第2季：數(shù)據(jù)可視化

1、數(shù)據(jù)可視化本身就是一種數(shù)據(jù)分析方法，把數(shù)據(jù)用可視化的方法展示出來，本 身就說明了一個故事，表達了一個觀點，形成一種定性的判斷。雖然在圖形中 沒有寫一個文字，但是圖形卻能呈現(xiàn)出強烈的數(shù)字對比。本季內(nèi)容：04柱形圖、條形圖比較大小及結(jié)構(gòu)關(guān)系05餅圖事物的結(jié)構(gòu)配比關(guān)系、配方06面積圖展示累積效果、結(jié)構(gòu)關(guān)系、結(jié)構(gòu)變化07雷達圖、扇形圖多維圖表，描述事物多個維度的特征08組合圖以上幾種圖形組合形成的較為復(fù)雜的圖形上季內(nèi)容：00前言一一數(shù)據(jù)可視化是一種數(shù)據(jù)分析方法01點圖相對位置、相關(guān)關(guān)系02氣泡圖點圖的延伸，結(jié)構(gòu)組合關(guān)系、相對位置、分類03線圖變化趨勢、變化特征、規(guī)律n柱形圖、條形圖比較大小及結(jié)構(gòu)關(guān)系柱

2、形圖和條形圖屬于一類圖，在本質(zhì)上沒有什么區(qū)別，但在應(yīng)用上還是有差異 的. 當數(shù)據(jù)描述的事物有時間先后關(guān)系時，可以用柱形圖來表示，在橫坐標上從左 到右標識時間的先后順序；當數(shù)據(jù)之間沒有明顯的先后邏輯關(guān)系時，這種并列 關(guān)系可以用柱形圖表示也可以用條形圖表示；當數(shù)據(jù)之間有明顯的上下關(guān)系 時，則要盡可能用條形圖來表示。如果數(shù)據(jù)之間沒有上下或者先后邏輯關(guān)系，并且是完全的并列關(guān)系，則這個時 候可以通過排序的方式讓圖形更加容易解讀，如下圖所示。二:二及七定二:二及七定h：虧虧* HE忙屯定皆Li去-斤拒：LitAi&T T探導(dǎo)電坦工ft子甘:/至MR悟溟勺白一臥的丁序象田知F近問劇L您土岳辟原吏祚齊樸問T非

3、.王安I#啊正什也】十量多/AM，卜 N=&如果數(shù)據(jù)之間有明顯的時間先后邏輯關(guān)系，則要盡可能地照顧到時間的先后邏 輯關(guān)系，這樣容易讓讀者看到前后的數(shù)據(jù)變化過程。如下圖所示，這是某企業(yè)在過去5年中的銷售額數(shù)據(jù)。如果將數(shù)據(jù)按照大小來 排序則沒有任何的意義，而使用時間軸可以代表企業(yè)的發(fā)展歷程，所以，如果 有明確的邏輯關(guān)系時，則必須要服從這個邏輯順序。如果把這柱形圖做成條形 圖，就沒有歷史發(fā)展的邏輯順序關(guān)系，也就失去了圖形表示的“故事性”，如 下圖所示。如果柱形圖的標識并沒有強邏輯順序關(guān)系，則可以通過排序的方式，讓表達更 加清楚，即要么突出前幾名，要么突出后幾名，具體如何突出或者希望表達什 么，必須在

4、作圖的時候確定。無論是條形圖還是柱形圖，都會有很多的變種來表達不同的內(nèi)容或者作者希望傳達的消息。在變通的過程中，需要對圖形順序、大小比較的基準進行設(shè)計，如果有必要，則可以使用不同的顏色來表達相關(guān)的喜好或者結(jié)論，或者用刺眼 的顏色來引導(dǎo)讀者，如下圖所示。用作大小對比的柱形圖或者條形圖，可以用來制作更加復(fù)雜的對比圖形，例如 可以對比兩個要素之間的變化情況，雖然它沒有點圖更直接，但可以通過大小 變化來初步了解兩個變量或者兩個指標之間的變化關(guān)系，如下圖所示。筆者不太喜歡一個圖形中有太多的內(nèi)容，這會讓讀者無法理解這個圖形的主旨 內(nèi)容。一個數(shù)據(jù)圖表只需要清晰地表達一個觀點即可，試圖表達更多的內(nèi)容， 往往會

