質(zhì)量保證手冊(cè)（DOC44）

1、惠森電梯 質(zhì)量保證手冊(cè) Q/HS.ZL2012 版本C/0PAGE PAGE 66頒 布 令公司全體員工：2004年公司司依據(jù)國質(zhì)檢檢鍋200032511號(hào)機(jī)電類類特種設(shè)備安安裝改造維修修許可規(guī)則（試試行）編制制了質(zhì)量體系系文件A版，2008年在在國家質(zhì)量技技術(shù)監(jiān)督總局局頒布的SSG Z00004-20007特種種設(shè)備制造、安安裝、改造、維維修質(zhì)量保證證體系基本要要求的新的的要求重新編編制了質(zhì)量保保證手冊(cè)及相相關(guān)體系文件件B板，經(jīng)過過4年多的運(yùn)行行還存在不少少缺陷和問題經(jīng)經(jīng)公司研究再再次重新編制制公司體系文文件，并于22012年11月10日頒布布C版質(zhì)量保保證手冊(cè)及體體系文件。該該手冊(cè)是公司司

2、質(zhì)量保證體體系的綱領(lǐng)性性文件，是公公司質(zhì)量保證證體系運(yùn)行的的法規(guī)性文件件，經(jīng)審核完完全符合標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)要求，符合合公司質(zhì)量保保證體系活動(dòng)動(dòng)的實(shí)際情況況。要求全體體員工充分理理解認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)本手冊(cè)，堅(jiān)堅(jiān)決貫徹落實(shí)實(shí)各項(xiàng)規(guī)定的的要求，嚴(yán)格格履行職責(zé), 確保公司司的質(zhì)量保證證體系持續(xù)有有效運(yùn)行，以以實(shí)現(xiàn)公司的的質(zhì)量方針和和目標(biāo)。質(zhì)量保證手冊(cè)自自2012年年01月20日起實(shí)施。 陜西西惠森電梯設(shè)設(shè)備安裝有限限公司 總經(jīng)理： 2012年001月10日文件修改控制頁頁修改審批表序號(hào)號(hào)修改章節(jié)號(hào)修改方式批準(zhǔn)人日期修改人0.1 公司簡簡介0.2質(zhì)量保保證手冊(cè)的說說明1、本手冊(cè)按照照國家質(zhì)量技技術(shù)監(jiān)督總局局頒布的SSG

3、 Z00004-20007特種種設(shè)備制造、安安裝、改造、維維修質(zhì)量保證證體系基本要要求并結(jié)合合本公司的實(shí)實(shí)際情況編寫寫而成。本手手冊(cè)闡述了本本公司質(zhì)量保保證活動(dòng)過程程中的質(zhì)量方方針和質(zhì)量目目標(biāo)，覆蓋了了本公司現(xiàn)有有產(chǎn)品及所控控制的質(zhì)量保保證體系要求求，并就與質(zhì)質(zhì)量保證體系系有關(guān)的職責(zé)責(zé)、權(quán)限及其其相互關(guān)系和和需要開展的的質(zhì)量保證體體系活動(dòng)作出出了明確規(guī)定定。2、向客戶發(fā)放放的質(zhì)量保證證手冊(cè)樣本只只作為向客戶戶展示公司質(zhì)質(zhì)量保證體系系運(yùn)行實(shí)際，以以證實(shí)公司有有能力持續(xù)、穩(wěn)穩(wěn)定地提供滿滿足客戶和適適用的法律法法規(guī)要求的產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)。不不作為受控文文件管理。3、本手冊(cè)編寫寫的目的是：依照國家質(zhì)質(zhì)檢總

4、局TSSG Z00004-20007特種種設(shè)備制造、安安裝、改造、維維修質(zhì)量保證證體系基本要要求規(guī)范，作作為本公司的的安裝、改造造、維修等各各項(xiàng)工作的行行動(dòng)準(zhǔn)則并組組織執(zhí)行。對(duì)對(duì)外介紹本公公司質(zhì)量保證證體系，證明明其符合TSSG Z00004-20007特種種設(shè)備制造、安安裝、改造、維維修質(zhì)量保證證體系基本要要求；對(duì)內(nèi)內(nèi)作為控制各各項(xiàng)應(yīng)該控制制的質(zhì)量質(zhì)量量保證體系的的依據(jù)，以向向各類型、各各層次客戶提提供達(dá)到預(yù)期期的服務(wù)水平平的安裝工程程和維修服務(wù)務(wù)。4、辦公室依據(jù)據(jù)國家質(zhì)量技技術(shù)監(jiān)督總局局頒布的SSG Z00004-20007特種種設(shè)備制造、安安裝、改造、維維修質(zhì)量保證證體系基本要要求并結(jié)合

5、合本公司的實(shí)實(shí)際情況組織織有關(guān)人員進(jìn)進(jìn)行編寫。5、質(zhì)量保證工工程師負(fù)責(zé)組組織有關(guān)部門門和人員對(duì)質(zhì)質(zhì)量保證手冊(cè)冊(cè)進(jìn)行評(píng)審和和定稿。6、總經(jīng)理負(fù)責(zé)責(zé)批準(zhǔn)和發(fā)布布質(zhì)量保證手手冊(cè)。7、質(zhì)量保證手手冊(cè)的解釋權(quán)權(quán)歸質(zhì)量保證證工程師或其其委托公司辦辦公室。8、公司辦公室室負(fù)責(zé)本手冊(cè)冊(cè)的打印、更更改、標(biāo)識(shí)、發(fā)發(fā)放和處置，按按文件控制制程序、記記錄控制程序序中的有關(guān)關(guān)規(guī)定執(zhí)行。9、質(zhì)量保證手手冊(cè)的發(fā)放范范圍由辦公室室提出，經(jīng)總總經(jīng)理批準(zhǔn)后后實(shí)施。10、手冊(cè)封面面必須帶有“受控”或“非受控”標(biāo)識(shí)?！笆芸亍卑姹镜氖謨?cè)冊(cè)為本公司內(nèi)內(nèi)部使用的有有效版本，并并向第三方認(rèn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)報(bào)送送；“非受控”版本的手冊(cè)冊(cè)經(jīng)總經(jīng)理批批準(zhǔn)

6、，可用于于投標(biāo)和報(bào)送送認(rèn)證咨詢機(jī)機(jī)構(gòu)?！笆芸亍卑姹镜氖謨?cè)冊(cè)更改時(shí)，由由公司辦公室室組織統(tǒng)一更更改（劃改、換換頁或換版）；“非受控”版本的手冊(cè)冊(cè)不再跟蹤修修改。11、質(zhì)量保證證手冊(cè)每年評(píng)評(píng)審一次，在在公司管理評(píng)評(píng)審時(shí)進(jìn)行。12、任何員工工調(diào)離本公司司（或內(nèi)部調(diào)調(diào)崗）時(shí)，應(yīng)應(yīng)將持有的質(zhì)質(zhì)量保證手冊(cè)冊(cè)交回本部門門的文件員，按按文件控制制程序、記記錄控制程序序中有關(guān)規(guī)規(guī)定執(zhí)行。13、質(zhì)量保證證手冊(cè)編號(hào)QQ/HS.ZL2012，任任何改版發(fā)布布都需要由公公司質(zhì)量保證證工程師審核核，總經(jīng)理批批準(zhǔn)。14、本手冊(cè)所所覆蓋的產(chǎn)品品是電梯銷售售、安裝、維維修和服務(wù)。0.3 引用用標(biāo)準(zhǔn)公司質(zhì)量保證體體系的建立依依照

7、以下標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：下列文件中的條條款通過引用用而構(gòu)成本標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡凡是注名日期期的引用文件件，其隨后所所有的修改單單（不包括勘勘誤的內(nèi)容）或或修訂版不適適用本標(biāo)準(zhǔn)，然然而，鼓勵(lì)根根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)達(dá)成的協(xié)議各各方研究是否否可使用這些些文件的最新新版本。凡是是不注日期的的引用文件，其其最新版本適適用于本標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。特種設(shè)備安全全監(jiān)察條例TSG Z00004-20007特種種設(shè)備制造、安安裝、改造、維維修質(zhì)量保證證體系基本要要求中除：5 設(shè)計(jì)控控制；9 熱熱處理控制；10 無損損檢測控制；11 理化化檢驗(yàn)控制以以外的全部要要求。陜西省機(jī)電類類特種設(shè)備安安裝、改造、維維修許可鑒定定評(píng)審細(xì)則GB 75888 電梯

8、制造造與安裝安全全規(guī)范GB/T100058 電梯技術(shù)術(shù)條件 GB/T100059 電梯試驗(yàn)驗(yàn)方法 GB/T100060 電梯安裝裝驗(yàn)收規(guī)范 GB 503110 電梯工程程施工質(zhì)量驗(yàn)驗(yàn)收規(guī)范GB 168999 自動(dòng)扶梯梯和自動(dòng)人行行道的制造與與安裝安全規(guī)規(guī)范GB 251994 雜物電梯梯制造與安裝裝安全規(guī)范GB/T187775 電梯、自自動(dòng)扶梯自動(dòng)動(dòng)人行道維修修規(guī)范相關(guān)的電梯安全全技術(shù)規(guī)范0.4 術(shù)語語、定義和縮縮寫1、本手冊(cè)采用用了TSG Z00044-20077標(biāo)準(zhǔn)中的術(shù)術(shù)語和定義。2、公司內(nèi)部使使用的術(shù)語與與顧客相關(guān)的的主要是：Q-企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)HS 陜西惠森電梯梯設(shè)備安裝有有限公司ZL質(zhì)量保

