淺析企業(yè)文化建設(shè)課件

1、企業(yè)文化建設(shè)漫談上海交通大學(xué) 周國華企業(yè)文化建設(shè)漫談上海交通大學(xué) 周國華 你能用錢買到一個人的時間，你能用錢買到勞動，但你不能用錢買到主動，你不能用錢買到一個人對事業(yè)的奉獻。而所有這一切，都可以通過企業(yè)文化來爭??！ 美國管理學(xué)家 弗蘭西斯 流行自有流行的理由2000年，中國最流行的書是大敗局2001年，中國最流行的書是誰動了我的奶酪2002年，中國最流行的書是基業(yè)長青2003年，中國最流行的書是從優(yōu)秀到卓越2004年，中國最流行的書是執(zhí)行流行自有流行的理由 七十年代的五百強到上個世紀末有三分之二已經(jīng)退出了名單 國外：“安然”不再安然；“世通”無法世通；“安達信”不能安達信 國內(nèi)：“太陽（神）”

2、落山；“飛龍”墮地；“亞細亞”嘶?。弧般y廣廈”傾倒；“鄭百文”出局 七十年代的五百強到上個世紀末有三分之二已經(jīng)退出了名單環(huán)境乎？戰(zhàn)略乎？產(chǎn)品乎？服務(wù)乎？ 不幸的“家庭”各有各的不幸（托爾斯泰語） 但，不幸中的“共性”企業(yè)的“DNA”出了問題。環(huán)境乎？戰(zhàn)略乎？產(chǎn)品乎？服務(wù)乎？看看安然（Enron）的墮落軌跡吧！ 1990年前，安然是一家資產(chǎn)密集受政策管制的公用公司，文化的主要特征是保守與遲純。 90年代，安然主體文化強調(diào)靈活與獨立。 資歷導(dǎo)向業(yè)績導(dǎo)向，注重個人潛能發(fā)揮，但同時注意企業(yè)內(nèi)部的秩序。這時的安然廣受社會贊譽。看看安然（Enron）的墮落軌跡吧！90年代末期，安然開始蛻變 “只能成功”、

3、“贏者獲得一切”誘人作假、空虛與貪婪的產(chǎn)生 “只重結(jié)果”、“壓力鍋文化”人被輕視，安然變成“煉人場” 追求漂亮財務(wù)數(shù)據(jù)內(nèi)部失控、腐敗橫生90年代末期，安然開始蛻變 2001年末，安然申請破產(chǎn) 成為有史以來最大的公司丑聞 員工和股東成為受害者 主要高管人員被送進監(jiān)獄 2001年末，安然申請破產(chǎn) 企業(yè)發(fā)展靠什么？ 3年的企業(yè) 產(chǎn)品 5年的企業(yè) 老板 10年的企業(yè) 管理 15年的企業(yè) 文化 20年的企業(yè) 哲學(xué) 25年以后的企業(yè)呢 企業(yè)發(fā)展靠什么？ 產(chǎn)品經(jīng)營 資本經(jīng)營 品牌經(jīng)營 文化經(jīng)營 中國大多數(shù)企業(yè)還處于第一、第二階段 為什么你的企業(yè)“長不大”呢？ 特別是：為什么你的企業(yè)“長不壯”呢？產(chǎn)品經(jīng)營 資

4、本經(jīng)營 品牌經(jīng)營 文化經(jīng)營產(chǎn)品力 商品力 形象力 文化力 企業(yè)的“DNA” 文化“基因” 你是要“光桿產(chǎn)品”還是要“光環(huán)產(chǎn)品”？ 你是要“功能企業(yè)”還是要“公贊企業(yè)”？產(chǎn)品力 商品力 形象力 文化力企業(yè)“文化力”表現(xiàn)在內(nèi)外兩個方面 首先是企業(yè)的“內(nèi)源”發(fā)展（意識、健康、能力） 其次是企業(yè)的“外顯”傳播（光環(huán)、公識、名牌）企業(yè)“文化力”表現(xiàn)在內(nèi)外兩個方面 “知本經(jīng)營”的時代 （90:10；60:40；10:90；5:95） 無形（品牌、文化、智慧） 勝有形（土地、廠房、設(shè)備）的時代 “知本經(jīng)營”的時代你想做大嗎？你想基業(yè)長青嗎？ 小型公司講求“靈活” 中型公司講求“戰(zhàn)略” 大型公司講求“文化”

