物業(yè)公司年終工作總結(jié)

1、第 頁物業(yè)公司年終工作總結(jié)一、切實增加平安防范意識，剛好探討部署元旦節(jié)前平安生產(chǎn)工作。 為切實做好節(jié)日期間的平安生產(chǎn)工作，公司于20 xx年12月30日組織各管理處主管、副主管召開了20 xx年1月份平安生產(chǎn)工作月度例會，仔細分析探討各管理處轄區(qū)平安生產(chǎn)工作狀況，督導(dǎo)各分管領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一支配部署節(jié)前平安檢查工作，并對存在的問題進行分析、整改，進一步提高全員對做好節(jié)日期間平安生產(chǎn)工作重要性的相識。 20 xx年，公司各分管領(lǐng)導(dǎo)組織各管理處主管、副主管深化管轄區(qū)進行平安生產(chǎn)綜合督查，對護衛(wèi)隊員夜間燒火烤火現(xiàn)象進行了重點督查，對各重點部位和人口密集現(xiàn)場的平安工作進行了全面的落實，查閱相關(guān)平安檢查記錄，檢查

2、平安防范應(yīng)急設(shè)施設(shè)備運行狀況，并就節(jié)日期間的平安生產(chǎn)工作提出了詳細要求和整改措施。有力地保證了管轄區(qū)節(jié)日期間的生產(chǎn)秩序平安穩(wěn)定。 二、抓緊排查整治平安隱患，嚴(yán)格執(zhí)行工作日報告和零報告制度。 各管理處每天利用晨會收集各班、組、隊平安值班狀況和員工堅守崗位，盡職盡責(zé)狀況，把平安責(zé)任層層落實到每個環(huán)節(jié)、每個崗位和每個員工。做到工作早部署、隱患早治理、事故早防范，以綜合督查和專項督查相結(jié)合，定期抽查和不定期抽查員工平安值守狀況，有力地促進了管理處的平安生產(chǎn)工作和監(jiān)管力度，應(yīng)急預(yù)案和值班制度的落實。 在*中，各管理到處重點開展了消防平安專項行動，主要對管轄區(qū)域內(nèi)的 街區(qū)商家、公共場所、小區(qū)通道及重點時段

3、的消防平安進行了檢查和宣揚。本月各管理處累計進行平安檢查12次，查出存在平安隱患的有38起，通過宣揚教化和強化管理，均進行了整改，剛好消退了隱患。 三、突出工作重點，切實加強平安生產(chǎn)和人員密集場所的管理。 公司在接總公司緊急通知后，快速組織各部門、管理處主管通報了近日在*等地先后發(fā)生的重特大生產(chǎn)平安事故和群眾聚集事務(wù)。馬上要求各管理處仔細實行文件精神，居安思危，舉一反三，堅決克服麻痹思想和僥幸心理，堅固樹立底線思維，切實做好當(dāng)前平安生產(chǎn)和人員密集場所平安管理工作，有效防范和堅決遏制重特大事故發(fā)生。 各管理處針對當(dāng)前節(jié)假日較集中等特點，剛好制定了周密的工作方案，快速組織管理處員工對人員密集場所的

4、進行了全面的平安檢查，主動加強薄弱環(huán)節(jié)平安隱患的排查和整治。對檢查中發(fā)覺的平安隱患，督促各商家切實落實平安責(zé)任制，堅決遏制事故發(fā)生。并對整改不力的商家報相關(guān)部門責(zé)令停業(yè)整改。 四、實行有力措施，切實做好重點時段的平安監(jiān)管。 各管理處針對平安生產(chǎn)基礎(chǔ)薄弱，平安發(fā)展理念需進一步樹立，平安監(jiān)管的手段、方式方法有待進一步改進等問題和管轄區(qū)不穩(wěn)定性因素較多，平安生產(chǎn)形勢壓力大的狀況下，取消了員工輪休，堅持主管、副主管在崗帶班和員工24小時堅守值班崗位。 各管理處針對當(dāng)前平安生產(chǎn)和人員密集場所平安管理工作面臨的嚴(yán)峻形勢，每日增派護衛(wèi)隊員和敏捷調(diào)動管理員加強對濱江夜市的管控工作，仔細履行平安生產(chǎn)“第一責(zé)任人