9、證手手冊(cè) CX程序文件件GY工藝文件 BG電梯安裝裝質(zhì)量控制表表格01序號(hào)XS銷售部 GC工程程部BG辦辦公室JL記記錄LC流程圖公司所提供的產(chǎn)產(chǎn)品為：電梯梯的銷售、安安裝、維修和和服務(wù)。在手手冊(cè)使用期間間，如需修改改建議，各部部門負(fù)責(zé)人應(yīng)應(yīng)匯總意見，及及時(shí)反饋到辦辦公室，由辦公室定期對(duì)對(duì)手冊(cè)的適用用性、有效性性進(jìn)行評(píng)審；必要時(shí)應(yīng)對(duì)對(duì)手冊(cè)予以修修改，執(zhí)行文文件控制程序序、記錄錄控制程序的有關(guān)規(guī)定。0.5 質(zhì)量方方針和質(zhì)量目目標(biāo)發(fā)布令公司全體員工：為建立、實(shí)實(shí)施、保持和和改進(jìn)公司的的質(zhì)量保證體體系，制定了了本公司的質(zhì)質(zhì)量方針和質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)，現(xiàn)現(xiàn)發(fā)布如下：1、質(zhì)量方針顧客滿意，安全全可靠；服務(wù)優(yōu)質(zhì)，

10、持續(xù)續(xù)改進(jìn)。2、質(zhì)量目標(biāo)電梯安裝一次次交驗(yàn)合格率率：90%，今后三年內(nèi)內(nèi)每年遞增00.1% （工工程部）電梯維修年檢檢一次合格率率：95%，今后三年內(nèi)內(nèi)每年遞增00.1% （工工程部）電梯完工交驗(yàn)驗(yàn)合格率：1100% （工工程部）用戶滿意率達(dá)達(dá)到95%，急修響應(yīng)時(shí)時(shí)間小于455分鐘 （工工程部）重大人身、設(shè)設(shè)備事故：00 （工程部部）銷售（維保）合同同100%進(jìn)進(jìn)行評(píng)審 （銷售部）年度文件及記記錄的歸檔工工作達(dá)到1000% （辦公室室）完成年度培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃工作達(dá)達(dá)到100% （辦公室室）采購物料按期期交貨率955%（ 辦公公室）質(zhì)量保證體系系符合TSGG Z000042007的的要求注：各相關(guān)職

11、能能部門應(yīng)嚴(yán)格格實(shí)施，定期期(至少半年年)對(duì)質(zhì)量目目標(biāo)進(jìn)行考核核并跟蹤檢查查。陜西惠森電梯設(shè)設(shè)備安裝有限限公司總經(jīng)理： 20112年01月10日1.適用范圍1.1 總則本手冊(cè)以國家質(zhì)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督督總局頒布的的SG ZZ0004-2007特特種設(shè)備制造造、安裝、改改造、維修質(zhì)質(zhì)量保證體系系基本要求為為理論基礎(chǔ),并結(jié)合本公公司的實(shí)際情情況編寫而成成。用以證實(shí)實(shí)本公司有能能力穩(wěn)定地提提供滿足客戶戶及相關(guān)法律律法規(guī)要求的的產(chǎn)品和服務(wù)務(wù)，并通過質(zhì)質(zhì)量保證體系系的有效運(yùn)行行和持續(xù)改進(jìn)進(jìn)，滿足所有有客戶和相關(guān)關(guān)方的要求，增增強(qiáng)客戶滿意意程度。1.2 應(yīng)用本手冊(cè)適用于公公司電梯銷售售、安裝、維維修過程的質(zhì)質(zhì)量

12、保證體系系。適用于在在合同條件下下向客戶及第第三方認(rèn)證機(jī)機(jī)構(gòu)提供公司司質(zhì)量保證體體系以及達(dá)到到客戶滿意能能力的證實(shí)，是是向第三方提提供認(rèn)證審核核的準(zhǔn)則之一一。本手冊(cè)覆蓋了TTSG Z00004-22007特特種設(shè)備制造造、安裝、改改造、維修質(zhì)質(zhì)量保證體系系基本要求中中 5 設(shè)計(jì)計(jì)控制；9 熱處理控制制；10 無無損檢測控制制；11 理理化檢驗(yàn)控制制以外的全部部要求。本手冊(cè)所覆蓋的的產(chǎn)品是電梯梯銷售、安裝裝、維修和服服務(wù)。2.1公司組織織結(jié)構(gòu)圖總經(jīng)理總經(jīng)理副總經(jīng)理技術(shù)質(zhì)量工程部安裝工程辦公室維修保養(yǎng)采購和庫房管理資料管理財(cái)務(wù)銷售合同控制銷售部人力資源技術(shù)負(fù)責(zé)人（總工）2.2質(zhì)量保證證體系組織結(jié)結(jié)

13、構(gòu)圖總經(jīng)理總經(jīng)理質(zhì)量保證工程師安裝責(zé)任人安全責(zé)任人維保責(zé)任人檢驗(yàn)責(zé)任人任任人3.管理職能分分配表 TSG Z00004-20007要求總經(jīng)理副總經(jīng)理質(zhì)量保證工程師工程部綜合部銷售部質(zhì)量保證體系4.1總要求文件管理4.2.1總則則4.2.2質(zhì)量量保證手冊(cè)4.2.3程序序文件4.2.4作業(yè)業(yè)文件和記錄錄4.2.5質(zhì)量量計(jì)劃管理職責(zé)5.1管理承諾諾5.2客戶為中中心5.3質(zhì)量方針針策劃5.4.1質(zhì)量量目標(biāo)5.4.2質(zhì)量量保證體系策策劃職責(zé)權(quán)限與溝通通5.5.1職責(zé)責(zé)和權(quán)限5.5.2質(zhì)量量保證工程師師5.5.3內(nèi)部部溝通5.6管理評(píng)審審文件和記錄6.1文件控制制6.2記錄控制制合同7合同控制采購8零部

14、件（材材料）控制過程9作業(yè)過控制制焊接10焊接控制制檢驗(yàn)11檢驗(yàn)與試試驗(yàn)過程控制制儀器設(shè)備12設(shè)備和檢檢驗(yàn)檢測儀器器控制不合格項(xiàng)13不合格項(xiàng)項(xiàng)（品）控制制改進(jìn)與服務(wù)14質(zhì)量改進(jìn)進(jìn)與服務(wù)、內(nèi)內(nèi)部審核培訓(xùn)15人力資源源與培訓(xùn)考核核控制許可制度16執(zhí)行特種種設(shè)備許可制制度的規(guī)定:表示主要責(zé)責(zé)任部門 ; :表示責(zé)任部部門 ; :表示相關(guān)部部門4 質(zhì)量保證體體系公司按照TSGGZ00044-20077特種設(shè)備備制造、安裝裝、改造、維維修質(zhì)量保證證體系基本要要求的要求求建立了質(zhì)量量保證體系。4.1 總要求求4.1.1為了了加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量量的嚴(yán)格控制制，依據(jù)TSSG Z00004-20007特種種設(shè)備制造、安安

15、裝、改造、維維修質(zhì)量保證證體系基本要要求的要求求并結(jié)合公司司的具體情況況，建立起能能夠滿足上述述標(biāo)準(zhǔn)要求的的文件化的質(zhì)質(zhì)量保證體系系。確定了其其質(zhì)量保證體體系所需的過過程、活動(dòng)以以及過程的順順序和相互作作用、過程有有效運(yùn)作和控控制所需的準(zhǔn)準(zhǔn)則和方法。質(zhì)質(zhì)量保證體系系的過程由管管理職責(zé)、資資源管理、過過程的實(shí)現(xiàn)及及服務(wù)和改進(jìn)進(jìn)等部分組成成。公司按照照業(yè)務(wù)流程建建立了相關(guān)的的程序和流程程，并根據(jù)相相關(guān)的流程建建立了執(zhí)行各各程序所需的的記錄。4.1.2公司司編制了文件件化的質(zhì)量保保證體系程序序文件和質(zhì)量量保證體系電電梯安裝維修修程序，用以以描述實(shí)施質(zhì)質(zhì)量保證體系系所需的過程程。用于確保保質(zhì)量保證體體

16、系過程的有有效運(yùn)行。4.1.3公司司按照TSGG Z00004-20007的要求，對(duì)對(duì)過程進(jìn)行管管理，確保質(zhì)質(zhì)量保證體系系的有效實(shí)施施，并實(shí)現(xiàn)公公司的質(zhì)量方方針及質(zhì)量目目標(biāo)。公司的的質(zhì)量體系主主要過程包括括： 銷售過過程、安裝過過程和維修服服務(wù)過程。銷銷售部制定的的合同控制制程序?qū)Ξa(chǎn)產(chǎn)品銷售過程程進(jìn)行控制；工程部制定定的安裝過過程控制程序序?qū)Ξa(chǎn)品的的安裝過程進(jìn)進(jìn)行控制；工工程部制定的的維修保養(yǎng)養(yǎng)過程控制程程序?qū)﹄娞萏莸木S修保養(yǎng)養(yǎng)過程進(jìn)行控控制。4.1.4公司司通過定期的的質(zhì)量會(huì)議、電電梯安裝維修修保養(yǎng)過程的的檢查和內(nèi)部部審核活動(dòng)，管管理評(píng)審；對(duì)對(duì)過程的有效效運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)監(jiān)視、測量、數(shù)數(shù)據(jù)分析以及