5、超大型公司講求“哲學(xué)”你想做大嗎？你想基業(yè)長青嗎？最需要改變的是“腦袋”！ 最難改變的也是“腦袋”！ 最需要改變的是“腦袋”！給大家講一個小故事給大家講一個小故事“文化”無處不在 那么什么是“文化”呢？“文化”無處不在 文化是一種“思維方式” 文化是一種“風(fēng)俗習(xí)慣” 文化是一種“生活方式” 文化是一種群體“定位方式”淺析企業(yè)文化建設(shè)課件什么是企業(yè)文化 占統(tǒng)治地位的企業(yè)核心價值觀和信仰不斷證明是正確并灌輸給員工的思考定式和假設(shè)游戲規(guī)則或者組織行為標準其他表象行為舉止看得見的看不見的什么是企業(yè)文化不斷證明是正確并灌輸給游戲規(guī)則或者組其他表象行 看不見的部分強烈地影響著組織成員的行為（看得見的部分“

6、冰山之角”） 淺析企業(yè)文化建設(shè)課件企業(yè)文化一般要研究的主要問題 企業(yè)產(chǎn)品文化 企業(yè)環(huán)境文化 企業(yè)制度文化 企業(yè)執(zhí)行文化 企業(yè)價值觀提煉及其傳播 企業(yè)營銷文化 企業(yè)品牌文化 企業(yè)文化沖突及其融合之道 企業(yè)家精神及其創(chuàng)新理念企業(yè)文化一般要研究的主要問題企業(yè)文化的基本架構(gòu) 一、物質(zhì)層面 二、制度層面 三、精神層面企業(yè)文化的基本架構(gòu)一、物質(zhì)層面的企業(yè)文化 物質(zhì)層面文化的基本特點是可見的、可感知的，它是群體價值觀、群體精神風(fēng)貌的物質(zhì)載體一、物質(zhì)層面的企業(yè)文化1、企業(yè)的產(chǎn)品文化 有形產(chǎn)品：實體、品質(zhì)、式樣、包裝等 無形服務(wù)：售后服務(wù)、保證、形象等淺析企業(yè)文化建設(shè)課件 產(chǎn)品的價值間接反映了生產(chǎn)者的價值 經(jīng)濟

7、愈發(fā)達，產(chǎn)品所體現(xiàn)的無形價值愈重要 產(chǎn)品的個性愈來愈鮮明淺析企業(yè)文化建設(shè)課件2、企業(yè)的環(huán)境文化 行業(yè)環(huán)境（大） 企業(yè)環(huán)境（中） 生產(chǎn)環(huán)境（?。?必須注意從內(nèi)外環(huán)境兩個方面、物質(zhì)心理兩個角度來分析企業(yè)的環(huán)境文化淺析企業(yè)文化建設(shè)課件（1）行業(yè)環(huán)境對企業(yè)文化的定性非常重要，企業(yè)文化建設(shè)必須注重行業(yè)特色 先研究行業(yè)，再研究企業(yè) 先研究市場，再研究工廠 先研究顧客，再研究產(chǎn)品 先研究戰(zhàn)略，再研究策略淺析企業(yè)文化建設(shè)課件 制造業(yè)：嚴謹、準確、服從（海爾、德力西） 軟件業(yè)：寬松、自由、創(chuàng)新（微軟、金蝶） 娛樂業(yè)：參與、多元、創(chuàng)新（迪斯尼） 銀行業(yè)：嚴格、程序、傳統(tǒng)（巴林銀行）淺析企業(yè)文化建設(shè)課件 特別提示：

8、 如同一企業(yè)兼跨不同行業(yè)而其領(lǐng)導(dǎo)人又是同一主體時，很容易犯“定勢”錯誤。淺析企業(yè)文化建設(shè)課件“定勢”文化是如何形成的？ “文化形成于問題解決的過程之中。當問題成功解決之后，這些解決問題的方法逐漸開始演變成一種思維定式和標準。這些思維定式和標準被用來解決企業(yè)未來發(fā)展中出現(xiàn)的新的類似的問題”。 “這些思維定式和標準曾經(jīng)被證明是成功的，我們因而傾向于對所有新出現(xiàn)的問題都使用同樣的思維方法，但危險的方面是這時環(huán)境可能已經(jīng)發(fā)生了變化” 成功可能成為再成功的桎梏！“定勢”文化是如何形成的？ “文化形成于問題解決的過程之（2）企業(yè)自身環(huán)境變化對文化的影響 縱向：歷史地看變化 橫向：與各種利益相關(guān)者之間的關(guān)系

