超市貨架營業(yè)員崗位“星級評定”試題題庫

1、超市貨架營業(yè)員崗位“星級評定”試題題庫食品安全問題撤柜，對食用者的健康或對生命有潛在威脅，但造成嚴重性后果的可能性小，在（ ）小時內商品撤柜到倉庫，做好明顯標識并隔離。 單選題 *A、2小時B、3小時C、6小時(正確答案)D、12小時答案解析：14.2.6.3.1不合格品處理操作規(guī)范加工食品開封后原包裝密封保存，貯存條件保質期不變，電子稱標識設置保質期不超過原包裝標識的（ ）。 單選題 *A、1/5且1個月(正確答案)B、1/5且15天C、1/5且10天D、1/5且7天答案解析：14.4.2.0.6各類食品保質期設定標準日用品1保質期2年，截止保質期前( )撤柜。 單選題 *A、3個月B、4個

2、月C、5個月(正確答案)D、6個月答案解析：14.4.2.05門店商品驗收、撤柜、退貨日期控制標準食品15保質期30天，截止保質期前( )撤柜。 單選題 *A、4天B、5天(正確答案)C、6天D、7天答案解析：14.4.2.05門店商品驗收、撤柜、退貨日期控制標準食品3保質期6個月，截止保質期前( )撤柜。 單選題 *A、10天B、15天C、20天(正確答案)D、25天答案解析：14.4.2.05門店商品驗收、撤柜、退貨日期控制標準食品6保質期12個月，截止保質期前( )撤柜。 單選題 *A、15天B、20天C、1個月(正確答案)D、2個月答案解析：14.4.2.05門店商品驗收、撤柜、退貨日

3、期控制標準超市送貨員工：負責按送貨單備貨、預約顧客、送貨和返單；負責（ ）以內貨到付款的現款收回；（ ）以上貨到付款的送貨需一名收銀員隨行收款。 單選題 *A、100元B、300元C、500元(正確答案)D、1000元答案解析：6.2.1.0.5 超市商品送貨操作規(guī)范超市季度盤點，在售價金額差錯率（ ）時,此品類需重盤點； 單選題 *A、大于3B、大于4C、大于5(正確答案)D、大于6答案解析：6.2.1.0.8超市商品盤點操作規(guī)范貨架離地約（ ）CM的區(qū)域為黃金陳列位。 單選題 *A、100-130B、120-150C、130-160(正確答案)D、140-170答案解析：6.2.1.0.8

4、超市商品盤點操作規(guī)范以下對盤點數據修改的說法正確的是（） 單選題 *A、在原數據上劃掉，在寫上正確的的數量B、在原數據的旁邊，用“+/-”符號加上需增減的數量(正確答案)C、在單據后面空白處，寫上條碼及最終正確的數量D、在單據后面空白處，寫上條碼及需增減的數量答案解析：6.2.1.0.8超市商品盤點操作規(guī)范休假的要求可查看（）文件？ 單選題 *A、員工獎懲規(guī)范B、員工績效管理規(guī)范C、薪酬福利制度實施辦法D、考勤管理細則(正確答案)答案解析：9.6.1.1考勤管理制度利用工作之便，使用自己或別人的VIP卡（含金卡）私自為顧客打折、私自為自己或別人的VIP卡（含金卡）積分、謀利，或在為公司或供應商

5、等購買商品過程中，私自進行積分，侵占公司利益的?？鄯謽藴?單選題 *A、10-20分B、20-40分C、40-60分D、60-100分(正確答案)答案解析：9.8.3員工獎懲管理規(guī)范未經安全部門同意，擅自挪動滅火器位置，拆卸消防設施配件，私開消防栓水閥；商品、貨架或其它設施設備放在防火卷簾門下、消防栓前，堵塞消防通道的，未造成損失減（）分？ 單選題 *A、10-20分B、20-60分(正確答案)C、40-60分D、60-100分答案解析：9.8.3員工獎懲管理規(guī)范因還原不到位導致變質商品被顧客選購給公司造成經濟損失或不良影響的，視情況給予責任人當月業(yè)績扣（ ）分 單選題 *A、10-20分B、