17、及不斷改進(jìn)。4.1.5各部部門負(fù)責(zé)人負(fù)負(fù)責(zé)本部門質(zhì)質(zhì)量保證體系系的有效運(yùn)行行，以及改進(jìn)進(jìn)的需求。4.1.6為了了做到接受質(zhì)質(zhì)量監(jiān)督部門門安全質(zhì)量監(jiān)監(jiān)察和監(jiān)督檢檢查，公司編編制執(zhí)行特特種設(shè)備許可可制度管理控控制程序。4.2 文件要要求4.2.1 總總則 公司質(zhì)量量保證體系文文件包括：a)、形成文件件的質(zhì)量方針針及質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)；b)、質(zhì)量保證證手冊(cè)：體系系的綱領(lǐng)性文文件，可作為為對(duì)外宣傳的的資料。c)、程序文件件：公司業(yè)務(wù)務(wù)工作的主流流程，指導(dǎo)主主要業(yè)務(wù)工作作過程如何運(yùn)運(yùn)行。d)、執(zhí)行文件件：具體工作作指南、作業(yè)業(yè)指導(dǎo)書（包包含規(guī)章制度度）、記錄。e)、記錄：記記載工作內(nèi)容容的資料。f)、外來文件件

18、：非公司內(nèi)內(nèi)部文件，要要求公司內(nèi)部部相關(guān)部門必必須執(zhí)行的工工作要求、國國家標(biāo)準(zhǔn)、法法律法規(guī)。g)、技術(shù)文件件：是產(chǎn)品生生產(chǎn)技術(shù)指導(dǎo)導(dǎo)性文件并為為產(chǎn)品生產(chǎn)提提供依據(jù)和規(guī)規(guī)范。h)、文件的管管理參考文文件控制程序序4.2.2質(zhì)量量保證手冊(cè)a)、質(zhì)量保證證體系的應(yīng)用用范圍， TTSG Z00004-22007特特種設(shè)備制造造、安裝、改改造、維修質(zhì)質(zhì)量保證體系系基本要求包包含除 ：55 設(shè)計(jì)控制制； 9 熱熱處理控制；10 無損損檢測控制；11 理化化檢驗(yàn)控制，以以外的全部要要求。b)、質(zhì)量保證證手冊(cè)可向公公司內(nèi)部或外外部客戶提供供關(guān)于公司一一體化整合體體系的基本信信息，用來對(duì)對(duì)公司的質(zhì)量量保證體系做

19、做出綱領(lǐng)性和和概括性的描描述。c)、質(zhì)量保證證手冊(cè)所引用用相關(guān)的程序序文件和過程程文件，是質(zhì)質(zhì)量保證手冊(cè)冊(cè)原則性要求求的進(jìn)一步展展開和細(xì)化。d)、公司質(zhì)量量保證體系覆覆蓋從銷售到到服務(wù)的各個(gè)個(gè)工作過程。各各個(gè)工作過程程之間的相互互作用和程序序引用會(huì)在每每個(gè)具體的質(zhì)質(zhì)量保證手冊(cè)冊(cè)條款描述中中闡述。e)、執(zhí)行特種種設(shè)備許可制制度，可參考考公司的執(zhí)執(zhí)行特種設(shè)備備許可制度管管理控制程序序。4.2.3 程程序文件控制制4.2.3.11程序文件（管管理制度）與與質(zhì)量方針相相一致，滿足足質(zhì)量保證手手冊(cè)基本要素素要求，程序序文件是第二二層次文件，是是質(zhì)量保證手手冊(cè)的支持性性文件，與質(zhì)質(zhì)量保證手冊(cè)冊(cè)設(shè)置的質(zhì)量量

20、控制要素及及其控制系統(tǒng)統(tǒng)、控制環(huán)節(jié)節(jié)、控制點(diǎn)相相適應(yīng)，程序序文件規(guī)定的的控制范圍、程程序、內(nèi)容要要符合許可項(xiàng)項(xiàng)目要求，具具有可操作性性。4.2.3.22程序文件由由部門編制，技技術(shù)負(fù)責(zé)人審審核，質(zhì)量保保證工程師批批準(zhǔn)。4.2.4作業(yè)業(yè)（工藝）文文件和質(zhì)量記記錄4.2.4.11作業(yè)（工藝藝）文件和質(zhì)質(zhì)量記錄應(yīng)當(dāng)當(dāng)符合許可項(xiàng)項(xiàng)目特性，滿滿足質(zhì)量保證證體系實(shí)施過過程的控制需需要，作業(yè)（工工藝）文件和和質(zhì)量記錄是是第三層次文文件、是程序序文件（管理理制度）的支支持性文件。4.2.4.22文件格式及及其包括的項(xiàng)項(xiàng)目、內(nèi)容應(yīng)應(yīng)當(dāng)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，符合行業(yè)業(yè)有關(guān)規(guī)定。4.2.4.33質(zhì)量記錄的的表格按程序序文件要

21、求標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化、文件件化，現(xiàn)行的的質(zhì)量記錄表表格應(yīng)能滿足足質(zhì)量控制要要求。4.2.5質(zhì)量量計(jì)劃（過程程控制表卡）4.2.5.11質(zhì)量計(jì)劃能能夠有效控制制產(chǎn)品安全性性能，能夠依依據(jù)各質(zhì)量控控制系統(tǒng)要求求，合理設(shè)置置控制環(huán)節(jié)、控控制點(diǎn)，滿足足許可項(xiàng)目特特性和公司實(shí)實(shí)際情況。4.2.5.22按照質(zhì)量計(jì)計(jì)劃的要求實(shí)實(shí)施安裝、維維保過程控制制。4.2.5.33質(zhì)量計(jì)劃（過過程控制表卡卡）中各控制制環(huán)節(jié)、控制制點(diǎn)（包括審審核點(diǎn)、見證證點(diǎn)、停止點(diǎn)點(diǎn)）均安排相相關(guān)責(zé)任人員員簽字確認(rèn)。4.3相關(guān)/支支持性文件a)、文件、記錄控控制程序bb)、管理理評(píng)審c)、內(nèi)部審審核5 管理職責(zé)規(guī)定公司管理、執(zhí)執(zhí)行和驗(yàn)證各各領(lǐng)導(dǎo)、

22、部門門和層次的職職責(zé)、權(quán)限及及其相互關(guān)系系，以便建立立、實(shí)施、保保持和改進(jìn)質(zhì)質(zhì)量保證體系系，確保質(zhì)量量保證體系的的適宜性、充充分性和有效效性。5.1管理承諾諾 公司總總經(jīng)理的管理理承諾是：有有效、高效地地建立、實(shí)施施質(zhì)量保證體體系并持續(xù)改改進(jìn)其有效性性。為此，總總經(jīng)理負(fù)責(zé)開開展下列活動(dòng)動(dòng)：1、通過會(huì)議、培培訓(xùn)向公司有有關(guān)部門和人人員傳達(dá)客戶戶要求和法律律法規(guī)要求的的重要性； 2、制定質(zhì)量量方針，并要要求全體員工工正確和清晰晰地理解質(zhì)量量方針的含意意；3、依據(jù)質(zhì)量方方針和公司實(shí)實(shí)際需要制定定公司質(zhì)量目目標(biāo)，并要求求各部門制定定質(zhì)量分目標(biāo)標(biāo)； 4、每年進(jìn)行行管理評(píng)審，對(duì)對(duì)質(zhì)量保證體體系運(yùn)作的有有效

23、性進(jìn)行評(píng)評(píng)審和實(shí)現(xiàn)持持續(xù)改進(jìn)； 5、為公司質(zhì)質(zhì)量保證體系系的有效和高高效地運(yùn)行配配備適宜的資資源。5.2 以客戶戶和相關(guān)方為為關(guān)注焦點(diǎn)5.2.1持續(xù)續(xù)的滿足客戶戶的不斷要求求是公司的宗宗旨和目標(biāo)。為為更好地達(dá)到到客戶的需求求和期望。1、通過市場調(diào)調(diào)查、客戶訪訪談或與客戶戶的直接面談?wù)劦然顒?dòng)，不不斷地識(shí)別客客戶的要求和和期望。2、根據(jù)客戶的的要求，有關(guān)關(guān)部門進(jìn)行分分析評(píng)審，以以保證客戶的的需要被很好好的理解和滿滿足；3、對(duì)客戶的問問題反饋或質(zhì)質(zhì)量、安全投投訴，有關(guān)部部門將會(huì)進(jìn)行行嚴(yán)格的根源源分析及制定定糾正預(yù)防措措施，直到客客戶滿意為止止。4、定期地實(shí)施施客戶滿意度度調(diào)查工作，了了解客戶的需需求

24、，制定有有效改進(jìn)措施施。 5、時(shí)時(shí)刻強(qiáng)化安全全管理、增強(qiáng)強(qiáng)安全健康意意識(shí)，努力消消除重大人身身傷亡事故和和防止、減少少輕傷事故的的發(fā)生。 6、強(qiáng)強(qiáng)化過程管理理，確?？蛻魬舻呢?cái)產(chǎn)不受受損失。 7、員員工通過與管管理者面談、直直接或間接的的報(bào)告等形式式進(jìn)行溝通，以以滿足員工的的要求和期望望。5.2.2 法法律法規(guī)及其其他要求 公司編制了執(zhí)執(zhí)行特種設(shè)備備許可制度管管理控制程序序,建立相相關(guān)法律法規(guī)規(guī)，以進(jìn)一步步確保在公司司范圍內(nèi)和生生產(chǎn)過程中以以及服務(wù)的所所有過程和活活動(dòng)均符合法法律法規(guī)和其其他要求。 建立適用的質(zhì)質(zhì)量安全法律律法規(guī)，辦公公室對(duì)各部門門執(zhí)行法律法法規(guī)和其他要要求的情況進(jìn)進(jìn)行檢查，并并