5、造成每個內(nèi)容都沒有表達清楚，越復(fù)雜的圖形實用價值越低（見下 圖），只能作為“藝術(shù)品”讓人去欣賞，不能作為數(shù)據(jù)分析工具供我們使用。公司員工年舲分布圖 TOC o 1-5 h z M歲禎岷上用5S-5fr3?伯SO:wT贏事乏）wsTw，芬2J51DCF 24 芬4 與口網(wǎng)*艮ci下3條形圖和柱形圖有很多種表達形式，如果我們掌握了基本的對比技巧，避免常 識性錯誤，則可以更加有創(chuàng)意地使用條形圖和柱形圖來表達我們希望表達的內(nèi) 容，而且還可以有各種各樣的變種，如下圖所示。餅圖一一事物的結(jié)構(gòu)配比關(guān)系、配方餅圖是最基本的面積圖形，它利用面積上的占比來表示事物內(nèi)部的結(jié)構(gòu)關(guān)系。般情況下，可以用餅圖來表示一個事物

6、，如下圖所示。餅圖是做結(jié)構(gòu)性展示最直接的工具，而任何的資源配置都有一個結(jié)構(gòu)比例，不 同的結(jié)構(gòu)配方代表不同的資源配置比例，不同的資源配置比例會帶來不同的效 果。華為每年的研發(fā)投入都超過其銷售額的5%，甚至大多數(shù)時候都超過了 10%， 所以華為的研發(fā)實力、專利數(shù)量、產(chǎn)品的技術(shù)領(lǐng)先性都超越了競爭對手；聯(lián)想 在產(chǎn)品的研發(fā)投入上不足其銷售額的1%，所以聯(lián)想一直需要購買他人的專利 來保證技術(shù)領(lǐng)先性。因為聯(lián)想在研發(fā)上的投入低，所以研發(fā)實力必然就弱；而 華為在研發(fā)上的投入高，隨著時間的推移，其產(chǎn)品在技術(shù)上的競爭力就能越來 越強。大多數(shù)公司目前的狀況與其之前的資源配比有著直接的關(guān)系。一個公司 不考慮資源的配置，

7、就無法保證公司能按照既定的戰(zhàn)略去發(fā)展。如果想讓公司 的各種資源更加集約，就需要更加合理地配置，需要有更加合理的配方。最優(yōu) 化的配方會大幅度減少資源的閑置和浪費。任何一家企業(yè)都是由人、財、物、信息等各種資源構(gòu)成的主體，這些資源之間 是有配比關(guān)系的，不同的配比關(guān)系決定著這家企業(yè)的特點。有的企業(yè)土地資源 豐厚，有的企業(yè)人才資源豐富；有的企業(yè)通過人海戰(zhàn)術(shù)實現(xiàn)超高額的業(yè)績，有 的企業(yè)采用精兵強將策略，人數(shù)雖然不多，但個個驍勇善戰(zhàn)；有的企業(yè)擅長客 戶服務(wù)，有的企業(yè)擅長產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)。不同企業(yè)的特點都是由其資源配置結(jié) 構(gòu)決定的，所以在分析一家企業(yè)的時候，用餅圖對企業(yè)的各種資源進行分析， 有利于我們充分了解企