6、20-40分(正確答案)C、20-60分D、20-100分答案解析：9.8.3員工獎懲管理規(guī)范員工在新店開業(yè)、項目推進、危機處理、難度挑戰(zhàn)、創(chuàng)優(yōu)工程、商場大型促銷活動等相關工作中表現突出，由所在部門評估后給予相關人員加（）分？ 單選題 *A、20-100分B、10-30分(正確答案)C、40-60分D、10-20分答案解析：9.8.3員工獎懲管理規(guī)范員工直接或間接投資、經營與公司有業(yè)務及經濟往來的任何單位，包括現實的和將要與公司開展業(yè)務的自營供貨商和專柜供應商、商場業(yè)主單位、商場施工單位、設施設備供應商、各分承包商等，減（）分？ 單選題 *A、10-20分B、20-40分C、40-60分D、6

7、0-100分(正確答案)答案解析：9.8.3員工獎懲管理規(guī)范Tt：是指（ ）狀態(tài)的商品： 單選題 *A、停購退貨(正確答案)B、停購7天后庫存未退完C、滯銷停購銷完止D、滯銷停購15天后庫存未處理完答案解析：內部資料 購買時間在1個月內，不影響再次銷售且外觀及包裝完好的非重點商品，在（ ）內根據顧客要求予以退換貨處理； 單選題 *A、5分鐘B、10分鐘(正確答案)C、30分鐘D、1小時答案解析：內部資料 自營商品以ABC分類暢滯銷分析,其中b是指（ ）。 單選題 *A、商品銷售量序號排行前20%B、商品銷售額序號排行前20%C、商品銷售額序號排行中間的60%D、商品銷售量序號排行中間的60%(

8、正確答案)E、商品銷售量序號排行后8195%答案解析：內部資料 食品召回，按規(guī)定程序，通過對不安全食品采?。?）及時消除或減少食品. *A、撤柜(正確答案)B、退換貨(正確答案)C、補充或修正消費說明等方式(正確答案)D、食品污染答案解析：14.2.6.3.2超市商品召回操作規(guī)范假冒偽劣商品的界定標準（ ）。 *A、假冒注冊商標或侵犯他人注冊商標志專用權(正確答案)B、假冒專利或盆侵犯他人專利權的(正確答案)C、盜版復制或侵犯他人著作權的(正確答案)D、假冒產地、廠名、廠址的(正確答案)E、過期、失效、變質的(正確答案)答案解析：14.4.2.0.2假冒偽劣的界定以下關于假冒偽劣的商品說法正確

9、的是（ ）。 *A、盜版復制或侵犯他人著作權的(正確答案)B、假冒產地、廠名、廠址的(正確答案)C、國家明令淘汰的(正確答案)D、過期、變質的(正確答案)答案解析：14.4.2.0.2假冒偽劣的界定進口預包裝食品應該標注食品名稱、凈含量、保質期和儲存說明還有哪些（ ）。 *A、原產國(正確答案)B、配料(正確答案)C、規(guī)格(正確答案)D、經銷者名稱(正確答案)E、地址和聯系方式(正確答案)答案解析：14.4.2.0.3商品標識標準商品包裝上不得使用第一、極品（ ）等絕對詞語，不得隨意使用純天然（ ）之類詞語。 *A、最佳(正確答案)B、綠色(正確答案)C、對環(huán)境友善(正確答案)D、純天然(正確

10、答案)答案解析：14.4.2.0.3商品標識標準商品包裝上不得使用絕對化的詞語，以下哪些屬于絕對化詞語？（ ） *A、極品(正確答案)B、最佳(正確答案)C、第一(正確答案)D、全球領先(正確答案)答案解析：14.4.2.0.3商品標識標準食品在其名稱或者說明中標注（ ）字樣的應該標注食品的（ ），并符合國家標準規(guī)定的定量標示。 *A、營養(yǎng)(正確答案)B、營養(yǎng)素(正確答案)C、強化(正確答案)D、熱量(正確答案)答案解析：14.4.2.0.3商品標識標準以下哪些產品必須有“3C”認證標志。（ ） *A、燈具(正確答案)B、電池C、插座、開關(正確答案)D、電飯煲(正確答案)答案解析：14.4.