25、將檢查情況況向質(zhì)量保證證工程師報(bào)告告。5.3 質(zhì)量方方針5.3.1質(zhì)量量方針的基本本要求 公司總總經(jīng)理確保公公司制定的質(zhì)質(zhì)量方針符合合TSG ZZ0004-2007基基本要求的要要求。5.3.1.11質(zhì)量方針；a）與公司的宗宗旨相適應(yīng)；b）包括對(duì)滿足足要求和持續(xù)續(xù)改進(jìn)及安全全有效性的承承諾；c）提供制定和和評(píng)審質(zhì)量目目標(biāo)的框架；d）在公司內(nèi)得得到溝通和理理解；e）在持續(xù)適宜宜性方面得到到評(píng)審。5.3.2 質(zhì)質(zhì)量方針內(nèi)容容為建立、實(shí)施、保保持和改進(jìn)公公司的質(zhì)量保保證體系，公公司制定了質(zhì)質(zhì)量方針詳見見本手冊(cè)0.5章質(zhì)量量方針發(fā)布令令5.3.3 質(zhì)質(zhì)量方針評(píng)審審 由公司司總經(jīng)理主持持,質(zhì)量保證證工程

26、師公司司在每年的管管理評(píng)審中，包包括對(duì)質(zhì)量方方針的評(píng)審，以以確保其適宜宜性。5.4 策劃5.4.1 質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)的策策劃5.4.1.11總經(jīng)理依據(jù)據(jù)公司的質(zhì)量量方針、公司司經(jīng)營目標(biāo)和和當(dāng)前市場環(huán)環(huán)境，針對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)質(zhì)量的關(guān)鍵特特性，制定的的質(zhì)量目標(biāo)。各各部門依此制制定各部門的的分目標(biāo)。質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)是可可測量的，并并與質(zhì)量方針針保持一致。公公司定期對(duì)質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行行評(píng)審，以保保證持續(xù)符合合公司總體目目標(biāo)和質(zhì)量管管理的要求。5.4.1.22 質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)見本手冊(cè)0.55章質(zhì)量目目標(biāo)發(fā)布令5.4.1.33 總經(jīng)理確確保對(duì)公司目目標(biāo)進(jìn)行分解解，在相關(guān)職職能和層次上上建立相應(yīng)目目標(biāo),確保公公司電梯安裝裝維

27、修質(zhì)量目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。5.4.2 質(zhì)質(zhì)量保證體系系策劃5.4.2.11總經(jīng)理委任任質(zhì)量保證工工程師依據(jù)TTSG Z00004-22007的要要求，組織公公司管理層對(duì)對(duì)質(zhì)量保證體體系進(jìn)行策劃劃。5.4.2.22策劃的輸入入包括：對(duì)客客戶的需求和和期望；公司司的戰(zhàn)略和目目標(biāo)；公司質(zhì)質(zhì)量保證體系系的狀況產(chǎn)品品性能和服務(wù)務(wù)要求；過去去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)訓(xùn)；改進(jìn)的機(jī)機(jī)會(huì)；減少風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)。5.4.2.33策劃的輸出出包括：一、識(shí)別質(zhì)量保保證體系的過過程與公司的的質(zhì)量保證體體系所需要：銷售、安裝裝和維修三個(gè)個(gè)主要過程和和一條輔助過過程：1、銷售過程：獲得項(xiàng)目資資料與客戶接觸觸詢價(jià)及報(bào)價(jià)價(jià)合同談判草簽協(xié)議合同評(píng)審簽訂合同。

28、2、安裝過程：合同評(píng)審安裝前準(zhǔn)備備安裝過程調(diào)試檢查移交。3、維修過程：合同評(píng)審 保養(yǎng)過程工地審核客戶反饋 預(yù)防措施。4、輔助過程：、人力資源培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)計(jì)技術(shù)財(cái)務(wù)務(wù)安全。、主要過程的的銜接為：銷銷售安裝維修。、制定相應(yīng)的的程序文件和和過程文件，確確定有效控制制過程所需的的資源信息以以及制定保證證過程有效運(yùn)運(yùn)作的控制準(zhǔn)準(zhǔn)則和方法。、質(zhì)量保證體體系的職能分分配，見本手手冊(cè)（3章）。5.4.2.44公司通過定定期的質(zhì)量會(huì)會(huì)議、工地檢檢查、用戶反反饋、內(nèi)審、管管理評(píng)審以及及對(duì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況的的跟蹤等質(zhì)量量活動(dòng)，對(duì)過過程的有效運(yùn)運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)視視、測量、數(shù)數(shù)據(jù)分析以及及實(shí)現(xiàn)質(zhì)量保保證體系的持持續(xù)改進(jìn)。5.5

29、 職責(zé)、權(quán)權(quán)限與溝通5.5.1 職職責(zé)和權(quán)限為了有效地實(shí)施施質(zhì)量保證體體系，公司確確定了主要管管理人員、各各職能部門職職責(zé)、權(quán)限及及其相互關(guān)系系。各職能部門內(nèi)部部的管理、執(zhí)執(zhí)行和驗(yàn)證人人員的職權(quán)由由各職能部門門負(fù)責(zé)人組織織制定或完善善，報(bào)分管領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)實(shí)施。公司設(shè)以下崗位位：總經(jīng)理、副副總經(jīng)理、質(zhì)質(zhì)量保證工程程師、技術(shù)質(zhì)質(zhì)量負(fù)責(zé)人、工工程部、辦公公室，銷售部、各質(zhì)質(zhì)量系統(tǒng)責(zé)任任人、質(zhì)量檢檢驗(yàn)員、安全全員。5.5.1.11 總經(jīng)理的的職責(zé)和權(quán)限限制定和發(fā)布質(zhì)量量方針和質(zhì)量量目標(biāo)，對(duì)客客戶做出質(zhì)量量承諾。確定定公司的組織織機(jī)構(gòu)，規(guī)定定各部門質(zhì)量量保證職責(zé)和和權(quán)限，批準(zhǔn)準(zhǔn)發(fā)布質(zhì)量保保證手冊(cè)，對(duì)對(duì)

30、建立和健全全公司質(zhì)量體體系負(fù)責(zé)，對(duì)對(duì)公司產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量、安全負(fù)負(fù)責(zé)，組織管管理評(píng)審,確確保所需資源源的獲得和質(zhì)質(zhì)量保證體系系的有效性溝溝通；公司法法人代表（或或授權(quán)代理人人總經(jīng)理）為為公司質(zhì)量、安安全第一責(zé)任任人。5.5.1.22副總經(jīng)理的的職責(zé)和權(quán)限限。 協(xié)助總總經(jīng)理負(fù)責(zé)公公司的日常工工作，監(jiān)督檢檢查協(xié)調(diào)電梯梯安裝、維修修保養(yǎng)、工地地安全、工程程部的日常工工作；監(jiān)督檢檢查工地質(zhì)量量安全執(zhí)行狀狀況；及時(shí)糾糾正質(zhì)量隱患患和安全風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)；確保各部部門的工作滿滿足質(zhì)量和安安全的要求；監(jiān)督檢查協(xié)協(xié)調(diào)辦公室、銷售部的日常常工作；確保保各部門之間間溝通的有效效性。1、不斷提高公公司的產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量，為社會(huì)會(huì)提供高效

31、、優(yōu)優(yōu)質(zhì)的新產(chǎn)品品，滿足客戶戶的需求。2、協(xié)助總經(jīng)理理組織設(shè)備、動(dòng)動(dòng)力和管理工工作。3、組織制定和和審查安全生生產(chǎn)措施，協(xié)協(xié)助總經(jīng)理召召開安全生產(chǎn)產(chǎn)會(huì)議。4、負(fù)責(zé)組織、安安排落實(shí)總經(jīng)經(jīng)理授權(quán)的其其他工作任務(wù)務(wù)，并對(duì)其實(shí)實(shí)施情況進(jìn)行行監(jiān)督檢查。5、參與公司內(nèi)內(nèi)部質(zhì)量保證證體系審核工工作和管理評(píng)評(píng)審工作。5.5.1.33 辦公室的職責(zé)責(zé)和權(quán)限1、協(xié)助質(zhì)量保保證工程師制制定和實(shí)施公公司的質(zhì)量改改進(jìn)計(jì)劃。2、負(fù)責(zé)公司資資料、文件和和檔案的管理理。3、負(fù)責(zé)公司所所需物料、零零部件、工具具以及設(shè)備的的采購，確保保所采購的物物料滿足質(zhì)量量要求。負(fù)責(zé)責(zé)庫房管理。4、組織、協(xié)調(diào)調(diào)、實(shí)施公司司員工的培訓(xùn)訓(xùn)工作。5

