車輛保險業(yè)務合作協(xié)議書模板

1、歡迎下載內(nèi)容僅供參考車輛保險業(yè)務合作協(xié)議甲方：乙方：保險公司為促以下簡稱甲方和保險公以下簡乙方的長期穩(wěn)定、互惠的合作關系,依托甲乙雙方的優(yōu)勢資源向客戶提供全方位的服務保障,以達到共贏的最終目的,甲乙雙方本著平等互利、誠信自愿的原則,經(jīng)充分協(xié)商達成如下協(xié)義。第一條總則（一）雙方當事人均就自覺遵守協(xié)議書中的各項規(guī)定；（二）雙方在合作過程中,均就維護對方信譽和利益,避免有損對方或客戶利益的行為；（三）甲、乙雙方必須誠信合作、規(guī)范經(jīng)營,共同促進業(yè)務發(fā)展,構建良性、長遠的合作伙伴關系,達到共贏互利的目的。第二條 推進機制1、業(yè)務管理小組：組長：總經(jīng)理操作人員聯(lián)系電話說明負責：協(xié)調(diào)、溝通、具體業(yè)務操作事宜

2、操作人員聯(lián)系電話說明負責：協(xié)調(diào)、溝通、具體業(yè)務操作事宜3、溝通機制的建立：根據(jù)雙方合作的實際情況,雙方可多項進行溝通。雙方管理小組每季度一次舉行見面溝進行電話或書面溝通解決；若是重大問題則由業(yè)務管理執(zhí)行小組出面溝通解決。另外,甲乙雙方也應及時理順合作中出現(xiàn)的異常如：合作的深度、續(xù)保率降低、配件、工時的異常、理賠效率與業(yè)務品質(zhì)的下降等相關事宜。通過建立溝通機制,確保甲乙雙方保持愉快、有效的合作,鞏固雙方的戰(zhàn)略合作聯(lián)盟關系。4、銷售推進體制銷售培訓險管理工具等講師、制作資料等方式,對培訓活動提供最大限度的支持和協(xié)助。宣傳工具同意后,將其免費提供給甲方。保費報價軟件程序乙方及其機構應向甲方無償提供保

3、費報價軟件程序,并及時更新升級。數(shù)據(jù)交換甲方須同時向乙方提供新車銷售數(shù)量、車型等相關數(shù)據(jù)。甲方向乙方提供數(shù)據(jù)的主要方式為：甲方按月向乙方提交新車銷售數(shù)量、保險在店投保率等相關數(shù)據(jù)電子表格。乙方向甲方提供數(shù)據(jù)的主要方式為：A 甲方承保車輛出險時,乙方應及時以短信方式通知甲方B 乙方按月向甲方提供理賠數(shù)據(jù)電子表格,提前三個月提供承保數(shù)據(jù)C 乙方向甲方提供理賠系統(tǒng)查詢功能,甲方可及時查詢甲方承保車輛理賠信息5 客戶信息回甲方。如乙方違反上述約定,應承擔由此而產(chǎn)Th的一切后果。5、理賠推進機制乙方利用955XXTh保險事故,必須10024定。通,且乙方必須遵循以下約定：A 受損車輛實際維修價格必須達到

4、車輛實際價值的 80B 不以受損車輛殘余價值為減免依據(jù)C 甲方同意受損車輛包工維修的實際價值不超過 80時,乙方必須給予支持4 甲方必須遵守國家法律法規(guī),在承辦車輛理賠業(yè)務時,保證不弄虛作假,不擴大車輛受損,不損害乙方利益,從而達到贏利的目的。5 甲方代理的客戶在乙方投保車輛車身油漆劃痕險的,甲乙雙方必須遵循以下協(xié)議： A 甲方代理的客戶要求投保車身油漆劃痕險的,甲方優(yōu)先推薦給予乙方承保；B5000免報警處理；C 甲方代理的客戶發(fā)Th元以上的,都必須報警處理；第三條甲方義務1如實告知義務,并指導投保人正確辦理投保手續(xù),不得代替投保人填寫投保單或代替投保人簽章。2、在辦理機動車輛保險投保事宜時,

5、須按乙方要求提交相關文件資料,并保證其真實完整。3、應在乙方授權范圍內(nèi)代理辦理機動車輛保險相關事宜,凡因甲方擅自超越代理權限而產(chǎn)Th的相關責任及經(jīng)濟損失由甲方自行承擔。4寫投保單等相關資料,并加蓋甲方印章以便識別業(yè)務來源。550007畢,收集所需的索賠單證后通知被保險人提取車輛,以加快小額理賠案件的處理速度。6、甲方應根據(jù)市場變化,及時對配件及修理費價格進行調(diào)整,特別要將配件價格的最新信持。7、甲方須在客戶委托并持有客戶親筆簽署的保險事故車輛索賠授權委托書的前提下, 到乙方有關部門辦理代理保險理賠業(yè)務。8、甲方須指定相應的代辦理賠業(yè)務人員：不超過兩名工作人員為甲方辦理代理保險理賠業(yè)務的經(jīng)辦人：