11、2.0.3商品標識標準有保質期商品的驗收、退貨控制標準中，食品標識保質期為10-15天（含15天）的，驗收要求為前（ ）天送貨驗收，撤柜清退時間：截止保質期前（ ）天； *A、2天(正確答案)B、3天C、5天(正確答案)D、7天答案解析：14.4.2.05門店商品驗收、撤柜、退貨日期控制標準標價簽應遵循哪些原則？（ ） *A、一貨一簽(正確答案)B、整齊美觀C、貨簽對位(正確答案)D、先進先出答案解析：5.2.4.0.4超市商品標價簽打印及使用規(guī)范降價標價簽上須如實標明原價（ ）。 *A、現價(正確答案)B、特價期間(正確答案)C、降價原因(正確答案)答案解析：5.2.4.0.4超市商品標價簽

12、打印及使用規(guī)范靠墻的堆頭，要求遵循哪些原則？（ ） *A、安全(正確答案)B、美觀(正確答案)C、豐滿(正確答案)D、色彩答案解析：6.2.1.0.1超市堆頭端架陳列規(guī)范哪些商品可以陳列在特殊陳列位上。（ ） *A、彩頁商品(正確答案)B、自有品牌/國采商品(正確答案)C、應急應節(jié)商品(正確答案)D、暢銷商品答案解析：6.2.1.0.1超市堆頭端架陳列規(guī)范以下位置屬于特殊陳列位的是（ ）。 *A、貨架B、堆頭(正確答案)C、端架(正確答案)D、促銷位(正確答案)答案解析：6.2.1.0.1超市堆頭端架陳列規(guī)范商品存貨或倉儲物必須放置在高于室內地面（ ）以上的貨架上或地腳板，存貨商品與房頂消防設

13、備設施距離不少于（）米，與燈距不少于（）米。 *A、5厘米B、10厘米(正確答案)C、20厘米D、0.5米(正確答案)E、1米(正確答案)答案解析：6.2.1.0.2超市周轉倉管理辦法超市季度盤點盈虧金額（ ）以上（下）和除超市外其他柜組對盈虧金額不能說明原因的商品，該部分需重盤。 *A、正200元B、正300元(正確答案)C、正500元D、負200元E、負300元(正確答案)F、負500元答案解析：6.2.1.0.8超市商品盤點操作規(guī)范超市季度盤點中抽盤有哪些屬于重點商品且抽盤不低于10%（ ）。 *A、女性用品B、酒類(正確答案)C、奶粉(正確答案)D、滋補保健(正確答案)E、面部護理(正

14、確答案)答案解析：6.2.1.0.8超市商品盤點操作規(guī)范超市盤點前的準備工作中，對周轉倉的要求說法正確的是 （ ）。 *A、將商品按品類進行區(qū)域劃分，按條碼整理裝箱，每個箱子不允許超過3個條碼，商品條碼保證外露易于掃描(正確答案)B、不允許用購物車、購物籃、袋子裝商品(正確答案)C、靠墻堆放的只陳列一排箱子，條碼標簽朝外，中間走道前后陳列兩排，保證能通過人員以便于盤點，放置卡板上的商品沿著外圍擺放(正確答案)周轉倉盤點后需上鎖封閉，進出拿取商品需在登記本上做好登記(正確答案)答案解析：6.2.1.0.8超市商品盤點操作規(guī)范超市盤點前的準備工作中，對周轉倉的要求說法正確的是（ ）。 *A、將商品

15、按品類進行區(qū)域劃分，按條碼整理裝箱，每個箱子不允許超過3個條碼，商品條碼保證外露易于掃描(正確答案)B、不允許用購物車、購物籃、袋子裝商品(正確答案)C、靠墻堆放的只陳列一排箱子，條碼標簽朝外，中間走道前后陳列兩排，保證能通過人員以便于盤點，放置卡板上的商品沿著外圍擺放(正確答案)周轉倉盤點后需上鎖封閉，進出拿取商品需在登記本上做好登記(正確答案)答案解析：6.2.1.0.8超市商品盤點操作規(guī)范超市商品盤點的目的是（） *A、盈虧平衡B、賬實相符(正確答案)C、控制損耗D、修正庫存(正確答案)答案解析：6.2.1.0.8超市商品盤點操作規(guī)范超市為什么要進行日盤點？（） *A、監(jiān)控貴重商品是否丟