8、業(yè)的資源配置特征。如下圖左圖所示，這是一家典型的生產(chǎn)制造型企業(yè)的人力資源配置餅圖，通過 此圖可以看出企業(yè)大部分的人力成本都配置到了生產(chǎn)環(huán)節(jié)，即工人的工資是最 大的支出，而在研發(fā)、營銷、人力資源管理、采購管理上的投入非常低?？梢?看出這家企業(yè)的基本特征是以生產(chǎn)為中心，不重視營銷、研發(fā)。這樣的企業(yè)往 往在傳統(tǒng)行業(yè)鎖定一個產(chǎn)品或者一類產(chǎn)品進行生產(chǎn)，并且有穩(wěn)定的大客戶關(guān) 系，專注服務(wù)幾個大客戶，并不太重視市場營銷和客戶開源。而右圖則完全不同，同樣是生產(chǎn)制造型企業(yè)，該企業(yè)會投入超過25%的人力成本去做市場營銷和銷售，這家企業(yè)是市場導(dǎo)向型企業(yè)，通過構(gòu)建公司的銷售網(wǎng)絡(luò)和品牌知名度，實現(xiàn)企業(yè)長期穩(wěn)定地發(fā)展，并

9、且注重人才管理以及技術(shù)研發(fā)，有5%的人員從事產(chǎn)品研發(fā)工作，從而為企業(yè)提供源源不斷的新產(chǎn)品。企業(yè)的資源配置結(jié)構(gòu)決定著企業(yè)自身的特征，一張餅圖就能讓我們對企業(yè)有更 加深刻的了解。如果企業(yè)處于變革的過程中，根據(jù)變革的策略，也可以用餅圖 來跟蹤企業(yè)實際變革的過程和效果。例如，企業(yè)需要從以生產(chǎn)為中心轉(zhuǎn)向為以 市場為中心，那么企業(yè)在生產(chǎn)上的投入和在營銷上的投入必須要發(fā)生結(jié)構(gòu)性的 變化，如果沒有發(fā)生，那么我們就可以得出結(jié)論：這家公司所謂的轉(zhuǎn)型僅僅停 留在口號上，并未付諸行動或者行動沒有任何效果。面積圖一一展示累積效果、結(jié)構(gòu)關(guān)系、結(jié)構(gòu)變化面積圖一般用得比較少，主要是因為它比較復(fù)雜，看起來不夠直觀，理解起來 比

10、較費勁，在看圖的過程中需要人為解讀。當然面積圖也有其好處，最典型的 面積圖就是帕累托圖，即累計面積圖，如下圖所示。M曜年不同鑰料供問冏訓(xùn)祀計親網(wǎng)金彈戰(zhàn)甜計占比情泥帕累托圖主要用來分析各種事物主體的集中度結(jié)構(gòu)狀況。根據(jù)二八原理，我們 知道80%的利潤是由20%的客戶給創(chuàng)造的；20%的產(chǎn)品創(chuàng)造了 80%的銷售 額；80%的成本花費在20%的業(yè)務(wù)上；80%的人創(chuàng)造了 20%的收益.所以我 們可以用帕累托圖來看看企業(yè)是否存在這樣的現(xiàn)象，如果存在這樣的現(xiàn)象，那 么企業(yè)可以從改善管理、改善客戶關(guān)系、改善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、改善業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)等方面 不斷優(yōu)化，讓企業(yè)的績效產(chǎn)出進一步提高。餅圖只能提供一個維度的結(jié)構(gòu)分析，如果

11、存在多個維度，則需要用更加復(fù)雜的 圖形。歷史上比較典型的一個多維度結(jié)構(gòu)分析的可視化圖形是南丁格爾做的玫 瑰圖。南丁格爾通過其精心制作的玫瑰圖向人們展示出真正在戰(zhàn)場上死亡的士 兵是比較少的，大量的士兵是因為在戰(zhàn)場上缺少救治而死亡的，從而推動了戰(zhàn) 地醫(yī)院的建設(shè)，讓大量的受傷士兵得到救治，挽救了大批的戰(zhàn)士，她因此被稱 為“傷員天使”、“提燈女神”，每年的5月12日被定為“國際護士節(jié)”， 以紀念其成就。南丁格爾的玫瑰圖是餅圖的延伸，其將圖等分成12份（表示12個月），然后 每個部分都代表死亡的士兵數(shù)量，根據(jù)士兵死亡的原因，分別分成不同的段， 從而能夠看到哪一種死因占比最大，如下圖左圖所示。我們可以使用