9、（2）企業(yè)自身環(huán)境變化對文化的影響縱向環(huán)境變化是企業(yè)文化形成的淵源 歷史的年限（文化需要積淀） 有否主營業(yè)務(wù)的重大變化（文化因行業(yè)變 化而變化） 掌舵者是否一脈相承（企業(yè)家精神的影響） 生產(chǎn)方式是否有重大變化（涉及不同的組合方式）縱向環(huán)境變化是企業(yè)文化形成的淵源橫向環(huán)境狀況反映了企業(yè)文化的網(wǎng)絡(luò)特征 顧 客：時間、便利、多樣化、個性化 競爭者：競合觀念、協(xié)同觀念、競爭方式 供應(yīng)商：數(shù)量、穩(wěn)定性、可獲得性 經(jīng)銷商：信息收集、利益分割方式、品牌互應(yīng) 社 區(qū)：“企業(yè)公民”意識、本土化、環(huán)保 政 府：納稅人、就業(yè)、治安橫向環(huán)境狀況反映了企業(yè)文化的網(wǎng)絡(luò)特征 特別提示：必須注意研究當企業(yè)相對地位發(fā)生變化、國

10、家進行宏觀產(chǎn)業(yè)調(diào)整、顧客價值偏好發(fā)生變化、突發(fā)事態(tài)出現(xiàn)等對其企業(yè)的環(huán)境文化所產(chǎn)生的重要影響！ 研究企業(yè)自身環(huán)境既要“鳥瞰”、又要“俯視”、還要“照鏡子”！淺析企業(yè)文化建設(shè)課件（3）生產(chǎn)環(huán)境涉及企業(yè)的建筑風(fēng)格、車間設(shè)備擺放狀態(tài)、綠化、空氣質(zhì)量、噪音、司旗、司服、司標等淺析企業(yè)文化建設(shè)課件必須重視研究生產(chǎn)心理（如渴望變化、渴望知曉成績等）增進溝通與交流（注意實際距離與心理距離）生產(chǎn)環(huán)境中的某些科學(xué)因素搭配生產(chǎn)環(huán)境的布置必須與員工的總體認知水平、素質(zhì)等相吻合（青島雙星例）淺析企業(yè)文化建設(shè)課件二、制度層面的文化 制度層面的文化來源于精神層面，是企業(yè)價值觀、企業(yè)精神的規(guī)范化與組織化 （一）企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度

11、（二）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制 （三）企業(yè)組織結(jié)構(gòu) （四）企業(yè)管理制度二、制度層面的文化（一）企業(yè)產(chǎn)權(quán)問題 產(chǎn)權(quán)就是對物品或勞務(wù)根據(jù)一定的目的加以利用或處置以便從中獲取收益的權(quán)利 所有權(quán)是靜態(tài)的，產(chǎn)權(quán)是動態(tài)的 界定產(chǎn)權(quán)往往是企業(yè)發(fā)展的第一步：“花自己的一元錢總是更慎重的” 北京“四方聯(lián)”的產(chǎn)權(quán)問題 國有企業(yè)管理層：灰色收入、隱性收入、在職消費、隱性交易等 十六屆三中全會和本次人代會憲法修正案的產(chǎn)權(quán)界定（一）企業(yè)產(chǎn)權(quán)問題（二）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制 什么是領(lǐng)導(dǎo)？ L=Listening 聆聽（溝通、信息） E=Explain 說明（溝通、愿景） A=Assist 幫助（支持、信任） D=Discuss 談心（溝通、激

12、勵） E=Evaluate 評價（公正、激勵） R=Respond 負責(zé)（反饋、溝通）（二）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制領(lǐng)導(dǎo)的三種權(quán)力模式 1、強制性權(quán)力 2、功利性權(quán)力 3、原則性權(quán)力 從企業(yè)文化建設(shè)的角度來說，應(yīng)大力提倡第三種權(quán)力，慎用第一種權(quán)力，平衡使用第二種權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)的三種權(quán)力模式領(lǐng)導(dǎo)用人中的幾個重要問題 1、行動 2、肯定 3、愿景 4、公正 5、反饋 6、溝通領(lǐng)導(dǎo)用人中的幾個重要問題重點一：“行動” 卡耐基：我年紀越大，就越不重視別人說些什么，我只看他做些什么！ 對于領(lǐng)導(dǎo)來說，以下五種情況哪種最好？光說，不做 不說，不做 不說，做了 邊說，邊做 做了，再說重點一：“行動”重點二：“公正” 公正生“威

