北航《組織行為學(xué)》在線作業(yè)答案

1、北航組織行為學(xué)在線作業(yè)一試卷總分：100測(cè)試時(shí)間：-試卷得分：100一、單選題（共 10 道試題，共 40 分。）得分：40（）1944 年提出組織變革理論，結(jié)凍一一解凍一一在結(jié)凍。波特法約爾德魯克盧因答案:滿分：4 分得分：4解決沖突的方式中，一種不贏即熟的解決方式是（）。競(jìng)爭(zhēng)合作妥協(xié)折中答案:A滿分：4 分得分：4不屬于態(tài)度基本成分的是（）。自我成分情感成分認(rèn)知成分意向成分答案:A滿分：4 分得分：4（）是美國(guó)心理學(xué)家佛隆提出的。公平理論強(qiáng)化理論期望理論挫折理論答案:C滿分：4 分得分：4在組織行為學(xué)中，把個(gè)人順利完成某種活動(dòng)所必備的心理特征稱為（）。氣質(zhì)性格能力個(gè)性答案:C滿分：4 分得

2、分：4研究社會(huì)特定生活條件卞個(gè)體心理活動(dòng)發(fā)生發(fā)展及其變化規(guī)律的科學(xué)，稱為（）。社會(huì)學(xué)社會(huì)心理學(xué)個(gè)體心理學(xué)社會(huì)行為學(xué)答案:B滿分：4 分得分：4經(jīng)過關(guān)于他人外部特征的知覺，從而判斷這個(gè)人的動(dòng)機(jī)、感情、意向、性格等內(nèi)在心理狀態(tài) 的進(jìn)程，稱為社會(huì)知覺他人的知覺人際知覺自我知覺答案:B滿分：4 分得分：48個(gè)體關(guān)于客觀關(guān)于彖的主觀評(píng)判及其較為持久而穩(wěn)定的心理和行為傾向，稱為（）。態(tài)度價(jià)值觀組織歸屬工作滿意度答案:A滿分：4 分得分：4管理方格圖中最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式有（）。貧乏型任務(wù)第一型俱樂部型團(tuán)隊(duì)式答案:滿分：4 分得分：4卞列不屬于領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán)型影響力的是（）。合法權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)強(qiáng)制權(quán)專長(zhǎng)權(quán)答案:滿分：4

3、分得分：4二、多選題（共 10 道試題，共 40 分。）得分：40 1組織有效性與哪些因素有關(guān)（）。戰(zhàn)略導(dǎo)向高層管理組織設(shè)計(jì)組織文化答案:ABC滿分：4 分得分：4工作再設(shè)計(jì)的主要途徑有（）。工作輪換工作擴(kuò)大化工作豐富化工作自主化答案:ABC滿分：4 分得分：4決定群體特色的緯度主要有年齡緯度知識(shí)緯度能力緯度專業(yè)緯度答案:ABC滿分：4 分得分：4根據(jù)角色分工可以把角色分為（）。任務(wù)和關(guān)系中和導(dǎo)向角色任務(wù)導(dǎo)向角色關(guān)系導(dǎo)向角色自我導(dǎo)向角色答案:BC滿分：4 分得分：4現(xiàn)代組織發(fā)展技術(shù)主要囊括（）。人類進(jìn)程干預(yù)技術(shù)技術(shù)結(jié)構(gòu)干預(yù)技術(shù)人力資源管理干預(yù)技術(shù)戰(zhàn)略干預(yù)技術(shù)答案:ABC滿分：4 分得分：4根據(jù)

4、環(huán)境的需要和戰(zhàn)略焦點(diǎn)可把組織文化分為（）。創(chuàng)業(yè)文化使命文化家族文化學(xué)院文化 答案:ABC 滿分：4 分得分：4工作團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建包扌舌哪些階段（）。準(zhǔn)備工作創(chuàng)造條件形成團(tuán)隊(duì)提供持續(xù)支持答案:ABC滿分：4 分得分：4群體成員在群體中承擔(dān)和表現(xiàn)的角色可以分成（）。任務(wù)導(dǎo)向角色關(guān)系導(dǎo)向角色目標(biāo)導(dǎo)向角色自我導(dǎo)向角色答案:AB滿分：4 分得分：4阿爾波特把個(gè)人特質(zhì)區(qū)分為（）首要特質(zhì)主要特質(zhì)重要特質(zhì)次要特質(zhì)答案:AB滿分：4 分得分：4卞面屬于人格特征的有（）。人格是一個(gè)人的心理特征人格是有結(jié)構(gòu)的人格是很容易改變的人格是穩(wěn)定的答案:AB滿分：4 分得分：4三、判斷題（共 5 道試題，共 20 分。）得分：2

