第一太平洋戴維斯物業(yè)管理質(zhì)量手冊(cè)模板

1、第一太平洋戴維斯 物業(yè)管理質(zhì)量手冊(cè)FPD QMS MANUAL第一太平戴維斯物業(yè)管理質(zhì)量手冊(cè)行政人事部手冊(cè)1*0序言2.0崗位職責(zé)2.1人事行政部崗位職責(zé)2.2勞資主管崗位職責(zé)2.3培訓(xùn)主管崗位職責(zé)3.0人事管理制度3.1員工招聘制度3.2員工入職管理3.3員工規(guī)定制度管理3.4員工調(diào)職升職管理3.5員工的檔案管理3.6員工的辭職程序3.7辭退員工程序3.8報(bào)酬管理3.9福利的形式和內(nèi)容3.10獎(jiǎng)懲制度3.11培訓(xùn)工作的內(nèi)容和任務(wù)3.12員工績(jī)效考核制度4.0行政管理制度5.0行政人事管理部表格6.0物業(yè)管理外部管理制度1.0序言行政人事部是經(jīng)過(guò)以下五個(gè)職能要素實(shí)施的。1.1確保。這是為了經(jīng)過(guò)

2、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而募集與配置能力的過(guò)程，是行 政人事管理中的先行職能。其主要內(nèi)容為：職務(wù)分析：行政人事計(jì) 劃:招募、考核、選拔與錄用。1.2開(kāi)發(fā)。這是指開(kāi)發(fā)所募集的人員的品德智能，以提高組織績(jī)效的工 程，是人事管理中重要職能。其主要內(nèi)容為:培訓(xùn)、開(kāi)發(fā)規(guī)劃；職 前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)及脫產(chǎn)培訓(xùn);職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)。1.3報(bào)償。這是為員工對(duì)組織所作出的貢獻(xiàn)而給予報(bào)酬的過(guò)程。而行 政人事管理中的激勵(lì)凝聚智能，其主要內(nèi)容為:激勵(lì)工作積極性;工 作績(jī)效評(píng)估；工作薪酬；福利措施。1.4整合。這是使員工之間和睦相處、協(xié)調(diào)共事、取得群眾認(rèn)同的過(guò) 程，是行政人事管理中的人際協(xié)調(diào)職能。其主要內(nèi)容為：新來(lái)人員 的職前教育與社會(huì)化；

3、群體中人際關(guān)系之和諧；矛盾沖突的化解與 調(diào)解。1.5控調(diào)。這是對(duì)員工實(shí)施合理、公平的動(dòng)態(tài)管理過(guò)程,是行政人事 的控制、調(diào)整職能。其主要內(nèi)容為:科學(xué)合理的員工績(jī)效素質(zhì)。因此，行政人事管理能夠定義為：為了有效地達(dá)成組織的目標(biāo)而進(jìn)行的 組織內(nèi)行政人事的確保、開(kāi)發(fā)、報(bào)償、整合、控制的活動(dòng)的過(guò)程。2.0崗位職責(zé)2.1行政人事部經(jīng)理崗位職責(zé)1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)人事部門(mén)的有關(guān)方針、 政策、法令和指示, 組織制定計(jì)劃，經(jīng)物業(yè)管理處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施；2、全面負(fù)責(zé)人事部工作,掌握業(yè)務(wù)范圍，擬訂本部門(mén)的工作計(jì)劃，定期召開(kāi)例 會(huì),布置、檢查、總結(jié)工作，重大事項(xiàng)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并共同研究、討論決定;3、組織本部

4、門(mén)干部的政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高人事管理水平和業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng) 對(duì)本部門(mén)員工的思想教育，團(tuán)結(jié)本部門(mén)干部，調(diào)動(dòng)每個(gè)人的工作積極性，保 證完成各項(xiàng)工作任務(wù)；4、對(duì)分配給本部門(mén)的工作,定期進(jìn)行檢查考核，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，帶動(dòng)后進(jìn)，搞好本 部門(mén)干部隊(duì)伍的建設(shè)；5、抓好干部及職工的管理工作，經(jīng)常深入基層研究，掌握情況;合理安排使用 干部,發(fā)現(xiàn)人才；及時(shí)提出干部調(diào)整意見(jiàn)，當(dāng)好物業(yè)管理處領(lǐng)導(dǎo)的參謀；6、組織制定、修改、充實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，做到管理規(guī)范化、科學(xué)化；7、根據(jù)用工計(jì)劃組織招聘工作，負(fù)責(zé)調(diào)入、招聘、招收、辭退、辭職、 調(diào)出、停薪留職員工的審核，負(fù)責(zé)員工內(nèi)部調(diào)配的審核；8、按照有關(guān)政策，結(jié)合同行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和物業(yè)管理處實(shí)際

5、制定本物業(yè)管理處工 資、獎(jiǎng)金、勞保福利標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)，負(fù)責(zé)工資、獎(jiǎng)金、勞保、 福利、加班費(fèi)、夜班費(fèi)及各種津貼報(bào)表的審核；9、按制度負(fù)責(zé)審批辦理各類(lèi)休假期的期限和有關(guān)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)；10、負(fù)責(zé)人事檔案的管理工作，負(fù)責(zé)辦理職工調(diào)入、調(diào)出檔案的接收和傳 遞工作；11、完成總經(jīng)理交給的其它各項(xiàng)工作。2.2勞資主管崗位責(zé)任1、根據(jù)國(guó)家工資改革政策和物業(yè)管理處的實(shí)際經(jīng)濟(jì)效益，編制工資計(jì)劃，合 理使用工資基金；2、負(fù)責(zé)辦理職工的轉(zhuǎn)正、定級(jí)、晉升的工資變動(dòng)事宜及離職員工的工資結(jié) 算工作；3、負(fù)責(zé)辦理職工調(diào)動(dòng)的工資手續(xù)、調(diào)入職工的工資標(biāo)準(zhǔn)的審定工作；4、按時(shí)準(zhǔn)確編報(bào)勞動(dòng)工資、浮動(dòng)工資、獎(jiǎng)金、伙食補(bǔ)貼、月、季