13、”，在美國，說上司不公正是一種嚴厲的譴責(zé)，甚至意味著他的品格有缺陷。 中國企業(yè)現(xiàn)狀：“下不為例”、“情有可原”、“沒有功勞也有苦勞”重點二：“公正”公正首先意味著秩序上的公正 （“機會平等”還是“結(jié)果平等”）公正強調(diào)用事實尤其是數(shù)字說話 （“確定性”與“不確定性”）公正是對領(lǐng)導(dǎo)人品格的一種考驗 （“公允之心”還是“功利之心”）公正有利于規(guī)章制度本身的延續(xù)性 （“有效制度”還是“無效制度”）公正首先意味著秩序上的公正領(lǐng)導(dǎo)人如何塑造企業(yè)文化通過正式的聲明來闡釋企業(yè)的管理哲學(xué)有意識的表率和教育通過明確的獎勵和賞識通過宣揚某些人和事的故事或傳說通過重視、評估和控制管理中的某些方面通過危機管理中的反應(yīng)通

14、過組織設(shè)計（組織架構(gòu)）通過政策和程序通過確立提升、選拔和招聘的標準領(lǐng)導(dǎo)人如何塑造企業(yè)文化（三）企業(yè)組織結(jié)構(gòu) 直線式、直線職能式、事業(yè)部式和矩陣式是幾種有代表性的組織結(jié)構(gòu)，通過觀察組織結(jié)構(gòu)，我們可以發(fā)現(xiàn)一些很有價值的東西（三）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的隱含意義 企業(yè)的側(cè)重點在什么地方 企業(yè)中的信息傳遞方式如何 企業(yè)的工作效率如何 典型的企業(yè)作風(fēng)是什么 與時俱進的吻合程度如何企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的隱含意義文化變革，往往意味著組織結(jié)構(gòu)的大調(diào)整組織設(shè)計公司戰(zhàn)略現(xiàn)有文化（隱含的價值和假設(shè)）領(lǐng)導(dǎo)人信仰企業(yè)文化文化變革，往往意味著組織結(jié)構(gòu)的大調(diào)整組織設(shè)計公司戰(zhàn)略現(xiàn)有文化（四）企業(yè)的管理制度 涉及方方面面，體現(xiàn)著企業(yè)

15、的精神與價值，并以規(guī)范化的形式確立下來，用以指導(dǎo)員工的具體行為 要特別結(jié)合行業(yè)、企業(yè)歷史、人員素質(zhì)等來綜合考慮（四）企業(yè)的管理制度 管理制度舉要 招聘制度（寶潔） 薪酬制度（微軟） 授權(quán)制度（聯(lián)想） 辦公制度（惠普） 選拔制度（海爾） 管理制度舉要三、精神層面的文化 精神層面是物質(zhì)層面與制度層面的基礎(chǔ)和本源 企業(yè)價值觀 企業(yè)經(jīng)營理念 三、精神層面的文化 企業(yè)價值觀 價值觀是人們關(guān)于重要不重要、好的與壞的東西的信仰 企業(yè)價值觀是指企業(yè)在追求經(jīng)營成功過程中所推崇的基本信念和奉行的標準 企業(yè)價值觀企業(yè)價值觀的共同特征 企業(yè)價值觀必須為員工共同持有 企業(yè)價值觀是支配員工精神的主要理念 企業(yè)價值觀是企業(yè)

16、長期積淀的產(chǎn)物 企業(yè)價值觀是企業(yè)有意識培養(yǎng)的結(jié)果企業(yè)價值觀的共同特征企業(yè)價值觀的作用 定位作用（企業(yè)定位與員工定位） 決定作用（經(jīng)營風(fēng)格、管理特色、行為取向、品牌形象） 激勵作用（成就感、員工放大的外部效應(yīng)）企業(yè)價值觀的作用西方流行的三種價值觀 最大利潤價值觀（一切為了賺更多的錢） 經(jīng)營管理價值觀（投資者獲利+自身人員得益）社會互利價值觀（員工、企業(yè)、社會統(tǒng)籌考慮）西方流行的三種價值觀 價值觀涉及企業(yè)的生存意義，涉及企業(yè)對人生、對社會、對自然等的根本態(tài)度 美國哥倫比亞大學(xué)商學(xué)院跨國公司競爭力課題組在研究世界500強時發(fā)現(xiàn)，它們樹立的企業(yè)核心價值觀幾乎很少與商業(yè)利潤有關(guān) 價值觀涉及企業(yè)的生存意義

