相關(guān)隊(duì)工作配合相關(guān)隊(duì)工作來臨時(shí)各崗位密切注視小區(qū)并及時(shí)處理突發(fā)事件來臨時(shí)各崗位密切注視小區(qū)并及時(shí)處理突發(fā)事件發(fā)生重大事件時(shí)應(yīng)向發(fā)生重大事件時(shí)應(yīng)向保安主管或主任報(bào)告 應(yīng)急處理程序 消防應(yīng)急流程圖人工報(bào)警 系統(tǒng)報(bào)警人工報(bào)警 系統(tǒng)報(bào)警判斷火情判斷地點(diǎn)監(jiān)控室判斷火情判斷地點(diǎn)監(jiān)控室輕微火情誤報(bào)重大火情輕微火情誤報(bào)重大火情自行撲救處理現(xiàn)場視情打119火警并通知管理處負(fù)責(zé)人查清故障記錄原因自行撲救處理現(xiàn)場視情打119火警并通知管理處

14、負(fù)責(zé)人查清故障記錄原因 通知政府有關(guān)部門隨時(shí)準(zhǔn)備啟動(dòng)消防設(shè)備切斷電源,迫降電梯組織人員滅火,切斷火路組織人員疏散,進(jìn)行安全隔離通知政府有關(guān)部門隨時(shí)準(zhǔn)備啟動(dòng)消防設(shè)備切斷電源,迫降電梯組織人員滅火,切斷火路組織人員疏散,進(jìn)行安全隔離視情通知當(dāng)?shù)蒯t(yī)院急救中心視火勢情況,配合消防人員救火視情通知當(dāng)?shù)蒯t(yī)院急救中心視火勢情況,配合消防人員救火配合消防有關(guān)部門清理現(xiàn)場.調(diào)查原因.做好災(zāi)情記錄配合消防有關(guān)部門清理現(xiàn)場.調(diào)查原因.做好災(zāi)情記錄 應(yīng)急處理程序 亂停亂放應(yīng)急流程圖相關(guān)保安崗位相關(guān)保安崗位 不聽勸阻聽勸阻不聽勸阻聽勸阻糾正時(shí)沉著.冷靜，以理服人配合糾正時(shí)沉著.冷靜，以理服人配合保安，糾正作業(yè)若顧客蠻橫

15、無理.打罵若顧客蠻橫無理.打罵保安員報(bào)告當(dāng)值隊(duì)長報(bào)告當(dāng)值隊(duì)長或保安主管視情通知當(dāng)?shù)嘏沙鏊虼?10報(bào)警報(bào)告管理處負(fù)責(zé)人報(bào)告管理處負(fù)責(zé)人應(yīng)急處理程序治安案件處理流程圖發(fā)生斗毆（盜竊）案件現(xiàn)場發(fā)生斗毆（盜竊）案件現(xiàn)場相關(guān)相關(guān)保安崗位 立即報(bào)告當(dāng)值隊(duì)長或保安主管立即制止.控制，避免造成傷害事故立即報(bào)告當(dāng)值隊(duì)長或保安主管立即制止.控制，避免造成傷害事故視情況通知公司車隊(duì)或拔打120電話組織人員和相關(guān)保安員到達(dá)現(xiàn)場視情況拔打110并控制局面視情況通知公司車隊(duì)或拔打120電話組織人員和相關(guān)保安員到達(dá)現(xiàn)場視情況拔打110并控制局面報(bào)告管理處負(fù)責(zé)人并形成書面報(bào)告報(bào)告管理處負(fù)責(zé)人并形成書面報(bào)告 應(yīng)急處理程序 醉