32、、負(fù)責(zé)公司人人力資源的全全面管理。6、保證各項(xiàng)勞勞動(dòng)法律及法法規(guī)的執(zhí)行。7、建立、改進(jìn)進(jìn)和維持公司司所有的財(cái)務(wù)務(wù)和信息系統(tǒng)統(tǒng)。8、負(fù)責(zé)供應(yīng)商商的評(píng)價(jià)和選選擇，確保申申請(qǐng)采購物資資按期交貨。5.5.1.44銷售部的職責(zé)責(zé)和權(quán)限1、認(rèn)真貫徹國國家的經(jīng)濟(jì)政政策方針、法法令、法規(guī)和和公司的各項(xiàng)項(xiàng)規(guī)章制度。2、組織編制公公司年度經(jīng)營營計(jì)劃，并組組織實(shí)施。3、組織市場預(yù)預(yù)測，分析和和調(diào)查研究、商商務(wù)洽談等工工作。4、組織本部門門人員的業(yè)務(wù)務(wù)培訓(xùn)，不斷斷提高管理水水平和業(yè)務(wù)素素質(zhì)。5、收集市場資資料與競爭對(duì)對(duì)手資料進(jìn)行行分析,并將將結(jié)果及時(shí)提提供給管理層層。6、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)產(chǎn)品的市場開開發(fā)、新梯銷銷售、安裝和

33、和維修/服務(wù)務(wù)合同的簽訂訂；確保銷售售計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。7、編寫制定產(chǎn)產(chǎn)品銷售、安安裝、維修保保養(yǎng)合同文本本，并根據(jù)需需要進(jìn)行修訂訂。確保合同同信息的準(zhǔn)確確性。8、負(fù)責(zé)與客戶戶的溝通工作作，搞好用戶戶服務(wù)，建立立與客戶的聯(lián)聯(lián)系，受理客客戶的要求，并并保存對(duì)客戶戶服務(wù)的所有有記錄，搞好好客戶滿意程程度的調(diào)查。9、保證合同的的更改滿足用用戶的要求和和公司的規(guī)定定；跟蹤合同同按要求實(shí)現(xiàn)現(xiàn)；跟蹤收款款工作。5.5.1.55 工程部的的職責(zé)和權(quán)限限1、負(fù)責(zé)公司的的技術(shù)質(zhì)量、安安裝、維保的的管理工作。 2、擬定、審核核批準(zhǔn)技術(shù)文文件，制定各各種技術(shù)業(yè)務(wù)務(wù)管理制度。3、根據(jù)公司安安裝、維修、維維保計(jì)劃，做做好公

34、司技術(shù)術(shù)準(zhǔn)備工作。4、圍繞安裝調(diào)調(diào)試，組織指指導(dǎo)技術(shù)人員員深入生產(chǎn)第第一線，及時(shí)時(shí)處理施工中中的技術(shù)和質(zhì)質(zhì)量問題。5、加強(qiáng)公司的的檢驗(yàn)、測量量和試驗(yàn)設(shè)備備的管理，并并定期組織檢檢查。6、組織公司的的技術(shù)業(yè)務(wù)培培訓(xùn)工作，不不斷提高職工工素質(zhì)。7、定期主持召召開公司質(zhì)量量分析會(huì)，提提高職工質(zhì)量量意識(shí)，保證證產(chǎn)品質(zhì)量。8、負(fù)責(zé)制定公公司的質(zhì)量檢檢驗(yàn)與質(zhì)量管管理的各項(xiàng)制制度，并負(fù)責(zé)責(zé)貫徹實(shí)施和和檢查工作。9、組織做好公公司的產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)驗(yàn)工作，對(duì)質(zhì)質(zhì)量事故堅(jiān)持持“三不放過”的處理原則則。10、負(fù)責(zé)安裝裝外包項(xiàng)目的的確認(rèn)和管理理，檢查工作作標(biāo)準(zhǔn)并跟進(jìn)進(jìn)分包商完成成工作的情況況。11、加強(qiáng)各項(xiàng)項(xiàng)基礎(chǔ)

35、工作，做做好原始記錄錄、各種臺(tái)帳帳、報(bào)表的管管理、存檔工工作。12、鑒定、推推薦并實(shí)施新新的或更好的的方法和工具具，以提高安安裝的效率，同同時(shí)降低成本本。13、保持、評(píng)評(píng)估和評(píng)審工工地服務(wù)運(yùn)作作系統(tǒng)，以確確保日常保養(yǎng)養(yǎng)、應(yīng)急修理理和設(shè)備改造造能有效地執(zhí)執(zhí)行，以達(dá)到到公司的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)及客戶的要要求。14、處理和解解決有關(guān)服務(wù)務(wù)的客戶投訴訴，發(fā)展并維維持良好的客客戶關(guān)系，對(duì)對(duì)服務(wù)工作進(jìn)進(jìn)行控制，確確保服務(wù)質(zhì)量量，達(dá)到客戶戶滿意。15、監(jiān)督檢查查緊急召修工工作；收集緊緊急召修數(shù)據(jù)據(jù)，為召修服服務(wù)決策提供供分析報(bào)告。16、向管理層層報(bào)告質(zhì)量保保證體系的運(yùn)運(yùn)行情況，以以供評(píng)審和作作為質(zhì)量保證證體系改進(jìn)的的基

36、礎(chǔ)。5.5.1.66質(zhì)量保證工工程師的職責(zé)和權(quán)限限：1、負(fù)責(zé)策劃和和組織建立公公司的質(zhì)量保保證體系，通通過內(nèi)審、管管理評(píng)審等保保證質(zhì)量保證證體系的過程程得到有效的的實(shí)施和保持持；保證質(zhì)量量保證體系的的有效運(yùn)行；2、向最高管理理者報(bào)告質(zhì)量量保證體系的的業(yè)績，包括括改進(jìn)的需求求；提高全體體員工的質(zhì)量量意識(shí)，使質(zhì)質(zhì)量方針和質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)深入入人心；3、在整個(gè)組織織內(nèi)促進(jìn)客戶戶要求意識(shí)的的形成；4、就質(zhì)量保證證體系有關(guān)事事宜對(duì)外聯(lián)絡(luò)絡(luò)。5.5.1.77 技術(shù)負(fù)責(zé)責(zé)人的職責(zé)和和權(quán)限：1、負(fù)責(zé)準(zhǔn)備體體系審核不合合格項(xiàng)糾正措措施的實(shí)施效效果評(píng)價(jià)；2、負(fù)責(zé)組織持持續(xù)改進(jìn)工作作；3、根據(jù)產(chǎn)品的的技術(shù)質(zhì)量要要求，確定

37、特特殊、關(guān)鍵過過程及質(zhì)量控控制方法和手手段；4、負(fù)責(zé)提出外外購物資、外外購件的質(zhì)量量要求、材料料定額和檢驗(yàn)驗(yàn)規(guī)則；5、負(fù)責(zé)檢驗(yàn)、測測量和試驗(yàn)設(shè)設(shè)備校準(zhǔn)，保保證量值溯源源準(zhǔn)確及產(chǎn)品品質(zhì)量檢驗(yàn)工工作。6、參與新技術(shù)術(shù)、新工藝的的評(píng)價(jià)和安裝裝組織設(shè)計(jì)的的評(píng)審；7、參與安裝工工程的交付驗(yàn)驗(yàn)收活動(dòng)；8、參與安全管管理方案的評(píng)評(píng)審工作。5.5.1.88安裝責(zé)任人人職責(zé)和權(quán)限限：1、負(fù)責(zé)安裝不不合格項(xiàng)糾正正措施的實(shí)施施。2、根據(jù)產(chǎn)品技技術(shù)質(zhì)量要求求，確定特殊殊、關(guān)鍵過程程及質(zhì)量控制制方法和手段段的落實(shí)。3、負(fù)責(zé)安裝新新技術(shù)、新工工藝和組織設(shè)設(shè)計(jì)的制定及及相關(guān)記錄表表格的制定。4、負(fù)責(zé)安裝交交付驗(yàn)收活動(dòng)動(dòng)與安

38、全管理理，進(jìn)行安全全及工藝紀(jì)律律檢查。5、檢查所有電電梯安裝過程程，以保證滿滿足合同規(guī)定定的要求。6、鑒定、推薦薦并實(shí)施新的的或更好的方方法和工具，以以提高安裝的的效率，同時(shí)時(shí)降低成本。7、向管理層報(bào)報(bào)告質(zhì)量保證證體系的運(yùn)行行情況，以供供評(píng)審和作為為質(zhì)量保證體體系改進(jìn)的基基礎(chǔ)。5.5.1.99維保責(zé)任人人的職責(zé)和權(quán)權(quán)限：1、保持、評(píng)估估和評(píng)審工地地服務(wù)運(yùn)作系系統(tǒng)，以確保保日常保養(yǎng)、應(yīng)應(yīng)急修理和設(shè)設(shè)備改造能有有效地執(zhí)行，以以達(dá)到公司的的標(biāo)準(zhǔn)及客戶戶的要求。2、處理和解決決有關(guān)服務(wù)的的客戶投訴，發(fā)發(fā)展并維持良良好的客戶關(guān)關(guān)系，對(duì)服務(wù)務(wù)工作進(jìn)行控控制，確保服服務(wù)質(zhì)量，達(dá)達(dá)到客戶滿意意。3、監(jiān)督檢查緊