17、，涉及企業(yè)對人生、對社會、對自 價值觀與愿景 愿景為什么很重要 斯巴達克斯的愿景 毛澤東的愿景 比爾蓋茨的愿景（小例子：教育局長與他的兒子） 價值觀與愿景 愿景的特點 期乎其上、得乎其中 期乎其中、得乎其下 抓住本質(zhì)、提高境界、適應(yīng)時代 愿景的特點愿景與價值觀的關(guān)系 價值觀是愿景的理念化表述 只有“最適合”的價值觀，沒有“最好”的價值觀淺析企業(yè)文化建設(shè)課件價值觀的提煉與培育 價值觀的提煉首先是一個企業(yè)家“愿景”的“拷問”過程，尤其對民營企業(yè)來說，更是如此，“拷問”內(nèi)容包括： 對本行業(yè)的看好程度如何？ 本企業(yè)未來五年的成長上限何在？ 1年發(fā)展與5年發(fā)展的關(guān)鍵要素差異是什么？ 企業(yè)發(fā)展到多大規(guī)模才

18、更多表現(xiàn)為社會責(zé)任 而非個人利益追求？ 企業(yè)里何為大事？何為小事？ 制度來源于何方？（管理層還是基層？） 與核心團隊的典型工作關(guān)系是什么？價值觀的提煉與培育 其次，價值觀的提煉必須是一個全員“參與”的過程 民主的形式要用形式的民主來加以表達！“參與”是一個仔細篩選、相互說服、認同理解的過程（SGM與某公司價值觀的提煉過程） 其次，價值觀的提煉必須是一個全員“參與”的過程價值觀可以各有側(cè)重 強調(diào)顧客強生、沃爾瑪 強調(diào)員工惠普、馬利奧特 強調(diào)產(chǎn)品或服務(wù)海爾、迪斯尼 強調(diào)冒險索尼、波音 強調(diào)創(chuàng)新摩托羅拉、3M (柯達公司案例)價值觀可以各有側(cè)重價值觀的運用實例：通用電氣（GE）的價值觀矩陣 高 個

19、人 能 力 低 高 低 對GE價值觀的認同度 + + - -價值觀的運用實例：通用電氣（GE）的價值觀矩陣怎樣識別“嘴上價值觀”或“墻上價值觀”？從企業(yè)實際執(zhí)行的制度考察開始觀察企業(yè)在重大事件中的態(tài)度與行為觀察公司內(nèi)不同層級員工對價值觀的理解是否一致觀察企業(yè)對內(nèi)對外的標準是否一致觀察企業(yè)的價值觀是否在經(jīng)常變化甄別所提價值觀彼此之間是否有沖突或有潛在的沖突怎樣識別“嘴上價值觀”或“墻上價值觀”？企業(yè)的經(jīng)營理念企業(yè)的經(jīng)營理念是企業(yè)價值觀的具體化、現(xiàn)實化和可操作化經(jīng)營理念涉及企業(yè)處理各種關(guān)系的準則，如：雇主與雇員、管理者與被管理者消費者與生產(chǎn)者、企業(yè)利益與員工利益企業(yè)利益與社會利益、產(chǎn)品質(zhì)量與產(chǎn)品價

20、值企業(yè)的經(jīng)營理念現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營理念的基本特征 人的價值高于物的價值 共同價值高于個人價值 社會價值高于利潤價值 用戶價值高于生產(chǎn)價值現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營理念的基本特征著名企業(yè)的經(jīng)營理念微 軟：成功決竅=人才+創(chuàng)新 管理合適的時間+應(yīng)做的事惠 普：財富=人才=資本+知識清華同方：優(yōu)秀經(jīng)營思想=一分鐘目標+一分鐘贊 美+一分鐘懲罰海 信：成功=向技術(shù)創(chuàng)新要市場歐 姆 龍：成功=陽剛之氣+和靄可親麥 當 勞：企業(yè)的活力=原材料X設(shè)備X人力資源 人力資源=人數(shù)X能力X態(tài)度東 芝：企業(yè)活力=智力X（毅力+體力+速度）著名企業(yè)的經(jīng)營理念3M：創(chuàng)新:“你不得扼殺一個新產(chǎn)品的創(chuàng)意”絕對正直尊重個人的首創(chuàng)精神及個人成長寬