5、”的責(zé)任，堅固樹立底線思維，堅持從最壞處著想、向最好處努力，把問題和困難估計得更加充分，把工作部署和應(yīng)對措施考慮得更加周密，使之真正做到有備無患。 五、強化責(zé)任，大力做好平安生產(chǎn)宣揚教化工作。 各管理處結(jié)合管轄區(qū)實際，從小區(qū)業(yè)主、街區(qū)商家、公司員工的不同特點和實際狀況動身，充分利用網(wǎng)絡(luò)、公益廣告、QQ、微信、宣揚欄等多種媒介手段，實行喜聞樂見的方式，緊緊圍繞“消退火災(zāi)隱患，構(gòu)建和諧城投”這一主題，主動開展宣揚教化活動。 1、通過進一步強化管轄區(qū)群眾的消防平安意識和自防自救實力，在管轄區(qū)內(nèi)形成了“生命至上，火災(zāi)隱患必除”的宣揚輿論導(dǎo)向，為全面構(gòu)建和諧管轄區(qū)創(chuàng)建良好的消防平安環(huán)境。 2、充分調(diào)動管

6、轄區(qū)內(nèi)的業(yè)主、商家、群眾參加管理處消防宣揚工作和消防演練的主動性，努力擴大覆蓋面和社會效果，讓消防學(xué)問真正走進千家萬戶。 3、各管理處通過元旦安保工作讓“平安理念”深化到業(yè)主、商家，不斷強化一線崗位員工的平安責(zé)隨意識，鞏固和深化火災(zāi)隱患整治成果，全力落實公司平安生產(chǎn)措施。 六、存在問題 1、各管理處疏理出需馬上整治的平安隱患38處，由于涉及的商家個人素養(yǎng)和平安防范問題較多，整治難度大，目前有12家仍在整改中。 2、由于公司從業(yè)人員大多從農(nóng)村來，文化素養(yǎng)較低，生產(chǎn)平安自我防范意識較差，違章作業(yè)現(xiàn)象時有發(fā)生。 3、少部分業(yè)主、商家對平安生產(chǎn)作業(yè)的相識不足，存在僥幸心理，在平安生產(chǎn)建設(shè)上不愿加大投入

7、，存在基礎(chǔ)設(shè)施薄弱。 物業(yè)公司年終工作總結(jié)2 20 xx年11月，對于保潔服務(wù)有限公司來講是開拓創(chuàng)新的一月，也是具有挑戰(zhàn)性的一月，緊隨公司的步伐，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確指引下，在沐野公司各部門的主動協(xié)作下，我們本著誠信、熱忱、耐性、細致的服務(wù)理念，較好地完成了上半年的工作任務(wù)。11月入冬以來，對我們保潔工作帶來相應(yīng)的難度，防凍、防水、防火及平安意識等，我們做了相應(yīng)的調(diào)整?，F(xiàn)將11月來的工作總結(jié)如下： 1、完善各項規(guī)章制度，建立全新的內(nèi)部管理制度。 通過對以往工作的分析、總結(jié)，物業(yè)保潔公司管理人員達成共識：提高物業(yè)服務(wù)水平、擴大物業(yè)服務(wù)范圍是物業(yè)保潔公司今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實現(xiàn)這一目標(biāo)，切實

8、提高物業(yè)管理水平是根本的基礎(chǔ)所在，因此，必需建立完善各項規(guī)章制度和內(nèi)部管理機制?，F(xiàn)實行項目管理層層負責(zé)制：王蒙任源盛廣場項目經(jīng)理，源盛廣場的各項工作由其全權(quán)負責(zé)，包括秩序維護員、保潔、綠化養(yǎng)護、工程等工作，王永梅任寫字樓領(lǐng)班，做好本職工作外，幫助項目經(jīng)理完成其他工作；這項制度明確了管理工作中的責(zé)、權(quán)、利，使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦，務(wù)實避虛，一切工作都從實際須要動身、以解決問題為目的，扎扎實實的做好各項基礎(chǔ)工作。為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應(yīng)物業(yè)保潔公司發(fā)展須要的辦公室工作人員崗位職責(zé)、保潔人員的崗位職責(zé)、秩序維護員懲罰與管理方法、秩序維護員的崗位職責(zé)、檔案管理制度、