16、失(正確答案)B、修正拆包裝商品的庫存數量(正確答案)C、保證賬實相符(正確答案)D、方便訂貨(正確答案)答案解析：6.2.1.0.8超市商品盤點操作規(guī)范哪些商品需要開展日盤點？（） *A、季節(jié)性易盜商品(正確答案)B、貴重商品(正確答案)C、拆包裝商品(正確答案)D、連續(xù)兩個季度損耗高的商品(正確答案)答案解析：6.2.1.0.8超市商品盤點操作規(guī)范盤點復核階段，需復核的商品有（ ）。 *A、盈虧在300元以上（下）的商品(正確答案)B、盈虧在500元以上（下）的商品C、盤點數據異常的商品（剔除盈虧金額100元以上或盈虧數量10個以上相抵為零）(正確答案)D、貴重商品，不論是否產生盈虧答案解

17、析：6.2.1.0.8超市商品盤點操作規(guī)范盤點時，以下哪些地方容易出現漏盤、重盤的商品，是品類經理抽查的重點對象（ ）。 *A、區(qū)域/貨架交界處(正確答案)B、掛網(正確答案)C、角落(正確答案)D、擺放凌亂的堆頭/貨架(正確答案)答案解析：6.2.1.0.8超市商品盤點操作規(guī)范盤點盈虧數據錯誤產生的原因有（ ）。 *A、盤點錯誤：少盤、多盤、漏盤、盤串(正確答案)B、操作錯誤：來貨串貨、入庫單據數量錯誤(正確答案)C、串碼：同一商品有兩個條碼，貼錯條碼，員工抄錯條形碼(正確答案)D、丟失、被盜等(正確答案)答案解析：6.2.1.0.8超市商品盤點操作規(guī)范實物盤點按商品陳列順序，具體是（ ）。

18、 *A、從左至右(正確答案)B、從上至下(正確答案)C、從下至上D、從右到左答案解析：6.2.1.0.8超市商品盤點操作規(guī)范以下哪些商品不需要盤點，需做好隔離。（ ） *A、專柜商品(正確答案)B、贈品/樣品(正確答案)C、已辦理退貨但供應商未提貨的商品(正確答案)D、團購等已付款未提貨商品(正確答案)答案解析：6.2.1.0.8超市商品盤點操作規(guī)范常規(guī)直上柜商品訂貨量依據：（ ）。 *A、以上個月商品日均銷售量(正確答案)B、近期日均銷售情況(正確答案)C、彩頁商品可參照上次彩頁的增長幅度(正確答案)答案解析：6.2.1.1.1門店訂貨操作指導書手工補貨原則（ ）。 *A、季節(jié)性天氣變化(正

19、確答案)B、團購(正確答案)C、堆頭單品(正確答案)D、正常陳列空答案解析：6.2.1.1.1門店訂貨操作指導書以下哪種情況，允許手工開單訂貨？（ ） *A、季節(jié)性(正確答案)B、天氣突然變化(正確答案)C、勞保(正確答案)D、堆頭(正確答案)答案解析：6.2.1.1.1門店訂貨操作指導書包裝食品、日用品允許分貨的商品類別是（ ）。 *A、新品(正確答案)B、日常彩頁(正確答案)C、年中（終）大促(正確答案)D、積壓商品答案解析：6.2.1.1.2 超市事業(yè)部分貨規(guī)范超市內在售或曾售商品價值在（）以下，不需購物小票，顧客不滿意即需在（）分鐘內直接為顧客退換貨； *A、20元(正確答案)B、30