21、容誠實的錯誤產(chǎn)品質(zhì)量及可靠性“我們真正的業(yè)務(wù)是解決問題”3M：波音領(lǐng)導(dǎo)航空業(yè);永為先驅(qū)應(yīng)付重大挑戰(zhàn)與風(fēng)險產(chǎn)品安全與品質(zhì)正直與合乎倫理的業(yè)務(wù)“吃飯、呼吸、睡覺念念不忘航空事業(yè)”波音IBM：給予每個員工充分的考慮花很多時間使顧客滿意堅持到底把事情做好，所作所為追求完善IBM：強生公司存在的目的是要“減輕病痛”“我們的責(zé)任層次分明：顧客第一、員工第二、整個社會第三、股東第四”根據(jù)能力給予個人機會與報酬分權(quán)創(chuàng)造力生產(chǎn)力強生索尼體驗以科技進步、應(yīng)用與創(chuàng)新造福大眾帶來的真正快樂提升日本文化與國家地位做先驅(qū)：不追隨別人，但是要做不可能的事尊重、鼓勵每個人的能力和創(chuàng)造力索尼迪斯尼不容有犬儒主義式的嘲笑態(tài)度狂熱

22、地注意一貫性與細節(jié)以創(chuàng)造力、夢想和想象力不斷追求進步狂熱地控制與保存迪斯尼的“魔力”形象“帶給千百萬人快樂”，并且歌頌、培育、傳播“健全的美國價值觀”迪斯尼企業(yè)文化要素企業(yè)文化要素是考察企業(yè)文化建設(shè)狀況的主要認知點，主要有四個方面：企業(yè)價值觀企業(yè)英雄企業(yè)典禮與禮儀企業(yè)神話與故事企業(yè)文化要素企業(yè)英雄是企業(yè)價值觀的化身企業(yè)英雄是公司績效的標桿企業(yè)英雄是公司對外的象征誰是“企業(yè)英雄”至關(guān)重要！淺析企業(yè)文化建設(shè)課件傳統(tǒng)“企業(yè)英雄觀”批判重個體激勵，輕群體動力學(xué)作用 “油”與“水”的關(guān)系忽視長期與整體利益 英雄到底是“多數(shù)”還是“少數(shù)”？錯誤理解員工真正壓力的來源 英雄群體是“動態(tài)變化”還是“靜態(tài)變化”

23、？片面強調(diào)“工作任務(wù)導(dǎo)向” 英雄是否應(yīng)有“七情六欲”？傳統(tǒng)“企業(yè)英雄觀”批判企業(yè)神話與故事 IBM的“野鴨故事” 海爾的“砸冰箱故事” 臺塑的“王永慶賣大米故事” 強生的“受污泰諾回收故事” 惠普的“車庫創(chuàng)業(yè)故事” 戴爾的“宿舍創(chuàng)業(yè)故事” 聯(lián)想的“傳達室創(chuàng)業(yè)故事” 3M的“董事長砸鎖故事” GE的“飛行選人故事”企業(yè)神話與故事講故事比說道理更形象、更易被接受 “神話”與“故事”寓含企業(yè)的價值追求 “神話”可以虛構(gòu)，但“故事”不能造假講故事比說道理更形象、更易被接受企業(yè)的典禮與禮儀 Wal-Mart的“歡呼” IBM的“百分俱樂部” 平安的晨會 復(fù)星的早朗誦 玫琳凱的年度表彰大會 企業(yè)的典禮與禮