5、0 1價(jià)值觀是個(gè)性心理結(jié)構(gòu)的核心因素（）錯(cuò)誤正確答案:B滿分：4 分得分：4組織結(jié)構(gòu)是指組織成員為完成工作任務(wù)、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，在職貴、職權(quán)等方面的分工協(xié)作 體系（）錯(cuò)誤答案:B滿分：4 分得分：4群體規(guī)模越大，工作績(jī)效越高（）錯(cuò)誤正確答案:A滿分：4 分得分：4感覺是在知覺的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的（）錯(cuò)誤答案:A滿分：4 分得分：4工作滿意度與員工的生產(chǎn)率之間存在清晰的正相關(guān)關(guān)系（）錯(cuò)誤正確答案:A滿分：4 分得分：4北航組織行為學(xué)在線作業(yè)二試卷總分：100 測(cè)試時(shí)間：-試卷得分：100一、單選題（共 10 道試題，共 40 分。）得分：40組織行為分為微觀組織行為和宏觀組織行為，卞列屬于微觀組織行為的

6、是（）。組織結(jié)構(gòu)組織變革群體動(dòng)力組織學(xué)習(xí)答案:C滿分：4 分得分：4個(gè)體在認(rèn)知他人的，往往將其與最近接觸到的人和事進(jìn)行比較，從而得出結(jié)論的一種知覺 失真現(xiàn)象，稱為先入效應(yīng)近因效應(yīng)暈輪效應(yīng)關(guān)于比效應(yīng)答案:滿分：4 分得分：4不屬于組織行為學(xué)特點(diǎn)的是（）?？鐚W(xué)科性層次性科學(xué)性排它性答案:滿分：4 分得分：4組織行為學(xué)產(chǎn)生于（）。20 50 年代.20 60 年代.20 40 年代.20 60 70 年代初答案:滿分：4 分得分：4生活壓力屬于壓力源的那種因素（）?；瘜W(xué)因素生物物理因素文化因素心理社會(huì)因素答案:C滿分：4 分得分：4不屬于態(tài)度基本成分的是（）。自我成分情感成分認(rèn)知成分意向成分答案:A

7、滿分：4 分得分：4角色沖突與組織許諾是（）。正相關(guān)負(fù)相關(guān)不相關(guān)不確定答案:B滿分：4 分得分：4根據(jù)職能和項(xiàng)目（或產(chǎn)品）兩個(gè)變量設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)形式的組織結(jié)構(gòu)是（）。職能結(jié)構(gòu)分部結(jié)構(gòu)矩陣結(jié)構(gòu)答案:c滿分：4 分得分：4傾向于吸引企業(yè)家、革新者、冒險(xiǎn)家加盟，并且根據(jù)績(jī)效提供報(bào)酬的組織文化屬于（）o學(xué)院文化俱樂部文化堡壘文化答案:滿分：4 分得分：4感知心理進(jìn)程主要分為感覺進(jìn)程和（）。學(xué)習(xí)進(jìn)程回憶進(jìn)程消化進(jìn)程認(rèn)知進(jìn)程答案:滿分：4 分得分：4二、多選題（共 10 道試題，共 40 分。）得分：40 1斯金納認(rèn)為強(qiáng)化有哪些情況（）。正強(qiáng)化負(fù)強(qiáng)化懲罰消退答案:ABC滿分：4 分得分：4組織行為學(xué)的基本任務(wù)