39、緊急召修工作作；收集緊急急召修數(shù)據(jù)，為為召修服務(wù)決決策提供分析析報(bào)告。4、負(fù)責(zé)維修服服務(wù)現(xiàn)場指揮揮并解決突發(fā)發(fā)事件，檢查查服務(wù)人員工工作并做出評(píng)評(píng)定。5、對(duì)維修保養(yǎng)養(yǎng)工作的質(zhì)量量安全負(fù)責(zé)，對(duì)對(duì)維修保養(yǎng)的的電梯安全可可靠性負(fù)責(zé)。對(duì)對(duì)維修服務(wù)人人員的紀(jì)律行行為負(fù)責(zé)，對(duì)對(duì)服務(wù)人員的的整體精神面面貌負(fù)責(zé)。6、負(fù)責(zé)本部門門交付驗(yàn)收活活動(dòng)與安全管管理，進(jìn)行安安全及工藝紀(jì)紀(jì)律檢查。7、向管理層報(bào)報(bào)告質(zhì)量保證證體系的運(yùn)行行情況，以供供評(píng)審和作為為質(zhì)量保證體體系改進(jìn)的基基礎(chǔ)。5.5.1.110質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)責(zé)任人的職職責(zé)和權(quán)限。1、負(fù)責(zé)電梯安安裝維修的檢檢驗(yàn)和技術(shù)質(zhì)質(zhì)量管理工作作。2、認(rèn)真、如實(shí)實(shí)填寫檢驗(yàn)記記錄，檢

40、驗(yàn)合合格后簽字或或蓋章。對(duì)質(zhì)質(zhì)量檢驗(yàn)記錄錄的數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)責(zé)。3、熟悉并嚴(yán)格格執(zhí)行檢驗(yàn)工工序的技術(shù)文文件和質(zhì)量文文件。4、編制質(zhì)量控控制技術(shù)文件件、負(fù)責(zé)施工工原始資料、驗(yàn)驗(yàn)收證書的收收集、歸檔。5、在質(zhì)檢工作作中，堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的原則，嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行“不合格的原原材料不使用用，不合格的的零件不裝配配，不合格的的品（項(xiàng)）不不放過”的“三不原則”，把好質(zhì)量量關(guān)，為用戶戶提供滿意適適用的產(chǎn)品。6、負(fù)責(zé)現(xiàn)場工工序控制，工工藝紀(jì)律監(jiān)督督檢查，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題及時(shí)處處理和反饋。7、對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的嚴(yán)重問題題有提出作業(yè)業(yè)人員停止工工作的權(quán)利。8、向管理層報(bào)報(bào)告質(zhì)量保證證體系的運(yùn)行行情況，以供供評(píng)審和作為為質(zhì)量保證體體系改進(jìn)

41、的基基礎(chǔ)。5.5.1.111安全責(zé)任任人的職責(zé)和和權(quán)限。1、學(xué)習(xí)掌握電電梯安全標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)以及國家的的安全法律法法規(guī)，自覺接接受安全培訓(xùn)訓(xùn)和考核。2、負(fù)責(zé)工地的的安全培訓(xùn)工工作。3、適時(shí)、仔細(xì)細(xì)、認(rèn)真地檢檢查施工過程程中的安全執(zhí)執(zhí)行狀況，消消除安全隱患患，如實(shí)填寫寫安全檢查記記錄。4、監(jiān)督和管理理施工過程中中的安全要求求，以確保產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量安全全和施工人員員的人身安全全。5、通過工地檢檢查來保證一一個(gè)安全的工工作環(huán)境，并并根據(jù)公司要要求和政府的的規(guī)定檢查安安全紀(jì)律的執(zhí)執(zhí)行。6、負(fù)責(zé)工地安安全方面的相相關(guān)工作的組組織和協(xié)調(diào)。負(fù)負(fù)責(zé)工地的安安全培訓(xùn)和監(jiān)監(jiān)督檢查工作作。7、建立全年安安全環(huán)保計(jì)劃劃，協(xié)調(diào)并實(shí)

42、實(shí)施安全管理理系統(tǒng)。進(jìn)行行定期的安全全審查，確保保公司安全項(xiàng)項(xiàng)目的貫徹執(zhí)執(zhí)行。負(fù)責(zé)對(duì)對(duì)事故調(diào)查進(jìn)進(jìn)行復(fù)審，找找出根源并規(guī)規(guī)范其安全行行為。8、對(duì)現(xiàn)場不符符合安全規(guī)定定的按照公司司規(guī)定有處罰罰權(quán)。5.5.2 信信息溝通 溝通的的目的是為了了更好地滿足足客戶的要求求和實(shí)現(xiàn)公司司的質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)。溝通方式式應(yīng)多樣化，講講求效果、常常采用的溝通通方式有：會(huì)會(huì)議、布告、板板報(bào)、通知、書書面文件、音音像、電腦網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)等。5.5.2.11 信息溝通通的基本內(nèi)容容和形式a) 內(nèi)部信息息，例如：方方針、目標(biāo)、指指標(biāo)完成情況況，質(zhì)量保證證體系的監(jiān)視視和測量記錄錄，質(zhì)量保證證體系運(yùn)行情情況檢查記錄錄、內(nèi)審及管管理評(píng)審報(bào)告

43、告，不合格、不不符合信息，異異常、突發(fā)信信息，員工建建議等。b) 外部信息息，例如：法法律法規(guī)、產(chǎn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、客客戶滿意度測測量、相關(guān)方方反饋信息、外外部檢測報(bào)告告、政府文件件、上級(jí)指示示等。5.5.2.22 公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)組織召開安安裝和其他業(yè)業(yè)務(wù)例會(huì)時(shí)，應(yīng)應(yīng)形成記錄，通通過部門負(fù)責(zé)責(zé)人向下傳達(dá)達(dá)。5.5.2.33 辦公室對(duì)公司司的有關(guān)信息息整理成公文文或者布告、通通知等，經(jīng)總總經(jīng)理批準(zhǔn)公公布于眾（布布告）或下發(fā)發(fā)各部門。5.5.2.44 各部門對(duì)對(duì)主管業(yè)務(wù)中中的重要信息息上報(bào)、橫傳傳或通過辦公公室以布告、通通知或文件形形式公布于眾眾或下發(fā)。5.6 管理評(píng)評(píng)審：本過程由總總經(jīng)理負(fù)責(zé)，辦公室歸口管理

44、。公司制定并實(shí)施管理評(píng)審控制程序文件，定期（每年至少一次，兩年時(shí)間間隔不能超過12個(gè)月）對(duì)質(zhì)量保證體系進(jìn)行評(píng)審，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。評(píng)審會(huì)議由總經(jīng)理主持。質(zhì)量管理評(píng)審對(duì)公司的質(zhì)量保證體系及其質(zhì)量方針、目標(biāo)、體系文件是否需要更改做出決定。辦公室負(fù)責(zé)組織對(duì)管理評(píng)審決定的輸出（措施）進(jìn)行實(shí)施驗(yàn)證。程序概要如下： 1、每年對(duì)質(zhì)量量系統(tǒng)進(jìn)行定定期評(píng)審。2、評(píng)審的內(nèi)容容包括：2.1質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)總體目標(biāo)和和各部門分目目標(biāo)的完成。2.2各種審核核的結(jié)果。2.3各部門質(zhì)質(zhì)量保證體系系運(yùn)行情況的的總結(jié)。2.4產(chǎn)品和服服務(wù)質(zhì)量的符符合性。2.5糾正預(yù)防防措施的實(shí)施施狀況。2.6以往管理理評(píng)審后采取取

45、措施的跟蹤蹤情況和有效效性。2.7有可能影影響質(zhì)量保證證體系的改變變。2.8可改進(jìn)的的建議等。3、辦公室編制制管理評(píng)審的的計(jì)劃，發(fā)給給參加管理評(píng)評(píng)審的有關(guān)部部門和人員，并并要求提交評(píng)評(píng)審的資料。4、各部門對(duì)所所提交的報(bào)告告/資料進(jìn)行行分析和討論論，確定不合合格和改進(jìn)項(xiàng)項(xiàng)目，并進(jìn)行行根源分析，作作出整改決定定，并落實(shí)責(zé)責(zé)任部門。5、評(píng)審的記錄錄由辦公室分發(fā)給給所有的與會(huì)會(huì)者和執(zhí)行管管理者。6、辦公室根據(jù)據(jù)整改部門的的措施報(bào)告來來跟蹤驗(yàn)證項(xiàng)項(xiàng)目的有效實(shí)實(shí)施。7、管理評(píng)審的的記錄由辦公公室進(jìn)行歸檔檔和保存。8、如屬必要，總總經(jīng)理或技術(shù)術(shù)質(zhì)量負(fù)責(zé)人人可以對(duì)本公公司質(zhì)量系統(tǒng)統(tǒng)進(jìn)行額外的的管理評(píng)審。5.7

46、相關(guān)/支支持性文件11、記錄控控制程序 2、管理理評(píng)審控制程程序3、文文件控制程序序6.1 文件控控制6.1.1范圍圍 適用用公司所有文文件和資料的的管理。6.1.1.11職責(zé)6.1.1.22總經(jīng)理負(fù)責(zé)責(zé)確定公司的的質(zhì)量方針、質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)。6.1.1.33質(zhì)量保證工工程師負(fù)責(zé)質(zhì)質(zhì)量保證手冊(cè)冊(cè)審批和日常常運(yùn)做，負(fù)責(zé)責(zé)體系運(yùn)做的的全面管理。6.1.1.44各職能部門門負(fù)責(zé)本部門門業(yè)務(wù)范圍內(nèi)內(nèi)工作程序的的制定、發(fā)布布、實(shí)施和修修正。6.1.1.55質(zhì)量保證工工程師負(fù)責(zé)組組織相關(guān)部門門對(duì)接部門文文件進(jìn)行程序序運(yùn)做的協(xié)調(diào)調(diào)性處理。6.1.2管理理機(jī)構(gòu)框架：所有參與體體系管理人員員組成體系維維護(hù)組。A、總經(jīng)

