ERP系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案

1、ERP 系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案目錄之阿布豐王創(chuàng)作34預(yù)案事件及響應(yīng)方式 5預(yù)案處理流程 7預(yù)案流程說(shuō)明 7預(yù)案處理流程 8目的為了切實(shí)包管 ERP 系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，能夠規(guī)范、高效、及時(shí)地處理由于網(wǎng)絡(luò)中斷、 ERP 服務(wù)器當(dāng)機(jī)等緊急情況，最大程度的減少由此帶來(lái)的影響和損失，包管公司正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的開(kāi)展，維護(hù)經(jīng)營(yíng)秩序，特制定本預(yù)案。原則要求ERP要求管理員員包管聯(lián)絡(luò)方式的通暢： OA 系統(tǒng)、電子郵件、包管手機(jī) 24 小時(shí)開(kāi)機(jī)；要求管理員員包管電腦及相關(guān)技術(shù)資料完備并能隨時(shí)獲得；要求故障處理過(guò)程形成文檔記錄，保存歸檔。預(yù)案事件及響應(yīng)方式預(yù)案事件/等級(jí)響應(yīng)方式不克不及預(yù)料的市電中斷UPSERP 服務(wù)器，檢查并通知

2、仍在使用 ERP 系統(tǒng)的用戶(hù)迅速退出ERPERPERP 系統(tǒng)是否能正常進(jìn)停電/斷電入，并做好相關(guān)的存檔工作。I 級(jí)廠(chǎng)內(nèi)停電/轉(zhuǎn)電如遇廠(chǎng)內(nèi)停電/轉(zhuǎn)電，在收到停電通知后，應(yīng)立即通知 ERP 用戶(hù)保管正在工作的 ERP 數(shù)據(jù)記錄，并退出 ERP 系統(tǒng)，待來(lái)電恢復(fù)后再重新進(jìn)入ERP 系統(tǒng)。*備注說(shuō)明：轉(zhuǎn)電后 ERP 用戶(hù)再次進(jìn)入系統(tǒng)時(shí)，需確定最后執(zhí)行的單據(jù)命令是否已有效的錄入系統(tǒng)中。應(yīng)急聯(lián)系部分信息部、各ERP 系統(tǒng)使用部分及車(chē)間II網(wǎng)絡(luò)設(shè)備異常II 級(jí)平時(shí)做好服務(wù)器的檢測(cè)信息部按時(shí)做好數(shù)據(jù)庫(kù)的備份信息部普通網(wǎng)絡(luò)設(shè)備購(gòu)買(mǎi)備品，關(guān)鍵設(shè)備加強(qiáng)維護(hù)檢測(cè)信息部網(wǎng)絡(luò)中毒異常II 級(jí)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)平安管理，布署網(wǎng)絡(luò)平安

3、系統(tǒng)當(dāng)系統(tǒng)發(fā)生無(wú)法運(yùn)行時(shí)，經(jīng) IT 檢測(cè)證實(shí)暫無(wú)法使用時(shí)，信息部信息部、各系統(tǒng)無(wú)法運(yùn)行時(shí)需即時(shí)通知各部分；正常生產(chǎn)的安插各部分需確保正常生產(chǎn)的進(jìn)行，以確保不耽誤生產(chǎn)為II級(jí)則，相關(guān)部分先按系統(tǒng)運(yùn)作用手工單據(jù)流轉(zhuǎn)包管生產(chǎn)系統(tǒng)正常運(yùn)作后，需確保在最短時(shí)間內(nèi)（不超出正常運(yùn)作ERP 系統(tǒng)使用部分及車(chē)間定崗人員的缺勤離職IIIIIIII的當(dāng)天）補(bǔ)錄完成所有的單據(jù)。ERP檔。各部需確保培養(yǎng)多個(gè)后備人員，及指定崗位替補(bǔ)人員；各部的負(fù)責(zé)人需及時(shí)安插人員，不成耽誤ERP 正常運(yùn)作；各部需自行制訂新員工的培訓(xùn)計(jì)劃及按培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行。ERPERPERP檔。在 OA 系統(tǒng)中新建四班系統(tǒng)用戶(hù)權(quán)限申請(qǐng)流程提出申請(qǐng)，并通知部

4、分主管，由信息部按OA 流程確認(rèn)后給予權(quán)限。信息部、各ERP 系統(tǒng)使用部分及車(chē)間信息部、各ERP 系統(tǒng)使用部分及車(chē)間信息部、各ERP 系統(tǒng)使用部分及車(chē)間預(yù)案處理流程預(yù)案流程說(shuō)明1管理員對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器的運(yùn)行狀況以及網(wǎng)絡(luò)情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)器的異常和網(wǎng)絡(luò)故障，一旦發(fā)現(xiàn)異常情況需及時(shí)進(jìn)行原因的排查和故障的處理。啟用備用系統(tǒng)：若發(fā)生原因無(wú)法迅速定位、系統(tǒng)無(wú)法在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常的情況，應(yīng)立即啟用備用系統(tǒng)。對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行檢查：檢查網(wǎng)絡(luò)連接：需要相關(guān)網(wǎng)絡(luò)管理人員配合檢查。常、cpu4.重新啟動(dòng)系統(tǒng)： 重新啟動(dòng)服務(wù)器。平安審計(jì)及事故分析通過(guò)系統(tǒng)日志、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備日志、數(shù)據(jù)庫(kù)訪(fǎng)問(wèn)日志等，對(duì)事件進(jìn)行審計(jì)，對(duì)損失進(jìn)行評(píng)估，追查事件的發(fā)生原因。消除隱患、調(diào)整戰(zhàn)略：根據(jù)審計(jì)結(jié)果，修正設(shè)置。7.平安陳述、歸檔：提供事故分析陳述，分析事故原因，修正預(yù)案處理流程并歸檔。預(yù)案處理流程對(duì)于ERP事件報(bào)警及確認(rèn)事件報(bào)警及確認(rèn)停止服務(wù)，保存現(xiàn)場(chǎng)，備份