20、元C、5分鐘(正確答案)D、10分鐘答案解析：6.3.3.5 顧客意見及投訴處理流程哪種情形會被認定為工傷？ *A、工作時間、工作地點、因為工作的原因導致的身體受傷；(正確答案)B、在上下班途中，受到非本人主要責任的交通事故或者城市軌道交通、客運輪渡、火車事故傷害的；(正確答案)C、上班途中騎電動車摔傷；D、在工作時間和工作場所內，因履行工作職責受到暴力等意外傷害的；(正確答案)答案解析：9.6.1.1考勤管理制度失業(yè)員工需同時具備哪些條件的，才能領取失業(yè)保險待遇？ *A、非本人意愿離職(正確答案)B、失業(yè)后按照規(guī)定進行登記并有求職意向。(正確答案)C、按照規(guī)定參加失業(yè)保險，所在單位和本人已按

21、照規(guī)定履行繳費義務滿1年的；(正確答案)D、員工個人意愿提出離職的；答案解析：9.6.1.1考勤管理制度公司可依法從員工工資中代扣的費用，包括以下哪些？ *A、員工本人工資的個人所得稅(正確答案)B、員工個人負擔的社會保險費、住房公積金費用(正確答案)C、員工賠償因本人原因造成用人單位經濟損失的費用(正確答案)D、根據公司依法制訂的規(guī)章制度對員工進行的違紀經濟處罰(正確答案)E、經員工本人同意的其他費用。(正確答案)答案解析：9.6.3薪酬福利管理制度員工違紀行為除獎懲扣分外，還可配合哪些處置措施？ *A、一般/輕微的違紀行為：口頭警告(正確答案)B、較大違紀行為：書面告知(正確答案)C、嚴重

22、違紀行為（未達到解除條件的）：書面警告,或視影響嚴重程度，給予獎懲扣60-100分處理，并可隨時解除勞動合同。(正確答案)答案解析：9.8.3員工獎懲管理規(guī)范以下哪些贈品需做零進價驗收（ ）。 *A、供應商提供的免費貨(正確答案)B、供應商提供給顧客的贈品C、供應商補償因調價給商場造成損失的商品(正確答案)D、供應商補償因罰款給商場造成損失的商品(正確答案)E、供應商提供的賠付商品(正確答案)答案解析：CS-WI-SP14-01超市贈品管理規(guī)范A0商品儲存要求（ ）。 *A、隔墻離地(正確答案)B、防止交叉污染(正確答案)C、防潮(正確答案)D、防霉(正確答案)E、防竄味(正確答案)F、防蟲(

23、正確答案)答案解析：FS-PRP28商場食品及相關產品儲存要求殘次商品包括（ ）。 *A、外觀壞損商品(正確答案)B、鼠咬、蟲蛀、生霉或受潮商品(正確答案)C、使用功能、包裝、質量、標識達不到產品標準的商品(正確答案)D、樣板、缺少零配件、即將過期等其他不能正常銷售的商品(正確答案)答案解析：內部資料 超市冬季應季商品包括有火鍋料、（ ）。 *A、雨衣雨傘B、爽身粉C、護手霜(正確答案)D、棉拖(正確答案)E、防曬霜答案解析：內部資料 平時大批量補貨三個時間段分別為（ ）。 *A、07：30-10：10(正確答案)B、12：30-14：30C、13：00-15：00(正確答案)D、21：00以

24、后(正確答案)答案解析：內部資料 公司愿景：“成為全國一流的零售企業(yè)”中的“一流”從以下哪幾個方面體現。 *A、員工(正確答案)B、目標顧客(正確答案)C、股東(正確答案)D、供應商(正確答案)E、社會(正確答案)答案解析：企業(yè)文化上班必須佩戴工牌，工牌佩戴要求（ ）。 *A、工牌不得遮擋，需外露(正確答案)B、工牌戴在衣服右側上方C、工牌戴在衣服左側上方(正確答案)D、工牌戴在外衣上即可，位置沒要求答案解析：商場員工禮儀形式規(guī)范與食品接觸的人員的指甲不得超過2mm。（ ） 判斷題 *對錯(正確答案)答案解析：14.2.6.1.1食品案例人員衛(wèi)生標準標簽不應涉及疾病預防、治療功能，應符合預包裝