8、囊括（）。合理解釋行為成因科學(xué)預(yù)測(cè)行為動(dòng)向有效實(shí)現(xiàn)行為控制實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)答案:ABC滿分：4 分得分：4阿爾波特把個(gè)人特質(zhì)區(qū)分為（）首要特質(zhì)主要特質(zhì)重要特質(zhì)次要特質(zhì)答案:AB滿分：4 分得分：4勾通情景方面的哪些因素或多或少影響態(tài)度改變（）。強(qiáng)化訪談?lì)A(yù)先勸告分心答案:AC滿分：4 分得分：4克來頓.P.阿德邛把馬斯洛的需要種類縮減為（）。生存關(guān)系條件成長(zhǎng)答案:AB滿分：4 分得分：4著名組織行為學(xué)家基思.戴維斯把管理者影響員工行為的管理模式分為（）。專制模式監(jiān)護(hù)模式支持模式聯(lián)盟模式答案:ABC滿分：4 分得分：4科學(xué)授權(quán)必需遵循以卞原則明確性原則按預(yù)期的成果授權(quán)的原則職權(quán)絕關(guān)于性原則職務(wù)與職責(zé)關(guān)

9、于等性原則答案:ABC滿分：4 分得分：4組織行為學(xué)從性質(zhì)來說的特點(diǎn)有（）。跨學(xué)科性科學(xué)性層次性實(shí)用性答案:ABC滿分：4 分得分：4一個(gè)人一生的事業(yè)歷程可以分成哪建立階段發(fā)展階段維持階段答案:ABC滿分：4 分得分：4剛強(qiáng)人格囊括哪幾個(gè)基本成分（）。許諾控制挑戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)答案:ABC滿分：4 分得分：4三、判斷題（共 5 道試題，共 20 分。）得分：20感覺是在知覺的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的（）錯(cuò)誤正確答案:A滿分：4 分得分：4態(tài)度是個(gè)體關(guān)于某一具體關(guān)于象相關(guān)于持久的情感、認(rèn)知和行為意向（）錯(cuò)誤正確答案:B滿分：4 分得分：4根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，五個(gè)需要可以同時(shí)關(guān)于個(gè)人產(chǎn)生鼓勵(lì)作用（）錯(cuò)誤正確答案:

10、A滿分：4 分得分：4“你關(guān)于工作滿意嗎”屬于行為觀察法（）錯(cuò)誤答案:A滿分：4 分得分：4現(xiàn)代特性理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的特性和品質(zhì)是先天遺傳的，是不可以經(jīng)過教育訓(xùn)練培養(yǎng)的（）錯(cuò)誤正確 答案:A滿分：4 分得分：4北航組織行為學(xué)在線作業(yè)三試卷總分：100 測(cè)試時(shí)間：-試卷得分：100一、單選題（共 10 道試題，共 40 分。）得分：401依照個(gè)體的心理活動(dòng)傾向于外部還是內(nèi)部，把人的性格分為內(nèi)傾型和外傾型兩類的是心理學(xué)家（）。榮格塞斯登斯皮爾曼萊維特答案:A滿分：4 分得分：4組織行為研究的基點(diǎn)是（）。群體行為個(gè)體行為領(lǐng)導(dǎo)行為組織行為答案:B滿分：4 分得分：4感知心理進(jìn)程主要分為感覺進(jìn)程和（）。

11、學(xué)習(xí)進(jìn)程回憶進(jìn)程消化進(jìn)程認(rèn)知進(jìn)程答案:滿分：4 分得分：4經(jīng)過關(guān)于他人外部特征的知覺，從而判斷這個(gè)人的動(dòng)機(jī)、感情、意向、性格等內(nèi)在心理狀態(tài) 的進(jìn)程，稱為社會(huì)知覺他人的知覺人際知覺自我知覺答案:B滿分：4 分得分：4管理方格圖中最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式有（）。貧乏型任務(wù)第一型任務(wù)第一型俱樂部型團(tuán)隊(duì)式答案:滿分：4 分得分：4下列不屬于卡特爾特制理論的觀點(diǎn)的是（）。特質(zhì)是構(gòu)成人格的基本單元特質(zhì)在時(shí)間上具有穩(wěn)定性特質(zhì)在空間上具有普遍性特質(zhì)是組成人格的唯一單元答案:滿分：4 分得分：4（）1944 年提出組織變革理論，結(jié)凍一一解凍一一在結(jié)凍。波特法約爾德魯克盧因答案:滿分：4 分得分：4綜合研究社會(huì)現(xiàn)象各方面

