【方案經(jīng)理培訓(xùn)】-IT業(yè)方案經(jīng)理培訓(xùn)論文

1、1初始、專業(yè)、完美是項目成功的基本標(biāo)準XXXX 冷證書編號20192019 年 6 6 月 9 9 日摘 要：項目的成功有很多因素和標(biāo)準。歸納起來，初始、專業(yè)、完 善是項目成功的標(biāo)準。關(guān)鍵詞： 初始 專業(yè) 完美 項目 成功 標(biāo)準項目的成功有很多因素和標(biāo)準， 有項目的可行性、 良好的投資環(huán) 境、領(lǐng)導(dǎo)的支持程序或落到實處的“一把手工程”、項目的團隊的執(zhí) 行力等等因素， 那到底是哪些因素才是成功的標(biāo)準， 哪些才是最關(guān)鍵 的因素呢？下面我將從自已多年的項目經(jīng)驗， 從項目的自身經(jīng)歷角度 來分別談一談什么是項目成功的標(biāo)準：一、“完成任務(wù)”是成功標(biāo)準的前提，稱為原始標(biāo)準。仁者見仁，智者見智，但總的來說，標(biāo)準

2、是指導(dǎo)一致行動的準則 和前提。在踏上成功的項目管理旅程之前， 我們首先需要弄明白究竟 什么才是項目成功的標(biāo)準。 我在大學(xué)時期學(xué)習(xí)計算機應(yīng)用專業(yè)， 大學(xué) 期間學(xué)習(xí)了計算機相關(guān)的軟硬件基礎(chǔ)知識，學(xué)習(xí)了軟件工程，并 且是以面向過程和瀑布模型的為核心的開發(fā)技術(shù) （之后又學(xué)習(xí)了面向 對象的開發(fā)技術(shù)， 自學(xué)了一本翻譯過來的 面向?qū)ο蟮能浖こ?）， 全面了解了整個軟件項目的開發(fā)過程， 在2當(dāng)時的概念里， 只要按照軟 件工程的指引，順利完成整個項目的任務(wù)，這個項目就成功了。在畢 業(yè)走上 ITIT 行業(yè)的工作崗位之后的 1 1 年多時間里，甚至更長的一段時 間內(nèi)，這就是我個人概念中的軟件項目管理， 也是當(dāng)時多

3、數(shù)軟件項目 的管理現(xiàn)狀： 只要按照客戶的要求把軟件系統(tǒng)開發(fā)完成了， 就算項目成功了。有過那個時代經(jīng)歷的讀者對此一定印象深刻， 毋庸置疑當(dāng)前 仍然還有不少項目， 尤其是小規(guī)模企業(yè)、 小規(guī)模的項目仍然采用這個 標(biāo)準。完成任務(wù)是項目成功的必要前提， 但很多公司很快就發(fā)現(xiàn)項目完 成了不少，不但沒有掙錢，反而虧了很多，甚至項目越大虧得越多， 迫使企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)不得不考慮如何控制項目成本。 這個時候發(fā)現(xiàn)，把“完 成任務(wù)”作為項目成功的標(biāo)準顯然是不對的， 那究竟什么才是項目成 功的標(biāo)準呢？反思眾多企事業(yè)單位在實施項目時只考慮項目如何完成， 而不太 在乎項目成本和花費的時間， 一般都是由于以下兩大原因： 一是項目

4、 的技術(shù)難度太大了， 能夠有合適的人才來完成已經(jīng)很不錯了， 根本無 須顧及成本和時間；二是項目的錢太多了， 所以上層管理者幾乎不用 在乎項目投入。早期國內(nèi)開發(fā)的軟件系統(tǒng)多數(shù)都是在用戶購買了硬件后白送的， 軟件開發(fā)的費用比起銷售硬件的暴利就如九牛一毛， 讓管理者花費精 力控制項目成本， 還不如多花點時間去開發(fā)幾個新的項目？同時也是 軟件開發(fā)人才相對稀缺，技術(shù)也不夠成熟，因此，能把項目按客戶要求完成已經(jīng)算不錯了。 另外像一些高科技的國防項目、 涉及國計民生 的重大科研項目， 由于其意義重大， 項目成功后所產(chǎn)生的經(jīng)濟產(chǎn)出遠 非項目投入所能比的， 只要能盡早研發(fā)成功就可以了， 這類項目的管 理一般重點

5、考慮的也是技術(shù)更多， 成本相對不是那么重要。 因此，“完 成任務(wù)”這個標(biāo)準并非是一個過時的標(biāo)準， 取決于具體項目的項目要 求。二、“平衡三要素” 是專業(yè)的成功標(biāo)準，稱為專業(yè)標(biāo)準：3在過去幾年中， 多數(shù)了解專業(yè)項目管理理論的人士都知道， 項目 管理強調(diào)要平衡“質(zhì)量、時間、成本”這三個管理要素，是否掌握這 個理念，也是過去幾年中項目管理“專業(yè)”和“非專業(yè)”人士的一個 顯著區(qū)別。 在當(dāng)前日益競爭激烈的經(jīng)濟社會中， 多數(shù)項目是有成本限 制的，尤其是多數(shù)“以盈利為天職”的企業(yè)。在過去的幾年中， 按照這個成功標(biāo)準進行實施控制， 許多項目的 確取得了良好的效果，但也有不少項目經(jīng)理遇到不少困惑： “項目從 接