25、特殊膳食用食品相應產品標準中標簽、說明書的有關規(guī)定；不應對0-12個月齡嬰兒配方食品中的必要成分進行含量聲稱和功能聲稱。（ ） 判斷題 *對錯(正確答案)答案解析：14.4.2.0.3商品標識標準化妝品可以在包裝、標簽、說明書及其他相關宣傳材料中宣傳或暗示“抗菌抑菌、除菌”及其他醫(yī)療作用。（ ） 判斷題 *對錯(正確答案)答案解析：14.4.2.0.3商品標識標準食品標簽和說明書不得含有虛假、夸大宣傳內容，不得涉及疾病預防，治療功能；（ ） 判斷題 *對(正確答案)錯答案解析：14.4.2.0.3商品標識標準進口食品的保質期撤柜要求比國產食品的要求更加嚴格。（ ） 判斷題 *對錯(正確答案)答

26、案解析：14.4.2.05門店商品驗收、撤柜、退貨日期控制標準進口食品因為過關時間較長，其保質期驗收時限允許比國產食品寬松一些。（ ） 判斷題 *對(正確答案)錯答案解析：14.4.2.05門店商品驗收、撤柜、退貨日期控制標準進口食品因為過關時間較長，其允許售賣的時間比國產食品長一些。（ ） 判斷題 *對錯(正確答案)答案解析：14.4.2.05門店商品驗收、撤柜、退貨日期控制標準日用品沒有需要在保質期前20天撤柜的商品。（ ） 判斷題 *對(正確答案)錯答案解析：14.4.2.05門店商品驗收、撤柜、退貨日期控制標準食品保質期大于1年的，需要在截止保質期前3個月撤柜下架。（ ） 判斷題 *對

27、(正確答案)錯答案解析：14.4.2.05門店商品驗收、撤柜、退貨日期控制標準陳列豐滿原則是指商品應覆蓋其陳列位置縱深的2/3以上即為豐滿，反之為不豐滿（ ）。 判斷題 *對(正確答案)錯答案解析：5.2.2.0.2品類布局與商品陳列規(guī)范標價簽打印前，需在系統(tǒng)模塊“crtp500”中生成標價簽。（ ） 判斷題 *對(正確答案)錯答案解析：5.2.4.0.4超市商品標價簽打印及使用規(guī)范超市標價簽有4中規(guī)格，每種規(guī)格都是特定的使用區(qū)域，不可混用或者亂用。（ ） 判斷題 *對(正確答案)錯答案解析：5.2.4.0.4超市商品標價簽打印及使用規(guī)范超市堆頭的落位圖一經確定，不可隨意變更。（） 判斷題 *

28、對(正確答案)錯答案解析：6.2.1.0.1超市堆頭端架陳列規(guī)范超市管理員對超市經營負有責任，應根據氣候時節(jié)變化及時調整商品的陳列位。（ ） 判斷題 *對錯(正確答案)答案解析：6.2.1.0.1超市堆頭端架陳列規(guī)范堆頭陳列時，需注意商品陳列安全、整齊，同時不能遮擋顧客視線。（） 判斷題 *對(正確答案)錯答案解析：6.2.1.0.1超市堆頭端架陳列規(guī)范均價活動時可以將功能相近或相輔的商品同價格陳列在同一個堆頭上。（） 判斷題 *對(正確答案)錯答案解析：6.2.1.0.1超市堆頭端架陳列規(guī)范周轉倉內商品應正立碼放，整齊有序，易碎、易變形等不耐壓商品碼放高度不可超過1.5米。（ ） 判斷題 *

29、對(正確答案)錯答案解析：6.2.1.0.2超市周轉倉管理辦法自營商品的周轉倉使用應遵循先進先出的原則。（ ） 判斷題 *對(正確答案)錯答案解析：6.2.1.0.2超市周轉倉管理辦法超市大盤點的數據覆蓋必須在超市營業(yè)前完成。（ ） 判斷題 *對錯(正確答案)答案解析：6.2.1.0.8超市商品盤點操作規(guī)范掛鉤上的商品同一掛鉤可以陳列2個不同的商品，但需做好分隔提示盤點人員。（ ） 判斷題 *對錯(正確答案)答案解析：6.2.1.0.8超市商品盤點操作規(guī)范貨架上的商品在盤點前需按照商品條碼整理陳列，保證每列為同一單品，與貨架標簽一一對應，并與相鄰商品保持一定空隙。（ ） 判斷題 *對(正確答案