16、酒鬧事（精神病）事件處理流程圖發(fā)生醉酒（精神?。┦录l(fā)生醉酒（精神?。┦录嚓P(guān)保安崗位相關(guān)保安崗位立即報(bào)告當(dāng)值隊(duì)長或保安立即報(bào)告當(dāng)值隊(duì)長或保安主管控制對方，避免傷害事故保安主管組織及統(tǒng)籌保安主管組織及統(tǒng)籌保安員 視情通知公司車隊(duì)或拔打120，并配合控制局面 視情通知公司車隊(duì)或拔打120，并配合控制局面通知醉酒（精神病）人家屬或單位報(bào)告管理處負(fù)責(zé)人報(bào)告管理處負(fù)責(zé)人 應(yīng)急處理程序 顧客家中發(fā)生應(yīng)急事件處理流程圖（1）發(fā)生觸電發(fā)生觸電相關(guān)保安崗位或管理處相關(guān)保安崗位或管理處通知工程班組，立即關(guān)閉電源立即關(guān)閉電源通知工程班組，立即關(guān)閉電源立即關(guān)閉電源報(bào)告報(bào)告隊(duì)長或保安主管視情通知公司車隊(duì)送至醫(yī)院或拔打

17、120組織工程人員及保安員進(jìn)行營救視情通知公司車隊(duì)送至醫(yī)院或拔打120組織工程人員及保安員進(jìn)行營救配合工程班組調(diào)查情況.分析原因并做好記錄配合工程班組調(diào)查情況.分析原因并做好記錄報(bào)告管理處負(fù)責(zé)人報(bào)告管理處負(fù)責(zé)人 應(yīng)急處理程序 顧客家中發(fā)生應(yīng)急事件處理流程圖（2）發(fā)生水浸（水管爆裂）發(fā)生水浸（水管爆裂）相關(guān)保安崗位相關(guān)保安崗位通知工程班組，立即關(guān)閉水閥.電掣立即關(guān)閉電（水）掣通知工程班組，立即關(guān)閉水閥.電掣立即關(guān)閉電（水）掣若是下水道堵塞，立即疏通若是下水道堵塞，立即疏通報(bào)告報(bào)告保安主管和管理處負(fù)責(zé)人 應(yīng)急處理程序 顧客家中發(fā)生應(yīng)急事件處理流程圖（3）管理處（相關(guān)保安崗位）接到煤氣泄露報(bào)警管理處

18、（相關(guān)保安崗位）接到煤氣泄露報(bào)警準(zhǔn)確的記下樓棟號(hào)和房號(hào)準(zhǔn)確的記下樓棟號(hào)和房號(hào)向保安主管或管理處負(fù)責(zé)人匯報(bào)向保安主管或管理處負(fù)責(zé)人匯報(bào)通知工程班組組織相關(guān)保安崗位通知工程班組組織相關(guān)保安崗位通知煤氣公司駐小區(qū)工作站通知煤氣公司駐小區(qū)工作站到達(dá)后立即關(guān)閉燃?xì)忾y門或總開關(guān)，打開門窗視情通知公司車隊(duì)或拔打120若是煤氣泄露.爆破或其它特殊情況，協(xié)助工程班組處理，維護(hù)現(xiàn)場秩序到達(dá)后立即關(guān)閉燃?xì)忾y門或總開關(guān)，打開門窗視情通知公司車隊(duì)或拔打120若是煤氣泄露.爆破或其它特殊情況，協(xié)助工程班組處理，維護(hù)現(xiàn)場秩序調(diào)查原因.做好記錄調(diào)查原因.做好記錄 應(yīng)急處理程序 顧客家中刑事應(yīng)急事件處理流程圖顧客報(bào)警顧客報(bào)警誤報(bào)：查清故障.記錄原因判斷住址相關(guān)保安崗位或服務(wù)中心誤報(bào)：查清故障.記錄原因判斷住址相關(guān)保安崗位或服務(wù)中心刑事案件：拔打110并及時(shí)向保安主管和管理處負(fù)責(zé)人匯報(bào)刑事案件：拔打110并及時(shí)向保安主管和管理處負(fù)責(zé)人匯報(bào)上報(bào)公司總經(jīng)理上報(bào)公司總經(jīng)理組織保安員封鎖現(xiàn)場有傷員時(shí)視情通知當(dāng)?shù)蒯t(yī)院或拔打120通知政府有關(guān)部門組織保安員封鎖現(xiàn)場有傷員時(shí)視情通知當(dāng)?shù)蒯t(yī)院或拔打120通知政府有