24、儀典禮與儀式是工作成就的象征典禮與儀式表明公司的追求方向相互激蕩與鼓勵造就更多的“集體英雄”從外在強化到內(nèi)在強化！典禮與儀式是工作成就的象征企業(yè)文化的沖突與融合 據(jù)有關(guān)專家研究統(tǒng)計表明：在全球較成熟的市場經(jīng)濟國家，資產(chǎn)重組的成功率只有四成，而那六成失敗者中的80%都是重組后企業(yè)文化沖突的破壞作用所致！ 企業(yè)文化沖突使得50%左右的企業(yè)重組走向失??！企業(yè)文化的沖突與融合 據(jù)有關(guān)專家研究統(tǒng)計表明：在全球較成熟看看海爾在兼并合肥電視機廠時的情景吧！再看看廣州標致、時代華納美國在線的案例吧！看看海爾在兼并合肥電視機廠時的情景吧！文化的沖突是根本性沖突，其表現(xiàn)形式多種多樣大的方面：跨文化（國界）的文化沖

25、突跨地區(qū)的文化沖突跨所有制的文化沖突跨行業(yè)的文化沖突文化的沖突是根本性沖突，其表現(xiàn)形式多種多樣大的方面：文化沖突的內(nèi)在緣由是多元文化共存小的方面：雇主與雇員的文化沖突“空降兵”與老員工的文化沖突老板與職業(yè)經(jīng)理人的文化沖突基于年齡的文化沖突基于性別的文化沖突基于教育背景的文化沖突文化沖突的內(nèi)在緣由是多元文化共存小的方面：文化沖突的根源是什么？意識、慣性、定勢根本的根本是人們長期以來形成的固定的“思維方式”所致文化沖突的根源是什么？沈陽防爆器械廠破產(chǎn)案例重慶針織總廠破產(chǎn)案例上海聯(lián)華超市兼并案例三九集團兼并四川某藥廠案例沈陽防爆器械廠破產(chǎn)案例有的時候應(yīng)該有意識地制造一些文化沖突（“鯰魚效應(yīng)”）如何“

26、制造”呢？有的時候應(yīng)該有意識地制造一些文化沖突解決企業(yè)文化沖突的“三步曲”平等觀尊重大局觀“超級目標”的設(shè)置持久觀由外到內(nèi)的“浸染”解決企業(yè)文化沖突的“三步曲”平等觀尊重中國企業(yè)文化“病癥”之一 口號式、公式式企業(yè)文化 傳統(tǒng)有余，時代不足 共性有余，個性不足 看似形象，實則抽象 不切實際，大而無當中國企業(yè)文化“病癥”之一中國企業(yè)文化“病癥”之二 “老板”式企業(yè)文化 老板的個性即企業(yè)的個性 缺少系統(tǒng)性 缺少穩(wěn)定性中國企業(yè)文化“病癥”之二中國企業(yè)文化“病癥”之三 “宣傳部”式企業(yè)文化 主體認識錯誤 運作方式守舊、領(lǐng)導(dǎo)人員單一 企業(yè)文化內(nèi)容政治化淺析企業(yè)文化建設(shè)課件中國企業(yè)文化“病癥”之四 CI式企

27、業(yè)文化 MI、VI、BI三個部分嚴重脫節(jié) 實施的順序非常混亂 實施的時機和監(jiān)督評價等普遍存在問題中國企業(yè)文化“病癥”之四現(xiàn)今中國企業(yè)界的不良風(fēng)氣： 浮躁心態(tài)、跟風(fēng)主義、作秀形式 企業(yè)政治化、企業(yè)媚俗化、企業(yè)短視化 經(jīng)營的基本信念很有問題現(xiàn)今中國企業(yè)界的不良風(fēng)氣：雀巢公司CEO： 我不希望我的企業(yè)是二十歲的性感女郎，我希望自己的企業(yè)是穩(wěn)健的、強壯的四十歲男人！淺析企業(yè)文化建設(shè)課件企業(yè)應(yīng)有正確的信念 正確的信念能夠構(gòu)筑優(yōu)秀的文化 首先“做正確的事” 再要求“正確地做事”企業(yè)應(yīng)有正確的信念我們已經(jīng)進入了“無形勝有形”的時代 打造“品牌”將是我們連接有形與無形兩者之間的最重要手段之一！ “做正確的事”

28、從塑造品牌開始！我們已經(jīng)進入了“無形勝有形”的時代企業(yè)品牌文化 企業(yè)競爭的幾個時代 1、產(chǎn)品競爭時代 2、資本競爭時代 3、品牌競爭時代 4、文化競爭時代企業(yè)品牌文化品牌究竟是什么 品牌是指一種名稱、名詞、標記、符號或圖形設(shè)計，或是它們的組合運用，其目的是區(qū)別于競爭對手 沒有好的品牌，你就是一個沒有武器的競爭者 公司的品牌是該公司最重要的資產(chǎn) 公司的品牌是公司文化的最主要象征品牌究竟是什么品牌代表某種追求 1、品牌代表某種精神 2、品牌代表某種人格 3、品牌代表某段歷史 4、品牌代表某類人群 5、品牌代表某種文化品牌代表某種追求涉及品牌差異函數(shù)的九個方面： 1、廠地 2、原料 3、技術(shù) 4、工