9、考勤制度、員工培訓(xùn)制度等十幾項規(guī)章制度，并在此基礎(chǔ)上加強各項規(guī)章制度的檢查落實力度使物業(yè)保潔公司的各項工作有安排、有方法、有依據(jù)、有目的的綻開。 2、公司上下團結(jié)務(wù)實，服務(wù)意識顯著提高。 作為物業(yè)保潔公司，不斷提高服務(wù)意識、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，才能限度的滿意商戶和業(yè)主的需求，在此基礎(chǔ)上才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，從而提高企業(yè)經(jīng)濟效益，樹立良好的企業(yè)形象。公司的領(lǐng)導(dǎo)起到模范帶頭作用，帶領(lǐng)全體員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、開展理論學(xué)習(xí)、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使上自領(lǐng)導(dǎo)班子下至一般員工的服務(wù)意識和自身素養(yǎng)得到不斷提高，公司領(lǐng)導(dǎo)和各級管理人員常常深化基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團結(jié)一樣、求真務(wù)實的工作氛圍； 其次，

10、為了能夠在物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量上更上一個臺階，物業(yè)保潔公司加強了各類資料的查閱、收集、歸檔工作，按形式、性質(zhì)等不同合理分類、存檔，極大便利了對所需材料的剛好查閱和利用； 第三，重視參與和開展形式各樣的培訓(xùn)活動，學(xué)習(xí)的同時針對公司內(nèi)部各項目的工作特點和性質(zhì)定期或不定期的開展消防學(xué)問、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、物業(yè)保潔規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使全體員工的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)素養(yǎng)得到不斷提高； 第四，狠抓各項規(guī)章制度的落實，促進各項工作快速有效的開展，特殊是為了切實落實在近期實施的員工上下班制度，服裝統(tǒng)一等，我們下了極大的功夫，在考核部門的同時管理人員也要接受嚴(yán)格的考勤制度。實施幾個月來，公司全體員工的工作作風(fēng)、質(zhì)量和服務(wù)意

11、識、水平都有了顯著提高。 第五，因秉承“微笑服務(wù)”的工作理念，在實際的工作中，對于業(yè)主提出的看法，進行廣泛的收集，合理性的建議會在公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商后進行接受、運用，對于日常業(yè)主出現(xiàn)的困難我們會盡力地幫助其解決，最終的服務(wù)工作最終集中體現(xiàn)在保潔細微環(huán)節(jié)上，針對這個問題，我們做出了有效的處理，首先，我們從項目經(jīng)理抓起，加大巡場力度，監(jiān)督員工執(zhí)行力上下功夫。依據(jù)項目現(xiàn)場的實際狀況做出來相應(yīng)的調(diào)整，工作劃分出“輕、重、緩、急”工作法則。 3、節(jié)能降耗、剛好匯報，管理效益明顯提高。 物業(yè)保潔公司領(lǐng)導(dǎo)醒悟的相識到，必需強化全體員工的服務(wù)意識、加強內(nèi)部管理、加大監(jiān)控力度、節(jié)約耗材，發(fā)揮主子翁精神，遇事堅決冷靜，源盛廣場因為運營時間短，業(yè)主裝修工作量大，無形當(dāng)中增加了工作量，只有這時才能顯示出保潔公司的重要性，必需做到隨丟隨清，剛好反饋，剛好匯報，能解決的就地解決，不能解決的匯報解決，始終給全部業(yè)主一個干凈的環(huán)境。四、12月工作目標(biāo)和安排。 1）、公司結(jié)合現(xiàn)有的人員編制做出調(diào)整，年關(guān)來勁，廣場入住率提高，原有保潔員工24人，先提升到28人，A/B/C座15人，地下車庫3人，地上廣場3人，拉垃圾1人，收垃圾2人，裙樓1人，機動1人，主管2人。 2）、保潔員定人、定崗、定位、定工作量，哪里出現(xiàn)問題，處理哪里問題，參考公司落實。 3）、12月份前，從外到內(nèi)，從高到低，做一次全面突擊性保潔工作，為20 x