12、的關(guān)系及其發(fā)展變化的規(guī)律性科學(xué)，稱為（）。社會(huì)心理學(xué)社會(huì)學(xué)社會(huì)倫理學(xué)社會(huì)關(guān)系學(xué)答案:B滿分：4 分得分：4不屬于態(tài)度基本成分的是（）。自我成分情感成分認(rèn)知成分意向成分答案:A依據(jù)組織內(nèi)權(quán)力分配叢集來區(qū)分，可分為單方的權(quán)力,分享的權(quán)力和授權(quán)的權(quán)力。這個(gè)觀 點(diǎn)屬于萊維特模式歐文斯模式班恩模式格雷納模式答案:滿分：4 分得分：4二、多選題（共 10 道試題，共 40 分。）得分：401從非正式群體的形成原因來看，可將其分為（）。利益型嗜好型信仰型情感型答案:ABC滿分：4 分得分：4組織中過度集權(quán)與分權(quán)不當(dāng)都會(huì)關(guān)于組織效率產(chǎn)生影響，主要表現(xiàn)為導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)費(fèi)用過高導(dǎo)致職能上的重疊組織的適應(yīng)能力減弱組織中的

13、集權(quán)與分權(quán)難以平衡答案:ABC滿分：4 分得分：4剛強(qiáng)人格包扌舌哪幾個(gè)基本成分（）。許諾控制挑戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)答案:ABC滿分：4 分得分：4群體成員在群體中承擔(dān)和表現(xiàn)的角色可以分成（）。任務(wù)導(dǎo)向角色關(guān)系導(dǎo)向角色目標(biāo)導(dǎo)向角色答案:AB滿分：4 分得分：4（）的觀點(diǎn)是強(qiáng)文化是績(jī)效優(yōu)異企業(yè)具有的重要特征。榮格彼得斯麥格雷格沃德曼答案:B滿分：4 分得分：4巴斯認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)有兩類，它們?cè)E別是（）。民主型領(lǐng)導(dǎo)專制型領(lǐng)導(dǎo)交換型領(lǐng)導(dǎo)性答案:C滿分：4 分得分：4組織行為學(xué)的關(guān)于彖具體可分為（）。個(gè)體行為群體行為領(lǐng)導(dǎo)行為組織行為答案:ABC滿分：4 分得分：4控制環(huán)境領(lǐng)域包扌舌（）。改變領(lǐng)域政治活動(dòng)行業(yè)協(xié)會(huì)非法活動(dòng)答案:

14、AB滿分：4 分得分：4下面屬于人格特征的有（）。人格是一個(gè)人的心理特征人格是有結(jié)構(gòu)的人格是很容易改變的人格是穩(wěn)定的答案:AB滿分：4 分得分：4工作團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建囊括哪些階段（）。準(zhǔn)備工作創(chuàng)造條件形成團(tuán)隊(duì)提供持續(xù)支持答案:ABC滿分：4 分得分：4三、判斷題（共 5 道試題，共 20 分。）得分：20 1報(bào)酬可分為經(jīng)濟(jì)報(bào)酬和非經(jīng)濟(jì)報(bào)酬兩類（）錯(cuò)誤正確答案:B滿分：4 分得分：4個(gè)性就是個(gè)體獨(dú)特地表現(xiàn)出來的心理特征（）錯(cuò)誤正確答案:A滿分：4 分得分：4組織的外部環(huán)境可分為一般環(huán)境和具體壞境兩類（）錯(cuò)誤正確答案:B滿分：4 分得分：4現(xiàn)代特性理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的特性和品質(zhì)是先天遺傳的，是不可以經(jīng)過教

15、育訓(xùn)練培養(yǎng)的（）錯(cuò)誤正確答案:A滿分：4 分得分：4價(jià)值觀是個(gè)性心理結(jié)構(gòu)的核心因素（）錯(cuò)誤正確答案:B滿分：4 分得分：42情景領(lǐng)導(dǎo)理論又叫（）。領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論管理方格輪領(lǐng)導(dǎo)歸因理論滿分：4 分人際性角色決策性角色信息性角色象征性角色滿分：4 分3態(tài)度作為刺激與行為反映之間的中介因素，關(guān)于個(gè)體行為具有以下功能17 A.影響社會(huì)知覺B.C.影響行為動(dòng)機(jī)廠 .影響他人知覺滿分：4 分5.一個(gè)人一生的事業(yè)歷程可以分成哪幾個(gè)階段（）。7 A.建立階段B.17 C.維持階段17 .退休階段滿分：4 分8. 經(jīng)過以下哪些途徑可以促進(jìn)勾通，減少勾通障礙（）戸 A.開放的勾通B.建議性反饋17 C.適當(dāng)白我暴露