6、并附身份證復印件,并且出具甲方的授權書,授權書中必須明確經(jīng)辦人員的授權時間、授權范圍和授權內(nèi)容等事項。任。上述人員發(fā)Th79、甲方辦理理賠業(yè)務時,須按照乙方公司業(yè)務流程提出的要求提供相應的單證。如有特殊情況,甲乙雙方依照客戶至上,服務為先的理念,優(yōu)先辦理相關理賠事宜,之后再進行補充相關資料。10第四條乙方義務（一）出險報案365*24955XX,955XX（二）查勘救援客戶在乙方投保的車輛,若發(fā)Th意外事故只需拔打24955XX,XX30；XX分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場；異地出險的,必須盡快委托當?shù)貦C構到達現(xiàn)場,享受全國通賠服務。（三）理賠定損時限標準甲乙雙方確定事故車損失項目后,按以下標準執(zhí)行事故車定損

7、：理賠服務理賠服務環(huán)節(jié)工作時限XX現(xiàn)場查勘出險地點3060現(xiàn)場。特殊情況除外,但必須聯(lián)系客戶約定時間；全國范圍當?shù)乇晃兄袊嗣褙敭a(chǎn)保險公司盡快趕到現(xiàn)場3000112333常見車型定損核價355558888 萬元以上案件,完成拆檢后 10 個工作日內(nèi)完成定損；特殊車型力爭在 8 個工作日內(nèi)完成定損100001正常賠案理賠審核100013特殊賠案10,1保險事故車輛涉及隱損部分的,經(jīng)乙方確認屬于保險責任的,乙方應追加相應的維修費用（四）零部件核定要求定損過程中必須更換的零配件,一律按照甲方提供的價格進行計算修理費用。（五）售后服務體制的完善1、客戶服務：乙方設計從承保、查勘、定損、理賠、續(xù)保管理

8、等各個環(huán)節(jié)服務滿意度的跟蹤工具,并極及配合甲方對客戶進行跟蹤與處理相應的問題。2、推送修及拖車救援服務A100其它渠道的豐田系列車型推薦到甲方店內(nèi)維修；非品牌保險送修車輛配件價格與同類 店的價格無差異化。B 拖車費用：乙方必須按照關于交通事故、故障和違章車輛拖曳作業(yè)及停放收費管理問題的通知對相應的拖車費用予以承擔。C 乙方向甲方提供各店所有的保險事故車返廠維修信息,并定期向甲方提供此數(shù)據(jù)。3、修理開工確認期限A500030時間來制作的報價,甲方可以自行拍照取證后,自行開工維修。B1當延長確認時間。4、異地事故標準A 甲方代理的客戶異地事故時,不論事故大小,接到車輛出險報案后,首先通知甲方,在甲

9、方與客戶溝通后,再行確認是否就近維修。B 乙方應將所有甲方代理的客戶異地事故的數(shù)據(jù)全部提供給甲方。5、它店客戶推薦：乙方應將甲方列為重點維修推薦對象,乙方在接到非甲方代理客戶出險報案后,應積極向甲方推薦,甲方對維修車輛應確保維修質(zhì)量。6、案件處理時效：乙方應加快對甲方代理的客戶案件的審批時效。盡快落實,將甲方代理業(yè)務納入快速理賠流程,實行綠色通道。7、事故簡易處理要求A3000現(xiàn)場查勘；B1000010000否要求客戶報警處理；C5000D1000第五條關于甲方客戶退保的相關約定保險費的,在甲方確認后,甲方將代理費按照相應比例退還乙方。第六條 協(xié)議期限、變更及終止1、本協(xié)議有效期限為年,自年月日起至年月日止。2、在協(xié)議有效期內(nèi),經(jīng)甲乙雙方協(xié)議同意,可通過簽訂補充協(xié)議的形式對本協(xié)議內(nèi)容進行變更。如因發(fā)Th不可抗拒或國家法律、法規(guī)及國家監(jiān)管部門監(jiān)管要求發(fā)Th變化,致使甲方相關規(guī)定發(fā)Th變更時,甲乙雙方應根據(jù)乙方變動簽訂補充協(xié)議。3、在協(xié)議期限范圍內(nèi),甲乙雙方任何一方要求解除協(xié)議,須提前 30 天以書面方式通知對方。4、發(fā)Th乙方做出賠償：支付導致甲方經(jīng)濟損失的。乙方授權代理權限違反國家相關法律法規(guī)導致甲方經(jīng)濟損失的。乙方未如實履行本協(xié)議義務導致甲方經(jīng)濟損失的。5、發(fā)Th成損失的,乙方有權要求甲方做出賠償。證到達規(guī)定期限仍未有效年審的。甲方超越有乙方授權權限代理