6、手就能看出來，這項目就毫無利潤可言，成本如何控制？”當(dāng)前類 似的 ITIT 項目還不少，眾多的“開口”合同項目項目龐大，范圍 模糊不清，做是無底洞，不做則前功盡棄。老板則一再叮囑： “控制 好成本，早點把項目結(jié)了?！边@種擺明了賠錢的項目，所謂控制成本 也就是盡可能少花點錢而已， 質(zhì)量標(biāo)準自然是客戶能接受交付的產(chǎn)品 即可。這種對很多公司來說的“戰(zhàn)略型”項目在當(dāng)前，包括以后還是 挺多的，如果用“質(zhì)量、時間、成本”這個標(biāo)準來看，顯然算不上成 功，但一般來說，結(jié)果會讓客戶滿意，老板也能滿意，是成功還是不 成功呢？在世界歷史上還有不少著名的項目， 如悉尼的大劇院， 巴黎的鐵 塔，不僅時間上超出，成本上更

7、是超出，但現(xiàn)在看來，項目無疑是十 分成功的。由此看來，平衡“質(zhì)量、時間、成本”三要素這個標(biāo)準貌 似也不是一個準確的項目成功標(biāo)準。三、“滿足干系人要求”是完美的成功標(biāo)準，稱為新的標(biāo)準“滿足干系人要求” ，這是有些項目管理者提出的新的項目成功 標(biāo)準。4如果老板、 客戶、項目組員等等項目干系人都對最終交付的項 目成果十分滿意，這樣的項目無疑是成功的。但是，凡是有經(jīng)驗的項 目經(jīng)理都會明白，項目做到這種程度，那真的是只能用“完美”來形 容了，但這樣完美的項目存在么？“眾口難調(diào)”是基本常識，如果以 “滿足干系人要求” 作為項目成功的標(biāo)準， 只要有任何一方干系人不 滿意，這個項目就是失敗了，這符合現(xiàn)實情況么

8、？在眾多項目中，客戶、老板和員工的利益往往是直接沖突的：項 目投入多了，老板在該項目中的利潤自然就少了， 老板自然難以滿意； 投入少了，員工會干得非常辛苦，但也很難保證滿足質(zhì)量要求，難以 保證如期交付， 這都會令客戶不滿； “一鼓作氣， 再而衰，三而竭” ， 一個長期辛苦的項目，多數(shù)時候都會使員工不滿，進而辭職跳槽，另 尋出路。盡管有些項目短期投入較多， 可能就是投資盡管當(dāng)前是 支出，但當(dāng)期贏得客戶滿意，就會有更多后續(xù)市場機會，就會有后續(xù) 更多的回報， 但老板能否有這樣的承受能力和眼光， 恐怕都是項目經(jīng) 理難以控制和把握的。 老板可以選擇項目經(jīng)理， 但一旦項目經(jīng)理選擇 了某個項目，他就只能選擇

9、這個項目的老板和客戶兩個重要的干系 人。對于內(nèi)部項目來說也一樣，如果選擇承擔(dān)某個項目的項目經(jīng)理，你就必須直面這個項目的所有干系人?！吧裣啥紩蚣堋?，期望“滿足所有干系人的要求”是一個不切 合實際的成功標(biāo)準， 但平衡所有干系人的要求， 團結(jié)各方達成項目目 標(biāo)，是項目經(jīng)理必須要做的事情。四、到底什么是項目成功標(biāo)準一一初始？專業(yè)？完美？其它？5對于一個信息化項目來說，從需求調(diào)研開始一直到項目結(jié)束。 這個項目開發(fā)到什么程度才算成功？它的標(biāo)準又是什么？原來我們 在工作的會議上，項目組成員之間曾經(jīng)討論過很多， 與用戶單位也交 流過很多，與合作伙伴也交流過很多，得出了很多答案。用戶單位使用人員認為是客戶能夠

10、真正使用起來， 才算成功。 概 況地說就是客戶滿意（滿足功能要求；能夠真正使用）項目組實施人員認為是嚴格按照客戶提出的需求報告， 只要都完 成了需求報告的內(nèi)容就算成功，不論客戶是否真的能夠使用起來。合作伙伴或是老板認為要得到預(yù)定的回報， 無論在物資上， 還是 在名譽上，他們認為最基本應(yīng)該實現(xiàn)自已的預(yù)定效果。通過這些討論， 并結(jié)合上面提到了從項目成功的初始標(biāo)準、 專業(yè)的成功標(biāo)準， 到完美的成功標(biāo)準， 這其實不是項目成功標(biāo)準的一個發(fā) 展過程，準確地說就該是項目的成功標(biāo)準的類別罷了。換句話說，我 們可以明確，沒有一個通用的項目成功標(biāo)準。由于每一個項目都有自己獨特的項目要求， 項目的最終成果所產(chǎn) 生的影響和意義也未必是項目結(jié)束就立刻顯現(xiàn)出來的， 許多“勞民傷 財”的項目，比如我國的長城、埃及的金字塔等，現(xiàn)在看來無疑都是 成功的。因此，每一個項目都有自己的成功標(biāo)準。有一點是無疑的， 那就是如果沒有項目交付成果，項目無疑是失敗的。由于每一個項目都有自己的生命周期，并且項目結(jié)束后項目成果 的影響往往更為深遠。 伴隨時間的不斷變化， 許多項目最終的成敗結(jié) 果已經(jīng)遠遠超出了所有當(dāng)事人最初的期望目標(biāo)，越大的項目越是如 此，并且不同的時間對項6目成功與否的判斷由于人們的期望的變化而 迥異。 但這并不意味著一切就該“聽天由命”了，相對而