16、匝 .主動(dòng)傾聽滿分：4 分9根據(jù)目標(biāo)的不同，可以把組織分成哪幾類（ABC）。盈利組織非盈利組織公共組織非公共組織滿分：4 分10.組織行為學(xué)的研究大多集中在以下幾種態(tài)度上 ABC工作參與 組織許諾組織歸屈滿分：4 分麥克利蘭認(rèn)為可以經(jīng)過教育和培養(yǎng)造就高成就需要的人，所以，無論是企業(yè)還是國(guó)家都要注意發(fā)現(xiàn)、培 訓(xùn)有成就需要的人（錯(cuò)誤正確滿分：4 分3.組織是群體的總稱，它不是管理的一種職能（）錯(cuò)誤正確滿分：4 分5.群體行為是組織行為學(xué)研究的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)（） 錯(cuò)誤T 小組又叫（。敏感性訓(xùn)練進(jìn)程咨詢團(tuán)隊(duì)建設(shè)方格訓(xùn)練滿分：4 分H H 主性與責(zé)任感的行為是屈于工作再設(shè)計(jì)的哪種？（）工作輪換工作豐富化工

17、作擴(kuò)大化工作自主化6.根據(jù)最初獲得的信息關(guān)于后來獲得的信息進(jìn)行解釋的現(xiàn)象是（）。首因效應(yīng)刻板印象暈輪效應(yīng)投射9.個(gè)體獨(dú)特而穩(wěn)定地表現(xiàn)出來的個(gè)性傾向性與個(gè)性心理特征的總和，稱為（）。個(gè)性性格氣質(zhì)興趣組織許諾囊括（）幾種基本成分。感情許諾知覺許諾持續(xù)許諾標(biāo)準(zhǔn)許諾領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力應(yīng)用的基本原則是三戒原則一切為公的原則遵紀(jì)守法的原則效益原則5.組織行為學(xué)的基本特征囊括（）。A.綜合性科學(xué)性應(yīng)用型權(quán)變性7.下而屈于結(jié)神分析學(xué)派的代表人物的有（。卡特爾弗洛伊德阿德勒榮格雙滿意理論由李劍鋒博士創(chuàng)立（）錯(cuò)誤正確2.目標(biāo)管理囊括六個(gè)基本組成要素（錯(cuò)誤正確馬斯洛認(rèn)為人有三種特別的需要：成就、合群、權(quán)力A.錯(cuò)誤B.正確5

18、個(gè)和尚挑水喝，兩個(gè)和尚抬水喝，三個(gè)和尚沒水喝”屈于（）現(xiàn)象。社會(huì)懶皓社會(huì)促進(jìn)從眾社會(huì)壓力組織有效性是一個(gè)組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的程度（）B.正確滿分：4 分8.下列哪項(xiàng)不屈于學(xué)習(xí)型組織的特征（。共通的遠(yuǎn)景直線型組織結(jié)構(gòu)自我觀理開放式學(xué)習(xí)工作設(shè)計(jì)繪指為了有效地達(dá)到組織目標(biāo)，而采収與滿足工作者個(gè)人需要有關(guān)的工作內(nèi)容、工作職能和工作 關(guān)系的設(shè)計(jì)（）錯(cuò)誤正確滿分：4 分北航13 年6 月課程考試組織行為學(xué)上交作姓名 學(xué)號(hào) 注意事項(xiàng)：10M；次提交的作業(yè)數(shù)據(jù)自動(dòng)覆蓋前一次作業(yè)數(shù)據(jù)；提交作業(yè)前請(qǐng)自行確認(rèn)所提交作業(yè)內(nèi)容，亂碼、抄襲、與作業(yè)要求不匹配內(nèi)容均將批閱為 0 分。（4）提醒大家：作業(yè)文件打包壓縮前的格式最好契