12、玫瑰圖來制作產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)圖，例如有10個產(chǎn)品品種，每個品 種有不同的規(guī)格或者細類，每一類都對應(yīng)一個銷售額，這樣我們可以做出一個 類似玫瑰圖的圖形來展示不同產(chǎn)品的銷售貢獻，如下圖右圖所示。艘卒彌此之城卻莖業(yè)界 九,方軍隊艘卒彌此之城卻莖業(yè)界 九,方軍隊另外，還有一種面積圖形叫作Mekko圖，它是用來表示多層級結(jié)構(gòu)關(guān)系的數(shù) 據(jù)圖形之一，如下圖所示。ESI J巨-氏嵯3這個圖形主要用來表示業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品或者業(yè)務(wù)組合、人員組合、客戶組合等 各種組合結(jié)構(gòu)的問題。這是一個靜態(tài)的業(yè)務(wù)組合結(jié)構(gòu)圖形。通過此圖形可以分 析公司業(yè)務(wù)組合的合理性、結(jié)構(gòu)性，某些產(chǎn)品在某些地區(qū)是否特別受歡迎，某 些地區(qū)的某些產(chǎn)品的銷售還

13、有多大的空間，從而方便公司制定相關(guān)的區(qū)域市場 束略。雷達圖、扇形圖一一多維圖表，描述事物多個維度的特征我們對事物進行分類時，需要有一個分類標準，有時候分類標準不止一個，可 以是兩個、3個或者更多。只有一個維度的分類被稱作單維度分類，例如對客 戶進行分類，根據(jù)客戶的大小，可以分為大客戶、中客戶、小客戶、微型客 戶；根據(jù)成為客戶的時間，可以分為老客戶、新客戶。如果是兩個維度的分 類，則被稱作矩陣分類。例如按照客戶所在的地理位置和大小這兩個維度，將 客戶分成北方大客戶、南方大客戶、北方小客戶、南方小客戶等。如果是三個 維度的分類，則被稱作魔方分類，例如RFM模型就是比較典型的三維度客戶 分類，通過此

14、模型可以對企業(yè)的客戶關(guān)系管理進行評測。當分類維度超過3個以上時，就需要使用扇形圖或者雷達圖來表達。比較典型 的一個分析模型就是IBM產(chǎn)品競爭力評價模型$APPEALS，如下圖所示。$ APPEALS業(yè)務(wù)/產(chǎn)品競爭力分析模型Packaging包裝. .,】l - PerformanceAvailability /. 株備令渠道覆蓋-旺SPrices ,. - - ,、- 一一 _ Ea$9ofU$e價格廠】弋廠7口易用性Social AcceptanceAssurance社會接受度（標簽）- 售后保障Life Cycle壽命周期該模型是從客戶對產(chǎn)品需求價值的8個不同維度對產(chǎn)品的市場競爭力進行分 析，主要用于評測IBM服務(wù)器產(chǎn)品、電腦產(chǎn)品等硬件產(chǎn)品。不同的產(chǎn)品品類、 不同的業(yè)務(wù)特征需要根據(jù)自身企業(yè)的特點，從用戶的需求出發(fā)，設(shè)定不同的維 度來對產(chǎn)品進行競爭力評測，不可以完全照搬IBM的模型。任何數(shù)學(xué)模型都有 其適用的范圍，都需要結(jié)合企業(yè)的業(yè)務(wù)特點進行修訂。別人的方法我們可以學(xué) 習(xí)、參考，可以照葫蘆畫瓢，但不可以完全拿來主義”。組合圖一一以上幾種圖形組合形成的較為復(fù)雜的圖形筆者不太贊同使用相對復(fù)雜的組合圖，因為有些圖形對普通的管理者來說已經(jīng) 過于復(fù)雜了，例如氣泡圖、雷達圖、面積圖等。如果使用的是組合圖，則必須 要畫得清楚明白。