30、)錯答案解析：6.2.1.0.8超市商品盤點操作規(guī)范盤點當日來貨的商品不上貨，統(tǒng)一存放，由驗貨組統(tǒng)一管理。（ ） 判斷題 *對(正確答案)錯答案解析：6.2.1.0.8超市商品盤點操作規(guī)范盤點復核過程中，需要對盤點數據進行修改時，不允許直接涂改數量，要在實盤數據后進行相應的加或減，修改人必須簽名確認。（ ） 判斷題 *對(正確答案)錯答案解析：6.2.1.0.8超市商品盤點操作規(guī)范盤點復核階段，需要修改數據的，需要財務監(jiān)盤人員確認方可修改。（ ） 判斷題 *對錯(正確答案)答案解析：6.2.1.0.8超市商品盤點操作規(guī)范盤點過程中如遇到破損商品、空盒（有銷售的商品）需先盤點數量后，再統(tǒng)一放到指

31、定位置，統(tǒng)一處理。（ ） 判斷題 *對(正確答案)錯答案解析：6.2.1.0.8超市商品盤點操作規(guī)范盤點時，品類經理可以根據抽查的差錯情況增加抽查品種。（ ） 判斷題 *對(正確答案)錯答案解析：6.2.1.0.8超市商品盤點操作規(guī)范盤點時再清點商品數量的同時還要檢查商品質量，有疑問或屬于殘次商品要及時清理出來統(tǒng)一處理。（ ） 判斷題 *對(正確答案)錯答案解析：6.2.1.0.8超市商品盤點操作規(guī)范日盤點的商品每天都進行，數量盤的準確與否并不是特別重要，重要的是速度。（ ） 判斷題 *對錯(正確答案)答案解析：6.2.1.0.8超市商品盤點操作規(guī)范日盤點的時間最好安排在營業(yè)結束后或營業(yè)開始前

32、。（ ） 判斷題 *對(正確答案)錯答案解析：6.2.1.0.8超市商品盤點操作規(guī)范散裝商品和專柜商品無需參與盤點，做好隔離和“不需盤點”標識。（ ） 判斷題 *對錯(正確答案)答案解析：6.2.1.0.8超市商品盤點操作規(guī)范在通宵盤點進行時，在飲料區(qū)域發(fā)現有洗發(fā)水，應把洗發(fā)水送回其所在品類的貨架，再返回飲料區(qū)域盤點。（ ） 判斷題 *對錯(正確答案)答案解析：6.2.1.0.8超市商品盤點操作規(guī)范門店未訂購的商品、超出訂單數量的商品，門店驗貨員應拒收。（ ） 判斷題 *對(正確答案)錯答案解析：6.2.1.1.1門店訂貨操作指導書包裝食品、日用品允許分貨的是彩頁、新品、勞保等特殊商品。（ ）

33、 判斷題 *對錯(正確答案)答案解析：6.2.1.1.2 超市事業(yè)部分貨規(guī)范營業(yè)員、各級管理人員在處理顧客投訴、糾紛時，以口頭溝通方式進行處理，也可向顧客提供書面事件經過描述；（ ） 判斷題 *對錯(正確答案)答案解析：6.3.3.5顧客意見及投放處理流程工傷假是指發(fā)生工傷事故后，治療和休養(yǎng)所需要的時間，期間工資照發(fā)。（ ） 判斷題 *對(正確答案)錯答案解析：9.6.1.1考勤管理制度年度內累計曠工2日或2次以上，視為嚴重違反公司規(guī)章制度，公司可視情形給予扣60-100分處理，并可以隨時解除勞動（務）合同；（ ） 判斷題 *對(正確答案)錯答案解析：9.6.1.1考勤管理制度員工發(fā)生工傷，其本人、家屬或者所在部門應當在72小時內以郵件形式通知所屬區(qū)域/城市公司行政管理部/總部人力資源部社保負責人。（ ） 判斷題 *對錯(正確答案)答案解析：9.6.1.1考勤管理制度員工請事假累計20