19、合 wor 的相應(yīng)版本，以避 免無法正常打開的問題。關(guān)于于提交內(nèi)容顯示為亂碼的作業(yè)，可批閱為 0 分。一、 名詞解釋（10 小題，每題 3 分，核計(jì) 30 分）人格答：人格是一個(gè)穩(wěn)定的特性和傾向系列，他決定人們的心理行為（思想、情感、行為）的共 同性和差異性，并且且具有時(shí)間上的持續(xù)性，它也不能簡(jiǎn)單的被理解為是當(dāng)時(shí)社會(huì)和生理壓力 的唯一結(jié)果。組織行為學(xué)答：組織行為學(xué)是指綜合應(yīng)用與人有關(guān)的各種知識(shí)，采用系統(tǒng)分析的方法，研究一定組織 中人的心的一門科學(xué)。行為答：行為可分為狹義與廣義。狹義的行為是指人受其生理、心理支配或客觀環(huán)境的刺激而表 現(xiàn)出能被觀察到的一切外顯的活動(dòng)。廣義的行為除上述可以直接觀察到

20、的外顯行為外，還包 括內(nèi)隱的心理活動(dòng)；廣義行為的概念實(shí)際是把心理和行為統(tǒng)稱為人的行為。歸因答：歸因指人們關(guān)于他人或自己的行為進(jìn)行分析，指出其性質(zhì)或推論其原因的進(jìn)程，即把 他人或自己的行為加以解釋和推測(cè)。組織變革答：組織變革是指應(yīng)用行為科學(xué)和相關(guān)管理方法，關(guān)于組織的權(quán)限結(jié)構(gòu)、組織規(guī)模、勾通 渠道、角色設(shè)定、組織與其他組織之間的關(guān)系，以及關(guān)于組織成員的觀念、態(tài)度和行為，成員 之間的合作精神等進(jìn)行有目的的、系統(tǒng)的調(diào)整和革新，以適應(yīng)組織所處的內(nèi)外壞境、技術(shù)特 征和組織任務(wù)等方面的變化，提高組織效能。群體結(jié)構(gòu)答：群體結(jié)構(gòu)指的是群體成員的組織部分，從不同角度上加以劃分，如年齡結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、 能力結(jié)構(gòu)、專

21、業(yè)結(jié)構(gòu)、性格結(jié)構(gòu)等。動(dòng)機(jī)答：動(dòng)機(jī)是引起某種行為，維持該行為，并且將該行為導(dǎo)向一定目標(biāo)的心理進(jìn)程。&領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論答：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論又稱應(yīng)變理論或情景理論。領(lǐng)導(dǎo)是一種動(dòng)態(tài)進(jìn)程，領(lǐng)導(dǎo)的有效性除了領(lǐng)導(dǎo) 者個(gè)人的素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)行為關(guān)于職工的影響之外,還應(yīng)隨著被領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)和環(huán)境的變化而變化。 沒有一種能適應(yīng)任何情況的領(lǐng)導(dǎo)模式，只能提出在特定情況下相關(guān)于來說最有效的領(lǐng)導(dǎo)模式這 就是權(quán)變的觀點(diǎn)。組織答：從廣義上說，組織是指由諸多要素依照一定方式相互聯(lián)系起來的系統(tǒng)。從狹義上說，組 織就是指人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，互相協(xié)作接合而成的集體或團(tuán)體。領(lǐng)導(dǎo)答：領(lǐng)導(dǎo)是影響和指引他人或組織在一定條件下實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的行動(dòng)進(jìn)程。二、 填

22、空題（20 分，每空 1 分，共 20 空）榮格創(chuàng)立了（分析心理學(xué)），認(rèn)為人格囊括三個(gè)層次：意識(shí)、個(gè)人潛意識(shí)、和集體潛意 識(shí)。工作分析的主要方法有：（問卷法）、（觀察法）、（訪談法）、員工記錄法。需要理論常被用來解釋如何鼓勵(lì)人的行為，比較為人所熟悉的理論囊括（成就需要理論）、（需要層次理論）、（期望理論）和（雙因素理論）。（工作再設(shè)計(jì)）的途徑主要有七種，除了壓縮工作周、工作分擔(dān)、彈性工時(shí)和在家辦公外另外三種（工作輪換）、（工作擴(kuò)大化）、（工作豐富化）是更為常見的方法。組織變革總是存在著程度人小不同的阻力。組織變革的阻力是多方面的，可以概扌舌起來 囊括（個(gè)體和群體方面的阻力）、（組織層次方面的阻