6、、年報(bào) 表并做好對(duì)比分析，提出建設(shè)性意見(jiàn)供領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)參考；5、按月匯總和發(fā)放加班費(fèi)、夜班費(fèi)和其它各種津貼；6、嚴(yán)格勞務(wù)工資管理，建立健全職工工資一鑒表，掌握公司各類(lèi)人員的工資 變動(dòng)情況和人員的增減情況；7、負(fù)責(zé)編制勞保、福利用品發(fā)放名單；8、負(fù)責(zé)全部員工參加勞動(dòng)保險(xiǎn)的工作；9、負(fù)責(zé)各部門(mén)的考勤管理，統(tǒng)計(jì)和編報(bào)勞動(dòng)出勤報(bào)表，經(jīng)常檢查各部門(mén)的勞 動(dòng)紀(jì)律，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提供勞動(dòng)出勤情況；10、負(fù)責(zé)領(lǐng)取本部門(mén)的辦公用品和文件的收發(fā)登記工作；11、完成人事部經(jīng)理交派的其它任務(wù)。2.3培訓(xùn)經(jīng)理崗位責(zé)任1、熱愛(ài)物業(yè)管理處工作,對(duì)培訓(xùn)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，耐心細(xì)致，全心全 意，作風(fēng)正派，不謀私利，為提高物業(yè)管理

7、處人員的素質(zhì)而盡心盡力；2、在物業(yè)管理處總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)物業(yè)管理處的培訓(xùn)工作。按照 物業(yè)管理處經(jīng)營(yíng)管理的方針政策，負(fù)責(zé)計(jì)劃、組織、檢查及督促各項(xiàng)培 訓(xùn)工作；2、負(fù)責(zé)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施方案并組織實(shí)施；3、負(fù)責(zé)物業(yè)管理處調(diào)進(jìn)、招聘、招收干部、工人的培訓(xùn)及業(yè)務(wù)技術(shù)的考 核工作；4、負(fù)責(zé)審核干部、職工培訓(xùn)教學(xué)大綱和培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)教師的選編教材， 制定培訓(xùn)文件，負(fù)責(zé)培訓(xùn)計(jì)劃的組織、實(shí)施和管理工作；5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和檢查、落實(shí)、考核各部門(mén)的有關(guān)培訓(xùn)工作；6、編造年度培訓(xùn)預(yù)算報(bào)總經(jīng)理。控制每年的預(yù)算支出；7、安排教學(xué)儀器設(shè)備的保養(yǎng)、維修及購(gòu)置；8、對(duì)物業(yè)管理處外派學(xué)習(xí)的員工，按物業(yè)管理處規(guī)定進(jìn)行管理、控制、

8、審 核及實(shí)施培訓(xùn)后跟查與考核業(yè)績(jī)的工作；9、負(fù)責(zé)制定、審查對(duì)外招生培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃的制定、實(shí)施及費(fèi)用核算;資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系本人改正或者刪除。10、組織本部門(mén)員工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，監(jiān)督員工執(zhí)行物業(yè)管理處各項(xiàng)規(guī)章制度 和評(píng)核員工的工作態(tài)度與表現(xiàn)。3.0人事管理制度物業(yè)公司成立后向社會(huì)公開(kāi)招聘人員，物業(yè)管理公司采用固定期限合 同制的聘用制度，簽訂勞動(dòng)合同，約定合同終止的時(shí)間、條件。在合同 期內(nèi)履行合同義務(wù),享受合同權(quán)利。采用人員能進(jìn)能出，能上能下，工 資能高能低的聘用程序制度。物業(yè)管理公司的人員請(qǐng)得進(jìn)，留得住，流 得出，用得活。有利于物業(yè)管理公司精減人員、降低成本、提高效 益、激勵(lì)勢(shì)氣。3.1員工招聘制度招聘包括招募、選拔、錄用三個(gè)過(guò)程。簽約是人事部根據(jù)勞動(dòng)法規(guī)定與正式錄用員工簽訂的勞 動(dòng)合同書(shū)，勞動(dòng)合同書(shū)應(yīng)包括以下內(nèi)容：勞動(dòng)合同期限；工作 內(nèi)容；勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件；勞動(dòng)報(bào)酬；勞動(dòng)紀(jì)律；勞動(dòng)合同 終止的條件；違反勞動(dòng)合同的責(zé)任。勞動(dòng)合同前面規(guī)定的必 備條款外，當(dāng)事人能夠協(xié)商約定其它內(nèi)容。物業(yè)管理公司與 勞動(dòng)者訂立勞動(dòng)合同，必須遵循兩個(gè)原則：一是平等自愿，協(xié) 商一致；二是符合法律、行政法規(guī)的規(guī)定。勞動(dòng)合同必須由員工親自簽名或蓋章，企業(yè)代表簽章,并加蓋 人事資源管理部門(mén)印章及注明簽約的日期后方可生效。雙方 簽署后，交