47、理負(fù)責(zé)責(zé)質(zhì)量保證手手冊(cè)批準(zhǔn)。B、質(zhì)量保證工工程師由總經(jīng)經(jīng)理任命。負(fù)負(fù)責(zé)審核質(zhì)量量保證手冊(cè)和和批準(zhǔn)程序文文件。C、各部門負(fù)責(zé)責(zé)人負(fù)責(zé)日常常體系維護(hù)和和重大體系變變化的協(xié)調(diào)。D、各部門執(zhí)行行各部門管理理指令，并有有義務(wù)反饋體體系運(yùn)做中不不適宜問題。a)、本過程由由辦公室負(fù)責(zé)編編制文件控控制程序，對(duì)對(duì)文件的編制制、審批、發(fā)發(fā)布、分發(fā)、記記錄、回收、處處理、更改以以及定期評(píng)審審進(jìn)行控制，以以保證與質(zhì)量量保證體系所所有管理性文文件處于受控控狀態(tài)；b)、發(fā)布前其其適宜性和充充分性應(yīng)得到到批準(zhǔn)；c)、對(duì)文件進(jìn)進(jìn)行評(píng)審，每每年在管理評(píng)評(píng)審時(shí)統(tǒng)一進(jìn)進(jìn)行。必要時(shí)時(shí)進(jìn)行修訂并并進(jìn)行再批準(zhǔn)準(zhǔn)；d)、識(shí)別質(zhì)量量保證體系

48、文文件的現(xiàn)行修修訂狀態(tài)，確確保其適用性性和有效性。確確定適用的法法律、法規(guī)、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)等外來文文件的獲得渠渠道和外來清清單，控制其其發(fā)放范圍；e)、確保在質(zhì)質(zhì)量保證體系系運(yùn)行起重要要作用的各個(gè)個(gè)場所都能獲獲得適用文件件的有效版本本；f)、及時(shí)從發(fā)發(fā)放和使用文文件的場所撤撤出作廢文件件；如需保留留，應(yīng)得到批批準(zhǔn)并標(biāo)識(shí)；g)、控制文件件的編號(hào)、標(biāo)標(biāo)識(shí)，嚴(yán)格收收文、發(fā)文和和回收文件的的制度，包括括外來文件；h)、文件應(yīng)清清晰可辨，易易于識(shí)別?？乜刂瀑|(zhì)量保證證體系文件的的保管條件，以以保持文件的的受控狀態(tài)。6.2記錄控制制6.2.1范圍圍記錄控制適用于于公司所有記記錄：空白表表格、記錄的的標(biāo)識(shí)、貯藏藏、保

49、護(hù)、檢檢索、保存期期限和處置所所需的管理與與控制。公司司的記錄主要要是電梯安裝裝、維修和服服務(wù)以及質(zhì)量量保證體系運(yùn)運(yùn)行、審核過過程中的有關(guān)關(guān)記錄，應(yīng)為為有效版本。6.2.2公司司編制的記記錄控制程序序，對(duì)記錄錄進(jìn)行控制和和管理，以提提供產(chǎn)品、服服務(wù)符合規(guī)定定的依據(jù)和質(zhì)質(zhì)量保證體系系有效運(yùn)行的的證據(jù)。公司司保存的記錄錄有：a)、管理評(píng)審審記錄；b)、員工培訓(xùn)訓(xùn)記錄；c)、供方評(píng)價(jià)價(jià)結(jié)果及評(píng)價(jià)價(jià)的記錄；d)、安裝檔案案；各種過程程檢查記錄e)、銷售、安安裝、維修合合同；f）、用戶投訴訴；g)、不合格品品記錄；h)、維修保養(yǎng)養(yǎng)單等。6.3相關(guān)/支支持性文件 a)、記記錄控制程序序 b)、文文件控制程

50、序序7 合同控制制7.1范圍合同評(píng)審范圍、內(nèi)內(nèi)容、合同簽簽訂、修改、會(huì)會(huì)簽程序等。7.2職責(zé)a、銷售部歸口口管理（標(biāo)書書、合同）有有關(guān)的評(píng)審、合合同簽訂、修修改、會(huì)簽等等。b、銷售部、工工程部、辦公公室負(fù)責(zé)人參參與產(chǎn)品標(biāo)書書、合同或訂訂單的評(píng)審。對(duì)對(duì)技術(shù)要求、質(zhì)質(zhì)量保證要求求、交貨期、數(shù)數(shù)量、包裝要要求、交貨時(shí)時(shí)間等進(jìn)行評(píng)評(píng)審。c、總經(jīng)理批準(zhǔn)準(zhǔn)產(chǎn)品的標(biāo)書書、合同或訂訂單。7.3有關(guān)要求求7.3.1編制制合同控制制程序，規(guī)規(guī)定合同評(píng)審審范圍、內(nèi)容容、合同評(píng)審審的方式、合合同簽訂、修修改、會(huì)簽程程序。7.3.2簽訂訂合同應(yīng)滿足足相關(guān)法律法法規(guī)、安全技技術(shù)規(guī)范、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)條條件的規(guī)定。7.3.3按

51、合合同控制程序序的規(guī)定，在在投標(biāo)前、接接受合同前，應(yīng)應(yīng)對(duì)用戶要求求和所作的承承諾進(jìn)行評(píng)審審。7.3.4合同同需要修改時(shí)時(shí)，應(yīng)重新進(jìn)進(jìn)行合同評(píng)審審。7.3.5合同同評(píng)審記錄保保存長期。7.4相關(guān)文件件合同控制制程序8 材料、零零部件控制8.1范圍材料、零部件控控制包括材料料、零部件的的采購、驗(yàn)收收（復(fù)驗(yàn)）控控制、材料標(biāo)標(biāo)識(shí)、存放與與保管、領(lǐng)用用和使用控制制，材料、零零部件代用。8.2職責(zé)a、辦公室負(fù)責(zé)責(zé)對(duì)分供方進(jìn)進(jìn)行評(píng)價(jià)、選選擇、重新評(píng)評(píng)價(jià)。負(fù)責(zé)材材料、零部件件的采購，表表面（外觀）質(zhì)質(zhì)量驗(yàn)收，材材料標(biāo)記移植植、存放與保保管、發(fā)料、材材料代用管理理等工作。b、工程部負(fù)責(zé)責(zé)對(duì)采購的材材料和零部件件

52、的質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)工作。8.3有關(guān)要求求8.3.1編制制材料、零零部件采購控控制程序，明明確規(guī)定對(duì)分分供方實(shí)施質(zhì)質(zhì)量控制的方方式和內(nèi)容，包包括對(duì)分供方方進(jìn)行評(píng)價(jià)、選選擇，重新評(píng)評(píng)價(jià)，并編制制分供方評(píng)價(jià)價(jià)報(bào)告，建立立合格供方名名錄（名細(xì)表表），對(duì)法規(guī)規(guī)、安全技術(shù)術(shù)規(guī)范有行政政許可規(guī)定的的供方應(yīng)當(dāng)對(duì)對(duì)供方許可資資格進(jìn)行確認(rèn)認(rèn)（許可項(xiàng)目目、范圍、許許可證有效期期限等）。8.3.1.11采購材料、零零部件的分供供方應(yīng)在合格格分供方名錄錄內(nèi)。8.3.1.22采購計(jì)劃和和采購合同經(jīng)經(jīng)有關(guān)責(zé)任人人員審批、簽簽字。8.3.2對(duì)零零部件、原材材料的驗(yàn)收（復(fù)復(fù)驗(yàn)），標(biāo)記記移植，存放放與保管，領(lǐng)領(lǐng)用和使用，零零部件、材料

53、料代用等環(huán)節(jié)節(jié)的控制作出出規(guī)定要求。8.3.2.11零部件、材材料未經(jīng)驗(yàn)收收（復(fù)驗(yàn)）或或不合格的零零部件、材料料不得投入使使用；零部件件、材料經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)收（復(fù)驗(yàn)）合合格后，相關(guān)關(guān)責(zé)任人簽發(fā)發(fā)零部件（材材料）入庫通通知單，辦公公室辦理入庫庫手續(xù)。8.3.2.22辦公室將合格格零部件、材材料按儲(chǔ)存場場地、分區(qū)堆堆放或分批次次存放。辦公公室應(yīng)做到帳帳物一致。8.3.2.33使用部門憑憑領(lǐng)料單到辦辦公室辦理領(lǐng)領(lǐng)料手續(xù)，庫庫管員與使用用人員認(rèn)真核核對(duì)材質(zhì)檢驗(yàn)驗(yàn)號(hào)、規(guī)格、牌牌號(hào)，班組切切割下料前先先移植，后下下料。廢料均均做好標(biāo)記移移植，辦理退退料手續(xù)。8.4相關(guān)文件件材料、零部件件采購控制程程序9 作業(yè)（工