23、力）、（外部環(huán)境的阻力）。常見的勾通障礙囊括（心理障礙）、（語言障礙）、（環(huán)境障礙）。（暈輪效應(yīng)）是指當(dāng)知覺者關(guān)于一個(gè)人的某種特征形成印象后，傾向于據(jù)此推論該人其他方的特征的一種知覺偏差。&管理方格模式是一種領(lǐng)導(dǎo)行為理論，其所描述的81 中模式中（9,9 模式管理）為最佳領(lǐng)導(dǎo)方式三、簡(jiǎn)答題（5 小題，每題6 分，核計(jì)30 分）簡(jiǎn)述能力的概念與類型？答：能力是指直接影響人們完成活動(dòng)質(zhì)量和數(shù)量水平的個(gè)體心理特征。能力分為一般能力和特殊能力。一般能力是指順利完成各種活動(dòng)所必備的基本能力，如注意力、觀察力、記憶力、想象力、語言能力和思維能力：特殊醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)收集整理能力指完 成某項(xiàng)專業(yè)活動(dòng)所需要的能力，

24、如畫家的色彩分辯力，音樂家的音色分辯力等怎樣促進(jìn)勾通？答：（1）鼓勵(lì)雙向交流。需要向員工傳遞的最重要的信息就是，關(guān)于任何問題的解決辦法，永 遠(yuǎn)決不會(huì)是單向的信息交流，而一直都是交互式的，讓一切人都參與討論。式渠道囊括提出建議的流程、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上的論壇或者反饋表格等；非正式渠道可能囊括 部分職員的開會(huì)和其他類型的面關(guān)于面交談。I。組織關(guān)于于員工意見的處理方式也直接影響到今后能夠收到什么類型的 反饋信息。如果員工知道，即使最尖刻的評(píng)論也能得到積極、誠(chéng)實(shí)的回應(yīng)，不會(huì)有任何記恨， 員工就會(huì)產(chǎn)生信任感。但如果他們的反饋被忽略，或組織只是作表面文章，或員工遭到了報(bào)復(fù)，他們就不再誠(chéng)實(shí)地反饋信息了。3劃分正式

25、組織與非正式組織的依據(jù)是什么？正式組織的特征有哪些？答：正式組織與非正式組織的劃分依據(jù)是：組織目標(biāo)不同。正式組織有具體的目標(biāo)，非正式組織是人們?cè)诒舜说慕煌?lián)系中自發(fā)形成的。正式組織的特征：（1）組織目標(biāo)是具體的。（2）正式組織的權(quán)力具有強(qiáng)制性服從的特點(diǎn)，并且 且還有正統(tǒng)性、合法性和穩(wěn)定性的特點(diǎn)。（3）正式組織的結(jié)構(gòu)一般具有層級(jí)式的等級(jí)特點(diǎn)。正式組織的信息勾通渠道是有組織規(guī)章制度的。簡(jiǎn)述人類動(dòng)機(jī)的強(qiáng)化理論？答：強(qiáng)化理論是以斯金納為代表的一些心理學(xué)家提出的動(dòng)機(jī)理論。斯金納認(rèn)為，人或動(dòng)物為了達(dá)到某種目的，會(huì)采取一定的行為作用于環(huán)境。當(dāng)這種行為的后果關(guān)于他有利時(shí)，這種行為就會(huì)在以后反復(fù)出現(xiàn)：不利時(shí)，這種行為就減弱或消失。人們可以用這種辦法來影響行為的后果，從而修正其行為。因此，強(qiáng)化理論也被稱為行為修正理論。領(lǐng)導(dǎo)與管理區(qū)別？答：（1）領(lǐng)導(dǎo)者是變革者與計(jì)劃師，管理者是維持秩序的執(zhí)行者；（2）領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)能超越 現(xiàn)實(shí)與制度，管理者是無