29、藝 5、質(zhì)量 6、功能 7、歷史 8、文化 9、服務(wù)涉及品牌差異函數(shù)的九個方面：品牌的辯證性 1、品牌是企業(yè)的，亦是社會的 2、品牌是有值的，亦是無價的 3、品牌是強大的，亦是脆弱的 4、品牌是有形的，亦是無影的 5、品牌是歷史的，更是時代的 6、品牌有其共性，更有其個性品牌的辯證性 在傳播過度的社會里， 只有品牌才能“脫穎而出”！淺析企業(yè)文化建設(shè)課件從社會公眾角度來觀察企業(yè)的品牌現(xiàn)狀1、品牌的自然知曉率問題2、品牌的聯(lián)想問題（聯(lián)想清楚與聯(lián)想內(nèi)容積極）3、品牌的稀釋問題4、品牌的定位問題（企業(yè)定位與消費者定位）從社會公眾角度來觀察企業(yè)的品牌現(xiàn)狀從企業(yè)內(nèi)部來分析品牌現(xiàn)狀 1、品牌權(quán)的清晰問題 2

30、、品牌重要性的認知率問題 3、品牌的兼容性問題 4、品牌拓展（延伸）與文化認同問題從企業(yè)內(nèi)部來分析品牌現(xiàn)狀從“全球化企業(yè)”的角度來分析品牌現(xiàn)狀1、“全球化品牌”是“全球化企業(yè)”的必備前提條件2、品牌戰(zhàn)略是全球化企業(yè)的基本戰(zhàn)略從“全球化企業(yè)”的角度來分析品牌現(xiàn)狀企業(yè)人：品牌擁有者1、企業(yè)家（企業(yè)家的價值，中國三代企業(yè)家）2、品牌經(jīng)理3、全體員工企業(yè)人：品牌擁有者如何進行品牌文化的塑造：品牌塑造無小事，對內(nèi)對外皆如此不同層次的公司人員對于品牌塑造應(yīng)有不同的責(zé)任與要求常設(shè)機構(gòu)不可缺少，長效機制更是不可或缺注重從物質(zhì)、制度和精神三個不同層次來塑造品牌形象借用外腦等社會資源，全方位打造品牌文化如何進行品

31、牌文化的塑造：經(jīng)營品牌，就是經(jīng)營未來！淺析企業(yè)文化建設(shè)課件企業(yè)文化建設(shè)的八大“時代”主題 知本的時代：“資本”與“知本” 溝通的時代：“實際距離”與“心理距離” 競合的時代：“零和”與“多贏” 個性的時代：“多樣化”與“個性化” 變革的時代：“傳統(tǒng)人類”與“新新人類” 全球的時代：“了解”與“理解” 形象的時代：“品牌”與“名牌” 創(chuàng)新的時代：“思路”與“出路”企業(yè)文化建設(shè)的八大“時代”主題 企業(yè)文化，助你成功！ 企業(yè)文化，助你成功！ 謝 謝！謝 謝！樹立質(zhì)量法制觀念、提高全員質(zhì)量意識。9月-229月-22Tuesday, September 27, 2022人生得意須盡歡，莫使金樽空對月。0

32、1:29:3001:29:3001:299/27/2022 1:29:30 AM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。9月-2201:29:3001:29Sep-2227-Sep-22加強交通建設(shè)管理，確保工程建設(shè)質(zhì)量。01:29:3001:29:3001:29Tuesday, September 27, 2022安全在于心細，事故出在麻痹。9月-229月-2201:29:3001:29:30September 27, 2022踏實肯干，努力奮斗。2022年9月27日1:29 上午9月-229月-22追求至善憑技術(shù)開拓市場，憑管理增創(chuàng)效益，憑服務(wù)樹立形象。27 九月 20221:29:30 上午01:29:309月-22嚴格把控質(zhì)量關(guān)，讓生產(chǎn)更加有保障。九月 221:29 上午9月