54、工藝）過程控控制9.1范圍作業(yè)（工藝）過過程控制包括括工藝文件控控制、工藝紀(jì)紀(jì)律檢查、安安裝、維修過過程控制9.2職責(zé)工程部負(fù)責(zé)工藝藝文件的編制制、發(fā)放、更更改、審批，工工藝紀(jì)律檢查查、安裝、維維修過程的記記錄表格制定定檢查和執(zhí)行行。9.3有關(guān)要求求9.3.1編制制工藝文件件（作業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)書），明明確規(guī)定工藝藝文件的基本本要求，包括括通用或?qū)Ｓ糜霉に囄募浦贫ǖ臈l件和和原則要求和和工藝文件的的編制發(fā)放、更更改、批準(zhǔn)等等。9.3.2編制制電梯安裝裝過程控制程程序電梯梯維保過程控控制程序各各種記錄表，規(guī)規(guī)定工藝紀(jì)律律檢查的時(shí)間間、參加檢查查的人員、檢檢查的工序、檢檢查項(xiàng)目、內(nèi)內(nèi)容等。9.4相關(guān)文件件

55、電梯安裝過程程控制程序電梯維保過程程控制程序10 焊接控制制10.1范圍焊接控制的范圍圍包括焊接人人員管理、焊焊接材料、焊焊接工藝評(píng)定定報(bào)告和焊接接工藝指導(dǎo)書書、焊接工藝藝評(píng)定的項(xiàng)目目覆蓋范圍、焊焊接過程控制制、焊縫返修修等。10.2職責(zé)a、辦公室責(zé)人資焊理b、工程部負(fù)責(zé)責(zé)焊接工藝評(píng)評(píng)定工作和焊焊接過程（特特殊過程）的的驗(yàn)證。c、辦公室負(fù)責(zé)責(zé)焊接材料檢檢驗(yàn)等。d、工程部負(fù)責(zé)責(zé)焊接設(shè)備的的管理。10.3有關(guān)要要求編制焊接控制制程序、焊焊接工藝。10.3. 11焊接檢驗(yàn)檢驗(yàn)員對(duì)焊縫進(jìn)進(jìn)行檢查并填填寫“焊縫檢查記記錄”。10.4相關(guān)文文件焊接控制程序序11 檢驗(yàn)與試試驗(yàn)控制11.1范圍特種設(shè)備檢驗(yàn)與

56、與試驗(yàn)包括：檢驗(yàn)與試驗(yàn)驗(yàn)工藝規(guī)程的的基本要求，過過程檢驗(yàn)與試試驗(yàn)控制，最最終檢驗(yàn)與試試驗(yàn)控制，檢檢驗(yàn)與試驗(yàn)條條件控制，檢檢驗(yàn)與試驗(yàn)狀狀態(tài)控制，檢檢驗(yàn)與試驗(yàn)記記錄和報(bào)告控控制。11.2職責(zé)工程部負(fù)責(zé)產(chǎn)品品檢驗(yàn)與試驗(yàn)驗(yàn)控制，建立立產(chǎn)品質(zhì)量檔檔案并歸檔。11.3有關(guān)要要求11.3.1編編制檢驗(yàn)與與試驗(yàn)控制程程序，對(duì)檢檢驗(yàn)與試驗(yàn)工工藝規(guī)程的基基本要求，過過程檢驗(yàn)與試試驗(yàn)，最終檢檢驗(yàn)與試驗(yàn)，檢檢驗(yàn)與試驗(yàn)條條件，檢驗(yàn)與與試驗(yàn)狀態(tài)控控制，檢驗(yàn)與與試驗(yàn)記錄和和報(bào)告等進(jìn)行行控制。11.3.2過過程檢驗(yàn)與試試驗(yàn)控制每道工序完工后后，操作者首首先進(jìn)行自檢檢，并在工序序過程記錄上上簽署名字和和日期，然后后檢驗(yàn)員檢查查

57、，合格后方方可進(jìn)行下道道工序。11.3.3最最終檢驗(yàn)與試試驗(yàn)控制完工自檢合格后后報(bào)技監(jiān)部門門驗(yàn)收。11.3.4檢檢驗(yàn)與試驗(yàn)記記錄和報(bào)告控控制按照有關(guān)安全技技術(shù)規(guī)范、檢檢驗(yàn)、試驗(yàn)有有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)規(guī)定檢驗(yàn)與試試驗(yàn)項(xiàng)目，規(guī)規(guī)定檢驗(yàn)與試試驗(yàn)記錄、報(bào)報(bào)告的格式，達(dá)達(dá)到規(guī)范統(tǒng)一一。檢驗(yàn)與試試驗(yàn)數(shù)據(jù)和結(jié)結(jié)論符合安全全技術(shù)規(guī)范和和標(biāo)準(zhǔn)。11.3.5檢檢驗(yàn)與試驗(yàn)記記錄、報(bào)告由由相關(guān)責(zé)任人人進(jìn)行審核，由由工程部整理理、移交資料料室保管。11.4相關(guān)文文件檢驗(yàn)與試驗(yàn)控控制程序12 設(shè)備和和檢驗(yàn)與試驗(yàn)驗(yàn)裝置控制12.1范圍特種設(shè)備安裝、改改造、維修所所使用的設(shè)備備和檢驗(yàn)與試試驗(yàn)裝置控制制包括采購、驗(yàn)驗(yàn)收、操作、維維護(hù)、

58、使用環(huán)環(huán)境、檢定校校準(zhǔn)、檢修、報(bào)報(bào)廢等。12.2職責(zé)工程部負(fù)責(zé)人負(fù)負(fù)責(zé)設(shè)備和檢檢驗(yàn)與試驗(yàn)裝裝置的管理，建建立臺(tái)帳和檔檔案，進(jìn)行狀狀態(tài)控制。12.3有關(guān)要要求12.3.1編編制設(shè)備和和檢驗(yàn)與試驗(yàn)驗(yàn)裝置控制程程序，和有有關(guān)管理細(xì)則則規(guī)定采購、驗(yàn)驗(yàn)收、操作、維維護(hù)、使用環(huán)環(huán)境、檢定校校準(zhǔn)、檢修、報(bào)報(bào)廢的有關(guān)制制度。12.3.2本本公司設(shè)備、工工具的采購要要做到貨比三三家、擇優(yōu)采采購。設(shè)備、工工具工程部負(fù)負(fù)責(zé)人將所需需新購設(shè)備、工工具匯總后，編編制采購計(jì)劃劃報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)審核后，報(bào)報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)準(zhǔn)。12.3.3驗(yàn)驗(yàn)收：檢驗(yàn)責(zé)責(zé)任人與使用用部門、班組組共同驗(yàn)收，填填寫設(shè)備開箱箱驗(yàn)收記錄，按按安裝使用說說明書

59、進(jìn)行安安裝、調(diào)試。12.3.4設(shè)設(shè)備帶負(fù)荷調(diào)調(diào)試合格后轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)入正常操作作階段，工程程部負(fù)責(zé)人將將設(shè)備交給使使用部門、班班組使用，必必要時(shí)操作人人員應(yīng)經(jīng)過培培訓(xùn)，熟悉該該設(shè)備使用說說明書，熟悉悉制造工藝或或檢驗(yàn)試驗(yàn)工工藝，按規(guī)定定的使用環(huán)境境操作使用和和正常的維護(hù)護(hù)（機(jī)械設(shè)備備的維護(hù)）。12.3.5工工程部負(fù)責(zé)人人建立設(shè)備和和檢驗(yàn)與試驗(yàn)驗(yàn)裝置臺(tái)帳和和檔案，每臺(tái)臺(tái)設(shè)備應(yīng)保存存質(zhì)量證明文文件、安裝使使用說明書、使使用記錄、維維修保養(yǎng)記錄錄、校準(zhǔn)檢定定記錄、報(bào)告告等檔案資料料。12.3.6檢檢驗(yàn)責(zé)任人每每年編制校準(zhǔn)準(zhǔn)檢定計(jì)劃報(bào)報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審審批后，送省省計(jì)量管理部部門批準(zhǔn)的有有資格校準(zhǔn)檢檢定單位進(jìn)行行校準(zhǔn)

60、檢定，使使設(shè)備和檢驗(yàn)驗(yàn)與試驗(yàn)裝置置、計(jì)量器具具在周期檢定定有效期內(nèi)。12.3.7工工程部負(fù)責(zé)人人和檢驗(yàn)責(zé)任任人對(duì)設(shè)備和和檢驗(yàn)與試驗(yàn)驗(yàn)裝置狀態(tài)進(jìn)進(jìn)行控制，設(shè)設(shè)備掛牌或貼貼標(biāo)簽（檢定定校準(zhǔn)標(biāo)識(shí)）。123.8校準(zhǔn)準(zhǔn)、檢定報(bào)告告由檢驗(yàn)責(zé)任任人收集后存存檔。12.4相關(guān)文文件設(shè)備和檢驗(yàn)與與試驗(yàn)裝置控控制程序13 不合格項(xiàng)項(xiàng)（品）控制制13.1范圍包括不合格項(xiàng)（品品）的記錄、標(biāo)標(biāo)識(shí)、存放、隔隔離（必要時(shí)時(shí)），對(duì)不合合格項(xiàng)（品）進(jìn)進(jìn)行原因分析析、評(píng)審處置置及處理后的的檢驗(yàn)等。13.2職責(zé)a、相關(guān)部門負(fù)負(fù)責(zé)歸口管理理不合格項(xiàng)（品品）的控制。b、相關(guān)責(zé)任人人和責(zé)任人員員負(fù)責(zé)評(píng)審處處置不合格項(xiàng)項(xiàng)（品），并并制訂糾